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公司工作總結(jié)

公司工作總結(jié)

時間:2021-05-26 15:38:06 公司工作總結(jié) 我要投稿

精選公司工作總結(jié)范文集錦六篇

  總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習和工作情況,快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編收集整理的公司工作總結(jié)6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

精選公司工作總結(jié)范文集錦六篇

公司工作總結(jié) 篇1

  過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、思想政治表現(xiàn),品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

  一年來本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作按時完成。

  二、日常工作方面

  我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負責統(tǒng)計并匯報車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來,通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

  除此以外,就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行核算,這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本,從而降低成本提高公司的效益。

  三、加強自身學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平

  我從事工作的時間將近五年,但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距,不過我能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,能踏實、認真地做好本職工作,堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化,流水化!從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,創(chuàng)開新篇章!

  四、存在的不足

  一年來本人能敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績但也存在一些問題和不足:

  1、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;

  2、有些工作還不夠仔細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  3、自己的理論水平有待進一步提高。

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自已工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,當2xx年來到我面前,我只想說,來吧,我已從工作中長大!

  還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

  總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

公司工作總結(jié) 篇2


  機遇與挑戰(zhàn)的來去間,我們的工作已經(jīng)走過了20xx年一半的歷程,回想這半年的黨委辦工作,有成績,有不足,但總之各項工作均邁出了扎實而可喜的一步,上半年的工作開展中,黨委辦圍繞公司的大政方針和戰(zhàn)略部署,主要做了以下方面的工作:

  1、創(chuàng)新黨建工作,抓好黨建促企業(yè)發(fā)展。

  公司現(xiàn)有黨員13人,其中今年發(fā)展新黨員1名,分布在公司組織架構(gòu)的每個部門。今年的黨建工作,公司創(chuàng)造性地提出要“圍繞經(jīng)營抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”,具體從三個方面開展工作,即利用采購、技術(shù)、行政負責人黨員身份,積極參與企業(yè)經(jīng)營決策;利用生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)班長黨員身份,積極開展崗位爭先活動;利用黨員已分布“七部一室”的優(yōu)勢,積極推進企業(yè)文化建設(shè)。通過努力,公司黨組織在員工中的影響力和凝聚力不斷提升,對生產(chǎn)經(jīng)營快速平穩(wěn)地發(fā)展起了推動作用。公司的做法得到xx市非公組織的認可,獲得“基層黨組織先進單位”。

  2、組織專題材料,不斷提升企業(yè)外部形象。

  在市區(qū)兩級政府的關(guān)心和支持下,今年符合公司的專題項目紛至沓來,辦公室組織編寫各種材料xx余萬字,收到了豐碩的成果: “以草魚為主的混養(yǎng)魚膨化飼料的研究與應(yīng)用”項目通過省級成果鑒定,并榮獲xx市科技進步二等獎;“節(jié)能減排”和“重點新產(chǎn)品新工藝”項目得到省政府批準,分別享受項目扶持資金xx萬元和xx萬元;獲得湖北省工商局“守合同重信用”單位稱號;獲得湖北省、xx市政府“滿意產(chǎn)品”、“滿意服務(wù)”企業(yè)稱號;“圍繞經(jīng)營抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”黨建材料被區(qū)委組織部推薦轉(zhuǎn)發(fā);“應(yīng)用科技謀轉(zhuǎn)型,特色定位促發(fā)展” 發(fā)言材料得到工商聯(lián)與會代表一致肯定;“扶貧貼息”和“大別山發(fā)展基金”項目仍在待批之中。

  還有高新技術(shù)企業(yè)材料和湖北省回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)杰出人才專題材料。通過這些工作,xx在社會各界的知名度不斷提高。

  3.開展環(huán)境優(yōu)化工作,及時植樹綠化,進一步營造美麗環(huán)境。

  公司創(chuàng)立時曾投資xx萬元進行綠化建設(shè),廠內(nèi)有山有水,有花有草,甚至不乏名貴樹木,環(huán)境基礎(chǔ)很好。但是,兩年之后也有為數(shù)不少的樹木未能存活。今年春天,我們精打細算花費兩萬余元,及時補栽了70多棵松樹、樟樹及桂花樹,現(xiàn)已基本存活。還利用搬運工冬天工余時間,對10余棵超大死樹進行了挖掘、截枝、清運處理,并配套挖好了新的樹坑,為明年植樹做準備。其間,清理了下水道,補充了溝蓋板,新建了排水溝,重描了交通線,更新了指示牌,公司環(huán)境已越來越美。

  4、克服招工困難,想方設(shè)法進行人員招聘。

  由于公司生產(chǎn)存在超大夜班以及冬季長期歇工的特殊性,一線員工很不穩(wěn)定,流失率達20%,致使生產(chǎn)車間多次出現(xiàn)用工難。為了解決這一問題,辦公室一面到勞動力市場進行常規(guī)招聘,一面主動赴xx、河南等地大中專院校,宣傳公司的招工政策和福利待遇,得到了高校的支持。一年來直接從高校招收正式工、暑假工8人,這些人已在崗位上發(fā)揮出重要作用。搬運工則采取定向招聘,先后從四川、云南等地招收12名,經(jīng)過試用考核,目前確定錄用其中6人,基本滿足了生產(chǎn)的需要。

  5、傾聽員工意見,不斷改進食堂工作。

  為抓好食堂管理,辦公室從食堂班子入手,堅決調(diào)換了食堂管理員,炊事人員也由原來的4人增至5人。新班子接任后一度因業(yè)務(wù)不熟,品種、質(zhì)量方面差強人意,導(dǎo)致員工牢騷滿腹,甚至出現(xiàn)了倒飯、罵人等極端行為。辦公室及時對此進行疏導(dǎo),發(fā)放民意調(diào)查表20份,認真聽取員工的意見,并將結(jié)果張榜公布,存在問題一目了然,誰好誰差毫不隱瞞,給食堂工作人員以莫大的鞭策。同時組織食堂專題會議5次,對采購標準及質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、崗位分工等方面進行研究,對食堂存在的問題進行整改,提出炊食人員要有“學(xué)好技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù),無私奉獻”的意識,并要求切實落到實處,收到了一定的效果。

  但是,工作中存在的問題也是顯而易見的:

  一是行政制度執(zhí)行乏力,責任考核未到實處,導(dǎo)致“干與不干一個樣,干好干壞一個樣”;

  二是人事制度不夠健全,某些方面存在盲區(qū),一定程度的靈活處理影響了人事工作的嚴肅性和可性度;

  三是員工培訓(xùn)計劃不周,崗位教育缺乏考核,看似熱鬧的職業(yè)培訓(xùn)沒有收到實質(zhì)性效果;

  四是職能服務(wù)意識不強,工作缺少積極主動,遇事還不能設(shè)身處地為對方著想;

  五是企業(yè)文化流于表面,奉獻精神亟待加強,員工對個人利益的欲望遠遠高于對企業(yè)發(fā)展的追求。

  確切地說,這些問題不是今年才有的,是公司創(chuàng)建以來慢慢積累下來的。這些問題不僅是辦公室部門層面的,也是下階段保證公司發(fā)展必須解決的共性問題。

  總的來說,20xx年上半年的工作當中,我們抓住了機遇,迎接了挑戰(zhàn),各項工作指標均能圓滿完成,但是工作中也暴露出了許多新問題,在下半年的工作的開展過程中,我們會根據(jù)上半年的工作經(jīng)驗,改進不足,改進工作,爭取更加圓滿的完成下半年的工作指標。

公司工作總結(jié) 篇3

  xx年年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏,全身心的'投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。

  回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的, 臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  一、銷售情況總概:

  截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進中。

  二、具體履行職責:

  1、實習考察期:xx年年1-6月

  1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應(yīng)對。

  2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié), 六月份執(zhí)行每日匯報制。

  3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

  4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

  2、任務(wù)承包期:xx年年7-12月

  下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務(wù)工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度

  在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

  同時關(guān)注市場行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

  三、公司活動:

  在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反。

  回顧自己xx年年的銷售工作,與客戶溝通, 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習,為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:

  1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習,但在處理學(xué)習和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入入到工作中。

  2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。

  以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

  五、xx年年工作規(guī)劃:

  (1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

  (2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價格為8200-8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,但2500-3000 元/噸的 差價,距離實在太遠。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進入該市場較為容易,但價格問題是前提。

  (3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲, 華東地區(qū)土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

  (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

  (5)對中堿網(wǎng)格布用紗,xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xx年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。

  (6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

  根據(jù)以上分析,xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠遠難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

公司工作總結(jié) 篇4

  隨著時間的流逝,時間到了xxxx年,總結(jié)xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,完善自我。

  xxxx年過去了,在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結(jié);

  一、失誤、缺點

  1、每月跟“主辦會計”進行帳務(wù)核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時查找,做到帳實相符

  2、心態(tài)調(diào)整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”

  3、外圍退貨的跟蹤。

  二、出納職責

  在這期間,我因在財務(wù)上做如下具體工作。

  1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān),杜絕浪費及不正常的開支。

  2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。

  3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳,逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存,并填報當日現(xiàn)金流量表,做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。

  4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

  5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現(xiàn)金必須入賬。

  6、當日有到款,必須當日開具收款收據(jù)。

  7、月底及時與財務(wù)人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)

  7.1現(xiàn)金帳收支。

  7.2工程部回款與已送未結(jié).

  7.3外圍發(fā)貨及到款。

  知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。

  三、今后的努力方向

  1、作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求: 一.學(xué)習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 二.學(xué)會制訂本職崗位工作制度,發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 四.出納人員要有較強的安全意識,現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。

  2、物流

  作為公司物流部,及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經(jīng)銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位, 做到完善的物流服務(wù)。

  同時,我要進行物流與財務(wù)知識的不斷學(xué)習與實踐,吸取08年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗,

  來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習前輩們的長處來發(fā)現(xiàn)自己,發(fā)展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。

  以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏,我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學(xué)習,天天向上”(善良)為準則。

  在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

公司工作總結(jié) 篇5

  為提高全公司干部員工抓好安全生產(chǎn),確保人民生命財產(chǎn)安全的自覺性和積極性,根據(jù)華工發(fā)[20xx]13號的文件精神,我公司為進一步貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,有效推進我公司經(jīng)濟的安全、健康、穩(wěn)定發(fā)展,按照“一法三卡”的要求,統(tǒng)一思想,提高認識,切實加強領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合公司的實際情況,提出了“加強領(lǐng)導(dǎo)、健全體系、明確責任、突出重點、強化監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作原則,采取有效防范措施,落實安全生產(chǎn)責任制,把安全工作做到實處,從而確保了安全生產(chǎn)工作的有效開展。開展“一法三卡”的活動,我公司主要抓了以下幾方面的工作

  一、轉(zhuǎn)變舊觀念,統(tǒng)一思想,提高認識,增強責任感

  落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和強制性標準,規(guī)范和加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理考核力度,不斷提高自身管理水平,牢固樹立“生命、健康、衛(wèi)生、環(huán)!钡墓芾砝砟睿瑸槠髽I(yè)長遠發(fā)展服務(wù),通過宣傳和組織學(xué)習,進一步統(tǒng)一思想,使員工正確認識到開展“一法三卡”活動的重要性和必要性,充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性和參與性,為有效開展活動提供了保障。

  二、加強領(lǐng)導(dǎo),采取有效措施,落實安全生產(chǎn)責任制

  1、調(diào)整充實安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員,按照“誰主管,誰負責”的原則,逐級簽訂安全生產(chǎn)責任制:主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各職能責任人,各職能部門責任人與相應(yīng)科室、車間,車間與班組,班組與個人,從而形成互動責任到人的安全生產(chǎn)責任制。同時,把安全生產(chǎn)列入經(jīng)理辦公會重要日程,逢節(jié)假日,對生產(chǎn)現(xiàn)場進行全面的檢查,檢查結(jié)果與部門責任人的績效考核掛鉤;專職安全員和兼職安全員負責日常安全生產(chǎn)工作的落實和跟蹤,對存在的安全隱患及時進行排除和整改。

  2、通過宣傳、學(xué)習和培訓(xùn),讓各崗位員工了解安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程、技術(shù)標準,提高安全意識,完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。開展“安全生產(chǎn)宣傳月”活動,通過政策宣講、圖片展覽、安全常識教育等活動,提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識,努力營造“人人關(guān)注安全,人人關(guān)愛生命”的氛圍。

  3、確認事故隱患、職業(yè)危害作業(yè)點,并采取有效措施,按照“一法三卡”的要求,建立了“有毒有害物質(zhì)、危險源點”信息卡和警示卡,在有觸電傷害危險的場所、有中毒和窒息危險的場所、存在噪聲的場所等相關(guān)醒目的位置進行了懸掛和張貼,對并存放有害物質(zhì)的倉庫進行通風改造,降低氣味濃度,減少對人體的侵害;對主要生產(chǎn)用的酒精、乙脂、丁脂、異丙醇進行嚴格的出入庫登錄,并在存放地明碼標識安全使用的方法及其危險性和危害性。從而有效預(yù)防了事故的發(fā)生。

  三、加強監(jiān)督管理,減少事故發(fā)生,促進安全生產(chǎn)

  制定安全生產(chǎn)獎懲辦法,配備專職和兼職安全管理人員,加強監(jiān)督管理,落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。公司安全監(jiān)督管理的重點是生產(chǎn)過程中設(shè)備和人身事故、防火、防盜、交通事故等項目,監(jiān)管的重點是設(shè)備和人身安全。對各部門特別生產(chǎn)、物資部門加大對自管項目監(jiān)督檢查的力度,遏止安全事故的發(fā)生,并要求各部門每月按時上報安全月報表。安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期不定時地對現(xiàn)場進行全面檢查,檢查的內(nèi)容包括消防栓、應(yīng)急燈、滅火器、辦公樓、食堂、車間、倉庫、配電室等,檢查考核結(jié)果與責任人和員工的當月工資掛鉤,從而強化了安全生產(chǎn)意識,防范了事故的發(fā)生。

  四、安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗

  安全工作的好壞關(guān)鍵在于思想上高度重視,把安全工作看作是一項重大任務(wù)來抓,認識到安全工作關(guān)系到家庭的幸福、社會的穩(wěn)定,樹立“安全至上”、“安全責任重于泰山”的思想意識,嚴防死守,層層落實,責任到人,對安全工作要小題大做、捕風捉影,保持對安全工作的高度敏感性。堅決貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法法規(guī)和上級各部門有關(guān)安全工作的文件,對上級布置的每一項安全工作有計劃、有落實、有檢查、有反饋、有整改,真正提高安全工作的管理水平。對安全工作實行群防群治,定期對干部員工進行安全教育。這樣,才能起到有效的預(yù)防作用,進而確保人民生命及財產(chǎn)的安全,實現(xiàn)利國利民的安全生產(chǎn)。

  五、安全生產(chǎn)工作主要存在的問題及今后努力方向

  1、加強干部員工安全思想教育,不斷提高安全意識,牢牢樹立“安全第一”的觀念。加強對干部員工安全法律法規(guī)及相關(guān)知識的培訓(xùn)和學(xué)習,只有干部員工的法紀意識提高了,才會自覺遵守各項安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程,對公司三申五令的安全管理也才會做到有令必行,有禁必止。

  2、強化安全生產(chǎn)管理,嚴格落實各項制度及控制措施,加大現(xiàn)場監(jiān)控力度及考核力度,嚴格落實好各項作業(yè)標準,按設(shè)備工藝技術(shù)要求規(guī)范操作,嚴禁違章操作,開展好設(shè)備質(zhì)量鑒定和設(shè)備質(zhì)量攻關(guān)活動,不斷提高設(shè)備質(zhì)量。

  3、安全工作只有起點沒有終點,須做到警鐘長鳴,這是項長期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,須從講政治的高度出發(fā)并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作。

公司工作總結(jié) 篇6

  二0XX年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了;仡櫊I業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下:

  一、主營業(yè)廳管理方面:

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面:

  1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>

  2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

  3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

  4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

  5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,

 。ǘ┓⻊(wù)方面:

  1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

  2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

  3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進行,集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。

  4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

  5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行操作。

  6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。

  7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

  二、渠道管理方面:

  (一)合作營業(yè)廳管理:

  1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

  2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。

  3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

  4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

 。ǘ┐k點管理:

  1、20xx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。

  2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。

  三、清欠管理:

  1、20xx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

  2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

  3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費189643.86。

  4、中心區(qū)自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

  四、工作不足:

  20xx年全年的工作,仍然有很多不足之處:

  1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

  2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,改善不足。

  五、20xx年工作思路:

  1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,隨時學(xué)習并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

  2、同時加強服務(wù)考核力度,定期進行服務(wù)培訓(xùn)和,使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。

  3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達到企業(yè)增收的目的。

  4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、案例的方式,加強營業(yè)人員的學(xué)習,對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

  在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

  中心區(qū)營業(yè)中心

  20xx年12月9日

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