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旅行社面試常見問題
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中,大家肯定對各類面試都很熟悉吧,下面是小編整理的旅行社面試常見問題,僅供參考,歡迎大家閱讀。
旅行社面試常見問題
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?/p>
(測試你的沉靜與自信。)給一個簡短、有禮貌的回答:“我能做好導(dǎo)游、計調(diào)的工作、“我相信自己,我想得到這份旅行社工作。
2、為什么你想到旅行社來工作
(這應(yīng)該是你喜愛的題目。)因為你在此前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備,你了解這家旅行社(旅游公司)。組織幾個原因,最好是簡短而切合實際的。
3、這個導(dǎo)游(計調(diào))職位最吸引你的是什么
(這是一個表現(xiàn)你對這個旅行社、這份導(dǎo)游、計調(diào)工作看法的機(jī)會。)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位
回答當(dāng)然是“YES,如你不滿意,可補充:“當(dāng)我有這個評測能力時,或“有這樣一個空缺時吧。
5、你是否愿意去旅行社派你去的那個地方
如果你回答“NO,你可能會因此而失掉這份旅行社導(dǎo)游或計調(diào)工作,記住:你被雇用后你可以和旅行社就這個問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響
選一個名字即可,最好是你過去的旅游老師、導(dǎo)游老師、計調(diào)老師等,再簡短準(zhǔn)備幾句說明為什么。
7、你將在這家旅行社呆多久
回答這樣的問題,你該持有一種明確的態(tài)度,即:能待多久待多久,盡可能長,“我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就
準(zhǔn)備一兩個成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎
你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件,并有現(xiàn)在的電話和地址。
10、從現(xiàn)在開始算,未來的五年,你想自己成為什么樣子?或者:告訴我,你旅游事業(yè)的目標(biāo) 回答一定要得體,根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份旅游工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎
說明要短,舉兩三個最重要的品質(zhì),要有事實依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么
回答要短,讓考官自己去探究,比如只一句話:“我喜歡挑戰(zhàn)性工作,我執(zhí)著于旅游事業(yè)”。
13、你最低的薪金要求是多少
(這是必不可少的問題,因為你和你的考官出于不同考慮都十分關(guān)心它。)你聰明的做法是:不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作,避免討論經(jīng)濟(jì)上的報酬,直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎
你必須回答“當(dāng)然。你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問,了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。 假如你笑笑說“沒有(心里想著終于結(jié)束了,長長吐了口氣),那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣;其次,從最實際的考慮出發(fā),你難道不想聽話聽音敲打一下考官,推斷一下自己入圍有幾成希望?
這里有一些供你選擇的問題:
1、為什么這個職位要公開招聘?
2、這家旅行社(導(dǎo)游部、計調(diào)部、外聯(lián)部等)最大的挑戰(zhàn)是什么?
3、該旅行社的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下?
4、您考慮這個導(dǎo)游、計調(diào)、外聯(lián)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)?
5、決定雇用的時間大致期限要多久?
6、關(guān)于我的資格與能力問題,您還有什么要問的嗎?
地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何防止漏接事故發(fā)生?
1)認(rèn)真閱讀接待計劃,對旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚
2)核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間
3)至少提前半小時抵達(dá)接站地點,等候團(tuán)隊的到來
如果發(fā)生了錯接事故,地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?
1)應(yīng)立即向旅行社相關(guān)工作人員匯報,設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)
2)向游客說明情況并誠懇致歉
3)在后期行程中以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得游客的信任
地陪導(dǎo)游員上午10點去機(jī)場接團(tuán),到達(dá)機(jī)場后得知團(tuán)隊航班晚點4小時,地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?
1)立即向機(jī)場詢問處查詢該航班晚點的時間、原因,確認(rèn)后地陪應(yīng)重新安排接待事宜
2)通知旅行社變更餐飲、入住賓館時間,告訴旅游車司機(jī)飛機(jī)抵達(dá)的時間和接站車輛做準(zhǔn)備工作
3)由于飛機(jī)晚點,必須調(diào)整下午和晚上的活動安排,并銜接計調(diào)對修改事宜做好落實工作
地陪如何防止錯接事故的發(fā)生?
1)地陪應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心,提前半小時到達(dá)出站口等待
2)地陪應(yīng)站在明顯的位置高舉社旗和接站牌,以便領(lǐng)隊或旅游者前來聯(lián)系
3)地陪應(yīng)主動從旅游者的特征、衣著、組團(tuán)社的徽記上分析判斷,并上前詢問
4)接團(tuán)時應(yīng)認(rèn)真核實該團(tuán)領(lǐng)隊、全陪或旅游者姓名,團(tuán)隊代號、人數(shù)等
由于客觀原因,旅游團(tuán)要提前離開某地,導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?
1)盡量抓緊時間,將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成若有困難,地陪應(yīng)有應(yīng)變計劃,重點游覽本地最具代表性、最具特色的旅游景點
2)向旅行社報告與司機(jī)銜接,及時辦理退房、退餐、退車事宜
3)通知計調(diào)及時通知下一站,制訂變更接待計劃安排
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