2016年3.15活動方案
**年"3.15國際消費者權益日"即將來臨，為了紀念"3.15國際消費者權益日", 深入貫徹落實黨的、十八屆三中、四中全會和中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，主動適應和服務新常態(tài)，推動社會共治，促進我省消費者權益保護事業(yè)的健康發(fā)展。省消費者協(xié)會決定于2017年"3.15"前后，在全省范圍內廣泛開展紀念宣傳"3.15國際消費者權益日"活動, 進一步加大消費維權宣傳工作力度，努力提高宣傳工作效能，為全面做好消費維權工作營造良好輿-論氛圍�，F(xiàn)將有關事項通知如下:
一、 指導思想
今年紀念宣傳"3.15國際消費者權益日"活動，堅持認真貫徹落實黨的、十八屆三中、四中全會精神，主動適應新常態(tài)，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳"攜手共治，暢想消費"年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
二、活動內容
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
"3.15"前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和"攜手共治，暢享消費"年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使"年主題"成為引領科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。
2、組織開展咨詢服務活動。
"3.15"期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農村可開展農資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開"3·15國際消費者權益日"紀念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開"3·15國際消費者權益日"紀念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領域的社會監(jiān)督活動。
"3.15"前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。
"3.15"前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農機、農資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費熱點活動。
"3.15"前，各地要結合當?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選
1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿-論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。
三、具體要求
1、2月30日前各市將"3.15"活動方案和開展的消費熱點評議內容上報省消協(xié)，并在當?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將"3.15"活動工作總結上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。
2017年3.15活動方案 [篇2]
今年3月15日是新《中華人民共和國消費者權益保護-法》實施兩周年紀念日。為大力宣傳新《消法》，廣泛動員全社會力量關注消費維權，根據(jù)國家工商總局《關于認真開展2017年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》（辦字【2017】xx號）要求，xx市工商局、xx市消協(xié)結合“攜手共治，暢享消費”年主題，突出重點，展現(xiàn)亮點，聯(lián)合市直有關部門、新聞媒體認真開展形式多樣的“3·15” 系列宣傳活動。具體安排如下：
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一、召開保護消費者合法權益政府辦公會議暨消協(xié)常務理事會議。會議以書面形式召開。將消費維權工作上升到攜手共治的高度，成立分管市長為組長、各消協(xié)常務理事為成員的“3·15”紀念活動組委會。研究部署我市2017年3.15紀念活動的開展。宣傳“攜手共治，暢享消費”年主題。
二、召開3·15消費維權新聞通報會。定于3月10日9：00至10：30召開。向社會公布我市“3·15”紀念活動方案；聯(lián)合物價局、煙草專賣局等相關部門，共同公布2017年度查處的制假售假典型案例、消費維權典型事例、消費投訴熱點；開展誠信表彰活動，對xx省、xx市第十屆“誠信單位”進行授牌表彰，促進社會誠信體系建設。
三、突出重點，加強與新聞媒體的合作。與《xx廣播電視臺》、《xx日報》等媒體合作，通過專版、專欄、案例曝光、發(fā)布消費警示等形式，進行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強消費者權益保護工作的巨大成就，回應消費者關切。
四、城鄉(xiāng)一體，廣泛開展新《消法》一周年宣傳“五進”活動。在城市開展送新《消法》進企業(yè)、進商場、進校園、進景區(qū)活動；在農村利用廟會、農村趕集等人員集中時機，開展送法律進農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。流動宣傳法律和維權知識。
五、開展新《消法》業(yè)務培訓。組織開展新《消法》、《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳培訓。
六、舉辦大型街頭宣傳活動。市縣聯(lián)動，3月15日上午，在大金新百廣場門前設置主會場，在商場、企業(yè)、社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立分會場，聯(lián)合有關部門和大型公用服務企業(yè)開展街頭宣傳活動。發(fā)揮紅盾維權志愿隊的作用，通過設立法律宣傳臺、真假商品展示臺、現(xiàn)場受理投訴臺，答疑解惑，增強廣大消費者維權意識，營造維權共治的氛圍。
七、強化社會監(jiān)督，開展約談、通報活動。一是對投訴較多的行業(yè)進行行政約談，促進企業(yè)強化自律意識，積極做好整改；二是開展保險行業(yè)服務質量暗訪活動；三是開展保險服務消費者評議通報活動。
八、開展商品質量抽檢。結合兩節(jié)“雙打”專項整治以及消費者投訴較多的品種，對建材、服裝、液化氣等商品開展抽檢。加強行政執(zhí)法力度，營造良好的消費環(huán)境。
九、做好“3·15 晚會”的值班工作。中央電視臺、國家工商總局3月15日在央視一套舉辦“3·15晚會”， 從3月14日至15日晚會結束，開通12315熱線投訴電話，受理全國的消費者投訴。市工商局以及縣市區(qū)市場監(jiān)督管理局，將建立快速反應機制，安排專門人員值班，做好中央電視臺“3·15晚會”期間的現(xiàn)場12315熱線受理消費者投訴舉報轉辦處理工作，并及時反饋處理結果。
2017年3.15活動方案 [篇3]
各維修從業(yè)人員：
在“3.15國際消費者權益日”即將到來之際，為切實做好2017年“3.15國際消費者權益日”的活動，充分發(fā)揮消費者組織的社會監(jiān)督職能，提高消費者的自我保護能力和維
際情況，特制定2017年“3.15國際消費者權益日與機動車維修誠信服務月”的
一、活動宗旨
提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務水平，促進我縣汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,倡導機動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質服
務，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作。
二、組織領導
為認真開展“3.15國際消費者權益日與機動車維修誠信服務月”創(chuàng)建活動，成立活動領導小組。
組長： 楊具才
副組長： 李國富
成員： 楊鵬 任亞龍 楊磊 程永勝 司紅紅 楊天才 柳瑞平
三、 活動步驟
（一）制定方案和宣傳階段
根據(jù)公司實際情況制定具體的實施方案，廣泛宣傳此次活動的意義、目的和要求，成立工作小組負責該工作，并立刻召開動員大會，認真學習本方案，充分認識活動的重要意義，調動全員參與的積極性。
領導小組應對照“3.15國際消費者權益日與機動車維修誠信服務月”活動目標和內容要求，并動員全體員工支持和參與，激發(fā)員工的積極性，形成良好的活動氛圍，推動活動順利開展。
（二）活動推進階段
各班組應認真按照制定的活動方案，落實相關責任人、層層落實，與其它活動有機結合，有效推進活動的開展，利用動員會、橫幅、標語、倡議書等多種形式，營造一個評定工作人人皆知，人人積極參與創(chuàng)建的局面。
（三）總結階段
在創(chuàng)建活動中維修企業(yè)應組織專人以消費者信得過為標準在本單位維修服務的各個環(huán)節(jié)中認真查找和整改不足，通過提高服務意識、加強員工培訓、改善場地條件、增加資金設備投入等手段，切實做出成果，提高服務檔次。
四、工作要求
（一）領導小組應充分認識活動的重要性，高度重視加強組織領導，制定實施方案，廣泛宣傳此次活動的意義，目的和要求，以此次活動為契機，促進公司工作取得新的突破，進一步文明經營、規(guī)范維修、提高從業(yè)人員素質、確保維修服務質量、提升維修管理、服務水平。
（二）活動小組注意收集此次活動的會議開展資料及圖片資料，對活動中涌限的優(yōu)秀的事跡進行表揚、公告、活動結束后進行總結。
隆德縣騰達汽貿有限公司
二零一六年三月十三日
抄送：固原市道路運輸管理局、隆德縣道路運輸管理所
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