- 相關(guān)推薦
美容接待禮儀注意事項(xiàng)
1、說(shuō)話時(shí)，眼睛不能夠直視顧客，使顧客產(chǎn)生了懷疑，要克服心理障礙，講話時(shí)要用自然的眼光看著顧客，目光時(shí)常移動(dòng)，不能盯著一個(gè)部位，要保持自信，自信的人才能成做好事情。
2、看到顧客的時(shí)候，不要神態(tài)緊張，說(shuō)話的時(shí)候口齒要清晰。站姿要準(zhǔn)確，不要有小動(dòng)作，例如兩個(gè)腳來(lái)回的抖動(dòng)，這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)到美容師懶散的形象。
3、與顧客講話的時(shí)候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會(huì)顯得無(wú)精打采的，顧客在說(shuō)話的過(guò)程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒(méi)有聽(tīng)清楚的或者沒(méi)有理解的地方，等顧客講完之后再來(lái)詢問(wèn)，講解。
4、給顧客講話的時(shí)候，不要帶不良的口頭語(yǔ)，或者說(shuō)話的時(shí)候唾沫四濺，這樣顧客下次見(jiàn)到你都不敢恭維了，躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
5、在給顧客推銷的時(shí)候，要一針見(jiàn)血，切忌啰嗦夸夸其談，忘乎所以。要根據(jù)顧客的需求，針對(duì)性的介紹，而不要把很多點(diǎn)概括在一起，以便加深顧客的印象。
6、不要談?wù)擃櫩偷纳砣毕荩f(shuō)話的時(shí)候要正確的使用停頓，不要一口氣說(shuō)完，顧客想問(wèn)的問(wèn)題都插不上話。
7、在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，需要談?wù)擃櫩透信d趣的話題，切忌談?wù)搨�(gè)人以及她人的生理缺陷。
8、與顧客進(jìn)行溝通需要保持和睦，并且營(yíng)造良好的氛圍，并且耐心的回答顧客的問(wèn)題，盡最大的能力幫助顧客解決問(wèn)題，這樣能夠建立顧客的好感。
9、與顧客進(jìn)行溝通，需要保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，不能一口氣講所要表達(dá)的內(nèi)容像背書一樣，，這樣不僅僅顧客聽(tīng)不明白，還會(huì)造成顧客的反感。
美容接待禮儀
坐班
1、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：端正坐姿、背脊挺直、雙腿并攏，膝蓋向一側(cè)，腳尖向另一側(cè)。
2、注意事項(xiàng)：
a、手上不要把玩任何東西，不要扣手。
b、不要與其他同事閑聊。
c、不能哼歌吹口哨、打瞌睡、玩手機(jī)、看小說(shuō)、吃零食。
d、時(shí)刻觀察店門口情況，發(fā)現(xiàn)客人有需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)迎上前詢問(wèn)。
站班
站班禮儀一定要保持姿勢(shì)端莊、做到眼觀四方、面帶微笑，準(zhǔn)備好歡迎光臨。
1、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
a、雙腳呈丁字步，挺胸抬頭。
b、兩手掌相握下垂于小腹，眼睛注視著美容院門口。
c、客人進(jìn)出門時(shí)，幫客人把門打開(kāi)，并向客人行禮。
d、行禮的同時(shí)，說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“謝謝，歡迎再來(lái)!”
2、注意事項(xiàng)：
a、身體不能倚在柜臺(tái)或門口。
b、不能與同事閑聊。
c、不得接聽(tīng)電話、唱歌。
d、時(shí)刻保持微笑，對(duì)于顧客不要上下打量。
引導(dǎo)入座
1、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
a、走在客人右前或左前邊，并以手示意正確的方向。
b、到達(dá)座位后，主動(dòng)為顧客拉出椅子，用手勢(shì)之示意顧客坐下，并說(shuō)：“**，請(qǐng)坐!”
2、注意事項(xiàng)：
a、引導(dǎo)顧客時(shí)，不要自顧自的往前走，多留意顧客的狀態(tài)。
b、留意一下椅面是否干凈。
奉茶
1、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
a、為顧客奉茶時(shí)，右手握杯子，左手托著杯底。
b、先將茶水給顧客，如果顧客正在忙，就先放到桌子上。
c、給顧客送報(bào)紙雜志要將正面對(duì)于顧客，放置在顧客前方。
2、注意事項(xiàng)：
a、端茶時(shí)手指不要碰觸到杯口。
b、已經(jīng)破損的報(bào)紙和雜志就不要再送給顧客看了。
c、倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
d、如果要端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。
e、不使用有裂口或缺口的茶杯。
【美容接待禮儀注意事項(xiàng)】相關(guān)文章：
美容院的接待禮儀03-25
美容院的接待禮儀03-24
美容院的接待禮儀精選01-17
美容院接待禮儀流程01-21
商務(wù)接待禮儀的原則及注意事項(xiàng)09-07
美容院的接待禮儀8篇03-25
美容院的接待禮儀(8篇)03-26
美容院的接待禮儀(集合8篇)03-27