精選銀行實(shí)習(xí)日記集合9篇
時(shí)間過(guò)得真快，一天又過(guò)去了，你有什么總結(jié)呢？立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一篇日記吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的銀行實(shí)習(xí)日記9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇1
今天難得輕松精神了一天。
早上在柜臺(tái)坐了倆小時(shí)，柜臺(tái)那個(gè)前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務(wù)不多，我就邊坐邊聽(tīng)，記錄一下下。受益匪淺后，二話(huà)不說(shuō)揚(yáng)長(zhǎng)而去了。不是我沒(méi)耐心，有的東西光看是沒(méi)有意義的，不但很不過(guò)癮，也看不過(guò)來(lái)，一時(shí)也記不住，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。。。
之后便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶(hù)，他們的問(wèn)題就是我的問(wèn)題，或者是我要了解的問(wèn)題，他們的到來(lái)促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長(zhǎng)。值得挑剔的是我的站姿，而且我的頭發(fā)長(zhǎng)度（略長(zhǎng)、被行長(zhǎng)投訴）是不符合大堂形象的，但我的.態(tài)度絕對(duì)好，我貫徹的是服務(wù)因您而變，微笑永遠(yuǎn)不變。不會(huì)的不說(shuō)，會(huì)的也要想想再說(shuō)。
今天有誤導(dǎo)一個(gè)客戶(hù)拿錯(cuò)單，高端客戶(hù)辦理?xiàng)l件還不了解，業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理手續(xù)還不熟悉，復(fù)印不合格，個(gè)人業(yè)務(wù)收費(fèi)費(fèi)率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達(dá)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是要不亦樂(lè)乎。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇2
20xx年7月15日星期三 多云
今天早上起床有點(diǎn)晚，外面在淅淅瀝瀝的下小雨，很快的收拾了下就出發(fā)了，都沒(méi)有來(lái)得及吃早飯，趕到銀行的時(shí)候剛好沒(méi)有遲到，總是覺(jué)得作為實(shí)習(xí)生遲到是很不好的。今天早上并沒(méi)有幫小瑞姐一起發(fā)放貸款，而是上柜臺(tái)繼續(xù)練習(xí)。過(guò)程中還是出了兩次錯(cuò)誤，第一次，把存取款單搞錯(cuò)了，第二次是輸入代碼的時(shí)候?qū)е乱馔馔顺�。雖然不是非常大的錯(cuò)誤，但是在銀行這樣一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤竭�是要非常謹(jǐn)慎小心，盡量避免。
另外，幫忙往大行里等送材料，往地稅局送對(duì)賬單。
20xx年7月16日星期四 多云
今天很開(kāi)心。早上到單位的時(shí)候發(fā)現(xiàn)早到了20分鐘，被鎖在了外面。等待的這段時(shí)間百無(wú)聊奈，就發(fā)短信給同學(xué)，故意打攪人家休息。是不是我媽給我太補(bǔ)身體的原因，前天晚上睡覺(jué)的時(shí)候喝熱牛奶(據(jù)說(shuō)很安眠)早上死活都不不來(lái)，導(dǎo)致開(kāi)始上班的時(shí)候非常非常困，自己也了解精神狀態(tài)都不敢上機(jī)，畢竟是錢(qián)的來(lái)往，并且有很大的利害關(guān)系，應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心才好。今天發(fā)下來(lái)8筆貸款，小瑞姐，金娟忙的一塌糊涂，要把貸款放下去，而我還是只了解貸款審查等的部分步驟，對(duì)它還是有很大很大的興趣，沒(méi)關(guān)系，我還有接下來(lái)的二十幾天，希望我可以把作為銀行最主要業(yè)務(wù)之一的貸款業(yè)務(wù)搞清楚。接下來(lái)幫主任整理了下資料，然后借中午的空擋上了會(huì)機(jī)，本來(lái)想中午吃飯時(shí)間人不是很多，我可以稍微練習(xí)一下，沒(méi)想到今天人特別多，我應(yīng)接不暇，緊張死了~~~~緊張的時(shí)候就會(huì)懷疑自己是不是搞錯(cuò)了，不過(guò)，值得開(kāi)心的是，業(yè)務(wù)越來(lái)越順手了，沒(méi)有那么多錯(cuò)誤。
還有今天有個(gè)讓我很驚愕很郁悶的發(fā)現(xiàn)，被我學(xué)小瑞姐他們每天叫“楊哥”的人竟然是位“楊叔叔”，而且孩子都只比我小一點(diǎn)點(diǎn)，本來(lái)我以為他也只是去年剛畢業(yè)的毛頭小子，還問(wèn)幾位姐姐他有沒(méi)有女朋友有沒(méi)有結(jié)婚。怪不得他直接稱(chēng)主任名字呢
今天辦公室都很忙，跟著他們忙的焦頭爛額，感覺(jué)還是有點(diǎn)點(diǎn)累，不過(guò)還好，很充實(shí)~
20xx年7月17日星期五 晴
一周的實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了，還是學(xué)到很多東西。今天還是貸款的問(wèn)題，現(xiàn)在我每一個(gè)步驟都有接觸到，但就是沒(méi)有把它系統(tǒng)的整合起來(lái)，今天掃描機(jī)還是比較乖得，不像前幾天不是太明就是太暗，而且老卡紙。整個(gè)過(guò)程我只是偶然性的參與，還沒(méi)有把他它理成一條總線(xiàn)。總是，今天幫信貸員安叔叔提交到調(diào)查，然后再用李主任的身份確認(rèn)，同時(shí)提交到大行的信貸部審查。
下午的時(shí)候發(fā)下來(lái)八戶(hù)貸款，先要把它如臺(tái)帳，然后打出通知單，再有金娟姐在柜臺(tái)上
進(jìn)行交易碼為7107合約簽訂，7171輸入合約號(hào)，然后輸入7101自動(dòng)轉(zhuǎn)入7121進(jìn)行放款，這樣貸款就結(jié)束了。
過(guò)程中還是有些疑問(wèn)沒(méi)有解決。
今天上柜臺(tái)過(guò)程中唯一的錯(cuò)誤就是在換折過(guò)程中，在“是否打印明細(xì)”一欄選了否，所以不得不進(jìn)行補(bǔ)登記。并且剛進(jìn)行完交易必須要先進(jìn)行交易碼為1088的.回復(fù)，才有補(bǔ)登記內(nèi)容。
20xx年7月20日星期一 晴
周末一直在昏昏沉沉得睡，感覺(jué)懶得的懶覺(jué)并沒(méi)有想象的那樣幸福，一直都沒(méi)有精神。眼睛好像又有點(diǎn)不舒服，可能是用的比較多有點(diǎn)疲勞吧，在辦公室的時(shí)候脫不下眼睛。今天媽媽又是很早就叫起床，甚至都不到6點(diǎn)，我又很光榮的做了第一個(gè)到班的人~唯一的實(shí)習(xí)生。
早上有點(diǎn)下雨，到得時(shí)候突然看到了同學(xué)校的張浩，他是理學(xué)院的，才放假回來(lái)。迷迷糊糊的搞了大半天才把自行車(chē)停在了室內(nèi)。
今天接觸到了新的業(yè)務(wù)，而且看到了傳說(shuō)中的支票，支票取的時(shí)候都不要密碼也不要證件，只要找到那個(gè)人的掛賬賬戶(hù)就可以了�？吹降臅r(shí)候我腦子里飛快的浮現(xiàn)關(guān)于電視劇上演的，還有書(shū)上寫(xiě)的，很多知識(shí)，那么熟悉又那么陌生，讓我有強(qiáng)烈的想看書(shū)的欲望，很后悔沒(méi)有把書(shū)帶來(lái)，如果把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的話(huà)，不但記得清楚，而且也知道了他的實(shí)際用途。
還有張轉(zhuǎn)賬支票，用來(lái)給人民銀行的工作人員發(fā)放工資。被我小小的偷窺了下大致銀行的工資水平。還有就是小瑞姐說(shuō)，每筆業(yè)務(wù)的憑證都以每份多少錢(qián)加上基本工資計(jì)入月工資。所以如果勤快，并且業(yè)務(wù)熟練，那本月的業(yè)績(jī)就會(huì)高一些，工資也會(huì)高一些------付出和收獲的正比。
20xx年7月22日星期三 陰
一直下著小雨，今天發(fā)生了很多事情。小瑞姐被派去學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)。本來(lái)辦公室的業(yè)務(wù)還是很正常波瀾不驚，一早上的業(yè)務(wù)也就是這么安安靜靜的結(jié)束了，可是到中午的時(shí)候營(yíng)業(yè)廳出了個(gè)比較大的差錯(cuò)。因?yàn)槭炀毜牟僮鞫噢袅艘粋�(gè)鍵，結(jié)果一張80萬(wàn)單子的借貸雙方在確認(rèn)時(shí)搞反了，幸好只是錄入，不過(guò)還是算很大的錯(cuò)誤了，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解，我還是覺(jué)得這個(gè)不只是柜員的錯(cuò)誤，銀行系統(tǒng)靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個(gè)業(yè)務(wù)只能一次性輸入正確，輸入后不能再改，在可接受范圍內(nèi)也不可以，而且，不應(yīng)該有有選項(xiàng)的步驟跳出選項(xiàng)出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯(cuò)，而且大額犯錯(cuò)的可能會(huì)更大一點(diǎn)。
也可能，我還是不能理解關(guān)于銀行嚴(yán)謹(jǐn)性這一塊吧，我還是覺(jué)得有很多問(wèn)題，另外比如說(shuō)，關(guān)于貸款資料和貸款步驟的復(fù)雜，雖然我還是沒(méi)有想出可行的解決方案，但是還是覺(jué)得太過(guò)繁瑣。是不是可以有套系統(tǒng)自動(dòng)處理，或者按照貸款限額等分級(jí)，再或者可以建立客戶(hù)貸款可繼續(xù)使用檔案，還是沒(méi)有想到很好的方法。。。
很多繁瑣的表格賬簿，會(huì)計(jì)業(yè)很幸苦，而且易出差錯(cuò)，這個(gè)也是我對(duì)銀行的印象。
如果柜員犯錯(cuò)，要向上追究三級(jí)，聽(tīng)說(shuō)一個(gè)很勤勞很仔細(xì)的行長(zhǎng)就這么被免了，感覺(jué)還是有點(diǎn)可惜。。。。
20xx年7月22日星期三 陰
一直下著小雨，今天發(fā)生了很多事情。小瑞姐被派去學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)。本來(lái)辦公室的業(yè)務(wù)還是很正常波瀾不驚，一早上的業(yè)務(wù)也就是這么安安靜靜的結(jié)束了，可是到中午的時(shí)候營(yíng)業(yè)廳出了個(gè)比較大的差錯(cuò)。因?yàn)槭炀毜牟僮鞫噢袅艘粋�(gè)鍵，結(jié)果一張80萬(wàn)單子的借貸雙方在確認(rèn)時(shí)搞反了，幸好只是錄入，不過(guò)還是算很大的錯(cuò)誤了，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解，我還是覺(jué)得這個(gè)不只是柜員的錯(cuò)誤，銀行系統(tǒng)靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個(gè)業(yè)務(wù)只能一次性輸入正確，輸入后不能再改，在可接受范圍內(nèi)也不可以，而且，不應(yīng)該有選項(xiàng)的步驟跳出選項(xiàng)出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯(cuò)，而且大額犯錯(cuò)的可能會(huì)更大一點(diǎn)。
也可能，我還是不能理解關(guān)于銀行嚴(yán)謹(jǐn)性這一塊吧，我還是覺(jué)得有很多問(wèn)題，另外比如說(shuō)，關(guān)于貸款資料和貸款步驟的復(fù)雜，雖然我還是沒(méi)有想出可行的解決方案，但是還是覺(jué)得太過(guò)繁瑣。是不是可以有套系統(tǒng)自動(dòng)處理，或者按照貸款限額等分級(jí)，再或者可以建立客戶(hù)貸款可繼續(xù)使用檔案，還是沒(méi)有想到很好的方法。。。
很多繁瑣的表格賬簿，會(huì)計(jì)業(yè)很幸苦，而且易出差錯(cuò)，這個(gè)也是我對(duì)銀行的印象。
如果柜員犯錯(cuò)，要向上追究三級(jí)，聽(tīng)說(shuō)一個(gè)很勤勞很仔細(xì)的行長(zhǎng)就這么被免了，感覺(jué)還是有點(diǎn)可惜。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇3
銀行大堂實(shí)習(xí)日記（一）
日期： 7月10日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云
活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：
眼看在銀行實(shí)習(xí)的第3天即將結(jié)束，連續(xù)三天我和同伴都在做東湖支行近三年內(nèi)職工薪酬變動(dòng)表的錄入工作。這項(xiàng)工作的繁瑣使我們明顯感覺(jué)到自己初來(lái)時(shí)的信心和激情已被消耗的所剩無(wú)幾了。
突然一串聽(tīng)不懂的英語(yǔ)飄入耳中，在確認(rèn)這不是自己的.幻聽(tīng)是現(xiàn)實(shí)時(shí)扭頭向辦公室門(mén)口望去，一個(gè)明顯非亞裔長(zhǎng)相的膚色黝黑青年人站在門(mén)口。安主任聽(tīng)見(jiàn)后對(duì)我和同伴說(shuō)，“他說(shuō)什么呢?這是你們大學(xué)生擅長(zhǎng)的快去聽(tīng)聽(tīng)�！倍以诮邮艽隧�(xiàng)“任務(wù)”后很是激動(dòng)，心中怦怦的，自己口語(yǔ)如何立刻就可以見(jiàn)分曉了。
于是，我走上前去，他話(huà)如滔滔流水，不時(shí)還有些肢體動(dòng)作，可以看出他很激動(dòng)，但是對(duì)我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說(shuō)“Pardon?”他不免又重復(fù)了一遍，我努力聽(tīng)著，終于聽(tīng)懂了大致意思，他在銀行存了錢(qián)，但他認(rèn)為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長(zhǎng)理論，我將他的意思轉(zhuǎn)達(dá)給安主任，主任說(shuō)：“這件事不是應(yīng)該營(yíng)業(yè)部的人管嗎?”隨后，她打電話(huà)給營(yíng)業(yè)部的人，在等他們到來(lái)的空當(dāng)，我為他倒了杯茶，本想說(shuō)您別急，稍等就會(huì)有專(zhuān)業(yè)人士為您排憂(yōu)解難，請(qǐng)您先喝茶？但是，天知道，千言萬(wàn)語(yǔ)只化成一個(gè)詞：“Please”說(shuō)完我的臉立即就紅了為自己低級(jí)口語(yǔ)水平汗顏，不一會(huì)，一個(gè)據(jù)說(shuō)在支行英語(yǔ)口語(yǔ)不錯(cuò)的職員來(lái)了，她解釋說(shuō)本行行長(zhǎng)出差了(其實(shí)這個(gè)支行有三個(gè)行長(zhǎng)，恰巧英語(yǔ)好的那個(gè)行長(zhǎng)出去了)，這個(gè)問(wèn)題營(yíng)業(yè)部的科長(zhǎng)就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個(gè)職員就帶著她下樓去了。
而我，也許突然和外國(guó)人做了簡(jiǎn)單的交流，雖然過(guò)程不理想，卻倍感興奮，此后直到下班一直都在想剛才的場(chǎng)景，為什么自己說(shuō)不出來(lái)想好的英語(yǔ)?究竟應(yīng)該用什么詞可以準(zhǔn)確表達(dá)自己想要傳達(dá)的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態(tài)下，我終于挨到了下班。
本車(chē)終點(diǎn)站程楊灣到了，當(dāng)甜美卻毫無(wú)感情女音響起時(shí)，我自言言自語(yǔ)道：“今天時(shí)間怎么過(guò)得這么快時(shí)?怎么一眨眼就到學(xué)校了?”身旁的同學(xué)聽(tīng)見(jiàn)了，不以為然的說(shuō)：“因?yàn)槟憬裉煨那楹冒?”原來(lái)好心情還可以縮短時(shí)間和空間的距離!
銀行大堂實(shí)習(xí)日記（二）
日期： 8月14日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴
活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：
今天很興奮，沒(méi)想到，自己的銀行實(shí)習(xí)時(shí)有趣的開(kāi)始，而且還能有個(gè)有趣的結(jié)束。
昨天，由于我要跟各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)今天貴金屬巡展的客戶(hù)名單，所以對(duì)這個(gè)事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國(guó)銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過(guò)一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶(hù)對(duì)于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。
一早上，李經(jīng)理跟我說(shuō)要我跟他一起去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺(jué)得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可是要出去見(jiàn)客戶(hù)，就覺(jué)得沒(méi)這個(gè)本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個(gè)忘了名字的大酒店。說(shuō)實(shí)話(huà)，我還從沒(méi)有進(jìn)過(guò)這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來(lái)。巡展開(kāi)始，金一公司的經(jīng)理對(duì)于黃金的收藏價(jià)值作了一番演講。在他的演講里，我體會(huì)到為什么前輩總說(shuō)在社會(huì)上學(xué)到的會(huì)比在書(shū)本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過(guò)一個(gè)理財(cái)規(guī)劃大賽，其中就需要對(duì)于模擬客戶(hù)的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項(xiàng)就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價(jià)值的，但是，我們參賽的隊(duì)員也是知其然不知其所以然。加上在國(guó)際金融課上，老師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢(shì)低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對(duì)于自己參賽的理財(cái)規(guī)劃書(shū)更沒(méi)有信心了。但是，今天從這個(gè)金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒(méi)弄清楚的'事情弄明白了。簡(jiǎn)單的說(shuō)，黃金的稀有性決定了其價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢(shì)低迷只是上升過(guò)程中的回緩。
出來(lái)這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會(huì)的生活，能聽(tīng)到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行大堂實(shí)習(xí)日記（三）
在大堂實(shí)習(xí)了三周，學(xué)習(xí)了三周，學(xué)到了很多在柜面學(xué)不到的東西。在這個(gè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，也了解了一些以前沒(méi)有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶(hù)之間的現(xiàn)象。
銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會(huì)接待數(shù)百位客戶(hù)的咨詢(xún)和迎來(lái)送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶(hù)之間的紐帶，在迎來(lái)送往中讓每一位客戶(hù)享受到便捷的引導(dǎo)和真誠(chéng)的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責(zé)和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)所提出的問(wèn)題，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行與客戶(hù)之間最直接的接觸，要給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決辦法，合理的`處理客戶(hù)與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習(xí)下來(lái)，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有以下者幾點(diǎn)看法：
一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)
要求大堂經(jīng)理對(duì)公的業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)都要熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是客戶(hù)來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，你若回答不上來(lái)或去詢(xún)問(wèn)他人，就會(huì)給客戶(hù)造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì)增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏得客戶(hù)的信任。
二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)與銀行之間的矛盾
經(jīng)過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)在我行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)人數(shù)最多一般出現(xiàn)在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后，中午因?yàn)楣衩鎲T工要輪流吃飯，而客戶(hù)有
的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶(hù)較多也比較焦急，這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶(hù)作解釋和溝通，一般客戶(hù)也會(huì)理解，另一方面也要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉(zhuǎn)賬或開(kāi)戶(hù)之類(lèi)的業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶(hù)去PB或ATM機(jī)辦理，合理的將客戶(hù)進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶(hù)一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶(hù)引導(dǎo)，在客戶(hù)等候時(shí)間讓客戶(hù)提前寫(xiě)好要填的單據(jù)，并對(duì)一部分目標(biāo)客戶(hù)作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶(hù)感到等待時(shí)間是短暫的。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇4
7月22日
頂崗實(shí)習(xí)第二天
今天早上可真叫有驚無(wú)險(xiǎn)，公交車(chē)站了一半人就暈倒了，還是空調(diào)車(chē)呢，人就是直冒冷汗，然后眼前就黑了，虧得有好心人讓座，我才得以安抵，現(xiàn)在才覺(jué)得上班族真是辛苦呀，穿得是套裝加高跟鞋，襯衫加領(lǐng)帶得，擠個(gè)公交車(chē)，濕了一身不說(shuō)，像我這樣的還帶暈倒車(chē)上的，真是沒(méi)到辦公室，就已經(jīng)歷經(jīng)磨難阿，可見(jiàn)白領(lǐng)不易啊，也看出身體本錢(qián)的重要性阿。
第二天的頂崗實(shí)習(xí)，雖也沒(méi)什么事情讓我做，也就整理整理辦公用品，接接電話(huà)這樣子，但我覺(jué)得還是蠻有收獲的，同事們都對(duì)我不錯(cuò)，在和同是頂崗實(shí)習(xí)的兩位學(xué)長(zhǎng)的交談中我也長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，學(xué)長(zhǎng)們一個(gè)在英國(guó)讀書(shū)，一個(gè)已是研一的學(xué)生。
其實(shí)，我們幾個(gè)頂崗實(shí)習(xí)的`這次機(jī)會(huì)已經(jīng)非常好了，有辦公桌，有電腦，還有不錯(cuò)的中飯，除此以外還有最貼近市場(chǎng)的生動(dòng)案例分析：)就好像今天早上人民幣匯率調(diào)整這件事，在這個(gè)辦公室里，就引起了熱烈的討論，融入這里讓你有真正體驗(yàn)金融行業(yè)的激動(dòng)和興奮，也讓我明白了什么叫最起碼的金融嗅覺(jué)。
要學(xué)的還有很多，要成為金融人才，真的還有很長(zhǎng)的路要努力！
7月25日
頂崗實(shí)習(xí)第三天
新的禮拜的第一天，今天辦公室比起我來(lái)的前兩天要熱鬧好多，許多老師們都拎著個(gè)行李箱從門(mén)口走進(jìn)來(lái)，要知道做投行是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，電話(huà)響起說(shuō)不定就要出差了，而這一出差可就是少則1、2天，多則一個(gè)多禮拜；每天沒(méi)什么固定上下班時(shí)間，老師們天天廢寢忘食于此；電話(huà)鈴是不絕于耳；開(kāi)會(huì)是家常便飯；最近股改，更是把他們忙得居無(wú)定所，做方案，做協(xié)調(diào)，豈止是腦力勞動(dòng)，這項(xiàng)工作不僅需要專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還要有很好的人際交往能力，外加良好的身體素質(zhì)。哎，養(yǎng)家的人們多辛苦~
7月26日
頂崗實(shí)習(xí)第四天
今天我們和一個(gè)投行部的同事一同午餐，更覺(jué)得自己的路還很長(zhǎng)啊~
投行的門(mén)檻
這里基本上都是能獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理，他們的學(xué)歷至少都是雙碩士，最牛的是美國(guó)某大學(xué)的教授，前輩贈(zèng)給我們一句話(huà)：學(xué)歷是一切！
投行的要求
能吃苦，能出差，能做方案，能拉客戶(hù)，投行能用到的校園知識(shí)會(huì)計(jì)，尤其是財(cái)務(wù)管理
銀行實(shí)習(xí)日記 篇5
今天穿了件蘭色短襯衣，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外，我“完全“是銀行員工。
今天銀行里的“老師“給我上課了，雖然一知半解，不過(guò)還算認(rèn)真記錄了。
信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡；
快速匯款專(zhuān)用憑條（家人給你匯款就是這種）：它屬于（1）對(duì)本地是無(wú)折存款單，不用存折就可以（2）對(duì)于異地就是快速匯款（3）異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%，同城手續(xù)費(fèi)免。 注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取。（那些不信賴(lài)的賬戶(hù)可以抵賴(lài)）
個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對(duì)公、公對(duì)公的'匯款，都屬于普通匯款，也能夠針對(duì)同/異行（系統(tǒng)）進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：（1）同城同/異行，免/收一元錢(qián)手續(xù)費(fèi)；（2）該憑條屬于實(shí)時(shí)支付（半小時(shí)工作時(shí)間入賬），并且即使到賬，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意：該憑條一定為對(duì)公轉(zhuǎn)賬（憑條針對(duì)付款人，他不能因此而抵賴(lài)）
個(gè)人賬戶(hù)掛失/凍結(jié)申請(qǐng)書(shū)分為：（1）口頭掛失又分電話(huà)掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失（2）書(shū)面掛失包括丟失或損壞（此項(xiàng)必須回開(kāi)戶(hù)行執(zhí)行），并在7天內(nèi)解掛（3）密碼掛失5萬(wàn)以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失，5萬(wàn)以上只能到本行，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請(qǐng)書(shū)；除口頭掛失外，其他可代辦；解掛必須本人親自去。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇6
7月24日
昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報(bào)到，見(jiàn)到王行長(zhǎng)和盧行長(zhǎng)。王行長(zhǎng)向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)我的實(shí)習(xí)安排，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習(xí)。
在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號(hào)開(kāi)始，我認(rèn)識(shí)了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號(hào)的區(qū)別�？蛻�(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)，如果是2萬(wàn)元以下存取款，就把他們引向自助存取款機(jī)。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們?cè)谧灾嫒】顧C(jī)上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。
當(dāng)有人來(lái)辦理對(duì)公匯款時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉(zhuǎn)賬匯款，非常方便。當(dāng)有人來(lái)辦理水電費(fèi)代繳時(shí)，我們指導(dǎo)他把水電號(hào)填好，開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜，但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識(shí)。
7月25日
在下關(guān)支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì)。遲到之后，盧行長(zhǎng)沒(méi)有批評(píng)我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶(hù)也不多，所以我?guī)兔Φ臋C(jī)會(huì)很少。在給一對(duì)老夫妻補(bǔ)登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái)，而是直接按了退出，導(dǎo)致沒(méi)有打出記錄，還得到柜臺(tái)人工寫(xiě)記錄，有了一次教訓(xùn)。
下午盧行長(zhǎng)安排我去打電話(huà)，主要是邀請(qǐng)代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光�？偨Y(jié)就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè)，要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對(duì)方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì)過(guò)來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財(cái)和奧運(yùn)金，交行的理財(cái)收益并不高，年化收益沒(méi)有上5%的，張經(jīng)理會(huì)和客戶(hù)解釋它是保本保息，也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要，有了信任感才會(huì)有存款，才會(huì)有理財(cái)，才會(huì)有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機(jī)銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊，每個(gè)子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù)點(diǎn)擊查看，看起來(lái)非常有邏輯性。對(duì)比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告，點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機(jī)軟件的用戶(hù)，體驗(yàn)交行的產(chǎn)品時(shí)，需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對(duì)，可以認(rèn)為是交行手機(jī)銀行活動(dòng)多、功能多，所以需要多步驟點(diǎn)擊，但是用戶(hù)不會(huì)這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單？是因?yàn)橘Y訊少嗎？不是吧？是因?yàn)樗鼮橛脩?hù)提供了更少的步驟，更精準(zhǔn)的內(nèi)容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠（不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位）、星期五團(tuán)購(gòu)、充話(huà)費(fèi)優(yōu)惠（話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到）、五周年優(yōu)惠券、訂機(jī)票（送保險(xiǎn)）、Q幣充值、信用卡子版塊，內(nèi)容豐富，優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費(fèi)和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵（我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵），信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍，不是很美觀。對(duì)比南京銀行，它的手機(jī)銀行此類(lèi)版塊內(nèi)容很少，只多了一項(xiàng)火車(chē)票代購(gòu)。
7月30日
之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)問(wèn)題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機(jī)跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費(fèi)，柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一，但是會(huì)有上限，所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機(jī)銀行，跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5，比ATM機(jī)更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候，我給他們推薦手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。
一天內(nèi)有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號(hào)，結(jié)果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢，因?yàn)槲值麓翱谥挥幸粋�(gè)，一般窗口有兩個(gè)，大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號(hào)，一個(gè)沃德號(hào)一個(gè)普通號(hào)，看哪個(gè)先排上，挺實(shí)用的。
今天學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行的賬戶(hù)管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理（不是賬戶(hù)查詢(xún)）版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對(duì)比了南京銀行的手機(jī)銀行，發(fā)現(xiàn)他們?cè)凇拔业馁~戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù)，以及基金和理財(cái)產(chǎn)品收益，我覺(jué)得很方便，不用再來(lái)回查，而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財(cái)產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導(dǎo)師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時(shí)間很緊，最近睡得很晚，精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)，取完號(hào)之后他一直站在門(mén)口，因?yàn)樗萝?chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì)遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現(xiàn)顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所，所以該支行設(shè)立了給客戶(hù)用的廁所，效果當(dāng)然是很好的。設(shè)立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費(fèi)錢(qián)，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話(huà)，其實(shí)也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧～
8月1日
從早晨開(kāi)始，來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多，所以今天我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很多，在ATM機(jī)幫阿姨取款，幫大爺轉(zhuǎn)基金收益，在柜臺(tái)給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國(guó)友人充話(huà)費(fèi)。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，我就當(dāng)翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)友人手機(jī)銀行無(wú)法支付話(huà)費(fèi)的時(shí)候，就用ATM機(jī)給她充，很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)存量對(duì)公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機(jī)的需求。30多個(gè)電話(huà)，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣，但是都暫時(shí)不會(huì)辦理，需要和會(huì)計(jì)商量一下，我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機(jī)給對(duì)方發(fā)過(guò)去，希望對(duì)方會(huì)聯(lián)系我們。
8月2日
今天是周六，情人節(jié)，我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡，學(xué)會(huì)用交行自助通給客戶(hù)贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息，給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生（黑人）過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。
8月4日
大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個(gè)大包子，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮(zhèn)。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機(jī)銀行和銀信通，學(xué)到了怎么查信用卡積分，積分可以?xún)稉Q多少禮品，交行肯德基積分兌換規(guī)則和招行的區(qū)別，交行理財(cái)產(chǎn)品收益、風(fēng)險(xiǎn)和招行的區(qū)別。
我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)來(lái)很多老人，不會(huì)取款，不會(huì)存款，都是去柜臺(tái)，這時(shí)候?yàn)榱藴p少柜臺(tái)的壓力，我們就要幫忙帶他們?cè)贏TM機(jī)辦理。有些老人熱衷于理財(cái)，今天是理財(cái)?shù)狡谌�，所以�?lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財(cái)?shù)睦夏昕蛻?hù)也特別多。我們負(fù)責(zé)引導(dǎo)，當(dāng)張經(jīng)理忙的時(shí)候，我們也會(huì)向客戶(hù)介紹最近要起息的穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品。
8月5日
上午去了省分行營(yíng)業(yè)部，樊總給我們小組開(kāi)會(huì)，介紹了一下POS機(jī)的業(yè)務(wù)，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)，所以還算了解，客戶(hù)一般有三個(gè)回答：1是已經(jīng)辦了，用的是**銀行的POS，費(fèi)率比交行的低或者持平；2是沒(méi)有辦，但是店面很小，業(yè)務(wù)量不多，所以現(xiàn)金結(jié)算就可以了；3是有興趣，但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì)計(jì)/老板商量。第三種客戶(hù)，我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。
下午站大堂，今天學(xué)會(huì)用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù)，因?yàn)槭莾?nèi)部電話(huà)，所以很快就有回復(fù)。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費(fèi)了，發(fā)現(xiàn)是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái)，在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因，所以打電話(huà)問(wèn)，也沒(méi)有問(wèn)出所以然，希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因，而不只是“因未達(dá)到**標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有通過(guò)審批”。
今天有一個(gè)客戶(hù)反映，他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。
8月6日
早晨晨會(huì)的時(shí)候，我被同事指出在某一監(jiān)控時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有雙手遞號(hào)給客戶(hù)，我沒(méi)有什么好解釋的，只能以后注意，即使你在用心服務(wù)客戶(hù)，也要每時(shí)每刻遵守規(guī)范，不能疏忽大意。
昨天下午有客戶(hù)過(guò)來(lái)做境外匯款，那時(shí)候已經(jīng)快下班了，我們支行好像從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，怕后面審批出現(xiàn)問(wèn)題，資金再打回來(lái)會(huì)很麻煩，所以勸說(shuō)這位顧客去另一個(gè)專(zhuān)門(mén)做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的支行辦理�？蛻�(hù)也很好說(shuō)話(huà)，答應(yīng)明天去那個(gè)支行。
下午，保安胡師傅在自助取款機(jī)上發(fā)現(xiàn)60塊錢(qián)，交給大堂經(jīng)理殷明，殷明調(diào)監(jiān)控，查賬號(hào)，打電話(huà)，把客戶(hù)喊過(guò)來(lái)取回了錢(qián)�？蛻�(hù)很感激，打了表?yè)P(yáng)的電話(huà)給了客服，客服非常仔細(xì)地核對(duì)了信息。熱心做好事也需要表?yè)P(yáng)，才會(huì)激勵(lì)做更多好事嘛!
8月8日
來(lái)交行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了，犯的錯(cuò)誤也挺多的。有過(guò)用交銀自助通打不出指定日期的交易明細(xì)（手指按不出來(lái)），讓老爺爺去柜臺(tái)排了好長(zhǎng)時(shí)間隊(duì)；有過(guò)登記新辦卡客戶(hù)信息，輸錯(cuò)手機(jī)號(hào)；有過(guò)知道客戶(hù)存定期，卻忘了讓他填單子……
但是在一次次的錯(cuò)誤學(xué)習(xí)中，我知道的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，大堂里忙的時(shí)候，殷明也放手讓我?guī)兔�。我學(xué)會(huì)了如何幫助客戶(hù)計(jì)算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學(xué)會(huì)如何快速撥打信用卡人工服務(wù)電話(huà)，幫助客戶(hù)解決信用卡糾紛；學(xué)會(huì)如何幫客戶(hù)在交銀自助通認(rèn)購(gòu)和贖回基金；學(xué)會(huì)如何在張經(jīng)理忙的時(shí)候向客戶(hù)推薦最新的理財(cái)產(chǎn)品......
我一直不怕犯錯(cuò)，每次都會(huì)記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當(dāng)在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶(hù)，幫他們解決問(wèn)題，我都特別開(kāi)心。明天我申請(qǐng)去參加社區(qū)行，可能也是從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)，想去體驗(yàn)一下，希望熱情不減，加油！
8月9日
今天支行不營(yíng)業(yè)，但是我們?nèi)ハ旅娴奶煺以葱^(qū)開(kāi)展社區(qū)行，主要是宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù)，隨行的有王行長(zhǎng)、理財(cái)張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區(qū)門(mén)口搭了一個(gè)站點(diǎn)。雖然下著小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳折頁(yè)訂在《讀者》里面，發(fā)給來(lái)往的行人，遇到有興趣的客戶(hù)，我們會(huì)和他們介紹我們的服務(wù)并教他們?nèi)绾巫R(shí)別假幣。要是有小孩的，我們會(huì)著重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會(huì)著重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財(cái)，遇到年輕人和中年人我們會(huì)主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶(hù)需要什么，我們滿(mǎn)足什么來(lái)推薦。
今天我們辦了兩張信用卡，一個(gè)水電費(fèi)代繳，還發(fā)展了兩個(gè)潛在的沃德客戶(hù)，他們答應(yīng)過(guò)來(lái)買(mǎi)理財(cái)和奧運(yùn)金鈔。一個(gè)老大爺和我們聊了很久，他是軍醫(yī)大的著名醫(yī)生，月收入在兩萬(wàn)左右，現(xiàn)在還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過(guò)自己學(xué)生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買(mǎi)理財(cái)。我們和他推薦理財(cái)?shù)臅r(shí)候，他很抵觸，覺(jué)得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國(guó)有四大行之后，王行長(zhǎng)告訴他現(xiàn)在交通銀行也躋身國(guó)有五大控股銀行了，我們的服務(wù)要比四大行好，我們的理財(cái)也主打保本保收益，比民生銀行之類(lèi)的股份制銀行要有保障。大爺說(shuō)他不相信我們，只會(huì)詆毀別的銀行，這時(shí)候王行長(zhǎng)找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財(cái)產(chǎn)品無(wú)法兌付的一則報(bào)道給大爺看，王行長(zhǎng)首先肯定了民生銀行的'產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)指出它的缺點(diǎn)和不足，有理有據(jù)，讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子，鼓勵(lì)大爺過(guò)來(lái)買(mǎi)一份理財(cái)試試，并有信心會(huì)讓大爺滿(mǎn)意并和我們合作。大爺雖然還是很警惕，但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來(lái)，答應(yīng)工作日過(guò)來(lái)看看。
雖然社區(qū)行只有一上午，但是大家都覺(jué)得收獲很大。銀行要走出去才能開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，美酒也要讓大家品一品才會(huì)打出自己的品牌，希望以后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)～
8月11日
支行今天上午特別忙，可能是周末不營(yíng)業(yè)后客戶(hù)都擠到周一來(lái)辦業(yè)務(wù)。張駿回來(lái)之后，兩個(gè)大堂經(jīng)理加上我也差點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，有的客戶(hù)等不及了，只能下午過(guò)來(lái)。
今天過(guò)來(lái)買(mǎi)國(guó)債的客戶(hù)很多，一位大爺忘了帶黃色的國(guó)債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過(guò)來(lái)后，我?guī)退詈脝巫�，乘中午也不忙，很快就買(mǎi)好了，大爺夸了一下我，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度很好，第一次受正面夸贊，我特別開(kāi)心。
今天有人過(guò)來(lái)問(wèn)我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因?yàn)槲覀冃忻�。我之前研究手機(jī)銀行，知道有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是大堂經(jīng)理卻說(shuō)不辦理，讓他們?nèi)ブ車(chē)慕ㄐ修k理，我不知道為什么，也沒(méi)人和我解釋?zhuān)魈炜梢栽贀Q個(gè)人問(wèn)問(wèn)。
8月12日
分行今天給我和組長(zhǎng)張燦的任務(wù)是去商鋪推銷(xiāo)POS機(jī)，鄭璐老師帶我們一天，接下來(lái)就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺(tái)區(qū)一家廚具店辦理家易通，然后輾轉(zhuǎn)江寧的某小區(qū)沿街的店鋪開(kāi)始一家一家的掃。進(jìn)店首先亮明身份，問(wèn)店主老板在不在，然后問(wèn)店里有沒(méi)有安裝POS機(jī)，如果沒(méi)有或者有但是費(fèi)率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù)，主要強(qiáng)調(diào)我們銀行比第三方機(jī)構(gòu)要正規(guī)，有保障。如果有而且費(fèi)率低的我們就問(wèn)問(wèn)人家要不要再安一臺(tái)。掃下來(lái)的結(jié)果是有兩家賓館和一個(gè)飯店比較感興趣，互相留了名片，后期聯(lián)系。
下午我們?nèi)ズ游鞯娜f(wàn)達(dá)步行街外拓，這里店鋪集中，但是刷卡機(jī)已經(jīng)飽和了，還有店鋪反應(yīng)已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機(jī)構(gòu)掃過(guò)了。有一家嬰幼兒店比較感興趣，老板也在幾家銀行里斟酌，鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿(mǎn)7.5萬(wàn)送500元話(huà)費(fèi)，15萬(wàn)送1000話(huà)費(fèi)的優(yōu)惠。老板表示會(huì)再考慮，然后給我們回電話(huà)。
鄭老師很有耐心，也教了我們很多營(yíng)銷(xiāo)技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場(chǎng)步行街看看，希望能有所收獲。
8月13日
早晨9點(diǎn)在南航西門(mén)接到張燦之后，我們就在南航托樂(lè)嘉和后街開(kāi)始銷(xiāo)售我們行的POS機(jī)了。托樂(lè)嘉沒(méi)有什么收獲，有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機(jī)了，有一家有意向的店鋪，但是它沒(méi)有辦下來(lái)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有的店鋪暫時(shí)不裝，我們給對(duì)方留了名片，讓他裝的時(shí)候聯(lián)系我們。
離開(kāi)托樂(lè)嘉，我們?nèi)チ撕蠼�，后街有一家小四川表示有意向安裝，但是問(wèn)了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費(fèi)率之后猶豫了，因?yàn)槲覀兊馁M(fèi)率比郵政儲(chǔ)蓄和銀聯(lián)的高（他們0.4%，我們最低只能做到0.78%），我們和店主解釋了一下，這個(gè)費(fèi)率是國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的，第三方機(jī)構(gòu)做得沒(méi)有我們正規(guī)，銀行比第三方機(jī)構(gòu)有保障等等。正好那時(shí)候中午，我們就在這個(gè)小四川坐下來(lái)吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閑扯，說(shuō)第三方機(jī)構(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)費(fèi)率不對(duì)的話(huà)查到會(huì)罰款之類(lèi)的話(huà)，也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我們?cè)賳?wèn)店主，店主答應(yīng)辦我們家的POS機(jī)了，拍好營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯(lián)系方式，我們開(kāi)心地離開(kāi)。沒(méi)走幾步，老板喊住我們，說(shuō)旁邊的面包房也要裝，我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。
下午，我們?cè)趧偬飞蠏呓郑埖暌话愣及惭b了POS機(jī)，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，過(guò)兩天才能辦下來(lái)，一家本來(lái)就想安裝，所以我們一說(shuō)就成了，我又和對(duì)方閑扯了一下銀行有保障之類(lèi)的話(huà)，我還是相信我們銀行的，服務(wù)這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說(shuō)服客戶(hù)。希望這些商鋪將來(lái)業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題，來(lái)我們銀行都能給他們解決，不要托辭與第三方機(jī)構(gòu)，說(shuō)與本銀行無(wú)關(guān)，就不管了。我留了自己的聯(lián)系方式，并告訴他們我就是南航的，以后有問(wèn)題也可以找我，就是希望客戶(hù)對(duì)我們銀行產(chǎn)生信任。一個(gè)店鋪雖然門(mén)面是不大，但是他們每天的營(yíng)業(yè)額也不小，還有親戚朋友開(kāi)的同類(lèi)型店鋪（那家小四川就是有弟弟在開(kāi)另一家飯店，如果看我們這次安裝成功了，他那也會(huì)安裝的），都是我們的潛在客戶(hù)，客戶(hù)是要維護(hù)的，不能辦完業(yè)務(wù)就不管，將來(lái)產(chǎn)生壞的口碑，輾轉(zhuǎn)幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。
8月14日
上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城后面的小區(qū)商鋪里掃街。我和張燦掃完下來(lái)，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機(jī)。
后來(lái)鄭老師帶著杉德的王經(jīng)理，馮穎和曹群他們過(guò)來(lái)，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同，我囑咐馮穎，要幫個(gè)體戶(hù)的老板去南航旁邊的網(wǎng)點(diǎn)辦一張借記卡，如果要復(fù)印營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證的話(huà)，周邊有一家復(fù)印店。
過(guò)了一會(huì)兒，馮穎告訴我三家店最后都沒(méi)有簽下來(lái)，第一家四川人家，女老板打聽(tīng)到有比我們銀行更低的費(fèi)率，所以不辦了，第二家面包房老板不在店里，但是估計(jì)也是跟風(fēng)不會(huì)辦（兩家靠在一起，面包房老板是看到四川人家辦才辦的），第三家周末賓館嫌押金太高（實(shí)際上才三百，鄭老師之前告訴我們的是兩百，現(xiàn)在三百，店主心理值提高了），所以也沒(méi)有談成。
接受了現(xiàn)實(shí)之后，我和李靚婧等鄭老師他們過(guò)來(lái)到下面的三家去簽合同，超市老板后來(lái)聽(tīng)說(shuō)押金是五百之后也不辦了（我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個(gè)店說(shuō)五百），水果店老板倒是很有誠(chéng)意，把營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來(lái)了，但遺憾的是他營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名字和身份證不一致，所以也辦不了�？觳偷昀习宀辉诘昀�，但是她說(shuō)她的稅在他老公名下的另一個(gè)店里繳，所以稅務(wù)登記證沒(méi)有，只能辦他老公的，這個(gè)需要后續(xù)跟進(jìn)，幸好老板也打來(lái)電話(huà)，她還是有意愿的。
最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：300到500的押金，但是一定只能說(shuō)500，300只能是他后續(xù)上門(mén)簽合同自己講；商戶(hù)月均刷卡額達(dá)不到3萬(wàn)，一個(gè)月會(huì)每天扣一塊錢(qián)手續(xù)費(fèi)，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，以后我們推銷(xiāo)的目標(biāo)是大的商鋪；35封頂一般不能說(shuō)，只有老板面露難色的時(shí)候才可以講；我們行POS機(jī)的優(yōu)勢(shì)是周六和周日可以隔天到賬。
8月15日
上午我們一行六個(gè)人分成兩組，在獅子橋掃街，這里的店鋪大都裝了，有一家說(shuō)會(huì)考慮在另外新開(kāi)的兩個(gè)店裝，但是目前不會(huì)裝，所以只留下了聯(lián)系方式。一家蛋糕店會(huì)已經(jīng)和中國(guó)銀行簽了合同，但是一個(gè)月過(guò)去了都沒(méi)有裝，所以老板想和我們聯(lián)系，她說(shuō)問(wèn)一下中國(guó)銀行之后給我們回復(fù)。
下午，我們?cè)谥猩侥下窉呓�，一家鋼琴店愿意裝移動(dòng)POS機(jī)，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯(lián)系方式；還有一家超市愿意裝，因?yàn)槭羌用说�，所以費(fèi)率可以做到0.38%，老板不在店里，所以還要后續(xù)跟進(jìn)。四川人家的老板給我打了電話(huà)，說(shuō)想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說(shuō)了我們的月均不到3萬(wàn)元要扣費(fèi)的政策后，她不裝了，這也是預(yù)想的結(jié)果。大店的月刷卡額確實(shí)可以達(dá)到3萬(wàn)元，但是也大都安了三四個(gè)POS機(jī)了。男生那邊成效比較好，找到軍人俱樂(lè)部里的兩家，希望能成。
POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)需要耐心和毅力，是個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)，我們要一直努力才好。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇7
個(gè)特點(diǎn)，說(shuō)話(huà)聲音干凈，音量小，清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷，我沒(méi)有帶，網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問(wèn)話(huà)：畢業(yè)院校，籍貫，專(zhuān)業(yè)�？煲街形缌�，標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見(jiàn)行長(zhǎng)，南山支行行長(zhǎng)姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的'辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(zhǎng)簽，我感覺(jué)到行長(zhǎng)用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。問(wèn)了我?guī)讉�(gè)一般問(wèn)題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開(kāi)始上班，要穿職業(yè)套裝。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇8
地點(diǎn)：建設(shè)銀行xx分行xx支行
時(shí)間：工作日8：30-17：30 中間包括一個(gè)半小時(shí)午休，管盒飯
其他要求：著裝正式、請(qǐng)假向部門(mén)負(fù)責(zé)人打招呼。
今天上午接到家里電話(huà)，打電話(huà)到分行知道了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，于是回家取證件、簡(jiǎn)歷，查路線(xiàn)。下午兩點(diǎn)鐘到了支行，見(jiàn)過(guò)行長(zhǎng)，人力資源部可以簽實(shí)習(xí)報(bào)告的管理人員(沒(méi)記住叫什么)，之后到計(jì)劃財(cái)務(wù)部。計(jì)劃財(cái)務(wù)部有五個(gè)人，但是我去的時(shí)候只有兩個(gè)。計(jì)劃財(cái)務(wù)部的管理人是個(gè)三十歲左右的女人，在這個(gè)部門(mén)已經(jīng)做了八年了，業(yè)務(wù)純熟，腦子很快，提及的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)大部分聽(tīng)不懂在說(shuō)什么。。。之后給了我兩份資料，貌似都沒(méi)什么用。。。不過(guò)只要是帶字的東西，都可以吸引我的注意力，我還很詭異地抄了一頁(yè)筆記——
——《中國(guó)建設(shè)銀行財(cái)務(wù)管理暫行辦法》
包括：銀行通過(guò)考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值(通脹和利率)、風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)關(guān)系(risk&return)，持久盈利能力(管理方面)來(lái)達(dá)到價(jià)值最大化;
銀行的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自資本管理、資本質(zhì)量(不要借太多次級(jí)債)、利匯率敏感性、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、表外風(fēng)險(xiǎn)(不要投次級(jí)債)、清算風(fēng)險(xiǎn)(管理人員的風(fēng)險(xiǎn));
財(cái)務(wù)管理包括：發(fā)展規(guī)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)負(fù)債組合、資本金管理、成本管理、財(cái)務(wù)報(bào)告與評(píng)價(jià);
而從體制上講，銀行的`財(cái)務(wù)管理部門(mén)包括資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)(綜合內(nèi)外形勢(shì))、計(jì)劃財(cái)務(wù)部(配置財(cái)務(wù)資源、編制財(cái)務(wù)預(yù)算)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)(業(yè)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃)、支持保障部門(mén)(成本費(fèi)用預(yù)算)
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理首先是通過(guò)資本構(gòu)成比例控制：核心資本(普通股+溢價(jià)，非累計(jì)性永久優(yōu)先股)要大于等于附屬資本(損失準(zhǔn)備、次級(jí)債務(wù)資本，發(fā)定可轉(zhuǎn)債)，而核心資本要大于等于加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)(不知道是蝦米)的4%。
銀行資本的補(bǔ)充機(jī)制包括：國(guó)家財(cái)政注資、年度盈利積累、發(fā)次級(jí)債、戰(zhàn)略投資、上市融資、考慮“經(jīng)濟(jì)資本”：“非預(yù)期損失”和資本性資源占用量。
昏頭，聽(tīng)她所說(shuō)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部就是通過(guò)支行的信息系統(tǒng)和向各部門(mén)要數(shù)字來(lái)填一份很大的財(cái)務(wù)報(bào)告，每月更新，以供上級(jí)分析之用，但是我現(xiàn)在還完全不清楚他們的工作是什么。
現(xiàn)在忽然發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)問(wèn)題，就是沒(méi)有徹底承認(rèn)自己的knowledge base=0，甚至覺(jué)得自己在經(jīng)濟(jì)系念了三年，竟然連銀行運(yùn)作的術(shù)語(yǔ)都不曉得什么意思是個(gè)很糟糕的問(wèn)題，又不好意思打斷別人說(shuō)話(huà)去問(wèn)那些低級(jí)問(wèn)題。但是實(shí)際上我本來(lái)就不知道，因?yàn)殂y行和商業(yè)、投資相比可能專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，和我們所學(xué)的知識(shí)體系差得更遠(yuǎn)，如果擔(dān)心自己什么都不懂，讓人對(duì)清華的教育失望而裝懂，還不如坦白承認(rèn)，從零學(xué)起。所以明天第一天正式開(kāi)始實(shí)習(xí)一定要踏實(shí)求教，態(tài)度誠(chéng)實(shí)，不能再帶著農(nóng)村調(diào)研的那種心態(tài)想把新學(xué)的東西塞到舊有的知識(shí)軌道里面，因?yàn)檫@兩種東西其實(shí)可能一開(kāi)始不可能兼容，只能通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)和思考才行。另外今天在辦公室因?yàn)樯兑矝](méi)聽(tīng)懂不好意思問(wèn)問(wèn)題顯得有些沉默，唉，以后不能這樣了，我才二十出頭就這么悶以后可怎么得了啊，且不論能力如何，按說(shuō)辦公室里添了個(gè)大學(xué)生應(yīng)該熱鬧才對(duì)啊。
第一天，對(duì)于建設(shè)銀行下屬支行的感覺(jué)是人員工作能力很強(qiáng)，但是專(zhuān)業(yè)化細(xì)分太強(qiáng)了，宏觀意識(shí)和進(jìn)取心態(tài)都比工商銀行的個(gè)人理財(cái)部差一些。不過(guò)對(duì)帶我的那個(gè)大姐(姑且這么稱(chēng)呼)印象很親切，覺(jué)得她人很好，不虛偽，對(duì)于建行信息系統(tǒng)的弊病分析得很尖銳、透徹，我到30歲如果是那個(gè)樣子其實(shí)也很好～
銀行實(shí)習(xí)日記 篇9
12月8日 星期四
昨天基本上把PPT的相關(guān)資料收集齊了，就開(kāi)始了著手開(kāi)始整理會(huì)議的發(fā)言稿。以前一直以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好，現(xiàn)在終于明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫(xiě)手。今天一上午的時(shí)候就在寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫(xiě)，的確有點(diǎn)困難。最后的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一兩個(gè)的錯(cuò)誤他都依依找到了。今天中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的'不錯(cuò)，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今天中午阿姨煮的是牛肉面，我覺(jué)得阿姨的手藝都可以自己開(kāi)面館了�？磥�(lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期待。
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