實用的保險公司工作總結(jié)范文（精選8篇）
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的保險公司工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
保險公司工作總結(jié) 1
一、 實習(xí)概況
1、實習(xí)時間
20xx年12月10日至20xx年1月10日
2、實習(xí)單位
中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心
3、實習(xí)意義
在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感的實習(xí)活動，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
二、 實習(xí)內(nèi)容
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史;
2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;
3、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證;
4、了解保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證;
5、了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。
三、 實習(xí)總結(jié)
1、實習(xí)初期
時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經(jīng)驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習(xí)。我很感謝揚州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所做的幫助和努力。
2、實習(xí)單位簡介
中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑。
3、實習(xí)體驗
現(xiàn)在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習(xí)做一個工作小結(jié)。
在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習(xí)的一個月的時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活。 在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓(xùn)。通過在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的'能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
對于交際工作能力和專業(yè)技能也有具體要求如下：
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
4、業(yè)務(wù)流程
保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：
保險展業(yè)
保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。
業(yè)務(wù)承保
保險人通過對風(fēng)險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。
保險理賠
保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>
5、經(jīng)驗匯報
在實習(xí)的這段時間里，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”�？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下：
(1)對保險沒興趣
a)沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風(fēng)險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?
b)保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。
c)先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關(guān)心風(fēng)險?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準備的。
(2)考慮一下，過一段時間再說
a)當(dāng)然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風(fēng)險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?
6、實習(xí)小結(jié)
我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。
四、 實習(xí)心得
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。
當(dāng)你剛進入新單位的時候，剛開始的業(yè)務(wù)會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的。
回頭想想，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力。
保險公司工作總結(jié) 2
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。
在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識�？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的.不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
保險公司工作總結(jié) 3
剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報，我覺得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問題的角度以及深度還遠遠不夠，下頭的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下頭幾項資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務(wù)量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
下頭是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy�？墒墙�(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽教師們的課程，因為很多東西自我去看和經(jīng)過教師講解，在理解上是有必須的差距的。
下頭是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識十分的.狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的本事和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不一樣，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自我犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)進取地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。
下頭是個人的一個祈愿，愿景，
首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展
其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自我的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)教師的夢想
第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因為教師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉。
最終我要說一聲感激。
感激領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感激各位教師對我的幫忙和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說一聲多謝!多謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。多謝!
保險公司工作總結(jié) 4
結(jié)轉(zhuǎn)眼來到 XX 已經(jīng)三個多月，作為 XX 的一份子來說，首 先感謝公司給我這個成長學(xué)習(xí)的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在 我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月 的工作期間， 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)， 提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平， 但也存在一些不足，現(xiàn)就 4-6 月份的工作總結(jié)如下
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé) (一)加強加深對保險行業(yè)的認識。懷著對保險業(yè)的向 往于今年 4 月份進入到 XX 財險公司，從事保險這個陌生的 行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗。為了適 應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個 真正的保險人員。
(二)加強工作質(zhì)量，提升工作能力�，F(xiàn)階段，我主要 負責(zé)的工作有
出單， 安裝系統(tǒng)， 整理臺賬， 重復(fù)刷卡申報， 手續(xù)費核算，業(yè)務(wù)短信，維護系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點等以及領(lǐng) 導(dǎo)交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對 每一份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更 好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項 工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平 和工作能力。
(三)提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是 一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要 耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服 務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大 方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己 的最好，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián) 動，增強團隊的.協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力 完成我們每月的工作任務(wù)。
(四)虛心請教，團結(jié)互助。由于對保險知識認識的淺 薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心 請教，以盡快的進入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的豐富和 強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進入公司的這段時間里，我與同事 相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助， 提高工作效率，促進團隊合作，形成良好的工作氛圍。
(五)遵守紀律。我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，有 事請假，不無故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時上下 班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收 獲到工作充實的快樂。
二、自身存在的不足 在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學(xué) 習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車 險還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶 介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己， 不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 使自己更好地做好本職工作， 服務(wù)公司。 同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
三、下一步的計劃 加大對保險知識的學(xué)習(xí)。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬 變，各種學(xué)科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會 到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了， 這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中， 我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工 作，朝綜合柜員的目標(biāo)發(fā)展。
加強專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承 保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準 確的給客戶報價、出單。
保險公司工作總結(jié) 5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！
在充實繁忙的作業(yè)中，感覺時刻過的很快。20xx年現(xiàn)已過去，不經(jīng)意間我到客服部作業(yè)現(xiàn)已4個年頭，四年來，在我們的一起盡力下，xx公司的客服作業(yè)在全省歸納查核中一直獨占鰲頭。尤其是20xx年，為不孤負總經(jīng)理室對自己崗位留用的信任，我在作業(yè)中更是認真負責(zé)、腳踏實地，盡力將各項作業(yè)做到最好。
營業(yè)廳效勞規(guī)范化建造是20xx年客服三項重點作業(yè)之一，客服部對營業(yè)廳的效勞查看和監(jiān)督從年頭開端一直是緊抓不懈，并實施常態(tài)化的獎罰月通報制度。在上半年省公司聘請的外部神秘人效勞查看測評和省公司對全省13個市分公司的43個營業(yè)廳的效勞規(guī)范化查看中，xx公司在這二次查看中的歸納得分排名都為全省第二。在43個營業(yè)廳得分排名中，市公司營業(yè)廳以98分位列第一，并連續(xù)三年堅持總公司金牌效勞演示窗口營業(yè)廳稱號。上半年省公司客服作業(yè)查核，xx公司效勞效能查核得分全省排名第一，省公司客服類重點作業(yè)完結(jié)評價達A類公司規(guī)范。在省公司下半年營業(yè)廳效勞規(guī)范化查看中，xx公司歸納得分全省排名第三，在省公司聘請的外部神秘人效勞測評中，xx公司又以各環(huán)節(jié)均勻得分98。73分的最高分列全省第一。總公司“感動xxxxxx20xx年度人物”征集評選，全省客服系統(tǒng)一個引薦名額指定由xx公司上報，部門職工xxx獲得引薦。一份耕耘一份收獲，付出得到報答是我在20xx年作業(yè)中最值得驕傲的事情。
在20xx年的作業(yè)中也存在不盡人意的地方，xx公司客戶投訴量一直居高不下，全年投訴總量達1483件，較上年的972件上升了52%。雖然，20xx年投訴處理作業(yè)在整體投訴處理人的盡力下，430件有用投訴都得到妥善處理，終究歸入查核的'有用投訴為0，KPI進程性方針查核到達應(yīng)戰(zhàn)方針。但因投訴量增加過快、查核管控不力，投訴處理作業(yè)到年終查核時，由優(yōu)異變?yōu)榱己谩Ｋ械母冻雠c盡力未達預(yù)期方針，不能不說這是20xx年作業(yè)中的一件遺憾的事。
20xx現(xiàn)已過去，20xx年全部都將重新開端，新的一年客服作業(yè)要緊緊環(huán)繞總經(jīng)理室的戰(zhàn)略發(fā)展方針，繼續(xù)抓好抓實客服三項重點作業(yè)。從年頭開端，要將有用減少客戶投訴量作為作業(yè)的重中之重來抓，營業(yè)廳效勞規(guī)范化建造、微信平臺線上線下活動、增值效勞優(yōu)化執(zhí)行、投訴處理才能提升等作業(yè)要進一步鞏固完善。
20xx年xx公司客服作業(yè)的方針為：各項查核方針進入全省前三，KPI及進程性方針查核達應(yīng)戰(zhàn)方針。
新的一年，衷心希望和我們一起盡力，一起實現(xiàn)既定的作業(yè)方針！謝謝我們！
保險公司工作總結(jié) 6
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，經(jīng)過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
進取貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻。
互動部負責(zé)工作：現(xiàn)我就將20xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動部共實現(xiàn)保費：545.427萬元。其中團險11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險：2.4萬元、續(xù)期：3.6388萬元、特需：192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在保險銷售的'眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團隊的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險公司工作總結(jié) 7
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程 ，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。
所以，很快的，我就融入了xx這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。 對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的'美德。我認為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
在xx，我的主要職責(zé)是保險公司內(nèi)勤，負責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認真做好自己的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來�！蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α耍灰湴�，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
保險公司工作總結(jié) 8
時間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn)，我對太平洋人壽有了更進一步的了解，對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認識。
培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現(xiàn)。參加的每一個游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：
1、團隊的成功，不一定取決于某一個人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，并不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。
2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的`抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的一個系統(tǒng)講解。通過學(xué)習(xí)，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。通過學(xué)習(xí)我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當(dāng)簡單。
我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切�！敝挥袕男睦镎J同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓(xùn)紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講！ 這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚帆起航！
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