銀行崗位轉(zhuǎn)換工作總結(jié)

　　20XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，這一年對我來說是一個重要的“突破”時期，回顧這一年來發(fā)生的點點滴滴有很多值得深思的東西。崗位的變更，既是對我的肯定，更是對我的考驗，從儲蓄崗到客戶經(jīng)理崗，無論是工作性質(zhì)還是客戶群體都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，幸好在這過渡期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，才保證了本崗位各項工作的正常運行�，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、工作態(tài)度方面。這一年來，我先后從事儲蓄和客戶經(jīng)理崗位，無論在哪個崗位上工作，我都高標準、嚴要求，能夠立足本職、勤奮務(wù)實、愛崗敬業(yè)。在工作中，無論面對個人客戶還是公司客戶始終樹立客戶第一的思想，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急，以贏得客戶對我工作的支持。

　　二、學(xué)習(xí)方面。作為一名新的客戶經(jīng)理，需要學(xué)習(xí)的東西很多，特別是到了業(yè)務(wù)科后，我深知自己的業(yè)務(wù)技能、營銷能力和閱歷與其他客戶經(jīng)理相比有較大的差距，所以我總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能更好地做好工作，怎樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，因此我不僅加強信貸政策、金融法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，還積極參加行里組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我各項技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有所提高。

　　三、需要提高改進的方面。我擔(dān)任公司客戶經(jīng)理的時間較短，業(yè)務(wù)知識依然較匱乏，亟需提高自己的業(yè)務(wù)技能水平。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，更多的只是體現(xiàn)在操作層面，僅僅懂得如何操作系統(tǒng)、整理材料是遠遠不夠的，需要將眼光放長遠，挖掘客戶的潛在需求，組合營銷我行多種產(chǎn)品。同時我需要增加自己的理論知識水平，加深政策理解，努力在營銷客戶時能做到從客戶具體情況出發(fā)，為客戶量身定做服務(wù)方案，維護好存量客戶，發(fā)揮優(yōu)勢，開發(fā)出自己的特色，多營銷新客戶，從各方面提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　總之，即將過去的20XX年給了我一個新的開端，給我提供了一個發(fā)展的機會，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，希望能在20XX年得到更大的提高，為行里做出更多的貢獻。

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