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銷售實(shí)習(xí)小結(jié)
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)，需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年7月1日----2015年1月31日
實(shí)習(xí)單位：江蘇省南京市瑞貝卡鞋業(yè)有限責(zé)任公司
1.公司簡(jiǎn)介：南京瑞貝卡鞋業(yè)有限公司為中國大陸地區(qū)唯一REBACCA（瑞貝卡）品牌女鞋代理。主要從事REBACCA（瑞貝卡）女鞋的開發(fā)，生產(chǎn)與零售�，F(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在：南京，蘇州，無錫，常州，宜興，揚(yáng)州，南通，張家港，鹽城等。
2.公司的精神理念：服務(wù)客戶、以客戶滿意為中心是成林的至高信念。正確、科學(xué)地處理服務(wù)、發(fā)展與產(chǎn)品的關(guān)系。發(fā)展是目的、服務(wù)是保證、產(chǎn)品是關(guān)鍵。為客戶提供超越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，始終是成林發(fā)展的有力保障。我們所理解的客戶服務(wù)是： 快捷（拿貨速度快）、周到（體會(huì)顧客的需要）、滿意、熱心。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售中的必要用語，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)單位，我們以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
實(shí)結(jié)或體會(huì)
2015年7月1日----2015年1月31日，我在江蘇省南京市瑞貝卡鞋業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助。而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)以及在學(xué)校里所培養(yǎng)的各種素質(zhì)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。 進(jìn)入公司后，公司首先對(duì)我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，一些基本知識(shí)的培訓(xùn)，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項(xiàng)，基本方法等內(nèi)容。雖然內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但是通過培訓(xùn)使我們對(duì)銷售行業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段。簡(jiǎn)單的培訓(xùn)過后就是第一項(xiàng)挑戰(zhàn)----就是要記住不同類型鞋子的型號(hào)，材料，價(jià)
格等方面的信息。由于對(duì)公司業(yè)務(wù)這方面的知識(shí)并不是很了解，所以記起來很困難。還有很多專業(yè)的名詞，術(shù)語等對(duì)我來說都是很大的一個(gè)挑戰(zhàn)。而且這樣的工作必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成，更增加了難度。
培訓(xùn)之后，正式開始接受銷售了。公司還派有專人對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)。通過不斷地向顧客介紹推銷過程和師傅的指導(dǎo)，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷地積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售知識(shí)運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝。無論顧客多門刁鉆，要求多高，我們都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
實(shí)結(jié)和收獲：
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還有搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
半年來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；
2.有時(shí)候辦事不夠干練；
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確。公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)和記錄，更沒有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫存管理。這些情況造成了一定的資金浪費(fèi)和工作效率的下降。我覺得公司應(yīng)該在庫存管理方面進(jìn)行改進(jìn)。做好詳細(xì)的記錄。這樣對(duì)日后的工作不但能節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。
在短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多的問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深的感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和時(shí)間應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，我都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)人的人！
銷售實(shí)習(xí)小結(jié) [篇2]
一、實(shí)習(xí)目的
(一)面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)
(四)
前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。 對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。
三、心得
第一個(gè)月，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛開始在重復(fù)看資料，背資料的度過了一周。最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不
再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。 最后，感謝盛陽房，感謝周圍
銷售實(shí)習(xí)小結(jié) [篇3]
實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
銷售代表的工作職責(zé)：
為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專業(yè)性支持工作；
在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；
按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；
對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作； 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表；
參加公司召開的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；
與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。
1.1 單位簡(jiǎn)介
美國寶潔公司(P&G，Procter & Gamble)是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一，全球雇員近10萬，在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。
1.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門是銷售部主要負(fù)責(zé)：
1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。
2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。
3.制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。
4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。
5.協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo)。
6.制定銷售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤。
7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題。
8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。
9.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。
10、保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度。
1.3 實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是對(duì)所學(xué)課本實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，目的在于鞏固和加深理解在課堂上所學(xué)些的理論知識(shí)，使理論與實(shí)踐緊密的相結(jié)合，提高個(gè)人的見識(shí)；學(xué)會(huì)如何站在消費(fèi)者立場(chǎng)上去看問題，找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期；培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力，為今后學(xué)習(xí)、工作打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)的過程
2.1 對(duì)銷售的新認(rèn)識(shí)
為了將自己在大學(xué)期間所學(xué)到的知識(shí)得到更好的運(yùn)用以及更好的提升自己的能力，就要通過實(shí)踐去了解公司的實(shí)際運(yùn)營模式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，因而我也進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。我在朋友的介紹下到了安陽市寶潔貿(mào)易有限公司在招聘銷售代表后，就與東莞市寶潔貿(mào)易有限公司人力資源部進(jìn)行了面試。第二天東莞市寶潔貿(mào)易有限公司人事行政部通知我去報(bào)到上班，于是我很榮幸地進(jìn)入到安陽市寶潔貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)了。對(duì)于這樣一個(gè)陌生而又讓人新奇的工作，我開始對(duì)生活有了新的認(rèn)識(shí)了。
2.2 銷售入門
1.要了解自己的銷售工具:銷售包、資料手冊(cè)、計(jì)算器、裁紙刀、筆、支票夾、名片、助銷 / 促銷工具（ 陳列架、貨架貼、海報(bào)）資料手冊(cè)中應(yīng)包括： A 、客戶資料 B 、月、周工作計(jì)劃 C 、每日訪問報(bào)告 D 、本月促銷資料 E 、新產(chǎn)品銷售手冊(cè)F 、價(jià)格表 G 、訂單 H 、白紙
制定拜訪目標(biāo)和計(jì)劃，建立路線表，確定訪問數(shù)目，對(duì)每意客戶確定銷售數(shù)量和收款目標(biāo)，提供并計(jì)劃對(duì)分銷、貨架、定價(jià)、助銷等方面要改進(jìn)內(nèi)容。查看拜訪計(jì)劃中將要拜訪客戶的資料（客戶關(guān)鍵人物的姓名、喜好等）準(zhǔn)備好當(dāng)計(jì)劃訪問時(shí)要預(yù)先估計(jì)到客戶可能提出的反對(duì)意見
2 、店內(nèi)檢查
店內(nèi)檢查可以幫助我們賣進(jìn)新的分銷及確定補(bǔ)貨的數(shù)量，同時(shí)也可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，因此店內(nèi)檢查應(yīng)同時(shí)包括我們及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩者的情況，具體內(nèi)容如下：
A 、分銷（按商店分銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行） B 、價(jià)格（對(duì)照建議零售價(jià)） C 、助銷、貨架、
陳列 D 、促銷E 、其它店內(nèi)相關(guān)信息（如每日進(jìn)出倉、庫存脫銷情況） 3 、賣進(jìn)注意及產(chǎn)品
這是將行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)化成銷售關(guān)鍵的一步，有效完成賣進(jìn)可以讓店主實(shí)現(xiàn)買進(jìn) → 陳列 → 再推銷出去，從而擴(kuò)大銷售。
2.2.1 銷售的了解與認(rèn)識(shí)
可以根據(jù)你的目標(biāo)運(yùn)用說服性銷售技巧、溝通技巧、處理反對(duì)意見、銷售工具等賣進(jìn)，下定單。以下是我對(duì)生產(chǎn)工作的了解及認(rèn)識(shí)：
一、腦 :
1. 了解寶潔公司歷史、熟悉寶潔產(chǎn)品知識(shí) .
2. 銷售四項(xiàng)基本原則 .
3. 生意運(yùn)作和銷售代表職責(zé) .
4. 寶潔產(chǎn)品零售標(biāo)準(zhǔn)；
技巧 ---1. 拜訪銷售七步曲；
2. 溝通技巧六大步；
3. 說服性銷售技巧；
4. 處理反對(duì)意見和客戶滲透。
態(tài)度 ---1. 誠實(shí)正直、吃苦耐勞；
2. 自信、堅(jiān)毅、積極求勝。
二、眼
觀察客戶寶潔與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
1 、分銷
2 、貨架
3 、價(jià)格
4 、助銷
三、耳
1 、聽客戶的反饋信息。
2 、聽來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。
3 、聽培訓(xùn)課程。
四、口
1 、與客戶多交流和溝通。
2 、禮貌用語不能少。
五、手
1 、記錄填寫每日訪問報(bào)告。
2 、計(jì)劃（畫出當(dāng)日拜訪線路）和總結(jié)。
3 、按陳列標(biāo)準(zhǔn)整理貨架或助銷堆頭。
4 、張貼 POP 等助銷工具。
5 、下定單、收錢、勤用計(jì)算器和掌上電腦。
6 、補(bǔ)貨和送貨、產(chǎn)品樣品。
六、腳
1 、勤于固定拜訪商店。
2 、勤于覆蓋空白商店。
3 、勤于拓展覆蓋區(qū)域。
七、銷售夾
1 、寶潔產(chǎn)品的零售標(biāo)準(zhǔn)
2 、客戶資料表。
3 、每日訪問報(bào)告。
4 、銷售手冊(cè)和樣品。
5 、跟蹤簽收表。
6 、價(jià)格表和空白定單。
7 、 POP 和助銷工具（錘子、釘子、抹布）。以上就是我在工作期間所了解到的生產(chǎn)運(yùn)作的一些情況以及在這段時(shí)間的工作休會(huì), 只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì)得到，通過學(xué)習(xí)各種工種，了解不同工種的運(yùn)作情況才能，在以后工作中更加快的勝任工作的需要,就像有句話所說的“有些東西你可能現(xiàn)在沒有感覺到它的價(jià)值，但最后還是會(huì)的，每個(gè)人都有這樣一個(gè)過程！”我相信只有通過不斷地實(shí)踐,了解才能提高自身的能力。
2.2.2 銷售代表具備特點(diǎn)
一個(gè)好的銷售代表應(yīng)具有的 10 個(gè)特點(diǎn)：
1 、堅(jiān)持不懈成功的銷售人員總是堅(jiān)持的久一點(diǎn)，工作更刻苦一點(diǎn);
2 、想象力他們的想象力和產(chǎn)生的效果的實(shí)際計(jì)劃相聯(lián)系;
3 、遠(yuǎn)見現(xiàn)在只是開始，他們總是給人們以未來希望的印象;
4 、誠懇他們是值得信賴的;
5 、正直他們是有原則的，并按原則辦事;
6 、沉著自信他們不是驕傲的，而是友善自信的;
7 、體貼他人他們是為別人著想，通情達(dá)理的;
8 、嘗試他們總是根據(jù)理性作出判斷;
9 、方便他人他們對(duì)待別人就向希望別人對(duì)待他們一樣;
10 、主動(dòng)精神他們總是現(xiàn)在就干起來，他們參與解決問題，而不是抱怨公司、客戶或其它事情的錯(cuò)誤;
2.2.3 銷售代表的工作任務(wù)和職責(zé):
寶潔公司的宗旨和原則
1. 宗旨
我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以求最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，美化消費(fèi)者的生活。
我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公平、正直、平等和尊重的原則，并在此原則下，運(yùn)用最佳的管理方式和最有效的激勵(lì)措施，以求最大限度地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使公司沿著正確的途徑達(dá)到成功，作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長的利潤從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。
2 、核心價(jià)值觀
寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝、信任
3 、原則
1. 我們尊重每一位員工
我們相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力
我們珍視每個(gè)員工的不同之處;
我們激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),我們?nèi)鐚?shí)反映個(gè)人的工作表現(xiàn);
2 、公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)
我們相信誠實(shí)正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事，將為公司和個(gè)人帶來共同的成
功，我們對(duì)共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起
3 、有策略的著眼于我們的工作
我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作基于明確并已取得共識(shí)的目標(biāo)和策略
我們只做，也只爭(zhēng)取做促進(jìn)業(yè)務(wù)的工作;我們?cè)谌魏慰赡艿那闆r下簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)有的工作，提高工作效率。
4 、創(chuàng)新是我們成功的基石
我們極為重視重大的、全新的消費(fèi)品創(chuàng)新意念；我們挑戰(zhàn)陳規(guī)、開拓新的工作方法，從而在市場(chǎng)上贏得更大的成功。
5 、我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展
我們力求最好地了解消費(fèi)者及其需要；我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品和包裝，倡導(dǎo)全新的消費(fèi)觀念，樹立成功的品牌形象；我們發(fā)展與客戶、供應(yīng)商之間緊密互惠的關(guān)系。
6 、我們珍視個(gè)人的專長
我們相信不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個(gè)員工的責(zé)任，我們鼓勵(lì)并且期望員工有出色的專業(yè)知識(shí)和精湛的工作技能。
7 、我們力求做到最好
我們力求在公司所有的策略重點(diǎn)上都做到最好；
我們對(duì)照公司內(nèi)外的最高標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真衡量我們的工作表現(xiàn)，我們善于從過去的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
8 、互相依靠、互相支持的生活方式
我們各個(gè)部門、品類和區(qū)域之間相互信任、緊密合作，我們對(duì)采用他人的建議及方法取得的成績(jī)感到自豪。
我們與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方，包括我們的客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府，建立真 誠友好的關(guān)系
套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又
可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
三、實(shí)結(jié)
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)和注重細(xì)節(jié)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中游魚得水。
3.1 實(shí)習(xí)收獲
這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我感觸很深。一方面，我感覺自己各方面得到了鍛煉，覺得自己成長了不少，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我，不管是在處理事情方面，還是在與人交流方面都有了很大的提升。也讓我知道了，我們可以憑著自己的能力去幫助那些需要幫助的人，雖然我的力量不足以改變什么，但是如何集合了整個(gè)世界，那么這種動(dòng)力就不可忽視了。另一方面，透過這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)過程，我看到了匯豐文具有限公司的員工心底的那種崇尚――正德厚生，臻于至善。一點(diǎn)都不假，勤奮、追求完美。他們里面也有競(jìng)爭(zhēng)，可是確實(shí)一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。他們可以毫無保留的將自己懂得的、知道的都告訴你，只要你肯虛心的去問、去學(xué)。他們會(huì)在自己進(jìn)步的同時(shí)，也會(huì)去關(guān)心那些退步的同事，將自己的心得說出來，讓大家一起進(jìn)步。這種為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化、這種相互鼓勵(lì)的工作氣氛讓我深深的感動(dòng)。
以下是我在實(shí)習(xí)工作過程中，通過每天一點(diǎn)一點(diǎn)的積累而總結(jié)出來的，在以后不管是在生活中還是在工作方面：
（一）我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。
（三） 能力比知識(shí)重要
知識(shí)在一個(gè)人的構(gòu)架里只是表象的東西，就相當(dāng)于有些人可以在答卷上回答如何管理企業(yè)、如何解決棘手的問題、如何當(dāng)好市長等等，但是在現(xiàn)實(shí)面前，他們卻顯得毫無頭緒、不知所措，他們總是在問為什么會(huì)是這種情況，應(yīng)該是哪種情況等等。他們的知識(shí)只是知識(shí)，而不能演化為能力，更不能通過能力來發(fā)掘他們的潛力�，F(xiàn)在很多企業(yè)都在研究能力模型，從能力的角度來觀察應(yīng)聘者能否勝任崗位。當(dāng)然，高能力不能和高績(jī)效直接掛鉤，能力的發(fā)揮也是在一定的機(jī)制、環(huán)境、工作內(nèi)容與職責(zé)之內(nèi)的，沒有這些平臺(tái)和環(huán)境，再高的能力也只能被塵封。讓我們?cè)谖磥淼氖聵I(yè)中，成長自我，走合自己的路！
（四）做事情要有毅力有恒心其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會(huì)用它來尋找光明。
（五）要善于總結(jié)，因?yàn)槊恳惶彀l(fā)生的事情都是不一樣的，每個(gè)人做同一件事情的方法也是不同的，因而可以通過對(duì)比、完善，將處理問題的最好的方法總結(jié)出來。
（六）要學(xué)會(huì)尊重別人。孟子曰，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。就是說你愛護(hù)別人、尊重別人，別人就能永遠(yuǎn)地愛你敬你。作為不斷發(fā)展的企業(yè)，要做到這一點(diǎn)，就是要鞠躬盡瘁、全心全意地為消費(fèi)者服務(wù)，就是以創(chuàng)新的產(chǎn)品，價(jià)格低廉、服務(wù)周到、安全可用的產(chǎn)品，來滿足消費(fèi)者不斷變化的、日益提高的需求。
3.2 實(shí)習(xí)感悟
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。套用前中國國家足球隊(duì)主教練米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或
者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人實(shí)習(xí)是每大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上個(gè)根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it, you can make it!
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