【精品】上半年工作總結(jié)八篇
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一. 經(jīng)營(yíng)工作：
三樓商場(chǎng)截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的%，完成同期的%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 %，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒(méi)有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī);
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì)，最高付1萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)193%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長(zhǎng)14.36%、7.46%。
3、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。
2、 管理工作
1、 強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、 安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問(wèn)題
1、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);
2、 品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;
3、 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、綜上所述20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績(jī);
(四)、采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售;
1、 有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的`各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售
(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
(六)、做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績(jī)。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、1D6月份主要工作情況
�。ㄒ唬┥鐣�(huì)救助工作。一是低保方面。截止今年第二季度，全區(qū)城市低保1124戶20xx人，發(fā)放低保金331.04萬(wàn)元。農(nóng)村低保10757戶21749人，發(fā)放2480.92萬(wàn)元。二是醫(yī)療救助方面。今年醫(yī)療救助文件正在起草，按照省市要求提高救助標(biāo)準(zhǔn)，已計(jì)劃將低保對(duì)象等困難群體救助比例由65%提高到70%，最高救助封頂線不低于醫(yī)保報(bào)銷封頂線的一半。積極協(xié)調(diào)合管辦，準(zhǔn)備提高平臺(tái)救助同步結(jié)算比例，提高救助效率。1D6月份累計(jì)救助399人次發(fā)放救助金115.53萬(wàn)元。三是臨時(shí)救助方面。按照個(gè)人申請(qǐng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、調(diào)查公示、區(qū)民政局審批的程序辦理。1D6月份累計(jì)救助56人次，發(fā)放救助金10.44萬(wàn)元。四是城鎮(zhèn)特困家庭幫扶工作。將388戶城鎮(zhèn)特困家庭分別與區(qū)內(nèi)84個(gè)單位進(jìn)行結(jié)對(duì)掛鉤幫扶。
�。ㄈ┚葹�(zāi)救濟(jì)工作。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院提升工程。按照全省實(shí)施敬老院提檔升級(jí)改造計(jì)劃，20xx年落實(shí)韓橋、碼頭、凌橋、新渡、徐溜、劉老莊和老張集7所敬老院納入改造提升項(xiàng)目。二是提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和五保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理工作。以區(qū)政府辦名義下發(fā)文件，提高農(nóng)村五保對(duì)象供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（集中和分散供養(yǎng)分別由每人每年6000元、5200元，提高到6410元、5610元）。新增五保對(duì)象100人。三是在全市率先建成慈善超市連鎖店。我區(qū)結(jié)合實(shí)際，與江蘇商聯(lián)超市達(dá)成合作協(xié)議，成立全市首家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、覆蓋廣的“淮陰慈善超市”，印制“慈善愛(ài)心卡”1.5萬(wàn)張、宣傳手冊(cè)1萬(wàn)份，所有門店統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)、愛(ài)心捐款箱和慈善超市管理制度。6月1日，“淮陰慈善超市”商聯(lián)香江店舉行隆重揭牌儀式。6月3日全市社會(huì)福利和慈善事業(yè)會(huì)議在我區(qū)召開，我局就推動(dòng)慈善超市發(fā)展作了交流發(fā)言。
�。ㄋ模┳鹄暇蠢瞎ぷ�。20xx年上半年，我區(qū)共發(fā)放尊老金約614萬(wàn)元。完成“安康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”承保費(fèi)132萬(wàn)余元, 承保人66124人，承保覆蓋率達(dá)50%，全市領(lǐng)先。完成上報(bào)市局百歲老人信息和22個(gè)aa級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心選址工作。
根據(jù)省、市相關(guān)規(guī)定，我區(qū)于年初上報(bào)22家aa級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、2個(gè)關(guān)愛(ài)驛站以及10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)中心等市政府“十件實(shí)事”項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成序時(shí)進(jìn)度，即完成選址等工作，其中2個(gè)關(guān)愛(ài)驛站已經(jīng)完成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的建設(shè)任務(wù)。其中省政府十件實(shí)事選址工作（12個(gè)助餐點(diǎn)）均已確定。
區(qū)人大、政協(xié)對(duì)養(yǎng)老工作進(jìn)行專題調(diào)研，對(duì)我區(qū)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)的做法給予充分肯定。
�。ㄎ澹┤媛鋵�(shí)優(yōu)撫政策。慰問(wèn)各類優(yōu)撫對(duì)象4400余人；完成了21人評(píng)（調(diào)）殘工作；配合八十二烈士陵園做好國(guó)家級(jí)烈士陵園創(chuàng)建迎檢工作；完成蔣集烈士陵園的綠化提升工程。
�。┥鐣�(huì)事務(wù)和社會(huì)福利工作。一是孤兒保障情況。截止6月，全區(qū)共有孤兒134人，其中機(jī)構(gòu)供養(yǎng)2人，養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為1607元/人/月，社會(huì)散居132人，養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為966元/人/月，共發(fā)放孤兒生活補(bǔ)助費(fèi) 84.7萬(wàn)元。二是城市“三無(wú)”老人保障情況。按時(shí)發(fā)放城市“三無(wú)”老人生活補(bǔ)助費(fèi)，截止6月，全區(qū)共有城市“三無(wú)”老人14人，養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為928元/人/月，共發(fā)放生活補(bǔ)助費(fèi)7.8萬(wàn)元。三是流浪乞討人員救助情況。自20xx年x月份以來(lái)，共救助流浪乞討人員49例20xx年民政局上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃20xx年民政局上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃。
�。ㄆ撸┥鐣�(huì)組織管理。一是依法做好社會(huì)組織登記與年檢工作。截至目前，全區(qū)共有社會(huì)組織325個(gè)，其中社會(huì)團(tuán)體161 個(gè)、民辦非企業(yè)單位 160 個(gè)。上半年，新登記注冊(cè)社會(huì)組織4個(gè)，變更 5 個(gè)，備案105個(gè)。對(duì)90個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行年檢。二是召開體育類社會(huì)組織管理工作會(huì)議。x月份，我局與區(qū)體育局召開了全區(qū)體育類30家社會(huì)組織管理暨先進(jìn)社會(huì)組織表彰會(huì)議，評(píng)選表彰了陳式太極拳俱樂(lè)部等7個(gè)社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位。三是做好社會(huì)組織孵化基地建設(shè)工作。草擬XX區(qū)社會(huì)組織孵化基地方案，基地裝修工作基本完成。
�。ò耍┗鶎诱䴔�(quán)建設(shè)。一是“政社互動(dòng)”工作。x月8日召開了全區(qū)“政社互動(dòng)”工作專題會(huì)議，下發(fā)了《XX區(qū)“政社互動(dòng)”工作實(shí)施方案》（淮民z20xx{37號(hào)），確定在全區(qū)22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“政社互動(dòng)”，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照實(shí)施方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)召開了村居干部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)“政社互動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際制定了工作方案，各項(xiàng)工作有序開展。二是社區(qū)減負(fù)增效落實(shí)。x月10日，提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府以區(qū)委辦、區(qū)政府辦名義轉(zhuǎn)發(fā)了市兩辦《關(guān)于推進(jìn)落實(shí)減輕城鄉(xiāng)社區(qū)負(fù)擔(dān)提升為民服務(wù)效率的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（淮辦發(fā)z20xx{30號(hào)）。根據(jù)文件精神，我區(qū)大力減輕城鄉(xiāng)社區(qū)負(fù)擔(dān)，提升為民服務(wù)效能，明確社區(qū)職能定位。三是“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作。年初確定“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作在王營(yíng)鎮(zhèn)營(yíng)中社區(qū)開展。x月份會(huì)同王營(yíng)鎮(zhèn)成立了“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。x月中旬，指導(dǎo)營(yíng)中社區(qū)聯(lián)合社會(huì)組織萬(wàn)壽苑托老所在轄區(qū)開展了關(guān)愛(ài)失獨(dú)家庭走訪慰問(wèn)活動(dòng)，為失獨(dú)家庭送去米、油等物品，社區(qū)社工定期上門利用專業(yè)知識(shí)為失獨(dú)家庭提供心理疏導(dǎo)，幫助他們走出困境，建立生活的信心，營(yíng)造了良好的社會(huì)效益。四是推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)辦公用房建設(shè)。我區(qū)共有城鄉(xiāng)社區(qū)259個(gè)，未達(dá)標(biāo)城鄉(xiāng)社區(qū)還有30個(gè)，其中城市社區(qū)7個(gè)，農(nóng)村社區(qū)23個(gè)。x月份對(duì)全區(qū)259個(gè)村居進(jìn)行普查，要求每個(gè)社區(qū)不僅要如實(shí)填報(bào)辦公用房面積，還要附上社區(qū)的照片，全面掌握了每個(gè)社區(qū)辦公用房的'基本情況。x月初，召開和諧社區(qū)建設(shè)專題會(huì)議，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)不達(dá)標(biāo)社區(qū)制定出整改計(jì)劃，并會(huì)同王營(yíng)鎮(zhèn)針對(duì)不達(dá)標(biāo)城市社區(qū)如何整改達(dá)標(biāo)做好政府參謀，深入到不達(dá)標(biāo)的城市社區(qū)調(diào)研、走訪，制定達(dá)標(biāo)方案。x月份，組織人員對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督查。x月初，召開了城鄉(xiāng)社區(qū)辦公用房建設(shè)推進(jìn)會(huì)，落實(shí)了整改進(jìn)度季報(bào)表，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度將未達(dá)標(biāo)社區(qū)辦公用房整改進(jìn)度上報(bào)。五是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。按照年初市局要求“王營(yíng)鎮(zhèn)社區(qū)社會(huì)工作者持證率達(dá)0.5人/萬(wàn)人”的目標(biāo)任務(wù)。x月份，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和局機(jī)關(guān)開展社工師考試宣傳，同時(shí)配合王營(yíng)鎮(zhèn)社區(qū)辦組織社區(qū)工作人員報(bào)名參加社會(huì)工作者考試，今年我區(qū)共報(bào)名參考人員91人，超額完成市局下達(dá)的80個(gè)報(bào)名指標(biāo)任務(wù)。六是城市社區(qū)志愿者服務(wù)工作站試點(diǎn)創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市和和諧社區(qū)創(chuàng)建要求，x月份，在王營(yíng)鎮(zhèn)星光社區(qū)推進(jìn)規(guī)范社區(qū)志愿者服務(wù)工作站建設(shè)。通過(guò)借鑒XX區(qū)富強(qiáng)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合星光社區(qū)的實(shí)際，x月中旬，星光社區(qū)志愿者服務(wù)工作站建設(shè)已初建，受到區(qū)文明委的肯定。
�。ň牛┩宋榘仓霉ぷ�。組織動(dòng)員332名退役士兵參加職業(yè)技能培訓(xùn)，參訓(xùn)率達(dá)88%。審查完成377份退役士兵和11份轉(zhuǎn)業(yè)*官檔案。
�。ㄊ┳龊玫诙稳珖�(guó)地名普查相關(guān)工作。提請(qǐng)區(qū)政府以區(qū)政府辦名義下發(fā)關(guān)于做好第二次全國(guó)地名普查有關(guān)工作的通知，成立了XX區(qū)第二次全國(guó)地名普查領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《XX區(qū)第二次全國(guó)地名普查實(shí)施方案》（淮地名普查〔20xx〕1號(hào)），普查前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒。
（十一）福彩銷售工作。一是超額完成上半年銷售任務(wù)，市局下達(dá)我區(qū)全年3570萬(wàn)元銷售任務(wù)。其中電腦票1700萬(wàn)元、即開票370萬(wàn)元、中福在線1500萬(wàn)元。截止x月31日，共銷售彩票1928.28萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的54.01%，其中電腦票銷售955.82萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的56.22%。即開票銷售185.5萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的50.13%。中福在線銷售786.96萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的52.46%。二是完成中福在線銷售廳和國(guó)標(biāo)店的改造。三是新增2家國(guó)標(biāo)店、1家兼營(yíng)店。
二、下半年主要工作計(jì)劃
1、倍加關(guān)注民生改善。根據(jù)市、區(qū)政府統(tǒng)一部署，從7月1日起按新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放城鄉(xiāng)低保金，即城市低保保障線標(biāo)準(zhǔn)由450元/人、月提高到490元/人、月；農(nóng)村低保保障線標(biāo)準(zhǔn)由330元/人、月提高到370元/人、月。同時(shí)，針對(duì)“人情保、關(guān)系�！眴�(wèn)題，進(jìn)一步完善和嚴(yán)格區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級(jí)職責(zé)的低保核查機(jī)制，促進(jìn)低保規(guī)范化管理。
2、養(yǎng)老事業(yè)持續(xù)發(fā)展。擬于下半年出臺(tái)政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)文件和加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)。繼續(xù)督促2個(gè)關(guān)愛(ài)驛站和10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)7月底前全部竣工。督促省政府十件實(shí)事項(xiàng)目工作,力爭(zhēng)8月底前全部竣工。督促王營(yíng)鎮(zhèn)、高新區(qū)等上報(bào)20xx個(gè)服務(wù)商信息，為上12349養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)奠定信息基礎(chǔ)。督促虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)工作,確保1x月底前實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。
3、繼續(xù)推進(jìn)區(qū)劃地名工作。一是積極做好王營(yíng)鎮(zhèn)改設(shè)街道辦事處工作。會(huì)同XX區(qū)、XX區(qū)界線聯(lián)檢工作，繼續(xù)開展20xx年度平安邊界創(chuàng)建工作。二是7月下旬?dāng)M舉辦第二次全國(guó)地名普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)地名普查工作和地名法規(guī)等，進(jìn)一步完善地名管理工作流程；8月份開始按照上級(jí)部署階段性做好地名普查工作。
4、優(yōu)撫工作。會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦做好優(yōu)撫對(duì)象入戶核查工作。完成5100余份各類優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助證發(fā)放20xx年民政局上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃工作計(jì)劃。做好紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利xx周年的慰問(wèn)紀(jì)念等相關(guān)工作。做好優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助提標(biāo)和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療救助工作。
5、社會(huì)組織管理。年底前，完成區(qū)社會(huì)組織孵化基地建設(shè)。啟動(dòng)政府向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)工作。進(jìn)一步開展社會(huì)組織評(píng)估工作，爭(zhēng)取3a級(jí)以上達(dá)到50%。
6、城市“三無(wú)”老人提標(biāo)工作。從7月1日起調(diào)高我區(qū)城市“三無(wú)”老人供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，由928元/人/月提高到1020元/人/月。做好城市“三無(wú)”老人醫(yī)療救助工作。
7、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作。繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)“政社互動(dòng)”和社區(qū)減負(fù)增效工作。擬于7月初召開社區(qū)志愿者服務(wù)工作站現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，在城市社區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)全面推行規(guī)范化建設(shè)。按照和諧示范社區(qū)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)辦公服務(wù)活動(dòng)用房建設(shè)。
8、加強(qiáng)五保供養(yǎng)工作
一是擬對(duì)所有五保對(duì)象進(jìn)行一次大核查，進(jìn)一步核實(shí)五保對(duì)象身份，詳細(xì)了解五保戶的基本情況，堅(jiān)決清理“假五�！保晟莆灞�(duì)象一戶一檔管理。二是完善五保藥費(fèi)報(bào)銷程序。按文件規(guī)定，擬申請(qǐng)將五保藥費(fèi)報(bào)銷納入醫(yī)療救助，以縮短五保藥費(fèi)報(bào)費(fèi)周期，減少中間環(huán)節(jié)，做到即時(shí)結(jié)報(bào)，擬將五保統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)按季打入鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于五保對(duì)象藥費(fèi)兜底和門診藥費(fèi)報(bào)銷，統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)實(shí)行包干使用。三是加強(qiáng)敬老院建設(shè)和管理，全面完成敬老院升級(jí)改造，積極開展等級(jí)敬老院創(chuàng)建。切實(shí)加強(qiáng)敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年，在黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安監(jiān)部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞今年的的重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)安全工作開展。結(jié)合機(jī)組檢修、維護(hù)，兩票強(qiáng)化治理等專項(xiàng)活動(dòng)，完成了上半年的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)回顧，認(rèn)真查找安全管理工作中存在的`問(wèn)題，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定今后的努力方向，作為完成全年安全管理工作的依據(jù)。
一、主要工作開展情況：
1、開展了春季安全大檢查工作。
2、開展了執(zhí)行力檢查活動(dòng)。
3、開展了消防安全專項(xiàng)檢查及火災(zāi)隱患排查活動(dòng)
4、深入開展了可燃粉塵、體氣防火防爆隱患排查活動(dòng)
5、開展了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查活動(dòng)及廠冬季防火及隱患排查檢查活動(dòng)
6、開展了兩票自查、抽查工作。
7、開展了反違章治理年活動(dòng)、打非治違活動(dòng)
8、開展了防汛和迎峰度夏工作。
9、開展了安全月活動(dòng)。
10、完成了常規(guī)安全培訓(xùn)工作。
二、安全管理好的經(jīng)驗(yàn)及亮點(diǎn)：
1、加強(qiáng)了對(duì)工作票的使用管理工作，特別加大了對(duì)無(wú)票作業(yè)的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行有缺陷就要有工作票的規(guī)定，杜絕無(wú)票作業(yè)，加強(qiáng)了工作票票面的檢查力度，做到票面不出漏洞，工作票負(fù)責(zé)人、工作班成員及時(shí)簽名，完善了危險(xiǎn)點(diǎn)分析和安全措施，增強(qiáng)了針對(duì)性，典型票措施不雷同。
2、加強(qiáng)了檢修現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作。開展了安全月全員查違章活動(dòng)，查出違章匯報(bào)安監(jiān)部統(tǒng)一進(jìn)行考核，鍋爐檢修現(xiàn)場(chǎng)，交叉作業(yè)多，工作面多，危險(xiǎn)性大，安全管理人員每天隨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)檢查工作人員違章現(xiàn)象，對(duì)不及時(shí)整改者，不留情面，嚴(yán)格考核，有效遏制違章，
3、加強(qiáng)了7S現(xiàn)場(chǎng)治理工作的安全管理力度，針對(duì)7S治理工作危險(xiǎn)因素大的情況，針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)和安全技術(shù)交底，凡是外來(lái)參加7S治理人員都要進(jìn)行安全培訓(xùn)，辦理安全上崗證。
4、檢修用外包工程隊(duì)伍、臨時(shí)工入廠后嚴(yán)格進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)、考試合格，進(jìn)行安全交底，辦理安全上崗證后才允許進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)護(hù)人到位的情況下才開始工作，始終處于受控狀態(tài)。
上半年工作總結(jié) 篇4
縣郵政局XX年上半年工作總結(jié)
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成***萬(wàn)元,比上年同期下降***%，完成年計(jì)劃的***%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成****萬(wàn)元，比上年同期下降****%，完成年計(jì)劃的****%；其他業(yè)務(wù)收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%。函件收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；包件收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的****%；匯票收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；特快專遞收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；機(jī)要收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；物流收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；報(bào)刊收入累計(jì)完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的****%；集郵收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；儲(chǔ)蓄收入完成****萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%，其中保險(xiǎn)收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%；代辦收入完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的***%。
2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成****萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成***萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)***%；管理費(fèi)用完成***萬(wàn)元，同比增加***%；財(cái)務(wù)費(fèi)用完成***萬(wàn)元；其他費(fèi)用支出完成***萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)***%。
3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計(jì)劃****%。
4、服務(wù)滿意度：87.88分
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃***%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額，完成年計(jì)劃**%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃**%；完成C網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃**%。
㈡采取的經(jīng)營(yíng)措施：
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元；簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元；4月份正式啟動(dòng)**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。
�、�、基礎(chǔ)工作情況：
1、完善各項(xiàng)制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對(duì)34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會(huì)議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會(huì)通過(guò)執(zhí)行。
3、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項(xiàng)工作做實(shí)做透，加大監(jiān)督管理
力度。
�、殛�(duì)伍建設(shè)情況：
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營(yíng)工作才會(huì)不斷深入，經(jīng)營(yíng)水平才會(huì)不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營(yíng)銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái)，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心與決心。不斷提高營(yíng)銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動(dòng)與合理配置，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺(tái)。
�、臧踩ぷ髑闆r：
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長(zhǎng)途押運(yùn)240次，市內(nèi)押運(yùn)500次，順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動(dòng)，從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對(duì)全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù)，使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。
二、下半年工作安排
�、逭駣^精神，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，堅(jiān)定完成全年任務(wù)的信心
任何改革創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變，班子的團(tuán)結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點(diǎn)放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動(dòng)，針對(duì)6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問(wèn)題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠(yuǎn)，自然條件差，地方經(jīng)濟(jì)不景氣，據(jù)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)較XX年固定人員減少6000人，流動(dòng)人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當(dāng)?shù)刭Y源市場(chǎng)都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機(jī)遇，下半年我縣對(duì)俄口岸的開通勢(shì)必形成資金流，這樣我們儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸收大量的儲(chǔ)額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評(píng)”活動(dòng)的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無(wú)限商機(jī)；農(nóng)資分銷葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模；“不打無(wú)準(zhǔn)備仗”，充分的市場(chǎng)調(diào)查和方案營(yíng)銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細(xì)每分收入，確定目標(biāo)市場(chǎng)，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計(jì)劃。因此我們要營(yíng)造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁，積極強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成每天學(xué)，每周學(xué)，講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。
�、孓D(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式把握五個(gè)著力:著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲(chǔ)蓄定活存款結(jié)構(gòu)及開發(fā)增值金融業(yè)務(wù)；一方面以“項(xiàng)目營(yíng)銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過(guò)去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的.重心要轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來(lái)；著力落實(shí)規(guī)范性管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營(yíng)銷向方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，加大市場(chǎng)開發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意活動(dòng)”的深入開展，提供誠(chéng)信服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進(jìn)程中，我局要認(rèn)真剖析企業(yè)自身存在的問(wèn)題，借鑒采納先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
㈢做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間
1、金融類業(yè)務(wù)
我們要樹立品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大流動(dòng)服務(wù)區(qū)域范圍。成立郵儲(chǔ)增值業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對(duì)帳單》業(yè)務(wù)，注重提高儲(chǔ)蓄定活比例，增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入，提升郵政儲(chǔ)蓄在全縣金融市場(chǎng)的占有率。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要加大營(yíng)銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營(yíng)銷能力，強(qiáng)化相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點(diǎn)用戶，有效的進(jìn)行宣傳和講解，使郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，組織各支局之間保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說(shuō)一句話，多辦理一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng)，增加回執(zhí)、2小時(shí)匯款、實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)量。以上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。
2、郵遞類業(yè)務(wù)
①?gòu)V告業(yè)務(wù)在郵資封方面繼續(xù)加大對(duì)政府機(jī)關(guān)和各單位的營(yíng)銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與***鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進(jìn)行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封XX枚，**政府已簽定了制作合同，**電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對(duì)**林業(yè)局、鹿廠進(jìn)行宣傳、銅板印刷業(yè)務(wù)，特別是鹿酒本冊(cè)式產(chǎn)品說(shuō)明書，單頁(yè)式產(chǎn)品說(shuō)明書上下工夫；廣
告牌匾業(yè)務(wù)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與**林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類范圍，例如開發(fā)防火袖標(biāo)、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù)，抓住社區(qū)建設(shè)，搜集好各種與社區(qū)有關(guān)系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭(zhēng)取為新建社區(qū)做全面宣傳工作；郵送廣告業(yè)務(wù)以豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材為重點(diǎn)；廣告專業(yè)技能實(shí)現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時(shí)間，用品質(zhì)提升競(jìng)爭(zhēng)能力。②速遞業(yè)務(wù)要成立項(xiàng)目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗(yàn)，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對(duì)物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營(yíng)銷力度，引導(dǎo)用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識(shí)。加強(qiáng)與社會(huì)主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅(jiān)戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時(shí)了解情況，為用戶解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺(tái)營(yíng)銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)業(yè)員多說(shuō)話的精神，加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。④加大報(bào)刊零售工作力度，利用好報(bào)刊亭、零售網(wǎng)點(diǎn)，與地區(qū)局及時(shí)溝通購(gòu)進(jìn)暢銷、打折類書刊，本著少進(jìn)快銷的原則，加大零售業(yè)務(wù)發(fā)展。保證投遞質(zhì)量，維護(hù)好報(bào)刊收訂用戶群。
3、電信類業(yè)務(wù)：
量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高端用戶的資料整理挖掘?yàn)檩o。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團(tuán)為主，利用G網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計(jì)費(fèi)政策進(jìn)行攻關(guān)，C網(wǎng)利用小區(qū)計(jì)費(fèi)政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，開通一處發(fā)展一處。實(shí)行大客戶經(jīng)理制，動(dòng)態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，作好記錄及時(shí)反饋信息。嚴(yán)格控制欠費(fèi)率，做好欠費(fèi)管理工作。加強(qiáng)話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細(xì)分市場(chǎng)，落實(shí)到人，及時(shí)制定任務(wù)指標(biāo)，以達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的目地。
4、集郵業(yè)務(wù)
集郵業(yè)務(wù)重點(diǎn)以個(gè)性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個(gè)性化郵票開發(fā)的工作上，要找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，將全縣的企事業(yè)單位進(jìn)行細(xì)分，明確目標(biāo)，發(fā)展大用戶、重點(diǎn)用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機(jī)，對(duì)有禮品需求用戶進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，做好XX年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。
㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴(yán)格控制成本支出
財(cái)務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，要制定后幾個(gè)月控制成本費(fèi)用支出的分月計(jì)劃，實(shí)行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強(qiáng)固定成本費(fèi)用管理的同時(shí)，著力壓縮各項(xiàng)可變成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，嚴(yán)格控制通信費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支出。各部門實(shí)行費(fèi)用本制度，應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度，采購(gòu)實(shí)行《購(gòu)物審批單》制度，從而全面做好預(yù)算工作，超費(fèi)用不給予支付。加強(qiáng)人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會(huì)用工；加強(qiáng)郵件運(yùn)輸費(fèi)和車輛相關(guān)費(fèi)用的管理和控制，堅(jiān)決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實(shí)施集中采購(gòu)；推行用戶欠費(fèi)負(fù)責(zé)制，即發(fā)生用戶欠費(fèi)，部門責(zé)任人負(fù)責(zé)催收欠費(fèi)；控制收支進(jìn)度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺(tái)配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對(duì)職工的獎(jiǎng)金按百分制進(jìn)行掛鉤考核，同時(shí)還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)金的足額及時(shí)發(fā)放。
�、榧訌�(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲(chǔ)匯和營(yíng)業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。
面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺(tái)階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐�，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，一定能夠全面推動(dòng)我局各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。
上半年工作總結(jié) 篇5
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，配合學(xué)校做好教學(xué)工作。
學(xué)校工會(huì)引導(dǎo)教師參加“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做創(chuàng)新型人才，樹立新時(shí)期教職工形象”活動(dòng)，鼓勵(lì)教師成為終身學(xué)習(xí)的先行者。繼續(xù)會(huì)同行政開展“育人為本，熱愛(ài)學(xué)生”的主題教育活動(dòng)，開展“文明教職工”、“文明教研組”、“文明新風(fēng)家庭”評(píng)比表彰活動(dòng)。
主動(dòng)配合學(xué)校行政，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，積極探索和實(shí)踐“以人為本”的新課程改革，協(xié)助行政舉辦教學(xué)評(píng)優(yōu)課、教學(xué)觀摩課、教學(xué)研究課等教科研活動(dòng)，今年上半年，工會(huì)配合教導(dǎo)處、教科室開展“活力課堂”賽課活動(dòng)，有46位老師參加了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、術(shù)課等賽課比賽，通過(guò)教學(xué)比武，促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)新的只是，努力掌握廣博厚實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代化教育教學(xué)手段。
2、發(fā)揮民主監(jiān)督作用，落實(shí)教職工民主權(quán)利
以教代會(huì)為主要形式的民主監(jiān)督，民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部工作，是加強(qiáng)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，廣大教職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部是最有力的評(píng)議者。09年一月，學(xué)校召開八屆五次次教代會(huì)，由學(xué)校行政人員逐一述職，講自己一學(xué)期來(lái)的`工作實(shí)績(jī)與不足，讓教代會(huì)代表進(jìn)行無(wú)記名投票，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)議，讓學(xué)校13位行政人員直接接受教師的監(jiān)督。工會(huì)將測(cè)評(píng)情況如實(shí)向?qū)W校支部和校長(zhǎng)室匯報(bào)，并在一定范圍內(nèi)公開測(cè)評(píng)情況。通過(guò)民主測(cè)評(píng)干部，增強(qiáng)了工作的透明度，有利于干部的自身建設(shè)，有利于發(fā)揮干部黨員的表率作用，幾年來(lái)，學(xué)校工作成績(jī)喜人，連續(xù)多年被市局評(píng)為學(xué)校目標(biāo)考核工作一等獎(jiǎng)。
工會(huì)鼓勵(lì)教職工為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)教職工參政議政的積極性。每次召開教代會(huì)，大部分代表都能結(jié)合學(xué)校實(shí)際和切身利益，向教代會(huì)提出一些切實(shí)可行的提案，如張柏松、金小華等代表提出的有關(guān)改善師生伙食等提案，都得到了落實(shí)。
學(xué)校第八屆教代會(huì)任期已滿，為了做好第九屆教代會(huì)選舉工作，學(xué)校把教代會(huì)代表任職條件和代表名額分配到完小和中心校各年級(jí)組，由完小和各年級(jí)組民主推選代代表，做到任職條件和名額分配兩公開，從參與推選活動(dòng)，順利完成了新一屆教代會(huì)代表的推選工作。
3、開展多項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心教職工生活，促進(jìn)教職工身心健康
為慶祝“三八”婦女節(jié)，學(xué)校工會(huì)組織全體女教職員工40余人去南京梅花山賞梅踏青，愉悅了身心。四月份學(xué)校工會(huì)組織了退離休教師分組去揚(yáng)州、南京等地旅游。
學(xué)校在職或退離休教師患重病或住院治療，學(xué)校工會(huì)都會(huì)在第一時(shí)間去探望，帶去組織的關(guān)心。葛文虎校長(zhǎng)、朱俊華、黃東軍副校長(zhǎng)等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)曾多次主動(dòng)上門或去醫(yī)院探望患病的老教師。有一位退休教師燃蚊香不慎引發(fā)火災(zāi)，燒毀了部分家電和現(xiàn)金，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)得知消息后，馬上給這位老教師予以1千元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，并接給她7千元，使這位老教師解決了燃眉之急。
由于全體教職工的積極參與和熱情支持，學(xué)校工會(huì)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，09年3月，學(xué)校工會(huì)又一次獲得市教育工會(huì)考核一等獎(jiǎng)。我們將以此為起點(diǎn)，繼續(xù)認(rèn)真做好工會(huì)工作，充分發(fā)揮工會(huì)自身的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，為構(gòu)建和諧校園作出不懈的努力。
上半年工作總結(jié) 篇6
年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來(lái)公司四個(gè)多月了，回顧這四個(gè)多月，我覺(jué)得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié)：
一、上半年工作回顧：
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三月份：
1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷信函；
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案；
3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí)：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問(wèn)》、中國(guó)古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；
4.營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營(yíng)銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。
四月份：
1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要；
2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷；
3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；
4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書；
5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作；
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；
3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷；
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份：
1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；
�。ǘ┕ぷ骺�(jī)效的自我評(píng)估
回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作，可以用一句話來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估，那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
�。ㄒ唬┲档梅窒淼墓ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)及心得
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來(lái)，對(duì)生活，對(duì)未來(lái)充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái)，我確實(shí)成長(zhǎng)了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。
3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng)，朱總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂(lè)觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。
2.以營(yíng)銷學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗(yàn)上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺(jué)性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒(méi)有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進(jìn)的`不足和教訓(xùn)
回顧這半年，在工作上我做過(guò)的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研研問(wèn)卷的制作（前后共有了5個(gè)版本）、營(yíng)銷信函的寫作（兩封信函每份共3個(gè)版本）、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子（版本應(yīng)該不下5個(gè)）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過(guò)3次），同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒(méi)有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過(guò)一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面：
1、思維常常太過(guò)于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營(yíng)銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
2、缺少務(wù)實(shí)精神，老是憑直覺(jué)做出判斷，導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時(shí)候直覺(jué)是有效的，但對(duì)于一個(gè)初入行的人來(lái)說(shuō)，憑直覺(jué)行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過(guò)后，我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的�！皾M招損，謙受益”的警言，看來(lái)還得常駐于心。
四、下半年的計(jì)劃
（一）思想上
在思想上我覺(jué)得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：
1.積極參加公司組織的娛樂(lè)活動(dòng)，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)?lái)的快樂(lè)的同時(shí)更好的融入這個(gè)集體；
2.多于一線的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的；
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長(zhǎng)。
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1.通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多了解一些競(jìng)品信息，及時(shí)跟蹤掌握我國(guó)糖尿病保健品市場(chǎng)的新動(dòng)向，為以后更深入的介入公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ)；
2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些模仿，以求為我所用；
3.涉獵一些經(jīng)典國(guó)學(xué)典籍（如儒家經(jīng)典）和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
五、對(duì)公司及部門的建議
（一）對(duì)公司的建議：
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時(shí)間用來(lái)“應(yīng)付”這些大會(huì)小會(huì)，而沒(méi)有時(shí)間來(lái)真正考慮他們的銷售問(wèn)題。當(dāng)然，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)及時(shí)的總結(jié)是必要的，但會(huì)太多了未免會(huì)流于形式，反而會(huì)影響到工作效率；
2.個(gè)人覺(jué)得有必要對(duì)各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn)，使各個(gè)部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。
�。ǘ⿲�(duì)本部門的建議
1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門的整體工作效率；
2.探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的；
以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來(lái)的工作中，只有一如既往的堅(jiān)持好的（如愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等），義無(wú)反顧的摒棄不好的（如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等），我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長(zhǎng)起來(lái)，才能使自己的人生更加的多姿多彩！
六、希望得到的工作待遇
1.環(huán)境上：有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報(bào)成正比。
3.績(jī)效評(píng)估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團(tuán)隊(duì)：希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長(zhǎng)，爭(zhēng)取不要因一個(gè)人的問(wèn)題而拖整個(gè)部門的后腿。
上半年工作總結(jié) 篇7
一、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、 組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、 各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的.言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、上半年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問(wèn)題：
1、 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、 整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。 4、 病房管理尚不盡人意。
半年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
上半年工作總結(jié) 篇8
“時(shí)逢年半?yún)R勝果，玉兔再躍迎豐年”20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績(jī)：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來(lái)衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng)，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問(wèn)題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律；周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來(lái)任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂(lè)不間斷播放
通過(guò)我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無(wú)背景音樂(lè)播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的'用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理
徹底解決了多年來(lái)部門倉(cāng)庫(kù)、布草無(wú)專人管理的局面，有效控制了布草無(wú)謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無(wú)記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無(wú)論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來(lái)，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
當(dāng)然，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來(lái)將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的工作特制定計(jì)劃如下：
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