占道經(jīng)營整改方案

　　為規(guī)范管理，給業(yè)主一個舒適和諧、整潔有素的環(huán)境，我司依照《管理規(guī)約》的相關(guān)規(guī)定對常豐廣場商鋪占道經(jīng)營及亂擺亂放的行為進行整頓。為解決占道經(jīng)營造成的臟亂差現(xiàn)象，切實地做好為業(yè)主服務(wù)，請各部門積極配合本次整頓工作。按照2017年4月23日的會議精神作出分工安排，制定整頓占道經(jīng)營實施方案如下：

　　一、整頓時間

　　本次整頓行動時間為2017年5月1日至2017年5月31日。

　　二、整頓內(nèi)容

　�。ㄒ唬┥啼侀T前占道經(jīng)營行為，確保不影響通道。

　　（二）商鋪門前及其他公共地方亂擺亂放現(xiàn)象。

　　三、職責(zé)分工

　　客服部負責(zé)對商戶的經(jīng)營行為予以規(guī)范，糾正違規(guī)占道經(jīng)營行為；對占道經(jīng)營的商戶進行宣傳教育工作，加大巡查力度，及時勸阻違規(guī)行為；對長期占道經(jīng)營、拒不改正的，督促其按要求按時整改，逾期不整改的，予以停水電處理；做好相關(guān)整頓資料的記錄和存檔。

　　安管部負責(zé)協(xié)助客服部對占道經(jīng)營商戶進行宣傳規(guī)勸，協(xié)助違規(guī)黃線的劃分，打擊阻撓整頓的違規(guī)行為，保護整頓人員的人身安全。

　　工程部負責(zé)對占道經(jīng)營的黃線進行劃分和油刷，并測量違規(guī)占道經(jīng)營部分的面積，協(xié)助客服部對個別嚴(yán)重違規(guī)商鋪進行停水電。

　　保潔部負責(zé)商鋪及路面的清潔事宜，對亂擺亂放、占道經(jīng)營等違規(guī)物品進行清理，并協(xié)助監(jiān)督商戶“門前三包”行為。

　　區(qū)域助理對轄區(qū)內(nèi)的商戶進行宣傳引導(dǎo)，監(jiān)督其遵守花園《管理規(guī)約》和《商鋪管理規(guī)定》，做好“門前三包”工作，責(zé)任落實到人，確保本次占道經(jīng)營整頓行動的順利進行。

　　四、整頓步驟

　�。ㄒ唬┱�頓宣傳告知階段（2017年5月3日—5月10日）。按照“整頓為主、處罰為輔”的原則，由客服部和安管部按照區(qū)域上門檢查及通知，與商戶進行溝通并宣講整頓的目的、意義和要求；對違規(guī)占道經(jīng)營的單位進行登記，建立商戶檔案（包括商戶的姓名、地址、項目、聯(lián)系電話等）；對占道經(jīng)營違規(guī)的事實調(diào)查取證，督促商戶自覺整改。

　�。ǘ�）整頓實施階段（2017年5月11日—5月20日）。按照整頓的要求，以黃線劃分商鋪門口外墻80CM以外的為占道經(jīng)營范圍，并由工程部、安管部及客服部進行油刷黃線；對商戶占道經(jīng)營面積進行拍照、測量和登記，要求商戶簽署《經(jīng)營承諾保證書》；對在整改期限內(nèi)未完成整改的商戶按占道經(jīng)營面積收繳違約金（50元/月/㎡,不足1㎡按1㎡算），對故意不繳納占道經(jīng)營違約金的商戶進行停水電處理。

　�。ㄈ�）整頓驗收階段（2017年5月21日—5月31日）。按照整頓標(biāo)準(zhǔn)，對整頓的所有商鋪進行全面檢查驗收，集中解決嚴(yán)重違規(guī)片區(qū)（如菜市場和早餐店等）、特別難纏戶（天福等），確保整頓任務(wù)的完成。

　　五、整頓措施

　�。ㄒ唬┘訌娦麄鳎瑺幦≈С�。占道經(jīng)營一直是業(yè)主關(guān)心的熱點，我們積極宣傳占道經(jīng)營的危害性、違規(guī)性，引導(dǎo)業(yè)戶自覺抵制占道經(jīng)營行為，爭取廣大業(yè)主對占道經(jīng)營整頓的理解與支持。

　�。ǘ�）以人為本，文明整頓。整頓占道經(jīng)營涉及商戶的切身利益，各同事要切實增強責(zé)任意識、和諧意識，堅持以人為本，文明整頓，對商戶要曉之以情、動之以理，耐心細致地做好說服教育工作，嚴(yán)格按照公司要求進行整頓，避免和商戶激化矛盾，發(fā)生沖突。

　�。ㄈ�）加強協(xié)作，密切配合。此次整頓行動時間緊、困難多、阻力大，各部門成員需要加強溝通協(xié)調(diào)，相互支持、相互配合，密切協(xié)作，以保證整頓行動的順利

　　開展并取得良好的效果。

　　六、整頓小組成員

　　為確保整頓占道經(jīng)營活動的扎實開展，臨時成立常豐廣場商鋪占道經(jīng)營整頓小組。

　　組 長：XXX

　　副組長：XXX

　　現(xiàn)場指揮領(lǐng)導(dǎo)：XXX（客服部經(jīng)理）、XXX（客服部主任）、XXX（工程部主任）、XXX（安管部主任）。

　　其他成員：    等。

　　物業(yè)客服部

　　20xx年4月28日

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