領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告
無情的時光老人像一陣寒風(fēng)，走得無聲又匆匆，回顧這段時間以來，相信你成長了許多，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編整理的領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告1
在新年的鐘聲即將敲響的時刻，回顧自己一年來的工作，感激與慚愧、責(zé)任與榮譽一直伴隨著我。本學(xué)年承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，除擔(dān)任教導(dǎo)室副主任一職，協(xié)助楊斌主任搞好教導(dǎo)處日常事務(wù)外，主要分管了學(xué)校教師繼續(xù)教育、普九工作、實驗室工作，并主抓初中部日常事務(wù)和分管高段教育教學(xué)等工作，同時還擔(dān)任九年級一班的化學(xué)教學(xué)任務(wù)。身兼數(shù)職，任務(wù)繁重。但我還是任勞任怨，銘記“在其位謀其政”的為事之道，“嚴(yán)于律己寬以待人”的為人之道，恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作，“誠實待人，踏實做事”是我的人生信條�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面：
本人能堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守教師的行為規(guī)范，牢固樹立服務(wù)意識：為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對待每一個人，每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，能以身作則，要求他人做到的，自己先做到，努力使自己成為校長的好助手，教師的好幫手。
二、個人教學(xué)工作
作為學(xué)校的中層管理干部，理應(yīng)是教學(xué)的能手，教學(xué)的'骨干，要管理好教學(xué)，就必須起到帶頭作用。我所擔(dān)任九年級一班的化學(xué)教學(xué)，堅持貫徹新課程理念，做到科學(xué)施教。課前反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，結(jié)合學(xué)生實際備好、上好每一節(jié)課，保證教學(xué)質(zhì)量，讓自己在業(yè)務(wù)上精益求精�；瘜W(xué)是一門實驗性很強的學(xué)科，為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)有興趣，看到形象直觀的實驗現(xiàn)象，我總是想方設(shè)法地給學(xué)生做好演示實驗，并盡可能的讓學(xué)生自己參與實驗，為了上好這節(jié)課有時要用兩三節(jié)課甚至更多的時間去準(zhǔn)備。要有好的教學(xué)質(zhì)量，除了要向課堂國40分鐘要質(zhì)量外，作業(yè)的批改與輔導(dǎo)更是少不了的，每次作業(yè)做到全批全改，批改質(zhì)量高，并及時做好矯正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的矢。結(jié)合教學(xué)的實踐我撰寫了題為《抓好初中化學(xué)教學(xué)的幾個環(huán)節(jié)，建構(gòu)有效課堂》的經(jīng)驗文章，并在國家正規(guī)刊物上發(fā)表。
三、教導(dǎo)室工作
1、做好常規(guī)教務(wù)工作
學(xué)期初，與其他行政人員一道研究好人事工作，并及時按國家部頒標(biāo)準(zhǔn)排好課，以保證最短時間內(nèi)進(jìn)入教學(xué)常態(tài)化。在排課上做到科學(xué)合理、公正而又實際，以便教師們以熱情投入到教學(xué)中。積極參與學(xué)校組織的其他活動，為學(xué)校的興旺貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、搞好教學(xué)常規(guī)管理工作，如學(xué)期初要求備課組長制定好本學(xué)期的教學(xué)計劃，在計劃的指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)工作。期末在各個備課組長的協(xié)助下進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查和各項教學(xué)工作的總結(jié)等，配合其他幾位副校長作好教職工的考核工作。
3、在教導(dǎo)處的精心組織下進(jìn)行了幾次月考，并組織大家分析總結(jié)，為提高教學(xué)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、擺正位置，演好自己的角色。做到“上情下達(dá)”“下情上曉”，起到橋梁溝通作用。作好上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作的下達(dá)任務(wù)，并及時地完成各項工作任務(wù)。及時將學(xué)校的各種安排傳達(dá)給師生，迅速將師生的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，切實保證各項活動正常開展，各項決策措施順利實施。
四、其他分管工作
1、分管高段工作：
在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高段段長胡楷的大力協(xié)助下，經(jīng)過老師們的共同努力，高段無論是教學(xué)上還是學(xué)生穩(wěn)定等方面都取得了一定的成績，學(xué)生打架斗毆明顯減少，學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好，尊師好學(xué)的氛圍正在逐漸形成。上學(xué)期九年級送職高任務(wù)基本完成，獲區(qū)教育局送生二等獎，送普高生任務(wù)超額完成，而且質(zhì)量高。本人也被區(qū)教育局評為“先進(jìn)個人”。在此也對同仁們道聲謝謝。
2、繼續(xù)教育工作
為實現(xiàn)以“提升教育質(zhì)量穩(wěn)校，以深化管理機制活校，以教育科研興校，以優(yōu)化師資隊伍強�！睘榘l(fā)展理念，進(jìn)一步解放思想，積極開展創(chuàng)新課堂教學(xué)的研究，切實加強教師隊伍建設(shè)，以名師、骨干教師的培訓(xùn)為契機，努力使我校教師成為“業(yè)務(wù)”、“科研”、“技能”全方位發(fā)展的全能型教師，以保證學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合上級部門的培訓(xùn)要求并切合我校的實際情況制定好培訓(xùn)計劃、繼續(xù)教育管理制度。將各種培訓(xùn)通告到人，并做好相關(guān)資料的登記與歸檔，為及時完成培訓(xùn)工作，我時常在家里加班加點地工作，卻從來沒有因為這些領(lǐng)取過加班補貼。
3、普九工作
由于20xx年是我區(qū)普九工作迎國家驗收年，所以工作壓力特別大。加之以前的資料不完善，而我又是第一次分管該項工作，我就多次與上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)請教，及時規(guī)范地與其他工作人員一道完善各種相關(guān)工作，有的甚至反復(fù)做上好幾遍，但我還是無怨無悔，因為“莫效浮萍水上漂，要學(xué)白藕雜根深”是我的座右銘。
五、本年度自身存在的問題
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務(wù)性工作而對教學(xué)教研工作不夠深入和細(xì)致，沒有靜下心來總結(jié)很多老師的教學(xué)經(jīng)驗。深入課堂、深入班級聽課不夠，不能全盤了解教師教學(xué)動態(tài)。教學(xué)管理水平有待提高。
2、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊，教導(dǎo)室很多工作還是在原來的老路上，教研活動效果不明顯，沒有針對教學(xué)實際問題進(jìn)行研討。
3、工作中還缺乏細(xì)致性，想問題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗。
以上是我對本學(xué)年度工作的簡單回顧，我將在做好本職工作的同時也要做好各種“份外事”，只要是有利于學(xué)校發(fā)展的，我都將努力去做。今天借述職的機會感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，各位同仁的大力支持。總之，在過去的一年里成績是明顯的，但問題還是存在的，沒有，只有更好，在來年我必將努力做的更好！在此道聲大家辛苦了，祝大家新年快樂！
領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告2
在這一階段的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的維持好自己的本職工作，對于自身的情況也是有所了解的，現(xiàn)在回想起來這讓我感覺非常的有意義，在這個過程當(dāng)中我是做好了很多準(zhǔn)備，對于自己在這方面的情況還是應(yīng)該要做出調(diào)整的，也感激周圍同事對我的幫助，在這方面我確實應(yīng)該要維持好足夠好的狀態(tài)的，對于這一階段的工作做好述職：
在這個過程當(dāng)中，我需要落實好自己的本職工作，在這一點上面我也一直在端正好自己的心態(tài)，這讓我感覺也是很充實的，對于這一點我始終都是非常認(rèn)真的，這讓我也是深有感觸，只有認(rèn)真的規(guī)劃好個人工作，才可以做的更好一點，在這個過程當(dāng)中我確實也是很充實的，在業(yè)務(wù)能力上面，我始終都是能夠?qū)Υ擞兴w會的，我現(xiàn)在也是深刻的感受到了自己的個人能力，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該對自己個人能力更加有信心一點的，在這一點上面還是應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，堅持去做好更多的.工作，我按時的完成好自己的工作，接觸到這些細(xì)節(jié)之后還是可以做的更好一點的。
現(xiàn)在回想起來的時候，我還是調(diào)整好了自己各方面的能力，這給我的感覺也是很不錯的，在這個過程當(dāng)中我會讓自己接觸到更多的業(yè)務(wù)知識，在這個過程當(dāng)中我也是感觸深刻的，在述職之際我應(yīng)該要調(diào)整好足夠多的準(zhǔn)備，對此我也是深有體會的，接下來的工作我也是很有信心的，在此之際我也應(yīng)該要去好這一點，在這方面我確實是做好了很多準(zhǔn)備，我也會讓自己接觸到更多事情，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這個過程當(dāng)中我不斷的提高自己個人能力，對于接下來的工作，我也應(yīng)該要對自己更加有信心一點，接觸更多的業(yè)務(wù)知識，這讓我感覺還是很充實的。
在今后的工作當(dāng)中，我一定會進(jìn)一步的去調(diào)整好心態(tài)，完善好自己的工作，這是重要的的，也是應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，感激周圍同事對我的幫助，在今后的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真做的更好一點，我也一定會樹立好正確的人生觀，價值觀，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的業(yè)務(wù)技巧，把自己的工作認(rèn)真完成好，我也知道現(xiàn)階段的自己離優(yōu)秀的員工還是有一段距離的，在這一點上面，我也是應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，我在這個過程當(dāng)中，也會提高自身，做出好的成績來。
領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告3
20xx年，我在公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的鼎力支持、配合下，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，認(rèn)真履行安全經(jīng)理職責(zé)，立足本職、勤奮努力，拼搏向上，積極開展安全生產(chǎn)工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況作如下總結(jié)：
一、強化學(xué)習(xí)力度，提高自身素質(zhì)。
作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我以身作則，率先垂范，做好表率，時刻以“三高”思想為引領(lǐng)，牢固樹立“自覺學(xué)習(xí)，學(xué)為我用”的學(xué)習(xí)理念，積極帶頭參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，精讀熟記《道路運輸安全生產(chǎn)管理條例》、《公安報》等有關(guān)安全的報紙刊物，使自身安全意識和安全管理水平得到了進(jìn)一步提升，綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，同時我將所學(xué)知識運用到實際工作之中，為更好地開展安全生產(chǎn)工作提供了堅實的理論保障。
二、強化市場調(diào)查，積極引進(jìn)車輛
20xx年，面對激烈的市場競爭和有限的社會車輛購置能力，我在主觀上找原因，動腦筋，想辦法，充分調(diào)動科室員工的工作積極性，在進(jìn)車任務(wù)上形成合力，攻堅克難，抱團發(fā)展，竭盡全力完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)，主要采取“走出去，引進(jìn)來”的策略，到車管所、交警隊、配貨站等車輛集中地進(jìn)行走訪，掌握運輸市場行情，搜尋車輛購置信息，加大有效線索的盯靠力度，通過良好的服務(wù)態(tài)度，高效的業(yè)務(wù)水平，贏得車主的信賴，更多的引進(jìn)社會車輛，截止20xx年12月底，公司實有掛靠、代理車輛總計達(dá)829部，其中新增掛靠車輛38部，完成計劃的63.3%，累計達(dá)365部，新增代理車輛75部，完成計劃的89.3%，累計達(dá)464部。
三、加強車輛管理，提升服務(wù)水平
服務(wù)是運輸企業(yè)的本質(zhì)生命線，因此提升服務(wù)質(zhì)量贏得車主的信賴與支持顯得尤為重要。針對掛靠、代理營運車輛運營方式獨立、分散、管理困難的特點，我多次召開科室會議，研究現(xiàn)存問題，制定推進(jìn)方案，采取切實措施，有效地拉近了公司與車主的距離：一是完善車輛管理臺賬，利用企信通信息平臺、電話告知、張貼公告等方式及時提醒車主按時辦理機動車年檢、營運證審驗、車輛續(xù)保等業(yè)務(wù)，有效地避免了因脫審、漏保等問題給車主帶來的煩惱。二是建立健全各項車輛管理檔案，確保車輛信息掌握準(zhǔn)確完整，為構(gòu)建科學(xué)有效的管理機制夯實了內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)。三是采取“多溝通，見真情”的方針，與車主加強溝通，聽取意見，了解需求，及時的`改進(jìn)工作方法，調(diào)整工作策略，為車主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步增強了車主對公司的依賴感，樹立了良好的公司形象。
四、強化安全管理，實現(xiàn)“零責(zé)任”事故
20xx年我繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作提高到企業(yè)生命的主要層次，繼續(xù)鞏固和推進(jìn)企業(yè)的本質(zhì)安全建設(shè)，扎實有效的開展各類安全生產(chǎn)活動，夯實安全工作基礎(chǔ)。一是開展安全教育工作，多次向安全管理人員講解消防、汛期以及預(yù)防交通事故發(fā)生等方面的安全知識，使其牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想理念，始終保持如履薄冰，如臨深淵的精神狀態(tài)，為開展安全生產(chǎn)工作夯實了思想基礎(chǔ)。二是開展安全檢查工作，采取日周月相結(jié)合的檢查方式，對公司停車場、辦公樓進(jìn)行定期或不定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改，堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是開展安全培訓(xùn)，針對不同季節(jié)天氣情況，制定駕駛?cè)藛T培訓(xùn)計劃，通過企信通信息平臺、發(fā)放試題、板報宣傳等方式，對駕駛?cè)藛T進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后開據(jù)培訓(xùn)卡，使駕駛?cè)藛T操作技能、安全意識有了進(jìn)一步的提高。
五、存在問題
20xx年，在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的配合下，我雖然取得了一定的成績，但依然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
一、自身學(xué)習(xí)力度仍需進(jìn)一步加強。
二、車輛管理的方式方法仍然缺乏創(chuàng)新，在車輛引進(jìn)方面未能完成任務(wù)。
三、工作中深入實際的調(diào)查研究力度仍需進(jìn)一步加大。
六、20xx年工作打算
一是進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，走出去向具有先進(jìn)管理經(jīng)驗的老前輩，老同志交流，開拓思路，開闊眼界，汲取經(jīng)驗，舉一反三，查漏補缺，完善工作中的不足。二是采取更加積極的措施，揚長避短，加大科室職工管理力度，調(diào)動人員工作積極性，為車輛提供更為實際的人性化服務(wù)，吸納車輛掛靠，提高車輛保有率。三是嚴(yán)格履行安全管理職能，認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部的安全綜合治理和隱患排查工作，自查自糾各個部門、崗位的安全工作落實情況，嚴(yán)格查處安全隱患問題，及時整改，有效遏制不安全因素，確保安全形勢穩(wěn)定。四是牢固樹立“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我為企業(yè)作貢獻(xiàn)“的一盤棋意識加強與財務(wù)科、二級維護(hù)科、物流辦的協(xié)調(diào)配合，千方百計發(fā)揮好配合的紐帶作用，促使各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序，健康開展。
領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告4
時光荏苒，20xx年悄然逝去，對我來說，20xx是不平凡的一年，更是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在市局和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，在全體干部和職工的共同擁護(hù)下于七月份將我由助理提升為副局長，這一角色的轉(zhuǎn)變讓倍感肩上責(zé)任的重大。10年我局經(jīng)營形勢是有史以來最嚴(yán)峻的一年，在以xx為首的班子成員和全局職工在市局加大強化經(jīng)營的組織下，我們秉承務(wù)實經(jīng)營的指導(dǎo)思想勇于面對困難、迎接挑戰(zhàn)、將壓力轉(zhuǎn)換為動力，通過加強經(jīng)營組織作用發(fā)揮全員營銷能力努力做大做強項目，我與全局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持年初抓計劃，月份抓落實，季度抓檢查，變結(jié)果管理為過程管理拉動整體收入持續(xù)增長。一年的工作緊張富有節(jié)奏，穩(wěn)步伴有創(chuàng)新，我深深感謝局領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，感謝大家對我的扶持和接納，回顧起來，主要從以下幾個方面作以匯報總結(jié)，請大家批評指正：
一、分管經(jīng)營部工作
1、完善經(jīng)營管理辦法。為完善我局經(jīng)營管理，上半年下發(fā)了局《10年業(yè)務(wù)發(fā)展意見》并將其分解為112項具體工作內(nèi)容，量化發(fā)展目標(biāo)、工作重點和措施，制定局《營銷建設(shè)實施意見》、《大客戶管理辦法》、《行業(yè)市場開發(fā)具體方案》、《業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵政策》、《各專業(yè)間收入置換政策》、《儲蓄崗位管理績效辦法》等，這些政策的頒布為拓展市場、調(diào)動營銷人員積極性、指導(dǎo)推動全局經(jīng)營工作起到政策保障營銷指導(dǎo)作用。
2、成立行業(yè)項目組。我局通過重點抓網(wǎng)絡(luò)市場、會展市場、政府市場等新型和傳統(tǒng)并重的六大市場，對重點行業(yè)市場進(jìn)行分析整理，并進(jìn)行專人專題攻關(guān)，每個項目的進(jìn)展實行動態(tài)管理，酌情刪除合并有效項目，使得我局項目碩果累累，亮點頻現(xiàn)，成效顯著。其中比較有代表性的項目是成功開發(fā)香港貿(mào)發(fā)局舉辦的香港時尚購物展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)，形成收入萬元；成功開發(fā)汽車會展市場，以組委會成員身份進(jìn)入20xx年中國（沈陽）汽車展銷會現(xiàn)場服務(wù)，形成收入1.2萬元。
3、充分發(fā)揮渠道平臺作用。我局營投部分充分利用渠道平臺資源，通過開展多渠道代銷業(yè)務(wù)成功搭載產(chǎn)品30余種，形成渠道營銷收入384.97萬元，拉動區(qū)局整體收入進(jìn)度3個百分點，其中開展有特色的營銷活動如：“五節(jié)聯(lián)送—湯圓”、端午禮粽、手持電視、移動放號、幸運刮刮卡、愛心包裹、家鄉(xiāng)包裹、世博園門票、年冊等。
4、適時組織召開經(jīng)營活動分析會。上年度我局定期召開各種類型經(jīng)營活動分析會、客戶經(jīng)理例會、室主任會、營銷骨干會，會上帶領(lǐng)營銷人員剖析在營銷過程中存在的問題和不足，推介典型案例，商討創(chuàng)新形式，部署全局經(jīng)營工作。在此基礎(chǔ)上，我還編發(fā)《營銷業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)》24期，為經(jīng)營提供交流平臺，受到職能、支局的普遍歡迎。
5、實現(xiàn)營銷組織多元化、屬地化。一是整合平臺資源，將儲蓄、發(fā)行、投遞人員及各項收入指標(biāo)全面納入支局管理，促進(jìn)支局形成全員營銷的良好局面，全面提高平臺營銷資源和市場資源的共享，實現(xiàn)效益最大化。二是將儲蓄目標(biāo)納入到客戶經(jīng)理20xx年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行認(rèn)定、獎勵、考核。三是區(qū)局經(jīng)營業(yè)務(wù)部開發(fā)的業(yè)務(wù)收入獎勵給在市局吸儲目標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成部分，通過比例折算換函件收入，鼓勵客戶經(jīng)理多方面發(fā)展、全方位營銷，拉動區(qū)局整體業(yè)務(wù)全面增長，根據(jù)區(qū)局各專業(yè)內(nèi)部置換收入的政策，全局?jǐn)垉Q函件收入共計35萬元，凈增余額4833萬元。
6、以點帶面，實行全員營銷。去年年初，為發(fā)動全員營銷熱情，區(qū)局采取激勵機制，加大獎勵政策，從支局層面、客戶經(jīng)理層面、儲蓄所長、營業(yè)室主任層面到職工層面，將激勵機制層層推進(jìn)，以點帶面地對全局產(chǎn)生輻射效應(yīng)。致使全局有300余人不同程度地參與營銷，或提供營銷信息，或幫助走訪客戶，或是直接開發(fā)項目，通過有效組織提高了職工的營銷意識，增加了項目開發(fā)的途徑，在全局形成了良好的營銷氛圍。
二、分管專業(yè)工作
1、金融專業(yè)方面，局通過細(xì)化金融收入分析，逐項業(yè)務(wù)進(jìn)行論證，找出發(fā)展中的簿弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)支局和網(wǎng)點拓寬思路，轉(zhuǎn)變方式，由單一增長大戶和散戶余額方式向多方面尋求金融收入增長點進(jìn)行深層次延伸，使得支局和網(wǎng)點在抓金融業(yè)務(wù)時明確業(yè)務(wù)抓手，確保余額增長的同時增加收入，使我局取得了可觀的收入；區(qū)局通過抓窗口、抓市場、抓全員，采取競賽、強化培訓(xùn)、面對面動員、及時跟蹤、加大督促、盤活崗位等多種方式，來確保儲蓄余額穩(wěn)中有升；通過有效組織“一公里”市場走訪，支局長、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點所長全面聯(lián)動、配合，確保了我局在金融項目方面喜獲豐收。其中值得一提的是通過對全市21家較大留學(xué)機構(gòu)的梳理和走訪，成功開發(fā)新希望出國咨詢服務(wù)有限公司的存款證明業(yè)務(wù)，目前形成余額420余萬元；成功開發(fā)千百佳連鎖商超的營業(yè)款存款和征地款業(yè)務(wù)；網(wǎng)點成功開發(fā)遼寧招商國際旅行社和康輝旅行社營業(yè)部每日營業(yè)款的資金歸集項目和28家規(guī)模較大的煙草代收業(yè)務(wù)以及鐵路4中學(xué)費征集款，形成沉淀余額500余萬元，拉動余額的.同時增加中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入。
2、電子商務(wù)專業(yè)方面，我局緊緊圍繞“以量促收、以質(zhì)增收”的原則，通過周密組織開展支局加辦比重排名進(jìn)行有效激勵和鞭策、強化營銷技巧、提升服務(wù)質(zhì)量等，實現(xiàn)了電子代辦業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展。
三、通信生產(chǎn)和對外服務(wù)工作
1、嚴(yán)格規(guī)章制度、明確責(zé)任意識。在協(xié)助局長分管通信生產(chǎn)和對外服務(wù)工作中，我認(rèn)真解讀市局各項文件精神，按照調(diào)度通知、業(yè)務(wù)通知、傳真電報以及各項規(guī)章制度對各專業(yè)通信生產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)布置，使各部門明確各項業(yè)務(wù)規(guī)定和操作流程，做到有章可循。明確各環(huán)節(jié)責(zé)任，通過種種舉措強化了全局通信生產(chǎn)指揮調(diào)度執(zhí)行力，營造了有章必循、令行禁止、政令暢通的通信生產(chǎn)環(huán)境。
2、規(guī)范基礎(chǔ)管理、創(chuàng)建示范窗口。我局堅持做到通信生產(chǎn)質(zhì)量和對外服務(wù)長抓不懈、始終如一，一是按照省局、市局要求，本著簡潔紀(jì)實的原則，據(jù)實填報各項基礎(chǔ)管理表��；二是按照市局要求合理調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)流程；三是繼續(xù)創(chuàng)建并鞏固星級示范窗口、強化定置定位管理和局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；四是加強各專業(yè)操作系統(tǒng)規(guī)范管理，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部信息化作業(yè)，確保信息齊全、不丟失、沒錯誤；五是認(rèn)真落實省局、市局各項服務(wù)規(guī)范，用真誠高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為用戶提供超值服務(wù)，對熱點問題做好宣傳解釋，變事后彌補為事前預(yù)防。
3、認(rèn)真落實檢查、完善管理監(jiān)控。我局認(rèn)真組織各層面、各層次的監(jiān)督檢查工作，為通信生產(chǎn)和對外服務(wù)工作保駕護(hù)航，一是區(qū)局本著以指導(dǎo)為主、考核為輔的原則，定期或不定期組織關(guān)于服務(wù)、安全、資金等方面的專項檢查；二是各管理監(jiān)控和檢查崗位認(rèn)真完成固定頻次的日常檢查工作；三是對全局大戶，重點是打折用戶進(jìn)行全面監(jiān)控。
4、重視員工培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。為提高全局的通信生產(chǎn)質(zhì)量和對外服務(wù)水平，我局在上一年度認(rèn)真組織各種層面的培訓(xùn)，加強對營銷人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)了全局的各項經(jīng)營工作。
綜上，20xx年我局在營銷和金融業(yè)務(wù)上收獲了很多，不僅獲得了相當(dāng)可觀的營銷收入，在金融工作上也逐步走向精、實、細(xì)，一年來我局沒有發(fā)生一次重大通信質(zhì)量事故，差錯率明顯下降，主要差錯和一般差錯都下降20%以上，新聞媒體曝光率為零，收到用戶表揚信封。然而也有一些遺憾和不足：一是發(fā)展思路有待拓寬。提升分管專業(yè)發(fā)展后勁的舉措不多，以經(jīng)營創(chuàng)新緩解隊伍壓力的思路不活。二是經(jīng)營意識有待提高，在經(jīng)營組織與市場開發(fā)能力上需要付出更大的精力和熱情。三是團隊和諧有待增強。全面分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各層面關(guān)系的效果不明顯，徹底解決疑難問題的方式方法不多。四是管理理念有待更新。一些工作上追求和諧有余，強勢推動不足，一定程度上影響了思路的貫徹效率和舉措的執(zhí)行效果。
以上是20xx年的履職情況，這一年來的工作給我留下了許多感慨。市局領(lǐng)導(dǎo)同志在工作上無微不至的關(guān)懷，堅定了我投入事業(yè)的信念；以李局長為首的各位班子成員的強力支持，增強了我戰(zhàn)勝困難的勇氣；職能人員工作主動、執(zhí)行力強，增加了我體驗成就的快樂；支局干部職工干事做人堅韌樸實，使我看到了光明前景�？傊�，在工作圈內(nèi)，無論是運籌帷幄的主帥，還是身先士卒的將士；無論是沖鋒陷陣的一線精英，還是默默無聞的幕后英雄，都給我留下了觸及心靈的深刻印象�？梢哉f：沒有你們，我就一事無成。雖然按照市局的統(tǒng)籌安排，我被分到負(fù)責(zé)發(fā)投專業(yè)，盡管對這個專業(yè)還很陌生，但是我想有組織的幫助，有和平團隊給我付予的堅定不移信念，我一定會做到干一行，愛一行，精一行。在新的一年來臨之際，我激情澎湃，我相信通過這一年的輔墊，通過大家的超前謀劃和團結(jié)努力，一定會圓滿完成各項工作指標(biāo)，我也會爭取早日成為全面型業(yè)務(wù)管理者，無愧大家對我的期望！
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