蘋果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一 研究背景及市場(chǎng)概述
2017年蘋果iPhone的橫空出世點(diǎn)燃了觸摸屏?xí)r代，也從真正意義上拉開了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的序幕。可以說，蘋果iPhone的全觸控體驗(yàn)及通過AppSTore出售應(yīng)用程序的方式徹底顛覆了用戶對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)的看法，同時(shí)這兩大特征也成為眾多廠商試圖復(fù)制的蘋果密碼。 隨著蘋果與中國(guó)聯(lián)通牽手，正式進(jìn)入中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，蘋果iPhone用戶開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，同時(shí)也推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。通過利用iPhone上網(wǎng)獲得所需服務(wù)的用戶行為可是到處可見。
為了全面深入了解中國(guó)蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為，我們小組整理了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC在中關(guān)村在線網(wǎng)站及微博上投放調(diào)查問卷，時(shí)間從6月2日至6月25日，為時(shí)24天，共回收問卷1296份，通過對(duì)用戶ID、IP等注冊(cè)信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾，得到有效問卷1064份。基于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，本組撰寫了《2011年中國(guó)蘋果iPhone用戶使用調(diào)查研究報(bào)告》，以期能夠?yàn)槭袌?chǎng)各方提供參考依據(jù)及策略支持。
報(bào)告關(guān)鍵數(shù)據(jù)
70.5%的用戶年齡分布在18-30歲之間。
55.6%的用戶擁有本科及以上學(xué)歷。
54.1%的用戶居住在二線及以上城市。
用戶中從事銷售職業(yè)的用戶比例最大，為14.1%。
51.4%的用戶的職位為普通員工。
47.5%的用戶目前使用的機(jī)型是蘋果iPhone 4 16GB。
25.0%的'用戶通過中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買iPhone。
62.5%的用戶使用中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，37.5%使用中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)。 44.0%的月資費(fèi)水平較低，在100元以下。月資費(fèi)水平跟其所處職位直接相關(guān)。
Ⅱ 報(bào)告摘要
1 iphone使用者以男性居多
2 iphone使用者一般20歲左右居多、
3 iphone使用者以本科生為主
4 iphone使用者以發(fā)達(dá)城市為主
5 iphone使用者以普通工作者為主
6 使用iphone4 16GB為最多
7 使用者一般 都選擇聯(lián)通渠道購(gòu)買
8 使用者一般使用iphone3-6個(gè)月居多
9 iphone使用者一般用移動(dòng)卡居多
10 iphone使用者一般月費(fèi)在50-100之間
Ⅲ 正文
一、 蘋果iPhone用戶基本屬性研究
1、 性別特征
本組調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶占比較大，達(dá)到81.7%，女性用戶不足兩成。
這除了跟中關(guān)村在線受眾中男性用戶較多有關(guān)外，跟男性手機(jī)用戶更注重手機(jī)技術(shù)、新功能有一定關(guān)系。我們預(yù)計(jì)，隨著蘋果白色iPhone 的上市，女性用戶比例將呈擴(kuò)大趨勢(shì)。
2、 年齡特征
本組調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分布在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公布的中國(guó)電腦網(wǎng)民及手機(jī)網(wǎng)民平均年齡較為接近。
31-35歲用戶也占據(jù)近兩成比例，這部分人群多為中層及以上管理人員，收入水平較高。
3、 學(xué)歷特征
本組調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中，55.6%擁有本科及以上學(xué)歷，可見，蘋果iPhone用戶多具備高學(xué)歷的特征。學(xué)歷集中在大專的用戶占比27.7%
，不足三成。高中及以下學(xué)歷者
占比較低，僅為16.7%。
4、 地域特征
54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區(qū)蘋果iPhone用戶集中，跟用戶收入水平、消費(fèi)水平相對(duì)較高、時(shí)尚潮流傳播速度快、有蘋果直營(yíng)店落戶及中國(guó)聯(lián)通宣傳攻勢(shì)較強(qiáng)有直接關(guān)系。
縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村蘋果iPhone用戶比例低，合計(jì)不足10%。
5、 行業(yè)特征
14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業(yè)，所占比最大，其次為技術(shù)從業(yè)人員，占比10.0%，從事其他行業(yè)的蘋果iPhone用戶比例均在10%以下，其中從事人事/行政、自由職業(yè)者及學(xué)生群體中使用蘋果iPhone
的比重相對(duì)較高，比例分布在
9.5%-10.0%之間。
二、用戶使用iPhone基本情況研究
1、所用iPhone型號(hào)分布
使用蘋果iPhone 4 16GB，即最新一代蘋果產(chǎn)品的用戶比重最大，占比47.5%。
其次為使用蘋果第一代產(chǎn)品iPhone 8GB的用戶，所占比例為11.2%，
使用蘋果iPhone其他代及其他容量的用戶比例均在10%以下。
可見，蘋果新一代產(chǎn)品iPhone 4的用戶增長(zhǎng)較為迅速。
2、蘋果iPhone購(gòu)買渠道
63.3%的蘋果iPhone用戶使用的是行貨產(chǎn)品，
其中通過中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買iPhone產(chǎn)品的用戶比例最大，占比25.0%。
其次為通過蘋果直營(yíng)店(體驗(yàn)店)的渠道，購(gòu)買比例為17.5%。
通過蘇寧/國(guó)美等3C賣場(chǎng)、京東/中關(guān)村商城等網(wǎng)上商城、官方網(wǎng)站等渠道購(gòu)買iPhone行貨產(chǎn)品的用戶比例累計(jì)為20.9%。
通過水貨市場(chǎng)及國(guó)外代購(gòu)等渠道購(gòu)買iPhone的用戶也不在少數(shù)，所占比例達(dá)到25.0%
，與通過聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的用戶
比例相當(dāng)，但超過通過蘋果直營(yíng)店及3C賣場(chǎng)、網(wǎng)上商城、蘋果官網(wǎng)等渠道購(gòu)買的用戶比例。
可見，水貨市場(chǎng)渠道依然在給蘋果iPhone行貨的銷售帶來著明顯的沖擊。
3、用戶使用iPhone時(shí)間長(zhǎng)度
多數(shù)用戶接觸iPhone的時(shí)間較短，61.3%的用戶使用iPhone的時(shí)間長(zhǎng)度在6個(gè)月及以下。23.8%的用戶使用iPhone時(shí)間長(zhǎng)度在6-12個(gè)月之間。僅有14.9%的用戶使用iPhone
的時(shí)間在
一年以上。
4、蘋果iPhone用戶所用的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)
62.5%的用戶使用的是中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，僅有37.5%的用戶使用的是中國(guó)聯(lián)通通信業(yè)務(wù)，這跟2G時(shí)代中國(guó)移動(dòng)用戶基數(shù)龐大有直接關(guān)系。使用中國(guó)聯(lián)通通信業(yè)務(wù)的用戶中，為聯(lián)通沃3G簽約用戶比例最大，所占比例為65.2%，使用中國(guó)聯(lián)通2G業(yè)務(wù)
的用戶比例相對(duì)較低。其中通過中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買蘋果
iPhone的用戶中，90%以上為聯(lián)通沃3G簽約用戶。
5、蘋果iPhone用戶月資費(fèi)分布
44.0%的用戶月資費(fèi)水平較低，在100元以下。
月資費(fèi)分布在100-150元之間的用戶占比近三成，為27.7%，
150-200元之間的用戶比例為11.4%。
月資費(fèi)水平在200元及以上的用戶所占比例僅為16.9%，不足兩成。
6、 蘋果iPhone用戶職位與月資費(fèi)交叉分析
用戶月資費(fèi)分布與其所在的職位高低呈正相關(guān)關(guān)系。 職位為普通員工的用戶中39.4%月資費(fèi)分布在50-100元之間。
職位為基層管理人員的人中同樣是月資費(fèi)為50-100元的用戶占據(jù)主流，占比34.9%。
用戶中為中層管理人員的則是月資費(fèi)以100-150元相對(duì)占據(jù)主流，占比29.9%，
高層管理人員中則是150-200元月資費(fèi)水平者占比最大，占到23.6%。
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