與客戶(hù)談判的語(yǔ)言技巧

　　第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作

　　技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情

　　技巧2：充分了解產(chǎn)品信息

　　技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)

　　技巧4：準(zhǔn)備好你的銷(xiāo)售道具

　　技巧5：明確每次銷(xiāo)售的目標(biāo)

　　第二部分：管好你的目標(biāo)客戶(hù)

　　技巧6：科學(xué)劃分客戶(hù)群

　　技巧7：把握關(guān)鍵客戶(hù)

　　技巧8：管理客戶(hù)的重要信息

　　技巧9：找到有決策權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者

　　技巧10：有技巧地考察客戶(hù)

　　第三部分： 溝通過(guò)程中的主動(dòng)進(jìn)攻策略

　　技巧11：讓客戶(hù)說(shuō)出愿意購(gòu)買(mǎi)的條件

　　技巧12：適度運(yùn)用“威脅”策略

　　技巧13：提出超出底線的要求

　　技巧14：巧用退而求其次的策略

　　技巧15：為客戶(hù)提供真誠(chéng)建議

　　技巧16：為客戶(hù)提供周到服務(wù)

　　技巧17：充分利用價(jià)格談判

　　技巧18：以讓步換取客戶(hù)認(rèn)同

　　第四部分：有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧

　　技巧19：巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的不同反應(yīng)

　　技巧20：不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由

　　技巧21：應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕購(gòu)買(mǎi)的妙招

　　技巧22：分散客戶(hù)注意力

　　技巧23：告訴顧客事實(shí)真相

　　第五部分：與客戶(hù)保持良好互動(dòng)

　　技巧24：錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧

　　技巧25：向客戶(hù)展示購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的好處

　　技巧26：有效傾聽(tīng)客戶(hù)談話

　　技巧27：使用精確的數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù)

　　技巧28：身體語(yǔ)言的靈活運(yùn)用

　　技巧29：尋找共同話題

　　第六部分：準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思

　　技巧30：真誠(chéng)了解客戶(hù)的需求

　　技巧31：把握客戶(hù)的折中心理

　　技巧32：準(zhǔn)確分析客戶(hù)的決定過(guò)程

　　技巧33：對(duì)癥下藥地解決客戶(hù)疑慮

　　技巧34：了解客戶(hù)內(nèi)心的負(fù)面因素

　　第七部分：值得你特別注意的問(wèn)題

　　技巧35：講究溝通的禮儀和技巧

　　技巧36：給予客戶(hù)足夠的關(guān)注

　　技巧37：不動(dòng)聲色勝過(guò)急于表現(xiàn)

　　技巧38：創(chuàng)造暢通無(wú)阻的溝通氛圍

　　技巧39：選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間和地點(diǎn)

　　技巧40：尋找適合成交的時(shí)機(jī)

　　技巧41：永遠(yuǎn)不要攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　技巧42：不可忽視的細(xì)節(jié)問(wèn)題

　　第八部分：做好溝通之外的溝通

　　技巧43：消除客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的消極情緒

　　技巧44：主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

　　技巧45：對(duì)客戶(hù)應(yīng)說(shuō)到做到

　　技巧46：使客戶(hù)保持忠誠(chéng)

　　技巧47：總結(jié)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題

　　技巧48：與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系

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