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加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)倡議書
各產(chǎn)險(xiǎn)公司：
在黨中央、國(guó)務(wù)院、中國(guó)保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，近年來我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生了積極而深刻的變化，在探索有中國(guó)特色保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展道路上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
伴隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，特別是人民群眾保險(xiǎn)消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，行業(yè)在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面的矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，一些問題尚未得到根本解決，一定程度上影響了行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)一步綜合治理車險(xiǎn)理賠難問題，中國(guó)保監(jiān)會(huì)相繼出臺(tái)了一系列政策措施。全行業(yè)要嚴(yán)格按照保監(jiān)會(huì)的總體部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在此，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出以下倡議：
我們倡議：各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)樹立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)。摒棄“重規(guī)模、輕效益，重速度、輕質(zhì)量，重增長(zhǎng)、輕合規(guī)，重承保、輕理賠”的經(jīng)營(yíng)理念。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)，形成“想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急”的服務(wù)理念。嚴(yán)格履行保險(xiǎn)人合同義務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。讓消費(fèi)者在接受理賠時(shí)切實(shí)感受到“以人為本、貼心周到”的保險(xiǎn)服務(wù)。
我們倡議：各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)和完善考核機(jī)制。建立和落實(shí)行業(yè)代位求償和理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部理賠管理制度和配套措施。建立“以客戶需求為導(dǎo)向”的理賠管理和考核機(jī)制，特別要加大客戶滿意度的考核權(quán)重和考核力度，完善客戶投訴處理機(jī)制，明顯降低客戶投訴數(shù)量和比率。
我們倡議：各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)理賠服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，加快推進(jìn)全國(guó)車險(xiǎn)信息平臺(tái)建設(shè)，提高車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化水平。加強(qiáng)車險(xiǎn)條款修訂和產(chǎn)品開發(fā)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品體系，優(yōu)化條款體例，推進(jìn)產(chǎn)品通俗化。提高保單和理賠信息透明化，加強(qiáng)承保理賠信息自主查詢工作，強(qiáng)化如實(shí)告知，簡(jiǎn)化索賠資料，使理賠服務(wù)規(guī)范化和便捷程度明顯提升，讓消費(fèi)者“明明白白投保、清清楚楚理賠”。
加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)倡議書 [篇2]
廣大游客及旅游從業(yè)者：
創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示吉林旅游形象，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責(zé)任。在此，我們向所有旅游從業(yè)人員、游客和旅行社發(fā)出如下倡議：
一、旅游從業(yè)者要以身作則，積極教育引導(dǎo)游客文明出游。各旅行社和所有領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，要率先踐行中央文明辦、國(guó)家旅游局頒布的《中國(guó)公民-國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游-行為指南》等相關(guān)條例，以身作則，用自身的文明言行帶動(dòng)游客;規(guī)范經(jīng)營(yíng)，恪守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，信守合同;切實(shí)履行引導(dǎo)游客文明旅游的職責(zé)，做好說明、提醒和引導(dǎo)工作，及時(shí)勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客文明出游。
二、克己守禮，文明出游。出門在外，一言一行都關(guān)系到吉林人的形象。無論是在省內(nèi)旅游還是出省出境旅游，都要保護(hù)環(huán)境，講究衛(wèi)生，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施。不在景區(qū)內(nèi)亂刻亂畫、損壞文物古跡，珍愛景區(qū)一草一木一石，維護(hù)好景區(qū)的環(huán)境。要穿著整潔，舉止文明，有禮貌，講禮節(jié)。要講究社會(huì)公德，堅(jiān)決糾正旅游中的不文明陋習(xí)，杜絕“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為。特別在無人知曉、無人監(jiān)督的情況下，要堅(jiān)持文明禮儀和道德規(guī)范，不做任何不文明的事情,尊重旅游目的地的文化習(xí)俗，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者。以文明的言行舉止為自己加分，為吉林添彩。
三、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，尊重客人的個(gè)性特點(diǎn)、生活習(xí)慣和宗教信仰。積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客服務(wù)中堅(jiān)持一視同仁，禮貌相待，自覺為旅游者提供不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，做好熱情待客，自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，恪守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，信守合同;不發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)游客，不低于成本價(jià)招徠游客，不“欺客”不“宰客”，主動(dòng)維護(hù)好旅游市場(chǎng)的秩序。
四、深化教育，文明經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)素質(zhì)。廣泛開展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景區(qū)”活動(dòng)，積極提供并引導(dǎo)旅客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì)主義精神文明以及社會(huì)公德的消費(fèi)活動(dòng)，不向客人介紹、提供國(guó)家明令禁止的內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
五、接受監(jiān)督，強(qiáng)化自律。自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)決遵守行規(guī)行約，不欺詐游客。建立賓客信息的反饋體系和賓客投訴系統(tǒng)，有效地反饋賓客的意見和建議，及時(shí)高效地處理好每一件投訴案例。
六、加強(qiáng)管理，確保安全。切實(shí)加強(qiáng)安全管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全突發(fā)性事件的預(yù)警和救援機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)能力，確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
省旅游局 省文明辦 省公安廳
二〇一五年四月二十八日
加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)倡議書 [篇3]
河南省各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司：
在河南省委、省政府以及河南保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，近年來我省保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生了積極而深刻的變化，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，精神面貌煥然一新，在保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)群眾生活方面發(fā)揮了積極作用。但伴隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，特別是人民群眾保險(xiǎn)消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，行業(yè)在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面的矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，一些問題尚未得到根本解決，一定程度上影響了行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步綜合治理車險(xiǎn)理賠難問題，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、河南保監(jiān)局相繼出臺(tái)了一系列政策措施和工作要求。全省保險(xiǎn)業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在此，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出以下倡議：
我們倡議：各會(huì)員單位樹立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)。摒棄“重規(guī)模、輕效益，重速度、輕質(zhì)量，重增長(zhǎng)、輕合規(guī)，重承保、輕理賠”的經(jīng)營(yíng)理念。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)，形成“想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急”的服務(wù)理念。嚴(yán)格履行保險(xiǎn)人合同義務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。讓消費(fèi)者在接受理賠時(shí)切實(shí)感受到“以人為本、貼心周到”的保險(xiǎn)服務(wù)。
我們倡議：各會(huì)員單位加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)和完善考核機(jī)制。建立和落實(shí)行業(yè)代位求償和理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部理賠管理制度和配套措施。建立“以客戶需求為導(dǎo)向”的理賠管理和考核機(jī)制，特別要加大客戶滿意度的考核權(quán)重和考核力度，完善客戶投訴處理機(jī)制，明顯降低客戶投訴數(shù)量和比率。
我們倡議：各會(huì)員單位加強(qiáng)理賠服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，加快推進(jìn)全國(guó)車險(xiǎn)信息平臺(tái)建設(shè)，提高車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化水平。加強(qiáng)車險(xiǎn)條款修訂和產(chǎn)品開發(fā)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品體系，優(yōu)化條款體例，推進(jìn)產(chǎn)品通俗化。提高保單和理賠信息透明化，加強(qiáng)承保理賠信息自主查詢工作，強(qiáng)化如實(shí)告知，簡(jiǎn)化索賠資料，使理賠服務(wù)規(guī)范化和便捷程度明顯提升，讓消費(fèi)者“明明白白投保、清清楚楚理賠”。
我們倡議：全行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建設(shè)。加快統(tǒng)一全行業(yè)在接報(bào)案、查勘、定損、索賠材料、賠案審核、賠款等各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求。盡快建立行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作機(jī)制，通過量化指標(biāo)評(píng)比、接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)提高消費(fèi)者的滿意度和信任度。
各位同仁：車險(xiǎn)理賠的服務(wù)水平直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，直接關(guān)系到保險(xiǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，做好這項(xiàng)工作是我們保險(xiǎn)從業(yè)公司和從業(yè)人員義不容辭的責(zé)任。讓我們以“業(yè)興我榮，業(yè)衰我恥”的事業(yè)心和責(zé)任感，共同行動(dòng)起來，嚴(yán)格自律、從我做起，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平，讓保險(xiǎn)消費(fèi)者享有貼心的理賠服務(wù)，促進(jìn)車險(xiǎn)市場(chǎng)科學(xué)發(fā)展，為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)！
以上倡議，號(hào)召車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)公司共同遵守，并接受政府部門的監(jiān)管和社會(huì)各界的監(jiān)督。
發(fā)起人：河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
響應(yīng)人：河南省各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司
加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)倡議書 [篇4]
校區(qū)的同學(xué)們：
在這春光明媚，綠樹成陰的校園里，我們?cè)谙硎苤@的愉悅中，迎來了新的一年，新的學(xué)期開始了，我們都拿到了自己的新年禮物來到學(xué)校，有新的筆記本電腦、新的相機(jī)、新的手機(jī)等，這使生活增添了不少樂趣，當(dāng)你還在津津感受著樂趣時(shí)，您是否依然想著那句“安全第一”？
事故總在忽略中而生，看看身邊的人，讓我們大家從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，用實(shí)際行動(dòng)來珍愛自己，我們要加強(qiáng)防盜意識(shí)。
1.進(jìn)出校門要佩戴好校牌。
2.如若看到遇到有陌生人在校園里，及時(shí)向老師和管理員報(bào)告。
3.住在雁山園的同學(xué)們晚上盡量少外出,
4.吃夜宵的同學(xué)盡早回到宿舍。
眾人拾柴火焰，提高警惕，這使我們的校園更安全，更和諧，讓我們?cè)谛^(qū)住得安心，學(xué)得開心，在日益美好的生活中共同鑄造一座堅(jiān)不可摧的平安校園。
桂林分院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)
2015年3月18日
加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)倡議書 [篇5]
各位團(tuán)員：
2015年12月，我校被教育部評(píng)為首批中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校，今年我校將迎接中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校中期評(píng)估，為了樹立良好的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，弘揚(yáng)我校“厚德博學(xué) 立業(yè)樹人”校訓(xùn)精神，為大家營(yíng)造“家庭校園”的文化氛圍。在此，校團(tuán)委學(xué)生會(huì)向全體學(xué)生團(tuán)員和入團(tuán)積極分子發(fā)出以下倡議：
一、每一位團(tuán)員要在各方面發(fā)揮先鋒模范作用， 鼓勵(lì)團(tuán)員們積極參加校、系、班、社團(tuán)等各級(jí)學(xué)生組織中擔(dān)任工作，發(fā)揮作用，鍛煉能力；鼓勵(lì)團(tuán)員們積極投身于各級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)、比賽、志愿者服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐中，尤其是集體活動(dòng)和重大賽事，豐富生活，增長(zhǎng)閱歷，提升自我。鼓勵(lì)團(tuán)員們?cè)谄犯裆铣蔀榭�，在學(xué)習(xí)上成為尖子，在工作上成為標(biāo)兵，要有引領(lǐng)風(fēng)氣之先的自覺意識(shí)。
二、每一位團(tuán)員要自覺增強(qiáng)自己的“團(tuán)員身份”這一意識(shí)，共青團(tuán)員是我們共同的光榮稱號(hào)，這一稱號(hào)和身份對(duì)于我們每一個(gè)人來說有著重要的意義，校團(tuán)委號(hào)召全體學(xué)生團(tuán)員佩戴團(tuán)徽，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中為我校廣大的學(xué)生青年樹立榜樣，讓團(tuán)徽閃光。
三、每一位團(tuán)員必須參加組織生活，現(xiàn)在學(xué)校團(tuán)委正組織開展“七色主題教育”系列活動(dòng)，希望各團(tuán)支部組織好團(tuán)員利用星期一的團(tuán)日活動(dòng)課開展好此項(xiàng)組織活動(dòng)。
四、每一位團(tuán)員要以服務(wù)同學(xué)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民為己任，在美國(guó)哈福大學(xué)的門上鐫刻著這樣一句話：為增長(zhǎng)才干走進(jìn)來，為服務(wù)同胞走出去。我們共青團(tuán)員更應(yīng)該是追求這種奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力。我們要從自己身邊做起，從小事做起，今天我們團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，服務(wù)同學(xué)就是明天我們服務(wù)社會(huì)，回報(bào)人民，報(bào)效祖國(guó)的起點(diǎn)和開始。
五、每一位團(tuán)員要以高度的自覺、嚴(yán)肅的學(xué)風(fēng)、創(chuàng)造的精神來對(duì)待學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)理論素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中提高專業(yè)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中掌握各種本領(lǐng)，在學(xué)習(xí)中端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)踏實(shí)精神，在學(xué)習(xí)中打好創(chuàng)新基礎(chǔ)。
同學(xué)們，工校是我們成長(zhǎng)的熱土，更是我們奮進(jìn)的舞臺(tái)。我們要把對(duì)理想的不懈追求轉(zhuǎn)化為不斷前行的動(dòng)力，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫充滿激情的永恒青春。
我們相信，工校人一定能繼承和弘揚(yáng)“五四”精神，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，勇?lián)鷷r(shí)代賦予的重任，為將工校建設(shè)為更加和諧美麗的校園貢獻(xiàn)出自己的力量。`
株洲工業(yè)學(xué)校校團(tuán)委學(xué)生處 職工大學(xué)
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