二年質(zhì)量管理體系文件更改情況，承壓類技術(shù)記錄更改了個(gè)新增個(gè)報(bào)告樣冊(cè)更改了個(gè)新增個(gè)，在這方面覺得現(xiàn)在還有所欠缺還需要做一些工作，機(jī)動(dòng)輪椅車經(jīng)產(chǎn)品評(píng)審經(jīng)驗(yàn)證發(fā)往天津太原等地。
2016管理評(píng)審發(fā)言
年質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性
和質(zhì)量管理體系文件的適用性報(bào)告
一、質(zhì)量方針、目標(biāo)適宜性
單位質(zhì)量方針已制定多年，大家已經(jīng)耳熟能詳，就是四句話：依法檢驗(yàn)、質(zhì)量第一、科學(xué)公正、準(zhǔn)確滿意。質(zhì)量方針是我院檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量工作的指導(dǎo)方針，內(nèi)容顧名思義，從字面理解就可知曉大概。依法檢驗(yàn)即檢驗(yàn)檢測(cè)工作要符合法律要求、接著檢驗(yàn)檢測(cè)過程符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求并且把檢驗(yàn)質(zhì)量是我們追求的第一位目標(biāo)，檢驗(yàn)方法科學(xué)、檢驗(yàn)行為要公正合理、檢驗(yàn)結(jié)果要準(zhǔn)確無誤、檢驗(yàn)服務(wù)要使客戶滿意。十六字質(zhì)量方針經(jīng)過多年實(shí)踐，能夠滿足制定管理體系文件依據(jù)的一些重要法規(guī)：ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、ISO/IEC17020：2001《檢查機(jī)構(gòu)能力的通用要求》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，以及政府監(jiān)督部門的要求。我們認(rèn)為是時(shí)宜的。
接著談?wù)勝|(zhì)量目標(biāo)，多年來質(zhì)量目標(biāo)就是依據(jù)質(zhì)量方針制定的，是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，也是質(zhì)量目標(biāo)的準(zhǔn)確化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量方針的可操作性。
今年的質(zhì)量目標(biāo)
1、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告時(shí)限未完成率≤2％
2、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告更改率≤2％
3、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告錯(cuò)誤率≤1％
4、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告缺陷率≤2％
5、受檢客戶不滿意率≤1％
6、檢驗(yàn)質(zhì)量事故率為零
說明：所有的率是指抽查率，即以出現(xiàn)問題的數(shù)量做分子抽查的數(shù)量做分母。
以上六個(gè)率是09年重新制定的，比08年的指標(biāo)提高了一定幅度，相當(dāng)于把質(zhì)量目標(biāo)提高了。現(xiàn)在各目標(biāo)測(cè)算數(shù)據(jù)還沒出來，但今年在實(shí)際考核過程中，根據(jù)考核記錄可以推算出，這六項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)都沒有超出限定的百分比，就是說質(zhì)量目標(biāo)已順利完成了。
政策措施方面也基本可以滿足管理要求，從任務(wù)完成情況、從質(zhì)量目標(biāo)完成情況看都說明了這一點(diǎn)。但一個(gè)政策無論再好，也不能永遠(yuǎn)都適用，也需要不斷的探索，因?yàn)殡S著時(shí)間變化有些相關(guān)因素可能發(fā)生了改變，對(duì)應(yīng)著我們的政策就需要隨之調(diào)整，就是說我們不能停止探索的腳步。二、2016年質(zhì)量管理體系文件更改情況
體系文件一直在持續(xù)改進(jìn)中，幾年來平時(shí)都做些小修小補(bǔ)，今年進(jìn)行了較大幅度的改動(dòng)。以后還需要這種持續(xù)改動(dòng)，質(zhì)管部及各部室要字斟句酌的對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行研究，在不違背管理標(biāo)準(zhǔn)的前提下，在遣詞造句方面可以進(jìn)行通俗化的修改，對(duì)出現(xiàn)的一些專用概念都要有解釋，并且便于查詢這些解釋。這樣能幫助大家學(xué)習(xí)好體系文件，易于掌握和融會(huì)貫通。
1．2016年對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》進(jìn)行了換版；換版后的手冊(cè)為第二版，于6月1日已經(jīng)開始實(shí)施。
2．對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行了全面的審核換版工作，原來92個(gè)，新增4個(gè)，現(xiàn)為96個(gè)；
3．作業(yè)指導(dǎo)書：承壓類對(duì)75個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了評(píng)審，合并、刪除了15個(gè)，新增4個(gè)，現(xiàn)為64個(gè)（不含儀器、設(shè)備操作規(guī)程），也進(jìn)行了換版工作。
4．承壓類技術(shù)記錄，更改了2個(gè)，新增8個(gè)；報(bào)告樣冊(cè)更改了3個(gè)，新增3個(gè)；
5．同時(shí)對(duì)機(jī)電類作業(yè)指導(dǎo)書及技術(shù)記錄、報(bào)告樣冊(cè)也進(jìn)行了全面的審核和更改，特別是起重類，要進(jìn)行全面的更改，目前正在進(jìn)行之中。
三、存在問題和建議
1、部分作業(yè)指導(dǎo)文件滯后于檢驗(yàn)要求，現(xiàn)正處于修改中，應(yīng)盡快完成。
2、檢驗(yàn)報(bào)告的抽查及報(bào)告評(píng)審等質(zhì)量考核發(fā)現(xiàn)問題不多，存在認(rèn)真程度不夠現(xiàn)象。因?yàn)橥ㄟ^對(duì)比可以看出，有的評(píng)審人員很認(rèn)真，在評(píng)審的每一份報(bào)告上標(biāo)注得都非常仔細(xì)，把一些小問題都提出來了。而有些人評(píng)審很多報(bào)告，除了結(jié)論合格那兩個(gè)字外什么問題也沒有，難道他評(píng)審的那些都沒有一點(diǎn)問題嗎？值的認(rèn)真考慮一下。
3、應(yīng)更加重視現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及重復(fù)檢驗(yàn)工作，它是驗(yàn)證檢驗(yàn)員能力水平和工作態(tài)度的最好辦法，要克服困難把這項(xiàng)工作落到實(shí)處�，F(xiàn)在的情況是現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及重復(fù)檢驗(yàn)沒有反饋出什么問題，從大家的報(bào)告中基本沒看到這方面的內(nèi)容。
有的檢驗(yàn)員工作技能低，一貫按經(jīng)驗(yàn)干活；有的檢驗(yàn)員對(duì)一些問題掌握不準(zhǔn)，寫進(jìn)報(bào)告里怕出錯(cuò)可能就不寫了，可能把問題遺漏了。現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及重復(fù)檢驗(yàn)是針對(duì)這樣情況的很有效手段，可以督促檢驗(yàn)員提高技能，威懾他拿出認(rèn)真態(tài)度，發(fā)現(xiàn)模糊不清的問題要弄準(zhǔn)弄清，不能隨意放過。
所以對(duì)跟蹤檢驗(yàn)及重復(fù)檢驗(yàn)要更加重視，如果這個(gè)工作得不到重視，相等于放棄了一個(gè)很有效的手段，也就失去了這個(gè)規(guī)定的意義。
4、根據(jù)體系文件賦予給各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)，大家有權(quán)利提出對(duì)質(zhì)量管理方面存在問題的意見和建議，但感覺大家很少提出意見和建議。這說明大家質(zhì)量管理意識(shí)還有待加強(qiáng)，這說明很多質(zhì)量管理人員本身還處于被動(dòng)管理狀態(tài)，屬于被動(dòng)接受，各部門都應(yīng)從被動(dòng)的質(zhì)量管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變。只有轉(zhuǎn)變成主動(dòng)管理了，管理人員才會(huì)想辦法不斷改進(jìn)工作方法，而不是固步自封，推著
走。
所以有必要繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)，這也是一個(gè)永遠(yuǎn)都要做的工作，特別是要強(qiáng)化檢驗(yàn)員質(zhì)量管理意識(shí)。管理人員建立了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)后，要傳遞給檢驗(yàn)人員，灌輸給檢驗(yàn)人員，才能有效提高質(zhì)量管理水平。在這方面，覺得現(xiàn)在還有所欠缺，還需要做一些工作。
5、現(xiàn)有的質(zhì)量目標(biāo)完全是圍繞著檢驗(yàn)管理制定的，是否可以考慮圍繞著行政管理也制定出質(zhì)量目標(biāo)。09年行政考核細(xì)則已經(jīng)頒布了，針對(duì)行政管理制定質(zhì)量目標(biāo)既有必要性也有了可能性。比如行政考核打分高低、扣分百分率、把一些重要指標(biāo)可作為砍頭項(xiàng)，這些都可以作為質(zhì)量目標(biāo)來考核。
二00九年十二月二十日
2016技術(shù)質(zhì)量部管理評(píng)審會(huì)發(fā)言提綱
2016年度度管理評(píng)審會(huì)發(fā)言提綱
技術(shù)部質(zhì)量部技術(shù)研發(fā)中心
技術(shù)部門對(duì)于采購(gòu)和生產(chǎn)過程控制和生產(chǎn)過程的控制：
——完善了YS87（兩輪摩托車）YS88（正三輪摩托車）一致性控制計(jì)劃書：
完善了包括檢測(cè)、外購(gòu)件控制、裝配、試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備控制的一整套技術(shù)文件。
——有摩托車產(chǎn)品的裝配流程，參與對(duì)供方的調(diào)查和評(píng)定——要抓緊。（采購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)要求文件YS05、YS06。）
有兩輪摩托車、三輪摩托車的作業(yè)指導(dǎo)書YS51、YS53。
有兩輪摩托車、三輪摩托車的檢驗(yàn)指導(dǎo)書YS52、YS54。
——電動(dòng)自行車，已形成裝配工藝流程圖、外購(gòu)件入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)程、電動(dòng)自行車裝配工藝、出廠檢驗(yàn)規(guī)程等文件�！獧C(jī)動(dòng)輪椅車，已形成裝配工藝流程圖、外購(gòu)件入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)程、機(jī)動(dòng)輪椅車裝配工藝、出廠檢驗(yàn)規(guī)程等文件。技術(shù)部門產(chǎn)品開發(fā)：
——新產(chǎn)品SAQ125T-5C型兩輪摩托車10月進(jìn)入工信部的公告光盤目錄。
——?dú)埣踩藢Ｓ玫臋C(jī)動(dòng)輪椅車去年9月經(jīng)國(guó)家康復(fù)中心檢測(cè)，產(chǎn)品申報(bào)專利一個(gè)。
機(jī)動(dòng)輪椅車經(jīng)產(chǎn)品評(píng)審，經(jīng)驗(yàn)證發(fā)往天津、太原等地。
——完成新款電動(dòng)自行車開發(fā)。
質(zhì)檢部門質(zhì)量控制情況：
——電動(dòng)自行車檢驗(yàn)員外培兩位，有證書。
——產(chǎn)品一次裝配合格率滿足要求——采購(gòu)產(chǎn)品及外協(xié)加工一次交付合格率，兩次鹽霧試驗(yàn)取得效果�！{(diào)試排故后抽查合格率滿足要求——次開箱合格率銷售部和外貿(mào)部統(tǒng)計(jì)達(dá)100﹪，繼續(xù)加強(qiáng)控制�！e(cuò)漏檢次數(shù)0次——設(shè)計(jì)更改和技術(shù)處置差錯(cuò)次數(shù)0次
——5月�。o錫）抽檢兩輪摩托車抽檢SAQ125-6C合格。
9月份上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局專項(xiàng)監(jiān)督抽查，SAQ50QZC“山崎牌”機(jī)動(dòng)輪椅車復(fù)檢通過。
9月兩輪輕便摩托車通過外貿(mào)的委托檢測(cè)。
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核：
——12月份內(nèi)部審核中兩個(gè)個(gè)不符合，已有糾正措施，完成驗(yàn)證。
公司技術(shù)質(zhì)量平臺(tái)；
——摩托車和電動(dòng)自行車新標(biāo)準(zhǔn)引入、摩托車已貫標(biāo)。
——四企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分別在去年1月份、10月份完成復(fù)審備案。1月份提前修訂兩輪摩托車Q/320411AVJ001-2016，例行修訂兩輪輕便摩托車AVJ006-2016。10月份提前修訂正三輪摩托車Q/320411AVJ008-2016.
——摩托車和電動(dòng)自行車的計(jì)量設(shè)備保持在檢定期內(nèi)。
——國(guó)Ⅲ排放工作，公告產(chǎn)品目錄維護(hù)，貫標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)的和樣車檢測(cè)已全面完成�！３终喣ν熊噰�(guó)Ⅲ的3C證書5個(gè)型號(hào)。兩輪摩托車國(guó)Ⅲ的3C證書7個(gè)型號(hào)�！h(huán)保申報(bào)完成。
——摩托車產(chǎn)品代碼的使用，合格證打英上傳，摩托車COC證書打櫻
——完成電動(dòng)自行車年度自查。本公司2名檢驗(yàn)員經(jīng)培訓(xùn)獲得電動(dòng)車檢驗(yàn)員證，去年增加一臺(tái)檢驗(yàn)設(shè)備（前叉下檔組裝機(jī)），獲得《中國(guó)自行車生產(chǎn)企業(yè)編碼應(yīng)用證書》。
——3C工廠監(jiān)督檢查8月份完成。
——e-mark：2016.6.15順利接受荷蘭交通部e4工廠檢查。3月份通過英國(guó)交通部e11工廠檢查。
——電動(dòng)自行車中屬于摩托車或輕便摩托車的、不適用生產(chǎn)許可證管理，3C認(rèn)證也要重視（外貿(mào)按國(guó)外法規(guī)）。建議(不重復(fù)技術(shù)質(zhì)量平臺(tái)的問題)：
——本階段對(duì)于中機(jī)中心、3C的申報(bào)已完成。環(huán)保申報(bào)等要增加人力。環(huán)保申報(bào)已去外培。
——現(xiàn)在的定單品種多，但每個(gè)品種的數(shù)量不是很大。尤其外貿(mào)，狀態(tài)多，試裝工作量大，質(zhì)量控制難度大。要不斷做大做強(qiáng)，不能停留在小單子。——以外貿(mào)促內(nèi)貿(mào)，摩托車和電動(dòng)車產(chǎn)量同步增長(zhǎng)。
——新項(xiàng)目新產(chǎn)品的調(diào)研、立項(xiàng)。折疊式輕便摩托車的項(xiàng)目明確實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、并引進(jìn)人才、增加設(shè)施�！趦�(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，引進(jìn)人才。繼續(xù)培訓(xùn)內(nèi)審員，以取得質(zhì)量體系運(yùn)行知識(shí)、增加內(nèi)審力量。
——在穩(wěn)定人員的前提下，加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)教育。提高質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)產(chǎn)品、市場(chǎng)和
服務(wù)的需要。——充分準(zhǔn)備，迎接江蘇外貿(mào)的工廠檢查。技術(shù)部：質(zhì)量部：2016.1.5
2016年度管理評(píng)審報(bào)告管理者代表發(fā)言
2016年度管理評(píng)審報(bào)告
﹙管理者代表發(fā)言稿﹚
公司于2000年元月開始推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，從建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，編寫和組織貫徹質(zhì)量體系實(shí)施，用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)組織工作開展和培訓(xùn)。在XX的指導(dǎo)幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與下，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、改進(jìn)，2003年元月和2006年元月榮獲ISO9001：2000質(zhì)量管理體系證書延續(xù)使用，取得了客戶對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的通行證，同時(shí)也證實(shí)公司推行質(zhì)量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。
為使公司質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：
一．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)
認(rèn)真總結(jié)幾年來推行質(zhì)量管理體系在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，針對(duì)內(nèi)審、外審、管理評(píng)審，特別是TUV認(rèn)證審核提出的寶貴意見，切實(shí)落實(shí)改善。結(jié)合公司推行HSF（危害物質(zhì)過程管理），組織補(bǔ)充修改了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實(shí)際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)。二．深化質(zhì)量管理，各項(xiàng)管理齊頭并進(jìn)
以技術(shù)求進(jìn)步，向管理出效益，就必須加強(qiáng)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達(dá)到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2016年銷售額XX萬美元，新品開發(fā)達(dá)XX個(gè)，成品產(chǎn)量達(dá)XX萬臺(tái)，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好的成績(jī)。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開展。
三．加強(qiáng)職責(zé)分工，實(shí)行目標(biāo)管理
為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對(duì)相關(guān)部門組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)作。2006底年公司制定了2016總的質(zhì)量目標(biāo)，各主要部門對(duì)公司總目標(biāo)進(jìn)行了分解，提出了部門07年度質(zhì)量及工作目標(biāo)，并組織具體措施加以實(shí)施，深化了目標(biāo)管理。目前各項(xiàng)主要目標(biāo)已基本完成，公司07質(zhì)量目標(biāo)是適宜的。
四．以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)
人才企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠(chéng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了對(duì)人才的重視。為提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，07年公司引進(jìn)了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項(xiàng)基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，收到較好效果。
誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)齲向管理要效益，沿著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求開展工作，一年將比一年有進(jìn)步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場(chǎng)竟?fàn)�，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)2016公司能有一個(gè)更大的發(fā)展，去實(shí)現(xiàn)公司的方針目標(biāo)。