物流公司客服文員面試常見問題

1、如何把配送中的延誤降到最低

答：首先，從物流外部講，配送訂單的時效，網(wǎng)站上必須規(guī)定一個合理的配送時效，其次采購部門要給物流部門留一定的緩沖時間。然后，從物流內(nèi)部講，選擇合適的快遞公司，性價比好的快遞公司，保證物流中信息流的暢通。必須安排專職崗位負責這類事情的跟進，每發(fā)現(xiàn)一單延誤，則與快遞公司交涉。

2、以目前公司的狀態(tài)，物流部門需要那些部門的協(xié)調(diào)。

答：進庫無疑涉及到采購。進出庫的每一項系統(tǒng)操作無疑不涉及到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接問題，也就是IT或者技術(shù)部門。

3、倉儲盤點的流程是什么，注意的控制點有那些?

答：物流盤點是為了確定未知損耗的數(shù)量和金額，了解損耗原因，控制賣場損耗盤點的流程：1提前2天做盤存卡;2控制請貨量;3解決所有單據(jù)如;借條，有貨無單，負庫存;4在自己不了解差異結(jié)果情況下，組織員工初盤一次;5提前一天盤倉庫和高架商品。

4、你會如何協(xié)調(diào)配送與管理?

答：在物流配送過程中專門組織人員安排專門的時間研究制定了標準化的作業(yè)流程和作業(yè)指引，以提高操作人員的應知應會水平，這樣可以有序有效地完成自己的工作。無論操作人員是新手、老手懂得或不懂得，按著這個標準化的作業(yè)流程和作業(yè)指引去作業(yè)就可以高效地進行庫內(nèi)作業(yè)，達到防止差錯出現(xiàn)，減少人工浪費，降低庫內(nèi)作業(yè)費用的目的。在物流配送中心建設中需要有經(jīng)驗豐富的專案的管理隊伍，實行科學的專案進度控制方法，才能確保專案按時建成

物流可謂是企業(yè)發(fā)展中必備的部門，其操作的好壞直接影響企業(yè)貨物的運轉(zhuǎn)。因此在挑選物流部門管理類人才的時候企業(yè)會特別的慎重，面試中的問題也多偏向?qū)嵱眯暂^強的問題。所以在面試前為了能更好的應對面試官最好提前做好相應的準備。

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