- 相關(guān)推薦
保險(xiǎn)續(xù)期百日回訪話術(shù)
電話回訪問卷內(nèi)容
1、您好，您是***先生（女士）嗎？
2、先生（女士），您好，我是新華人壽***號(hào)客服人員，請(qǐng)問您近期在***銀行網(wǎng)點(diǎn)/渠道購(gòu)買了我公司的***保險(xiǎn)產(chǎn)品是嗎?
3、感謝您的信任，為了維護(hù)您的權(quán)益，與您做個(gè)簡(jiǎn)短的電話回訪可以嗎？（客戶回答“可以”）：謝謝您，為了確保您的權(quán)益，我們將對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行錄音。
4、為確保信息安全，我們要先為您做個(gè)身份確認(rèn)，您的身份證號(hào)前六位是******，請(qǐng)問您的出生年月是是多少呢？請(qǐng)問你這份保險(xiǎn)的被保人是***嗎？
5、請(qǐng)問您是否收到了保單合同？您和被保險(xiǎn)人***在投保書，投保提示書上親筆簽名了嗎？
6、請(qǐng)問您收到保險(xiǎn)合同時(shí)是否在“保險(xiǎn)單簽收回執(zhí)”上親筆簽名了呢？
7、請(qǐng)問您對(duì)產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容已經(jīng)閱讀并理解了吧？
8、請(qǐng)問我公司電話銷售人員/銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售人員/業(yè)務(wù)員/我公司網(wǎng)上銷售流程中是否已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的合同條款，特別是保險(xiǎn)責(zé)任和以及免除保險(xiǎn)人責(zé)任概念、內(nèi)容及法律后果都給您做了提示和說明？這個(gè)您都理解了吧？
9、（期交產(chǎn)品）您的保單繳費(fèi)期限是**年，需要**年/季度/月繳納一次保費(fèi)，首期交納的保費(fèi)是**元，保障**年，這個(gè)您知道吧？（躉交產(chǎn)品）您的保單一次性繳費(fèi)**元，保險(xiǎn)期限**年，這個(gè)您了解吧？
10、為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，您簽收保單之日起15日內(nèi)是猶豫期，在此期間您對(duì)保單如有疑義，可退還所交保費(fèi)；猶豫期后退保您會(huì)有一定損失，這您是否了解？
10、（分紅型）您購(gòu)買的是一款分紅險(xiǎn)，我公司宣傳材料上的利益演示是基于我公司的精算假設(shè)，每年的紅利要取決于公司的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)際分配給您的紅利多少是不確定的，這個(gè)您知道吧？
11、（萬能型）您購(gòu)買的萬能險(xiǎn)具有保障和理財(cái)雙重功能，該產(chǎn)品有最低保障利率，超過這部分的收益是不確定的，取決于我公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，這您是否了解？
12、（萬能型）為了維護(hù)您萬能險(xiǎn)投資賬戶的日常運(yùn)作，公司會(huì)收取一些費(fèi)用，您對(duì)費(fèi)用的扣除項(xiàng)目及扣除的比例是否了解？
13、為了便于您能及時(shí)收到分紅通知書/享受公司的服務(wù)，我們要核對(duì)一下聯(lián)系方式，您的通信地址是***，郵編是***，電話是***，對(duì)嗎？（是否還需要添加/保留一部電話）
14、感謝您的配合，今后如果您對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有疑問，請(qǐng)撥打客戶服務(wù)熱線95567。祝您生活愉快！再見！
保險(xiǎn)續(xù)期百日回訪話術(shù) [篇2]
續(xù)保專員：您好，我是東風(fēng)風(fēng)行續(xù)保專員***，請(qǐng)問您現(xiàn)在接電話方便嗎？
客戶：您好。有什么事嗎？
續(xù)保專員：根據(jù)系統(tǒng)記錄，您的愛車保險(xiǎn)XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到時(shí)太忙把這事給忘記了。今年到4S店來續(xù)保，保費(fèi)跟保險(xiǎn)公司都是一樣的，還另送您最低500最高1500的現(xiàn)金抵扣券，和免費(fèi)幫你代理車子年審。
客戶：好的，那我考慮考慮。
續(xù)保專員：要不這樣吧，您看您今年第三者責(zé)任險(xiǎn)需要保多少，幫您估算一下價(jià)格，以短信形式發(fā)送到您手機(jī)上，您可以參考一下，我明天再給您電話，您要有什么疑問我直接跟您解釋。您看可以嗎？ 客戶：好的，那你發(fā)到我的手機(jī)上，我看好后打電話給你。
打擾了，xx先生，祝您用車愉快，有任何需要可以隨時(shí)和我聯(lián)系。
保險(xiǎn)續(xù)期百日回訪話術(shù) [篇3]
看到劃賬結(jié)果后，應(yīng)當(dāng)立即回訪
劃賬成功話術(shù)
XX您好！趕緊通知一下您，剛在XX銀行給咱們傳過來保障生效名單。這邊您的保單也一起轉(zhuǎn)賬成功了，你可以放心了！在明天的凌晨零點(diǎn)保障就正常生效了。
如果有貴賓卡
同時(shí)您的貴賓卡卡我們已經(jīng)在線幫您激活了，年費(fèi)已經(jīng)給您付了，以后不用咱們掏錢交年費(fèi)了。
XX，為了確保您的權(quán)益，公司總部客服服務(wù)小組會(huì)在三個(gè)工作日以內(nèi)，還會(huì)有一個(gè)XX的電話致電給您，到時(shí)麻煩您接一下，對(duì)咱們的工作做一個(gè)評(píng)價(jià)就行。
XX，以后呢我就是您的理財(cái)專員，需要幫助隨時(shí)可以給我打電話，像咱們改地址，或者是電話您都可以給我打電話，我很樂意幫助您。
對(duì)了，XX我這邊看到您家人的名額還一直空著的，怎么沒利用上啊？咱們這個(gè)活動(dòng)太超值了，其他客戶都給家人申請(qǐng)了名額，您這邊的名額我也給您申請(qǐng)下來，那您愛人是選您一樣的額度，對(duì)吧！
劃賬不成功話術(shù)
XX，這邊剛剛收到XX銀行給咱們傳過來的郵件，看到只有您的保障沒有成功，顯示卡余額不足。（等她反應(yīng)）
這邊您看明天去補(bǔ)一下，我這邊最快在明天下午，才能幫您重新給銀行申請(qǐng)了，因?yàn)槊魈焐衔绲拿麊我呀?jīng)剛剛?cè)總魍炅恕?/p>
XX，您看首期是劃兩個(gè)月的錢，你只要卡上有多余XX錢就可以了，好吧！您放心， 多的銀行也不會(huì)劃。
行，那為了確保您的權(quán)益，明天我在下午一點(diǎn)的時(shí)候再給XX打電話，確認(rèn)一下吧！盡量幫您早點(diǎn)辦好生效，讓您出行無憂！
【保險(xiǎn)續(xù)期百日回訪話術(shù)】相關(guān)文章：
回訪母校心得11-19
回訪母校社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12-24
中國(guó)的造紙術(shù)教案11-08
《中國(guó)的造紙術(shù)》教案11-08
大學(xué)生回訪母校社會(huì)實(shí)踐報(bào)告03-16
主持人調(diào)動(dòng)氣氛的話術(shù)10-19
幼兒園大班造紙術(shù)教案01-19
小班語言手指頭變摩術(shù)教案04-06
激勵(lì)人的經(jīng)典話11-26
拜神的吉祥話02-14