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店面考察的報(bào)告

時(shí)間:2022-11-28 14:50:54 考察報(bào)告 我要投稿
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店面考察的報(bào)告范文

  篇一:門(mén)店調(diào)研報(bào)告

  標(biāo)超門(mén)店調(diào)研報(bào)告——超市數(shù)據(jù)分析決定門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的提升

店面考察的報(bào)告范文

  作為一個(gè)成熟的門(mén)店?duì)I運(yùn)管理人員,應(yīng)對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)非常關(guān)注,每個(gè)周期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并針對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及達(dá)成率,對(duì)門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)地制訂相應(yīng)措施。分析數(shù)據(jù)主要從以下幾個(gè)方面入手:

  一、 銷(xiāo)售額分析

  首先可以從每日(或每周)的銷(xiāo)售額在本周(本月)總銷(xiāo)售額中所占的比率,看出一周中銷(xiāo)售最好的時(shí)間段在哪幾天,這樣有助于安排門(mén)店員工的工作與休息,但是也須在分析數(shù)據(jù)的同時(shí),注意一些特殊的日子,如節(jié)假日、突發(fā)性的團(tuán)購(gòu)、學(xué)生返校等。大部分在周五、六、日三天的銷(xiāo)售要高于其他時(shí)間,故在繁忙時(shí)段到來(lái)前,應(yīng)該備足商品,并減少員工休假,以增加服務(wù)人員。

  二、 毛利率分析

  從毛利率可以看出門(mén)店各區(qū)域的毛利率和各品類(lèi)毛利率的高低。但綜合毛利率的高低也不是一成不變的,它會(huì)隨著節(jié)假日的到來(lái)而

  隨之提升。一般來(lái)說(shuō),節(jié)假日時(shí),高毛利的商品會(huì)有較大提高,從而對(duì)門(mén)店的毛利有一定的補(bǔ)充,這樣就有助于店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店利潤(rùn)商品進(jìn)行合理的補(bǔ)貨。

  三、 貢獻(xiàn)毛利率分析

  從各品類(lèi)的貢獻(xiàn)毛利率由高到低的排列可以看出,一般的排列為:文具、塑料五金、針織品、休閑食品、日化、生鮮、煙酒、肉食、副食品、糧油。門(mén)店由此可以針對(duì)普通商品與利潤(rùn)商品結(jié)合公司的促銷(xiāo)合理的陳列展示,促使其在綜合毛利貢獻(xiàn)率上減少差距。對(duì)于貢獻(xiàn)毛利率較高的品類(lèi)應(yīng)加大要貨的力度,對(duì)于貢獻(xiàn)毛利率較低且銷(xiāo)售不太好的商品根據(jù)目標(biāo)顧客群的消費(fèi)需求加大調(diào)整力度。例如:綜合區(qū)可能會(huì)因某一利潤(rùn)商品的斷貨,而使整個(gè)區(qū)域的貢獻(xiàn)毛利率下滑(有時(shí)即使是銷(xiāo)售額不變,但是利潤(rùn)率卻下滑很多),這就要求門(mén)店根據(jù)自身的情況,合理申造要貨,確保利潤(rùn)商品的庫(kù)存。

  四、 提高毛利率

  根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以有效地提升毛利率。如果一周的毛利率低于預(yù)計(jì)指標(biāo),就可以對(duì)各品類(lèi)的毛利率和銷(xiāo)售構(gòu)成比進(jìn)行人為調(diào)整。例如:一周的整體毛利率為13%,低于預(yù)計(jì)毛利率15%,而其中休閑食品的'銷(xiāo)售構(gòu)成為13.71%,但是毛利率為11%,為了提高總體毛利率,就可以增加休閑食品的品種和數(shù)量及展示的排面,以促進(jìn)銷(xiāo)售,提高這一品類(lèi)的銷(xiāo)售構(gòu)成比,從而達(dá)到提高整體毛利率的目的。但是不能完全絕對(duì)為了提高綜合毛利率,而使銷(xiāo)售構(gòu)成比下降。要對(duì)不同個(gè)性、特征、用途的商品進(jìn)行有效的組合,以能夠滿(mǎn)足顧客的各種需求,使綜合毛利有所增長(zhǎng)。

  五、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

  根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo),按達(dá)成率以決定商品的庫(kù)存。各品類(lèi)商品的庫(kù)存是否適當(dāng),庫(kù)存是否能有效發(fā)揮效率等,這種商品成績(jī)判定的指標(biāo)我們謂之商品周轉(zhuǎn)率。商品的周轉(zhuǎn)比率越高,就表示越有效率;周轉(zhuǎn)比率最少也要確保在200。如果為100,是指得到與商品投入資本相同數(shù)額的毛利,如果將風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)、滯銷(xiāo)商品及損耗計(jì)算在內(nèi)的話(huà),就談不上效益了。

  通過(guò)數(shù)據(jù)分析,我們對(duì)門(mén)店目標(biāo)銷(xiāo)售達(dá)成率可以大膽而有預(yù)見(jiàn)性的預(yù)測(cè),使門(mén)店的每一項(xiàng)計(jì)劃都腳踏實(shí)地,真正做到數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,所以銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析是提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。

  篇二:4s店業(yè)務(wù)考察報(bào)告模板

  一、4S店概況

 。ㄒ唬4S店基本狀況

  包括4S店的設(shè)立時(shí)間、當(dāng)前的資本構(gòu)成、代售的汽車(chē)品牌、年售車(chē)規(guī)模、每月銷(xiāo)售的車(chē)輛數(shù),每個(gè)品牌的銷(xiāo)售量,以及車(chē)輛銷(xiāo)售的目標(biāo)客戶(hù)群。

 。ǘ4S店的管理水平

  1. 4S店的管理架構(gòu),下設(shè)部門(mén)和人員構(gòu)成。

  4S店的組織架構(gòu)圖,各部門(mén)人員構(gòu)成和分工情況。

  2. 各個(gè)部門(mén)運(yùn)作情況和管理流程

  調(diào)研了解每個(gè)部門(mén)的職能分工,售前、售中、售后整個(gè)運(yùn)作流程和相應(yīng)的管理制度規(guī)范,考核指標(biāo)設(shè)定等情況。

  二、與我公司的合作措施

  (一) 承保方面

  1.保費(fèi)規(guī)模情況

  該4S店的總體保費(fèi)規(guī)模、我公司的預(yù)計(jì)保費(fèi)規(guī)模、目前合作的'各家保險(xiǎn)公司及保費(fèi)業(yè)務(wù)占比等。

  2.承保政策

 。1)對(duì)4S店業(yè)務(wù)的承保險(xiǎn)別狀況,是否通過(guò)險(xiǎn)別、折扣率、保額等方面進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制;

  (2)考慮如何獲取真實(shí)的客戶(hù)信息,擬采取何種方式能夠爭(zhēng)取與4S店共享客戶(hù)的真實(shí)信息。

 。3)明確合作業(yè)務(wù)是以4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)為主,還是新保為主,同時(shí)考慮通過(guò)何種方式做好續(xù)保業(yè)務(wù)。

  3. 與我公司的承保合作模式

 。1)出單所需單證的提供、保單發(fā)票的送遞、保費(fèi)支付、手續(xù)費(fèi)結(jié)算等合作流程及相應(yīng)操作規(guī)范。

 。2)與4S店簽訂合作時(shí),是采取固定賠付率政策還是其他方法,如果發(fā)生賠付率高于預(yù)期,采取何種措施進(jìn)行處理,確保承保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

 。ǘ├碣r方面

  1. 車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的賠付情況和出險(xiǎn)情況

  掌握不同車(chē)輛品牌的客戶(hù)群、車(chē)輛使用特征、車(chē)輛出險(xiǎn)事故特征、出險(xiǎn)頻率和賠付金額。

  2. 理賠政策

 。1)根據(jù)該店的情況和對(duì)送修量的要求,我公司如何合理安排送修量問(wèn)題。

  (2)每月維修、保養(yǎng)車(chē)輛的數(shù)量、車(chē)輛定損價(jià)格水平和修理費(fèi)用金額;

  (3)合作后,如何關(guān)注多次出險(xiǎn)的客戶(hù)情況,采取何種防范舉措等。

  3. 理賠合作模式

  出險(xiǎn)后報(bào)案、查勘定損、賠款領(lǐng)取等和我公司交互的流程及操作規(guī)范。

  (三)服務(wù)方面

  1.出險(xiǎn)后的提供的維修服務(wù)狀況;

  2.日常的維修保險(xiǎn)提供的服務(wù)狀況;

  3.其他活動(dòng)提供的增值服務(wù)狀況。

 。ㄋ模╀N(xiāo)售方面

  1. 采取何種銷(xiāo)售費(fèi)用政策,通過(guò)何種方式進(jìn)行實(shí)現(xiàn),如賠付率發(fā)生重大變化,銷(xiāo)售費(fèi)用率是否調(diào)整;

  2. 是否采取通過(guò)銷(xiāo)售車(chē)輛活動(dòng)促進(jìn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售措施等。

  三、日常風(fēng)險(xiǎn)管控

  1. 對(duì)承保出單等風(fēng)險(xiǎn)方面的管理。如建立日常統(tǒng)計(jì)分析管理,對(duì)每日、周進(jìn)行工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì);建立月檢討例會(huì),分析合作業(yè)務(wù)拓展和維護(hù)情況;對(duì)公司相關(guān)單證如何管理;保費(fèi)支付與手續(xù)費(fèi)的支付辦法是否存在風(fēng)險(xiǎn)等。

  2. 對(duì)理賠風(fēng)險(xiǎn)如何管控。一是對(duì)容易出險(xiǎn)問(wèn)題的各個(gè)理賠環(huán)節(jié)如何管理;二是如何做好日常的理賠調(diào)度派修工作,建立派修客戶(hù)清單等;

  3. 對(duì)有關(guān)服務(wù)方面。一是明確對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)措施;二是如何確保增值服務(wù)方面的措施到位等。

  4. 如何加強(qiáng)對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)的管理,提升續(xù)保業(yè)務(wù)占比。

  5. 如何做好日常溝通和市場(chǎng)信息的收集等工作。

  四、與我公司的合作可行性效益分析

  結(jié)合4S店業(yè)務(wù)基本情況及合作措施,從承保、理賠、服務(wù)、銷(xiāo)售方面,并結(jié)合國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)單位車(chē)輛的維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行綜合分析,得出是否可以操作運(yùn)行的分析結(jié)論。

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