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售后服務承諾書

時間:2024-11-23 21:20:02 賽賽 承諾書 我要投稿

售后服務承諾書(精選12篇)

  在快速變化和不斷變革的新時代,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。那么問題來了,到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢?下面是小編整理的售后服務承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。

售后服務承諾書(精選12篇)

  售后服務承諾書 1

  首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

  隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,競爭日益激烈,用戶對產(chǎn)品的要求越來越高,并且對技術(shù)售后服務方面的要求也越來越高,為適應市場發(fā)展,公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時,專門成立技術(shù)售后服務部,配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務。為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無碰傷劃痕,流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應清晰齊全。

  2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢,帶壓力開啟4-5次,經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫,

  3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

  4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  5、我公司保證出廠的`產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi),在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

  二、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。

  2、服務目標:服務質(zhì)量贏得客戶滿意。

  3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,如需現(xiàn)場解決的,派出專業(yè)技術(shù)服務人員,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的48小時趕到),并做到問題不解決服務人員不撤離。

  4、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,公司本著長期與客戶合作關(guān)系,提供的配件只收成本費,如需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計價。

  5、公司免費為客戶人員培訓技術(shù)售后服務,讓他們更深入的了解閥門,讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。

  xxx閥門股份有限公司

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 2

  一、質(zhì)量承諾:

  1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、 對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測,誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時,公司向用戶提供下列文件;

 、 技術(shù)使用說明書

 、 保修單

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,1-3個工作日內(nèi)予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案

  4、服務原則:儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的'配件只收成本費,由需方人為因素 造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 3

  本公司的質(zhì)量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的'質(zhì)量承諾:快速反應、立即行動。

  產(chǎn)品承諾:

  1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

  2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。

  3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

  服務承諾:

  1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內(nèi)給予解答。

  2. 針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析,一周內(nèi)給予回復。

  3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

  4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認。客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 4

  我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾:

  第一、進場時間

  1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場,提前做好施工準備,編制總進度計劃及階段性進度計劃,報業(yè)主審核。

  2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的.專業(yè)人才,組建項目管理團隊。

  3、選取優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資。

  4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,保證總進度目標,確保工期。

  5、每周五上報下周進度計劃,每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

  6、認真做好施工日記,記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。

  7、充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  第二、工序交接

  1、進場后,第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通,相互協(xié)調(diào),仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

  2、每完成一道工序,自檢合格后,報監(jiān)理部門驗收,驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

  3、嚴格執(zhí)行“三檢制”,確保工程質(zhì)量。

  第三、成品保護

  1、每道工序施工完畢,在進行下道工序施工時,注意保護已完工程,有完善的成品保護措施。

  2、安排專人進行巡查,嚴防施工時破壞已完成品,保護措施有缺失,及時進行完善。

  3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

  第四、現(xiàn)場服務

  1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

  2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,工序交叉,保證施工順暢有序進行。

  3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務,誠實守信。

  第五、質(zhì)保服務

  我們對工程整體質(zhì)保2年,終身維護,公司成立專業(yè)售后服務小組,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應,1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

  質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 5

  1、售前服務承諾

  (1)積極與業(yè)主,設計院溝通,提供準確的技術(shù)資料。

  (2)對現(xiàn)場進行詳細對勘察,為業(yè)主提供詳盡對技術(shù)咨詢和服務。

  (3)積極與業(yè)主進行技術(shù)交底。

  2、安裝調(diào)試

  (1)委派技術(shù)人員指導安裝,負責調(diào)試、協(xié)調(diào)系統(tǒng)聯(lián)調(diào),直至整個系統(tǒng)設備正常運轉(zhuǎn);

  (2)設備安裝前,提供安裝所需的技術(shù)資料,在設備安裝過程中委派技術(shù)人員到項目現(xiàn)場指導安裝;在調(diào)試前,賣方提前7天,對買方提出所有的準備工作要求;

  (3)在買方規(guī)定的時間完成設備的安裝、單機調(diào)試;

  (4)在聯(lián)動試車過程中,派技術(shù)人員到項目現(xiàn)場。

  3、售后服務

  (1)設備質(zhì)保期為出廠之日起計62個月或調(diào)試合格之日計60月,以先到期為準。

  (2)售后服務部接到報修電話后4小時內(nèi)有效處理,并派出合格的.服務人員在12小時內(nèi)到達設備使用現(xiàn)場,在配件允許的情況下24小時排除故障若主要部件如壓縮機出現(xiàn)故障,一周之內(nèi)排除故障。

  (3)在質(zhì)保期內(nèi),因買方使用不當原因出現(xiàn)設備故障時,賣方在接到買方通知后,應在上述的時限趕到買方現(xiàn)場,幫助排除故障、修復或更換零配件,需更換零部件時,酌情收取成本費;

  (4)在質(zhì)保期滿后,出現(xiàn)設備故障時,賣方仍需做好售后服務,并在上述時限內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時處理解決;

  (5)保修期內(nèi)我司維修工程師將作定期巡訪,做好機組的調(diào)試與保養(yǎng),針對該項目特別增加運行季節(jié)前、運行季節(jié)和停機季節(jié)的回訪;

  (6)保證提供機組的終生維修與保養(yǎng)服務,免費保用期結(jié)束后簽訂保養(yǎng)協(xié)議,優(yōu)惠提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 6

  一、東港家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從東港家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的.指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,東港家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 7

  一、售后服務方案

  1、我方對合同設備的質(zhì)量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

  2、多方承諾在合同設備的質(zhì)量保證期內(nèi),由xxxx本地售后服務機構(gòu)(xxxxxx醫(yī)療設備有限公司)免費為甲方提供合同設備的.技術(shù)指導和維修服務。

  3、我方保證在合同設備出故障和缺陷時,或接到甲方提供的技術(shù)服務要求后,1小時內(nèi)予以答復,如甲方有要求或必要時,乙方應在接到甲方通知后,派員到達現(xiàn)場并能夠更換損壞部件或排出故障。

  4、我方在接到甲方提供的技術(shù)服務要求或維修通知后,1小時內(nèi)沒有響應或在規(guī)定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術(shù)服務、修理或退換問題設備,貴方有權(quán)委托第三人對合同繼續(xù)進行維修或提供技術(shù)服務,由此產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

  5、設備保修期屆滿后,我方保證繼續(xù)為貴方提供合同設備的維修服務,貴方應按我方提供的優(yōu)惠價格向我方支付相關(guān)費用,我方保證在合同設備使用期內(nèi)以不高于本合同設備和相關(guān)配件的價格向貴方提供備品條件。

  二、質(zhì)保承諾

  1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未使用過的產(chǎn)品,并完全符合投標文件中的各項要求,產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號和性能完全滿足。如由于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障,我方負全責,費用由我方負擔。

  2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年。

  3、發(fā)現(xiàn)我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方將在1小時內(nèi)給予答復。

  4、我方中標后,保證在10個工作日內(nèi)到貨。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 8

  一、我公司將為用戶提供以下的設備保修和維護服務:

  我公司負責提供的設備:從設備到貨驗收合格之日起,設備進入保修期,保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi),設備發(fā)生故障,由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告后,如果故障屬我公司設備引起,我公司負責提供保修,并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起,則不在免費保修之列,用戶應提供設備成本費,但我公司應盡快協(xié)助排除故障,使設備恢復正常:

  1. 用戶不按操作規(guī)程操作;

  2. 用戶人為造成設備損壞;

  3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費的`維護服務。保修期滿后,我公司將繼續(xù)售后服務的規(guī)程:

  1. 通過與用戶單位協(xié)商,確定服務申請書和支持服務實施報告的內(nèi)容與格式,由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員。

  2.用戶單位需要支持服務,需填寫服務申請書,傳真至我公司,如情況緊急可直接打電話請求服務。

  二、支持服務的范圍及內(nèi)容

  我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務,包括:硬件維護支持服務。

  1. 硬件維護支持服務:我公司承諾在設備保修期內(nèi)對任何設備的維修由我公司負責,用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備保修期滿后,我公司將與用戶簽署有關(guān)協(xié)議,確定收費方法、維修責任、維修辦法,保證履行維修責任。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 9

  我公司本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  二、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定。

  三、 用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的`,保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 10

  本次貴方采購的xxx個;我方有充足現(xiàn)貨,可隨時供應我方將根據(jù)貴方要求在合同簽定內(nèi)供貨,按需送達指定裝卸地點。

  投標產(chǎn)品的供貨的計劃如下:

  1、第一階段:合同簽訂后10個工作日的自檢驗貨,計算合格產(chǎn)品的數(shù)量并對全部貨物采用相應標準的'保護措施進行包裝。這種包裝應適于空運和內(nèi)陸運輸,并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措施,以確保貨物安全運抵現(xiàn)場。

  2、第二階段:安排銷售人員和甲方溝通貨物配送地址,并告知買方合同號、貨物名稱、數(shù)量、包裝件數(shù)、總毛重、總體積(立方米)和備妥待運日期。

  3、第三階段:在5個工作日內(nèi)安排16輛17.5米的貨車將所有貨物全部裝車配送到達指定配送地點。

  4、第四階段:于3個工作日內(nèi)完成所有貨物配件組裝清點工作。

  5、第五階段:于2日內(nèi)完成驗收及施工現(xiàn)場的清掃工作。

  6、驗收時,工作人員會將隨貨物一同配備的免費備品備件、合格證、操作手冊、使用說明、維修指南或服務手冊等一同交于貴單位。并現(xiàn)場簽寫驗收單。

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  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 11

  為進一步提升商場服務形象,減少各類客訴事件的發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下:

  一、特價品管理為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,營造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定以后各展位的特價品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務臺人員負責登記,看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等,商場將對其處以1000—5000元罰款。

  二、質(zhì)量保證管理各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準確,在介紹商品時必須真實,對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的`注意事項要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場有權(quán)責令各展位在第一時間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場將先行賠償,并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

  三、價格管理各展位實行“明碼標價”,每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格,以免給消費者帶來誤區(qū),同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場,同時商場市調(diào)部門將定期對各

  展位銷售價格進行市場調(diào)研,如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售,將對該展位處以1000元罰款。

  四、環(huán)保管理各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測證書,商場將不定期對各展位進行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題,商場將給予清場的處理。

  以上為商場售后服務的幾點要求,望各位業(yè)主積極配合以上為商場售后服務的幾點要求,望各位業(yè)主積極配合商場管理。

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  20xx年xx月xx日

  售后服務承諾書 12

  非常感謝您選擇富興華科技有限公司的產(chǎn)品,深圳市富興華科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、營銷于一體的高科技企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控攝像機及攝像機ccd板,憑借強大的市場和技術(shù)支持,秉承公開、合作、共贏的原則,本著“創(chuàng)新、誠信、雙贏、永遠”的經(jīng)營理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,從而成為客戶真正有價值并值得信賴的合作伙伴。根據(jù)我公司的具體情況,現(xiàn)作出售后服務細

  則:

  1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的機器損壞。

  2、用戶自行拆件,非經(jīng)富興華科技有限公司認可之維修和改裝,使用非廠家認可的配件,未依照說明書使用、因運輸及其它意外而造成機器損壞。

  3、不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻臋C器損壞。

  4、我方ccd機芯板擁有自主知識產(chǎn)權(quán),用戶需按照我方機芯板的`接線方法接線,否則由此產(chǎn)生的后果由用戶承擔。

  注:最終解釋權(quán)規(guī)富興華科技

  鄭重承諾:

  1、本司出售的所有產(chǎn)品保修期為叁年,保修期內(nèi)免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

  2、在接到返修機后,五個工作日內(nèi)返還給用戶,特殊情況除外(運輸時間不包括在內(nèi))。

xxx

  20xx年xx月xx日

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