銀行經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié)和下步措施
11月份，我行認(rèn)真貫徹上級(jí)行有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提早動(dòng)手，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持以公司業(yè)務(wù)為依托，不斷調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化中高端客戶的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將11月經(jīng)營(yíng)工作情況及下步措施匯報(bào)如下。
一、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截至11月末，各部門(mén)儲(chǔ)蓄存款余額完成基本平衡，其中科室超額完成任務(wù)，完成年度計(jì)劃任務(wù)的128，桂城支行僅完成年度計(jì)劃任務(wù)的74；對(duì)公存款完成效果不理想，桂城支行僅完成年度計(jì)劃任務(wù)67，科室僅完成11；外幣存款完成任務(wù)較好，其中，桂城支行、公司銀行部均超額完成任務(wù)，僅有分行營(yíng)業(yè)部完成年度計(jì)劃任務(wù)的61；國(guó)際業(yè)務(wù)年度結(jié)算量基本超額完成任務(wù)；個(gè)人業(yè)務(wù)完成很不平衡，其中科室超額完成任務(wù)，而公司銀行部?jī)H完成年度計(jì)劃任務(wù)的33；銀行卡業(yè)務(wù)，雖然白金卡超額完成任務(wù)，但貸記卡新增率較低；年度票據(jù)貼現(xiàn)量完成很不平衡，其中，公司銀行部、分行營(yíng)業(yè)部和南海分行(含桂城支行)完成較差；電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，新增網(wǎng)銀客戶數(shù)較少。
二、11月份經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)
11月份，我行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，積極根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制定符合我行實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)一步加大考核，實(shí)施以項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是密切銀企關(guān)系，狠抓各項(xiàng)存款工作。組織相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員利用閑暇時(shí)間，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對(duì)我行代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶逐一進(jìn)行了上門(mén)拜訪、慰問(wèn)，加深了銀企之間的關(guān)系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶。
二是制定營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們提前籌劃，提早動(dòng)手，開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定了四季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，明確了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，業(yè)務(wù)部門(mén)具體參與的營(yíng)銷(xiāo)體系，充分發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)了整體服務(wù)能力。
三是進(jìn)一步加大個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的維護(hù)工作。為了促進(jìn)個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作的科學(xué)化，進(jìn)一步篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶，我行積極制定個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶信息采集獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶，要求柜員講究策略，與客戶拉近關(guān)系，盡最大可能的采集客戶的詳細(xì)信息，為下一步個(gè)人客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)提供詳細(xì)的資料。
四是積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了不斷拓寬市場(chǎng)份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營(yíng)銷(xiāo)、早收益、多勞多得”的原則，分別給與獎(jiǎng)勵(lì)�；顒�(dòng)的開(kāi)展，有效的.調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，提前完成了分行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)。
五是強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)收入，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高。為了提高中間業(yè)務(wù)收入占比，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，按照我行實(shí)施的項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部署，積極開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)、基金、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，努力擴(kuò)大代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入。
三、在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與完成全年任務(wù)的計(jì)劃措施
從目前看，我行在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有：一是對(duì)公存款起伏較大，從四季度任務(wù)完成情況看，我行對(duì)公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)。對(duì)公存款主要依賴于大客戶的局面未有明顯改觀。二是個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作還未能充分的發(fā)揮作用。三是電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢，從我行通報(bào)各不買(mǎi)任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開(kāi)戶處于落后位置，任務(wù)差距較大。
從四季度各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，下步，經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距，確保年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。
�。ㄒ唬┖葑ゴ婵罟ぷ鞑环潘�。下步的儲(chǔ)蓄存款工作仍要堅(jiān)持以代發(fā)工資為重點(diǎn)，有目的、有針對(duì)性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)。在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，緊盯新的公司客戶和縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶，制定營(yíng)銷(xiāo)措施，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐步改善對(duì)公存款優(yōu)質(zhì)客戶結(jié)構(gòu)，力爭(zhēng)在年末完成對(duì)公存款任務(wù)。
�。ǘ┫麓罅�，強(qiáng)化各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)。不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大人民幣結(jié)算賬戶的開(kāi)立，大力宣傳我行匯款直通車(chē)即時(shí)到帳和代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)，為客戶提供快捷，高效的服務(wù)；加大各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，繼續(xù)堅(jiān)持以代理保險(xiǎn)為主的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，同時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)基金和理財(cái)產(chǎn)品，促進(jìn)各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展；堅(jiān)持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務(wù)，逐步減輕柜面業(yè)務(wù)操作壓力，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)考核力度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)客戶、普通客戶、個(gè)人證書(shū)客戶、普通客戶等按照產(chǎn)品貢獻(xiàn)度給于不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)電子銀行的積極性。
�。ㄈ┡哟髠�(gè)人消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)力度。根據(jù)區(qū)域發(fā)展的實(shí)際，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房按揭貸款。
�。ㄋ模┓�(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)職工的思想道德教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高職工的責(zé)任感，確保完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
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