教務(wù)助理面試技巧借鑒

　�、� 您好，我叫XX，畢業(yè)XX，英語專業(yè)本科學(xué)歷。

　　② 大學(xué)期間擔(dān)任過助理輔導(dǎo)員，主要是協(xié)助輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生的管理工作、組織工作，處理好學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的一些具體問題。2011年至2013年期間是從事高中英語輔導(dǎo)工作，主要講解完形填空和閱讀理解。最近一份工作是高考補習(xí)班班主任，負責(zé)的學(xué)生主要是復(fù)讀生，考試結(jié)束后，學(xué)生成績較入學(xué)時有不同程度的提高，人均增長47.8分。

　�、� 在工作積累了一定的經(jīng)驗，個人也得到了迅速的成長。雖然工作中也遇到了一些問題，但最終都得以克服并達到了預(yù)期目標。

　　④ 我非常喜歡班主任這份工作。有人幽默地說：“班主任是世界上最小的主任，卻擔(dān)負著最大的責(zé)任�！逼洫毺刂�處在于：時時融入學(xué)生，處處觀察學(xué)生，深入了解學(xué)生，對學(xué)生全面負責(zé)。正是班主任工作的獨特魅力使我想要從事這份工作。從我的經(jīng)歷來看，我認為這是十分適合我的一份工作，也能夠做好這份工作。

　�、� 非常感謝您給我機會面試，謝謝！

　　班主任工作中遇到的最大困難（最大挑戰(zhàn)、最重要的因素）

　　與學(xué)生相處中“度”的把握。一方面，要在學(xué)生管理中嚴格要求，樹立威信；另一方面，也要拉近與學(xué)生的距離，成為可以傾訴、平等互信的良師益友。

　　你怎么看待自己的“失敗經(jīng)歷”？ （你在工作中最難忘的一件事、你在工作中遇到的最大困難） 表面上看，后進生好像在誠心和班主任對著干，上課擾亂秩序，下課拳打腳踢，站沒有站樣，坐沒有坐樣。老師一管就聽，聽完了不改，非常讓我頭疼。最后實在忍無可忍，只好起來應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)果可想而知。但實際上，這些學(xué)生在學(xué)校被老師訓(xùn)，在家被家長罵，承受著各方面的歧視和偏見，他們比一般的學(xué)生更需要老師的認可和關(guān)注，哪怕是一點點。許多后進生都急切想改變自己的落后狀態(tài)，一般都有過幾次突擊，只不過由于各種原因，沒有獲得成功。隨著一次次的失敗，后進生的自信心和進取心逐漸降低，才出現(xiàn)大家看到的越來越差。所以，作為老師，要努力區(qū)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，為他們?nèi)〉玫哪呐乱稽c點的進步而喝彩，要相信總有一天朽木也能發(fā)新芽。

　　你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？最大的缺點？

　　回答提示：善于總結(jié)，學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心，做事有始終。有時可能比較（缺點）。但我覺得在在工作中定期做工作總結(jié)，將自己的心得體會經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)一番，可能困擾已久的難題就能在總結(jié)中找到解決方法。工作中邊想邊干，帶著思想去工作，或者每工作一段時間就停下來做一個總結(jié)，看能否找到更好的工作方法，這樣的話，工作能力和工作效率才能不斷提高。之前的助理輔導(dǎo)員工作，加上高考補習(xí)班班主任的工作經(jīng)驗，使我適合這份工作并能夠做好這份工作。

　　座右銘

　　W=X+Y+Z。W代表成功，X代表勤奮，Z代表不浪費時間、少廢話，Y則代表方法。在這個公式中，正確的方法是成功的三要素之一。如果只有勤奮刻苦的精神和腳踏實地的作風(fēng)，而沒有正確的方法，是不能取得成功的。

　　職業(yè)規(guī)劃類問題

　　我的目標是成為這個領(lǐng)域的專家，但我知道這是一個需要長期努力的過程，現(xiàn)在我只有一個粗略的計劃。首先，我需要一些時間來熟悉這份工作，然后在這個基礎(chǔ)上盡量優(yōu)化自己的工作。在一年之內(nèi)能夠在我目前申請的這個職位上沉淀下來。為了使自己更加專業(yè)化，我會積極提高自己的專業(yè)知識，成為一個精通業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，力爭讓自己向更高的目標邁進，為學(xué)校帶來更大的價值。

　　職業(yè)空白期

　　確認自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿足當前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn)；從另一方面說明，這段職業(yè)空白對你相當寶貴，你利用這段時間對自己的職業(yè)和人生進行思考，你能夠?qū)ψ约焊�負�?zé)，也能夠做出更為成熟的決定。

　　興趣愛好

　　要選擇與職位要求密切相關(guān)、能說明自己具備某種工作能力的項。 另外，在面試中，面試官也會通過應(yīng)聘者的興趣愛好來判斷其價值觀是否與企業(yè)文化契合。所以，你在面試之前要通過各種渠道去了解企業(yè)文化，并詳細解讀應(yīng)聘職位的各項要求，在面試中突出準備一些符合企業(yè)文化工作。

　　如何對待別人的批評或否定意見？

　　Step 1：正確看待 俗話說：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行�！蹦苡腥嗽敢饨o你批評、否定你的意見，其實是一個能讓自己成長的機會。尤其是在工作中，如果大家都對你的不足視而不見，那你自己就永遠無法意識到哪里需要改進。

　　Step 2：撫平情緒 當聽到批評和否定意見后，正常人都會產(chǎn)生不悅的情緒。但是不應(yīng)該把這種情緒發(fā)泄在工作或是同事身上。給自己一些愉悅的心理暗示，淡化憤怒情緒，讓心情慢慢平靜。只有在情緒穩(wěn)定的情況下，才能對別人的意見做出理性的判斷。

　　Step 3：虛心接受 成熟理智的人會在冷靜后反思自己的行為，并想出改進的方式。善于接受批評、能聽進否定意見的人，會在今后的工作中不斷調(diào)整自己的方向，少走彎路。

　　Step 4：增加溝通 和給你批評意見的人增加溝通，經(jīng)常去了解別人對自己的看法，去了解團隊的工作思路和方式。不過，也不必被別人的意見束縛住腳步。在聽取別人意見的同時，也把自己的意見傳達給別人，潛移默化地影響別人。畢竟，誰也不愿意一直被籠罩在別人的意見之下。

　　與上司意見不一致時怎么辦？

　　Step 1：自我檢查 作為一個成熟的職場人，在遇到問題時，首先要學(xué)會先從自己身上找原因，而不是指責(zé)別人或是例舉種種客觀因素為自己開脫責(zé)任。因此，當和上司意見不一致時，不要貿(mào)貿(mào)然去質(zhì)疑對方，重新梳理自己的思路，與對方的意見做比較。

　　Step 2：誠意溝通 當意見不一致時，心平氣和才是溝通的最佳狀態(tài)。“氣急之下無好話”，而且也不利于觀點表達，反而會讓有理變無理。即便自己真的是正確的，也不能一副得理不饒人的態(tài)度，要擺事實、講道理，以謙遜的態(tài)度闡述自己的觀點，并加以舉例佐證。

　　Step 3：顧及面子 顧及他人顏面是一種美德，尤其是在同事之間，特別還是在上司下屬之間。盡量不在眾多同事面前與上司產(chǎn)生激烈碰撞，挑戰(zhàn)其威信。這樣不利于團隊合作，還會影響到其他同事。因此，盡量選擇單獨溝通或者是先郵件溝通。

　　教務(wù)老師

　　崗位職責(zé)

　　1.收集學(xué)生的各項文字材料，及時歸檔；

　　2.協(xié)調(diào)任課教師與學(xué)生空余時間，合理安排課程；輔助任課教師制定學(xué)生的教學(xué)規(guī)劃；

　　3.學(xué)員測試、考試的組織實施；針對性輔導(dǎo)教學(xué)計劃的組織實施；

　　4.定期與家長溝通學(xué)員的學(xué)習(xí)、思想、情感狀況，向家長反饋學(xué)生當周在我校學(xué)習(xí)情況； 任職要求

　　1.善于與人交流，有較好的溝通能力，有較強的親和力。

　　2.熟悉初高中課程，對中小學(xué)生教育有獨特的見解。

　　3.心態(tài)積極，陽光熱情；有責(zé)任心，能及時發(fā)現(xiàn)問題，具備靈活處理問題的能力。

　　個性化輔導(dǎo)流程

　　1.當家長和孩子來到學(xué)校，將由咨詢師通過溝通、測評等方法，分析影響孩子成績提高的根本原因和學(xué)習(xí)問題，找到癥結(jié)，對癥下藥，量身制定科學(xué)合理的個性化輔導(dǎo)方案。2.學(xué)管師，也就是輔導(dǎo)過程的管理者和輔導(dǎo)效果的監(jiān)測者，全程跟蹤學(xué)生的輔導(dǎo)情況和心理健康情況，成為咨詢師、授課教師、學(xué)生、家長的溝通橋梁。3.教務(wù)處排課老師根據(jù)學(xué)生所需要的輔導(dǎo)方案進行個性化師資匹配，合理排課，通過個性化教育系統(tǒng)通知教師與學(xué)生授課及上課情況。4.授課教師根據(jù)孩子的基本情況，撰寫教案，因材施教，及時調(diào)整方案，為每個學(xué)生單獨建立學(xué)習(xí)檔案，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成績穩(wěn)步提升。此外他們每周還定期進行教研活動，接受教育專家的培訓(xùn)和家長的監(jiān)督。5.心理輔導(dǎo)老師和答疑陪讀教師，心理輔導(dǎo)老師主要對孩子的厭學(xué)情緒，迷戀游戲，親子關(guān)系緊張等問題進行心理疏導(dǎo)。學(xué)生在自習(xí)教室上自習(xí)、做作業(yè)，有專門的答疑教師全程陪同，學(xué)生有問題可以隨時提出，教師給予及時解答，同時幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓學(xué)生養(yǎng)成解決疑難問題的習(xí)慣，充滿信心地進行學(xué)習(xí)。

　　在這期間，每一個環(huán)節(jié)都嚴格把關(guān)：課前有針對這個孩子的教學(xué)交流會，（由咨詢師、學(xué)管師、教師、教學(xué)主任、副校長等參加），第一次課教案由教學(xué)處主任把關(guān)；首次上課后，我們要交給家長測試分析報告、首次教學(xué)反饋單和家庭教育指導(dǎo)方案，學(xué)管師定期回訪輔導(dǎo)情況，并做好記錄。每個月針對每一個學(xué)生定期召開教學(xué)研討會，根據(jù)知識模塊和章節(jié)進行檢測、隨時調(diào)整孩子的輔導(dǎo)方案。并把所有的工作記錄整理備檔。每一個孩子建立一份檔案，讓個性化工作真正落到實處。

　　電話面試

　　一、電話突然打來怎么辦 ：建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我現(xiàn)在有事，能不能換個時間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。 一旦贏得時間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應(yīng)該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。 假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　二、電話面試會問什么 ：為確認求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。 其次，對簡歷內(nèi)容確認之后，面試官會針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會對應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

　　三、接聽電話要冷靜 ：接聽電話要注意語速 ，如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。 記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。 感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”

　　四、電話結(jié)束時說什么 在電話結(jié)束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

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