按摩醫(yī)院的工作總結(jié)
一年來，我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和局相關(guān)業(yè)務(wù)處室的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？啤淞⑵放啤保陨罨母餅閯�(dòng)力，以防治結(jié)合為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，強(qiáng)化醫(yī)院管理與科室管理相結(jié)合。較好的完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，1-10月實(shí)現(xiàn)總收入1434萬(wàn)元，其中業(yè)務(wù)收入1182萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)300萬(wàn)元；收治門診病人64101人次，住院病人2011次�，F(xiàn)將我院全年工作匯報(bào)如下。
一、抓精神文明建設(shè)，和諧醫(yī)院初步形成
�。ㄒ唬┳ニ枷胝谓逃瑺I(yíng)造良好政治氛圍
1、按照局黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的部署，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總目標(biāo)，“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)和諧發(fā)展”為主題，深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
2、在實(shí)踐中，堅(jiān)持支部中心學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對(duì)性。
（二）抓內(nèi)部機(jī)制改革，以改革促進(jìn)發(fā)展
引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分發(fā)揮各級(jí)各類人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，實(shí)行了全員競(jìng)聘上崗。本次競(jìng)聘堅(jiān)持按需設(shè)崗、按崗定責(zé)的原則，經(jīng)過擇崗申請(qǐng)、資格審查、中層干部工作述職，競(jìng)聘工作取得圓滿完成。通過競(jìng)聘，使現(xiàn)有的人力資源得到了充分開發(fā)和利用，使醫(yī)院管理更具科學(xué)化、精細(xì)化、合理化，同時(shí)，也促進(jìn)了職工隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)院整體功能的提高。針對(duì)改革過程中的出現(xiàn)的新情況、新問題，教育大家從大局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)面對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。
�。ㄈ┳ピ簞�(wù)公開，進(jìn)一步提升管理水平
在平時(shí)的工作中做到五堅(jiān)持：一是堅(jiān)持公開內(nèi)容的全面性，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的內(nèi)容，全面公開；二是堅(jiān)持院務(wù)公開的形式多樣化；三是堅(jiān)持院務(wù)公開內(nèi)容的時(shí)效性，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間公開；四是堅(jiān)持院務(wù)公開程序規(guī)范化；五是堅(jiān)持定期組織對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行評(píng)議，討論制訂了《院務(wù)公開每月考核制度》，制定了考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使院務(wù)公開工作逐步做到經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化，提高了工作的透明度。
（四）抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)
結(jié)合創(chuàng)建文明窗口示范單位活動(dòng)，規(guī)范了服務(wù)行為，改善服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；廣泛開展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
2、以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
3、在女同志集中的按摩科繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，在技師中廣泛開展?fàn)�、學(xué)、比、拼活動(dòng)，使她們干有方向，學(xué)有榜樣，超有目標(biāo)；以“青年文明號(hào)，文明我先行”活動(dòng)為載體，在盲醫(yī)按摩部開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，打造了一支積極向上、自強(qiáng)不息、樂于奉獻(xiàn)的殘疾人隊(duì)伍。
4、多年來減免特困病人醫(yī)療費(fèi)用20萬(wàn)余元，為困難病人捐款3萬(wàn)余元，慈善捐款10萬(wàn)余元，員工拾到客人錢物共計(jì)8萬(wàn)余元，全部如數(shù)歸還失主，體現(xiàn)了廣大職工扶危濟(jì)困、博愛助人的人道主義精神和中華民族的傳統(tǒng)美德。
�。ㄎ澹┳メt(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)文化發(fā)展活力
健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活、活躍了氣氛，凝聚了感情，而且對(duì)于激發(fā)和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作精神有著不可替代的'潛移默化的作用，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體。成立了藝術(shù)團(tuán)，籃球隊(duì)、盲人民樂隊(duì)。在女職工較多的保健亞健康調(diào)進(jìn)中心繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動(dòng)；在臨床一線開展了“樹白衣天使形象”活動(dòng)；繼續(xù)在各窗口開展“文明窗口示范單位”建設(shè)；5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)醫(yī)院組織崗位競(jìng)賽活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，激發(fā)了工作熱情、增強(qiáng)了責(zé)任感。著力解決了思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等問題。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以特色�？屏⒃�
（一）加大人才隊(duì)伍建設(shè)
采取引進(jìn)來、走出去的方式，加大了人才隊(duì)伍的建設(shè)。引進(jìn)主任、副主任醫(yī)師各1名，主治醫(yī)師2名，研究生2名；在醫(yī)院規(guī)資金緊缺的情況下，選派了三位技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)海內(nèi)外著名專家來我院講學(xué)；積極鼓勵(lì)職工通過自學(xué)和在職教育；每月組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，不定期組織考核，合格率達(dá)100%；組織技術(shù)操作競(jìng)賽，崗位競(jìng)賽等，使全院所有醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。
�。ǘ┤訌�(qiáng)�？平ㄔO(shè)
醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展和需要，立足實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了調(diào)整配置，確定各業(yè)務(wù)部門的發(fā)展方向。開設(shè)了疼痛科、康復(fù)科；爭(zhēng)取了公務(wù)員頸肩腰腿痛包干治療，收治病人達(dá) 人次；開設(shè)亞健康調(diào)中心在全國(guó)首創(chuàng)了亞健康綜合調(diào)理和手足療法；改變傳統(tǒng)的按摩經(jīng)營(yíng)管理模式，推出了專家首診制，盲醫(yī)按摩部設(shè)立專家接診，實(shí)行按部位收費(fèi)，醫(yī)療按摩與保健按摩分開接診，盲文記錄病歷，進(jìn)一步提高了醫(yī)療按摩技術(shù)水平。
三、 規(guī)范醫(yī)療管理，確保質(zhì)量上臺(tái)階
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量控制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心
醫(yī)療文書是醫(yī)療活動(dòng)中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、法制觀念和質(zhì)量意識(shí)，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。在強(qiáng)化病歷書寫的基礎(chǔ)上，我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》，細(xì)化了相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法，并由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與，成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)行質(zhì)控評(píng)審，查缺補(bǔ)漏、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。
�。ǘ┮葬t(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)�發(fā)展的生命線，是開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，開展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，制定了醫(yī)院管理原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立自控、科控、院控三級(jí)質(zhì)控鏈。堅(jiān)持 “醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“ 避免所有缺陷”等質(zhì)量和安全理念。提出“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)”主題，醫(yī)保工作嚴(yán)格做到四吻合。進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
四、改善醫(yī)院設(shè)施，營(yíng)造舒適環(huán)境
一是改善環(huán)境。投入了200多萬(wàn)元，對(duì)中棟進(jìn)行重新改造裝修，擴(kuò)建面積兩百多平米，安裝電梯，亞健康調(diào)理中心環(huán)境改善一新；投資20萬(wàn)元，裝修改造了新的門診大廳；重新制定院內(nèi)指示標(biāo)牌，設(shè)立專家欄，方便了患者就醫(yī)；集體宿舍配備熱水器，解決職工了洗澡問題。
二是增加業(yè)務(wù)用房。承租救助站二樓裝修改造作為康復(fù)科、理療科業(yè)務(wù)用房，已于七月份正式投入使用，月創(chuàng)收共達(dá)20余萬(wàn)元。
三是解決交通保障問題。加強(qiáng)與中國(guó)紅十字會(huì)聯(lián)系，捐贈(zèng)了我院救護(hù)車兩臺(tái)，為重、急診病人轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)接送病人提供了交通和醫(yī)療安全保障。
四是引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。為給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級(jí)部門的關(guān)心支持下，醫(yī)院引進(jìn)了全球四大品牌之一的xgy-oper-0.35t永磁型開放式磁共振，采用美國(guó)核心技術(shù)，多方位成像，為病人提供了全面、準(zhǔn)確、周到的定位、定形、定性的診斷依據(jù)。還有半自動(dòng)生化儀、12導(dǎo)心電圖及全套康復(fù)器材。為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
五、注重宣傳營(yíng)銷，提升醫(yī)院形象
一是注重宣傳，外樹形象。是抓住了醫(yī)院出現(xiàn)的一系列新變化、新亮點(diǎn)，制訂了醫(yī)院形象宣傳。利用報(bào)紙更好的宣傳介紹我院特色，多次在《長(zhǎng)沙晚報(bào)》和《當(dāng)代商報(bào)》上刊登專題和報(bào)花；拍攝制作了醫(yī)院宣傳片。通過上述各種宣傳方式，大大提高了我院的知名度和美譽(yù)度。
二是加大營(yíng)銷力度。在全院逐步樹立全員營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念，導(dǎo)入“顧客滿意”營(yíng)銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作為服務(wù)理念。充分利用附近社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)下伸點(diǎn)貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，定期開展健康知識(shí)咨詢、免費(fèi)為貧困群眾義診活動(dòng)。采取“短信群發(fā)”方式，定時(shí)定節(jié)向我們的顧客送去貼心的問候；并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。
六、強(qiáng)化增收節(jié)支，夯實(shí)發(fā)展后勁
一是啟動(dòng)成本控制框架和厲行節(jié)約措施。在保證臨床一線水、電、汽和物資供應(yīng)的同時(shí)，強(qiáng)化成本核算，水、電、汽、物資使用列入科室成本，各類后勤物資、辦公用品實(shí)行以科室為單位定時(shí)、定額、定量供應(yīng)，節(jié)約有獎(jiǎng)，對(duì)于一切非業(yè)務(wù)性開支，千方百計(jì)壓縮，當(dāng)用則用，當(dāng)省則省，減少浪費(fèi)和流失。
二是狠抓了增收節(jié)支。重點(diǎn)抓了醫(yī)療收入比例的提高，增加收入的含金量。在藥品的價(jià)格、設(shè)備進(jìn)入上都精打細(xì)算，盡量壓價(jià)。完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械供應(yīng)等制度，加強(qiáng)了藥費(fèi)比控制和處方監(jiān)測(cè)，從源頭上、從各個(gè)環(huán)節(jié)上堵住漏洞。對(duì)藥品、器械等由公司實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，統(tǒng)一調(diào)配，縮短藥械供應(yīng)鏈，減少中間環(huán)節(jié)，降低批零差價(jià)，從而在降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，更多地讓利于老百姓。
三是培育了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研，開辦了高新區(qū)門診部、天洋門診部，井灣子門診部，其中天洋門診部業(yè)務(wù)情況來勢(shì)喜人。
七、加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)培訓(xùn)就業(yè)
增加了“xx市殘疾人培訓(xùn)基地”、“xx市殘疾人就業(yè)基地”的服務(wù)功能，新增家政服務(wù)、美容、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。加大了培訓(xùn)力度，深入街道、農(nóng)村開班培訓(xùn)，受到有關(guān)部門的好評(píng)。全年共培訓(xùn)、鑒定2200余人次，為促進(jìn)殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工作作出了積極貢獻(xiàn)。
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