公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)學(xué)結(jié)
公共關(guān)系的目的在于樹(shù)立組織的美好形象，使組織與公眾之間±理解，建立良好的合作關(guān)系。要達(dá)到這一目的，主要依靠什么呢？靠正確的政策，靠機(jī)動(dòng)靈活的策略，靠豐富準(zhǔn)確的信息，靠廣大員工勤奮而有創(chuàng)造性的工作，此外，還必須靠既能說(shuō)服人，又能打動(dòng)人的語(yǔ)言。
語(yǔ)言是人類重要的交際工具，也是公關(guān)傳播的重要。
“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師，“例如，宗道一在《打工仔首席議員聯(lián)合國(guó)副秘書(shū)長(zhǎng)——外交家冀朝鑄紀(jì)事》中談到：陳毅出訪印度尼西亞，就已陷入僵局的第二次亞非會(huì)議的會(huì)址問(wèn)題再次與蘇加諾磋商。蘇加諾堅(jiān)持會(huì)議不但要在亞洲開(kāi)，而且還要在印尼開(kāi)。
眼看談不下去了，空氣像要凝結(jié)了，陳毅和顏悅色，對(duì)蘇加諾說(shuō)：“閣下是總統(tǒng)，總統(tǒng)就是統(tǒng)帥，而我只不過(guò)是個(gè)元帥，元帥當(dāng)然是要聽(tīng)統(tǒng)帥的話操！您統(tǒng)帥下命令，我元帥當(dāng)然就要執(zhí)行。但是呢，元帥嘛也有義務(wù)給統(tǒng)帥提意見(jiàn)，提建議。如果統(tǒng)帥老是不接受元帥的建議呢，元帥我就只好辭職不干了！”蘇加諾慌了神，忽地一下子站了起來(lái)，脫掉帽子，在座位附近轉(zhuǎn)了兩三圈，半認(rèn)真半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“元帥閣下，你真厲害！”頓了一下，他無(wú)可奈何地說(shuō)：“我接受你的意見(jiàn)，就在非洲開(kāi)吧！”一場(chǎng)外交風(fēng)波就在陳毅這種棉里藏針的話語(yǔ)中煙消云散了。1936年10月19日上海各界人士代表舉行公祭魯迅先生大呂叔 1
湘先生針對(duì)語(yǔ)言學(xué)界的研究現(xiàn)狀，說(shuō)了一段極為深刻的話：“語(yǔ)言是什么？說(shuō)是‘工具’。什么‘工具’？說(shuō)是‘人們交流思想的工具’�？墒谴蜷_(kāi)任何一本講語(yǔ)言的書(shū)來(lái)看，都只見(jiàn)‘工具，人們’沒(méi)有了。語(yǔ)言啊、語(yǔ)法啊、詞匯啊，條分縷析，講得挺多，可都講的是這種工具的部件和結(jié)構(gòu)，沒(méi)有講人們?cè)趺词褂眠@種工具。一聯(lián)系到人，情況就復(fù)雜了。
公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇2]
公共關(guān)系不只是一門科學(xué)，而且是一種藝術(shù)。藝術(shù)活動(dòng)包括相關(guān)的兩個(gè)方面，一是創(chuàng)作實(shí)踐，一是理解欣賞。在公關(guān)活動(dòng)中，我們每個(gè)人既是表演家，又是欣賞者。提高藝術(shù)修養(yǎng)水平，須有多方面的條件，包括知識(shí)的積累、能力的培養(yǎng)，等等。然而有一點(diǎn)也是應(yīng)該肯定的，那就是多觀摩別人的藝術(shù)活動(dòng)。在這本書(shū)里，有許多生動(dòng)的事例，可以幫到你！公關(guān)語(yǔ)言是實(shí)現(xiàn)良好公共關(guān)系的重要媒介。本書(shū)從語(yǔ)言溝通的角度對(duì)公共學(xué) 進(jìn)行了理論與應(yīng)用兩方面的探索。
本書(shū)分別論述了公眾場(chǎng)合的語(yǔ)言形象、商務(wù)洽談的溝 通技巧、職場(chǎng)面試的應(yīng)對(duì)謀略、演講語(yǔ)言的表達(dá)風(fēng)格、組織形象傳播的語(yǔ)言藝術(shù)等；同 時(shí)也探討了公關(guān)語(yǔ)言與公眾心理、與文化價(jià)值觀、與邏輯思維等方面的聯(lián)系；并揭示了 公關(guān)語(yǔ)言的四個(gè)理論支點(diǎn)。
本書(shū)注重案例分析，深入淺出，操作性強(qiáng)。不僅適合做教材 ，也可供各類人員閱讀參考。學(xué)會(huì)用公關(guān)語(yǔ)言與人溝通，將是現(xiàn)代人必備的一種素養(yǎng)。
在中國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)史上，曾有一將領(lǐng)一度屢戰(zhàn)屢敗。當(dāng)他向其主子表述這些戰(zhàn)況時(shí)，卻選擇了“屢敗屢戰(zhàn)”的語(yǔ)詞，結(jié)果他的主子不僅不因其“屢戰(zhàn)屢敗”而將其砍首懲處，反因其“屢敗屢戰(zhàn)”而大大獎(jiǎng)賞他。這是為什么？ 曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，很能證明“語(yǔ)言與心理”的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)者召集一群人，讓他們對(duì)下列a，b兩個(gè)方案作選擇： 如果一種可怕的疾病暴發(fā)，可能有600人會(huì)因此死亡�，F(xiàn)在有兩種治療方案可供選擇：a方案的結(jié)果是200人肯定可以得救；b方案的結(jié)果是有1／3的機(jī)會(huì)600人全都可以得救，2／3的機(jī)會(huì)連1個(gè)人也救不了。結(jié)果，大部分接受實(shí)驗(yàn)者選方案a。<...
顯示全部信息在中國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)史上，曾有一將領(lǐng)一度屢戰(zhàn)屢敗。當(dāng)他向其主子表述這些戰(zhàn)況時(shí)，卻選擇了“屢敗屢戰(zhàn)”的語(yǔ)詞，結(jié)果他的主子不僅不因其“屢戰(zhàn)屢敗”而將其砍首懲處，反因其“屢敗屢戰(zhàn)”而大大獎(jiǎng)賞他。這是為什么？ 曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，很能證明“語(yǔ)言與心理”的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)者召集一群人，讓他們對(duì)下列a，b兩個(gè)方案作選擇： 如果一種可怕的疾病暴發(fā)，可能有600人會(huì)因此死亡。現(xiàn)在有兩種治療方案可供選擇：a方案的結(jié)果是200人肯定可以得救；b方案的結(jié)果是有1／3的機(jī)會(huì)600人全都可以得救，2／3的機(jī)會(huì)連1個(gè)人也救不了。結(jié)果，大部分接受實(shí)驗(yàn)者選方案a。
接下來(lái)，實(shí)驗(yàn)者對(duì)這群人說(shuō)，如果方案a被采用，400人會(huì)喪生，而方案b被采用，有1／3的機(jī)會(huì)沒(méi)人會(huì)死，2／3的機(jī)會(huì)600人會(huì)死。這樣，被實(shí)驗(yàn)者就選擇了方案b。 心理學(xué)家面對(duì)這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果，很興奮。兩個(gè)邏輯完全等價(jià)的選擇，僅僅以不同的方式表達(dá)，而人們的決定截然不同�？梢�(jiàn)，語(yǔ)言表達(dá)的正效應(yīng)與負(fù)效應(yīng)會(huì)直接影響人們的心理和選擇，盡管它們的理性意義是一樣的。
所以，“屢敗屢戰(zhàn)”與“屢戰(zhàn)屢敗”的表述效果會(huì)不一樣。
二、“好！打-倒了五個(gè)！” ‘ 1852年秋天，屠格涅夫在打獵時(shí)無(wú)意間撿到一本皺巴巴的《現(xiàn)代人》雜志。他隨手翻了幾頁(yè)，竟被一篇題名為《童年》的小說(shuō)所吸引。作者是一個(gè)初出茅廬的無(wú)名小輩，但屠格涅夫卻十分欣賞，鐘愛(ài)有加。
屠格涅夫四處打聽(tīng)作者的住處，最后得知作者是由姑母一手撫養(yǎng)照顧長(zhǎng)大的。屠格涅夫找到了作者的姑母，表達(dá)他對(duì)作者的欣賞與贊美。姑母很快就寫(xiě)信告訴自己的侄兒：“你的第一篇小說(shuō)在瓦列里揚(yáng)引起了很大的轟動(dòng)，大名鼎鼎、寫(xiě)《獵人筆記》的作家屠格涅夫逢人便稱贊你。他說(shuō)：‘這位青年人如果能繼續(xù)寫(xiě)下去，他的前途一定不可限量！’” 作者收到姑母的信后驚喜若狂，他本是因?yàn)樯畹目鄲灦殴P涂鴉打發(fā)心中寂寥的，由于名家屠格涅夫的欣賞，競(jìng)一下子點(diǎn)燃了心中的火焰，找回了自信和人生的價(jià)值，于是一發(fā)而不可收地寫(xiě)了下去，最終成為具有世界聲譽(yù)和世界意義的藝術(shù)家和思想家。他就是列夫·托爾斯泰。 社會(huì)生活中，欣賞與被欣賞、贊美與被贊美是一種互動(dòng)的力量之源，贊美者必具有愉悅之心、仁愛(ài)之懷、成人之美之善念；被贊美者必產(chǎn)生自尊之心、奮進(jìn)之力、向上之志。因此，學(xué)會(huì)贊美應(yīng)該是公關(guān)語(yǔ)言的一種要求。
行為科學(xué)有一個(gè)著名的“保齡球效應(yīng)”：保齡球場(chǎng)上的教練評(píng)價(jià)打球?qū)W員，一學(xué)員一球打過(guò)去，倒了五個(gè)瓶子，剩下五個(gè)。面對(duì)這樣一個(gè)確定的事實(shí)，教練有兩種評(píng)價(jià)語(yǔ)言：一種是板著臉指責(zé)說(shuō)，“怎么搞的，還有五個(gè)沒(méi)打-倒！”另一種則微笑著用期待的目光和贊美的語(yǔ)氣說(shuō)，“好！打-倒了五個(gè)！”兩種評(píng)價(jià)語(yǔ)言必然在打球?qū)W員心里產(chǎn)生兩種不同的反應(yīng)：前者被評(píng)價(jià)者心里肯定不服氣，“你怎么就沒(méi)看見(jiàn)我已經(jīng)倒下的五個(gè)？”后者卻會(huì)對(duì)自己很不過(guò)意地想，“不行，還有五個(gè)我沒(méi)打-倒呢，我必須努力！” “保齡球效應(yīng)”告訴我們：學(xué)會(huì)贊美，贊美比責(zé)怪、批評(píng)更能達(dá)到溝通的目的。 贊美，必須善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)。
一位妻子因丈夫下班回家很少同她對(duì)話，使她感到很難同丈夫溝通。
為此，她十分苦悶，并不得不求助于心理學(xué)專家。心理學(xué)家通過(guò)咨詢，發(fā)現(xiàn)這位女士對(duì)自己的丈夫接納性很差，以致于夫妻間的關(guān)系出現(xiàn)了惡性循環(huán)。她對(duì)丈夫的許多生活習(xí)慣越來(lái)越看不慣，經(jīng)常嘮叨沒(méi)完。于是，心理學(xué)家開(kāi)出一個(gè)解決方案： 1．淡化角色關(guān)系。要求這位女士從第二天起，就像是一個(gè)完全與丈夫沒(méi)關(guān)系的女性，不評(píng)價(jià)丈夫的任何行為，不指說(shuō)。
2．尋找丈夫的優(yōu)點(diǎn)。每天至少要從丈夫身上找到一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并以一般朋友的心態(tài)給予夸獎(jiǎng)。
那位女士一開(kāi)始實(shí)施方案，很不習(xí)慣，但她還是聽(tīng)信心理學(xué)家的忠告，并找到了一個(gè)夸獎(jiǎng)?wù)煞虻臋C(jī)會(huì)：丈夫把壞了的電燈開(kāi)關(guān)修好了�！鞍�，開(kāi)關(guān)修好了。我正愁沒(méi)法子。謝謝你了！”一開(kāi)口她覺(jué)得不自然。但三個(gè)星期之后，這位女士發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在找到丈夫的優(yōu)點(diǎn)并加以由衷地夸獎(jiǎng)，不再是一件困難的事，而且，丈夫在她心目中的形象也變了，從此兩口子的關(guān)系也變了。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，人們改變一種觀念或意向的時(shí)限大約是三個(gè)星期。
“圍城”里難免會(huì)有兩人的爭(zhēng)斗。一觸即發(fā)之際，是火上燒油，還是化干戈為玉帛，往往與妻子的語(yǔ)言有關(guān)。調(diào)節(jié)你的情緒不要帶有火氣或抱怨，這才是聰明的妻子創(chuàng)造和諧夫妻關(guān)系的秘密所在。
公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇3]
語(yǔ)言是人與人交往溝通的橋梁，語(yǔ)言交流是人際交往最常見(jiàn)的形式之一。在課余時(shí)間里，我閱讀了公共語(yǔ)言藝術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，感覺(jué)自身獲益匪淺。下面是我閱讀完公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)相關(guān)內(nèi)容的后的一點(diǎn)感受。
公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)真的有很多實(shí)用的`地方，我印象尤為深刻的就是公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)中關(guān)于公共關(guān)系語(yǔ)言交流的常用技巧，它包括幽默法、委婉法、模糊法、激勵(lì)法還有暗示法這五種方法。每一種方法下還有幾種具體的技巧，在面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間、不同的人，我們就應(yīng)該使用不同的優(yōu)化語(yǔ)言的具體技巧。
它教會(huì)我如何為人處事，什么時(shí)候該說(shuō)什么，什么時(shí)候該做什么，這對(duì)于我們以后的發(fā)展有非常大的幫助。我認(rèn)為身為一個(gè)大學(xué)生，國(guó)家未來(lái)的棟梁，我們應(yīng)該懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挕Ｈ欢�，現(xiàn)在許多年輕人以自我為中心，對(duì)于一些人情世故毫不知情，在任何場(chǎng)合毫無(wú)分寸，這樣的話，不僅難以做到很好的與人相處，而且在中國(guó)社會(huì)中也難以站穩(wěn)腳步。
在我看來(lái)，有一位偉人就是運(yùn)用公關(guān)語(yǔ)言技巧的高手，他已經(jīng)把所有的語(yǔ)言技巧爛熟于心并運(yùn)用的游刃有余，他就是我們偉大的周恩來(lái)。眾所周知，周恩來(lái)為國(guó)家和民族建立的豐功偉績(jī)彪炳青史。他不僅為中國(guó)人民所敬仰，同樣贏得了世界人民的尊敬。他敏捷機(jī)智和人格魅力可以說(shuō)，無(wú)處不在。
周在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風(fēng)趣著稱，不管在何種場(chǎng)合，遇到什么樣的對(duì)手，周都能唇槍舌箭，以超人的智慧，應(yīng)酬自如，對(duì)手甭想占到便宜。有一次周應(yīng)邀訪問(wèn)蘇聯(lián)。在同赫魯曉夫會(huì)晤時(shí)，批評(píng)他在全面推行修正主義政策。狡猾的赫魯曉夫卻不正面回答，而是就當(dāng)時(shí)敏感的階級(jí)出身問(wèn)題對(duì)周進(jìn)行刺激，他說(shuō)：“你批評(píng)的很好，但是你應(yīng)該同意，出身于工人階級(jí)的是我，而你卻是出身于資產(chǎn)階級(jí)�！毖酝庵馐侵刚驹谫Y產(chǎn)階級(jí)立場(chǎng)說(shuō)話。周只是停了一會(huì)兒，然后平靜地回答：“是的，赫魯曉夫同志，但至少我們兩個(gè)人有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是我們都背叛了我們各自的階級(jí)�！背銎洳灰獾貙⒑蒸敃苑蛏涑龅亩炯艮D(zhuǎn)方向，朝赫魯曉夫本人射去。據(jù)說(shuō)，此言一出，立即在各共產(chǎn)階級(jí)國(guó)家傳為美談。
周的一言一行代表的都是全中國(guó)人民，他就是這樣以幽默卻不失犀利的語(yǔ)言方式給對(duì)手還以顏色，卻毫無(wú)失禮之行，這就是公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的魅力所在！很多事情不是依靠武力或者相互對(duì)罵能夠解決，有高素養(yǎng)的人，運(yùn)用公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的一些技巧就能化危為機(jī)、化險(xiǎn)為夷。周就是我們永遠(yuǎn)的榜樣！
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