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畢業(yè)綜合實(shí)結(jié)
屆 別： 2015屆 二級(jí)學(xué)院（部）： 商貿(mào)流通學(xué)院 專業(yè)名稱： 班級(jí)名稱： 學(xué)生姓名： 學(xué)生學(xué)號(hào)： 25 指導(dǎo)教師（學(xué)院）： 伍小美 指導(dǎo)師傅（企業(yè)）
2015年 5月30日
寧波歐琳廚具有限公司市場(chǎng)推廣實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)生：徐頌飛 學(xué)校指導(dǎo)教師：伍小美 單位指導(dǎo)師傅：李治
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)目的：以適應(yīng)畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì)工作環(huán)境，提早完成學(xué)業(yè)而進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，鍛煉個(gè)人
的實(shí)踐工作能力，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自我能力，了解實(shí)習(xí)工作的流程和內(nèi)容，加深對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到有效的工作效率和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。總之，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年3月到6月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波鄞州區(qū)投資創(chuàng)業(yè)中心祥和東路128號(hào)
實(shí)習(xí)崗位：廚電事業(yè)部市場(chǎng)推廣人員
實(shí)習(xí)單位：寧波歐琳廚具有限公司創(chuàng)建于1995年8月，是一家專業(yè)從事高檔櫥柜、不銹鋼
水槽、廚房電器等廚房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營銷的國際化集團(tuán)公司。集團(tuán)總部坐落在寧波鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心，占地面積達(dá)22.5萬平方米。公司目前有員工1600余名，各類專業(yè)技術(shù)人員600余名。OULIN是國內(nèi)最早進(jìn)軍廚具行業(yè)的廚具企業(yè)之一，也是國內(nèi)專業(yè)設(shè)計(jì)力量最強(qiáng)大、廚具產(chǎn)品線最豐富的國際化公司之一。 實(shí)習(xí)內(nèi)容：進(jìn)入公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，了解市場(chǎng)推廣人員的相關(guān)內(nèi)容和工作范圍，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的
市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)來了解市場(chǎng)推廣的工作流程和工作內(nèi)容，達(dá)到學(xué)以致用的效果。初步接觸市場(chǎng)推廣員的工作，我的工作主要是：負(fù)責(zé)監(jiān)督管理各大區(qū)每月的推廣活動(dòng)，終端展廳和產(chǎn)品的展示驗(yàn)收，撰寫每月的計(jì)劃報(bào)告，將產(chǎn)品上市、推廣等相關(guān)信息準(zhǔn)確、詳細(xì)的傳達(dá)給經(jīng)銷商。
二、實(shí)習(xí)過程
剛開始找工作時(shí)我很迷茫，其實(shí)不是因?yàn)楣ぷ魈貏e難找的原因，而是不清楚自己到底想要怎么樣的工作，對(duì)于自己將來要在社會(huì)中扮演什么角色，也不是很明確，我想這是很多在校大學(xué)生剛走出校園時(shí)都會(huì)遇到的擇業(yè)困惑。市場(chǎng)營銷這個(gè)專業(yè)所涉及的工作范圍太廣，反而讓我在選擇時(shí)無從下手，有時(shí)看到自己比較喜歡的工作又發(fā)現(xiàn)自己的資歷和條件不符合該公司的要求。于是，自己顯得越來越煩躁不安，后來在爸媽和朋友的開導(dǎo)下，我漸漸對(duì)自己的工作性質(zhì)和要求有了進(jìn)一步的明確，我想對(duì)于剛走出校園的我們來說，在工作初期更重要的還是經(jīng)驗(yàn)和能力的積累，用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知！
2015年3月15日，我以一名實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入了歐琳廚具有限公司，其實(shí)心里還是挺忐忑不安的，當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí)的自信和大膽也不知去哪了，更多的還是對(duì)于自己實(shí)際工作能力的懷疑吧，畢竟沒有真正的接觸過該方面的工作，很怕做得不好或是不到位。我們部長是一個(gè)很親切但又不失威嚴(yán)的人，他跟我說了很多工作方面需要注意的問題，但最讓我印象深刻的還是部長說的“勤勉”二字，有一名句是這么說的：勤勉為人生存之本，忠恕乃君子之道。我很高興部長能把這么重要的做事之道授予我，以后在工作上自當(dāng)應(yīng)該努力不懈，堅(jiān)持不懈！ 1
這也大大鼓勵(lì)了當(dāng)時(shí)對(duì)于工作處于擔(dān)憂之中的我，我開始變得有自信起來，工作上也有了方向。下面我按照工作階段來介紹實(shí)習(xí)過程。
第一階段的實(shí)習(xí)還是比較輕松的，主要是和各個(gè)大區(qū)的相關(guān)推廣人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流介紹，相互熟悉下彼此在今后的工作上需要接觸到的職能塊面。我們公司有華北、華東、華南、華中、西南、東北、西北、上海、杭州、北京這幾個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)有自己獨(dú)立的辦事處，分工還是比較詳細(xì)和明確的。剛開始工作我的任務(wù)只是監(jiān)督和催促大區(qū)推廣人員按時(shí)上交該月的推廣活動(dòng)計(jì)劃，然后撰寫計(jì)劃報(bào)告。主要的難度是在工作的進(jìn)程和效率上，大區(qū)人員在上交每月的活動(dòng)計(jì)劃和物料提報(bào)時(shí)不是很積極，往往要催促很多次才會(huì)有結(jié)果，致使工作不能按時(shí)完成。我很困惑的是該不該將自己對(duì)他們比較寬松的態(tài)度轉(zhuǎn)換成嚴(yán)厲的，經(jīng)過自己反復(fù)的思考和推敲，最終決定將他們要上報(bào)的日期進(jìn)行了明確的界定，一旦達(dá)不到要求將在月度的績效考核中體現(xiàn)對(duì)他們的懲罰，這樣一來我的工作變得輕松了，對(duì)他們來說也是一種約束。我們職場(chǎng)新人可能在工作上會(huì)帶有一定的軟弱性和不確定性，具體體現(xiàn)在對(duì)于同事和工作伙伴不怎么敢提出異議，怕自己說錯(cuò)話，做錯(cuò)事，一般都習(xí)慣于忍受，不敢將自己真實(shí)的想法表現(xiàn)出來，工作上比較被動(dòng)等。這些也往往會(huì)成為我們就業(yè)初期的困惑，其實(shí)內(nèi)心還是很想改變的，但似乎又找不到合適的方法，這個(gè)時(shí)候我們可以通過自己的指導(dǎo)老師和企業(yè)的指導(dǎo)師傅進(jìn)行一些相關(guān)的詢問，所謂師者就是傳道授業(yè)解惑的！我們要學(xué)會(huì)的是主動(dòng)出擊，讓自己始終處于積極主動(dòng)的位置，努力解決問題，而不是逃避!
第二階段的實(shí)習(xí)工作有了很大的完善，也基本確定了我所有的工作內(nèi)容。我開始驗(yàn)收各大區(qū)終端展廳物料的放置，也要及時(shí)地將總部產(chǎn)品上市、推廣等相關(guān)信息準(zhǔn)確詳細(xì)地傳達(dá)給經(jīng)銷商。這兩項(xiàng)工作還是要掌握一定的專業(yè)知識(shí)的，比如說產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、系列、配套設(shè)施等等都需要有一定的了解，在工作的空閑時(shí)間，我的主要任務(wù)就是去學(xué)習(xí)和記憶這些知識(shí)。剛開始由于自己在專業(yè)知識(shí)方面的欠缺，使得在與他們的溝通上存在一定的障礙，往往是對(duì)方提問了之后我就不知道怎么回答了，只能將電話轉(zhuǎn)接給師傅，當(dāng)時(shí)內(nèi)心還是蠻有挫敗感的，覺得自己的工作能力沒有被他人認(rèn)可，我只能在師傅解答時(shí)認(rèn)真的聽著，把關(guān)鍵部分記錄下來，慢慢地去消化。當(dāng)很多事情超出你能力范圍時(shí)，態(tài)度往往決定著你會(huì)向什么方向發(fā)展，你可以很真誠地跟對(duì)方說一句“對(duì)不起，我不是很清楚，以后會(huì)慢慢改進(jìn)的，我?guī)湍阍儐栂隆倍皇遣扇∠麡O回避的態(tài)度。你也可以事后認(rèn)真地去學(xué)習(xí)改進(jìn)而不是一副無所謂的態(tài)度，同樣的一件事情，態(tài)度不同，獲得的結(jié)果也會(huì)不同，它會(huì)決定著你是向良性還是惡性發(fā)展。
此外學(xué)會(huì)如何與同事相處也是一門學(xué)問，相處得好，自然開心，會(huì)讓你感覺非常有歸屬感，工作的積極性大增；相反處理得不好，就很糟心，等于給自己無意中增添了很多的不便。實(shí)習(xí)期間，我們同學(xué)朋友之間也有各自的交流，大家一致認(rèn)為雖然對(duì)同事有一些不滿和看法，但是保持表面的和平還是必須的，俗話說得好：病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說話。這樣做既可以讓自己多積累工作經(jīng)驗(yàn)；又可以讓繁忙的工作沖去多余的時(shí)間，避免無聊時(shí)，閑談別人的是非。即使在工作之外，亦從不對(duì)同事評(píng)頭論足，但誰是誰非，心中自然明了。當(dāng)然，事物是變化的，處好同事關(guān)系，要適時(shí)而動(dòng)，因人而異，不可千人一法，萬事一方。
三、實(shí)習(xí)心得總結(jié)
（一）處事心得
第一、遇到問題就說是別人的問題，你立刻就原地踏步！對(duì)于很多人來說犯了錯(cuò)后的
第一條件反射就是找理由推卸，可是很少有人會(huì)明白一句“領(lǐng)導(dǎo)這是我的錯(cuò)，我下次一定改”勝過任何借口，人成熟的第一步就是學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，并試著從自己身上找原因，最終解決問題！
第二、是人都想改變，但是人都不想被別人改變！工作上經(jīng)常需要闡述自己的觀點(diǎn)，當(dāng)你覺得自己的方法比他人好時(shí)，改如何讓人接受呢？一個(gè)人最難改變的是思想，許多爭(zhēng)吵的由來都是因?yàn)殡p方都想試著努力讓對(duì)方接受自己的意見所造成的，因此這就需要我們花點(diǎn)技巧在上面，讓對(duì)方心悅誠服地接受你的意見，也就是所謂的有效溝通技巧！
第三、這是你的工作，你接受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈！很多人在工作中都會(huì)發(fā)牢騷，埋怨公司經(jīng)常要加班，埋怨上司對(duì)自己太嚴(yán)厲，埋怨這埋怨那。其實(shí)我們要想明白一個(gè)實(shí)際的問題，公司找你來就是要你解決問題的，如果公司什么問題都沒有，那你也將會(huì)失業(yè)，當(dāng)你接受榮譽(yù)的時(shí)候你有沒有想過公司的好呢？因此我們遇到問題要以積極熱情的心態(tài)去面對(duì)，這樣離成功才會(huì)更近！
（二）職業(yè)技能需求
1、忠誠：你是代表公司在做業(yè)務(wù)，要站在公司的立場(chǎng)說話，要維護(hù)公司的利益。
2、服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，盡可能滿足客戶需求。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：現(xiàn)在的業(yè)務(wù)活動(dòng)大多是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式來完成的，因此每個(gè)人都不是獨(dú)立的個(gè)體，相互之間的協(xié)作顯得尤為重要！
4、吃苦耐勞：勤能補(bǔ)拙，天道酬勤，需要一定的毅力，持之以恒，堅(jiān)持下去。
5、溝通能力：善于傾聽，能表達(dá)，但是傾聽比講述更為重要 。
6、學(xué)習(xí)能力：掌握推廣產(chǎn)品必備的知識(shí)，善于從客戶那里學(xué)習(xí)，多學(xué)多聽，善于總結(jié)。
7、獲取信息和整合信息的能力：多方獲取信息，能辨真?zhèn)�，也就是增�?qiáng)知識(shí)管理能力。
8、市場(chǎng)敏感：能把握市場(chǎng)的趨勢(shì)，看到潛在的需求。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是畢業(yè)前進(jìn)入社會(huì)最好的鍛煉，今后我將真正的走上社會(huì)，投入到社會(huì)的生活中�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，雖然目前我接觸到的工作還很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，。通過實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解該如何處理和面對(duì)工作上的問題，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，不斷向成功邁進(jìn)！
最后衷心感謝歐琳廚具有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
畢業(yè)綜合實(shí)結(jié) [篇2]
一、單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司）成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群中國最大的商業(yè)銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。2011年，中國工商銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“工商銀行”)積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)帶來的各種困難和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持支持和服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，主動(dòng)適應(yīng)客戶多元化金融服務(wù)需求，積極推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，穩(wěn)步拓展國際化、綜合化經(jīng)營，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷完善公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，繼續(xù)保持了健康平穩(wěn)的發(fā)展勢(shì)頭，市值、客戶存款等多項(xiàng)指標(biāo)均在全球上市銀行中保持第一的位置。
而中國工商銀行東莞分行石排支行是東莞市分行的下屬支行，位于東莞市石排鎮(zhèn)石排大道中257號(hào)，市工商銀行在石排的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，里面包括業(yè)務(wù)部、理財(cái)部、信貸部、后勤部、電腦技術(shù)部等部門，總兩層，占地面積400多平方米，有ATM機(jī)兩臺(tái)，CRS機(jī)（存取款一體機(jī)）四臺(tái)總六臺(tái)自助服務(wù)機(jī)器，總有約30個(gè)員工。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
中國工商銀行東莞分行石排支行是一個(gè)金融企業(yè),是以盈利作為自己的最終目的的.而它的第一大業(yè)務(wù)便是信貸業(yè)務(wù).在實(shí)習(xí)期間,我主要了解了信貸的辦理流程,以及控制風(fēng)險(xiǎn)的一般方法等。其經(jīng)營信貸業(yè)務(wù),主要有以下三個(gè)目標(biāo):第一,是保證所貸資金的流動(dòng)性;第二,是追求資本的盈利性;第三,是保持貸款的安全性.商業(yè)銀行提供信貸業(yè)務(wù),一般來講,只要存在信貸就一定存在風(fēng)險(xiǎn).而且,信貸風(fēng)險(xiǎn)一直是我國商業(yè)銀行信貸經(jīng)營過程中所面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn),為各大商業(yè)銀行所頭痛。而我所做的，就是學(xué)習(xí)和掌握非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員的操作流程，并且在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后能夠親身實(shí)踐一下。
（一）非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜
根據(jù)兩周的學(xué)習(xí)，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、購買支票、財(cái)政授權(quán)支付等對(duì)公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳，客戶不用領(lǐng)號(hào)直接到柜排隊(duì)辦 1
理。當(dāng)有客戶來時(shí)，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照、掃描等（比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗(yàn)印有效；如果是工行對(duì)工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級(jí)部門的復(fù)合批準(zhǔn)；超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證）。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章（如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章）。在每天結(jié)賬時(shí)需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎，而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班。當(dāng)然這也是因?yàn)閱T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。
我由剛開始接觸時(shí)的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對(duì)公業(yè)務(wù)，在整個(gè)過程中，我覺得不僅學(xué)到了很多對(duì)公業(yè)務(wù)的操作方法，而且通過與師傅和其他實(shí)習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力，通過與單位的長輩們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。
（二）公司業(yè)務(wù)部
后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部。學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識(shí)都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕艾F(xiàn)金柜員的操作知識(shí)，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入現(xiàn)金柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒有進(jìn)去過，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊�，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，同時(shí)找同事學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)。
經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解決顧客的問題。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會(huì)有心里壓力�！澳愫谩� 2
問的也要恰到好處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。
公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對(duì)公司，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對(duì)較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時(shí)間短的特點(diǎn)，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評(píng)估鑒定，持續(xù)時(shí)間長、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對(duì)較少，所以，兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間沒能親身體驗(yàn)一個(gè)完整的發(fā)放貸款過程，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報(bào)告，并協(xié)助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動(dòng)首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn)，再對(duì)公司進(jìn)行信譽(yù)考核，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等，然后授信，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)放貸款，然后進(jìn)行跟蹤。
三、收獲體會(huì)
（一）工作方面
工作中一定要保持專注認(rèn)真的狀態(tài)，只有多做事才能更好的了解工作情況，也才能更好地完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)和信任。已謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度處理工作，才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
隨著時(shí)代的變遷，在銀行中辦公自動(dòng)化的水平越來越高，相對(duì)于我們對(duì)辦公自動(dòng)化技能要求也不會(huì)僅限于簡(jiǎn)單的打字復(fù)印和信息錄入，更多的是利用銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)程序來完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，一定要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。
（二）綜合素質(zhì)方面
本著對(duì)客戶和工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員在工作中一定要認(rèn)真對(duì)待信息的采集工作，保證信息的真實(shí)性和有效性。剛開始的時(shí)候很多事情都不懂，但是在主管和同事的耐心幫助，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西。最重要的就是我在接人待物，如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。
非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高的要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成主管交辦事項(xiàng)的能力和拓展知識(shí)儲(chǔ)備的能力外，還包括較強(qiáng)的語言溝通能力、應(yīng)急反應(yīng)能力等諸多能力。實(shí)習(xí)工作中，對(duì)這些能力的要求都有體現(xiàn)，可見綜合素質(zhì)不只局限于某個(gè)方面，今后應(yīng)該做各個(gè)方面的嘗試，從而使自己的綜合素質(zhì)可以有效大程度的提高。
通過這次短暫的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳細(xì)的了解，也是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。我深切感受到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)，是有一定距離的。為提高
自己以后的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，我們需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí).這幫助我更深層次地理解銀行的各方面的業(yè)務(wù)。也提高了我人際交往能力，使我與社會(huì)中的各種性格和家庭環(huán)境的人，都有了一次“親密接觸”的機(jī)會(huì)，使我在以后畢業(yè)后從事銀行方面的工作時(shí)，能設(shè)計(jì)較為貼近各種顧客的理財(cái)金融服務(wù)。
在實(shí)習(xí)的后階段，我主要了解了商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)，使我的信貸知識(shí)有了一定的提高，尤其是在防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的方法和措施上。俗話說，“千里之行始于足下”，這些最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)往往是不能在書本上徹底理解的，一些能力也不是能從課堂上得到的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)顯得尤其重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到：如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
畢業(yè)綜合實(shí)結(jié) [篇3]
實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教育環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，是我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)際結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
參觀實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)習(xí)課程，是我們講理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的有效途徑，是增強(qiáng)我們?nèi)罕娦杂^點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。通過幾天的參觀實(shí)習(xí)，對(duì)所參觀的工廠和企業(yè)的生產(chǎn)過程有所了解，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下深厚的理性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)：學(xué)會(huì)應(yīng)用所學(xué)的基本知識(shí)分析實(shí)習(xí)中遇到的問題，初步提高處理問題和分析問題的能力；在對(duì)生產(chǎn)過程有所了解的基礎(chǔ)上，對(duì)今后的就業(yè)意向有一個(gè)初步的考慮。學(xué)會(huì)和了解食品生產(chǎn)從原材料到成品的加工工藝過程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。同時(shí)，拓寬相關(guān)專業(yè)的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)的知識(shí)條理化系統(tǒng)化，為今后的的專業(yè)課學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年12月28日到2011年6月31日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：高碑店娃哈哈啟力有限公司
公司簡(jiǎn)介：杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)。在全國27個(gè)省市建有80余家合資控股、參股公司，在全國除臺(tái)灣外的所有省、自治區(qū)、直轄市均建立了銷售分支機(jī)構(gòu)，擁有員工近2萬名，總資產(chǎn)達(dá)88億元。公司擁有世界一流的自動(dòng)化生產(chǎn)線，以及先進(jìn)的食品飲料研發(fā)檢測(cè)儀器和加工工藝，主要從事食品飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，已形成年產(chǎn)飲料600萬噸的生產(chǎn)能力及與之相配套的制罐、制瓶、制蓋等輔助生產(chǎn)能力，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類60多個(gè)品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。2015年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入141億元，娃哈哈在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)8年位居中國飲料行業(yè)首位，成為目前中國最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。
四、實(shí)習(xí)感想：
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境
里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
五、實(shí)結(jié)、
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)食品的加工、生產(chǎn)中的控制與管理、員工的培訓(xùn)、廠區(qū)的布局等方面有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解接受課堂上的知識(shí)，將所學(xué)與所看結(jié)合起來，是理論在實(shí)際生產(chǎn)中得到運(yùn)用，重要的是怎樣融入企業(yè)，提高工作能力。近年來，隨著人民群眾生活水平的提高，以及人們對(duì)于食品安全意識(shí)的提高，使得食品行業(yè)得到的長足的發(fā)展，與此同時(shí)也越來越規(guī)范。這對(duì)于我們食品專業(yè)的學(xué)生來說，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。而作為即將走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時(shí)間里，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)檢
驗(yàn)?zāi)芰�，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
六、實(shí)習(xí)中的收獲主要有以下三個(gè)方面：
（1） 通過車間的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了食品安全控制和生產(chǎn)管理的理解，是理論和實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿的完成了本科教學(xué)的任務(wù)。
（2）提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（3）了解了食品行業(yè)的現(xiàn)狀，為畢業(yè)后正式工作做好準(zhǔn)備。
感謝老師聯(lián)系了這一次的實(shí)習(xí)，也感謝實(shí)習(xí)中各個(gè)單位對(duì)我們的支持！廠區(qū)的實(shí)習(xí)，給了我一個(gè)良好的平臺(tái)熟悉各種生產(chǎn)操作流程，是踏入工作崗位的必要基礎(chǔ)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心向他人學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的實(shí)踐能力。而現(xiàn)在的我，只有把它們寫下來，再重新審視與思考中，獲得進(jìn)步！ 在為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)里，就像和上班族一樣上班，天天早上6點(diǎn)半起床，7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到車間換好工作服開始進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)習(xí)過程中我遵守公司的各項(xiàng)制度，沒發(fā)生過重大事故，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，并把在學(xué)校里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，下班休息之余擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)和崗位安全知識(shí)，使自己在工作中更有競(jìng)爭(zhēng)力。
時(shí)間過得很快，眼看我們六個(gè)月的實(shí)習(xí)期就要滿了， 我覺得實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)是我們離開學(xué)校接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)地感受社會(huì)的一個(gè)窗口。這次在海南海藥有限公司為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西，對(duì)我而言有著十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關(guān)系處理能力，提前體驗(yàn)上班族生活。在實(shí)習(xí)過程中，豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ)，還找到自身的不足之處，早日彌補(bǔ)，增強(qiáng)了自己適應(yīng)社會(huì)的能力。讓我更深刻的了解社會(huì)，更便捷的融入社會(huì)，它不僅使我在理論上對(duì)食品這個(gè)領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識(shí)，開拓了視野，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會(huì)的第一步，通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄陋習(xí)。讓我知道自己所學(xué)的知識(shí)太膚淺，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏。讓我更加明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地. 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)
投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
畢業(yè)綜合實(shí)結(jié) [篇4]
畢業(yè)綜合實(shí)踐總結(jié)（報(bào)告）
屆 別：二級(jí)學(xué)院（部）： 汽車技術(shù)學(xué)院 專業(yè)名稱： 汽車檢測(cè)與維修 班級(jí)名稱： S750207 學(xué)生姓名： 沈國盛 學(xué)生學(xué)號(hào)： 16 指導(dǎo)教師（學(xué)院）： 談黎虹 指導(dǎo)師傅（企業(yè)）： 王衛(wèi)棟
2015年 5 月 31 日
畢業(yè)綜合實(shí)踐總結(jié)
畢業(yè)綜合實(shí)踐總結(jié)
沈國盛
4個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活讓我體會(huì)到很多。無論是知識(shí)方面，為人處事方面，生活方面，都使我長大不少，不再像學(xué)生時(shí)代時(shí)那樣，無憂無慮。
現(xiàn)在的實(shí)習(xí)跟工作是沒有差別的，拿極其微薄的實(shí)習(xí)工資，與原本素不相識(shí)的人擠在一個(gè)較簡(jiǎn)陋的員工宿舍，穿著統(tǒng)一的工作服，在公司里穿行。原本在學(xué)校，是如此的自由，心里除了學(xué)習(xí)就再也沒有什么可以上心的煩惱，可是工作了就不一樣，從第一天踏入公司開始，我的心就像一根弦，從此繃緊，這樣的壓力是無形的，也許是緊張，更也許是責(zé)任。
我所在的實(shí)習(xí)公司是一家經(jīng)營奧迪品牌的4S店，因?yàn)槭强偣疽?guī)定，所以，所有的奧迪4S店的外觀及內(nèi)部構(gòu)造幾乎是一樣的，灰色的框架，大大的落地玻璃，前臺(tái)人員，穿著統(tǒng)一的工作服，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦�。車間人員身著金紅的修理工作服細(xì)致的工作著，如此統(tǒng)一的格局與一絲不茍的工作作風(fēng)，讓我看到了奧迪的風(fēng)范，同時(shí)我也因?yàn)榧磳⒊蔀檫@其中的一名而興奮及自豪。
一進(jìn)入公司，經(jīng)過一系列的登記，領(lǐng)導(dǎo)便將我分配到車間實(shí)習(xí)，從我穿上那身工作服，讓我突然有了一種責(zé)任背負(fù)在身上一樣，到了車間，我看見諾大一塊廠房下，舉升機(jī)挺身而立，每個(gè)工作間都有奧迪車停駐，維修人員正在一絲不茍的忙碌著，這個(gè)場(chǎng)景可謂是無限壯觀的。
我被分配到機(jī)電一組實(shí)習(xí)，組長既是我的師傅，他遞給我一本奧迪A4使用手冊(cè)讓我認(rèn)真學(xué)習(xí)，我雖然翻閱了沒幾頁，卻發(fā)現(xiàn)奧迪車上的很多配置功能都是最新的汽車技術(shù)，是我在學(xué)校時(shí)只聞其名不見其樣的東西，例如定速巡航功能，ESP等，還有大燈自動(dòng)調(diào)光功能。甚至還有駕駛員位置識(shí)別功能和保養(yǎng)里程或時(shí)間提醒功能。還有一些功能技術(shù)是我根本就沒有聽聞過的，這些都代表了新的科學(xué)技術(shù)！而維修人員除了一般的保養(yǎng)，還要學(xué)會(huì)如何使用電腦來檢測(cè)故障，因?yàn)閵W迪車上有許多功能都需要用專用電腦來檢測(cè)，還有很多奧迪車是進(jìn)口車，許多顯示都是英文的，這就對(duì)維修人員有很高的技術(shù)要求！我在佩服他們的同時(shí)，也深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。在車間里的兩個(gè)月實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)，從普通的保養(yǎng)項(xiàng)目到去備件領(lǐng)料，還有汽車大修時(shí)，師傅們對(duì)整車拆卸，各零部件的作用與功能，都有了較系統(tǒng)的了解。在我剛進(jìn)入車間實(shí)習(xí)那天，除了 1
會(huì)區(qū)分A6與A4，可以說奧迪車對(duì)我來說是十分陌生的，而現(xiàn)在我不僅能區(qū)別新款與老款的區(qū)別，同時(shí)還能根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)排量來確定更換何種機(jī)濾和多少機(jī)油，而且，我現(xiàn)在也能辯別一些奧迪車的故障，比較粗略的判斷其故障原因，這些都是我這幾個(gè)月在服務(wù)站實(shí)習(xí)時(shí)所接觸的事物，師傅的教導(dǎo)和參加各種培訓(xùn)所總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。
在車間的實(shí)習(xí)是辛苦的，因?yàn)椴煌５挠熊囘M(jìn)服務(wù)站來保養(yǎng)或者檢查，很難得有休息的時(shí)候，別人都說銷售有淡忘季之分，可是對(duì)于維修人員是沒有這個(gè)區(qū)別的，而且我們這家服務(wù)站是這里唯一一家特許專營店，所以車子來這里做保養(yǎng)和維修的還是比較多的。這樣我也見到很多車型，怎樣保養(yǎng)的過程，查毛病的過程，還有當(dāng)有事故車來這里維修時(shí)，我更能看到車子整個(gè)的維修過程，這對(duì)于我來說是極其難得的，以前在學(xué)校實(shí)訓(xùn)時(shí)雖然也動(dòng)手折裝了“時(shí)超”，但接觸的都是比較老款的技術(shù)，無論是在機(jī)械還是電器方面，與時(shí)代有一定的距離，奧迪車的電器線束是用先進(jìn)的光覽連接的，奧迪車的發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)用較先進(jìn)的技術(shù)提高車子的動(dòng)力性，精心的工藝使車子有更好的穩(wěn)定性，高科技的信息技術(shù)增加了車子的使用性，再加上4S店提供專業(yè)的服務(wù)，成就了奧迪尊貴的品質(zhì)。就如車子的普遍換油保養(yǎng)，我就經(jīng)常和維修人員一起為車子做保養(yǎng)，我們分工很明確，大家一起動(dòng)手，很認(rèn)真的清潔空濾，更換機(jī)油機(jī)濾，檢查車內(nèi)外燈光，車內(nèi)各功能是否正常工作，還有車底的各連接和固定件是否正常。然后還用專用電腦檢查車子是否存在隱性毛病，再用電腦重新設(shè)定保養(yǎng)時(shí)間，以便下次提醒車主及時(shí)保養(yǎng)車子。最后還調(diào)整輪胎氣壓潤滑車門鉸鏈。如此細(xì)微的服務(wù)我很難想象被這些大男人一一做到。這就是奧迪所崇尚的品牌精神。
由于公司崗位安排的需要，我又被安排在信息部實(shí)習(xí)，也就是客服中心，這對(duì)于我來說是很不滿意的安排，所以我一開始有很強(qiáng)的抵觸心理。但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的談話和當(dāng)我真正接觸了這項(xiàng)工作后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)在信息部學(xué)到的知識(shí)不比在車間少，而且更實(shí)際！因?yàn)樵谲囬g所學(xué)的是如何修理的過程，但是在信息部學(xué)到了服務(wù)顧問的接待流程，如何應(yīng)對(duì)客戶的不滿，同時(shí)及時(shí)反饋客戶的建議或不滿，將使我們服務(wù)站改進(jìn)工作，提供更好的服務(wù)。在信息部雖然待的時(shí)間不長，可是卻讓我與整個(gè)公司的人都打成了一片，因此作為信息回訪員的工作對(duì)整個(gè)公司正常運(yùn)作起著極其重要的作用，是客戶與公司聯(lián)系的橋梁，經(jīng)過我們的回訪結(jié)果來衡量我們服務(wù)站所提供的服務(wù)是否令客戶滿意。在回訪時(shí)公司要求回訪員對(duì)汽車也要有一定的了解，這樣才能回答客戶提出的問
題。
沒多久，經(jīng)理做了一次人事調(diào)動(dòng)，將我調(diào)去做服務(wù)總監(jiān)的助理。最初在我看來，覺得那是一個(gè)要做很多瑣碎工作的崗位，而且因?yàn)槭切麻_的崗位，是沒有前輩帶的，所以都是總監(jiān)要求我督促服務(wù)顧問，跟他們?nèi)ソ榆�，評(píng)判他們是否按照流程來做，是否提供給客戶最好的服務(wù)，而我也能學(xué)習(xí)接車的步驟，該做什么，這對(duì)于我想做的服務(wù)顧問一直都是有很大的幫助的。助理的工作正式上了軌道后，我從中也總結(jié)了一些工作方面的技巧，例如做事之前要定計(jì)劃，同時(shí)也要學(xué)會(huì)合理的分配時(shí)間，以最好的方式完成工作。做任何事都要認(rèn)真仔細(xì)。
實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，雖然短暫，但我卻收獲不少。在為人處事上我也有很深的體會(huì)，我一直覺得自己應(yīng)該真誠對(duì)待身邊的所有人，盡量幫助別人，而這些的確也幫了我不少忙，不論遇到什么困難，需要?jiǎng)e人幫助時(shí)，同事們都會(huì)盡力幫助我，車間的師傅會(huì)很仔細(xì)的跟我講解車子的構(gòu)造，前臺(tái)的服務(wù)顧問也會(huì)很認(rèn)真析幫我解答疑問。總之，在這里我不僅學(xué)到了知識(shí)，同時(shí)也結(jié)交了許多朋友，同時(shí)，我也看到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，所有的班組是個(gè)小團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而我們服務(wù)站就像是一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)。大家都在努力地工作，為公司謀利益。最讓我明顯體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的偉大是有一次，服務(wù)站因?yàn)镃SS的在全國的排名靠后，這是針對(duì)全國奧迪4S店的客戶滿意度排名，而且排名靠前的利益直接影響公司的聲譽(yù)，利潤，還有員工的獎(jiǎng)金。所以每個(gè)員工都愿意為CSS的排名而努力工作。那次的排名位居太后面，整個(gè)服務(wù)站就像泄了氣的皮球，員工們都沒了干勁，工作都很散漫。后來公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)開了動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)進(jìn)行了一次別開聲面的頭腦風(fēng)暴，不僅使員工重烯斗志，同時(shí)大家集思廣益想出很多改進(jìn)工作的方式方法來提高客戶滿意并。俗話說的好，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，何況這么多員工一起努力想了很多可行的辦法。讓我看到了團(tuán)隊(duì)的重要性和團(tuán)隊(duì)力量的偉大，在這之后不久的CSS排名，我們服務(wù)站名列前茅。
這次的畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我未來工作的導(dǎo)向旗，我對(duì)未來充滿期待，無論是在今后的工作還是生活中，這些經(jīng)歷都是可以幫助我在未來的競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中站立腳跟，因?yàn)槟_踏實(shí)地的工作與生活是最重要的，未來的社會(huì)是多變的，不掌握新的技術(shù)，很難在社會(huì)上有所作為，而平和的心態(tài)更是迎接挑戰(zhàn)最有利的工具。擁有團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)我們?cè)谌魏蔚胤接龅饺魏温闊┒寄苡卸狻＿@次畢業(yè)實(shí)習(xí)給我?guī)砹瞬簧儇?cái)富，是我能順利運(yùn)應(yīng)職場(chǎng)的鋪墊。
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