有關(guān)企業(yè)半年工作總結(jié)模板合集7篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編精心整理的企業(yè)半年工作總結(jié)7篇,希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇1
上半年已悄然過(guò)去,回首這半年的緊張忙碌工作,伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土,金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn),我本人也通過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉,和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高,但同時(shí)更暴露出很多新的不足。
一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。
xx年受國(guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響,化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化,隨著奧運(yùn)臨近,國(guó)家環(huán)保部門加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度,部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段,造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅,面對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變,采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下,積極應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防,落實(shí)奧運(yùn)期間各類生產(chǎn)物資保障預(yù)案,采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位,保證生產(chǎn)原料供應(yīng),上半年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書310份、開發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家,共計(jì)采購(gòu)金額19881272元,收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng),除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外,100%完成上半年采購(gòu)任務(wù)。
二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
采購(gòu)中心組織部門全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí),會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié),談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高,緊隨集團(tuán)的.領(lǐng)導(dǎo)方針,“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。積極參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書的學(xué)習(xí),讓我的思想觀念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí),增加了企業(yè)與員工之間的紐帶,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提高執(zhí)行力,是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。通過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助,也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個(gè)途徑。
通過(guò)采購(gòu)物資輪換,讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種,在市場(chǎng)考察時(shí)與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧,豐富了采購(gòu)專業(yè)知識(shí),提高了綜合業(yè)務(wù)水平,也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自己的不足,有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高,最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高,性格并不是工作能力的決定性因素,工作方法、溝通能力、思維方式的改變,才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點(diǎn),“知識(shí)是學(xué)來(lái)的,能力是練出來(lái)的,品德是修出來(lái)的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù),擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度,奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神,一定可以克服困難,從普通到優(yōu)秀,最終成為一名卓越的采購(gòu)員,為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇2
一、上半年主要工作開展情況
(一)創(chuàng)新管理工作
1、不斷完善管理與評(píng)估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合。
一是將《管理創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動(dòng)方案》優(yōu)化整合,重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動(dòng)管理辦法》,進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動(dòng)的分類和范圍、工作程序與激勵(lì)辦法。
二是將創(chuàng)新與改善活動(dòng)納入了部門年度績(jī)效考核,同時(shí)每半年組織一次改善成果評(píng)比,不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情,有效保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運(yùn)行機(jī)制。
一是加強(qiáng)培訓(xùn),為切實(shí)提高各級(jí)人員對(duì)創(chuàng)新管理的認(rèn)識(shí)及成果選題、成果材料撰寫水平,6月10日聘請(qǐng)了專業(yè)老師來(lái)廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)。
二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項(xiàng)目的申報(bào)工作,截止6月底,全廠共申報(bào)管理創(chuàng)新課題18個(gè),經(jīng)審核篩選向公司申報(bào)了6個(gè)課題;經(jīng)審核立項(xiàng)改善項(xiàng)目8個(gè)。
三是注重過(guò)程跟蹤輔導(dǎo),對(duì)審核通過(guò)的申報(bào)項(xiàng)目要求各部門提交實(shí)施方案,按照實(shí)施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo),目前各個(gè)課題和改善項(xiàng)目都在實(shí)施之中。
。ǘ┛(jī)效管理工作
1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)及其評(píng)價(jià)體系。
一是根據(jù)公司對(duì)我廠的考核要求以及廠長(zhǎng)工作報(bào)告,組織對(duì)廠部年度目標(biāo)和主要工作、重點(diǎn)工作進(jìn)行分解,制訂了《20xx年績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《部門年度績(jī)效合約》,明確了各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)方法,建立了部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)及其考核評(píng)價(jià)體系。
二是指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法,對(duì)部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解,制訂內(nèi)部員工考核方案,組織了員工績(jī)效考核的實(shí)施,并根據(jù)一季度員工考評(píng)情況,督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。
2、加強(qiáng)督導(dǎo),逐步提升績(jī)效管理體系運(yùn)行質(zhì)量。
一是一如繼往開展部門績(jī)效規(guī)劃的輔導(dǎo),每月對(duì)提交的部門績(jī)效合約進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、輔導(dǎo),尤其注重績(jī)效目標(biāo)的描述,以提高各部門工作計(jì)劃的可行性和充分性,為部門績(jī)效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。
二是強(qiáng)化執(zhí)行力的考核,一方面將年度重點(diǎn)工作按實(shí)施進(jìn)度納入月度合約,另一方面對(duì)各種會(huì)議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時(shí)性工作,由職能部門以紀(jì)要、專項(xiàng)工作計(jì)劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門,作為補(bǔ)充合約,按每項(xiàng)5%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績(jī)效考核。
三是每月組織召開績(jī)效考評(píng)分析會(huì),總結(jié)分析績(jī)效目標(biāo)完成情況,查找影響績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)意見和建議。四是對(duì)改進(jìn)措施的落實(shí)情況組織督查,定期反饋和通報(bào)。通過(guò)月初、月中、月末督導(dǎo),強(qiáng)化了部門工作的執(zhí)行力,確保改進(jìn)措施的有效落實(shí),部門工作績(jī)效得到逐步提升。
。ㄈ⿲(duì)標(biāo)管理工作
1、完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。
一是對(duì)標(biāo)指標(biāo)以國(guó)家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容,分為效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、實(shí)物消耗指標(biāo)、節(jié)能減排指標(biāo)等5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo),細(xì)分為全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)市場(chǎng)抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費(fèi)用、單箱管理費(fèi)用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。
二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點(diǎn),認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷,尋找管理上的短板,針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié),找準(zhǔn)工作突破口,結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對(duì)標(biāo)項(xiàng)目。
三是選取行業(yè)20xx年生產(chǎn)規(guī)模在20萬(wàn)箱以下的18家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿,設(shè)立對(duì)標(biāo)目標(biāo)值。力爭(zhēng)通過(guò)不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),提高管理質(zhì)量和效率,推進(jìn)我廠對(duì)標(biāo)工作上水平。
2、完善對(duì)標(biāo)考核評(píng)估制度。為切實(shí)把對(duì)標(biāo)工作落到實(shí)處,
一是進(jìn)一步修訂完善了《對(duì)標(biāo)管理考核細(xì)則》,該考核細(xì)則更加注重對(duì)標(biāo)過(guò)程的管理以及有效措施、方法和經(jīng)驗(yàn)的固化,同時(shí)以年度考核達(dá)標(biāo)分為基準(zhǔn),對(duì)超過(guò)達(dá)標(biāo)分的.部門予以獎(jiǎng)勵(lì),低于達(dá)標(biāo)分的予以處罰。
二是為不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),提高管理質(zhì)量和效率,營(yíng)造全員參與對(duì)標(biāo)工作良好局面,繼續(xù)對(duì)TnPM管理、生產(chǎn)效益(質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率)兩個(gè)專項(xiàng)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組織實(shí)施內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng),按季度制定內(nèi)部標(biāo)桿評(píng)價(jià)辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、完善對(duì)標(biāo)工作運(yùn)行機(jī)制。
一是明確要求各部門指定部門對(duì)標(biāo)管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)部門對(duì)標(biāo)管理工作的組織落實(shí)和與廠對(duì)標(biāo)管理辦公室及相關(guān)部門的工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
二是指導(dǎo)各部門將對(duì)標(biāo)工具運(yùn)用到管理創(chuàng)新課題的實(shí)施當(dāng)中。
三是按照“月度協(xié)調(diào)、季度分析、半年總結(jié)”的要求,加強(qiáng)了對(duì)各部門對(duì)標(biāo)工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo),及時(shí)總結(jié),定期通報(bào)。四是運(yùn)用PDCA循環(huán)法,及時(shí)針對(duì)指標(biāo)波動(dòng)大或管理短板制訂改進(jìn)計(jì)劃,確保對(duì)標(biāo)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
。ㄋ模┲贫/流程建設(shè)
為做好與標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)接,今年我科仍加強(qiáng)了制度/流程的督查、評(píng)審工作,
一是重點(diǎn)從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對(duì)10項(xiàng)制度11個(gè)業(yè)務(wù)流程展開督查,從檢查情況反映總體較好,但也存在個(gè)別制度實(shí)際操作與現(xiàn)行管理要求不太匹配現(xiàn)象,已及時(shí)提出了改進(jìn)建議。
二是繼續(xù)抓好制度/流程的廢、改、立工作,今年組織修訂管理制度(不含體系管理文件)3項(xiàng),新建7項(xiàng)。
(五)統(tǒng)計(jì)管理工作
1、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)檢查與督導(dǎo)。
一是為做好中煙對(duì)我廠20xx年度內(nèi)管監(jiān)督檢查的迎檢工作,今年1月5日,組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)全廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工序記錄、原始資料、臺(tái)賬等結(jié)合內(nèi)管監(jiān)督要求進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)要求,并加以落實(shí)。
二是不定期幫助指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)人員健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。
三是每月不定期檢查各部門的統(tǒng)計(jì)工作,確保各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確,統(tǒng)計(jì)資料完整齊全,從未出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產(chǎn)物耗水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)物耗指標(biāo)異常波動(dòng)問(wèn)題,堅(jiān)持月度收集數(shù)據(jù),季度進(jìn)行總結(jié)分析。另一方面積極收集省內(nèi)兄弟煙廠指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,及時(shí)糾偏,較好地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)參謀職能作用。
。┬畔⒒ぷ
1、認(rèn)真抓好年度預(yù)算管理。根據(jù)公司和我廠《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年投資項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)工作的通知》和做好年度預(yù)算工作的精神,信息化建設(shè)總體設(shè)想以符合行業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向,與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃相一致,符合公司資產(chǎn)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整方向,堅(jiān)持注重投資效率和效益為原則,去年10月至年初,針對(duì)各部門提出的需求,結(jié)合我廠具體實(shí)際,在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的情況下,完成了年度投資項(xiàng)目立項(xiàng)和預(yù)算申報(bào)工作。
2、認(rèn)真抓好信息化項(xiàng)目管理和實(shí)施工作。在接到公司正式批復(fù)文件后,綜合實(shí)際情況,4月,制訂了《20xx年度公司批復(fù)預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)度表》,明確了各個(gè)項(xiàng)目具體實(shí)施內(nèi)容、責(zé)任人和完成驗(yàn)收時(shí)間。同時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施,在進(jìn)行了市場(chǎng)再調(diào)研后,二季度配合物管科完成了今年IT投資項(xiàng)目招投標(biāo)、合同簽訂和采購(gòu)工作。5月配合物管科完成了其它數(shù)碼設(shè)備招投標(biāo)前期工作。其它資本性支出和預(yù)算項(xiàng)目也都在按計(jì)劃安排實(shí)施。另外,4月建成了我廠圖書室圖書管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收工作。3月中旬至4月初,按公司安排部署完成了行業(yè)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整項(xiàng)目。4月中下旬,認(rèn)真組織開展了公司財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部常規(guī)調(diào)研和重點(diǎn)調(diào)研工作。
3、認(rèn)真做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)日常維護(hù)和安全管理工作。
一是做好信息系統(tǒng)的后臺(tái)管理與日常維護(hù),開展季度巡檢和問(wèn)題處理。
二是及時(shí)做好信息系統(tǒng)安全升級(jí)工作,做好節(jié)假日安全部署與檢查工作。
三是結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)與IT治理,3月分別對(duì)兩個(gè)機(jī)房UPS電源進(jìn)行了檢修和維保,做好6S改善與危險(xiǎn)源辨識(shí),開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的日常檢查與維護(hù),保障各設(shè)備正常運(yùn)行。
4、抓好信息化日常工作管理。按照行業(yè)“三查”日常工作和我廠標(biāo)準(zhǔn)化體系推進(jìn)以及6S管理要求,
一是一季度開展了辦公流程梳理,二季度,梳理了機(jī)房和數(shù)碼設(shè)備管理3項(xiàng)制度。
二是規(guī)范信息化設(shè)備和低值易耗品管理臺(tái)帳。
三是4月和5月,圍繞今年信息化工作創(chuàng)新與改善這個(gè)主題,結(jié)合落實(shí)我廠6S管理要求,針對(duì)全廠網(wǎng)絡(luò)與通訊線路開展了創(chuàng)新改善第一階段和第二階段整理整治活動(dòng)。
5、抓好信息化隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升應(yīng)用水平。
一是1月4日組織實(shí)施了公司舉辦的行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用項(xiàng)目培訓(xùn)。
二是3月20日至4月5日,完成了行業(yè)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)。
三是5月9日組織開展信息化技術(shù)和管理類書籍讀書報(bào)告征文比賽活動(dòng)。四是分期組織IT知識(shí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。四是6月,結(jié)合我廠20xx年“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排,開展了中心機(jī)房和國(guó)家煙草專賣局行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)兩項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng),鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質(zhì)。
(七)質(zhì)量體系建設(shè)工作
1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計(jì)劃工作。年初,根據(jù)上級(jí)文件精神,結(jié)合對(duì)以往工作的總結(jié)和調(diào)研成果,以工作的創(chuàng)新與改善為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好新的一年質(zhì)量體系建設(shè)總體部署,先后編制并經(jīng)專題會(huì)議討論通過(guò)了20xx年度《質(zhì)量體系建設(shè)工作策劃書》、《內(nèi)部審核計(jì)劃書》、《產(chǎn)品質(zhì)量專題內(nèi)部審核策劃》、《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作檢查方案》、《20xx年度質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃》和《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作考核實(shí)施細(xì)則》等指導(dǎo)月度和日常工作的文件,全面策劃好全年體系管理工作。月度各項(xiàng)工作按年度總策劃文件執(zhí)行,做到有條不紊開展體系日常工作。
2、認(rèn)真確定并分解年度質(zhì)量目標(biāo),確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2月,針對(duì)公司和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的新要求,通過(guò)召開專題會(huì)議、部門宣導(dǎo)和討論等形式評(píng)審和確定了廠質(zhì)量目標(biāo),部門分解目標(biāo)。接著,指導(dǎo)各部門分解到崗位(機(jī)臺(tái))和個(gè)人,針對(duì)各分解目標(biāo)提出具體對(duì)策措施,明確各目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法和改進(jìn)提高措施,同時(shí)明確促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的跟蹤檢查責(zé)任。通過(guò)這些舉措,促進(jìn)全員樹立起“大質(zhì)量意識(shí),以預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn)”的管理理念,做到公司的方針目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)的層層落實(shí),讓每一位員工都把質(zhì)量方針和自身目標(biāo)牢記于心。
3、加強(qiáng)體系組織建設(shè)與培訓(xùn),按期落實(shí)各項(xiàng)工作與考核。
一是強(qiáng)化了體系組織建設(shè)。1月中旬,根據(jù)國(guó)家局及公司大體系的要求,重新調(diào)整了質(zhì)量體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確認(rèn)了各部門體系負(fù)責(zé)人、體系兼職管理員、文件管理員和內(nèi)審員,明確其職責(zé)和工作考核。
二是抓好體系宣貫與培訓(xùn)。1月上旬,召開標(biāo)準(zhǔn)化和體系管理專題會(huì)議,傳達(dá)貫徹落實(shí)煙草行業(yè)和公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)管理工作會(huì)議文件精神,各部門按要求進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。3月21日,召開了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)啟動(dòng)大會(huì),并請(qǐng)北京東方易初咨詢公司專家到會(huì)指導(dǎo)。3月23至24日,組織人員參加了公司在我廠舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)培訓(xùn)。5月,在全廠范圍內(nèi)開展了對(duì)國(guó)家局近期發(fā)布的6個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司正式發(fā)布實(shí)施的93個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
三是落實(shí)管理體系各項(xiàng)工作與考核。4月和7月初,根據(jù)我廠《質(zhì)量管理體系建設(shè)考核細(xì)則》要求,結(jié)合一、二季度內(nèi)審工作,認(rèn)真完成了部門和內(nèi)審員考評(píng)工作,建立了考核明細(xì)臺(tái)帳。
4、認(rèn)真組織體系文件梳理與評(píng)審,按期開展文件(記錄)專項(xiàng)檢查活動(dòng)。2月中旬,按標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求組織各部門對(duì)本部門編制與執(zhí)行(使用)的文件(記錄)進(jìn)行了一次全面的梳理并建立清單。2月下旬召開專題會(huì)議,討論評(píng)審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬,根據(jù)年度檢查活動(dòng)方案要求,以評(píng)價(jià)本廠審核整改措施的有效性,尋找質(zhì)量管理體系改進(jìn)機(jī)會(huì)為目的,開展了一次專項(xiàng)檢查活動(dòng),檢查了我廠20xx年11月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改措施實(shí)施效果;驗(yàn)證20xx年12月份認(rèn)證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及公司20xx年12月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系問(wèn)題的整改措施實(shí)施效果。4月份對(duì)我廠現(xiàn)行各類文件進(jìn)行了初步梳理和匯總,同時(shí)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作要求,按計(jì)劃,組織開展我廠質(zhì)量體系文件評(píng)審和記錄的實(shí)用性和規(guī)范性開展專項(xiàng)檢查。對(duì)我廠現(xiàn)行的管理文件和流程進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)審。5月,對(duì)我廠引用中煙的記錄和企業(yè)自行制定的記錄進(jìn)行了全面梳理和匯總,建立了我廠現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)文件、體系文件、規(guī)章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質(zhì)量管理體系文件是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求,5月13至25日組織開展了一次質(zhì)量體系專項(xiàng)檢查活動(dòng),評(píng)審了生產(chǎn)設(shè)備和品管兩個(gè)部門的質(zhì)量體系文件。5月18日-30日根據(jù)《公司20xx年質(zhì)量管理體系建設(shè)交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內(nèi)容在全廠范圍內(nèi)開展了自查和整改工作,將結(jié)果向公司作了反饋。
5、按期組織季度內(nèi)審工作。3月中旬,我廠組織開展了本年度第一季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動(dòng)。采用集中審核的方式對(duì)3個(gè)大過(guò)程9個(gè)子過(guò)程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查活動(dòng),共提出整改項(xiàng)4項(xiàng),一般不符合項(xiàng)4項(xiàng)。檢查各受審部門的文件執(zhí)行率都在95%以上。6月27日至30日,組織開展企業(yè)本年度第二季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,同時(shí)組織人員參加并完成了公司組織的對(duì)贛南卷煙廠進(jìn)行的內(nèi)部交叉管理體系內(nèi)部審核工作。
6、做好體系問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析與改正工作。
一是2月份對(duì)各部門20xx年歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合及整改項(xiàng)分別建立了臺(tái)帳。4月中、下旬又對(duì)今年一季度內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)和整改項(xiàng)分部門建立了明細(xì)臺(tái)帳。通過(guò)建立的臺(tái)帳,認(rèn)真對(duì)歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,提出了改正措施。
二是積極開展問(wèn)題整改工作。20xx年12月中旬至1月上旬,積極組織責(zé)任部門對(duì)認(rèn)證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的4個(gè)一般不符合項(xiàng)進(jìn)行整改,并于元月10日將整改結(jié)果提交上海審核中心進(jìn)行驗(yàn)證。1月中下旬,積極開展對(duì)公司12月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的13個(gè)一般不符合項(xiàng)及52個(gè)觀察整改項(xiàng)進(jìn)行原因分析,提出整改方案和整改措施,將65項(xiàng)問(wèn)題的落實(shí)整改責(zé)任,并對(duì)實(shí)施的整改進(jìn)行了效果驗(yàn)證和歸檔。5月13至25日主要是針對(duì)20xx年一季度審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改措施的有效性專項(xiàng)檢查,認(rèn)真驗(yàn)證了其實(shí)施效果。
二、上半年工作存在的問(wèn)題和不足
回顧半年來(lái)的工作,雖然取得了一些成效,但也存在許多不足,主要表現(xiàn)在:
1、員工考核體系有待進(jìn)一步完善。
一是崗位績(jī)效指標(biāo)的提煉仍比較粗放,細(xì)化和量化做得不到位;
二是崗位管理不太規(guī)范,缺乏一套比較完善的崗位規(guī)范化手冊(cè);
三是崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)基本無(wú)標(biāo)準(zhǔn),絕大多數(shù)是憑印象打分,致使崗位評(píng)價(jià)有失公平;
四是月度合約的制訂不太規(guī)范,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、完成情況描述不到位。
2、管理創(chuàng)新與改善活動(dòng)有待進(jìn)一步提升。
一是不善于尋找工作中的改善點(diǎn);
二是不善于從工作亮點(diǎn)中挖掘管理創(chuàng)新課題;
三是課題的選題、成果的總結(jié)提煉水平還不夠;
四是創(chuàng)新不注重過(guò)程管理的現(xiàn)象也比較突出。
3、對(duì)標(biāo)管理工作有待深入推進(jìn)。
一是全員參與對(duì)標(biāo)的良好局面還未真正實(shí)現(xiàn);
二是雖然每季組織開展了內(nèi)部對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)工作,但對(duì)標(biāo)桿部門或機(jī)臺(tái)好的經(jīng)驗(yàn)和做法未進(jìn)行總結(jié)提煉,予以固化;
三是創(chuàng)新與對(duì)標(biāo)的融合度不夠,大多數(shù)部門還未開展對(duì)標(biāo)改善工作的立項(xiàng)申報(bào),未將創(chuàng)新課題以對(duì)標(biāo)方式制訂實(shí)施計(jì)劃。
4、質(zhì)量管理體系有待進(jìn)一步提高運(yùn)行質(zhì)量。
一是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件宣貫培訓(xùn)力度不夠,全員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的認(rèn)知度不高;內(nèi)審員審核技巧不高;
二是內(nèi)審力度不夠、持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)不突出,組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和改進(jìn),全程跟蹤指導(dǎo)和糾正措施實(shí)施效果不明顯;
三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)剛剛起步,組織實(shí)施體系文件評(píng)審和制/修訂工作還不是很充分、協(xié)調(diào)性和可操作性不強(qiáng);
四是開展的體系文件執(zhí)行督查專項(xiàng)活動(dòng)效果不明顯,體系文件的有效執(zhí)行率有待進(jìn)一步提高。
5、信息化工作推進(jìn)力度不夠。
一是信息化項(xiàng)目總體推進(jìn)步伐緩慢,項(xiàng)目資金執(zhí)行率不高。
二是員工培訓(xùn)不夠,培訓(xùn)計(jì)劃目前只實(shí)施了4項(xiàng)。
三是各項(xiàng)信息化制度有待進(jìn)一步梳理與完善。
三、20xx年下半年工作打算
下一步,企業(yè)管理科繼續(xù)按照年初制訂的工作思路,進(jìn)一步在完善對(duì)標(biāo)工作機(jī)制、規(guī)范績(jī)效管理體系運(yùn)行、加強(qiáng)制度流程建設(shè)、發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀上下功夫,一如既往地認(rèn)真履行參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督導(dǎo)等六大職能,做好創(chuàng)新、對(duì)標(biāo)、績(jī)效管理、統(tǒng)計(jì)管理、制度流程建設(shè)等工作。
1、進(jìn)一步完善對(duì)標(biāo)工作機(jī)制。
一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理的宣貫培訓(xùn),進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)對(duì)標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)和理解;
二是要抓好對(duì)標(biāo)與各項(xiàng)管理工作的有機(jī)融合,針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理中的薄弱環(huán)節(jié),制訂改進(jìn)措施,解決管理中的問(wèn)題,夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。重點(diǎn)抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執(zhí)行力管理、質(zhì)量安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等六個(gè)管理創(chuàng)新課題的專項(xiàng)對(duì)標(biāo)工作,確保取得實(shí)效。
三是要繼續(xù)加大對(duì)標(biāo)工作的過(guò)程管理,確保對(duì)標(biāo)工作及主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)每月有跟蹤檢查,每季有問(wèn)題診斷、有分析總結(jié),有改善措施,不斷提升對(duì)標(biāo)工作水平。四是要加大好做法、好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉,借標(biāo)準(zhǔn)化推行之機(jī),將之形成標(biāo)準(zhǔn)予以固化,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)工作常態(tài)化。
2、進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效管理體系運(yùn)行。
一是要繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效管理理念與方法培訓(xùn),提高各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)及對(duì)績(jī)效管理工具的應(yīng)用能力;
二是要指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法,制定并實(shí)施員工考核方案,提高員工考核方案的科學(xué)性和可操作性;
三是要通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式,不斷建立和完善崗位規(guī)范化手冊(cè),有效推進(jìn)員工績(jī)效考核;
四是要繼續(xù)按照PDCA循環(huán)抓好績(jī)效管理工作,防止反饋與考核流于形式、走過(guò)場(chǎng)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)制度和流程建設(shè),不斷提升規(guī)范化水平。
一是要繼續(xù)加大對(duì)制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)制度執(zhí)行偏差,規(guī)范工作行為,確保制度和流程在各部門得到有效的落實(shí)和執(zhí)行。
二是要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行,組織開展制度、流程評(píng)審工作,不斷完善制度、優(yōu)化流程,提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督指導(dǎo),發(fā)揮參謀作用。
一是要繼續(xù)加大統(tǒng)計(jì)工作督導(dǎo)力度,確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí),統(tǒng)計(jì)資料系統(tǒng)、完整;
二是要結(jié)合對(duì)標(biāo)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作,進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)信息收集和分析工作,為對(duì)標(biāo)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息,更好地發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀職能作用。
5、加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè),提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量。
一是要加大ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件宣貫培訓(xùn),提高相關(guān)崗位人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的認(rèn)知度;同時(shí)要繼續(xù)組織開展內(nèi)審員審核技巧的強(qiáng)化培訓(xùn),提高內(nèi)審員工作水平;
二是要以強(qiáng)化內(nèi)審、持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn),組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和改進(jìn),加強(qiáng)對(duì)體系不符合項(xiàng)、改進(jìn)項(xiàng)整改工作的全程跟蹤指導(dǎo)和糾正措施實(shí)施效果跟蹤驗(yàn)證,提高糾正措施的針對(duì)性及其實(shí)施的有效性,確保體系持續(xù)改進(jìn)并有效運(yùn)行;
三是要以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為平臺(tái),組織實(shí)施體系文件評(píng)審和制/修訂工作,確保體系文件的充分性、協(xié)調(diào)性和可操作性;
四是繼續(xù)開展體系文件執(zhí)行督查專項(xiàng)活動(dòng),提高體系文件的有效執(zhí)行率。
6、繼續(xù)抓好信息化項(xiàng)目實(shí)施及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理,確保安全運(yùn)行。
一是要按年度實(shí)施計(jì)劃繼續(xù)抓好信息化資本性支出和維修項(xiàng)目實(shí)施工作,嚴(yán)格控制預(yù)算,確保質(zhì)量。
二是要依托標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)平臺(tái),進(jìn)一步梳理完善信息化管理制度;
三是要繼續(xù)抓好信息系統(tǒng)人員培訓(xùn),提高應(yīng)用能力和操作水平,促進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行效率;
四是要加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和安全管理,確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇3
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針,在工作上不斷取得新突破,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、行政人事工作方面
。ㄒ唬┙⒔∪靖黜(xiàng)制度
上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電》等制度,為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面出臺(tái)績(jī)效考核制度
上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度,從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平,調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。
(三)對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整
依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分,由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門,新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門,分工更加明確,工作更加專業(yè)、精細(xì),更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
。ㄋ模⿲(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整
上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫(kù)房工作方面庫(kù)房工作方面
上半年庫(kù)房主要工作為:每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作,加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度;年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤點(diǎn),同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并,并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議,對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤點(diǎn)整理,對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理,降低了庫(kù)房的安全隱患,做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。
三、浴室工作方面
上半年浴室的主要工作是:首先:完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí),提高浴室管理水平,為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次:浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備,在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定,因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查,確保浴室的正常運(yùn)行,力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第三:加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制,對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作,為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺(tái)工作方面
上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作:
(一)完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。
(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書要求,出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度,提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程,投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題,得到了廣大住戶的認(rèn)可,大大提高了客戶滿意度。
。ㄈ榉奖憧蛻舫潆,計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理,方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。
五、綜合服務(wù)方面
綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決,每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。
通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理,對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理,使園區(qū)面貌煥然一新,整體環(huán)境大幅提高,截止目前,綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年公寓的視察接待工作。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的'經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可,這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。
上半年工作是緊張忙碌的,行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重,我對(duì)本部門的工作要求也會(huì)更高,力保順利完成年度工作任務(wù)。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇4
經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下:
一、主要完成的工作:
X、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的pE管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pE管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為XX.X萬(wàn)元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
X、完成了山大新校供水管道pE管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元,已履約XX萬(wàn)元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
X、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
X、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的'招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在我們身邊流過(guò),但是我們卻沒(méi)有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
X、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,沒(méi)有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,機(jī)器壞了沒(méi)有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做
出規(guī)劃,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算:
X、培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
X、做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿,服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
X、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
X、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
X、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
X做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、
防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇5
一、人事管理
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
二、員工餐廳
面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。在員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
三、倉(cāng)庫(kù)管理
首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的`發(fā)生。其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
四、車隊(duì)管理
根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
五、采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購(gòu)工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇6
光陰似水,時(shí)間過(guò)的還真的很快,一晃眼上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了,零管部全年工作會(huì)議精神我們保定公司零售管理部督察隊(duì)已經(jīng)全面貫徹,按照全年督查工作計(jì)劃,本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度開展督查工作,履行督查職責(zé),在上半年主要做了以下工作:
一、從基礎(chǔ)工作入手,抓基礎(chǔ),抓落實(shí)。
1、規(guī)范細(xì)節(jié)工作,夯實(shí)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為使加油站的各項(xiàng)管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升,針對(duì)目前加油站管理在細(xì)節(jié)上的不足,結(jié)合“雙整雙改”活動(dòng),我們把基礎(chǔ)臺(tái)帳的填制和各項(xiàng)制度的落實(shí)作為督查的首要內(nèi)容。具體表現(xiàn)在:在臺(tái)帳的填制方面,起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺(tái)帳填寫的要求》,規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺(tái)帳的填寫模式;在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫(kù)存損耗(溢余)管理規(guī)定》和標(biāo)準(zhǔn)體積考核辦法進(jìn)行督促檢查;在日常管理方面,按照考評(píng)細(xì)則和二十五不準(zhǔn)的要求進(jìn)行考核評(píng)分,為工資考核提供可靠依據(jù)。
2、樹立樣板站,以點(diǎn)帶面。督查隊(duì)根據(jù)平時(shí)督查情況,將各片區(qū)內(nèi)在臺(tái)帳填寫、帳表管理的其它各項(xiàng)管理中相對(duì)比較好的站推薦給片區(qū)me,經(jīng)me認(rèn)可后確立為樣板站,目的是通過(guò)一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學(xué)習(xí),共同提高,促進(jìn)全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升。
3、補(bǔ)充完善督查基礎(chǔ)檔案,建立規(guī)范督查臺(tái)帳;A(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計(jì)劃、督查通報(bào)、督查記錄、情況反饋和調(diào)查報(bào)告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容,為查找資料和各級(jí)檢查做好充分準(zhǔn)備。
4、強(qiáng)化自身素質(zhì),完善隊(duì)員知識(shí)文章版權(quán)歸文秘資源網(wǎng)作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動(dòng),先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓(xùn),并取得了考評(píng)員資格證和師資結(jié)業(yè)證。
5、充分發(fā)揮培訓(xùn)作用,提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì),達(dá)到以培訓(xùn)促管理、以管理促經(jīng)營(yíng)、以經(jīng)營(yíng)促效益的目的。半年來(lái)共組織7期培訓(xùn)班,內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫(kù)存管理和標(biāo)準(zhǔn)體積考核、職業(yè)技能鑒定、競(jìng)賽比武等方面,培訓(xùn)人員達(dá)725人次。
四、協(xié)調(diào)一致,主動(dòng)配合。
。ㄒ唬┡浜箱N售公司和省公司及相關(guān)部門的各項(xiàng)檢查任務(wù)。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查的重點(diǎn)。特別是今年省公司制定聯(lián)系點(diǎn)制度以來(lái),更是加大了加油站檢查力度。半年來(lái),督查隊(duì)配合完成了省公司青年文明號(hào)的檢查、考核、評(píng)比工作,省公司督查隊(duì)對(duì)5個(gè)片區(qū)、25座加油站的抽查工作,達(dá)標(biāo)創(chuàng)星驗(yàn)收組對(duì)參加達(dá)標(biāo)站、星級(jí)站審批的20座加油站進(jìn)行的檢查、審批工作,河北石油分公司審計(jì)委員會(huì)審計(jì)組第一審計(jì)分部對(duì)全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作和省公司安全檢查等各項(xiàng)檢查工作任務(wù)。針對(duì)在各級(jí)各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們及時(shí)督促片區(qū)落實(shí)整改,并及時(shí)將整改材料匯總、上報(bào)。
。ǘ﹨f(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)和特殊任務(wù)。. 2、為迎接省公司和銷售公司對(duì)保定市縣一體化改革的驗(yàn)收,零管部由薛進(jìn)福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個(gè)檢查組,對(duì)16個(gè)片區(qū)的36座加油站進(jìn)行自查、督導(dǎo),督查隊(duì)參與工作組對(duì)8項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行了摸底,并將目前在零售管理中存在的共性及個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行了匯總。
3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示,調(diào)查了小站改革情況、2月份個(gè)別片區(qū)和加油站銷量下降的`原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0#柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽(yáng)片區(qū)城東站自用油情況及庫(kù)存情況、順平片區(qū)城西站遺留問(wèn)題等系列情況。
存在不足
隨著市縣一體化改革的逐步深化,各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化,新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺(tái),督查隊(duì)成員也需不斷學(xué)習(xí)提高、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì),以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作。
在以后的工作中,一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn),逐步的完善不好的方面,努力、團(tuán)結(jié),讓我們的能力得到完全的提升,讓公司在我們的團(tuán)結(jié)努力下更加壯大!
企業(yè)半年工作總結(jié) 篇7
xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好xx年的后勤工作,現(xiàn)對(duì)xx年的后勤工作總結(jié)如下:
一、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù),為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
。ㄒ唬┨岣呤程觅|(zhì)量關(guān),讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問(wèn)題。xx年,食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),xx年,員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
(二)員工宿舍的管理,為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制,xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,實(shí)行宿舍值日制,區(qū)域包干制,做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門,加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。
。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng),員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,xx年,在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái),滿足了客房部的需求,節(jié)約采購(gòu)資金幾千元。
。ǘ﹫(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。
在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面,后勤部將員工飯?zhí)贸S梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實(shí)行定期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間;二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,督促其節(jié)約用水,避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題。
。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料(煤炭)費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的'要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部xx年總體工作重點(diǎn)如下:
1、建立完善的后勤服務(wù)體系,全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之,后勤部xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
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