護士長經(jīng)驗交流發(fā)言稿

我叫---，女，現(xiàn)年 --- 歲，大專學歷，護師職稱，在----------醫(yī)院從事臨床護理工作10年來，工作認真踏實、以身作則，自覺將紀律、義務、天職融合在一起，時時刻刻以一個黨員的標準履行護士的職責。特別是擔任護士長職務以后，更是非常注重抓質(zhì)量，對容易出事的人和事重點抓，重點管，嚴格執(zhí)行操作常規(guī)，杜絕差錯發(fā)生，做到了用耐心換取病人的歡心，用細心換取病人的放心，用愛心換取病人的舒心，用責任心換取病人戰(zhàn)勝病魔的信心，為我院護理人員樹立了良好的形象。

一： 責任與愛心贏得病友一片贊許：

自從2002年從事臨床護理工作以來，就把自己的青春和命運交給了護理事業(yè)，當一名白衣天使，用無私的奉獻為患者架起生命的橋梁„„成為了我事業(yè)的航向!„„.年，醫(yī)院成立了重癥病房，由于我工作突出，被提升為護士長，這里成了我工作的新崗位。這是一個比較特殊的科室，所接觸的都是急危重病人，無家屬陪護，病人的病情觀察、治療、生活、護理，所有一切都有護士來完成。最難的就是病人的基礎(chǔ)護理，因為接觸的大多數(shù)病人來自農(nóng)村，衛(wèi)生習慣差，有的病人整年都不洗澡、不剪指甲、不刷牙。為了使基礎(chǔ)護理達標，每收入一個病人，我都帶頭為病人擦洗身子、剪指甲、做口腔護理„„2011年4月份，科室收治了一位腦出血昏迷病人，有肝炎，梅毒病史，在田間農(nóng)忙時發(fā)病，全身土垢。入科后，我立即為病人接來溫水，開始一遍一遍為病人清洗，直至清洗干凈。事后同事問我;他有傳染病，你都不怕?說實話，當時我沒想那么多，只知道他是我的病人，抓緊為他清洗干凈，為手術(shù)爭取最佳時機。由于手術(shù)及時，護理科學到位，病人恢復很好，對我們充滿感激。還有一位昏迷病人，極度消瘦，與家屬溝通時了解到其家庭經(jīng)濟條件差，無力購買營養(yǎng)品，我就每天上班時為他帶一些雞蛋、牛奶、魚，病人營養(yǎng)改善后，恢復很快，治療效果極佳。病友樸實的話語、真誠的笑容、感激的淚水是對我工作最大的肯定和贊許。

二：優(yōu)化管理 創(chuàng)新改革

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，管理理念及工作作風影響著整個團隊的發(fā)展及方向�，F(xiàn)實和發(fā)展要求護士長要不斷更新護理管理知識，優(yōu)化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強服務意識，才能培養(yǎng)出一支理論強、技術(shù)硬、服務佳的護理隊伍。

在衛(wèi)生部全面倡導全國范圍開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程期間，作為縣醫(yī)院一名護士長，深知此次醫(yī)療改革的任務艱巨，責任重大�；顒娱_展初期，首先帶領(lǐng)全科護理人員共同學習明確優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。在科內(nèi)舉行了我心中的優(yōu)質(zhì)護理服務討論會，不僅提高了護士對優(yōu)質(zhì)護理服務的認識，也提高護士對優(yōu)質(zhì)護理服務實施的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質(zhì)量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。

沒有規(guī)矩不能成方圓。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規(guī)章制度及工作職責、流程，明確基礎(chǔ)護理服務項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。每月定時發(fā)放護理服務滿意度調(diào)查表，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質(zhì)量。科室無護理投訴、護理并發(fā)癥及護理差錯發(fā)生。

同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬原則，大大調(diào)動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。

三：勤奮好學，不斷進取

我知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，僅有服務的熱情是遠遠不夠的，更重要的是具備良好的護理技能及業(yè)務素質(zhì)。從上班的第一天起，就注重提高自身專業(yè)涵養(yǎng)，在2011年我院組織的技術(shù)大比武中，榮獲個人獎第三名。同時我又十分重視自身內(nèi)涵建設(shè)充分利用業(yè)務時間深入學習護理學，通過不懈努力，提高綜合素質(zhì)。

從事護理工作十幾年來，我多次被醫(yī)院授予先進工作者和優(yōu)秀護士，這些榮譽，既是對我以往工作的肯定，也是一種鞭策與激勵。我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命;懂得了如何珍愛生命和奉獻的幸福。我無悔，我選擇了護士這個平凡而又崇高的職業(yè)，我無怨，因為我心中的那個誓言永恒：用耐心換取病人的歡心，用細心換取病人的放心，用愛心換取病人的舒心，用責任心換取病人戰(zhàn)勝病魔的信心。

護士長經(jīng)驗交流發(fā)言稿 [篇2]

尊敬的主任和各位姐妹們：大家下午好！

今天非常感謝護理部主任給我們大家提供這個交流的平臺，通過這個平臺大家可以暢所欲言，互相溝通、互相學習，從中取長補短。我從90年畢業(yè)至今工作整整25年，03年通過競爭上崗擔任了病區(qū)護士長，多年的工作經(jīng)歷使自己逐漸成長，雖然期間有取得一定的成績，但與其他姐妹相比還有很多不足和需要學習的地方。特別是上月通過參加省人民醫(yī)院舉辦的《持續(xù)質(zhì)量改進護理管理》培訓班的學習后，讓我感觸頗深，受益匪淺，同時也開闊了視野，更新了理念，也讓我深深得體會到我自身專業(yè)知識的不足和差距，更加明確了自己今后需要努力的方向，現(xiàn)在我就從如何提高的專業(yè)知識和專科的技術(shù)水平方面談談個人的看法。

首先，我們必須重視自身整體素質(zhì)的提高，護士長既護理工作行政事務的管理者，更是提高護理專科技術(shù)的帶頭人。隨著目前社會和經(jīng)濟的發(fā)展，事實證明，單憑經(jīng)驗管理遠遠不能適應現(xiàn)在護理管理發(fā)展的需要，作為護士長我們應該積極參加醫(yī)院組織的各種培訓班，要爭取機會多出去參觀學習、參加各種學術(shù)交流或通過自學等各種形式的學習，努力使自己能夠掌握扎實的專業(yè)理論知識，精通�？聘黜椬o理業(yè)務，熟練掌握各項護理技能，同時要能夠及時掌握國內(nèi)外前瞻性的護理信息，從而不斷提高自己的創(chuàng)造性思維能力，實現(xiàn)科學管理，只有這樣，我們才能做好護理�？品矫娴膶W科帶頭人，才能引導我們護士開拓思維，不斷創(chuàng)新，才能帶領(lǐng)護士積極開展新技術(shù)新項目。

其次，作為護士長我們要善于運用科學的管理方法，要有敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘護士的潛能，采用激勵機制，激發(fā)護士的工作熱情，針對自己科室現(xiàn)存問題，引導護士開拓思維，發(fā)表各自的見解，給護士提供更多平臺，讓她們有展現(xiàn)自我的機會，讓護士自身價值也能得到體現(xiàn)，只有這樣全科護理隊伍才能形成一個團結(jié)奮進的集體，才能打造出一支高素質(zhì)高品位的護理團隊。

在今后的工作中通過大家齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，共同拼搏，讓我院專科護理事業(yè)的發(fā)展邁上一個新臺階。

護士長經(jīng)驗交流發(fā)言稿 [篇3]

今天非常高興和惶恐，高興的是**主任給我這樣的機會和平臺，讓我與大家一起分享做了26年護士長的一些工作體會；惶恐的是不知道能不能真的對大家有幫助，哪怕是一個理念、一句話對大家有幫助，我就很高興了。

眾所周知，護士長的角色是多種多樣的，向上是領(lǐng)導意志的傳達者，中間是科室與科室之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)助人，向下是護士的主心骨，護士各種心聲的代言人，這就要求我們有較全面的知識和能力，才能保證我們做好這項工作，下面淺談一下我的幾點體會：

一、科學的規(guī)范化管理

什么是規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標準。比如尊來愛幼是約定俗成，上班不遲到早退是明文規(guī)定。規(guī)范和制度是有區(qū)別的。護理部和醫(yī)院的各項>規(guī)章制度，它必須通過我們規(guī)范化管理把每一項制度貫徹到一個人、每一項操作、每一個流程。比如新護士分配到科室的前幾個月，這就是規(guī)范化培訓的關(guān)鍵時期，她這幾個月養(yǎng)成的做法、思維和習慣，如果不正確，那以后花更多的時間也不能完全糾正。我們?nèi)绻�認為醫(yī)院已經(jīng)培訓了那就錯了。護士長不能只是吩咐帶教老師，必須自己親自考核，你只需靜靜的觀察，看她真實的做一次；因為真實的做一次有許多不確定的因素，那才是她們需要真正面對的。當她做好了操作，作為護士長就需要一次耐心的點評，指出不足，肯定優(yōu)點，她學習和進步的空間就會更大。雖然操作的具體內(nèi)容不同，但共性的東西很多，是可以規(guī)范化的。

規(guī)范的管理是可以具體到一項操作，記得幾年前，我院參加惠州市護理操作競賽，要護理部的安排，我參與了培訓無菌技術(shù)操作。各項操作示范的光碟都是由中心醫(yī)院制作和演示的，我們通過反復觀碟，從進入比賽的步態(tài)開始，眼睛注視考官，面部約帶微笑，說話語速適中；開始操作時，平行移動采用交叉步，前后移動采用小弓箭步（不能撅屁股），軀干可以平行移動，持物鉗抬起的手腕高度控制在第2-3個扣子之間，手腕不能翻轉(zhuǎn)，取用所有的物品不能發(fā)出聲音，開無菌包時，不能跨越無菌區(qū)，衣服離桌子半個拳頭，不能有任**多余的動作，一氣呵成，看起來如行云流水，通過近一個月練習，她們非常刻苦和努力，后來她們每一個人都做得像一個模子出來的。護理部專門指導了筆試部分的培訓，最后通過她們的努力，獲得了無菌技術(shù)操作該項目的第一名，為醫(yī)院爭得了榮譽，由此可看出規(guī)范化是非常重要的。

二、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1、對上請示溝通

平時要主動多向領(lǐng)導請示匯報。因為各專科發(fā)展動向，各行業(yè)的國家標準，新技術(shù)的應

用，上級領(lǐng)導不一定特別的清楚，我們就有義務向他們宣稱這些新知識、新技術(shù)，做好足夠的功課：如上級醫(yī)院是怎么做的，同級醫(yī)院是怎么做的，我們自己與別人相同和不同的部分是怎樣的，我們又準備怎樣做，做好表格式數(shù)據(jù)的準備，讓領(lǐng)導確認你已做好了足夠的準備，以取得領(lǐng)導的認可，只有這樣你才能得到領(lǐng)導不論是人力和設(shè)備投入的支持，也才有更多更好的平臺展示自己的能力，當你開展的項目取得了進展，切勿忘記當面向支持你的上級領(lǐng)導表示謝意。如果我們的請示通過我們的努力仍未達成，大家也不要氣餒，因為上級領(lǐng)導要從大局出發(fā)，全方位思考問題，我們也要以全局為重，絕對服從上級的決定。

2、換位思考：

己所不欲，勿施于人，大概是說自己都不喜歡的東西，也不要再給予別人了，作為護士長，當我們在工作中準備責備誰、當我們同其它科室發(fā)生摩擦時都需要考慮一下我采取的這種方式對嗎？我這種語氣可以嗎？如果我站在對方的立場可以接受，進行換位思考后，就可以化解一些矛盾，減少摩擦。我做護士長可能沒你們有些人那么好運，護士年齡都比自己小，我科自今仍有兩人年齡比我大，當我們面對年齡比自己大的下屬，許多話和許多事就不是那么好辦了，特別是有許多人是因為一些特別的原因放在供應室那里的。記得剛到供應室上班時僅一人比我年輕（**）。為了糾正隨地丟東西的毛病，我們花了近半年的時間，供應室洗的包布帶著各種線頭和標簽、膠帶，老護士的想法是隨便丟，不是有工人來掃地嗎？在辦公室也丟東西，針對這個問題首先是培訓大家改變想法，養(yǎng)成良好的習慣，包裝時把線頭、膠帶放在右手桌上，包裝結(jié)束后一并放入垃圾桶，但執(zhí)行起來也絕對不會一帆風順，針對不執(zhí)行的人，我就在她丟東西的地方，幫她撿起來，經(jīng)常不厭其煩的幫她撿，自己也絕對不隨地丟東西，通過幾個月的時間，我想多少也有些感動她們，毛病基本改掉了，現(xiàn)在我比較自豪的告訴你們，供應室的地面基本無垃圾，一次創(chuàng)優(yōu)服務的**老師到供應室督導時，說這個供應室是他們公司所到醫(yī)院最整潔、明亮有序的供應室，他也拍了很多照片，并在醫(yī)院的匯報會上表揚了供應室，我只是舉了一個非常簡單的例子，說明培養(yǎng)一個良好的習慣是很不容易的。

三、肯定

在座的有些人應該知道2年前有一位在臨床工作半年仍不能獨立工作的年輕護士，由于一些特殊的原因，把她放在了供應室，工作三個月后也不盡人意，但我們并未放棄，每一項操作一周不行一個月，一個月不行三個月，反復分析她的問題所在，我每月專門找她談一次話，充分肯定她的進步，比如接電話聲音溫柔，成天都笑瞇瞇的，上班從不玩手機，這樣反復多次培訓，現(xiàn)在她已經(jīng)很熟悉地把70多件器械的手術(shù)包快速準備和包裝，各種流程都很熟練，我們現(xiàn)在都很喜歡她，再也舍不得她離開我們了，她自己看上去也自信和快樂多了。其實我們的護士是很聽話的，作為護士長我們要學會經(jīng)�？陬^表揚她們�！靶劫Y報酬是一種權(quán)力，只有肯定是一種禮物”，使她們產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作熱情和潛能，主動參與工作，提高工作效率。但是在肯定和贊美別人時，神情要和藹，語氣要真誠，眼光要專注和親切，切莫用敷衍的語氣講話，那樣就達不到目的了。

四、護士例會

定期召開例會，會前護士長要做好功課，有稿子，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來，

共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個好的規(guī)則，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護士分擔你的工作、壓力和責任，讓大家知道哪些是禁止做的，交-班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時對各類護理問題進行民主討論，人人有專責，事事有人管，護理工作職責落實到每一個人，避免事無巨細，事必躬親，護士長應該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時，給一個試用期讓大家動腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新，增強綜合實力所取得的巨大成績，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責任和義務為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。

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