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銷(xiāo)售部一季度匯報(bào)材料
一、把打造營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)放到首位
公司領(lǐng)導(dǎo)班子,堅(jiān)持"以人為本",高度重視營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把主要精力都放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上,并明確分工,完善組織架構(gòu),進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和考核工作。公司領(lǐng)導(dǎo)圍繞銷(xiāo)售工作曾多次召開(kāi)會(huì)議，共同商討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題，對(duì)銷(xiāo)售工作作了重要部署，要求營(yíng)銷(xiāo)員，必須具備豐富的理論與業(yè)務(wù)能力、開(kāi)拓意識(shí)、奉獻(xiàn)精神；具備適合于企業(yè)發(fā)展的必要手段和基本素質(zhì)。為了確保營(yíng)銷(xiāo)員吃苦耐勞、勤于思考、充滿(mǎn)自信、善于交際、反應(yīng)敏銳、具有堅(jiān)強(qiáng)的韌性和忠誠(chéng)度。進(jìn)一步培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)員敏銳的市場(chǎng)洞察能力、迅速的信息溝通能力、果斷的決策能力以及高速的執(zhí)行能力，公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次和營(yíng)銷(xiāo)人員共同探討銷(xiāo)售策略，使?fàn)I銷(xiāo)人員除了推銷(xiāo)產(chǎn)品外，還要了解熟悉顧客需求動(dòng)向，向顧客提供產(chǎn)品信息和售后服務(wù)。引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員還要利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的機(jī)會(huì),多方位的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)收集,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。
二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)是締造營(yíng)銷(xiāo)人員魅力的基礎(chǔ)
銷(xiāo)售部為了把銷(xiāo)售工作做得更好，平時(shí)除了依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員本身的魅力、交流和溝通外，公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次為銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)銷(xiāo)售部員工對(duì)公司設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格，以及生產(chǎn)工藝要有最基本的了解和掌握；對(duì)鋁板帶箔的合金牌號(hào)、規(guī)格型號(hào)，要熟練掌握。 要求銷(xiāo)售部員工在銷(xiāo)售過(guò)程中能知己知彼，能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，贏(yíng)得了客戶(hù)的依賴(lài)。杜絕了客戶(hù)一問(wèn)三不知或一知半解的現(xiàn)象。為做好銷(xiāo)售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策
企業(yè)要生存必須靠發(fā)展，企業(yè)要發(fā)展必須依靠企業(yè)自己的實(shí)力，要有一只健壯的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，依靠管理督促這支隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)；要為這支隊(duì)伍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，進(jìn)一步調(diào)節(jié)員工的心理，激發(fā)他們的斗志，才能確保銷(xiāo)售任務(wù)任務(wù)的完成和服務(wù)質(zhì)量的提高，只有這樣公司才會(huì)健康發(fā)展；只有這樣才能給企業(yè)創(chuàng)出效益。為此，今年初公司領(lǐng)導(dǎo)為了使銷(xiāo)售部真正成為公司對(duì)外的一個(gè)文明窗口，正確反映公司實(shí)力，高度樹(shù)立公司形象，首先改善了銷(xiāo)售部的辦公環(huán)境，更換了所有辦公設(shè)施；使銷(xiāo)售部以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)給客戶(hù)，給銷(xiāo)售部員工增添了信心和勇氣。銷(xiāo)售部還結(jié)合公司實(shí)際,本著制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；囊�，及時(shí)確立了銷(xiāo)售部部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤等崗位職責(zé)，和銷(xiāo)售考核標(biāo)準(zhǔn)，并加大了學(xué)習(xí)和貫徹力度,充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)效能。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的考核，不僅光看銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售回款,更重要的是要加大對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)的比例權(quán)重。并按照"制度
化、流程化、數(shù)字化"的管理要求,圍繞利潤(rùn)考核指標(biāo)分解營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。采取物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的多種方式，加大營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)做出突出業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)員和服務(wù)人員實(shí)行重獎(jiǎng),以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
四、只有克服困難才能取得成效
雖然說(shuō)市場(chǎng)是無(wú)情的，但同時(shí)又是有情的，營(yíng)銷(xiāo)員有時(shí)到了幾個(gè)地方，聯(lián)系了七八個(gè)客戶(hù)不一定成功一個(gè)；但是只要堅(jiān)定信心，專(zhuān)心操作，講究點(diǎn)策略方法，真誠(chéng)地去拜訪(fǎng)客戶(hù)，巧妙的告訴客戶(hù)我們公司產(chǎn)品的合金牌號(hào)、規(guī)格以及服務(wù)水平，一次不行，就兩次，甚至三次、四次去拜訪(fǎng)客戶(hù)，最終一定會(huì)成功的。關(guān)鍵是有沒(méi)有不怕苦、不怕累，不怕碰釘子的精神，只有這樣才能取得客戶(hù)的信任，才能給公司拿回訂單。
所以，銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)揚(yáng)的是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”的精神。
1.“所謂“銅頭”---就是經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。銷(xiāo)售工作中經(jīng)常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng)。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。
2.“鐵嘴”---就是敢說(shuō)并且會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà)，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。
3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。
4.“飛毛腿”---不用說(shuō)了，就是 “腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話(huà)給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間段趕到。勤拜訪(fǎng)，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他，加深他對(duì)你的印象。另外，要安排好行程路線(xiàn)，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。
為此，營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)常的總結(jié)自己的工作，做到有總結(jié)才能有提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。為了更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，每天都忙碌在客戶(hù)和公司之間，為銷(xiāo)售產(chǎn)品，從來(lái)不怕吃苦、不怕勞累，不怕碰釘子，為公司的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)員奔波大江南北，真心實(shí)意地了解市場(chǎng)，尋找客戶(hù)，他們能信心堅(jiān)定，講究策略；三番五次去拜訪(fǎng)客戶(hù)，盡心盡力推銷(xiāo)我公司產(chǎn)品，給客戶(hù)留下了深刻的印象，取得客戶(hù)
的信任，現(xiàn)在正不斷與我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，再次樹(shù)立了公司的形象，現(xiàn)在銷(xiāo)售部員工，緊緊圍繞公司效益，繼續(xù)奔波在市場(chǎng)上.
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