企業(yè)新員工培計(jì)劃書

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的企業(yè)新員工培計(jì)劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、培訓(xùn)目的

　　為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化，使之更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定此培訓(xùn)計(jì)劃書。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使的新員工在一個(gè)月內(nèi)，了解并認(rèn)同的企業(yè)文化，熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程，了解并提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗。

　　三、培訓(xùn)對象及類型

　　新入職員工

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一部分公司概況

　　1、日常行為規(guī)范

　　2、信息管理規(guī)范

　　第二部分電話服務(wù)規(guī)范

　　1、遠(yuǎn)程接待中心電話服務(wù)規(guī)范

　　2、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作

　　3、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作

　　4、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作

　　第三部分平臺與辦公軟件使用

　　1、辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用

　　2、基礎(chǔ)平臺使用

　　3、學(xué)習(xí)中心平臺使用

　　4、學(xué)生平臺使用

　　5、統(tǒng)考平臺、機(jī)考平臺介紹

　　第四部分業(yè)務(wù)知識串講

　　1、招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

　　2、學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

　　3、學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

　　4、畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

　　第五部分實(shí)習(xí)

　　1、實(shí)習(xí)部門安排：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過后，需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

　　2、實(shí)習(xí)時(shí)間安排：

　　接待部：實(shí)習(xí)時(shí)間一周

　　學(xué)生事務(wù)部：實(shí)習(xí)時(shí)間一周

　　各所屬業(yè)務(wù)部門：實(shí)習(xí)時(shí)間一周

　　3、實(shí)習(xí)要求：

　　接待部：外呼項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間2天、學(xué)歷教育項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間3天（以語音業(yè)務(wù)受理為主）。

　　事務(wù)部：由學(xué)生事務(wù)部自行安排，建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。？

　　各所屬業(yè)務(wù)部門：與上崗后的崗位職責(zé)一致。

　　4、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師：

　　在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。

　　在接待部以外的各部門實(shí)習(xí)期間，需由各部門指派指導(dǎo)教師一至兩名。5、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)：

　　填寫《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》，并對新員工在本部門實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月起

　　2、各部門報(bào)名時(shí)間：每月1—5日（遇節(jié)假日順延）前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到郵箱。

　　3、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間：每月6—25日（遇節(jié)假日順延）

　　4、課時(shí)：160課時(shí)

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　公司會議室（具體地點(diǎn)見當(dāng)月通知）

　　七、培訓(xùn)的方式

　　講授、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí)。

　　八、培訓(xùn)教師

　　接待部培訓(xùn)支持組

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