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HR面試技巧及注意事項(xiàng)有哪些
作為一個(gè)成功的HR，在面試的時(shí)候能夠和應(yīng)聘者很好地進(jìn)行溝通。那HR面試有哪些技巧可以學(xué)習(xí)?學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了一些關(guān)于HR面試技巧及注意事項(xiàng)，歡迎大家閱讀。
HR面試技巧及注意事項(xiàng)
一、hr面試技巧
首先，面談提問(wèn)方式的技巧
1)終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個(gè)職位)?”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開(kāi)口說(shuō)話。
2)開(kāi)放式
開(kāi)放式提問(wèn)迫使應(yīng)聘者非回答不可“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?”。
開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。
3)引導(dǎo)式
問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?……不是很好吧?”
這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數(shù)。
4)假想式
采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。
5)單選式
問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?"這種問(wèn)法未免過(guò)分，應(yīng)該避免。
6)多項(xiàng)式
同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)?劣勢(shì)?”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。
其次，hr提問(wèn)的技巧
面試之前，hr最好準(zhǔn)備相關(guān)的提問(wèn)，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會(huì)：
1)該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?
2)我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久?
3)假如有關(guān)人選的`工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^(guò)高，我將會(huì)面對(duì)什么困難?
4)將與該申請(qǐng)人以什么形式合作?
二、hr面試注意事項(xiàng)
1、讓自己放松
有些hr喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。
這種行為首先會(huì)令hr分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái)，引導(dǎo)hr步入面試的誤區(qū)作出了錯(cuò)誤的招聘決定。
建議hr面試注意令自己平靜下來(lái)，可將原先擬好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。
2、讓?xiě)?yīng)聘者放松
hr也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，令應(yīng)聘者放松的面試，才能真正看出求職者的水平。
hr面試技巧和注意事項(xiàng)是招聘人員需不斷提高的職業(yè)能力要求，面對(duì)面試中隨時(shí)可發(fā)生的新事件，必須與時(shí)俱進(jìn)跟上人才發(fā)展觀，才能成功的隨企業(yè)一起前進(jìn)，為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才。
HR十分鐘面試應(yīng)聘者技巧
一、聊
面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。
為什么面試官要采用聊的形式呢?應(yīng)聘者沒(méi)有正式錄用之前，和面試官?zèng)]有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對(duì)等關(guān)系，不是誰(shuí)求誰(shuí)的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓?xiě)?yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。
二、講
給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。
為什么說(shuō)應(yīng)聘者是講而不是聊?因?yàn)椋M管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時(shí)一般都是在講，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱造成的。應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說(shuō)明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別職業(yè)經(jīng)理人。 如果沒(méi)有前期的.面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過(guò)開(kāi)始時(shí)的聊天，才能讓?xiě)?yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開(kāi)思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺(tái)詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)�，作為面試官�?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語(yǔ)言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中很難體現(xiàn)出來(lái)的，甚至在筆試和測(cè)試中都很難試出來(lái)。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官都知道了，但看他寫(xiě)和聽(tīng)他說(shuō)則是完全兩個(gè)不同的測(cè)試角度。有經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法——應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對(duì)應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。
當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。如果面試官考慮到通過(guò)打斷應(yīng)聘者的陳述來(lái)考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)丟失;二是延長(zhǎng)面試時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。
三、問(wèn)
面試官發(fā)問(wèn)，要問(wèn)關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。
主要問(wèn)三方面內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題;問(wèn)應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方;問(wèn)應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。
問(wèn)話的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開(kāi)朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點(diǎn)和看法。但不論怎么問(wèn)，都要問(wèn)到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問(wèn)到矛盾處，才能真正發(fā)揮問(wèn)的效果，通過(guò)面試官發(fā)問(wèn)，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問(wèn)題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信問(wèn)題等。
四、答
在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官，而應(yīng)聘者問(wèn)的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問(wèn)題。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn)，作為面試官應(yīng)該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。
面試官和應(yīng)聘者相互之間的問(wèn)答，總體時(shí)間掌握在四分鐘之內(nèi)。時(shí)間長(zhǎng)了，就成了談話和討論。
綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少，面試不出效果來(lái)，時(shí)間太長(zhǎng)，不僅加大了面試成本，而且面試效果也會(huì)降低。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。
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hr面試流程
一、報(bào)到
一般需要提前10―30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到。
二、核對(duì)身份
招聘專員核對(duì)面試者身份。
三、面試過(guò)程
面試者抽簽確定分組和進(jìn)場(chǎng)順序，抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待面試，招聘專員按照順序引導(dǎo)面試者到達(dá)考場(chǎng)門(mén)口，一般考場(chǎng)門(mén)是敞開(kāi)的，面試者可以直接進(jìn)入，不必敲門(mén)，如門(mén)是關(guān)著的，面試者需要敲門(mén)并獲得考場(chǎng)內(nèi)面試領(lǐng)導(dǎo)的允許后方可以進(jìn)入。
四、面試開(kāi)始
面試者進(jìn)入后，直接走到面試者席，站定后向各位考官問(wèn)好并自報(bào)姓名，得到“請(qǐng)坐”的指令后，面試者可以落座。面試時(shí)間一般是15分鐘，題目一般為4―5道。由考官靈活掌握。
五、退場(chǎng)
面試者回答完所有題目后，主考官一般要問(wèn)面試者是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時(shí)間已到，面試者此時(shí)一般回答無(wú)補(bǔ)充。主考官宣布請(qǐng)面試者退場(chǎng)，招聘專員告知面試者等候電話通知，面試者可以退場(chǎng)。
六、計(jì)分
考官將各自對(duì)該面試者的評(píng)分表交招聘專員核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交企管部長(zhǎng)審核。
七、結(jié)果通知
企管部長(zhǎng)審核后的合格人員名單交主管經(jīng)理批準(zhǔn)，招聘專員將在兩個(gè)工作日內(nèi)電話通知合格人員來(lái)公司報(bào)到。
拓展：面試技巧：面試問(wèn)什么、怎么答?
很多同學(xué)在面試時(shí)不知道問(wèn)HR什么問(wèn)題，往往會(huì)被HR帶著走，或是被HR問(wèn)到一些問(wèn)題，卻不知道如何回答!
1、現(xiàn)場(chǎng)的口述
面試時(shí)，大多面試官會(huì)要求學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)的如自我介紹類的發(fā)言，而大學(xué)生們絕大多數(shù)都會(huì)在事前進(jìn)行精心的準(zhǔn)備。這種精心的準(zhǔn)備不排除從頭到尾的死記硬背。盡管有些學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)記憶得滾瓜爛熟，但當(dāng)他還沒(méi)有表達(dá)完自己準(zhǔn)備的講稿，就有可能被面試官的一個(gè)突如其來(lái)的問(wèn)題所打斷。比如：A同學(xué)正在做現(xiàn)場(chǎng)的自我介紹，其中提到;“我覺(jué)得自己是一個(gè)善于交際的人。”而面試官并未等他把后面的話說(shuō)完，便提問(wèn)：“你如何證明你善于交際呢?”A同學(xué)的思維被瞬間打斷，頭腦一片空白，不知所措。
像這種情況，作者建議大學(xué)生們要做好兩方面的準(zhǔn)備。一是心理上要有所準(zhǔn)備。面試時(shí)，面試官是控制時(shí)間、控制內(nèi)容的主導(dǎo)者，所以面試者應(yīng)該跟隨面試官的節(jié)奏，要懂得，面試時(shí)自己想表達(dá)什么是其次，最主要的是面試官希望讓你表達(dá)什么。另一方面是要準(zhǔn)備好支撐材料，也就是要有事實(shí)依據(jù)，將事件具體化用以證明所述內(nèi)容。
2、遞交的簡(jiǎn)歷
現(xiàn)場(chǎng)面試中，面試官多會(huì)看面試者的簡(jiǎn)歷，并在簡(jiǎn)歷中找出他們感興趣的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)。有些大學(xué)生喜歡將自己取得的一些成績(jī)看作個(gè)人亮點(diǎn)，進(jìn)行字體加粗，以希望得到重視。這樣的話，有些內(nèi)容有可能被面試官關(guān)注，也有可能不屬于面試官想了解的范疇。面試官大有可能從簡(jiǎn)歷中任何一個(gè)細(xì)小的部分開(kāi)始發(fā)問(wèn)。如：A同學(xué)特別希望突出自己的科技競(jìng)賽成績(jī)，可面試官卻問(wèn)他簡(jiǎn)歷中提到的當(dāng)寢室長(zhǎng)的經(jīng)歷。
這樣的話，第一，便要求同學(xué)們?cè)谥谱骱?jiǎn)歷時(shí)務(wù)必要誠(chéng)實(shí)，要對(duì)自己簡(jiǎn)歷上的每一個(gè)字負(fù)責(zé)，不能欺騙、不要過(guò)分夸張等;第二，建議大學(xué)生最好是自己親自制作簡(jiǎn)歷，并且熟悉簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容，關(guān)注到每一個(gè)但凡簡(jiǎn)歷文字中提及的細(xì)節(jié)。
3、職位相關(guān)情況
面試中，關(guān)于行業(yè)、企業(yè)、職位方面的相關(guān)問(wèn)題多是面試官較喜歡問(wèn)到的，目的在于檢測(cè)面試者的求職動(dòng)機(jī)和準(zhǔn)備力度等。常見(jiàn)問(wèn)題有：你覺(jué)得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景是怎么樣的?你為什么來(lái)本公司?你為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)職位等。
以上問(wèn)題的回答，要求大學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備，做足“功課”。大學(xué)生們可以通過(guò)關(guān)注企業(yè)的官方網(wǎng)站、聽(tīng)取業(yè)內(nèi)人士的專門(mén)介紹、看書(shū)讀報(bào)等多種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。一方面加強(qiáng)了以上知識(shí)的普及“充電”，一方面向面試官展示了個(gè)人認(rèn)真、謙虛的實(shí)干態(tài)度。特別是非相關(guān)專業(yè)的`大學(xué)生，若想面試上和自己專業(yè)不對(duì)口的崗位，就更應(yīng)該在這些方面下功夫。如某IT專業(yè)學(xué)生想面試歐萊雅化妝品銷售職位，就需要其盡早的學(xué)習(xí)和了化妝品行業(yè)、歐萊雅公司和銷售職業(yè)的各種信息。
4、其他方面
有什么興趣愛(ài)好、有沒(méi)有戀愛(ài)對(duì)象、欣賞哪位名人等這樣的問(wèn)題，在面試中屢見(jiàn)不鮮。一則，面試官通過(guò)提這類型看來(lái)相對(duì)輕松的問(wèn)題調(diào)節(jié)面試時(shí)的緊張氣氛，讓面試者放松一些;再則，通過(guò)這樣問(wèn)題，面試官可以了解到面試者的人際關(guān)系處理能力、價(jià)值觀傾向等方面的信息。
回答上面的問(wèn)題，既需要真誠(chéng)、更需要睿智，大學(xué)生要看到問(wèn)題背后的意義，推測(cè)出面試官希望獲得的信息，從而較好的進(jìn)行應(yīng)答。如：上例中，某IT專業(yè)學(xué)生想面試歐萊雅化妝品銷售職位，面試官問(wèn)學(xué)生喜歡哪位名人的時(shí)候，若A—馬化騰，B—羽西，二者都是學(xué)生喜歡的人物，那么回答B(yǎng)，就會(huì)比A更好。因?yàn)橛鹞髋渴腔瘖y品行業(yè)的佼佼者，而馬化騰是IT業(yè)的。針對(duì)應(yīng)聘職位而言，B答案更加貼近。
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