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信用社實習日記
2011年12月20日，星期二，天氣：晴，今天是我來到牌坊信用社的第49天。一個多月來我看到了很多聽到了很多也學到了很多
“他是我們的顧客�！边@句話是我這個菜鳥向前輩們提問的時侯聽到的最多的回答。剛剛我問劉主任“為什么對那個客戶像親人一樣？”的時候，他又一次用這句話詮釋我心中的疑問。今天是個值得高興的日子，全社人都一直關心的一筆貸款終于收回來了�？蛻羰菑那Ю镏廒s回來把錢還掉的，回想一下這筆貸款的催收過程-真是曲折。
事情始于十幾天前，那天我跟著單位的一位老信貸員去催收一筆一年前發(fā)放的貸款，順便學習業(yè)務，由于手機聯(lián)系不上，我們只能參照檔案中“預留客戶信息”上的地址到當?shù)厮鸭恍┚�索。
早晨匆匆吃了幾口饅頭，簽到之后，我們便騎上摩托車迎著寒風出發(fā)。騎了近一個小時，終于到了。村里有很多我們的老客戶，見到我們都熱情地打招呼，還有人拿香煙招待我們，我因為不抽煙就拒絕了，讓我意外的是信貸員竟然也拒絕了。一番寒暄后，我們便開始打聽那位客戶的消息，在跟他的親戚和鄰居交談中，得知那位客戶由于在外地牽涉到一些法律問題被拘留了。
得知這一消息后，我們立即趕回社，第一時間將情況匯報給領導，爭取找出對策避免損失。返程的路上，我們遇到了一位穿著破舊的老人，看到他，信貸員二話沒說就把手套脫下來給了那位老人，然后又匆匆趕路了。我再也按耐不住心中的疑惑，問道：“那老人是你家親
戚？你把手套給他”， “他是我們的客戶”，信貸員簡單地回答�！澳悴皇菚闊焼�？為什么別人散煙的時候你沒接？”我又問，他說：“因為他是我們的客戶�！边@時我沉默了，一路上那句話一直在我的耳邊回蕩著。原來所有問題都只有個答案——他是我們的客戶,它指導者我們的行為。
回到單位，我們把情況向領導做了詳細匯報。經(jīng)過討論，最終決定委派兩名信貸員到客戶目前所在地實地了解情況。時間緊急，信貸員即刻出發(fā)。坐了一夜的火車，又顧不上片刻休息，與當?shù)鼐浇簧嬷蠼K于與客戶對上了話。經(jīng)過了解才知道，原來這位客戶有明確的還款意向和充足的還款能力，只因事發(fā)突然才未能及時回去還款，了解到這一情況后，大家才稍稍松了一口氣。
這位客戶果然沒有失信，昨天晚上剛剛趕回家，今天一大早就來把貸款還清了。歷經(jīng)半個月的“千里清收”事件終于畫上了一個圓滿的句號。
安徽農金作為一個服務型企業(yè)，優(yōu)質細心的服務是我們生存和發(fā)展的根本，客戶需要我們，我們也同樣需要客戶。所以我們一定要把客戶當作自己的親人和朋友一樣看待，傾心傾力服務，不謀一點私利，只要我們堅守好我們的原則，守住心中的那片凈土，我們的未來將更加美好，安徽農金的明天也一定會更加輝煌！
信用社實習日記 [篇2]
2011年1月3日 晴 星期一
今天是我第一天去，信用社實習。但是還是對未來兩個周的實習充滿了好奇。希望從這短短的兩個禮拜的時間學到很多東西，把在學校的理論真正用于實踐當中，從而提高自己的實際操作能力。但是想想能進銀行實習本身就是件不容易的事，所以更加珍惜這次機會。早上八點半從家里出發(fā)到了之后就快九點啦，剛好就快到上班時間。到了上班時間之后，負責帶我的陳姐就開始給我安排任務了，那我今天的主要工作也就是在外面大堂，幫著把顧客分分流，教教那些不會用自動轉存機的人怎么用，還有么就是幫幫那些老人家，或者有些眼睛有些老花的人填填單子。
2011年1月5日 晴 星期三
今天是我在農信實習的第7天，今天早上老媽叫我起床的時候已經(jīng)是7：45了，差點遲到。我很匆忙的洗漱里一下，就出門了。還好有老媽送我到車站，我才能緊趕慢趕地上車�？赡苁且驗槲艺泌s上高峰段，車那個擠的呀，路那個堵啊。車就這么開開停停，停停開開。9點才到，我在那里擠了半天的車，早飯都沒吃，結果在休息室里隨便啃了幾塊餅干就當了事了。今天我主要跟陳姐學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。在這幾天的實習中我也學到了很多知識，和為人處事的道理。以后繼續(xù)加油！
2011年1月6日 晴 星期四
今天陳姐給我的任務是跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔。到了下午的時候柜臺里的小姐，拿了很厚的一打對賬單要我們幫忙找，這里面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西�？粗切┟苊苈槁榈馁~戶真是有點吃不消，不過慢慢就習慣啦。在弄完銀行對賬單之后，又開始在大堂里折對賬單，這是一個手工活，就不播耗費大量的腦力，算是一種小的放松吧！
2011年1月7日 晴 星期五
轉眼在農行實習好久了，說實在也不太知道自己到底對這些業(yè)務掌握了多少。不過還是學到了一些東西的，深感欣慰。今天早上我去了之后陳姐更我說以后給你在早上安排一件長期性的工作，我聽后有點緊張不知道要給我安排什么工作，后來聽其慢悠悠的說：“就是與負責記帳的會計對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，使其對應。這個一開始干起來可能找不到頭緒不過以后熟練了就好啦！”我聽后半信半疑的點點頭，然后陳姐就帶我去了，把我交給了負責記賬的薛會計，然后一個早上我就在忙活這些事情，不過在薛會計的指導下做了一便覺得也沒有那么難。
2011年1月9日 陰 星期日
從第五周以后我每天早上的工作就是與負責記帳的會計對昨天的帳務進行核對，今天早上也不例外。對于這個業(yè)務我已經(jīng)比較熟練了所以還應付得來。今天早上做完那些事之后今天就沒有給我安排什么其他的事了。因為實習生就是用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟我們不是正式員工，有些事情是不可能交給我們去做的。這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！信用社的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常
常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。
2011年1月11日 小雪 星期二
今天上午做完早晨的工作之后，就沒有什么事了，于是我與翻閱了一下資料，這樣一上午也就過去了。等到下午的時候我又有了新的工作，跟負責會計學習將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳。什么事情都要一步一步的學習這也不例外，在負責會計的指導下我也慢慢掌握了一點，不再那么手忙腳亂了。
2011年1月12日 晴 星期三
轉眼間實習就已經(jīng)一個月多了，從中卻是學到了不少東西�；叵雽嵙暤倪@一個多月，每天都會出錯，但是我明顯比以前有了更強的 承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步。不過現(xiàn)在也覺得實習的新鮮勁過去了不在那么好奇。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。不過終于發(fā)現(xiàn)上學還是比上班好，沒那么多規(guī)矩和條款。也沒那么復雜的人際關系，但是人都要面對現(xiàn)實的，我也相信這一點。今天沒有什么特別，就是從重復了前幾天的工作。
2011年1月13日 晴 星期四
今天把陳姐交代的任務都做完之后，我就在電腦上看一些資料撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業(yè)的管理結構和運行模式，用于抵押的房產價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！~這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio
的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。
2011年1月14日 陰 星期五
今天我被派去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。在平時抄寫合同中注意到很多細節(jié)，也學到不少金融知識。其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。今天學到了很多東西因此特別興奮。
2011年1月17日 晴 星期日
今天是我實習的最后一天，我只是按照平時的流程作了以下，陳姐就沒有給我安排其他工作。對于這次實習我也有些心得體會：第一，信用社是講究務實的地方，切勿自作聰明，剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。第二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。 比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師-父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。得三， 既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
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