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關于品質經理面試技巧的理解
篇一：品質主管面試技巧
面試品質主管的“葵花寶典”，職場達人必備，值得一讀呵：
■你對這份質量經理的工作有什么樣的期望？
我擁有十多年的質量管理工作經驗，所以在質量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對質量管理的要求不同。如何開展質量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個工作，我想開始時必須盡快熟悉公司的質量流程及質量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內容。
●要點介紹：
1、這個問題是考驗你業(yè)務水平的一個問題。
2、一定要充分表現(xiàn)出你對質量管理的最深層次的理解。
3、這個問題是沒有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時有具體可執(zhí)行的思路。
4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進行深入詢問時要有心理準備。
5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務能力的印象。
■你覺得要獲得質量管理工作成功需要具備什么樣的特質及能力？
質量管理有其特殊之處，一方面質量管理有非常強的理論基礎例如ISO9001和六西格瑪技術，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為一個好的質量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善于學習新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學習到的理論知識與實踐相結合，這樣才能夠成功。就性格而言，質量管理人員既要原則性強，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。
●要點介紹：
1、對于這類應聘任何職務都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往“質量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質量管理原理，又要上升到理論高度。
3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個人對于不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。
■你覺得質量經理的工作內容究竟是什么?
我覺得,作為一名質量經理來說,要負責整個公司的質量體系的運作和提高,這包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等幾個部分。同時，還要管理整個品質管理部門的正常運作，包括人員的管理和日常事務的管理。
●要點介紹：
1、作為“質量經理”，你當然要非常了解自己該干些什么。
2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業(yè)務能力。
■請敘述你―――一個質量經理一天的工作情形。
每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準備工作，這些準備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當天的工作計劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關報表，然后按照計劃展開當天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行處理。有時還要處理一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進行一次總結，哪些工作已經進展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什么特殊原因，我就會下班了。
●要點介紹：
1、這個問題一定要回答得具體、充實。
2、一定要強調自己做事的計劃性。
3、要表現(xiàn)出自己縝密的思維邏輯。
■如果你有機會重新選擇,你會選擇不一樣的工作領域（就是不從事質量管理）嗎?
應該不會。因為就我個人來說我認為我是比較適合做質量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善于將理論與實踐相結合，而質量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對于質量管理來說也是非常重要的。所以我一直認為自己是一個天生的質量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質量管理。
●要點介紹：
�。薄⒁欢ㄒf“不會重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。
�。病⒁猿浞值睦碛筛嬖V對方你為什么會喜歡你現(xiàn)在的工作領域。
■請談談質量管理工作中令你感到無力的是什么?
質量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質量問題對公司的重要性，但當質量和產量有沖突時，有些公司人員會不自覺地向產量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質量管理就會有些無奈，似乎質量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。
●要點介紹：
�。�、你談的問題一定要是質量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。 ２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。
■對于一個比較難判斷的質量問題，你如何做出決策?
這是一個很大的題目。簡單地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關人員，利用頭腦風暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場分析方法，將每一個決策的優(yōu)點和缺點分析出來，并進行打分，將最后的決策挑出來。當然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術。
●要點介紹：
1、“決策”一詞是管理學術語。所以回答要符合管理學原理。
2、因為你面試不是普通的管理職，而是“質量經理”，所以還是要盡量往質量管理上靠。
3、拋出幾個“力場分析”“頭腦風暴法”等術語做誘餌，引誘對方詢問。
■如果你接到一通客戶的質量投訴電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？
我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什么無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的
態(tài)度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。
●要點介紹：
1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質量經理”的業(yè)務能力的一部分。
2、加答要符合質量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。
上述面試題目與答案對于每個質量人都有幫助，這只是面試內容的一部份，一般面試質量經理的，都 是公司高高層，如副總、老板一類的人，都有招的，你要想面試品質經理成功，一定有過人的現(xiàn)場發(fā)揮能力、應變能力、表達能力，當然，專業(yè)的質量技能、實操經驗和管理水平一定是必要的。
要想成為職場達人，一定要有這個“葵花寶典”，秘籍呵！
篇二：品質經理面試題
姓名： 日期：得分：
一、當你非常努力的工作，但連續(xù)三個月都沒有達成公司規(guī)定的經營指標與管理指標，此時你該怎么做？ (25分)
二、當你進行一項重大生產線改造（關系到公司當年整個經營指標）已經進入最關鍵的階段了，此時你的家人打電話給你，
說家里發(fā)生了重大的事件（涉及到親人的安危），必須你親自回家處理，你應該怎么辦？為什么？(25分)
三、當生產工藝出現(xiàn)了問題，因技術部（不屬于品管部責任）未能及時解決導致嚴重客戶投訴，給公司造成了巨大損失，此
時公司要求你查辦此事，嚴懲責任人員，你該怎樣做，為什么？ (25分)
四、公司要你宣布與執(zhí)行一項關于品質責任賠償?shù)闹贫�，此制度會涉及到員工的個人利益，會有較大程度的負面影響，你將
怎么做才能順利推行，而不造成員工的抵觸情緒？ (25分)
姓名： 日期：得分：
一、填空題： (20分)
1、管理的五項基本職能： 2、刨花板的甲醛釋放量E1級標準≤ ， E2級標準≥mg/100g. 3、中纖板的密度： 千克/平方米， 其含水率 4、QC七大統(tǒng)計手法是指： 5、單位換算： 1Kg= g/ cm3
6、名詞解釋 RE： MAJ：
AC ：：7、管理學中“木桶原理”的的核心思想是：8、請你寫出品質主管（負責制程檢）的三個核心KPI指標： 9、請你寫出品管員應具備的三個重要的能力： 10、ISO9000：2000體系的八大質量原則： 二、問答題：(80分)
1、請簡述不合格品處理要點？ (10分)
2、簡述在ISO9000內審工作，品管部應做好哪些工作? (15分)
3、你以前的公司產品質量狀況如何（產品合格率、客戶投訴率等）？其關鍵工序有哪些？主要存在哪些問題？你是如何進行改善的.(15分)
4、你認為一個優(yōu)秀團隊應該是一個怎樣的團隊，請具體描述。(10分)
5、QC七大手法是哪些？你以前工作中常用的有哪幾種？其主要用途分別是什么？(10分)
三、分析題(20分)
公司ⅹ月份柜身車間共生產800單,在檢驗中共有100單不合格,不合格的情況如下:開料尺寸不良有10單,開料鋸片不合格造成崩口有15單,封邊機刮傷板件有5單,封邊不到位有10單,排錯孔有24單,板面有氣泡6單,廠房漏雨導致板材發(fā)漲10單,搬運中不小心損壞的有15單,板面有污漬5單.
2. 請用特性要因法畫圖分析ⅹ月柜身車間品質不良原因.，針對以上情況,你認為應該采取哪些品質改善措施?
品質經理面試題（三）
姓名： 日期：
一、請您列出3家板式家具行業(yè)相對優(yōu)勢的企業(yè)，并指出它們優(yōu)勢在哪些方面？。(10分)
二、請你談談如何才能做好家具行業(yè)的品質體系規(guī)劃？ (15分)
三、在前幾家工廠，請您舉例說明您在品質控制方面執(zhí)行力非常到位的一件事，并作簡單分析，哪些方面
是非常到位的。（15分）
四、簡述每月召開品質會議的要點，以及后續(xù)品質工作重點。(15分)
五、您之前是如何培養(yǎng)品質體系人才的，請舉例說明（15分）
六、您對如何才能甄選出一名優(yōu)秀的品管，通常都有哪些評判標準，請按其重要性排序。（10分） 、
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