常用版家政服務(wù)合同樣式

　　在當(dāng)今社會，人們對合同愈發(fā)重視，我們用到合同的地方越來越多，在達(dá)成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編整理的常用版家政服務(wù)合同樣式，歡迎大家分享。

　　甲方(需方)：

　　乙方(供方)：

　　甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及相關(guān)法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。

　　一、 合同工作內(nèi)容

　　1、合同范圍：

　　2、工作內(nèi)容： 甲方機(jī)房設(shè)備的日常點巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)試、操作、突發(fā)故障維修等工作。

　　二、 合同金額及付款方式 合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。 付款方式：合同簽訂后____日內(nèi)一次性付清。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　第一條：可用性保證

　　3、“可用性”是指甲方所外包服務(wù)內(nèi)的服務(wù)器能正常運轉(zhuǎn)，正常為甲方提供不間斷的應(yīng)用服務(wù)。

　　4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99％，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時

　　5、乙方如果在任何一個月不能達(dá)到第一條第二款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，同時經(jīng)證明責(zé)任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。

　　6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計算每月的系統(tǒng)“不可用”時間，但不包括以及以下情況導(dǎo)致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。

　　4.1 乙方經(jīng)甲方的同意進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的；

　　4.2 任何由甲方的電路或設(shè)備所引起的；

　　4.3 甲方的應(yīng)用程序或錯誤操作引起的；

　　4.4 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方操作所引起的；

　　4.5 由不可抗力的情況引起的.。

　　第二條：安全性保證 乙方從以下幾個方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。

　　1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)特點，指定經(jīng)驗豐富資深的技術(shù)工程師為其長期服務(wù)，以保證信息管理上的安全。

　　2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)，進(jìn)行安全系統(tǒng)評估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級的操作權(quán)限，其中包括設(shè)備安臵、機(jī)房出入、帳號管理、報警機(jī)制、歷史記錄管理等措施。

　　3、安全維護(hù)：乙方有責(zé)任對甲方的系統(tǒng)安全進(jìn)行維護(hù)，保證安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

　　4、以上向甲方提交的相關(guān)文檔除維護(hù)日志外，其他的將在10個工作日內(nèi)提交給甲方。

　　第三條：客戶服務(wù)代表保證

　　1、 乙方向甲方指定一名常駐服務(wù)代表，所有相關(guān)事宜由服務(wù)代表代為聯(lián)系，服務(wù)代表向甲方提供如下服務(wù)：

　　1.1 服務(wù)咨詢；

　　1.2 外包服務(wù)工作受理及工作情況匯報；

　　1.3 幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動或廠商關(guān)系；

　　1.4 服務(wù)變更及工作情況匯報；

　　1.5 服務(wù)請求受理；

　　1.6 乙方的優(yōu)惠政策及消息通報；

　　2、 乙方服務(wù)代表提供每個工作日8個小時的服務(wù)，自早9點－17點。

　　第四條：技術(shù)支持保證

　　1、 乙方保證自始至終將為甲方提供技術(shù)經(jīng)驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術(shù)服務(wù)工程師；

　　2、 乙方技術(shù)支持每天24個小時，每周7天，每年____日受理服務(wù)；

　　3、 乙方響應(yīng)服務(wù)時間2個小時，技術(shù)支持為遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持兩種模式；

　　4、 解決甲方問題時間根據(jù)

　　第一條“可用性”而定，但每次不應(yīng)超過8個小時；

　　5、 方將為甲方開通一條技術(shù)服務(wù)熱線，并保證該熱線有專人接聽；

　　第五條：意見反饋、投訴

　　1、 乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進(jìn)行投訴：

　　1.1

　　1.2

　　1.3 服務(wù)態(tài)度； 技術(shù)服務(wù)能力； 工作完成質(zhì)量；

　　2、 乙方設(shè)立投訴專線（ ）， 投訴郵箱（ ）。

　　3、 乙方在受理甲方投訴后的8個小時內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。

　　第六條：不可抗力因素

　　1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：

　　1.1

　　1.2

　　1.3

　　1.4 地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害； 戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為； 設(shè)備停產(chǎn)而廠家無法提供替換設(shè)備； 設(shè)備被人為破壞或設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容而引起的中斷；

　　2、當(dāng)由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　第七條：違規(guī)懲罰

　　1、當(dāng)乙方無法完成上述所承諾的服務(wù)品質(zhì)時，甲方可對乙方進(jìn)行違約懲罰，同時經(jīng)驗證責(zé)任屬于乙方，乙方應(yīng)對甲方免除一個月服務(wù)費用。

　　2、由于乙方服務(wù)人員的責(zé)任而導(dǎo)致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務(wù)費用的懲罰。

　　3、由于乙方技術(shù)人員的事故，導(dǎo)致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務(wù)費用。

　　第八條：其他

　　1、本合同有效期至________年____月。

　　2、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：

　　乙方： 地址：

　　地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系人：

　　電話：

　　電話： 傳真：傳真

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