思宇濃年度客戶答謝會(huì)會(huì)議總結(jié)，會(huì)議內(nèi)容探索化妝品零售門店銷售瓶頸，此次活動(dòng)取得了一定的成績也存在著許多的。
客戶答謝會(huì)總結(jié)
答謝會(huì)總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為2016年客戶答謝會(huì)的副桌長和領(lǐng)舞人員，在親身體驗(yàn)的客戶答謝會(huì)中，我深刻感受到本次活動(dòng)安排之周密、執(zhí)行之細(xì)致、過程之細(xì)膩，尤其感受到客戶的熱情與期待。
在答謝會(huì)過程中，xx的全體參會(huì)人員緊緊圍繞做好答謝會(huì)服務(wù)的原則，圓滿的完成了本次會(huì)議，但是做為銷售部門的一員，我認(rèn)為仍存在很多問題，答謝會(huì)不只是感謝客戶、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和展現(xiàn)公司實(shí)力，更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是勾單和銷售的環(huán)節(jié)，銷售產(chǎn)品就是銷售公司，也是給客戶帶來利益，促成合作的契機(jī)，如果產(chǎn)品沒有銷售好，怎么談神木的形象和未來？所以針對(duì)本次銷售環(huán)節(jié)，我認(rèn)為存在和需要改進(jìn)的問題如下：
1.參會(huì)客戶的人選不準(zhǔn)確；首先在選的大客戶中有很多客戶的門店存在連鎖經(jīng)營、夫妻各營一店或是兄弟各營一店的情況，采購是專人負(fù)責(zé)，如果僅以銷售量確認(rèn)客戶人選，勢(shì)必造成至少一人缺席或是代會(huì)，達(dá)不到預(yù)期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶已有自己的配送公司，如果邀請(qǐng)此類客戶我認(rèn)為需要考慮其近期和未來的合作意向，如果是競(jìng)爭對(duì)手入席的話，反而給對(duì)方創(chuàng)造了競(jìng)爭和洽談的機(jī)會(huì)，不利于現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)、勾單和未來合作。
2.參會(huì)人數(shù)確認(rèn)過晚；參會(huì)人員的確認(rèn)是在答謝會(huì)倒計(jì)時(shí)2天時(shí)開始的，因?yàn)榭陀^和主管原因會(huì)有部分客戶未能參加，為保證銷售質(zhì)量、參會(huì)人數(shù)，我們需準(zhǔn)備好備選人員及時(shí)替補(bǔ)空缺，所以我們需要提前一周以上的時(shí)間初次確認(rèn)參會(huì)人員，從而避免
和減少未參會(huì)人員，繼而減少公司本次的會(huì)議成本。
3.缺席人數(shù)過多；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)粗略估計(jì)，未參會(huì)人員達(dá)到38家以上，勢(shì)必造成會(huì)場(chǎng)過于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會(huì)讓客戶感到冷清和孤單，這種客戶要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場(chǎng)，不利于會(huì)議完整的進(jìn)行。
4.大客戶和小客戶分布不均；在會(huì)場(chǎng)中我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)樂于參加活動(dòng)的客戶，仍在積極的參與和配合中，不樂于參加活動(dòng)的客戶仍在無動(dòng)于衷，如果將這兩種客戶在每桌分布均勻的話，會(huì)起到一定的帶動(dòng)作用，同時(shí)也避免了部分桌長過于忙碌，而部分桌長過于清閑。
5.獎(jiǎng)罰制度有落差；在答謝會(huì)之前我們每人都定了銷售底線，保證每個(gè)客戶勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會(huì)場(chǎng)上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶的缺席和部分代替門店負(fù)責(zé)人參會(huì)情況，也影響著銷售的正常進(jìn)行，如果僅以銷售金額作為本桌的成績，對(duì)于部分桌長和副桌長來說有一定的偏差。
6.個(gè)人的銷售技能和專業(yè)需要提高；我作為副桌長和公司的開票人員，通過本次的會(huì)議，發(fā)現(xiàn)自己在銷售方面仍存在不成熟的地方，在會(huì)議中，因時(shí)間的關(guān)系未能和客戶更多的面對(duì)面的互動(dòng)，加深印象，部分未曾謀面的客戶在公司營造的機(jī)會(huì)下，到會(huì)議結(jié)束仍沒有見上一面；專業(yè)知識(shí)的缺乏，做一行專一行，在會(huì)前的準(zhǔn)備和平時(shí)的積累中雖然能簡單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶介紹的時(shí)候能提高自己和公司的實(shí)力；但是在會(huì)議中讓我覺得比較欣慰的一點(diǎn)是
我的桌上唯一一位親自來參會(huì)的客戶，在平時(shí)就不愿參加活動(dòng)，會(huì)議中沒有意向勾單的情況下，在我和桌長的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷售。
在大型的銷售會(huì)議中我們要做好一切可預(yù)見和不可預(yù)見的準(zhǔn)備，這樣才能保證會(huì)議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場(chǎng)成就，是神木家人一直以來的努力奮斗的結(jié)果，我要在繼承公司的成就的基礎(chǔ)上，追求卓越、再創(chuàng)新進(jìn)齲望在下次的銷售會(huì)議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長。
思宇濃2016年度客戶答謝會(huì)會(huì)議總結(jié)
思宇濃2016年度客戶答謝會(huì)會(huì)議總結(jié)
參會(huì)時(shí)間：2016年3月22日9點(diǎn)至18點(diǎn)
參會(huì)目的：了解2016年天津化妝品行業(yè)營銷動(dòng)態(tài)，尋找與貝殼灣項(xiàng)目的契合點(diǎn)，
為拓展供貨商尋找渠道。
會(huì)議內(nèi)容：1、探索化妝品零售門店銷售瓶頸。
2、解密互聯(lián)網(wǎng)+零售新形態(tài)。
3、傳統(tǒng)零售行業(yè)如何打造化妝品店。
4、向部分優(yōu)秀化妝品店頒獎(jiǎng)。
5、現(xiàn)場(chǎng)各大化妝品品牌春季訂貨會(huì)。
6、年度客戶答謝午餐。
會(huì)議收獲：1、了解了目前化妝品零售行業(yè)的狀況，從去年10月份以來，被認(rèn)為進(jìn)入了化妝品零售行業(yè)的寒冬，各種線下零售店鋪迫切需要打開新銷路，尋找新途徑。由此可見，貝殼灣項(xiàng)目會(huì)成為零售店店主打開新銷路的渠道之一，我們?cè)谝院蟮哪繕?biāo)客戶推廣中，要把線下化妝品店老板作為一個(gè)重要的推廣渠道。
2、了解了天津地區(qū)大部分護(hù)膚彩妝品牌的進(jìn)貨價(jià)格，為以后給經(jīng)銷商設(shè)定傭金做好準(zhǔn)備。國際知名品牌化妝品零售店鋪進(jìn)貨價(jià)格基本在全國統(tǒng)一零售價(jià)的
6.5折以上，耳熟能詳?shù)钠放迫鐨W萊雅會(huì)高達(dá)7.5折，而普通的中高檔品牌進(jìn)貨折扣在5折左右，新品牌會(huì)低至3.5折。我們可以以這個(gè)為參考依據(jù)，讓供貨商設(shè)定10%的傭金，給經(jīng)銷商更大的推廣吸引力。
3、與部分日化店老板進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)日化店老板幾乎都有在微信上賣貨的經(jīng)歷，而且對(duì)微店有一定認(rèn)知。在以后的貝殼灣項(xiàng)目推廣中，適當(dāng)?shù)囊晕⒌昱e例，會(huì)讓店鋪老板更易于理解項(xiàng)目，包括保證金問題和鉆石商家推廣問題。
4、現(xiàn)場(chǎng)接觸了一些關(guān)于化妝品的互聯(lián)網(wǎng)媒體和軟件公司，如青眼傳媒、聚美麗等，拓展了新的化妝品信息收集渠道。我們以后搜集客戶信息可以關(guān)注此類的公共賬號(hào)，在APP推廣使用中也可以與此類媒體合作，利用他們的資源，拓展貝殼灣的知名度。
5、現(xiàn)場(chǎng)加入了兩個(gè)化妝品行業(yè)的微信群，分別是天津青眼美業(yè)群和美博會(huì)天津站2群,為以后的化妝品供應(yīng)商拓展積累了人脈資源。接下來會(huì)在這個(gè)群里添加客戶，因?yàn)槿簝?nèi)的成員都是化妝品店老板，屬于精準(zhǔn)客戶，前期要跟客戶建立好關(guān)系，適時(shí)向他們傳達(dá)貝殼灣項(xiàng)目的信息，為以后業(yè)務(wù)開展打下基矗
6、思宇濃公司是天津地區(qū)中高端化妝品最大的代理商，目前也成立了電商部，并進(jìn)行一些列的電商運(yùn)營嘗試，例如開發(fā)一些小游戲參與到化妝品銷售中，改變了以往的純代理模式。針對(duì)這些新動(dòng)向，我們可以做出一些方案與他們電商部進(jìn)行合作，或者通過贊助的形式參與到他每次的訂貨會(huì)中，一來可以很好的推廣貝殼灣品牌，二來可以依靠思宇濃品牌，拓展更多的化妝品供貨商。
7、上海美博會(huì)將于2016年5月16日至5月18日在上海虹橋舉行，上海美博會(huì)是化妝品行業(yè)的年度盛會(huì)，鑒于此次天津站的活動(dòng)，我們可以討論一下是否參加。
顧客年終答謝會(huì)總結(jié)
顧客年終答謝會(huì)總結(jié)
2016年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會(huì)，我們做答謝會(huì)的目的是以各種回饋老顧客的形式加強(qiáng)顧客忠誠度，開發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動(dòng)銷售，提高業(yè)績 ，培養(yǎng)顧客與員工的客情關(guān)系達(dá)到銷售的目的。個(gè)人認(rèn)為這次活動(dòng)還算圓滿，預(yù)計(jì)150人的會(huì)場(chǎng)到會(huì)了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動(dòng)，難免有做的不到位的地方，以后一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)做的更好。
此次活動(dòng)取得了一定的成績，也存在著 許多的
不足，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
1. 顧客座位的安排不是太好，導(dǎo)致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺(tái)設(shè)在客
人座位的中間。
2. 小禮品準(zhǔn)備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺得我們秀江南有點(diǎn)小氣，以后可以多準(zhǔn)備一些讓主持人灑向顧客以帶動(dòng)氣氛。
3. 顧客進(jìn)場(chǎng)我們做的比較好，顧客離場(chǎng)做的實(shí)在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客
送到電梯口，作為龍江店的副店長本人有不
可推卸的責(zé)任，以后會(huì)做好。
4．活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛沒有炒熱，節(jié)目也沒什么特色，本人覺得可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷售目的。可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展
現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣點(diǎn) 。
5.此次會(huì)議前對(duì)員工的培訓(xùn)力度以及某些細(xì)節(jié)做的不到位，導(dǎo)致員工在會(huì)場(chǎng)走來走去，顯得場(chǎng)面有些亂，因?yàn)楹枚鄦T工是第一次參加這種活動(dòng)，比較興奮，沒有注意細(xì)節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會(huì)認(rèn)真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當(dāng)時(shí)只想著有位很有實(shí)力的客人之前交了一千定金要買幾萬的體雕后來反悔不買了，本來確定來會(huì)場(chǎng)的卻發(fā)燒來不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯(cuò)，深刻反省，以后決不再犯。
此次活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，2016年也即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的2016年，希望秀江南的家人們?cè)陉惪偟膸ьI(lǐng)下把業(yè)績做得蒸蒸日上，每個(gè)人都有精彩的蛻變！永遠(yuǎn)記�。河眯谋葎�(chuàng)新更重要！
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