酒店質(zhì)量檢測監(jiān)督制度

為了更好完善和監(jiān)督酒店的各項政策制度，配合好各部門的工作正常運行，信息能及時的上傳下達，嚴格規(guī)范的、準確的，使酒店各項功能設施相關制度能正常運作和及時的得到反饋。特發(fā)此制度，希望各部門配合和執(zhí)行。

1、 質(zhì)檢部隸屬于行政及人力資源部，其日常工作直接受總經(jīng)理安排，并向總經(jīng)理匯報。檢查和監(jiān)督各部門及員工對酒店和部門發(fā)放的文件和相關制度是否及時的嚴格執(zhí)行。

2、 對各部門的部門會議，質(zhì)檢部可進行隨時抽查、旁聽，對會議內(nèi)容進行備檔，以便檢閱其執(zhí)行進度和力度。

3、 行政例會內(nèi)容的傳達，各部門必須在行政例會的第二個工作日完成，部門會議記錄須報質(zhì)檢部備檔，以便跟隨進抽查。

4、 各部門如有任何的工作程序變動，須立即書面至質(zhì)檢部，以便進行有利的工作監(jiān)督。

5、 各部門應嚴格及時的做好上傳下達的工作，質(zhì)檢部將不定期、不定時地進行檢查和抽查，如發(fā)現(xiàn)有因傳達不及時而造成的問題，追究其部門負責人責任。

6、 凡質(zhì)檢部在進行工作檢測和監(jiān)督時，所到部門必須給予支持和配合，任何部門不得以任何借口回避和阻撓。違者將視情節(jié)，給予相應的處罰，并在全酒店進行通報。

7、 質(zhì)檢部將以公平、公正、公開原則，憑著對事不對人的工作態(tài)度，對各部門進行工作檢測和監(jiān)督。

8、 各部門負責人必須嚴格執(zhí)行和監(jiān)督好所屬員工的工作，并將其所有員工的綜合工作表現(xiàn)作評估，于每個月的最后一個星期五，以書面形勢呈報給行政人力資源部，以便質(zhì)檢部進行監(jiān)督和跟進。

9、質(zhì)檢部隨時歡迎酒店員工反映問題，質(zhì)檢部會對其反映的問題進行調(diào)查，如情況屬實但又不違反酒店政策及制度，即及時解決并作好跟蹤反饋。

11、每個部門應做好開源節(jié)流工作，如有任何浪費行為，質(zhì)檢部將視情節(jié)給予處罰，并追究其部門負責人責任。

12、如經(jīng)質(zhì)檢部檢查到其部門的問題，部門須立即解決，如有特殊情況，須立即以書面形勢，呈報至質(zhì)檢部。

13、質(zhì)檢部會在每月月底，公布當月檢測不合格的問題，并作存檔。如下月，再發(fā)生類似問題，將會以書面形式呈至總辦，進行相應的處罰。

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