【熱門】醫(yī)院年終工作總結(jié)范文合集七篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
在中心領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)單位的支持和悉心指導(dǎo)下，在科室人員的密切配合及兄弟科室的鼎力支持和無私幫助下順利完成了上半年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將防保科工作總結(jié)如下：
1、預(yù)防接種工作
組織協(xié)調(diào)科室人員為適齡兒童免費(fèi)接種國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗及二類疫苗，1—12月共接種疫苗9214人次；疫苗收入326676.5元學(xué)校、幼兒園、散居兒童查漏補(bǔ)種工作，共查漏9581人次，組織開展4.25預(yù)防接種日宣傳活動(dòng)一次。
2、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
建立健全了傳染病報(bào)告管理制度，傳染病管理61人，督導(dǎo)訪視97人次，并督導(dǎo)每月進(jìn)行自查，無漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)，上報(bào)合格率100%，上報(bào)及時(shí)率100%。與中心繼續(xù)教育相結(jié)合組織傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)8次，學(xué)校及幼兒園設(shè)有專人管理，進(jìn)行傳染病培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)，出現(xiàn)突發(fā)手足口病疫情及時(shí)協(xié)助疾控中心進(jìn)行流調(diào)、處理疫情等工作。
3、散居兒童保健工作
兒童體檢門診工作，兒童系統(tǒng)管理1790人，免費(fèi)兒童體檢2612人次，聽力篩查918人次、智力篩查388人次，高危體弱兒管理282人、兒童腦癱篩查1298人次、先髖篩查1195人次。
4、孕產(chǎn)婦保健工作
對(duì)本市及流動(dòng)的圍產(chǎn)期婦女建立母子健康檔案，并進(jìn)行產(chǎn)前指導(dǎo)、追訪。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理301人次，建立母子健康檔案708人、產(chǎn)婦入戶訪視590人次，門診滿月訪視271人次；新生兒入戶訪視590人次，門診滿月訪視271人次；為育齡婦女發(fā)放葉酸29人。
5、健康教育工作
嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)相關(guān)部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。
按時(shí)上報(bào)健康教育活動(dòng)月報(bào)、季報(bào)表，及時(shí)與相關(guān)科室收集報(bào)表數(shù)據(jù)，進(jìn)行各種知識(shí)講座34場(chǎng)，受益人群878人次；組織各種宣傳活動(dòng)12次，其中包括結(jié)核病、世界衛(wèi)生日、艾滋病、禁毒日、預(yù)防接種日、碘缺乏、控?zé)煹然顒?dòng)，發(fā)放宣傳資料1萬余份，根據(jù)各種宣傳日及時(shí)更換宣傳板報(bào)，每季度更換宣傳欄。
6、死因監(jiān)測(cè)工作
完善死因監(jiān)測(cè)報(bào)告職責(zé)、制度，死因登記信息培訓(xùn)1次，每月督導(dǎo)進(jìn)行遲報(bào)、漏報(bào)自查，20xx年共網(wǎng)絡(luò)登記報(bào)告死亡信息14例。進(jìn)行死因監(jiān)測(cè)自查工作涉及全科、防�？�、中醫(yī)科，無漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象。
7、重性精神病人管理工作
轄區(qū)內(nèi)精神病人124人，其中重性精神病人98人。從1月開始日間康復(fù)照料站的精神康復(fù)活動(dòng)由街道殘聯(lián)主管，精防醫(yī)生負(fù)責(zé)技術(shù)支持，康復(fù)活動(dòng)在街道和社區(qū)衛(wèi)生中心康復(fù)站進(jìn)行；每月為精神病人免費(fèi)發(fā)藥25人。每月到派出所、殘聯(lián)、居委會(huì)溝通聯(lián)系，及時(shí)了解掌握精神病人病情變化及動(dòng)態(tài)，篩查肇事肇禍病人及危險(xiǎn)度評(píng)估工作。進(jìn)行應(yīng)急處置2名病情不穩(wěn)定患者，及時(shí)送入住院治療。
8、慢病健康生活方式
每月按時(shí)上報(bào)健康生活方式系統(tǒng)平臺(tái)慢病知識(shí)講座和健康指導(dǎo)員工作報(bào)表。
9、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作
本年度我們繼續(xù)深入開展此項(xiàng)工作，共有5名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參與工作，大家通力協(xié)作，很好的完成了上級(jí)布置的任務(wù)，截至6月底，每月至少走訪地區(qū)或公共場(chǎng)所90個(gè)，涉及學(xué)校衛(wèi)生，飲用水衛(wèi)生、非法行醫(yī)及采供血項(xiàng)目，未發(fā)現(xiàn)不合格的單位。
10、艾滋病、結(jié)核病
艾滋�。好吭逻M(jìn)行社區(qū)、娛樂場(chǎng)所、市場(chǎng)進(jìn)行等宣傳2次，主要發(fā)放宣傳折頁；進(jìn)行艾滋病梅毒快速檢測(cè)45人。結(jié)核病電話隨訪管理3人。
11、黨風(fēng)廉政建設(shè)
進(jìn)行科室自查并組織科室內(nèi)全體職工利用晨會(huì)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)香山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施細(xì)則，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的重要意義。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立各種工作機(jī)制，級(jí)級(jí)落實(shí)責(zé)任。積極創(chuàng)新，結(jié)合科室的實(shí)際情況落實(shí)責(zé)任。
作為中層干部：
1、筑牢思想上的防火墻首先要有自律意識(shí)，就是善惡分明、公私分明，增強(qiáng)自我約束。
2、其次要有自省意識(shí)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)抵御各種誘惑的警覺性。
3、還要有自警意識(shí)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
xx年職工醫(yī)院工會(huì)工作在集團(tuán)公司工會(huì)的指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各科室同志們的支持下，醫(yī)院工會(huì)工作按預(yù)計(jì)計(jì)劃完成了一年的工作任務(wù)。下面我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)今年的工作。
1、關(guān)心職工，做好職工的貼心人。
醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護(hù)者，是黨的工運(yùn)方針在基層落實(shí)的組織者和實(shí)施者，在新形勢(shì)下把基層工會(huì)組織建設(shè)成為組織健全、制度完善、維權(quán)到位、服務(wù)有力、作用明顯，黨委信任、行政支持、職工信得過的工會(huì)組織，增強(qiáng)工會(huì)的職能建設(shè)，凝聚職工的向心力，切實(shí)維護(hù)好職工的權(quán)益是我們努力做好新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)工作的方向和目標(biāo)。今年1月份，醫(yī)院工會(huì)貫徹總公司職代會(huì)精神，積極做好為貧困職工送溫暖活動(dòng)。醫(yī)院工會(huì)代表醫(yī)院給困難職工閆玉敏補(bǔ)助兩百元人民幣，表式對(duì)她及家人的關(guān)心和問候。
公司離休職工王彥華無兒無女，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)承擔(dān)護(hù)理、照顧王彥華長(zhǎng)達(dá)八年多，逢年過節(jié)醫(yī)院工會(huì)組織人員給她送去慰問品，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還特別關(guān)照醫(yī)護(hù)人員想方設(shè)法為她改善伙食，使她同樣享受了親人般的體貼和關(guān)懷。
今年4月22日，醫(yī)院工會(huì)響應(yīng)市總工會(huì)的號(hào)召，帶領(lǐng)全院職工參加XX市“救助困難職工一日捐”活動(dòng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，全院職工捐款達(dá)1310.00。組織全院職工多次為災(zāi)區(qū)捐款，向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)自己的愛心。
xx年春節(jié)、中秋節(jié)兩節(jié)期間，醫(yī)院工會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下，克服醫(yī)院經(jīng)營(yíng)困難，慰問公司長(zhǎng)期在職工醫(yī)院治療及療養(yǎng)的離退休職工30人次。慰問醫(yī)院工傷和有病職工16人次。讓職工能夠感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，在醫(yī)院樹立一種老有所養(yǎng)，少有所依，尊老愛幼，關(guān)心他人，尊重他人的良好風(fēng)氣，從而使每一為職工樹立以醫(yī)院為榮的思想，更加熱愛自己的工作，熱愛醫(yī)院這個(gè)集體。
2、開展文體活動(dòng)，活躍職工文化生活。
今年五月份，醫(yī)院工會(huì)響應(yīng)總公司工會(huì)的號(hào)召，積極協(xié)調(diào)、組織醫(yī)院職工在不影響醫(yī)療工作的情況下，利用醫(yī)院簡(jiǎn)陋的條件帶領(lǐng)職工積極練習(xí)乒乓球，隊(duì)員們不惜犧牲自己的休息時(shí)間，克服醫(yī)院搬遷非常時(shí)期的種種困境，在短短一周的訓(xùn)練時(shí)間條件下，出色地在完成訓(xùn)練任務(wù)，并在今年保運(yùn)杯乒乓球比賽中，打出了自己的風(fēng)格和水平，取得了全公司第三名的好成績(jī)。群眾性體育活動(dòng)的開展，既強(qiáng)健了職工的身心健康，又強(qiáng)化了職工集體團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的凝聚力，豐富了職工的業(yè)余文化生活，提高了職工的整體素質(zhì)。
3、發(fā)揮工會(huì)職能，做好職工思想工作。
醫(yī)院是女同志工作較集中的單位，日常生活和工作中免不了也會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和矛盾。當(dāng)同志們工作、生活中出現(xiàn)問題時(shí)，工會(huì)出面耐心疏導(dǎo)，熱心勸解，為同志們化解矛盾，解決困難。使醫(yī)院工作順利開展，職工快樂生活。如；今年曾多次開導(dǎo)化驗(yàn)室同志的思想問題，解決同志間的誤解，細(xì)心聽取職工各自的想法，讓她們暢所欲言，然后把問題擺在桌面上，以事實(shí)為依據(jù)，用道理說服人，最后，通過分析講解，使兩位同志都能接受我的建議，繼續(xù)一道配合工作，在今年大量的體檢工作中，化驗(yàn)室的兩位同志都能克服自己的實(shí)際困難，任勞任怨，加班加點(diǎn)，井然有序配合工作，最終協(xié)同其它科室的同志一道，出色地完成了一次次繁復(fù)大量的體檢檢驗(yàn)工作，為醫(yī)院創(chuàng)收節(jié)支做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、配合一線生產(chǎn)，為職工的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院不僅是單純治療疾病，解除病人疾苦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)還是宣傳衛(wèi)生常識(shí)和預(yù)防疾病的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。從今年1月份開始至今，醫(yī)院工會(huì)協(xié)同全院職工為二公司、三公司、四公司、五公司、六公司、七公司、九公司、十公司、汽車站、汽貿(mào)、能源等一線職工體檢達(dá)三千四百人次；為總公司職工體檢125人次；為各公司軍轉(zhuǎn)干體檢81人次；為技校學(xué)生體檢92人次；為各公司招收新職工體檢幾十人次；為淶源六公司職工接種乙肝疫苗88人次；為汽車站，物業(yè)一線職工注射流感疫苗近500人次，目前這項(xiàng)工作仍在有條不紊地進(jìn)行中。
體檢工作，從表格的管理分發(fā)，具體到每位一位職工體檢以及體檢報(bào)告的發(fā)送，其中環(huán)節(jié)繁瑣，要求每一環(huán)節(jié)都不能馬虎出錯(cuò)。每一次體檢工作的進(jìn)行，醫(yī)院工作人員都是既要應(yīng)對(duì)日常醫(yī)療工作，還要加班加點(diǎn)出體檢報(bào)告。
今年我們進(jìn)一步完善了體檢結(jié)果的報(bào)告和發(fā)送。把報(bào)告項(xiàng)目做得盡量細(xì)致一些，避開一些醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用職工通俗易懂的語言，看明白自己的體檢結(jié)果。另外，根據(jù)體檢報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)某公司參檢的職工高血壓發(fā)病率占體檢職工的半數(shù)之多，我們不但認(rèn)真完成了體檢任務(wù)，還在給他們發(fā)送體檢結(jié)果的同時(shí)，給他們發(fā)送了有關(guān)“高血壓疾病發(fā)病的誘因和原因”，“高血壓疾病的保健預(yù)防和治療”等有關(guān)資料，還在總公司網(wǎng)站上發(fā)表了“如何解讀體檢報(bào)告”等文章。盡量把工作做好，做細(xì)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
張家港華山�？漆t(yī)院通過張家港衛(wèi)生政府部門審批后于20xx年3月 15日正式開業(yè)，在市各級(jí)政府相關(guān)部門、集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，醫(yī)院?jiǎn)T工勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠(chéng)，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對(duì)制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，
二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)
人才是醫(yī)院最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進(jìn)行注冊(cè)，聘請(qǐng)的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級(jí)甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對(duì)心腦血管疾病的.臨床診治，擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗(yàn)。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師吳�？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對(duì)胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。曾主持開展了多項(xiàng)臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實(shí)際開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目
外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對(duì)男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨(dú)到之處，同時(shí)能了解最新診斷、治療動(dòng)態(tài)，及最新的檢測(cè)手段。
婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)�？茖W(xué)校，在湖南省三級(jí)甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國(guó)各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對(duì)婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
副主任醫(yī)師 陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué) 在安徽省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作40多年，對(duì) 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊(cè)后，醫(yī)院對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專科培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、，醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個(gè)綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場(chǎng)，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場(chǎng)座標(biāo)
作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的專科醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng)，就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析，確定自己的市場(chǎng)定位才有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無二的民營(yíng)醫(yī)院，集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批 醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們?nèi)A山�？漆t(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營(yíng)醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升 “以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高，我們?nèi)A山�？漆t(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五 、 對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外溝通，為醫(yī)院營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對(duì)員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)全體員工在上級(jí)黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，積極樹立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級(jí)青年文明號(hào)”工作計(jì)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善各項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號(hào)的良好社會(huì)形象�，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
近年，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導(dǎo)診臺(tái)工作人員不僅及時(shí)熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動(dòng)態(tài)等，以便隨時(shí)為患者提供正確指導(dǎo)；還長(zhǎng)期堅(jiān)持衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動(dòng)上前攙扶，或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實(shí)行緊急搶救、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時(shí)間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺(tái)共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動(dòng)不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費(fèi)發(fā)放各類報(bào)刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份。
此外，導(dǎo)診臺(tái)繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢；就診費(fèi)用清單打�。皇芾頀焯�(hào)通業(yè)務(wù)；提供免費(fèi)飲用水；為遠(yuǎn)道患者代取、郵寄各種檢查報(bào)告單；為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診，必要時(shí)全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時(shí)，導(dǎo)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動(dòng)以及上級(jí)團(tuán)委組織的活動(dòng)，積極拓展“青年文明號(hào)”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動(dòng)，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會(huì)效應(yīng)。
5月23日，有為盲人患者獨(dú)自來院求診。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續(xù)深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡(jiǎn)介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是專科畢業(yè)的護(hù)士，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
新醫(yī)神經(jīng)外科是全疆神經(jīng)外科的帶頭人，全科主任醫(yī)師、教授5人，副主任醫(yī)師4人，主治醫(yī)師6人，同時(shí)在科進(jìn)修醫(yī)師10人左右，護(hù)理人員16人，編制床位30張，顱內(nèi)腫瘤、顱底疾病、血管疾病、脊髓疾病的診治和手術(shù)都很成熟，全疆各地患者絡(luò)繹不絕，最高同時(shí)住院人數(shù)高達(dá)70人，每個(gè)角落都是加床，危重病人占一半以上，每日平均手術(shù)在兩臺(tái)以上，我在短暫熟悉工作環(huán)境后就參加了單獨(dú)值班和收管病人，見到了很多以前只在教科書上看到的疾病，遇到疑難問題虛心向老師請(qǐng)教，下班后翻書查資料鞏固知識(shí)，經(jīng)常下班后在科室一邊看書一邊等急診手術(shù)，急診手術(shù)是提高我們動(dòng)手能力的好機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)使自己對(duì)神經(jīng)外科疾病有了更多認(rèn)識(shí)，對(duì)以前我院的常見病又有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我院常見的顱腦外傷的診斷治療及手術(shù)的精細(xì)化、熟練化及人性化有了很大提高。通過科室老師每周授課在神經(jīng)系統(tǒng)解剖和CT、CT-A、DSA、MRI、MRA及MRV等的閱片也有了一定提高。
本人還利用有限的進(jìn)修時(shí)間完成了神經(jīng)顯微培訓(xùn)課程，畢業(yè)考核要分別完成30克小白鼠腹主動(dòng)脈的端-端吻合，頸內(nèi)靜脈、頸總動(dòng)脈端-側(cè)吻合，另外附加難度較大的小鼠腎臟移植手術(shù)，對(duì)此學(xué)習(xí)班規(guī)定完成前兩項(xiàng)考核即可發(fā)醫(yī)學(xué)院神經(jīng)顯微培訓(xùn)證書，有能力完成三項(xiàng)者可獲北京天壇醫(yī)院頒發(fā)的yasgil親筆簽名的培訓(xùn)證書，手術(shù)是在顯微鏡下利用顯微器械在直徑不到一毫米的血管斷端吻合6～10針，還要保證解剖和功能的完整。自培訓(xùn)以來三項(xiàng)過關(guān)率不及50%，其實(shí)腎移植還是有一定難度的，一次手術(shù)下來至少需要4個(gè)小時(shí)，這4個(gè)小時(shí)需要全神貫注，有時(shí)快結(jié)束了一針沒處理好，或者手上的力道稍沒掌握好血管就破了或是不通了，就可能全功盡棄，剛開始幾天也做不成功一例腎移植，有時(shí)候也想放棄，但是想想覺得這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不容易，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我不能對(duì)不起自己和辜負(fù)幫助過我的人，經(jīng)常加班加點(diǎn)訓(xùn)練，在兩個(gè)月內(nèi)完成了三個(gè)月的培訓(xùn)課程，順利的考核過關(guān)獲得了天壇醫(yī)院頒發(fā)的培訓(xùn)證書。
本人進(jìn)修期間還與新醫(yī)繼續(xù)教育辦和護(hù)理部聯(lián)系，使我科一名護(hù)士順利進(jìn)修，期間共同學(xué)習(xí)、協(xié)作，為回來提高科室工作、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作打下了基礎(chǔ)。還從進(jìn)修醫(yī)院帶回許多書籍資料，手術(shù)錄像及最新的神經(jīng)系統(tǒng)解剖光盤，為我科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)提供了豐富的資料。
但是由于時(shí)間較短，要學(xué)的知識(shí)太多，以前在我院見到的病種較少，所以感覺收獲還沒有預(yù)計(jì)的大，感到還有更多需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識(shí)，努力學(xué)習(xí)使自己有更大的提高。通過這次進(jìn)修學(xué)習(xí)使自己在神經(jīng)外科疾病的理論知識(shí)、診斷治療及手術(shù)技巧上均有了明顯提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇6
在20xx年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)牙病的認(rèn)識(shí)，提高了診療水平，為進(jìn)一步開創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實(shí)的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定計(jì)劃�，F(xiàn)將一年來的如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力
牙防中心作為一個(gè)剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項(xiàng)目的宣傳，通過電視、廣播加大牙防知識(shí)的宣傳。
二 、加強(qiáng)對(duì)工人和學(xué)生的宣傳
隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對(duì)企業(yè)招工人員免費(fèi)體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對(duì)在校學(xué)生四千多人免費(fèi)體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識(shí)。這樣牙防中心不僅擴(kuò)大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ) 。中國(guó)教育
三、加強(qiáng)節(jié)日宣傳
在今年的三八節(jié)、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺(tái)人員一起到小學(xué)舉行義診活動(dòng)，制作牙病知識(shí)專欄新聞。開展免費(fèi)的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識(shí)，并通過他們將我們宣傳到其家長(zhǎng)中去，起到以點(diǎn)帶面的作用。
總之，在XX年牙防中心共接診患者達(dá)一千七百多人，基本做到人人滿意，沒有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會(huì)以更大的熱情投入到工作中去!
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇7
縣中醫(yī)醫(yī)院按照工作計(jì)劃有條不紊的開展各項(xiàng)工作，成績(jī)喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院3255人次，較上年同期分別增長(zhǎng)了96.2%和85.3%�？偸杖�1140萬元，預(yù)計(jì)至12月底將突破1370萬元。較比上年度增長(zhǎng)785萬，增長(zhǎng)率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結(jié)如下：
一、大力弘揚(yáng)“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美”的醫(yī)院精神
堅(jiān)持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠(chéng)、精誠(chéng)濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設(shè)與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)得到有效結(jié)合，采取醫(yī)院集中培訓(xùn)與科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識(shí)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化內(nèi)涵，學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的工作精神。
2.逐步完善醫(yī)院文化制度建設(shè)。按照“思想導(dǎo)航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊(cè)》，規(guī)范了職工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的提升了職工的行為意識(shí)。不斷完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面加大了獎(jiǎng)懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進(jìn)、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠(chéng)、精誠(chéng)濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，對(duì)慢待患者的職工給予了嚴(yán)厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強(qiáng)全體職工對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
二、繼續(xù)加強(qiáng)硬件建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院良好發(fā)展
任院長(zhǎng)為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴(kuò)建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗(yàn)室、洗衣房、配電室，配置按照了高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接建、裝修老病房樓道提高了病房標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津光機(jī)、電子胃鏡、呼吸機(jī)、口腔科綜合治療臺(tái)、耳鼻喉科綜合治療臺(tái)、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺(tái)階。為保障設(shè)備擴(kuò)容帶來的電量增大，購(gòu)進(jìn)了大功率發(fā)電機(jī)，改造了多年老化危險(xiǎn)重重的用電網(wǎng)。修建了40個(gè)停車位的后院停車場(chǎng)。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進(jìn)、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。
三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才引進(jìn)與培養(yǎng)，推動(dòng)醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。
1.開展創(chuàng)建“做學(xué)習(xí)型職工、建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結(jié)合自身情況認(rèn)真謀劃了個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，明確奮斗目標(biāo)，并制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書筆記，全部按時(shí)參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。三是各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認(rèn)真開展了三級(jí)查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報(bào)告會(huì)等醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到了增強(qiáng)科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵(lì)、共同提高的目的。
2.科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴(kuò)大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚(yáng)了中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實(shí)帶動(dòng)了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點(diǎn)的幾個(gè)學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時(shí)成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個(gè)新的臺(tái)階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。
3.強(qiáng)化人才培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊(duì)建設(shè)。任院長(zhǎng)提出了人才培育“請(qǐng)進(jìn)來、走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強(qiáng)力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時(shí)聘請(qǐng)滄州市中心醫(yī)院專家、滄州市眼科醫(yī)院眼科專家、滄州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科專家、外科專家長(zhǎng)期坐診并進(jìn)行醫(yī)學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對(duì)專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)的專業(yè)人員實(shí)施定向、重點(diǎn)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、石家莊市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)�？粕钤�。同時(shí)引進(jìn)中醫(yī)專業(yè)本科生、中級(jí)職稱、特殊需求人才近20余人。任院長(zhǎng)積極申請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問題，人員編制的解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次，就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。老、中、青三級(jí)人才梯隊(duì)建設(shè)逐步形成。在任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍正在逐步被打造出來。
4.積極開展學(xué)術(shù)傳承，帶動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，開展學(xué)術(shù)研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。今年院長(zhǎng)助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會(huì)。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動(dòng)作用。
四、持續(xù)提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1.強(qiáng)化全員的質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。各職能部門加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動(dòng)，強(qiáng)化了職工的安全意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。
2.扎實(shí)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)，保證了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。在全體醫(yī)務(wù)人員中開展了基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每季度組織一次三基考試，成績(jī)?nèi)亢细瘛ｉ_展對(duì)病歷書寫和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓(xùn)；加強(qiáng)了臨床醫(yī)護(hù)人員的急診急救知識(shí)和急救技術(shù)的培訓(xùn)。
3.切實(shí)發(fā)揮院科兩級(jí)組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實(shí)處。一是開展院長(zhǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報(bào)病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進(jìn)行綜合考評(píng)，通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習(xí)氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門每個(gè)月增加下科室指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)質(zhì)控考核的情況，對(duì)各科室質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改和完善。對(duì)新上崗人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、深入開展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1.牢固樹立“以人為本、滿足需求、感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，給在醫(yī)院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實(shí)的行動(dòng)來體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。
2、加強(qiáng)病人滿意度監(jiān)測(cè)。健全并完善了“醫(yī)德考評(píng)”和“人性化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)”，辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題，作為我們不斷改進(jìn)的方向。做好做細(xì)滿意度調(diào)查工作，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，真正做到了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，患者滿意度98%以上。
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