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銷售類年終工作總結(jié)

時間:2022-10-08 01:12:12 銷售工作總結(jié) 我要投稿

有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)模板集合九篇

  總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)模板集合九篇

銷售類年終工作總結(jié) 篇1

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

  (一)、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

 。ǘI(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的.特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力。;

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

  4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護(hù)————)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

銷售類年終工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位員工并潘總范總:

  大家上午好!

  在這辭舊迎新的美好時刻,我們天海公司的全體員工齊聚一堂,總結(jié)碩果累累的二零零九年,展望充滿希望的二零一零年,倍感喜悅和自豪。已經(jīng)過去的二零零九年,是國內(nèi)電氣市場競爭更加激烈的一年,也是我們天海電氣發(fā)展過程中最為重要的一年。在社會各界的關(guān)心和幫助下,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司全體員工的不懈努力下,我們緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,把各項工作都推到了一個新的高度,交出了一份滿意的答卷。在此,我代表公司董事會向付出辛勤勞動的全體員工表示最衷心的感謝和最誠摯的慰問。我要大聲地向大家說—同志們辛苦了!今天,我講兩點內(nèi)容:

  一、 二00九年我們的成績及各部門工作情況的回顧

  在各位的共同努力下,20xx年,公司實現(xiàn)銷售收入4750萬,實現(xiàn)稅金490萬,享受國家政策退稅130萬;20xx年,公司投資建設(shè)1000平方廠房,并順利通過高新技術(shù)企業(yè)的年審;20xx年,公司在TH100的基礎(chǔ)上開發(fā)出了測顯系列的測溫及表論產(chǎn)品,還成功研發(fā)了DOZ電網(wǎng)運行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品,并獲得四個產(chǎn)品的軟件證書和三個產(chǎn)品的專利證書,為天海在技術(shù)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新增添了濃墨重彩的一筆;20xx年,公司新投產(chǎn)的產(chǎn)品消弧、無功補償及組建的柜體生產(chǎn)車間等,為社會解決50人左右就業(yè);20xx年,公司董事會還決定擴大經(jīng)營范圍,計劃20xx年投資酒店產(chǎn)業(yè),新成立斯邁爾酒店,再為社會解決就業(yè)人員約100人左右,我們進(jìn)一步地為社會做出了自己的一份貢獻(xiàn); 更重要的是,20xx年,公司培養(yǎng)了一批擁有較強的研發(fā)能力和較高的營銷管理水平的高素質(zhì)核心人才,為公司今后的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  回顧20xx年走過的歷程,我們的輝煌和絢麗無不凝聚著天海人頑強奮斗、執(zhí)著拼搏的精神,凝聚著公司上下和衷共濟(jì)、奮發(fā)圖強、敢為天下先的勇氣和智慧。在國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢下,面對著金融危機對市場的沖擊,我們天海人積極調(diào)整思路,緊跟市場發(fā)展的節(jié)奏,努力創(chuàng)新,自強不息,不斷在前進(jìn)的道路上發(fā)展自己,完善自己,壯大自己,才贏得了今天的這份碩果!我們要感謝每一個天海人!

  首先,要感謝技術(shù)部門及研發(fā)團(tuán)隊在范總的領(lǐng)導(dǎo)下童雪燕女士、魏工、黃老、及全體員工。正是在他們的帶領(lǐng)和主持下,公司系列產(chǎn)品中有缺陷的地方得到了完善。尤其是面對TH100系列產(chǎn)品的很多不足之處,大家刻苦攻關(guān),最終解決了該系列產(chǎn)品在工藝和質(zhì)量上的缺陷問題,從而使公司的顯控系列產(chǎn)品在市場上獲得了信譽,贏得了榮譽!

  誠信為本,服務(wù)至上!在這個“服務(wù)制勝”的市場競爭體系中,技術(shù)部門全體同事在童雪燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下,虛心接受各方面的意見和建議,從善如流,不斷改進(jìn)服務(wù),使之盡善盡美,在產(chǎn)品售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)過程中,始終堅持不厭其煩、不畏其難、讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),留住了老用戶,爭取了新用戶。童雪燕女士甚至在休息日占用個人時間為客戶耐心解答,她的這種熱誠、

  認(rèn)真的工作態(tài)度不僅獲得了廣大客戶和營銷人員的認(rèn)可,同時也獲得了公司董事會的高度肯定與贊揚。

  研發(fā)團(tuán)隊按照公司及市場提供的研發(fā)產(chǎn)品方向,為公司不斷研制出系列新產(chǎn)品,如顯控系列產(chǎn)品:TH100X1型,TH100X2型,TH100X3型,順利通過驗收。TH100X1型是在TH100Ⅱ型的基礎(chǔ)上加上液晶屏、人體感應(yīng)功能,并完善了通訊功能和語言報警功能的產(chǎn)品。TH100X2型是在TH100X1型的基礎(chǔ)上研制出的具有目前國內(nèi)市場上最先進(jìn)的測溫技術(shù)的產(chǎn)品,具有電纜頭、斷路器、母排、斷子排等測溫功能。TH100X3型是在以上兩個功能的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)的開關(guān)柜整體美觀、集創(chuàng)新科技與表現(xiàn)形式為一體、具有顯控功能的電流表、電壓表、功率分析表等多功能測顯產(chǎn)品。

  THDOZ電網(wǎng)運行設(shè)備在線監(jiān)測裝置產(chǎn)品,是公司在過去一年中值得驕傲的一項業(yè)績。該產(chǎn)品的出現(xiàn)及時彌補了目前國內(nèi)市場的缺失并填補了國內(nèi)運行設(shè)備在線監(jiān)測技術(shù)上的空白,這在我們天海的發(fā)展歷史上寫下了光輝的一頁!全體天海人為此辛勤努力了三年,終于使該產(chǎn)品在20xx年已初步完成第一階段的工作。目前研發(fā)部的徐工已研制出其第一項功能——電纜在線監(jiān)測,并于去年十月份順利通過驗收,現(xiàn)已投入到山東張店鋼廠項目的使用中。緊接著,斷路器、避雷器、電動機、電壓電流互感器等監(jiān)測功能都已在緊鑼密鼓地研發(fā)中,并即將在新的一年內(nèi)圓滿完成。

  公司的LXD優(yōu)化產(chǎn)品大功率1350A主機設(shè)計生產(chǎn)在黃老的指導(dǎo)下獲得了圓滿成功。黃老以他豐富的工作經(jīng)驗和高超的技術(shù)水平,率領(lǐng)一班人,使THLXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置的主機設(shè)計和生產(chǎn)工作一舉突破,為我們今后在節(jié)能市場的運作,奠定了牢固的基礎(chǔ),它必將帶給我們以一個更加廣闊的市場。在此我謹(jǐn)代表我們?nèi)w營銷人員向黃老表示最誠摯的感謝!正是黃老的智慧和經(jīng)驗才使我們公司的航船在風(fēng)雨激蕩的市場海洋上乘風(fēng)破浪、勇往直前。與此同時,我也要向生產(chǎn)主機車間的全體同仁說聲感謝,大家在過去一年中不懈努力,踏實工作,保障了公司LXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置主機的生產(chǎn)時間,贏得了我們提供給用戶的寶貴時間。特別是王工今年的加盟,更使得我們在LXD的主機生產(chǎn)的工藝和技術(shù)上得到了質(zhì)的飛躍,在此我也要衷心的向你說聲謝謝!

  在此我謹(jǐn)代表公司董事會向技術(shù)部及研發(fā)團(tuán)隊的全體同仁表示由衷的感謝,感謝你們在過去一年里的辛勤工作。是你們,在進(jìn)取中開拓,在開拓中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中為企業(yè)贏得了可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新,意味著成功;創(chuàng)新,意味著強盛。而這一切又由于有了你們。

  其次,我要感謝在過去的一年里,成功地率領(lǐng)綜合辦和財務(wù)部門完成公司實現(xiàn)高新企業(yè)重新認(rèn)證這一光榮而艱巨任務(wù)的潘總。

  由于科技形勢的.發(fā)展,國家科技部已對新形勢下的高新企業(yè)認(rèn)證提出了新的要求:①企業(yè)需要連續(xù)盈利;②產(chǎn)品的七項專利證書;③財務(wù)報表三年年審計;④企業(yè)需要有真正高科技含量的產(chǎn)品等。所以國家將20xx年以前認(rèn)證的高新企業(yè)全部廢除。而高新企業(yè)的重新認(rèn)證又打破了以往的慣例,實行認(rèn)證專家組成員與被認(rèn)證企業(yè)脫離,以從根本上體現(xiàn)出被認(rèn)證企業(yè)的科技價值含量。獲得高企認(rèn)證對我們來說又是一項光榮而艱巨的任務(wù)。

  20xx年,公司從軟實力服務(wù)入手,充實提高了公司自身資質(zhì),圓滿的實現(xiàn)了高新技術(shù)企業(yè)的重新認(rèn)證。20xx年,公司產(chǎn)品專利新增加七項;公司軟件產(chǎn)品增加四個;公司增加三個產(chǎn)品生產(chǎn)線; 公司首創(chuàng)了DOZ電網(wǎng)運行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品;公司董事會提出了多元化經(jīng)營理念,決定新建一所三星級標(biāo)準(zhǔn)酒店;公

  司投資購買蜀山管委會一幢6200平米辦公樓; 公司增加人力資源投入,引進(jìn)一批高素質(zhì)人才,如技術(shù)、研發(fā)、市場、管理等方面的人才,彌補了公司人才緊缺的弱點。財務(wù)、綜合辦和公司各個部門密切合作,積極努力,才使得以上幾項重點工作于09年順利完成。

  在此,我也要由衷地向09年付出辛勤努力的PMC、四個生產(chǎn)車間、倉庫、物流及質(zhì)檢等部門的員工表示感激!正是你們的默默耕耘,勤勞付出,公司產(chǎn)品的質(zhì)量工藝的提升和產(chǎn)品的順利交貨才有了良好的保障,謝謝你們!

  此外,公司黨團(tuán)建設(shè),企業(yè)文化也有較大發(fā)展,20xx年公司先后成立工會,黨支部,使員工有了自己的組織,同時公司在企業(yè)文化建設(shè)上也是頗有成效,不但組織員工培訓(xùn),文藝活動,更是在工作,生活,家庭各個方面給予關(guān)注,讓員工感受到企業(yè)是我家。

  最后,我要感謝的是我們辛勤奔波、輾轉(zhuǎn)千里萬里的企業(yè)銷售團(tuán)隊及相關(guān)人員。

  營銷部門是公司的重要部門,是一個公司的生命線。09年商務(wù)部彭總,蔣總加盟天海大家庭,有了他們到來使我們天海團(tuán)隊里添加更多生氣。在我們公司,一線的營銷管理人員占公司員工數(shù)的一半。公司所有部門的工作都是以商務(wù)營銷部門的運作為前提的。因為,產(chǎn)品再好,也要賣得出去,酒香也怕巷子深。所以,4750萬,這樣一個銷售額,這樣一個數(shù)字,它說明了什么,它說明的是我們?nèi)w商務(wù)營銷部門員工的汗水和智慧,以及他們對公司的熱忱和奉獻(xiàn)。

  為了服務(wù)好市場和商務(wù)部門,我們的四個后勤人員非常辛苦。兩個負(fù)責(zé)簽單的員工,工作繁瑣。她們每天要處理全國市場項目的報價及簽單工作,同時要處理好與配套廠家的溝通工作、合同的整理和管理工作,她們作為公司的對外窗口,一言一行都直接關(guān)系到公司的形象利益。

  銷售助理工作是為一線的營銷人員服務(wù)的,為他們提供所需要的來自于公司的幫助。她們每周都要整理好營銷人員的工作日記,幫我回復(fù)銷售人員的建議,同時要協(xié)調(diào)好營銷人員之間、營銷人員與公司之間的關(guān)系,有時甚至要面對有些人的責(zé)難和刁難。她們私下里應(yīng)會流下很多委屈的淚水。為此我要代表商務(wù)部營銷人員對過去一年里四位內(nèi)勤員工的工作表示謝意!同時我也希望在新的一年里,我們的全體營銷人員對她們的工作,多些理解,多些支持!

  20xx年里,我們一線營銷員工在各自的工作崗位上發(fā)揮出了他們的全部水平。為了實現(xiàn)人生價值,為了實現(xiàn)人生理想,為了天海這個大家,很多人付出了艱辛的汗水與痛苦的淚水。為了一個項目能順利簽單,他們要奔波,要交際,甚至要放下了自己的尊嚴(yán),這一點上我非常理解他們,我們?nèi)w員工要向你們——在過去的一年里付出了艱苦努力的營銷人員們致敬,向你們和你們的家人表達(dá)衷心的謝意!同時我也向那些在09年銷售工作中有過曲折的員工說一句,只要我們學(xué)會總結(jié)自己,失敗會使我們成長更快,失敗會使我們擁有更豐富的工作經(jīng)驗,失敗會讓我們離成功更近一步。失敗并不可拍,可怕的是自己對自己沒有信心,自己打到自己。只要我們不倒下,20xx年我們一定會成功!。

  二、 對于20xx年工作的展望

  各位員工,新年新氣象,新年新精神,新年新機遇,新年新挑戰(zhàn);仡櫜紳M荊棘充滿險阻的20xx年,我們問心無愧,豪情無限;展望充滿活力和生機的的20xx年,我們精神振奮,信心滿懷。在這里,我對20xx年的工作作如下展望:

  1、 通過年終各位員工上報的20xx年工作計劃表,公司已初步統(tǒng)計出20xx年預(yù)計銷售業(yè)績?yōu)?620萬。為了認(rèn)真落實好各位同事的計劃表,各位商務(wù)部老總和大區(qū)經(jīng)理要抓好各自區(qū)域的項目落實情況,為實現(xiàn)20xx年年初制定的7000萬產(chǎn)值目標(biāo)而努力奮斗。

  2、 DOZ電網(wǎng)運行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品,是我們天海人填補國內(nèi)在線監(jiān)測產(chǎn)品的空白,這是值得我們天海人驕傲的亮點,期望在20xx年全面完成系列化,多功能化的工作,同時實現(xiàn)20xx年DOZ在線監(jiān)測產(chǎn)品銷售收入20xx萬的目標(biāo)。

  3、 LXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置產(chǎn)品是我們公司的主導(dǎo)產(chǎn)品之一,公司會一如既往延續(xù)獎勵政策,實現(xiàn)20xx年銷售收入3000萬目標(biāo)。

  4、 新的一年里,公司對人力資源的引進(jìn)將加大投入,擬引進(jìn)一批高素質(zhì)的營銷、技術(shù),研發(fā)和管理人員,計劃引入五十人左右。

  5、 公司將加大投入后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)工作,同時維護(hù)好已有產(chǎn)品的質(zhì)量和工藝要求。

  6、 公司將加大員工福利的投入,計劃解決公司交通車輛的問題、員工帶薪休假的福利問題,對那些表現(xiàn)突出的員工將給予不同方式的獎勵。另外公司計劃投入二十萬給大家多種活動提供資金保障。

  7、 公司將完善好新產(chǎn)品的國家級檢驗的資質(zhì)證書,以便于公司營銷工作順利開展。

  8、 公司新投入的斯邁爾酒店力爭在20xx年十月一日開業(yè)。

  尊敬的各位員工,尊敬的同事們,為了完成公司今年的目標(biāo),我們天海人要牢記“品質(zhì)承載未來”的經(jīng)營理念,保持“做人有品德、做事有品質(zhì)、生活有品位、工作有拼勁”的奮發(fā)精神,始終擔(dān)當(dāng)起天海主人翁的責(zé)任!

  我堅信,我們天海人做任何事,只要方向正確,不論道路如何曲折,過程如何艱辛,都能堅持住自己的理想,不斷地開拓進(jìn)取,奮力拼搏,勇往直前,讓心中的夢想開花結(jié)果。新的一年,對于我們天海,必將是“天”藍(lán)“!遍煹囊荒辏貙⑹恰伴L風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄!钡囊荒辏

  最后,值此農(nóng)歷新春佳節(jié)到來之際,我謹(jǐn)代表公司董事會,向大家拜個早年,祝大家新年快樂,萬事如意,闔家歡樂!祝愿你們的父母,身體健康,心情愉快,虎年大吉!

  20xx年1月9日

銷售類年終工作總結(jié) 篇3

  20xx年已過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  一、 切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作. 作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,截止到12月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀,回款率達(dá)到80%以上。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;這點我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺,合同管理不夠完善,公司重要資料隨處亂放,東西經(jīng)常丟三落四,這方面我們有待改進(jìn)。

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);這點我個人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時刻丟了,總結(jié)這個項目錯在當(dāng)時沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

  5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度.

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的項目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應(yīng)該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進(jìn)行的20xx年薄改合同已簽好,明年年初開始動工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗,這次應(yīng)該可以做的更順利一些.

  二、 明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成

  對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,雖然工作中還是有很多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.

  三、取長補短,多接受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的`產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,很多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、XX年工作計劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到5人以上。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

銷售類年終工作總結(jié) 篇4

  在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,我感到非常的榮幸,現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。

  一、課程介紹

  1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

  面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗以及經(jīng)濟(jì)需求。

  2、陽光心態(tài)。

  針對較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細(xì)的講解,并對其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。

  3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。

  結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識梳理,了解功效,在面對客戶的`時候有很多話題可以與客戶溝通,讓大家做到顧問式銷售。

  4、產(chǎn)品知識。

  從產(chǎn)品發(fā)展、電話等術(shù)語、功能,結(jié)合后臺對基礎(chǔ)知識做了詳細(xì)講解,讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識到什么是產(chǎn)品。

  5、呼出規(guī)范及聲音要求。

  為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾,以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,并詳細(xì)的說明了聲音的特性,注意事項。

  6、客戶常見問題。

  將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解,并分享了拒絕話術(shù),讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時候可以從容應(yīng)對,提高單產(chǎn)量。

  二、取得的成績:

  1、建立制度性培訓(xùn)體系。

  今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

  2、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。

  三、存在的問題和不足

  1、原則性不強。

  不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事。

  2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

  只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。

  3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。

  上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,不難看出建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建設(shè)更強的銷售團(tuán)隊。

銷售類年終工作總結(jié) 篇5

  20xx就快要結(jié)束了,整理好思緒,對這一年的工作進(jìn)行梳理與總結(jié)歸納,不僅工作需要總結(jié),生活也是一樣。蘇格拉底曾經(jīng)說過:未經(jīng)省察的人生沒有價值!時時對自己的生活進(jìn)行反思。這-就是有智慧的人和普通的人的區(qū)別。20xx年的工作總結(jié)有以下幾項;

  一.銷售方面

  從對銷售一無所知的我通過自己不斷的努力和公司的培訓(xùn),銷售技巧一天一天的積累,自己也能夠獨擋一面,很感謝公司有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們說過,堅持就是勝利,還記得自己剛進(jìn)公司的時候一無所知,始終入不了行,正當(dāng)我準(zhǔn)備逃避的時候,公司領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)的時候說,如果這里遇到的困難你都不能克服,那么你下一次遇到同樣的困難還要逃避嗎?人生要活的有價值,誠實做人,踏實做事,只要你一直堅持這個信念走下去,相信你的人生會有很大的.改變,每次開員工大會公司都會請銷售冠軍總結(jié)自己是怎么樣獲得銷售冠軍的,其實并不是他們所說的運氣好,我也是這樣走過來的,仔細(xì)算算時間,我進(jìn)公司也將近兩年了,從初級導(dǎo)購到中級再到高級,我總結(jié)了什么是銷售,“銷售就是讓顧客一步一步說YES 的過程。

  二.陳列方面

  作為剛升為店長的我,剛開始對陳列總找不到頭緒,每次來新款調(diào)整陳列的時候腦袋總是一頭霧水,不知從何入手,當(dāng)然肯定不能一直這樣下去,我每次開會也會到市中心的店鋪進(jìn)行市調(diào),跟前輩學(xué)習(xí),只要掌握它的幾大點因素其實是非常簡單,根據(jù)顧客的動向,客群,當(dāng)然也不用每周的大大調(diào)整,我覺得調(diào)陳列的最終目的就是能賣錢就可以了。

  三.管理和溝通

  無論是對員工的管理溝通和商場主管的溝通,對于現(xiàn)在的店鋪 起初壓力相當(dāng)大,可能是因為他們都年長于我,剛開始都有點排擠我,我始終不敢發(fā)火,說重話,也不敢安排他們?nèi)プ鍪,很多事情都是自己一個人埋頭苦干,可是這樣下去總不是辦法,慢慢的我開始逐步的了解他們每個人的心里想法,拉近彼此的距離,換位思考,現(xiàn)在我們相處的非常融洽,和商場主管的溝通是沒有問題的,只要你按照他的要求做好每一件事情,他是肯定不會找你的麻煩,相反偶爾有好事情會第一時間想到你。

  四.業(yè)務(wù)知識和工作能力

  自己在目前的工作崗位上已工作了2年,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,在實施上述各項工作的過程中,沒出現(xiàn)過明顯失誤

  五.工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

  能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和商場制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加公司、和商場組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心。

  我想,20xx年,我最大的收獲,就是弄明白了,什么是我內(nèi)心最重要的!

  20xx年,我希望自己做個有智慧的人,或者說,向“有智慧”靠攏!

銷售類年終工作總結(jié) 篇6

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

  (一)、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

  4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的`積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個解決。

  1、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

  五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

  根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,但必須符合以下條件:

  1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強等;

  2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

  辦事處運作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;

  2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費人群;

  3、運作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點操作大客戶;

  4、重點扶持一級商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

  六、對公司的幾點建議

  1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

  2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

  3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,真正做到“重點抓、抓重點”;

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

銷售類年終工作總結(jié) 篇7

  xx年來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,圍繞“招商引資年、項目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作, 以下就是商務(wù)部個人年終總結(jié)。

  在加強管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實,各項工作順利開展,1到11月份,我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額72億元,同比增長15%,F(xiàn)就重點工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報如下:

  結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況,突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),對招商項目進(jìn)行了重大修改和充實更新,精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個,農(nóng)業(yè)類5個,工業(yè)類15個,旅游類3個,共計30個招商引資項目。

  積極推介項目,尋求合作伙伴。

  1、xx年4月15日,在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會,廣泛推介我縣優(yōu)勢資源,擴大我縣在珠三角地區(qū)的影響;

  2、駐點招商工作人員,立足我縣優(yōu)勢資源,積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目,走訪企業(yè),尋求合作伙伴;

  3、積極籌備參加“珠洽會”,尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動,并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè),拓寬視野,尋找商機。

  4、堅持轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中,把投資商的項目當(dāng)作自己的項目,把投資商的困難當(dāng)作自己的`困難,積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境,構(gòu)筑環(huán)境高地,形成投資洼地。

  5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,受駐點招商的影響,部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向。

  縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視,親力而為,今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。

  1、xx年1月27日,縣人民政府與河南省商城縣開源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項目。該項目總投資2600萬元,合同引資2600萬元,截止目前,到位資金700萬元;

  2、xx年2月6日,縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運營開發(fā)項目。該項目總投資10億元,合同引資10億元,截止目前,到位資金萬元;

  3、中國煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,合同引資30000萬元,截止目前,到位資金萬元;

  4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項目,合同引資1500萬元,截止目前,到位資金500萬元;

  5、臨安橫路中藥材專業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項目,合同引資1100萬元,截止目前,到位資金400萬元,已完成養(yǎng)殖場房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;

  6、嘉漢林業(yè)(中國)投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項目,合同引資2200萬元,截止目前,到位資金800萬元;

  7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項目,縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。

  1至6月,我局接待前來我縣實地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場等項目的客商20多人次,武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來我縣實地考察洽談。

  目前,南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項目正在洽談中。一年來,我縣共實施招商引資項目16個,合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元,實際到位資金20300萬元,完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬元)的22%。引進(jìn)利用外資10萬美金,完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬美金)的7%。

銷售類年終工作總結(jié) 篇8

  一、個人工作總結(jié)

  20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  二、存在的缺點:

  對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業(yè)績。

  從個人的銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個,加上沒有記錄的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的.分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  5)個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。

  三、20xx年工作計劃:

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),主管把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時,我要完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售類年終工作總結(jié) 篇9

  忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:

  一:半年的工作表現(xiàn)

 。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

 。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

 。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的.生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。

 。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言

  行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

 。ㄎ澹┛蛻舻呢浛,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時安排發(fā)貨。

 。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)出。

  工作中存在的問題和建議:

  (一) 經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時,影響交貨

  日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

 。ǘ 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客

  戶的交貨日期

 。ㄈ 色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。

  我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

  回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,我一定認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚成績,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

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