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銀行電子產(chǎn)品營(yíng)銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息安全技術(shù)的不斷完善，基于信息技術(shù)的電子銀行產(chǎn)品愈來愈成為金融業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷工具，成為商業(yè)銀行創(chuàng)新金融產(chǎn)品、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉，因此電子銀行的春天到來了，電子銀行蓬勃發(fā)展未來將無所不能。
電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)為其發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
●低成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)
電子銀行為客戶節(jié)約了大量成本。電子銀行使銀行的服務(wù)終端由以網(wǎng)點(diǎn)為核心的柜面延伸到以用戶為核心的家庭。我行通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物、外匯買賣、證券投資等業(yè)務(wù)，讓普通客戶享受到在家辦理銀行業(yè)務(wù)的便利，既為客戶節(jié)省了費(fèi)用，又為客戶節(jié)約了寶貴的時(shí)間；客戶通過電子銀行辦理業(yè)務(wù)也不必再填寫傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證，不僅為社會(huì)節(jié)省了大量紙張、印刷等成本，也減少了對(duì)環(huán)境的污染。
電子銀行可大幅度降低營(yíng)運(yùn)成本。據(jù)美國(guó)一權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，銀行辦理同一筆業(yè)務(wù)成本如下：
●渠道分流減輕柜面業(yè)務(wù)量
在目前，全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，對(duì)柜臺(tái)造成了很大的沖擊。但是，從我行的電子銀行發(fā)展來看，10月電子銀行業(yè)務(wù)交易總金額為711255．32萬元，其中個(gè)人網(wǎng)上銀行357614．20萬元；企業(yè)網(wǎng)上銀行218882．90萬元；電話銀行134758．22萬元。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易總量為149251筆。電子銀行新增客戶數(shù)分別為：個(gè)人網(wǎng)上銀行1204戶；企業(yè)網(wǎng)上銀行200戶；電話銀行3851戶；手機(jī)銀行11812戶。電子銀行業(yè)務(wù)量完成情況：至10月底全市電子銀行業(yè)務(wù)量119937．27，完成全年計(jì)劃109．03%。（注：瑞安支行的電子銀行數(shù)據(jù)來代替，我這里沒有數(shù)據(jù)），也就是說，如果沒有電子銀行，傳統(tǒng)柜面服務(wù)將是怎樣的繁忙的場(chǎng)景。根據(jù)不完成統(tǒng)計(jì)，目前我行的柜面服務(wù)還有將近（數(shù)據(jù) ）可以通電子銀行分流。
●更好地維護(hù)客戶，為客戶創(chuàng)造附加值，提高客戶忠誠(chéng)度
電子銀行的出現(xiàn)，銀行開始變得更加平易近人。以前的傳統(tǒng)物理銀行中經(jīng)常出現(xiàn)的排隊(duì)現(xiàn)象在電子銀行出現(xiàn)之后可以迎刃而解；傳統(tǒng)柜面服務(wù)人員還有服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的問題發(fā)生，而在網(wǎng)上銀行，用戶任何時(shí)間看到的都是友善的界面，體驗(yàn)的是便捷、安全地完成交易，在電話銀行，用戶任何時(shí)間聽到的都是甜美的聲音，體會(huì)的是周到的服務(wù)�？蛻舨坏姐y行即能辦理全部銀行業(yè)務(wù)不會(huì)是一個(gè)遙遠(yuǎn)的理想了。
網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶全面賬戶管理：可以把活期存折、儲(chǔ)蓄卡、借記卡、準(zhǔn)貸記卡、活期一本通等各類我行賬戶注冊(cè)到客戶的客戶號(hào)下，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能夠輕松管理各類賬戶。通過網(wǎng)上銀行，企業(yè)財(cái)務(wù)人員無需到銀行網(wǎng)點(diǎn)就能管理所有支票賬戶、單位卡賬戶以及貸款賬戶，完成通達(dá)全國(guó)的資金實(shí)時(shí)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上公務(wù)報(bào)銷，并享受財(cái)務(wù)管理的便利。對(duì)于集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)母公司可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各子公司的賬務(wù)狀況，上劃、下?lián)堋⒄{(diào)撥、支付資金，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)統(tǒng)籌管理。
●標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)、互動(dòng)性和持續(xù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)全球化
電子銀行為客戶提供了更深層次的服務(wù)。電子銀行的發(fā)展不僅方便了客戶通過電子渠道自助辦理傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，還為客戶提供了許多傳統(tǒng)渠道無法實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)。如我行提供的在線支付功能，使電子商務(wù)的實(shí)時(shí)支付成為了可能，促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展；電子銀行提高了我行客戶服務(wù)的能力。我行電子銀行不僅為客戶提供了離柜的金融服務(wù)，還通過95599電話銀行、電子郵件等方式受理客戶的咨詢，為客戶提供了完善的售前與售后服務(wù)。電子銀行已為提高我行客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度立下了汗馬功勞。
●運(yùn)用最新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全性高
技術(shù)上采用國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)的pki公鑰體系結(jié)構(gòu)、128位ssl安全通信協(xié)議、圖形碼、動(dòng)態(tài)密碼鍵盤和使用無法復(fù)制的usb－key電子證書，同時(shí)在業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保證客戶資金安全。我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)還沒有任何一例被黑客攻破或因?yàn)橄到y(tǒng)自身安全因素給客戶造成資金損失的案件發(fā)生。
銀行電子產(chǎn)品營(yíng)銷策略 [篇2]
一、 博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評(píng)論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。建行選擇在和訊網(wǎng)上開通“校園建行“e路通””，對(duì)建行電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行全方位的營(yíng)銷推廣。
首先，確定博客名稱“校園建行電子銀行之家”，來吸引客戶，并豐富個(gè)人資料，使其具有人性化的特征，增加親和力。
博客推廣，主要采用友情鏈接和提高博客內(nèi)容質(zhì)量，把高校學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)與建行電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)充分的融合起來；
另外，在博客標(biāo)簽的選擇上，選擇校園、考試、銀行、外匯基金等具有學(xué)校與行業(yè)相關(guān)性的標(biāo)簽，吸引高校學(xué)生點(diǎn)擊瀏覽。
二、即時(shí)通訊營(yíng)銷
即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具qq進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。組建校園qq傳媒，針對(duì)每一高校建立相應(yīng)的qq群體，時(shí)刻保持同高校學(xué)生之間的qq信息溝通。做好宣傳推廣，整理反饋，及時(shí)滿足學(xué)生對(duì)電子銀行產(chǎn)品服務(wù)的需要。
三、電子郵件營(yíng)銷
開展郵件營(yíng)銷需要解決三個(gè)基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)直效、個(gè)性化定制、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。
郵件格式如下
親愛的同學(xué):
您好!
希望您騰出幾分鐘時(shí)間閱讀我們的郵件.我們將不勝感激!電子銀行在我們生活中日漸普及,而建行電子銀行以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),至上的信譽(yù),安全的支付渠道脫穎而出。建行電子銀行將安全便捷傳遞給您,希望能為你提供優(yōu)質(zhì)的!電子銀行服務(wù),時(shí)下最流行最學(xué)生的建行電子銀行在等待著您。并且我們?cè)O(shè)計(jì)了“建行電子銀行校園體驗(yàn)計(jì)劃”，鼓勵(lì)用戶參與使用。建行電子銀行隨時(shí)歡迎您的加入，還猶豫什么?趕快點(diǎn)擊建行官方網(wǎng)站！
我們期待您的訪問！
年 月 日
四、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
目標(biāo)網(wǎng)站是優(yōu)酷網(wǎng)。作為中國(guó)最大的視頻社區(qū)——優(yōu)酷網(wǎng)每天都有大量青年用戶訪問，欣賞時(shí)尚是他們的主要目的。在網(wǎng)站上上傳電子銀行宣傳和教學(xué)視頻，在宣傳片中添加博客鏈接，會(huì)是一種非常好的宣傳手段。
借助校園qq傳媒，開展大學(xué)生校園dv制作大賽，為喜愛dv劇制作的學(xué)生提供相應(yīng)的支持和贊助，dv劇主題以建行電子銀行產(chǎn)品和校園生活為主，充分建立高校同建行之間的親密合作關(guān)系，贏得學(xué)生的支持，達(dá)到營(yíng)銷推廣的目的。
五、交友類網(wǎng)站
校內(nèi)網(wǎng)（#url#）成立于2017年12月，是中國(guó)最早的校園sns社區(qū)，現(xiàn)改名人人網(wǎng)。人人網(wǎng)已成為中國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)具有壟斷地位的校園網(wǎng)站。
鑒于人人網(wǎng)巨大的影響力和其廣泛的傳播性，如果我們可以成功地在人人網(wǎng)上推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品，那么一定可以收到很好的效果。
①利用分享：一篇好的文章在人人網(wǎng)的傳播力是很大的，每個(gè)人分享以后他的所有好友都可以看到并且有機(jī)會(huì)分享。我們可以請(qǐng)一些好友幫忙發(fā)表一些宣傳電子銀行的文章。
② 建立群：利用人人網(wǎng)已有的相關(guān)群—— 網(wǎng)上銀行研究社。
③ 建立一個(gè)“安全使用網(wǎng)銀”群，并且普及電子銀行知識(shí)，減少人們對(duì)其安全性的顧慮；邀請(qǐng)同學(xué)加入（考慮邀請(qǐng)有關(guān)專業(yè)的同學(xué)）。
④ 注：人人網(wǎng)有關(guān)銀行的群組人氣都很差！所以如果我們可以很好地運(yùn)作這個(gè)群，比較容易吸引一些關(guān)注網(wǎng)銀的同學(xué)！
⑤設(shè)計(jì)相關(guān)的禮物（比如百事可樂形象的禮物就有很好的效果）：我們可以針對(duì)建行的形象設(shè)計(jì)一些免費(fèi)禮物，吸引更多的大學(xué)生關(guān)注建行的品牌！
⑥ 校內(nèi)論壇：在論壇上發(fā)一些和網(wǎng)銀有關(guān)的文章，并且建立鏈接到我們的博客，吸引更多的人加入。
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