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金秋海底撈考察心得
秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。在秋的絲絲涼意中，于10月16日我們十一團(tuán)啟程向南京海底撈奔去。雖然只有七人，但興致絲毫未減。通過(guò)對(duì)《海底撈你學(xué)不會(huì)》的閱讀，使得對(duì)到海底撈實(shí)地考察更是有種迫不及待的心情。
抵達(dá)海底撈火鍋店，首先跟他們的員工進(jìn)行了交流，有幸也參觀了他們的后廚，中間還不忘去他們的廁所觀望一下。僅有的一次飯局也許體會(huì)不到什么深刻的東西，從頭到尾的每一個(gè)流程上面的工作氛圍絕對(duì)讓你無(wú)可挑剔。在這種氛圍下，你想偷懶想不認(rèn)真工作讓你自己都找不到理由。由此可以折射出許多更深刻的事情，再結(jié)合《海底撈你學(xué)不會(huì)》所寫(xiě)，不得不為海底撈豎起大拇指！ 這么好的工作氛圍，可以感覺(jué)得到海底撈員工擁有與眾不同的幸福。正如張勇說(shuō)的那句：“只有讓員工幸福了，才能讓顧客幸福！”他們擁有一份幸福的事業(yè)，所以每天快樂(lè)地工作著。員工這么高的幸福感取決于他們的企業(yè)管理文化。我覺(jué)得主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1， 公平、公正。在海底撈，只要肯干，努力干，就有回報(bào)。員工說(shuō)，只要海底撈好了，自己就會(huì)好了。
2， 員工也是顧客。把員工提高到顧客的位置，道理不說(shuō)自明。 3， 尊重、信任。海底撈所謂的尊重不光是指尊重員工的勞動(dòng)，還有尊重員工的自尊，尊重員工的家庭，尊重員工的選擇。
4， 雙手改變命運(yùn)。海底撈的員工大多來(lái)自農(nóng)村，教育程度低。在海底撈他們可以看到希望。它給員工提供的不光是一個(gè)工作職位，還是一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，一個(gè)提供追求和幸福的場(chǎng)所。
5， 海底撈的員工在海底撈有家的感覺(jué)。正如書(shū)中所說(shuō)：中國(guó)人對(duì)家有種特殊的感情，為了家中國(guó)人絕對(duì)敢和你玩命。
其實(shí)海底撈已經(jīng)等同于雇傭了員工的大腦。讓員工感到公平，感到被尊重，感到家一樣的溫暖。大腦的創(chuàng)造、解決了流程和制度不能解決的問(wèn)題。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。同時(shí)每個(gè)人心中都有一片芳草地，都懂得知恩圖報(bào)，海底撈能夠做到，相信我們也能做到。
前兩天因?yàn)樾那椴辉趺春�，在微博上發(fā)了句牢騷，實(shí)在沒(méi)想到給掌柜關(guān)注了，雖然掌柜很樸素的兩句話，剎那間就讓人有了家的感覺(jué)。原來(lái)好多的感動(dòng)總是在那不經(jīng)意間。自從海底撈回來(lái)之后心里一直在想，雖然羨慕他們的那種工作氛圍，但也反思了自己是不是也有諸多不足之處，一個(gè)好的氛圍絕對(duì)不是單方面營(yíng)造出來(lái)的，而是需要領(lǐng)導(dǎo)和員工一起來(lái)創(chuàng)造。自己作為公司的一員，不僅捫心自問(wèn)：公司給了你家的溫暖，你做到家人的責(zé)任了嗎？想想在日常的工作當(dāng)中，是不是應(yīng)該以一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)來(lái)工作呢？少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)反省。
自己作為綜合部的員工，本就是公司的服務(wù)部門(mén)，而保安隊(duì)又不同于別的工作崗位，擔(dān)負(fù)著公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安安全的重任，也代表著進(jìn)入公司的第一形象。所以保安隊(duì)員不僅要有較高的責(zé)任心更要有以廠為家的心態(tài)。在以后的工作中，自己一定要和他們?nèi)谠谝黄�，努力提高保安�?duì)的整體形象，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的服務(wù)于公司。相信只有“大家”真的好了，小家才會(huì)好！
在公司所有人員的一起努力下，大家心往一處使，力往一處出，相信在不遠(yuǎn)的一天，我們一定會(huì)創(chuàng)造出更美的篇幅！
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