美容師教育顧客的二十四句話，感謝時說謝謝謝謝您多謝您的幫助等，表示歉意時說很抱歉實在很抱歉等，當(dāng)要打斷顧客的談話時說對不起我可以占用一下您的時間嗎等，把您的皮膚交給我您就放心吧您一定要堅持做美容。
美容師教育顧客的話
美容師教育顧客的話
1：做美容的目的就是為了延緩衰老的，做美容其實就是給肌膚做運動，主要使肌肉在骨骼上的附著力增強(qiáng)，從而使肌膚恢復(fù)彈性。
2：女人到了一定的年齡不護(hù)理，皮膚就會下一個檔次，到了更年期就更下一個檔次
3：女人到了一定的年齡皮膚就開始變化，開始長斑，長皺紋，如果不護(hù)理只會越來越糟，但若堅持護(hù)理的話，所有問題都會有所好轉(zhuǎn)
4：做護(hù)理和吃飯一樣，吃飯是為了給肌體補(bǔ)充營養(yǎng)，做護(hù)理是為了給皮膚補(bǔ)充水分和營養(yǎng)，人的衰老是不可抗拒的，但是可以延緩的，只要堅持就能看到實效，可以看一下在做護(hù)理的人，跟同齡人比起來就是不一樣
5：所謂的外養(yǎng)其實就是讓你每天都要涂抹，使你的肌膚整天像泡在水里一樣，它自然就不會干，自然就不會長斑長皺紋
6：人到了一定年齡受地心引力的影響，肌膚就會下垂，按摩的目的就是和地心引力抗衡的，我們用的都是去皺紋的手法，都是順著肌肉的走向來做的，因為肌肉的走向和皺紋的走向恰恰是垂直的，比如額頭的皺紋是橫著長的，肌肉是豎著長的
7：就像你買了一雙內(nèi)外都是真皮的皮鞋如果經(jīng)常擦鞋油，
就可以穿得久一點，如果你不
美容師教育顧客的二十四句話
美容師教育顧客的二十四句話
1、常年堅持用護(hù)膚品和從來不用護(hù)膚品的人,幾年下來就會有明顯的差別,常年堅持做美容的和從不做美容的朋友比較，幾年下來,年齡差別起碼是五歲。
2、做美容的目的就是延緩衰老,做美容其實是給肌膚做運動,從而使皮膚增強(qiáng)彈性。
3、女人到了一定的年齡,皮膚就會下個檔次,到了更年期還不好好護(hù)理,皮膚就會再下一個檔次。
4、女人到一定年齡皮膚就會干,變干就會長斑、長皺紋,如果你不護(hù)理皺紋肯定會愈來愈多,斑也愈來愈多,如果你堅持保養(yǎng),那么你不但不會長斑而且原來已長了斑,長皺紋的還會變淡、消失。
5、成人到了25歲以后,新陳代謝就會變緩,你吃的再多、再好到皮膚上只有十分之一,其實女性的保養(yǎng)就是內(nèi)外調(diào)養(yǎng),你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng),皮膚會逐漸老化,人就是這樣子越來越老的,你說是不是？
6、所謂外養(yǎng),就是在皮膚表面擦護(hù)膚品,使你的皮膚就像泡在水里一樣,這樣皮膚自然不會干,不干就不長斑,不長皺紋,皮膚就不會松馳,不下垂自然不會衰老。
7、做美容就像吃飯一樣,是為了給肌體補(bǔ)充營養(yǎng),做美容其實是一樣的就是給肌膚補(bǔ)充水份和營養(yǎng)。我們談衰老是不可抗拒的,但衰老可以延緩的呀!
8、人到了一定的年齡,受地心的影響,皮膚是會下垂的,我們的桉摩都是向上的,我們給您做都是向上的手法,也就是去皺,因為肌肉和皺紋的方向是垂直的。
9、最佳的美容等于手法＋產(chǎn)品＋儀器,只有好的產(chǎn)品,沒有好的手法來促進(jìn)血液循環(huán),沒有好的儀器來給肌膚做運動,沒有儀器的配合,就算你買到再好、價格再高的產(chǎn)品,皮膚吸收的也只有十分之一,你說劃不劃算,所以一定要到正規(guī)的美容院做。
10、我們的目的就為了讓你的皮膚盡快改善,只有你的皮膚改善了,也會給我們帶朋友來,只有你給我們帶朋友來,我們才會有更大的發(fā)展。
11、皮膚就是隨著季節(jié)的變化而變化,所以冬天需要營養(yǎng)＋補(bǔ)水,熱天需要防曬。
12、像你這種年齡,無論如何都要做護(hù)理,因為如果經(jīng)常做,可以把皮膚吸緊,再說我們是廠家直銷,有什么問題我們廠家會幫你解決的。
13、女人最先衰老也是一個女人是否漂亮主要取決于眼睛,眼部長眼袋或魚尾紋,就變老了,配上眼霜是你現(xiàn)在最應(yīng)做的。
14、不管買任何化妝品都不能含香精、色素,如果所選的化妝品含香精越多,長期使用會使皮膚變性、變成干性或過敏性,那你的皮膚就完了。
15、我們的皮膚就像一雙全皮的皮鞋,經(jīng)常擦鞋油是不是穿得久一點,如果你不管是不是就裂了口,何況皮是沒有生命力,皮膚細(xì)胞是有生命力的。
16、怎樣推鼻膜:鼻部毛孔粗就說明油份多,國為所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引螨蟲,螨蟲在毛孔內(nèi)寄屬,繁殖就會使鼻子上的皮質(zhì)增生,毛細(xì)血管表淺,而毛細(xì)血管表淺,鼻子就發(fā)紅,一發(fā)紅就易形成酒
糟鼻。
17、你用了我們的產(chǎn)品,是不是皮膚變潤、變嫩、不再干、不再松、皺紋也不長。
18、毛細(xì)血管表淺的話,說明你的皮膚薄,我們的皮膚是由細(xì)胞構(gòu)成的,如果薄補(bǔ)充再多的水份和營養(yǎng)都是留不住的,很容易流失,像你這樣的必須修復(fù),用上含細(xì)胞生長因子的保濕修復(fù)精華就可以了。
19、你做護(hù)理的次數(shù)多了,我們的產(chǎn)品用齊全了,效果肯定就快了。
20、至少你用了我們的產(chǎn)品,配合治療、內(nèi)調(diào)外養(yǎng),你的皮膚就不會長斑、長皺紋。
21、人越衰老越是加速度,你現(xiàn)在不做護(hù)理,等你把錢賺到了,孩子養(yǎng)大了,你都變成老太婆了劃不劃算了？
22、只有用同一個產(chǎn)品，比如像我們產(chǎn)品,消斑的也有保濕美白的,功能是互補(bǔ)的。
23、提倡“三養(yǎng)”夫人(保養(yǎng)、教養(yǎng)、修養(yǎng))而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、藥瓶)
24、不要認(rèn)為腦袋飽飽,就不必在乎外表了,卻忘了無論何人都是先看外表的,不讓自己先靚起來,誰又能一眼就觀賞到你的內(nèi)在美。
四美容師常用的“說法”
1、迎客時說“歡迎”，“歡迎您的光臨”，“您好”等。
2、感謝時說“謝謝”，“謝謝您”，“多謝您的幫助”等。
3、聽取顧客意見時說“聽明白了”，“清楚了，請您放心”等。
4、不能立即接待顧客時說“請您稍候”，“麻煩您等一下”，“我馬上就來”等。
5、對在等待顧客說“讓您久等了”，“對不起，讓您等候多時了”等。
6、打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”，“實在對不起，給您添麻煩了”等。
7、表示歉意時說“很抱歉”，“實在很抱歉”等。
8、當(dāng)顧客向你致謝時說“請別客氣”，“不用客氣”“很就高興為您服務(wù)”等。
9、當(dāng)顧客向你道歉時說“沒有什么”，“沒關(guān)系”，“算不了什么”等。
10、當(dāng)你聽不清顧客問話時說“很對不起，我沒聽清請重復(fù)一遍好嗎”等。
11、送顧客時說“再見，一路平安”、“再見，歡迎下次再來”等。
12、當(dāng)要打斷顧客的談話時說“對不起，我可以占用一下您的時間嗎？”等。
13、教育關(guān)心顧客5句話：
a、保養(yǎng)皮膚很重要。b、您的皮膚到了該保養(yǎng)的時候了
c、把您的皮膚交給我，您就放心吧！d、您一定要堅持做美容
e、我通知您的時候，可一定要來
14、布置任務(wù)幾句話：
a、回家后一定要堅持使用產(chǎn)品（要說準(zhǔn)確，說清楚）
b、應(yīng)該配什么化妝品了？C、請給我?guī)Ъ钨e來
壓力的方法和落實
1、給顧客施加壓力是愛護(hù)顧客，不是騙，要有效果必須桉標(biāo)準(zhǔn)使用系列產(chǎn)品。
2、施加壓力時，美容師常錯誤的認(rèn)為顧客有壓力，而不敢下大單，只推銷新產(chǎn)品，用半小時得罪顧客，不如用2小時把產(chǎn)品講全，配大套，把自己的壓力（銷售任務(wù)）甩給顧客。
3、施加壓力時，顧客有反應(yīng)通常是習(xí)慣性拒絕（回絕購買的事）考慮一下（是還常做反應(yīng)）在買與不買之間擾豫，不要放棄，應(yīng)給顧客留有思考的余地，稍后再跟上（不要離開床前）
4、成交時，我們是主人，應(yīng)引導(dǎo)顧客，用慣述性談話，探詢式互動（如果年齡小，社會閱歷少，則讓顧客多說乃若顧客談偏了趕快引導(dǎo)與化妝品有關(guān)的事上來。
總之在銷售中不輕意服輸，明確我們是靠銷售產(chǎn)品，靠服務(wù)生存，通過上班會，下班會，堅定不移地把壓力貫徹下去。
如何面對顧客拒絕？
1、“以后再說”。分析，她把買拖后再說，不發(fā)工資不消費。
答：美容越早做越好，不能耽誤，今天效果這么明顯，就應(yīng)該馬上繼續(xù)作用，達(dá)到更好的效果
2、“我是下崗職工，沒錢”
答：下崗是下崗了，現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)不太好，下崗職工多，這我理解，但你還得消費的，經(jīng)濟(jì)再緊張也一樣要吃飯穿衣，你應(yīng)該花點錢護(hù)理皮膚，你現(xiàn)在不買等經(jīng)濟(jì)好的時候才買，你的皮膚已經(jīng)來不及治療了，你現(xiàn)在護(hù)理皮膚就是多了找一個更好的工作。
我有產(chǎn)品了，有包月
答：花多少錢在美容院做，只能得到服務(wù)，得不到產(chǎn)品，而且在家里用的還得出錢買，與要你用一套產(chǎn)品就能夠得到免費服務(wù)，再說了，外面美容院產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，美容效果的體現(xiàn)不但在美容院做也要在家里用，用配套的產(chǎn)品對肌膚才最好，系列產(chǎn)品作用是互補(bǔ)的。
我沒帶錢
答：沒帶錢，沒關(guān)系，我們先看看效果，我一天要接待好幾個這樣的顧客,效果最好，這次免費沒關(guān)系，你如果想長期免費，你就先用幾瓶或配上一套產(chǎn)品就行了，你看朋友借一下，湊一下或我給你送過去，你晚上就可直接用了多好。
我考慮一下
答：我想你考慮的可能是價格吧！我們一套產(chǎn)品可用大半年，一天要不了2元錢（我想你考慮的可能是價格），用在皮膚上換來皮膚的亮麗，女人嘛，每年要花錢買幾套衣服，那么你花錢買一套產(chǎn)品完全應(yīng)該，男的每天都要花幾元錢抽煙，你也應(yīng)該把這些錢用在皮膚上，一套產(chǎn)品還有獎勵，你更劃算。
我沒時間
答：你這次來說明你還是有時間的，下次你也可以再來，皮膚護(hù)理不能耽誤，因為女人本來比男人老得快，一定要抽時間來保養(yǎng)下，我有信心治好你現(xiàn)在的皮膚缺點。
引起護(hù)膚欲望的七句話
1、細(xì)皺紋屬于假性皺紋，通過按摩和敷面，用含皮膚細(xì)胞生長因子的東西就可以完全把它消失，這是春城晚報上登的。
2、象你這種年齡無論如何都要做護(hù)理了因為你經(jīng)常做，一是可防止面瘡，另一方面肌肉可以收緊，再說你不用我們也要用人家的才行，但是你用人家的，沒有售后服務(wù)嘛。
3、女性最先哀老的地方就是眼部和額頭，眼部一長眼袋或魚尾紋就顯老象，你說是不是，眼部護(hù)理其實最重要的。
4、不管買什么護(hù)膚產(chǎn)品，都要買不含香精和色素的，如果含有香味就說明原料提煉不純，原料提取不純有異味，要掩蓋這種異味不只有加香精，但香精對皮膚是不刺激的，長期用就會使皮膚變性，變成完全化干性，完全油性和完全過敏性，那你的皮膚就完了。
5、外用了笑中國女婦一周不進(jìn)美容院
6、就象一雙全皮化皮鞋，經(jīng)常擦鞋油，是不是穿得久一點，如果你管管它是不是就裂口了，何況皮子是沒有生命力的，但皮膚細(xì)胞是有生命力的