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公司市場營銷策略研究
企業(yè)營銷是一門指導企業(yè)參與市場競爭并取得良好效益的科學,具有科學完整的體系和豐富的內(nèi)涵,只有全面把握其內(nèi)容和互相聯(lián)系,才能保證企業(yè)的營銷的順利進行,當然建立一個好的營銷機制,不單純是一句話,一個理論能夠解決的問題,市場經(jīng)濟是錯綜復雜而又千變?nèi)f化的,沒有一個固定的模式,尤其是當前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計劃經(jīng)濟的體制,而且相當大數(shù)量的產(chǎn)品處在中低檔次上,而供求買賣關系上已經(jīng)變化,所以企業(yè)面臨著諸多因素的壓力,需要根據(jù)企業(yè)的實際,制定相應的戰(zhàn)略措施。
一、目前企業(yè)營銷存在的主要問題。
1、企業(yè)沒有明確的經(jīng)營目標和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。
傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下誕生的國有企業(yè),甚至包括一些知名的民營企業(yè),大都沒有明確的經(jīng)營目標和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,常常為了追求眼前的利潤,只重視商品一時的暢銷,不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色,在生產(chǎn)經(jīng)營設施和技術開發(fā)上不愿進行大的投資,浮躁和急功近利的特征明顯。而世界的知名大型企業(yè)則有一個共同的特點就是高度重視經(jīng)營戰(zhàn)略。不論是“通用”這樣的老牌勁旅,還是像“微軟”這樣的新貴,它們都從長遠的角度來制定企業(yè)的各種經(jīng)營策略,特別舍得在研發(fā)和技術上投資,從而一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打把企業(yè)做大做強。
2、企業(yè)只重視外部營銷,而忽視內(nèi)部管理。
市場經(jīng)濟和市場營銷要求企業(yè)必須充分重視市場分析,重視環(huán)境因素對企業(yè)生存和發(fā)展的影響,重視消費者、競爭者、業(yè)務相關組織的分析,重視外部營銷策略、戰(zhàn)略的研究、制定和實施。但是,外部營銷的成功必須有強有力的內(nèi)部條件為基礎和后盾。沒有好的內(nèi)部管理,沒有高素質(zhì)的人才,沒有堅實企業(yè)基礎工作,就沒有企業(yè)的真正實力,企業(yè)外部環(huán)境的威脅就無法避免,企業(yè)就無法進入、占領和鞏固市場。但現(xiàn)實中,相當一部分企業(yè),特別重視外部營銷,把大量的人才、物力和有限的財力幾乎都投入到產(chǎn)品銷售上,而企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的基礎工作差,設備老化、工藝落后,產(chǎn)品質(zhì)量差、成本居高不下;職工缺乏系統(tǒng)培訓,職工素質(zhì)提高緩慢;企業(yè)基礎管理混亂,生產(chǎn)效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷,使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,企業(yè)所獲得的只是暫時的、局部的利益,缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎,企業(yè)競爭乏力,企業(yè)內(nèi)外受困。
3、許多企業(yè)的誠信意識缺失。
在營銷中不講誠信的結(jié)果是害人又害己,誠信是企業(yè)生存之本,更是企業(yè)營銷之道。再好的營銷策略失去了誠信,就不是成功的營銷策略。一些企業(yè)在進行營銷活動時,重視一時承諾和宣傳,而忽視長期的兌現(xiàn)和服務,更有甚者,在營銷活動中運用種種手段欺騙消費者。如名為打折,實為抬價;名為贈物銷售,實為購物搭配;又如有的企業(yè)在各大媒體舉辦征集廣告語大賽活動,聲稱將在某月某日的大報上刊登大賽結(jié)果,其實他們壓根就再也沒有下文,筆者曾特別留意過某掌上電腦和空調(diào)企業(yè)的征集廣告語活動,他們的表現(xiàn)也未能脫俗,結(jié)果也是個大騙局。還有的企業(yè)在進行社會募捐活動中,表現(xiàn)“積極”,電臺有聲,電視露臉,報刊有名,舉起募捐牌,開口就是十萬百萬的,到真正付款時卻不見蹤影,據(jù)央視透露,很多募捐活動的資金到位率只有40%左右,而這些說話不算數(shù)的也不乏知名企業(yè)。能在大庭廣眾下不兌現(xiàn)承諾,更不必說平時對一般消費者所做的承諾了。這種純屬欺騙的營銷策略,只能騙得了部分消費者一時。其實,誠信本身就是最好的營銷策略。廣東科龍集團靠的就是誠信經(jīng)營致勝。誠信是科龍一貫的經(jīng)營理念,他們不僅僅是停留在口號上,更重要的是貫穿和體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的方方面面。惟有如此,營銷才能成功。時下,誠信經(jīng)營正成為眾多企業(yè)關注的熱點和努力的方向。行勝于言,誠信營銷重要的是要踏踏實實去實踐、長期以往去履行。
4、企業(yè)對產(chǎn)品促銷存在的誤區(qū)。
有的人常常把市場營銷簡單等同于商品的銷售或勞務的轉(zhuǎn)讓。在他們看來,營銷即銷售。負責銷售的員工則自然被稱為營銷員;企業(yè)的營銷業(yè)績欠佳,效益滑坡,不是從領導者的營銷觀念落后。營銷過程和營銷管理決策失誤方面去找原因,而是一味批評推銷員。在曲解了的認識支配下,一方面企業(yè)不去扎扎實實地將營銷過程的每個具體環(huán)節(jié)的工作做好,而是把企業(yè)的全部賭注都押在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上。另一方面,因為企業(yè)的所有營銷努力都被認為是促銷,所以,真正意義上的促銷反而被忽視了。長此以往,在激烈的市場競爭中必將使企業(yè)敗下陣來。事實上,正確的市場營銷過程是以滿足顧客的需要為中心的各種企業(yè)行為的整合,企業(yè)從產(chǎn)前活動的市場研究開始,到產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣,直到把產(chǎn)品送達顧客,提供售后服務,并將顧客意見、建議反饋回企業(yè),以取得最佳利潤的整體企業(yè)活動即為營銷過程。
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二、面對企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理存在的問題采取的對策。
1、加強企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動力,面對日益激烈的市場競爭,面對日新月異的技術進步,產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經(jīng)濟大潮中破浪前進,能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的基礎。要解決這一問題,必須注意隨時調(diào)查市場,研究市場需求,了解用戶需求,及時與用戶溝通,聽取他們對產(chǎn)品形式、功能、性能等方面的新要求,及時更新?lián)Q代,開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品。要做到這一點,必須要有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動力。在知識經(jīng)濟時代,經(jīng)濟增長的主要推動力越來越多地轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代科學知識的創(chuàng)新,尤其是新知識、新技術的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹立創(chuàng)新意識,為自己創(chuàng)造未來,創(chuàng)造明天的市場,創(chuàng)造出全新的技術。開拓創(chuàng)新的市場,要不斷進行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,建立創(chuàng)新體系,增強創(chuàng)新能力,把創(chuàng)新融匯于整個營銷過程,作為企業(yè)營銷經(jīng)營者的職責。把創(chuàng)新的著眼點放在科技含量高、附加值大的產(chǎn)品上,營銷管理者要不斷進行信息的搜集、綜合、提煉,加快創(chuàng)新步伐。開拓市場,創(chuàng)造新的需求和消費方式將成為知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷的主旋律。在知識經(jīng)濟時代,要求企業(yè)找準市場空隙,尋找市場空白點,搶占市場制高點,有效地結(jié)合各項生產(chǎn)經(jīng)營要素,圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標,進行周密的謀劃和實踐,以達到最大的經(jīng)營效果,不斷創(chuàng)造新的市場需求創(chuàng)造出能滿足消費者未來需求的產(chǎn)品,理性地引導消費潮流。
2、注重品牌效應,推進品牌戰(zhàn)略。
品牌就是商標,是指一種名稱、術語、標記、符號或設計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產(chǎn)品或服務。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。企業(yè)每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是市場競爭永恒的規(guī)律。要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應。推進品牌戰(zhàn)略,堅持質(zhì)量為本的理念。在激烈的市場競爭中,只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優(yōu)質(zhì)的售后服務樹立企業(yè)的形象,抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。
3、對市場外部營銷環(huán)境進行正確的定位
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,消費者的需求在不斷地變化,企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對路,就必須正確的選擇
目標市場,分析市場機會,這就首先要求對市場的細分,細分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿,細分市場的吸引力,在市場細分的基礎上,為對付競爭者的戰(zhàn)略進行較為正確的市場定位。進一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的占有作出準確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競爭優(yōu)勢,并發(fā)展競爭優(yōu)勢,在市場上示意出自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個市場,選定好了以后,就要拼命去爭市場,爭市場并不是壓低價格傾銷,也不是有要的就賣,不給錢也先付貨,這樣勢必造成企業(yè)資金緊張,這不是市場營銷的策略。濟南鋼鐵廠在無錫爭奪市場的策略就值得一提:在無錫市場上,全國各大鋼廠的產(chǎn)品競爭很激烈,濟鋼只占了很少的份額,但是他們仔細地分析了競爭對手,分析了他們的產(chǎn)品質(zhì)量,成本情況,以及用戶的信譽度后,認為自己有價格競爭的優(yōu)勢,自己產(chǎn)品制造成本和運輸成本低有較大的競爭空間,所以做適當降價,來提高了銷售量和市場占有率,非但沒受損失,反而銷售量增加,得到了客觀的效益。所以營銷策略不能像老百姓賣菜的一樣,誰買的都不知道,而是要分析市場,分析用戶,分析競爭對手,分析市場,消費者的今天和明天,要干別人都沒干的事,跟蹤市場,跟蹤用戶,以準確的營銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營銷策略。
4、建立反應靈敏,運作高效的營銷機制
市場經(jīng)濟競爭是十分激烈的,市場動態(tài)千瞬萬變,一個企業(yè)要想應付這些變化,就必須建立起一套反應靈敏、運作高效的組織機制,現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應不靈敏,市場信息不靈,本來市場需求發(fā)生了變化,企業(yè)內(nèi)部還是老樣子,這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng),機制的建立要形成程序化,從信息收集,到產(chǎn)品銷售,建立起管理的模型或軟件,使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統(tǒng),把產(chǎn)品在市場上的情況,納入到信息處理中心,進行專門研究,取其夫舍,各部門應該怎么辦,做什么,經(jīng)理應該怎么辦,做什么?一步接一步,一環(huán)扣一環(huán),針對市場的信息,企業(yè)內(nèi)部逐一研究,企業(yè)內(nèi)部形成一條線,企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣,企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運行下去,只有這樣企業(yè)的領導才會得到正確的信息,做到市場的需求要求企業(yè),讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策,確保企業(yè)經(jīng)久不衰。
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三、企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的實施。
1、企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心。
現(xiàn)代企業(yè)間競爭的焦點在于極大限度地爭取顧客,爭取市場。而顧客和市場的取得,很大程度上取決于企業(yè)的一切營銷活動能不能使顧客感到滿意。顧客滿意程度愈高,企業(yè)占有市場份額就愈大,產(chǎn)品就有銷路。因此,企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心,站在顧客一邊,用顧客的觀點來分析消費者需求,把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的根本,完善售前、售中、售后服務,以便利消費者,最大限度地使消費者感到滿意。當今的消費者注重情感消費,需求趨于理性化、多層次化和多元化,注重產(chǎn)品的設計、品牌及使用功能能否給自己帶來活力,能否增強舒適感和美感。因此,通過服務組合,突出服務個性,達到制度化服務和個性化服務的完善結(jié)合,尋找和挽留最大有利可圖且忠實可靠的顧客,發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同時能帶來豐厚利潤的忠實消費者。以“真誠、創(chuàng)新、滿意”為經(jīng)營宗旨,把消費者奉為“上帝”,把“讓消費者滿意是企業(yè)的生命線”貫穿于經(jīng)營的始未;將滿足消費者的需求作為創(chuàng)新所有活動的基本原則,將激勵制度建立在消費者滿意程度的基礎上,將注意力集中到消費者價值和全面質(zhì)量管理方面,采用消費者信息管理系統(tǒng),對消費者的需求變化和消費者對企業(yè)的反應進行及時監(jiān)控;通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息統(tǒng)一收集、加工處理、存儲和檢索從而實現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。
2、加強營銷部門之間的相互合作。
在市場經(jīng)濟條件下,單憑一腔熱忱去干工作是不行的,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)品逐步更新?lián)Q代,營銷人員的素質(zhì)提高已迫在眉睫。營銷隊伍是促進企業(yè)成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一,優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。目前企業(yè)的營銷隊伍其特點是:文化水平不高、專業(yè)知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓力度,增強現(xiàn)代營銷意識,提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓,大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”,為企業(yè)造就一支強有力的營銷隊伍。通過培訓,使營銷人員有較強的領會、應變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創(chuàng)性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復雜的經(jīng)濟關系;有很強的溝通能力,能發(fā)揚團隊合作精神。
總之,企業(yè)營銷,是市場經(jīng)濟運作的中的一門藝術。在市場競爭日趨激烈的今天,誰能夠正確把握它,誰就能自由自在的在市場經(jīng)濟的海洋中遨游。人類進入21世紀后,市場競爭日趨劇烈,企業(yè)營銷不斷遇到新問題。在這新形勢下,產(chǎn)品型企業(yè)如何不斷適應新形勢,迎接新挑戰(zhàn),取得好效益,已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員必須認真思考的問題
公司市場營銷策略研究 [篇2]
市場營銷策略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,在綜合考慮外部市場機會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎上,確定目標市場,選擇相應的市場營銷策略組合,并予以有效實施和控制的過程。它是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
一般來講,企業(yè)的市場營銷策略包括:產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,其主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。給予產(chǎn)品賦予特色,可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品,增加銷售額的目的,其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎以及免費體驗等方式。促銷的形式包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等,通過推廣,使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產(chǎn)品,促銷的強度及其計劃是否得宜,足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量,乃至于企業(yè)的品牌形象。有了促銷,消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等,而這些消費者反應會進一步協(xié)助推動其他行銷組合(產(chǎn)品、價格、通路)做修正調(diào)整。
3.價格策略
價格策略主要是指產(chǎn)品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,其主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中,它代表企業(yè)(機構(gòu))在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商,也包含零售商,甚至包含物流配送商,或是公司業(yè)務人員直接對消費者銷售,和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)。企業(yè)制定分銷政策的目的是:讓產(chǎn)品更順暢地到達顧客手中,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。
在產(chǎn)品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對于產(chǎn)品和品牌的過量,分銷商則顯得稀少,因而后者擁有了大量討價還價的權(quán)力,力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,它們不僅從事零售,也開始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程,并以自己的店鋪名稱或獨創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間,當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。
公司市場營銷策略研究 [篇3]
摘要:市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)面臨許多機會和風險。市場是社會分工和商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。每個企業(yè)都生存與一定的市場環(huán)境中。市場營銷就是企業(yè)通過積極主動地參與市場的活動。選擇適應的市場營銷策略,從而有效地引導消費者的欲望,影響消費者的行為,以最少的費用獲得最大的營銷效果。本文主要介紹了市場營銷策略的概念,市場營銷策略的發(fā)展,市場營銷策略的目的,市場營銷策略的影響因素及其企業(yè)如何進行市場營銷策略,以及市場營銷策略包括的價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略并且適用中國的市場營銷策略[M]。 關鍵詞:市場;產(chǎn)物;市場營銷策略;營銷效果
前言:市場營銷策略對我國的中小企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生了極其重要的影響,而市場營銷是中小企業(yè)擺脫目前困境的關鍵。企業(yè)在選擇目標市場營銷策略時,必須根據(jù)主客觀條件進行通盤考慮,充分考慮權(quán)衡利弊,做出明智的選擇。因此基礎上分析市場營銷下的中小企業(yè)市場營銷環(huán)境,并進一步指出市場營銷對消費者心理及購買行為的影響,最后針對目前的現(xiàn)狀提出中小企業(yè)應該選擇的市場營銷策略。
一 市場營銷策略的概念
市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程[M]。
二 市場營銷策略的發(fā)展
在人類已進人21世紀的今天,由于信息科學技術高速發(fā)展,消費方式發(fā)生巨大的變化,現(xiàn)代市場行情變得更為錯綜復雜,市場競爭異常激烈。任何企業(yè)要想成功進入、占領、鞏固和擴展市場,采用正確的營銷策略顯得尤為重要。隨著市場營銷理論研究發(fā)展,出現(xiàn)6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營銷策略的擴展,其核心仍是4Ps。40多年來,每位營銷經(jīng)理在策劃營銷活動時,都基本從4Ps理論出發(fā)考慮問題,1990年美國學者勞特朋首次提出了用4Cs取代傳統(tǒng)4Ps,為營銷策略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消費者需求為導向,與市場導向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大進步與發(fā)展。但從企業(yè)和市場發(fā)展趨勢看,4Cs抑制了企業(yè)的主動性和創(chuàng)造性。20世紀90年代中期,美國學者舒爾茨提出的4Rs闡述了一個全新的市場營銷策略的4個新要素。4Rs以競爭為導向,在新的哲學層次上概括了營銷的新框架,它將企業(yè)的營銷活動提高到宏觀和社會層面來考慮,提出企業(yè)與顧客及其他利益相關者應建立起事業(yè)和命運共同體,建立、鞏固和發(fā)展長期的合作關系,強調(diào)關系管理而不是市場交易。20世紀90年代末提出的4Vs營銷策略旨在培養(yǎng)和構(gòu)建企業(yè)核心競爭能力的具體途徑,是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的新著眼點[J]。
三 市場營銷策略的目的
目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭,立于不敗之地;注重市場調(diào)研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力[J]。
四 市場營銷策略的影響因素
影響市場營銷策略的因素有宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。
宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,它對于企業(yè)來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。
1、人文環(huán)境:
1)人口因素:人口數(shù)量與市場構(gòu)成的關系;人口城市化與市場的關系;世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與市場的關系。
2)人口的地理遷移因素:客流的移動特點和規(guī)律與地理環(huán)境的關系;購買動機與地理環(huán)境的關系。
3)社會因素:家庭;社會地位階層,影響細分市場。
2、經(jīng)濟環(huán)境:
1)國民生產(chǎn)總值。
2)個人收入,反應購買力高低。
3)外貿(mào)收支情況。
3、自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護;環(huán)境的惡化;疾病的影響。
4、技術環(huán)境:技術對企業(yè)競爭的影響;對消費者的影響。
5、政治-法律環(huán)境:政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略。
6、社會-文化環(huán)境:教育水平,宗教信仰,傳統(tǒng)習慣。
微觀環(huán)境因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者,競爭者,公眾以及企業(yè)自身等。
1、供應者:資源的保證,成本的控制。
2、購買者
1)私人購買者:人多面廣,需求差異大,多屬小型購買,購買頻率較高,多屬非專家購買,購買流動性較大。
2)集團購買者:集團購買者數(shù)量較小,但購買者的規(guī)模較大;屬于派生需求;集團購買需求彈性較小。
3、中間商:其購買產(chǎn)品和服務,主要是為了專賣,以取得利潤;由專家購買;購買次數(shù)較少;單批量大。
4、競爭者:
1)競爭者及其數(shù)量和規(guī)模。
2)消費者需求量與競爭供應量的關系。
5、公眾:金融公眾,政府公眾,市民行動公眾,地方公眾,企業(yè)內(nèi)部公眾,一般群眾。
6、企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作[J]。
五 企業(yè)如何進行市場營銷策略
企業(yè)欲想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地,其中的一個重要因素,就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。營銷策略一般分為三種:無差異營銷;差異營銷;集中營銷。企業(yè)要對上述三種營銷策略擇其優(yōu)者而用之,且用得恰到好處,使其收到預期的成效,通常應考慮以下因素:
1.企業(yè)的資源能力。
當企業(yè)資源能力有限無法占領比較大的市場時,唯一比較切實可行的選擇就是采用集中營銷策略,即針對一部分特定消費者群的需求,進行專業(yè)化生產(chǎn),將力量集中一個或少數(shù)幾個目標市場,以在小市場中取得較大的市場份額。
2.產(chǎn)品的同質(zhì)性。
即購買者對產(chǎn)品特征的感覺相似的程度。若企業(yè)投放市場的是同質(zhì)的或相似的產(chǎn)品,如汽油、食鹽等,那就采取無差異營銷策略,以通過大批量生產(chǎn)定單、大量營銷來迎合市場上最大多數(shù)人的需求,從中贏得利潤。
3.市場的同質(zhì)性。
即各細分市場中的消費者的需求、偏好、消費習慣、購買行為及各種特征相似的程度。若市場同質(zhì)性較高,各市場購買的數(shù)量相同或相似,對營銷刺激的反應也大致相同,則最好采用無差異營銷策略。
4.產(chǎn)品在生命周期中所處的階段。
所謂產(chǎn)品生命周期,就是指產(chǎn)品從投放市場起到退出市場的全過程。它一般分為導入期、成長期、飽和期、衰退期幾個階段。當企業(yè)推出的一種新產(chǎn)品處于導入期時,廣告宣傳應針對消費者對該產(chǎn)品一無所知的狀況,大造聲勢,偏重于介紹其產(chǎn)品的基本性能、用途、特點等,以逐步消除消費者對產(chǎn)品的陌生感,并不斷加深消費者對產(chǎn)品的良好印象,故宜采用無差異營銷策略,或者全力以赴投入某目標市場,采用集中營銷策略。當產(chǎn)品進入成長期時,廣告宣傳的重點就要轉(zhuǎn)移到誘導消費者對產(chǎn)品的興趣和偏好上來,以激發(fā)消費者的購買欲望,并進而變?yōu)橘徺I行動。而當產(chǎn)品進入成熟期,鑒于產(chǎn)品已在消費者中享有一定的聲譽,加之市場上已有不少同類產(chǎn)品參與競爭,因此,為使消費者不"喜新厭舊",對其產(chǎn)品仍有一種"懷念感",企業(yè)應在廣告宣傳中突出宣傳該產(chǎn)品的獨到之處,即與同類產(chǎn)品相比有的"差別性優(yōu)勢",運用差異營銷策略,使消費者通過比較,對該產(chǎn)品仍有信賴感,以激發(fā)其購買欲,使其生命周期得以延長。
5.競爭者的營銷策略。
當競爭者使用差異營銷時,本企業(yè)仍以無差異營銷策略則勢必敗北;若競爭者采用無差異營銷策略時,如果某些其他因素對自己有利,則可采用差異營銷策略與之競爭。
6.競爭者的數(shù)目。
若市場上的競爭對手寥寥無幾或企業(yè)推出的產(chǎn)品不愁銷路,就不可不必采用成本較高的差異營銷策略。反之,當市場上同類產(chǎn)品的競爭對手眾多時,企業(yè)為突出其產(chǎn)品與同類產(chǎn)品所存在的差異性,強化購買者對該產(chǎn)品的印象,使不同的消費者群都對本企業(yè)產(chǎn)品"一見鐘情",以擴大其市場覆蓋面,自然以差異營銷為上策。
總之,企業(yè)在選擇目標市場營銷策略時,必須根據(jù)主客觀條件進行通盤考慮,充分考慮權(quán)衡利弊,做出明智的選擇[J]。
六 市場營銷策略的內(nèi)容
市場營銷策略包括:價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略。
價格策略主要是指產(chǎn)品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進行定價。
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,給產(chǎn)品賦予特色,讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中。它有很多種,比如直銷、間接渠道(分銷、經(jīng)銷、代理等),企業(yè)可以根據(jù)不同的情況選用不同的渠道 。渠道策略可以分為直接式銷售策略和間接式銷售策略。一般來講,在以下情況下適合采取直接式的銷售策略:①市場集中,銷售范圍小;②技術性高或者制造成本和售后差異大的產(chǎn)品,以及變質(zhì)或者以破損的商品,使商品,定制品等。③企業(yè)自身應該有市場營銷技術,管理能力較強,經(jīng)驗豐富,財力雄厚,或者需要高度控制商品的營銷情況。
反之,在以下情況下適合采取間接式的銷售策略:①市場分散,銷售范圍廣,例如大部分消費品。②`非技術性或者制造成本和售價差異小的商品,以及不易變質(zhì)及非易碎商品,日用品,標準品等。③企業(yè)自身缺乏市場營銷的技術和經(jīng)驗,管理能力較差,財力薄弱,對其商品和市場營銷的控制要求不高。
促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品,增加銷售額的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費體驗等多種方式。
七 適用中國的營銷策略
1. 功效優(yōu)先策略:國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
2.價格適眾策略:價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同;二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當;三是確定銷售價格后,所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當。
3.品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質(zhì)。求量,即不斷地擴大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽度。
4.刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及欲望,實現(xiàn)最大限度地服務消費者的策略。
5.現(xiàn)身說法策略:現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
6.媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費者購買欲望,樹立和提升品牌形象。
7.單一訴求策略:單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準消費群體,準確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
8.終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張
貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業(yè)員進行情感溝通,影響營業(yè)員,提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。
9.網(wǎng)絡組織策略:組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡組織。網(wǎng)絡組織策略,就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。
10.動態(tài)營銷策略:所謂動態(tài)營銷策略,就是要根據(jù)市場中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態(tài)地適應市場變化。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調(diào)研。
結(jié)論
市場營銷策略就是企業(yè)通過積極主動地參與市場的活動。選擇適應的市場營銷策略,從而有效地引導消費者的欲望,影響消費者的行為,以最少的費用獲得最大的營銷效果。并且了解中國現(xiàn)在適用的市場營銷策略。分析市場營銷下的中小企業(yè)市場營銷環(huán)境,并進一步指出市場營銷對消費者心理及購買行為的影響,最后針對目前的現(xiàn)狀提出中小企業(yè)應該選擇的市場營銷策略[J]。
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