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工商所長(zhǎng)外出考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)
首先，十分感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了此次外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)。短短四天時(shí)間，一路風(fēng)塵仆仆、一路參觀考察、一路驚羨不已、一路發(fā)奮立志，大家邊學(xué)習(xí)邊思考，邊思考邊討論，反思自我，查找差距，衡量本局的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，謀劃迎頭趕上的辦法措施。所考察工商局(所)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，發(fā)展意識(shí)超前，改革思路新穎，創(chuàng)新機(jī)制靈活，基層建設(shè)步伐大，干部精神狀態(tài)好，處處充滿生機(jī)和活力，所見(jiàn)所聞讓人耳目一新，帶給我們的不僅是眼界的開(kāi)闊和心靈的震撼，更重要的是加深了我對(duì)轉(zhuǎn)型建設(shè)的理解和深思，真的是不虛此行，對(duì)開(kāi)闊視野、啟迪思路、推進(jìn)今后工作大有裨益。下面，我按照考察分工，著重就市場(chǎng)規(guī)范方面學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
一、考察感受
現(xiàn)場(chǎng)參觀了××區(qū)工商局××工商分局和××市工商局××分局等單位，參加了工作座談會(huì)，外地工商給我留下深刻印象。
亮點(diǎn)一：工作流程精細(xì)化。××工商給我的第一印象就是工作次序清晰、條理規(guī)范�！痢潦泄ど叹钟“l(fā)的《工商服務(wù)指南》內(nèi)容十分全面，基本涵蓋了工商部門的各項(xiàng)日常工作，且通俗易懂，結(jié)構(gòu)分明，讓前來(lái)辦事的人一閱便知，既節(jié)省了群眾辦事時(shí)間，又提高了工商工作效率。從宣傳光碟到匯編成冊(cè)的軟件資料，從辦事大廳詳細(xì)的工作流程到職能科室規(guī)范的工作制度，××工商通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，讓人感受到細(xì)致入微的服務(wù)，通過(guò)規(guī)范化的監(jiān)管服務(wù)，全面提升了工商形象。
亮點(diǎn)二：教育培訓(xùn)差異化。首先，領(lǐng)導(dǎo)班子做表率，××工商要求領(lǐng)導(dǎo)班子做到勤思考、�？偨Y(jié)、善管理、全教育、勇決斷、敢負(fù)責(zé)。思想工作常抓不懈。其次，差異培訓(xùn)練新兵。針對(duì)不同對(duì)象采取不同的教育方式，制定有差別的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)行合理的差異化，提升新老同志的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
亮點(diǎn)三：日�？己顺B(tài)化。××工商提出日常監(jiān)管考核“六率”，分別是無(wú)照經(jīng)營(yíng)控制率、食品安全監(jiān)管率、重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管到位率、申、投訴辦結(jié)率、經(jīng)濟(jì)戶口系統(tǒng)運(yùn)行率、目標(biāo)任務(wù)完成率。通過(guò)指標(biāo)量化，細(xì)化日常監(jiān)管工作，將日常監(jiān)管工作落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人，真正做到獎(jiǎng)懲結(jié)合、賞罰分明。××工商局創(chuàng)新性提出干部分類管理制度，對(duì)在不同位置、不同年齡階段提出的差異化的工作
要求，并通過(guò)考核給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。干部分類管理體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)思想，調(diào)動(dòng)了干部學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)干部分類管理制度，××工商局有效提升了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了隊(duì)伍整體水平。
亮點(diǎn)四：分類監(jiān)管規(guī)范化。在無(wú)照經(jīng)營(yíng)和食品安全監(jiān)管上，××工商采取分級(jí)分類的監(jiān)管模式，建立三類監(jiān)管區(qū)域，明確各職能部門的工作職責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)與地方政府的溝通配合，搞好工作宣傳，充分利用新聞媒體的力量，爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解和支持，將無(wú)照經(jīng)營(yíng)和食品安全監(jiān)管工作深入到轄區(qū)群眾的心中，營(yíng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
亮點(diǎn)五：監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新化。在××市工商局，我們了解到該局發(fā)出了全國(guó)第一張農(nóng)民合作社營(yíng)業(yè)執(zhí)照、全國(guó)第一張農(nóng)民土地股份合作社營(yíng)業(yè)執(zhí)照，自主研發(fā)了《外企出資監(jiān)管系統(tǒng)》、《電子監(jiān)管地圖系統(tǒng)》等等舉措。窺一斑而知全豹�！痢凉ど淘诠ぷ髦惺謴�(qiáng)調(diào)工作創(chuàng)新，并通過(guò)大膽改革、創(chuàng)新舉措，不斷提升服務(wù)監(jiān)管水平，將服務(wù)和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，為××地區(qū)的經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。
二、幾點(diǎn)思考
學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是要緊密聯(lián)系實(shí)際，著眼解決問(wèn)題，做到真學(xué)、真信、真懂、真用。通過(guò)學(xué)習(xí)考察某省工商局有關(guān)局(所)的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合貴池工商的實(shí)際，建議將市場(chǎng)規(guī)范工作的總體思路定位為：轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，創(chuàng)新基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管制度和方式，及時(shí)整合人力資源，完善績(jī)效考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制，努力構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)工商所實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管，提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的水平。具體做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)明晰監(jiān)管層次，創(chuàng)新監(jiān)管方式。一是監(jiān)管工作推進(jìn)層次化。工商部門面對(duì)龐大的監(jiān)管群體，在管理工作中不能搞“一刀切”，必須突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持監(jiān)管層次化，推進(jìn)實(shí)施分行業(yè)、分時(shí)段監(jiān)管舉措。二是市場(chǎng)監(jiān)管痕跡化。即：抓好行政監(jiān)督、檢查和服務(wù)指導(dǎo)記錄制度建設(shè)，要求無(wú)論是市場(chǎng)監(jiān)管還是行政執(zhí)法、行政指導(dǎo)、服務(wù)發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)等都要做好相應(yīng)的檢查記錄，這樣既能體現(xiàn)工作效果，又為考核提供依據(jù)，同時(shí)還可為追責(zé)提供證據(jù)。不僅有利于階段性工作的檢查督促，而且有利于整個(gè)工作的順利實(shí)施與完成。三是專項(xiàng)整治常態(tài)化。專項(xiàng)檢查和整治要經(jīng)�；㈤L(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，做到整規(guī)結(jié)合、糾建并舉，使市
場(chǎng)痕跡化的監(jiān)管模式與市場(chǎng)巡查制相結(jié)合，做到有長(zhǎng)效的監(jiān)管制度、長(zhǎng)效的監(jiān)管手段、長(zhǎng)效的監(jiān)管措施等，采取在檢查督導(dǎo)的同時(shí)，按既定的工作標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)范到位，做到工作不留死角、不留空擋。
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(二)強(qiáng)化績(jī)效管理，明確監(jiān)管責(zé)任。建立工商所工作人員市場(chǎng)監(jiān)管績(jī)效考核管理機(jī)制，明確每個(gè)人的監(jiān)管職責(zé)。即結(jié)合全年工作總體目標(biāo)，制定客觀、明確的監(jiān)管職責(zé)量化標(biāo)準(zhǔn)，將監(jiān)管職責(zé)分解、細(xì)化、落實(shí)到個(gè)人，并簽訂《監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》作為今后績(jī)效考核的主要依據(jù)。以績(jī)效促管理，解決基層監(jiān)管任務(wù)不明確的問(wèn)題，將監(jiān)管任務(wù)達(dá)標(biāo)率落實(shí)到個(gè)人。
(三)拓展執(zhí)法廣度，推進(jìn)執(zhí)法深度。在以前的工作基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)研究各行業(yè)的特點(diǎn)，拓寬監(jiān)管視野，努力在商標(biāo)、廣告、合同等案件上有新的突破，加強(qiáng)涉外案件的辦理力度，擴(kuò)大執(zhí)法幅度，提升執(zhí)法影響力。應(yīng)該引導(dǎo)每位同志拓寬知識(shí)面，結(jié)合工作興趣，培養(yǎng)在某一方面或某一類案件上的執(zhí)法能力，將每位同志培養(yǎng)成“一專多會(huì)”的全能型執(zhí)法人員。
(四)加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高案件質(zhì)量。案件質(zhì)量是執(zhí)法工作的保證。既要加強(qiáng)實(shí)體法的學(xué)習(xí)，也要重視程序法的領(lǐng)會(huì)。既要維護(hù)-法律的公正性，也要體現(xiàn)法律的公平性。具體到實(shí)際中，從案源的發(fā)現(xiàn)開(kāi)始，重視案件的程序性和證據(jù)的鞏固，切實(shí)做好案卷的裝訂工作，認(rèn)真規(guī)范每一份案卷材料，確保每一起案件都是鐵案。
(五)加大監(jiān)管宣傳力度，增強(qiáng)執(zhí)法震懾力。隨著信息多元化的不斷發(fā)展，我們要轉(zhuǎn)變思想，破除宣傳工作“無(wú)用論”、“多做少說(shuō)”、“只做不說(shuō)”等片面思想，加大監(jiān)管宣傳的力度，加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面警示，提高執(zhí)法的震懾力，營(yíng)造人民群眾參與監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)自律的良好氛圍。
三、工作啟示
結(jié)合此次外出考察學(xué)習(xí)，針對(duì)當(dāng)前烏沙工商所工作實(shí)際，我們要著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展好市場(chǎng)監(jiān)管工作：
(一)抓住重點(diǎn)行業(yè)不松手。總結(jié)以前工作的經(jīng)驗(yàn)成果，繼續(xù)加大對(duì)食品、農(nóng)資等行業(yè)的監(jiān)管力度，努力提高監(jiān)管覆蓋率，提升監(jiān)管水平。
(二)兼顧一般行業(yè)不放手。充分發(fā)揮工商監(jiān)管職能，利用商標(biāo)監(jiān)管、廣告監(jiān)管、質(zhì)量抽檢、消保維權(quán)等職能，加強(qiáng)對(duì)一般行業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)市場(chǎng)秩序規(guī)
范。
(三)全面推進(jìn)層次化監(jiān)管機(jī)制�？朔O(jiān)管力量不足等諸多困難，變應(yīng)付式的被動(dòng)監(jiān)管為積極的主動(dòng)監(jiān)管。同時(shí)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，分行業(yè)、分時(shí)段對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行有的放矢的重點(diǎn)監(jiān)管。
(四)抓落實(shí)促監(jiān)管。將監(jiān)管任務(wù)完成率落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人，進(jìn)一步細(xì)化、量化。從主動(dòng)服從、預(yù)警教育、行政處罰三個(gè)層面鎖定監(jiān)管目標(biāo)，力促監(jiān)管到位、市場(chǎng)規(guī)范。
工商所長(zhǎng)外出考察學(xué)習(xí)心得體會(huì) [篇2]
為了借鑒其他城市管理工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，2017年10月10日至14日，市政執(zhí)法大隊(duì)共10人赴余慶、湄潭、遵義、桐梓、重慶考察學(xué)習(xí)，短短5天時(shí)間，一路風(fēng)塵仆仆、一路參觀考察、一路驚羨不已、一路奮發(fā)勵(lì)志，大家一路邊學(xué)習(xí)邊思考，邊思考邊討論，反思自我查找差距，衡量本隊(duì)的工作狀態(tài)，謀劃迎頭趕上的辦法措施。所考察的城市處處井然有序充滿生機(jī)活力，外在綜合執(zhí)法隊(duì)員精神抖擻，執(zhí)法文明，所見(jiàn)所聞讓人耳目一新，帶給我們的不僅是眼界的開(kāi)闊還有心靈的震撼，更重要的是加深了對(duì)市政執(zhí)法工作的理解與下步執(zhí)法工作中所需注重的地方。
一、 所參觀城市的市容市貌總體印象
所參觀的城市建筑規(guī)劃合理，門面招牌樣式協(xié)調(diào)美觀，綠化程度較高，城市功能齊全，市容市貌整潔，城市秩序井然，生活環(huán)境優(yōu)美，考察期間未發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販沿街叫賣，城區(qū)車輛停放有序無(wú)亂停亂放行為，商家經(jīng)營(yíng)無(wú)亂設(shè)店招及占道行為，城市建筑物野廣告較少，主干道秩序良好，夜市及小吃攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一規(guī)范到次街道，劃行歸市布局合理。
二、 反觀我縣與參觀學(xué)習(xí)的城市管理對(duì)比與思考
我縣在城市管理工作中雖然取得過(guò)較好的成績(jī)，城市管理工作得到多方面認(rèn)可，但隨著城市化進(jìn)程及旅游業(yè)較快發(fā)展，其他城市管理工作有較多值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
1、 宣傳工作方面
在外參觀考察的城市中，如湄潭將“茶文化”、遵義市將“紅色旅游”作為城市發(fā)展的重頭戲，這對(duì)廣大市民而言就是最廣泛的宣傳，他促使市民的日常行為注重規(guī)范自己，隨時(shí)隨地注意形象，為旅游事業(yè)做貢獻(xiàn)，同時(shí)也在旅游業(yè)中受益，而我們?cè)谌粘３鞘泄芾砉ぷ髦刑幜P教育較多宣傳較少，致使群眾不明白我們做好城市管理工作的目的到底是為什么，一些執(zhí)法隊(duì)員也會(huì)降低工作積極性，影響我縣城市管理工作。
2、 執(zhí)法工作方面
所到的城市市容市貌整潔有序，街面較少看到執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，匆匆的考察觀看雖然不能說(shuō)明什么問(wèn)題，但也從中看出其執(zhí)法工作多到后臺(tái)，方式更加和諧，開(kāi)展工作潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。而我們平常工作中為更好的做好城市管理工作，較少注重形象，采取高聲命令式執(zhí)法，對(duì)一些不能理解的群眾采取強(qiáng)制執(zhí)法，引起路人圍觀，導(dǎo)致群眾誤解，隨時(shí)將自身置于輿-論的風(fēng)口浪尖。
3、 信息方面
其他城市的合理布局及協(xié)調(diào)美觀店面招牌不僅展示了城市的魅力，同時(shí)也說(shuō)明了其在城市管理有統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，商家可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)自己的店面，而我縣的店面招牌在具體的規(guī)范過(guò)程中沒(méi)有細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)要求的信息渠道不明確，容易導(dǎo)致店面招牌混亂，影響縣城對(duì)外形象。
4、 指示標(biāo)志方面
所考察的幾個(gè)城市均做得較好，標(biāo)志醒目，讓人一看就明白去所，而我縣作為旅游城市，不但停車場(chǎng)設(shè)置不合理，公廁也較少，旅游線路標(biāo)志不明顯，不能滿足外來(lái)游客的需求，同時(shí)也給本地市民出行帶來(lái)極大不便，無(wú)形中給城市管理工作帶來(lái)更大壓力。
5、 小攤小販流動(dòng)攤點(diǎn)及夜市管理方面
其他城市不是沒(méi)有小攤小販，只是在管理上比較規(guī)范，把小攤小販固定在某個(gè)地方經(jīng)營(yíng)，使之不再流動(dòng)販賣，我縣可以按步行街的方式對(duì)小攤小販進(jìn)行規(guī)范管理，使之整潔有序
三、 對(duì)今后工作的設(shè)想
通過(guò)考察學(xué)習(xí)，我們對(duì)自身的城市管理工作不在盲目樂(lè)觀，看到了工作中的不足，明確了今后的努力方向，一是要加大宣傳力度，把縣城-管理規(guī)定在醒目的地方公示出來(lái)，讓廣大群眾明白城市管理工作到底是做什么，讓廣大群眾支持我縣的城市管理工作，減少市政執(zhí)法阻力；二是注重自身形象，將文明執(zhí)法和親民執(zhí)法理念融入日常管理工作中，減少執(zhí)法擾民現(xiàn)象和負(fù)面影響；三是進(jìn)一步做好信息公開(kāi)，明確信息獲取渠道，使執(zhí)法對(duì)象都能按照管理要求規(guī)范自己日常行為；四是對(duì)各種指示標(biāo)志進(jìn)行梳理，使之設(shè)置更合理醒目，方便外來(lái)游客，提高我縣對(duì)外形象，提高市政執(zhí)法管理水平。
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