關(guān)于醫(yī)院年終工作總結(jié)合集八篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)全體員工在上級(jí)黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，積極樹立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級(jí)青年文明號(hào)”工作計(jì)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善各項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號(hào)的良好社會(huì)形象�，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
近年，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導(dǎo)診臺(tái)工作人員不僅及時(shí)熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動(dòng)態(tài)等，以便隨時(shí)為患者提供正確指導(dǎo)；還長(zhǎng)期堅(jiān)持衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動(dòng)上前攙扶，或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實(shí)行緊急搶救、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時(shí)間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺(tái)共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動(dòng)不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費(fèi)發(fā)放各類報(bào)刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份。
此外，導(dǎo)診臺(tái)繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢；就診費(fèi)用清單打��；受理掛號(hào)通業(yè)務(wù)；提供免費(fèi)飲用水；為遠(yuǎn)道患者代取、郵寄各種檢查報(bào)告單；為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診，必要時(shí)全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時(shí)，導(dǎo)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動(dòng)以及上級(jí)團(tuán)委組織的活動(dòng)，積極拓展“青年文明號(hào)”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動(dòng)，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會(huì)效應(yīng)。
5月23日，有為盲人患者獨(dú)自來院求診。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續(xù)深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡(jiǎn)介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是專科畢業(yè)的護(hù)士，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護(hù)者，是黨的工運(yùn)方針在基層落實(shí)的組織者和實(shí)施者，如何在新形勢(shì)下把基層工會(huì)組織建設(shè)成為組織健全、制度完善、維權(quán)到位、服務(wù)有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會(huì)組織，這么多年的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人認(rèn)為：認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)工會(huì)
凝聚力、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益是做好新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)工作的基礎(chǔ)。
一、抓住基本點(diǎn)，不斷提高醫(yī)院工會(huì)的組織能力
首先，夯實(shí)醫(yī)院工會(huì)工作的組織基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展的工作思路和方法，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)的組建和職工入會(huì)工作，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護(hù)士的入會(huì)工作。其次，抓住薄弱點(diǎn)，夯實(shí)醫(yī)院工會(huì)工作的群眾基礎(chǔ)。一是在增強(qiáng)職工的會(huì)員意識(shí)上下功夫。通過對(duì)職工的宣傳、引導(dǎo)和服務(wù)，增強(qiáng)職工入會(huì)的熱情和內(nèi)在動(dòng)力，把上級(jí)推動(dòng)建會(huì)與職工自覺入會(huì)結(jié)合起來；同時(shí)，通過切實(shí)可行的工會(huì)服務(wù)（如加入職工醫(yī)療保障體系等），增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力。二是在建立工會(huì)工作制度上下功夫。通過建立健全會(huì)員代表大會(huì)、會(huì)務(wù)公開、工會(huì)干部、會(huì)員民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子等制度，吸納會(huì)員代表參與工會(huì)日常工作，不斷增強(qiáng)會(huì)員的責(zé)任感和歸屬感。三是在依靠會(huì)員開展工會(huì)活動(dòng)上下功夫。通過深入開展建設(shè)“職工之家”活動(dòng)，發(fā)揮會(huì)員建家、評(píng)家、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)和服務(wù)職工群眾的互助互濟(jì)活動(dòng)，積極營(yíng)造健康向上的醫(yī)院文化，使職工在活動(dòng)中受教育、得實(shí)惠、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會(huì)工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。最后，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，夯實(shí)醫(yī)院工會(huì)工作的干部基礎(chǔ)。一是不斷推進(jìn)醫(yī)院工會(huì)群眾化、民主化進(jìn)程。保證醫(yī)院職代會(huì)的選舉工作切實(shí)體現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保證工人階級(jí)和工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。醫(yī)院工會(huì)每年組織會(huì)員（代表）對(duì)工會(huì)主席、副主席進(jìn)行民主評(píng)議，經(jīng)評(píng)議為不稱職的，報(bào)經(jīng)上一級(jí)工會(huì)批準(zhǔn)，會(huì)員（代表）大會(huì)有權(quán)罷免其職務(wù)。同時(shí)，對(duì)民主評(píng)議中工作成績(jī)突出的工會(huì)干部，報(bào)請(qǐng)?jiān)狐h委批準(zhǔn)，年終從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拿出一定的資金，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)工會(huì)干部的榮譽(yù)感和責(zé)任感，在院內(nèi)形成工會(huì)干部爭(zhēng)著當(dāng)、工會(huì)工作爭(zhēng)著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓(xùn)制度為突破口，不斷推進(jìn)醫(yī)院工會(huì)干部的知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程。
二、以維護(hù)職工權(quán)益為工作重點(diǎn)，切實(shí)提高醫(yī)院工會(huì)的維權(quán)能力
第一，抓住規(guī)范運(yùn)作這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理制度，切實(shí)落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)。醫(yī)院重大事項(xiàng)必須經(jīng)職代會(huì)審議通過，在醫(yī)院績(jī)效考核、崗位設(shè)定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅(jiān)持向臨床一線傾斜，切實(shí)保證職工收入隨著醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權(quán)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配合院務(wù)公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實(shí)院務(wù)公開做到真公開、全公開、常公開。抓住預(yù)防預(yù)警這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作。抓住學(xué)習(xí)教育這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育，組織職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策，鼓勵(lì)和支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)和管理知識(shí)，不斷提高職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力。
第二，要堅(jiān)持提高工會(huì)組織維權(quán)能力與提高職工自我維權(quán)能力相結(jié)合。做好工會(huì)維權(quán)工作，必須提高兩個(gè)方面的維權(quán)能力。一方面，從建立評(píng)價(jià)考核機(jī)制和維權(quán)保障機(jī)制入手，著力增強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)干部的維權(quán)能力。要建立同級(jí)黨委、上級(jí)工會(huì)考核與職工群眾評(píng)議相結(jié)合，以職工群眾的意見為主的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)在工作中作出突出成績(jī)的工會(huì)干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)維權(quán)乏力的工會(huì)干部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、責(zé)令改正。要建立維權(quán)保障機(jī)制和維權(quán)保障基金，對(duì)因履行維權(quán)職責(zé)受到打擊報(bào)復(fù)的工會(huì)干部應(yīng)提供法律援助和經(jīng)濟(jì)支持。另一方面，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增強(qiáng)職工的法制觀念，增強(qiáng)職工的自我維權(quán)能力，以合法有序的方式表達(dá)其利益訴求。
第三，要堅(jiān)持醫(yī)院工會(huì)維權(quán)與地方工會(huì)維權(quán)相結(jié)合。在加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)維權(quán)機(jī)制建設(shè)、增強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)干部維權(quán)能力的同時(shí)，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會(huì)（教科文衛(wèi)工會(huì)）的作用，幫助醫(yī)院工會(huì)解決維權(quán)工作中遇到的難題。
三、以實(shí)現(xiàn)“雙贏”為工作目標(biāo)，努力提高醫(yī)院工會(huì)的服務(wù)能力
第一，深入開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，積極推進(jìn)創(chuàng)新型、節(jié)約型、學(xué)習(xí)型、環(huán)保型醫(yī)院建設(shè)。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，不斷提高服務(wù)內(nèi)涵；廣泛開展“服務(wù)廣大患者”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等活動(dòng)。
第二，進(jìn)一步開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，大力推進(jìn)職工隊(duì)伍的知識(shí)化進(jìn)程。深刻認(rèn)識(shí)“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先” 活動(dòng)是激發(fā)職工熱情、調(diào)動(dòng)職工工作積極性、推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。為此，應(yīng)以擴(kuò)大參與面、增強(qiáng)實(shí)效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)成果，同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)不斷拓展、延伸，提高廣大職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)職工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程。
第三，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的主人翁精神，保持和發(fā)展工人階級(jí)的先進(jìn)性。做好勞模先進(jìn)人物的培養(yǎng)、選樹和宣傳工作，積極幫助勞模解決實(shí)際問題，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強(qiáng)大的精神力量。
第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)常抓不懈，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，應(yīng)把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務(wù)，培養(yǎng)每位職工對(duì)醫(yī)院的感情，努力將職工隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和嚴(yán)格組織紀(jì)律的隊(duì)伍。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
20xx年科教科緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，在全院專業(yè)技術(shù)人員的共同努力及各部門的配合下，科教科全年工作順利完成�，F(xiàn)對(duì)年度工作總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作完成情況：
一、十二五重大專項(xiàng)——H型高血壓研究項(xiàng)目開展情況：
我院承擔(dān)國(guó)家十二五科技重大專項(xiàng)任務(wù)—H型高血壓比較效果研究項(xiàng)目。制定實(shí)施方案，組織各科室長(zhǎng)座談會(huì)，為了推進(jìn)項(xiàng)目的開展，在1月5日至10日，我院開展“我的健康我做主”大型義診活動(dòng)。在各職能部門的配合下，在體檢科、檢驗(yàn)科、門診工作人員的努力下，共登記篩查高血壓患者1318例，體檢放號(hào)1186人，實(shí)際采血人數(shù)1161人，同型半胱氨酸大于10單位的H型高血壓患者614例，占實(shí)際篩查患者的53%。
隨后將篩查出的H型高血壓患者按照項(xiàng)目實(shí)施方案分配至各科室，由科室人員對(duì)H型高血壓患者進(jìn)行電話隨訪，給同意入組人員開具項(xiàng)目用藥，做好惠民登記表登記，入組人員到門診指定診室簽訂知情同意書以及患者篩查表；享受國(guó)家三年藥費(fèi)減半的優(yōu)惠政策。憑有效身份證件領(lǐng)取贈(zèng)藥。按照項(xiàng)目辦要求每周上報(bào)入組人員信息。截止到目前共入組高血壓患者132人，已經(jīng)達(dá)到最初制定的入組的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，但是為了達(dá)到三年不脫落患者不少于100人，本項(xiàng)工作仍按照實(shí)施方案常態(tài)化進(jìn)行。期間省項(xiàng)目辦專家兩次來我院視察，都比較滿意。
二、開展學(xué)術(shù)活動(dòng)：
共舉辦7次學(xué)術(shù)交流知識(shí)講座，分別為1月23日邀請(qǐng)中山大學(xué)附屬佛山醫(yī)院（佛山市第一人民醫(yī)院）婦一科副主任尚慧玲，進(jìn)行婦科腹腔鏡演示及《婦科腹腔鏡的并發(fā)癥》專題講座，3月14日邀請(qǐng)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院眼科病房副主任于旭輝教授，進(jìn)行《糖尿病視網(wǎng)膜病變的診斷與治療》學(xué)術(shù)交流講座，4月25日邀請(qǐng)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科七病房主任，學(xué)博士、博士后，英國(guó)牛津大學(xué)訪問學(xué)者劉彬，進(jìn)行《缺血性腦卒中的診斷與治療》、《腦卒中預(yù)防的新規(guī)定——從控制H型高血壓開始》學(xué)術(shù)交流講座，7月17日舉行省腫瘤學(xué)術(shù)交流會(huì)，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院石廣躍主任進(jìn)行《國(guó)外指南的共識(shí)與爭(zhēng)議的解讀（晚期NSCLC治療）》哈醫(yī)大三院胃腸外科主任薛英威進(jìn)行《胃癌的外科治療》哈醫(yī)大三院影像科主任張修石進(jìn)行《胸部CT、X線閱片方法》，另有7位專家分別在我院普外科、婦產(chǎn)科、腫瘤外科等出診，除此，在交流會(huì)期間，開展了9臺(tái)專業(yè)性手術(shù)，取得良好效果。
8月19日，由濟(jì)川藥業(yè)—中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)教學(xué)督導(dǎo)沈建老師進(jìn)行題為《贏在中層》的交流講座。8月30日黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理中心主任丁國(guó)華進(jìn)行《從醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)談管理工具的運(yùn)用》、10月10—11日，我院首次舉辦了省級(jí)年會(huì)《第二屆黑龍江省康復(fù)醫(yī)師論壇暨國(guó)—家繼續(xù)教育項(xiàng)目“功能障礙中西醫(yī)康復(fù)新進(jìn)展”研討會(huì)》、由中醫(yī)大二院副院長(zhǎng)唐強(qiáng)等出席了開幕式并致辭。南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心主任王紅星等專家老師進(jìn)行了授課。150余人參加會(huì)議。反映出我院康復(fù)技術(shù)的發(fā)展。這7次學(xué)術(shù)交流講座均還分別邀請(qǐng)了我院周邊市縣及本市友鄰醫(yī)院的相關(guān)專業(yè)同仁前來參加。均取得了良好的成效。與各友鄰醫(yī)院同仁互相留下聯(lián)系方式，以便今后更好的交流學(xué)習(xí)。
三、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)完成情況
科教科制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)醫(yī)院需要解決業(yè)務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行有針對(duì)性的專題講座。達(dá)到每月一次全院業(yè)務(wù)講座，及每月1—2次科室內(nèi)業(yè)務(wù)講課，有力推動(dòng)了醫(yī)院繼續(xù)教育工作，提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)診療水平，完成了院內(nèi)及科院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)沒有按照計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的科室給予科主任考核。
1、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
合理安排院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)課件認(rèn)真審閱，參加并檢查學(xué)習(xí)及授課情況，課后認(rèn)真統(tǒng)計(jì)出勤率并下發(fā)課件以便科室整理學(xué)習(xí)筆記。上半年共組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次分別為《你了解肝炎么？》《腹腔鏡附件手術(shù)技巧》《糖尿病視網(wǎng)膜病變》《128層螺旋CT應(yīng)用》《肩關(guān)節(jié)撞擊癥》《體外沖擊波碎石》《病歷書寫常見錯(cuò)誤剖析》《原發(fā)性骨質(zhì)疏松的診斷指南》《傳染病報(bào)告卡的簽寫、居民死亡證明書的簽寫》。另開展了9次護(hù)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)講座。大家聽課反映良好。
2、各科業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
各科室按照醫(yī)院年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1——2次，科教科每月初下科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)沒有按照計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的科室給予科主任考核。各科所學(xué)專業(yè)課題上報(bào)科教科�；灸軌虬凑沼�(jì)劃完成。
四、院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
幫助準(zhǔn)備外出進(jìn)修人員聯(lián)系進(jìn)修相關(guān)事宜，并對(duì)在外人員不定期抽查院外學(xué)習(xí)情況，掌握帶教老師及科室電話號(hào)碼，以便隨時(shí)溝通。對(duì)進(jìn)修返回人員要求上交進(jìn)修總結(jié)，并安排講課，把學(xué)回來的新技術(shù)新理念宣傳給大家。
1、赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)
省外進(jìn)修人員9名，省內(nèi)進(jìn)修人員25名。
2、參加省市�？婆嘤�(xùn)、學(xué)術(shù)委員會(huì)及短期培訓(xùn)共39人次
五、全面完成省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目申報(bào)工作
根據(jù)省市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理規(guī)定，根據(jù)下發(fā)文件上報(bào)省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目10項(xiàng)，其中備案項(xiàng)目5項(xiàng)，分別為兒科《新生兒缺氧缺血性腦病的診斷及治療進(jìn)展》、婦科《腹腔鏡在婦科疾病中的應(yīng)用》、感染科《丙型病毒性肝炎的診治與進(jìn)展》、神經(jīng)科《眩暈及慢性腦供血不足的診療現(xiàn)狀》、眼科《白內(nèi)障的診斷治療及護(hù)理》。
新申報(bào)項(xiàng)目5項(xiàng)，《上消化道出血的急診處理和診斷思路》急診王天民；《刺絡(luò)放血拔罐治療帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛的研究》康復(fù)王明一；《急性心肌梗死的急診處理和診斷思路》循環(huán)消化宮建國(guó)；《原發(fā)性肝細(xì)胞癌TACE治療技術(shù)操作規(guī)范》腫瘤柳銘；《休克》重癥李洪和。
已布臵成功申報(bào)的科室準(zhǔn)備課件，按照時(shí)間要求進(jìn)行授課。等待批復(fù)。
六、開展基本技能操作培訓(xùn)考核
為了調(diào)動(dòng)全院青年臨床醫(yī)師學(xué)習(xí)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技術(shù)的主動(dòng)性、積極性，加強(qiáng)青年醫(yī)師能力建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院實(shí)際本年初制定青年醫(yī)生體格檢查培訓(xùn)考核實(shí)施計(jì)劃。4月初下發(fā)培訓(xùn)通知，兩個(gè)月時(shí)間，科教科對(duì)全院主治醫(yī)師以下青年醫(yī)生通過理論知識(shí)講座，觀看體格檢查視頻，現(xiàn)場(chǎng)演示指導(dǎo)等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，5月26日至29日，利用四天時(shí)間對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，內(nèi)容分頭頸部、胸部、腹部、背部四肢四部分，采取隨機(jī)抽簽的形式進(jìn)行考核，共32名青年醫(yī)生參加，80分合格率100%。
青年醫(yī)生技能操作水平有了顯著提高。6月16—18日主治醫(yī)師以上高年資醫(yī)生（包括科主任），進(jìn)行了體格檢查考核，分別邀請(qǐng)李棟國(guó)副院長(zhǎng)、馬傳貴副院長(zhǎng)擔(dān)任評(píng)委。高年資醫(yī)生根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行體格檢查部分的考核，考核合格率達(dá)到99.5%。
8月13日舉行了院內(nèi)知識(shí)競(jìng)賽，全院醫(yī)、藥、技、護(hù)等200余人參加了活動(dòng)。競(jìng)賽通過初賽的層層選拔，決賽最終由循環(huán)消化及內(nèi)分泌和婦產(chǎn)科取得了前三名。通過上述活動(dòng)，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，提升了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論及基本技能水平，取得了預(yù)期的效果，達(dá)到了培訓(xùn)、鍛煉醫(yī)務(wù)人員的目的。
七、進(jìn)一步規(guī)范了臨床教學(xué)工作：
要求各教研組根據(jù)年初制定的教學(xué)計(jì)劃，完善臨床教學(xué)內(nèi)容各種表格的填寫（教學(xué)病例討論、教學(xué)查房、小講課），教研組長(zhǎng)及教研秘書負(fù)責(zé)督促檢查。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。俗話說有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾�？虏旖鹫f過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價(jià)值。
二、業(yè)務(wù)水平方面
俗話說活到老學(xué)到老，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。
用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對(duì)待每個(gè)患者的X光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝溃η笤诩夹g(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時(shí)候面對(duì)新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì)診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認(rèn)識(shí)到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：
一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由�，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當(dāng)然會(huì)大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們長(zhǎng)山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的'一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會(huì)帶給我們更高的回報(bào)，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
二、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢(shì)必會(huì)影響工作。
首先團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃厚，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有大家齊心協(xié)力才會(huì)攻克道道難關(guān)，希望在今后的工作中能通過各種活動(dòng)，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
其次，報(bào)告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。
再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊(duì)伍。
最后，個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出以病人為中心的服務(wù)宗旨。
總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在20xx年里所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，長(zhǎng)山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，醫(yī)院科教工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力下，堅(jiān)持貫徹實(shí)施"科教興醫(yī)"的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)"科技興院"步伐，加大人才培養(yǎng)力度和科研水平，落實(shí)科研、教學(xué)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理，不斷完善教學(xué)管理制度，加強(qiáng)臨床帶教、理論教學(xué)的教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)管理措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，順利完成了各項(xiàng)科研教學(xué)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作方面
(一)完善教學(xué)管理制度，促進(jìn)我院教學(xué)制度化建設(shè)
今年，科教部緊緊圍繞"醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院"創(chuàng)建工作，結(jié)合實(shí)際教學(xué)工作開展情況，進(jìn)一步完善教學(xué)管理規(guī)章制度,重新下發(fā)了《教學(xué)工作考核與獎(jiǎng)懲制度》，修訂了《教研室工作制度》、《教師聘任制度》、《教學(xué)專家督導(dǎo)制度》等，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院教學(xué)管理制度，推進(jìn)了醫(yī)院教學(xué)管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
(二)加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生管理，不斷提高臨床教學(xué)水平
醫(yī)院實(shí)習(xí)生管理工作在全院帶教老師的共同努力下，嚴(yán)格按照年度教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真組織落實(shí)，各項(xiàng)教學(xué)工作有序開展，教學(xué)管理日益規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。
1.開展規(guī)范化崗前培訓(xùn)，促進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)生角色轉(zhuǎn)變
今年，醫(yī)院共接收*****等各醫(yī)學(xué)院校專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生共計(jì)**人，其中臨床專業(yè)**人、護(hù)理專業(yè)**人、藥學(xué)專業(yè)*人、檢驗(yàn)專業(yè)**人，影像專業(yè)*人，口腔專業(yè)**人，中醫(yī)康復(fù)專業(yè)**人。全部納入為期*天的崗前培訓(xùn)。通過規(guī)范化的崗前培訓(xùn)，使實(shí)習(xí)學(xué)生快速轉(zhuǎn)變角色，較好的保證了實(shí)習(xí)質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)生理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)臨床實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合
醫(yī)院定期組織院、科兩級(jí)的理論教學(xué)講座，加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生日常理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)臨床實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合。今年共承辦全院性理論大講座8次。同時(shí)，各教研室根據(jù)教學(xué)工作安排，制定了詳細(xì)小講座安排計(jì)劃并嚴(yán)格組織落實(shí)，每周定期開展1次小講座，促進(jìn)學(xué)生將理論知識(shí)與臨床實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。
3.加強(qiáng)臨床帶教管理，不斷提高學(xué)生臨床實(shí)踐技能
(1)制定實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表，將臨床實(shí)習(xí)帶教任務(wù)落實(shí)到科室，分解到人頭，每科固定專職帶教老師進(jìn)行帶教，切實(shí)確保了帶教質(zhì)量。
(2)制定《帶教目標(biāo)責(zé)任書》，從帶教計(jì)劃、入科登記和入科宣教、學(xué)生考勤、基本操作技術(shù)、教學(xué)運(yùn)行記錄、教學(xué)實(shí)施任務(wù)、出科考試和集體評(píng)議出科鑒定、教學(xué)小結(jié)及總結(jié)等幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范和要求，并分別與各科室負(fù)責(zé)人、帶教老師簽訂責(zé)任書，以明確帶教任務(wù)和目標(biāo)，確保圓滿完成帶教任務(wù)。
(3)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生臨床技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：技能操作、溝通能力、小講座、教學(xué)查房等的訓(xùn)練，有效提高學(xué)生技能水平。
(4)認(rèn)真落實(shí)學(xué)生入科教育、出科理論考試和技能操作考核。
4.加強(qiáng)日常教學(xué)質(zhì)量督查，確保各項(xiàng)教學(xué)工作落實(shí)到位
(1)為不斷提高科室教學(xué)工作質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)組專家深入臨床科室進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)5次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室日常教學(xué)工作過程中存在的問題，并提出相關(guān)整改措施，限期予以落實(shí)整改。
(2)為不斷規(guī)范科室日常教學(xué)工作，根據(jù)教學(xué)工作要求，每月對(duì)科室日常教學(xué)工作運(yùn)行情況進(jìn)行定期督查，確保各項(xiàng)日常教學(xué)工作落實(shí)到位。
5.積極組織召開教學(xué)工作會(huì)議和開展各項(xiàng)教研活動(dòng)
組織教學(xué)工作會(huì)議3次，布置各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)工作安排，解決日常教學(xué)工作過程中存在的問題。同時(shí)，積極舉辦各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，如"示范性臨床教學(xué)查房競(jìng)賽""實(shí)習(xí)學(xué)生理論知識(shí)競(jìng)賽"等，豐富了日常教學(xué)活動(dòng)，使教學(xué)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
(三)加強(qiáng)院校合作，使理論教學(xué)水平和質(zhì)量不斷提高
共接收院校結(jié)合班學(xué)生**人，院內(nèi)聘用授課教師**名，共完成15門課程的授課任務(wù)，并根據(jù)院校結(jié)合合作學(xué)校要求及教學(xué)工作要點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，使理論教學(xué)水平和質(zhì)量不斷提高。
1.嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入，保證教學(xué)質(zhì)量
嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度，組織教師試講活動(dòng)，從政治素質(zhì)、職業(yè)道德、學(xué)歷及資歷等多方面進(jìn)行考核來選拔優(yōu)秀的教師。
2.強(qiáng)化師資培訓(xùn)，不斷提高教學(xué)水平
采取院內(nèi)、院外多種形式培訓(xùn)，組織各科教學(xué)骨干參加***理論培訓(xùn)及上崗前培訓(xùn)，不斷提高了教師理論教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量。
3.積極組織各種教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革
積極組織教師參加各種教學(xué)活動(dòng)，如"集體備課"、"優(yōu)秀教師評(píng)選"等，使教師進(jìn)一步樹立教學(xué)相長(zhǎng)理念，促進(jìn)教師互相交流學(xué)習(xí)，互相幫助提高，特別是帶動(dòng)年輕教師成長(zhǎng)和進(jìn)步。
4.加強(qiáng)教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)控，不斷提高教學(xué)質(zhì)量
(1)為了確保教學(xué)工作的正常運(yùn)行，在學(xué)期前、學(xué)期中、學(xué)期末對(duì)教師授課計(jì)劃和教案進(jìn)行檢查，確保教學(xué)計(jì)劃得到全面落實(shí)，使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)各科知識(shí)。
(2)以保證課堂教學(xué)質(zhì)量為切入點(diǎn)，防止重知識(shí)輕德育、教師上課隨意性太強(qiáng)的現(xiàn)象，抓任課教師備課、上課等環(huán)節(jié)，由班主任和分管院長(zhǎng)隨機(jī)抽查課堂情況記錄，并填寫《教學(xué)檢查記錄表》;同時(shí)要求教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)批改和課外輔導(dǎo),使每一節(jié)課都能讓學(xué)生有所學(xué)、有所得。
(3)堅(jiān)持聽課制度，制定聽課計(jì)劃，教學(xué)督導(dǎo)、教研室、科教部、授課老師組成的聽課小組，進(jìn)行常規(guī)和不定期抽查聽課，認(rèn)真填寫《聽課記錄及教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》，了解教師課堂教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，做好聽課意見的反饋與改進(jìn)工作。
(4)組織召開教師和學(xué)生座談會(huì)，探討教學(xué)、學(xué)生及管理等方面問題，制定相應(yīng)改進(jìn)措施，提高教育教學(xué)效果。
(5)做好教學(xué)雙評(píng)工作，一是組織全體學(xué)生匿名對(duì)所有授課教師進(jìn)行測(cè)評(píng);二是任課教師對(duì)所在班級(jí)進(jìn)行《學(xué)風(fēng)測(cè)評(píng)表》，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析。
5.加強(qiáng)學(xué)生技能培訓(xùn)，突出院校聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
(1)嚴(yán)格按教學(xué)大綱及計(jì)劃的要求，嚴(yán)密組織、統(tǒng)籌安排學(xué)生的臨床實(shí)訓(xùn)和見習(xí)，實(shí)行床旁教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)，并作好"實(shí)訓(xùn)記錄"。
(2)除常規(guī)的見習(xí)安排以外，,每周還分別安排不同的臨床科室見習(xí)。各科室選派有豐富帶教經(jīng)驗(yàn)的老師帶教。在見習(xí)過程中，為了督促見習(xí)帶教工作高質(zhì)量的完成，要求學(xué)生每天填寫"見習(xí)情況記錄表"、"每日小結(jié)"，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(3)開展院校結(jié)合班學(xué)生臨床實(shí)踐責(zé)任護(hù)士的比賽活動(dòng)，各科派出優(yōu)秀的責(zé)任護(hù)士進(jìn)行帶教指導(dǎo)，從責(zé)任護(hù)士的工作模式、工作流程等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，并從兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比，強(qiáng)化學(xué)生"以病人的為中心的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，為學(xué)習(xí)和臨床實(shí)習(xí)打好了基礎(chǔ)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇6
來到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為醫(yī)院核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績(jī)狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給醫(yī)院創(chuàng)造任何價(jià)值，沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績(jī)狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上通過這段時(shí)間，一切從零開始，熟悉適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境，熟悉了解了***產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。***目前在醫(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品都比較感興趣，對(duì)此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼；
2、在客戶開發(fā)上通過這段時(shí)間，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息，網(wǎng)上、電話拜訪客戶，加強(qiáng)與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南***科技、濰坊**醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中；
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上通過這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年**市耗材招標(biāo)，***和***產(chǎn)品已中標(biāo)，**市***器械和***醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年**腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，***和***已授權(quán)****商貿(mào)參與投標(biāo)，對(duì)方醫(yī)院經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹醫(yī)院產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年**市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有醫(yī)院對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標(biāo)書，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情；
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身對(duì)醫(yī)院產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠；
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高；
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù)；
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過平時(shí)與客戶的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力；
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題；
4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)
目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng)；
5、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成醫(yī)院其它部門工作，加強(qiáng)醫(yī)院部門之前的溝通。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇7
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。
1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。
2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。
因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。
四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇8
20xx年，醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8年的市場(chǎng)戰(zhàn)役，從XX年開始轉(zhuǎn)型為�？普吾t(yī)院，由當(dāng)初外聘專家加盟到華山，超強(qiáng)專家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《》、《人造李湘》、《華東援計(jì)劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營(yíng)醫(yī)院�？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級(jí)行政部門的高度認(rèn)可，促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計(jì)劃，在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績(jī)。也為醫(yī)院首次申次第六中國(guó)美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年工作情況簡(jiǎn)述如下：
一、主要工作回顧
（一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。
為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度
為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。
（三）情暖人間，真情在心。
20xx年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。
在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績(jī)是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。
（一）全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式
江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì)，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費(fèi)，有一點(diǎn)可惜）。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實(shí)事的門道。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會(huì)，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。
（二）電視欄目推廣
杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國(guó)排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合，達(dá)成共識(shí)，雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿意，在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。
（三）會(huì)員增值推廣模式
今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng)，結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗(yàn)美容，說明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間，將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實(shí)現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場(chǎng)布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會(huì)》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。
其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。
總之，20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝展葉，笜壯成長(zhǎng)，相信通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，迎著誠(chéng)信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個(gè)來自不易的成績(jī)做好自己的本職工作，主動(dòng)努力奮斗，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。
最后，祝集團(tuán)公司所有員工，身體健康，萬事如意！
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