【精選】醫(yī)院年終工作總結(jié)范文集合八篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以促使我們思考,因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
20xx年,我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,熟練地掌握了各項臨床操作技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
自去年xx月進入本院參加工作以來,我先后在icu輪轉(zhuǎn)學習。通過這一年的實踐學習,感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。
一次接觸對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習,感覺學到了很多有用的知識,比如:各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外,在化療過程中,病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應,這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人,尊重并耐心傾聽病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的支持。
在術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在一個綜合科室,有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多,比如:超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應囑患者患肢制動,沙袋加壓,觀察病人排尿情況。
通過近一年的學習,除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學習,每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
在院領(lǐng)導的大力支持下,醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展,各項工作有序開展,較好的完成了各項任務(wù),F(xiàn)總結(jié)如下:
一、保障電子病歷和PACS系統(tǒng)的正常運行。全年電子病歷醫(yī)生工作站運行穩(wěn)定,近期完成了病歷首頁的升級工作,同時上了護士工作站,現(xiàn)運行穩(wěn)定,正在完善中。
二、心電系統(tǒng)和LIS正在實施安裝中,即將完成,年底正式使用。
三、區(qū)域信息化前置機已經(jīng)安裝完成,HIS和電子病歷接口已經(jīng)做好,PACS接口東軟公司正在開發(fā)中。
四、順應醫(yī)療改革的要求,完善了醫(yī)院的藥品管理、價格管理、收費管理等,使其規(guī)范化、標準化。
五、保障了新農(nóng)合和醫(yī)保系統(tǒng)的正常運行,為患者提供了方便,同時為醫(yī)院決策提供了信息支持。
六、在院領(lǐng)導的支持下,醫(yī)院網(wǎng)站不斷發(fā)展,豐富了內(nèi)容,提升了醫(yī)院整體形象。
信息科各項工作紛繁復雜,還有很多改進提高之處。新的一年,信息科將繼續(xù)提高各項工作水平,提升科室成員素質(zhì)能力,規(guī)范化工作流程,完善工作內(nèi)容,并為各科室發(fā)展提供支持。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
一、背景:
(一)、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后,醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。
(二)、深圳醫(yī)療市場竟爭日趨激烈,特別是民營醫(yī)療機構(gòu)競爭更面臨新的挑戰(zhàn)。
(三)、深圳市醫(yī)保推出十大舉措,進一步擴大醫(yī)保范圍。
二、目的:
(一)、客戶服務(wù)中心是一個專門的醫(yī)院內(nèi)部機構(gòu),為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
(二)、醫(yī)療市場竟爭的日趨激烈,使醫(yī)院必須向就醫(yī)顧客提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷,全面貫徹和體現(xiàn)“以顧客為中心”的服務(wù)理念,為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),這樣才能保證醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此,成立專門的機構(gòu)醫(yī)院客戶服務(wù)中心,來負責向客戶提供一體化的服務(wù)。通過醫(yī)院客戶服務(wù)中心,醫(yī)院就可以有的放矢地為就醫(yī)顧客提供完善的服務(wù)。
三、指導思想:
(一)、整合醫(yī)院資源,利用品牌優(yōu)勢,做好地面營銷拓展,加強品牌宣傳和建設(shè)。
(二)、進一步明確客服部職能,加強客服部組織建設(shè),打造一支精悍有力、行動迅速、務(wù)實求進的營銷隊伍。
(三)、通過廣泛與市、區(qū)、街道、居委等各級政府職能部門(衛(wèi)生局、健教所、計生委、婦聯(lián)、共青團委)、民政部門(殘聯(lián)、慈善會)、紅十字會、社區(qū)、工廠、公司、非竟爭性行業(yè)等的合作,靈活多變宣傳醫(yī)院各醫(yī)療機構(gòu),并進行項目營銷。
(四)、響應政府“天堂”、“和諧”、“健康”等號召,加強構(gòu)建政企合作、健康合作。
(五)、按照客服部職能,在做好外部營銷拓展的同時,加強對各醫(yī)院客服工作的監(jiān)管,配合醫(yī)院不斷提升客服內(nèi)涵,提高來院客戶滿意度。
四、部門建設(shè):
(一)、部門職能
1、部門職能定位
1)、市場調(diào)研;
2)、市場戰(zhàn)略規(guī)劃及市場策略制訂;
3)、活動及事件營銷策劃;
4)、在醫(yī)院配合下開展社區(qū)
5)、參與醫(yī)院經(jīng)營、廣告會議;
(二)、部門組織建設(shè):客服部組織構(gòu)架,人員充實到位。
1、組架構(gòu)圖
2、職責分配:
五、醫(yī)院客服部職責:
1)、負責參與醫(yī)院客服工作模式規(guī)劃;
2)、負責指導醫(yī)院客服工作開展;
3)、負責客服中心外勤營銷人員培訓;
4)、負責參與由醫(yī)院主導的事件營銷策劃;
5)、負責建立醫(yī)院客服中心的考核標準;
6)、負責組織人員完成醫(yī)院客戶滿意度調(diào)查;
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
在20xx年既將結(jié)束之既,我們對本年度工作進行了認真總結(jié)。從失敗中總結(jié)經(jīng)驗,查漏補缺。爭取在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持和我們的努力下,使我們的工作將在新的一年更上一層樓,F(xiàn)將一年的工作情況匯報如下:
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標完成情況
1、20xx年門診、住院總收入12166812元,超額完成年任務(wù)224萬元,較去年增長241萬元,全年體檢8487人次(包括武裝部、本院職工的免費體檢)收入568327元。為疾控中心免費瘧疾檢測281人次。
2、積極開展院感檢測工作。每月對醫(yī)院各臨床科室進行空氣、物表、醫(yī)護人員手、消毒液及無菌物品等標本進行了檢測,嚴格執(zhí)行無菌操作,確保每一份檢測標本的培養(yǎng)結(jié)果真實有效,共采樣1282份,在傳染病常規(guī)檢測中檢出5例艾滋病陽性確診病例,每當發(fā)現(xiàn)HIVTPHCV陽性患者都第一時間通知臨床科室,做好防護工作,確保醫(yī)務(wù)人員不被感染,圓滿完成了院感的各項任務(wù)。
3、細化工作流程,我科實行了分組化管理成立了:儀器保養(yǎng)組、質(zhì)量控制組、試劑保管組、合血組、發(fā)血組、熔漿組,實行一人多崗,一崗多責。此次分組提高了每個人的工作積極性和責任心,節(jié)約了人力物力,降低了成本,收到了較好的效果。
4、注重檢驗質(zhì)量,保證檢驗結(jié)果的準確性。質(zhì)控小組規(guī)范了臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制,堅持天天做,同時積極參加石家莊市臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動,在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績,我們還參加了石家莊市疾控中心艾滋病實驗室的HIVTP的盲樣檢測工作均取得較好成績,充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準確性和在各實驗室間的可比性。
5、加強與臨床醫(yī)生溝通,重視臨床科室的信息反饋意見,配合臨床開展了同型半胱氨酸、不規(guī)則抗體篩查,卡式合血,新生兒溶血癥篩查等項目,這星期我科又開展了A群輪狀病毒的檢測,為嬰幼兒腹瀉患者提供了輔助診斷的依據(jù)。同時積極向臨床科室宣傳標本采集注意事項及特殊標本的采集要求。
6、大力提倡成分輸血,確保臨床用血安全。血庫人少工作重,在工作中嚴格執(zhí)行輸血前檢查和配血試驗的操作規(guī)程。全年共用懸液紅細胞3692u,全血1200ml,單采血小板74治療量,血漿151180ml,冷沉淀123u(其他醫(yī)院用懸液紅細胞58u)。今年臨床用血比例相對下降,體現(xiàn)了我院臨床合理用血活動初顯成效,避免了血源浪費,同時又減輕了患者的經(jīng)濟負擔。
全年發(fā)生三例輸血不良反應,我們都積極配合臨床科室查早原因,積極上報。為了確保臨床用血全科同志手機24小時開機,每次南院、北院搶救病人同志們不管多晚都能及時到崗有序工作,充分發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作的精神,受到臨床科室的好評。12月血庫還實現(xiàn)了與河北省血液中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),20xx年將實現(xiàn)與我院HISLIS系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。
7、做好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作,當儀器出現(xiàn)故障時小問題自己處理,大問題積極與藥械科聯(lián)系及時解決,既保證了我科各類儀器的正常運行,又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本,在此感謝藥械科對我科工作的大力支持。
8、服務(wù)態(tài)度明顯改善,我科每天門診量平均約400多人次,工作較為繁瑣,大家都嚴格執(zhí)行查對制度,包括病人的信息、門診號、發(fā)票號等,并耐心解釋病人對報告單提出的各種疑問?剖曳帜媳眱山M,先后兩名人由于特殊原因辭職、2名人員請假,人員緊缺,工作量增加,尤其是周一到周四病人較多,到點下不了班,經(jīng)常是老同志搶著干,年輕同志加班加點地工作,都任勞任怨、毫無怨言,他們這種愛崗敬業(yè)的精神尤為讓我感動。
9、信息化系統(tǒng)的建設(shè)HIS系統(tǒng)和LIS系統(tǒng)上線后,全科同志積極學習熟練掌握工作要領(lǐng),對出現(xiàn)的問題出主意、想辦法在短時間內(nèi)使工作步入正軌。我科還實現(xiàn)了LIS系統(tǒng)和體檢中心的聯(lián)網(wǎng),簡化了工作程序,保證了結(jié)果的準確回傳。
10、我科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學習,努力提高自身思想認識和服務(wù)技能,提高檢驗隊伍的整體素質(zhì),積極開展各項工作,努力學習專業(yè)理論知識,解決業(yè)務(wù)上的疑難問題,由副主任組織每周二科內(nèi)業(yè)務(wù)學習,每個人即是老師又是學生,授課人員精心備課,聽課人員認真聽講,大大提高了同志們的學習熱情和專業(yè)技術(shù)水平。雖然工作很繁忙,我們還是克服困難派六位同志參加短期培訓學習,外出人員回科后,均進行了相應的講課,做到了一人學習,全科受益。
二、存在的問題
1、由于科室人員少,工作量大,不能派人到上級醫(yī)院進修學習。
2、沒有很好地注重工作的方式方法,與人溝通技巧還需進一步提升。
3、需進一步加強科室梯隊建設(shè)和科室文化建設(shè)。
20xx年我科收到患者錦旗一面,取得的成績是全科同志共同努力的結(jié)果,非常感謝院領(lǐng)導和其他科室同志對我科工作的大力支持。20xx年我們將努力改進,取長補短,始終將“團結(jié)協(xié)作,開拓進取”作為我們工作的核心和動力,始終將“提高檢驗服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線,以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務(wù)。
三、檢驗科三年規(guī)劃
1、在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上開展臨床科室急需項目如:尿白蛋白尿肌酐呼吸道合胞病毒等項目。
2、三年內(nèi)計劃安排xxxxxxxxx三位同志到上級醫(yī)院重點進修血液細胞、微生物兩個專業(yè),其他同志參加短期培訓,保障科室人才不斷,后繼有人。
3、督促科室人員參加職稱考試,繼續(xù)進行課內(nèi)基礎(chǔ)知識培訓,盡快提高全科的專業(yè)技術(shù)水平。
4、引進3—4名大學生,使他們能盡早獨立開展工作,使血庫可以獨立運轉(zhuǎn)。
5、加強科室文化建設(shè)制定科室的行為準則:愛崗敬業(yè),遵章守法;尊重他人,坦誠溝通。要求員工服從大局,既有分工又有協(xié)作,要具有強烈的集體榮譽感和團隊精神。工作做到四滿意:患者滿意,臨床滿意,領(lǐng)導滿意,自己滿意。通過科室文化建設(shè),使員工對科室的發(fā)展充滿信心,使科室的凝聚力加強。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
一年來,在院領(lǐng)導的大力支持下,在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,全年的工作順利完成;仡欉^去的一年,無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,均取得了一些成績,但是仍有不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、主要成績:
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,滿足病員群眾的醫(yī)療要求,并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為,教育大家學法、懂法、守法,依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,并更好的`落實臨床、醫(yī)療護理制度,全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下,多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議,布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導安排的各項工作及任務(wù),深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全,定時組織各科人員參加會議,就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,加以討論商量下一步的工作及防范措施,為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強臨床業(yè)務(wù)學習及進修工作,醫(yī)院XX年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科,同時派出10余人次參加各類學術(shù)會議,為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù);貋砗笠髤⒓訉W術(shù)會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人,提高了我院醫(yī)療學習的風氣,取得了良好的效果,達到了預期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議,全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作,將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總,并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座,學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制,嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責,使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,使來院就診病人抱著希望而來,滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,急病人之所急,想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力,圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面,完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班,無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生,并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評。
8、院內(nèi)成立了應急預案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應急事故演習,并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導的好評。
二、存在問題:
1、門診醫(yī)療工作繁瑣,既對內(nèi)又對外,工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事,多半是要我做什么事,沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業(yè)務(wù)學習及進修學習,提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法,改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度,杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確,門診管理有疏漏,開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理,制定工作目標,拓展業(yè)務(wù)范圍,引進新技術(shù)。
6、門診學習風氣不足,撰寫論文較少,此方面有待進一步加強。
總之,在XX年工作中有得有失,在今后的工作中仍需努力,堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理,將各項工作做到實處,落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行,為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度,以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇6
20xx年很快就要過去了,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下:
一、在科室領(lǐng)導及各位老師的幫助指導下,較快的熟悉了基本業(yè)務(wù),主要完成了以下幾項工作。
1、完成了人事代理工作。根據(jù)省廳的指導意見,為了更好地對編外護理人員進行管理,院通過競爭上崗、達標上崗,選拔編外護理人員中業(yè)務(wù)能力強、工作表現(xiàn)突出者開展了人事代理工作,今年的人事代理選拔人員積極參與,經(jīng)過理論、實踐操作、面試等3輪測試,最終名各科室的優(yōu)秀人員被院正式聘用為人事代理人員。通過上繳檔案,身份證、學歷證明等相關(guān)材料為其在人才交流服務(wù)中心辦理了人事關(guān)系檔案的托管,認證身份的核定,接轉(zhuǎn)黨組織的關(guān)系及戶口落戶的問題。同時對去年的名人事代理人員及時繳納了養(yǎng)老金、醫(yī)保金等各項保險金,從而穩(wěn)定了編外人員的隊伍。
2、整理各種應聘材料。因即將成立,為了擴大高層次人才技術(shù)力量及后備人材的力量,在領(lǐng)導的指示下,通過在各大院校等互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘啟示及參加大學等招聘會方式,收到并整理20xx年應屆碩士生應聘材料共計份。目前應聘工作仍在進行中。
3、整理成冊上報了“省臨床醫(yī)療中心”的申報材料。主要報送了《省急救創(chuàng)傷救治中心》的申報材料(包括論文、科研成果、各類獎項等),現(xiàn)已通過審核。
4、歸納整理了各類檔案及檔案柜。對現(xiàn)有在職人員及離退休人員的檔案進行了梳理、規(guī)整并補充了近年檔案工資表等相關(guān)材料,建立健全了檔案管理臺帳,方便了今后的檔案管理工作。工作總結(jié)
5、對需要發(fā)送的文件能及時、準確地進行匯報和管理。每天在網(wǎng)上能及時接收省上下發(fā)的各類公文公告,無漏報,錯報現(xiàn)象,并及時匯報及反饋。對需要向各部門匯報的材料,能及時送達目的。
6、及時分發(fā)院各類文件。為了讓全院各科人員能夠及時,準確的了解醫(yī)院的人事動態(tài),根據(jù)院領(lǐng)導的要求,對所有人員變動、調(diào)整及各項通知文件,都能夠及時準確地下發(fā)到各個科室。
二、在工作中還存在的差距和不足及今后的努力方向:
1、對人事相關(guān)政策的學習和掌握
還需進一步加強,要不斷的提高自身素質(zhì),加強技術(shù)業(yè)務(wù)的學習。
2、工作中有時存在急躁和畏難情緒,相互間的協(xié)調(diào)溝通還不夠。在今后的工作中,我將通過自身的努力,在領(lǐng)導及各位老師的教導下,不斷學習和努力,進一步提高自身的素質(zhì)和工作能力,全力以赴做好本職工作。
以上匯報如有不妥之處,敬請領(lǐng)導批評指正。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇7
20xx年科教科緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,認真履行各項工作職責,在全院專業(yè)技術(shù)人員的共同努力及各部門的配合下,科教科全年工作順利完成,F(xiàn)對年度工作總結(jié)如下:
各項工作完成情況:
一、十二五重大專項——H型高血壓研究項目開展情況:
我院承擔國家十二五科技重大專項任務(wù)—H型高血壓比較效果研究項目。制定實施方案,組織各科室長座談會,為了推進項目的開展,在1月5日至10日,我院開展“我的健康我做主”大型義診活動。在各職能部門的配合下,在體檢科、檢驗科、門診工作人員的努力下,共登記篩查高血壓患者1318例,體檢放號1186人,實際采血人數(shù)1161人,同型半胱氨酸大于10單位的H型高血壓患者614例,占實際篩查患者的53%。
隨后將篩查出的H型高血壓患者按照項目實施方案分配至各科室,由科室人員對H型高血壓患者進行電話隨訪,給同意入組人員開具項目用藥,做好惠民登記表登記,入組人員到門診指定診室簽訂知情同意書以及患者篩查表;享受國家三年藥費減半的優(yōu)惠政策。憑有效身份證件領(lǐng)取贈藥。按照項目辦要求每周上報入組人員信息。截止到目前共入組高血壓患者132人,已經(jīng)達到最初制定的入組的標準數(shù),但是為了達到三年不脫落患者不少于100人,本項工作仍按照實施方案常態(tài)化進行。期間省項目辦專家兩次來我院視察,都比較滿意。
二、開展學術(shù)活動:
共舉辦7次學術(shù)交流知識講座,分別為1月23日邀請中山大學附屬佛山醫(yī)院(佛山市第一人民醫(yī)院)婦一科副主任尚慧玲,進行婦科腹腔鏡演示及《婦科腹腔鏡的并發(fā)癥》專題講座,3月14日邀請哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院眼科病房副主任于旭輝教授,進行《糖尿病視網(wǎng)膜病變的診斷與治療》學術(shù)交流講座,4月25日邀請哈爾濱醫(yī)科大學附屬第四醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科七病房主任,學博士、博士后,英國牛津大學訪問學者劉彬,進行《缺血性腦卒中的診斷與治療》、《腦卒中預防的新規(guī)定——從控制H型高血壓開始》學術(shù)交流講座,7月17日舉行省腫瘤學術(shù)交流會,哈爾濱醫(yī)科大學附屬第三醫(yī)院石廣躍主任進行《國外指南的共識與爭議的解讀(晚期NSCLC治療)》哈醫(yī)大三院胃腸外科主任薛英威進行《胃癌的外科治療》哈醫(yī)大三院影像科主任張修石進行《胸部CT、X線閱片方法》,另有7位專家分別在我院普外科、婦產(chǎn)科、腫瘤外科等出診,除此,在交流會期間,開展了9臺專業(yè)性手術(shù),取得良好效果。
8月19日,由濟川藥業(yè)—中國醫(yī)師協(xié)會教學督導沈建老師進行題為《贏在中層》的交流講座。8月30日黑龍江省醫(yī)療機構(gòu)管理中心主任丁國華進行《從醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)談管理工具的運用》、10月10—11日,我院首次舉辦了省級年會《第二屆黑龍江省康復醫(yī)師論壇暨國—家繼續(xù)教育項目“功能障礙中西醫(yī)康復新進展”研討會》、由中醫(yī)大二院副院長唐強等出席了開幕式并致辭。南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院康復醫(yī)學中心主任王紅星等專家老師進行了授課。150余人參加會議。反映出我院康復技術(shù)的發(fā)展。這7次學術(shù)交流講座均還分別邀請了我院周邊市縣及本市友鄰醫(yī)院的相關(guān)專業(yè)同仁前來參加。均取得了良好的成效。與各友鄰醫(yī)院同仁互相留下聯(lián)系方式,以便今后更好的交流學習。
三、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓完成情況
科教科制定業(yè)務(wù)培訓計劃,根據(jù)醫(yī)院需要解決業(yè)務(wù)技術(shù)的難點及薄弱環(huán)節(jié),進行有針對性的專題講座。達到每月一次全院業(yè)務(wù)講座,及每月1—2次科室內(nèi)業(yè)務(wù)講課,有力推動了醫(yī)院繼續(xù)教育工作,提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)診療水平,完成了院內(nèi)及科院業(yè)務(wù)培訓學習任務(wù)。對沒有按照計劃完成業(yè)務(wù)學習的科室給予科主任考核。
1、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓學習
合理安排院內(nèi)業(yè)務(wù)學習,對課件認真審閱,參加并檢查學習及授課情況,課后認真統(tǒng)計出勤率并下發(fā)課件以便科室整理學習筆記。上半年共組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學習9次分別為《你了解肝炎么?》《腹腔鏡附件手術(shù)技巧》《糖尿病視網(wǎng)膜病變》《128層螺旋CT應用》《肩關(guān)節(jié)撞擊癥》《體外沖擊波碎石》《病歷書寫常見錯誤剖析》《原發(fā)性骨質(zhì)疏松的診斷指南》《傳染病報告卡的簽寫、居民死亡證明書的簽寫》。另開展了9次護理學習業(yè)務(wù)講座。大家聽課反映良好。
2、各科業(yè)務(wù)培訓學習
各科室按照醫(yī)院年初制定的學習計劃,每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學習1——2次,科教科每月初下科室進行督導檢查,對沒有按照計劃完成業(yè)務(wù)學習的科室給予科主任考核。各科所學專業(yè)課題上報科教科。基本能夠按照計劃完成。
四、院外業(yè)務(wù)培訓學習
幫助準備外出進修人員聯(lián)系進修相關(guān)事宜,并對在外人員不定期抽查院外學習情況,掌握帶教老師及科室電話號碼,以便隨時溝通。對進修返回人員要求上交進修總結(jié),并安排講課,把學回來的新技術(shù)新理念宣傳給大家。
1、赴上級醫(yī)院進修學習
省外進修人員9名,省內(nèi)進修人員25名。
2、參加省市?婆嘤枴W術(shù)委員會及短期培訓共39人次
五、全面完成省級繼續(xù)教育項目申報工作
根據(jù)省市繼續(xù)醫(yī)學教育學分管理規(guī)定,根據(jù)下發(fā)文件上報省級繼續(xù)教育項目10項,其中備案項目5項,分別為兒科《新生兒缺氧缺血性腦病的診斷及治療進展》、婦科《腹腔鏡在婦科疾病中的應用》、感染科《丙型病毒性肝炎的診治與進展》、神經(jīng)科《眩暈及慢性腦供血不足的診療現(xiàn)狀》、眼科《白內(nèi)障的診斷治療及護理》。
新申報項目5項,《上消化道出血的急診處理和診斷思路》急診王天民;《刺絡(luò)放血拔罐治療帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛的研究》康復王明一;《急性心肌梗死的急診處理和診斷思路》循環(huán)消化宮建國;《原發(fā)性肝細胞癌TACE治療技術(shù)操作規(guī)范》腫瘤柳銘;《休克》重癥李洪和。
已布臵成功申報的科室準備課件,按照時間要求進行授課。等待批復。
六、開展基本技能操作培訓考核
為了調(diào)動全院青年臨床醫(yī)師學習基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技術(shù)的主動性、積極性,加強青年醫(yī)師能力建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,結(jié)合我院實際本年初制定青年醫(yī)生體格檢查培訓考核實施計劃。4月初下發(fā)培訓通知,兩個月時間,科教科對全院主治醫(yī)師以下青年醫(yī)生通過理論知識講座,觀看體格檢查視頻,現(xiàn)場演示指導等多種形式進行培訓,5月26日至29日,利用四天時間對培訓內(nèi)容進行考核,內(nèi)容分頭頸部、胸部、腹部、背部四肢四部分,采取隨機抽簽的形式進行考核,共32名青年醫(yī)生參加,80分合格率100%。
青年醫(yī)生技能操作水平有了顯著提高。6月16—18日主治醫(yī)師以上高年資醫(yī)生(包括科主任),進行了體格檢查考核,分別邀請李棟國副院長、馬傳貴副院長擔任評委。高年資醫(yī)生根據(jù)自身專業(yè)特點,進行體格檢查部分的考核,考核合格率達到99.5%。
8月13日舉行了院內(nèi)知識競賽,全院醫(yī)、藥、技、護等200余人參加了活動。競賽通過初賽的層層選拔,決賽最終由循環(huán)消化及內(nèi)分泌和婦產(chǎn)科取得了前三名。通過上述活動,在全院范圍內(nèi)營造了良好的學習氛圍,提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的學習熱情,提升了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論及基本技能水平,取得了預期的效果,達到了培訓、鍛煉醫(yī)務(wù)人員的目的。
七、進一步規(guī)范了臨床教學工作:
要求各教研組根據(jù)年初制定的教學計劃,完善臨床教學內(nèi)容各種表格的填寫(教學病例討論、教學查房、小講課),教研組長及教研秘書負責督促檢查。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇8
一年來,我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動我們的工作上了一個新臺階,F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓,提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
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