電力項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)的工作總結(jié)

　　首先，項(xiàng)目信息來源。有以下幾種途徑：

　　1電力設(shè)計(jì)院，輕工設(shè)計(jì)院。這找到信息準(zhǔn)確。

　　2通過老客戶介紹客戶或者新建項(xiàng)目。

　　3招標(biāo)網(wǎng)。發(fā)改委網(wǎng)。項(xiàng)目網(wǎng)。同行網(wǎng)上業(yè)績。

　　電力行業(yè)網(wǎng)站。如國電商務(wù)網(wǎng)。

　　4資源共享。信息互通。多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通。便于了解信息與項(xiàng)目發(fā)展。

　　5充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理聯(lián)系。

　　其次，項(xiàng)目跟蹤。通過以下方法：

　　1電話與郵件經(jīng)常與有項(xiàng)目客戶聯(lián)系。掌握項(xiàng)目發(fā)展情況。

　　2通過設(shè)計(jì)院與招標(biāo)網(wǎng)。了解招標(biāo)信息。

　　3三次以上到客戶與設(shè)計(jì)院那里溝通聯(lián)系。該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人。理清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系。

　　4通過各種渠道了解主要競爭對手的情況。采取相應(yīng)的措施。

　　5通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系。重大項(xiàng)目一般需要上層關(guān)系來運(yùn)作。

　　然后。合同簽定，注意事項(xiàng)如下：

　　1如果客戶簽定合同時，加一些其他東西。一定要弄清價格看是否加錢。在簽合同。

　　2盡量把合同的供貨時間簽的`長一些。便于公司供貨準(zhǔn)備與運(yùn)輸。

　　3付款盡量不留或者少留質(zhì)保金，爭取一定比例的預(yù)付款。

　　4知道貨物驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人。便于驗(yàn)收簽字。

　　最后。回款與售后服務(wù)。

　　1給客戶安裝調(diào)試后。找到驗(yàn)收人與其處理好關(guān)系，盡快找相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)，要貨款。

　　2對于客戶定期電話回訪了解使用情況。解決客戶問題。需要的話盡量上門服務(wù)。

　　3業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情。便于下次購買及介紹客戶。

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