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民營醫(yī)院個人月工作總結(jié)
篇一:民營醫(yī)院年終工作總結(jié)
年終總結(jié),顧名思義,即總結(jié)一年以來的工作得失,以利于發(fā)揚成績,糾正失誤,再接再厲,繼續(xù)前進。按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié),應(yīng)該實事求是地擺出成績,不避失誤,通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律,促進工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié),說成績就不會夸夸其談,道失誤就不會輕描淡寫,談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題,只有實實在在地擺在桌面上,找到要害處,寫到總結(jié)里,交了“學(xué)費”的教訓(xùn)才會被汲取,同樣的失誤才不會一犯再犯,激起民怨。其實,這才是年終年結(jié)的“點睛之筆”。
首先,我們先來談?wù)勀杲K總結(jié)改注意的一些事項。要做好年終總結(jié)工作,余以為必須做到“5忌、5體現(xiàn)”
1、忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié),芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標完成情況,隊伍建設(shè)情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
2、忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則。
總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié),更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
3、忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導(dǎo)作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
4、忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的原則。
總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
5、忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。
有總結(jié)才會有提高,才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做,也不能由秘書一個人來完成,而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做,領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié),才能做到人人長經(jīng)驗,個個有提高,才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
篇二:民營醫(yī)院工作總結(jié)
一、主要工作及成效
XXX年XXX衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管,強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,增強了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識,質(zhì)量意識、競爭意識,促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
。ㄒ唬└髅駹I醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了XXXX年度工作計劃,對XXXX年的工作進行總體部署,建立長效發(fā)展機制。
(二)指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立依法誠信服務(wù)觀念。
。ㄈ┮(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)),各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動,禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
。ㄋ模┬l(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,制定出切實可行的整改措施,保證整改落實到位,并建立合理的自律機制。
。ㄎ澹┙o足政策,大力扶持,保障了民營醫(yī)院在科研立項,職稱評定,繼續(xù)教育,醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,對其在服務(wù)準入,監(jiān)督管理等方面一視同仁,確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
。┰诿駹I醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。XX所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有XX所,達標率50%。
上半年民營醫(yī)院工作存在的不足:只重視硬件建設(shè),不重視軟件管理,普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面,資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,未落實傳染病報告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
。ㄒ唬┘哟竺駹I醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范職業(yè)道德行為,著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),以醫(yī)學(xué)會為平臺,在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化。
篇三:民營醫(yī)院院長月總結(jié)工作報告
各位家人、各位朋友:
大家早上好。今天是我接手某某醫(yī)院以后召開的第一次全體員工大會,具有重要的意義。下面,由我代表院委會全體成員,將近期醫(yī)院整體工作運營概況簡要匯報如下。
近3個月以來,在全體員工的共同努力下,醫(yī)院各項工作均取得突破,門診量及收入均持續(xù)上升,醫(yī)院管理模式初步形成,布局調(diào)整基本到位,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,醫(yī)療水平持續(xù)提升,工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),各項管理指標均取得了顯著的成績。在此,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)和院委會全體成員,感謝各位的努力。也衷心希望,在院委會的領(lǐng)導(dǎo)下,我們積極努力,全體員工齊心協(xié)力,繼續(xù)努力做好下一步工作,爭取取得更好的成績。
一、工作總結(jié):
1、順利完成了2016年質(zhì)量評估檢查工作,并取得了理想的成績。
2、確定了“1+1+6”的醫(yī)院管理組織架構(gòu),成立了醫(yī)院管理委員會,有效提高了醫(yī)院的決策能力和執(zhí)行能力。
3、完善了院科兩級管理,并制定了會議制度,確保醫(yī)院溝通順暢,實現(xiàn)無障礙交流。
4、對院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、員工、患者進行了滿意度調(diào)查,針對調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題進行有效整改,推動醫(yī)院健康發(fā)展。
5、規(guī)范了科室、部門、職位名稱,規(guī)范了醫(yī)院標識管理。
6、完善了醫(yī)院預(yù)算制度,每月25日制定下月預(yù)算,讓工作有計劃的進行。
7、完善了醫(yī)院物質(zhì)財產(chǎn)管理,明確了申領(lǐng)、申購流程,讓工作更便捷,提高財產(chǎn)的合理使用,提高工作效率。
8、完善了員工基本規(guī)范、考勤制度、分診制度、人際關(guān)系制度、請示報告制度、院領(lǐng)導(dǎo)深入科室等制度,通過制度建設(shè),實現(xiàn)規(guī)范化管理。
9、對食堂存在的收費高、菜不新鮮、無早餐等問題進行改善,大大提高了員工滿意度。
10、加強各項制度的管理及落實,善始善終按照醫(yī)院制度做好各項工作,對部分崗位及人員進行了進一步的優(yōu)化調(diào)整,讓每個人都明確自己的工作職責(zé),明確自己的工作目標,承擔(dān)起自己的責(zé)任。
11、醫(yī)務(wù)科加強醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度,經(jīng)常參與科室交班、晨會和三級查房,組織疑難及首次開展的手術(shù)病例術(shù)前討論,對科室的實際情況進行全面的了解。積極協(xié)調(diào)和解決科室內(nèi)及科室間存在的問題,及時發(fā)現(xiàn)問題及時干預(yù)及時解決。
12、規(guī)范病歷管理,提高病歷書寫質(zhì)量。嚴把醫(yī)療文書書寫質(zhì)量關(guān),使得全院門診登記、門診病歷、住院病歷均能按書寫規(guī)范要求書寫;各醫(yī)技科室能按醫(yī)技操作常規(guī)進行檢查,標準、及時、準確發(fā)送檢查報告。統(tǒng)一和規(guī)范了門急診病歷和住院病歷模板,制定了《出院證》《診斷證明》《患者使用自備藥品告知書》《勸阻住院患者請假外出告知書》《病情告知書》《非計劃再次手術(shù)登記表》《胎兒死亡證明》《特殊手術(shù)審批表》《康復(fù)治療通知單》《院外會診邀請函》《特殊檢查、治療同意書》《胃鏡檢查治療知情同意書》《自動出院、轉(zhuǎn)院告知書》等一系列文書和表格,從而統(tǒng)一和規(guī)范醫(yī)療文書,規(guī)避了醫(yī)療風(fēng)險。
13、護理部完善了全院護士患者安全措施的培訓(xùn)工作;內(nèi)科病區(qū)護理業(yè)務(wù)查房;外科病區(qū)護理行政查房,規(guī)范各護理單元一次性物品及藥品管理、床頭柜的規(guī)范擺放、治療車物品擺放、醫(yī)囑規(guī)范簽字、交班日志的規(guī)范;完成護士崗位績效考核評分及試行實施;實施APN排班,使我院的護理工作
得到了進一步完善,杜絕了差錯事故及護理糾紛的發(fā)生,克服種種困難,保證醫(yī)院護理工作的順利開展。
14、醫(yī)保辦、物價,積極解決醫(yī)保上存在的突出問題,對全員員工進行了《醫(yī)保協(xié)議書》培訓(xùn)。對收費價格存在的問題進行了規(guī)范和調(diào)整。
15、加強了收費人員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)意識培訓(xùn),杜絕少收費、漏收費、錯收費,確實做到唱收唱付、微笑服務(wù)、雙手服務(wù),提高主動服務(wù)意識,習(xí)慣運用禮貌用語,有效的提升我院的服務(wù)品質(zhì)。
16、客服部加強了流失、滿意度調(diào)查、流程不順暢等問題的跟蹤和回訪,將意見及時匯總并反饋給對應(yīng)科室或個人。對目前醫(yī)院存在的問題及時進行了規(guī)避和調(diào)整。
17、醫(yī)院布局基本調(diào)整完畢。五樓設(shè)為外科病區(qū),四樓調(diào)整為婦產(chǎn)科二病區(qū)、B超室搬到三樓、二樓設(shè)婦產(chǎn)科門診診區(qū)、宣傳部集中在四樓孕婦學(xué)校內(nèi)辦公區(qū),
18、引進了德國羅氏化學(xué)發(fā)光儀、血細胞五分類、血凝分析儀等先進檢驗設(shè)備,新開展十余項檢驗項目,提高了診斷速度、診療水平。開展了首例“前列腺電切術(shù)”。
19、加強了細節(jié)服務(wù)規(guī)范,多次召開溝通協(xié)調(diào)會議,住院醫(yī)生和門診醫(yī)生、臨床科室和醫(yī)技科室、臨床和宣傳部門之間要加強溝通配合,希望大家繼續(xù)堅持有效溝通,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,把患者放到首位,提高自身綜合素質(zhì),弘揚醫(yī)生的職業(yè)道德和神圣職責(zé),提升醫(yī)院整體服務(wù)水平,將服務(wù)制度化、習(xí)慣化。
二、12月份工作重點:
1、制定醫(yī)院《2017年發(fā)展規(guī)劃》,力爭利用1年時間,將醫(yī)院打造成有特色、有水平、服務(wù)好、口碑好的綜合性醫(yī)院。
2、根據(jù)醫(yī)院2017年發(fā)展規(guī)劃,詳細制定2017年發(fā)展計劃,制定各科室發(fā)展目標,并確立相應(yīng)的舉措與方案,確保醫(yī)院健康、有序發(fā)展。
3、完善2017年績效管理制度,本著崗位責(zé)任制、目標管理辦法,規(guī)范診療行為,完善就診流程,杜絕醫(yī)療風(fēng)險、提高患者滿意度,把患者的療效和滿意、把醫(yī)院的形象和效益放到首位,控制差錯發(fā)生、確保服務(wù)滿意、將流失率控制在最低范圍,合理診療。
4、對醫(yī)院新入職員工要做好崗前培訓(xùn)和考核,各個部門要根據(jù)職責(zé)要求做好分配,制定出切實可行的要求和規(guī)范,加強各個環(huán)節(jié)和服務(wù)流程的有效對接,提升病人滿意度和杜絕各個環(huán)節(jié)糾紛的發(fā)生。任何環(huán)節(jié)發(fā)生了糾紛和投訴都將嚴肅處理,形成“有投訴必查、有投訴必罰”的制度。
5、醫(yī)務(wù)科要抓好醫(yī)療質(zhì)量的培訓(xùn)和把關(guān),護理部要抓好護理質(zhì)量的培訓(xùn)和監(jiān)督,客服部要加強服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和提升。服務(wù)質(zhì)量必須常抓不懈,醫(yī)療安全必須警鐘長鳴。
6、醫(yī)療市場競爭激烈,各環(huán)節(jié)都要切實做到以患者為中心,加強服務(wù)意識、責(zé)任意識,確實把患者的需求放到首位,提高防范意識,避免醫(yī)患矛盾,提高患者的滿意度和回頭率。
7、各輔助科室要加強主動服務(wù)意識,服務(wù)好患者,服務(wù)好臨床一線科室,主動找問題,主動反省和整改,極力滿足患者和臨床的需求。認真服務(wù)好臨床一線工作的同時,還要把好安全關(guān)、把好滿意關(guān)。
8、禁止一切形式和理由的爭吵和傷害。各部門要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、溝通技巧,杜絕“不溝通、不交流、不虛心、不尊重、各自為政”的局面。
9、部分科室的規(guī)章制度、操作規(guī)規(guī)、工作流程、人員素質(zhì)還有待完善和提高。部分人員業(yè)務(wù)不熟練、配合不默契、溝通不注意給服務(wù)流程造成混亂,引起患者不滿意,甚至給醫(yī)院造成損失。
10、完善2017年醫(yī)院會議制度及執(zhí)行情況,及時總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,使各科的問題都得到及時有效解決,確保各項工作及時執(zhí)行到位。
11、下決心下力氣整改個別人不團結(jié)、混日子、懶散、不求進步、搬弄是非、造謠生事、拉幫結(jié)派等不良風(fēng)氣,認真糾正損害患者和醫(yī)院利益的不正之風(fēng),養(yǎng)成良好的科風(fēng)院風(fēng)。
12、完成慢病一體機的安裝工作,并督導(dǎo)其正常使用,服務(wù)好本院的就診患者及社區(qū)居民的健康體檢。
13、繼續(xù)鼓勵和開展新的檢驗項目、治療項目、手術(shù)項目,推廣設(shè)備的更新?lián)Q代,提高診療水平。
14、員工服務(wù)部、采購、庫管、財務(wù)、食堂等后勤服務(wù)人員,要從思想上、行動上牢固樹立為臨床人員服務(wù)的宗旨,確確實實為臨床一線人員無理由、無條件的做好服務(wù),給臨床人員騰出時間和精力去服務(wù)患者。
15、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦、護理部等部門要加強藥物管理和不合理用藥的督查工作,合理使用抗生素,經(jīng)常性抽查處方及醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)不合理的情況及時進行干預(yù),并結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升我院藥物合理使用。
16、加強住院病歷和門急診病歷管理,嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行規(guī)范病歷書寫,使得我院病歷質(zhì)量有明顯的提升,從而防范醫(yī)療糾紛隱患。
17、鞏固婦產(chǎn)科、外科、內(nèi)科等重點科室的建設(shè)的同時,加強康復(fù)醫(yī)學(xué)科、五官科、兒科等科室的發(fā)展,以增加我院的綜合競爭力,提高我院的社會效益和經(jīng)濟效益。
18、積極籌備元旦晚會,將邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、特聘專家歡聚一堂,共同迎接新的一年。請各位員工積極準備節(jié)目,踴躍參與。
19、積極評選2016年度“優(yōu)秀科室、模范科主任、先進個人”,各科室、各位員工要積極進行工作總結(jié)及下年工作計劃,積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。
20、宣傳部、婦產(chǎn)科、客服部組織和落實好12月10日孕婦美食節(jié)活動,確;顒影踩、愉悅、成功舉辦。
21、堅持“發(fā)展才是硬道理”的原則,從本質(zhì)上去改變,從理念上去糾正,從行動上去落實,確確實實把醫(yī)院的發(fā)展作為檢驗一切事情的標準,強化大局意識、團隊意識、責(zé)任意識、主人翁意識。
22、醫(yī)務(wù)科繼續(xù)組織和協(xié)調(diào)每周四對全院員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,將每周四定為學(xué)習(xí)日,通過學(xué)習(xí),持續(xù)改進和提升醫(yī)院的管理水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)。
23、將“讓每一個患者都滿意”作為醫(yī)院發(fā)展的服務(wù)宗旨,要設(shè)身處地的為患者著想,感同身受的去體會患者的痛苦和難處,發(fā)自內(nèi)心對患者好,深切體會“療效是前提,服務(wù)是保障”的深刻含義,既要解決患者的問題,還要讓患者舒適和滿意。
三、總結(jié):
12月份是一年中非常重要的一個月,是2016年的結(jié)束,也是2017年的開始,我院2016年取得了有目共睹的業(yè)績,較2015年有了明顯的提升,做到了穩(wěn)步上升,這都是我們共同努力的結(jié)果。希望大家在做好本月工作的同時,要積極準備2017年的工作,部署2017年的發(fā)展目標。希望所有員工都能愛院如家、同心同德,保持高度的責(zé)任感和使命感,在此,我再次代表院委會所有人員,感謝你們在各自的崗位上辛勤的付出和默默的奉獻!希望全體員工目標一致,抓住機會,認真做好醫(yī)院的各項工作,力爭12月份全院各項工作再上一個新的臺階,為2016年畫上一個圓滿的句號。謝謝大家!
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