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柜員先進(jìn)事跡材料（精選11篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的柜員先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
柜員先進(jìn)事跡材料 1
自今年參加工作以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作�？嗑毘龀煽�(jī)，一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的.錢(qián)來(lái)到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)wap、銀行理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。
柜員先進(jìn)事跡材料 2
小萌，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，小萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)小萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的.高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，小萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
柜員先進(jìn)事跡材料 3
小霞，女，41歲，聯(lián)社電子銀行部副經(jīng)理。自93年參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持把客戶利益放在第一位，對(duì)工作勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，無(wú)怨無(wú)悔。
多年以來(lái)，她從最基層干起，無(wú)論做什么工作，擔(dān)任何種角色，對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認(rèn)為無(wú)事可干的崗位，她總是覺(jué)得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個(gè)好的工作環(huán)境，為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素。近年以來(lái)，電子銀行部增加了不少新業(yè)務(wù)，面對(duì)繁瑣復(fù)雜的工作，沒(méi)有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹(jǐn)慎，抓緊一切時(shí)間，一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。嚴(yán)于律己，積極主動(dòng)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，不斷提高自身的.政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟。
在工作之余，利用休息時(shí)間參加志愿者服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，2009年3月參加了無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，獻(xiàn)血400毫升，2010年成為造血干細(xì)胞志愿捐獻(xiàn)者，2012年加入無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，先后4次無(wú)償獻(xiàn)血，該團(tuán)隊(duì)于2015年被縣委縣政府評(píng)選為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者“感動(dòng)南樂(lè)十大人物”。
2012年，為了幫助更多需要用血的患者，她做了一個(gè)決定，以后要盡己所能參加無(wú)償獻(xiàn)血。自此以后，成為固定的無(wú)償獻(xiàn)血者和無(wú)償獻(xiàn)血志愿者，在加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)隊(duì)友，在服務(wù)和活動(dòng)中積極踴躍，在團(tuán)隊(duì)中起帶頭表率做用。2014年被市無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)任命為南樂(lè)縣無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，在擔(dān)任副隊(duì)長(zhǎng)期間，她還犧牲假期與家人團(tuán)聚的時(shí)間，組織隊(duì)員開(kāi)展爬山、吃大鍋飯等集體活動(dòng)，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情，在活動(dòng)中，積極為隊(duì)員提供幫助，有活有事?lián)屜热プ觯鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)意識(shí)。她在和同志們共同努力下，積極深入的開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)宣傳活動(dòng)多次，日常宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)活動(dòng)多次，累計(jì)發(fā)放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動(dòng)中。在和全體志愿者的努力下，2例造血干細(xì)胞志愿者捐獻(xiàn)成功。
“一個(gè)志愿者是一粒微塵，無(wú)數(shù)微塵匯聚座座山峰”，一個(gè)人的力量是微薄的，只有讓愛(ài)心在自己的身邊和別人的身邊一個(gè)一個(gè)的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農(nóng)信人，她影響和帶動(dòng)身邊更多的人投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)。
柜員先進(jìn)事跡材料 4
小偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農(nóng)信人的精神風(fēng)貌。
任勞任怨的老黃牛
小偉同志自工作以來(lái)一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔(dān)任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來(lái)，金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng)新，這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，拓寬視野，面對(duì)厚厚的書(shū)本，他并沒(méi)有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時(shí)間，一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，他終于取得從業(yè)資格證書(shū)。辦公室的打掃工作他主動(dòng)承擔(dān)，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的`說(shuō)：不累，不累！款箱很重，每天提進(jìn)提出他從來(lái)不讓同事插手，還總說(shuō)：我一個(gè)男同志，有的是力氣！
2013年，他的妻子剛剛做完一次大手術(shù)，正需要人照顧，但從鄭州出院回來(lái)的第二天，一大早，小偉同志就出現(xiàn)在單位，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家照顧一段時(shí)間，但他堅(jiān)決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯的材料，然后騎車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)十幾里外的單位，中午利用午休時(shí)間再回去做午飯，就這樣風(fēng)雨無(wú)阻，持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。
充滿真誠(chéng)的有心人
工作中，有時(shí)會(huì)遇到殘疾人，他總是溫情問(wèn)候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理，有許多老人病人不能前來(lái)，多年來(lái)，他不知去了多少老人的家，問(wèn)候了多少病榻上的客戶。
2014年冬季的一天，天色已晚，小偉同志結(jié)束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機(jī)，通過(guò)手機(jī)中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫(yī)藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過(guò)來(lái)，問(wèn)清位置，冒著凜冽的寒風(fēng)，他騎車四十多分鐘，終于將手機(jī)歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說(shuō)：應(yīng)該的，應(yīng)該的，快看看，聯(lián)系人沒(méi)弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對(duì)夸贊他總說(shuō)：不是太陽(yáng)，沒(méi)有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
小偉同志的事跡談不上驚天動(dòng)地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻(xiàn)自己，用真誠(chéng)真心記錄下點(diǎn)滴！
柜員先進(jìn)事跡材料 5
小龍，男，32歲，韓張信用社綜合柜員，從事信用社工作8年來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨；工作作風(fēng)踏實(shí)上進(jìn)，甘于奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的一致好評(píng)。
小龍同志在日常工作中，對(duì)自己要求嚴(yán)格，凡他經(jīng)辦的事情盡力做到精益求精。自2009年在韓張信用社任柜員以來(lái)，他認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，并有條不紊地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。一分耕耘、一分收獲，多年來(lái)，他的工作得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們以及上級(jí)部門(mén)的肯定，2011年被評(píng)為市先進(jìn)工作者，并連續(xù)2012年至2015年被評(píng)為縣先進(jìn)工作者。每當(dāng)面對(duì)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，他總是說(shuō)“成績(jī)是大家的，我只是做了我應(yīng)該做的”。這種樸實(shí)無(wú)華的作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)為人民服務(wù)、為單位服務(wù)的精神，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的贊譽(yù)。
小龍同志在認(rèn)真工作的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)，他積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，運(yùn)用到工作中。2015年我們的新一代IT系統(tǒng)剛上線，同志對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作還不太熟悉，小龍同志充分運(yùn)用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的新一代IT系統(tǒng)操作流程，并熟練掌握運(yùn)用到工作中，工作中同事遇到不懂的問(wèn)題，他都能及時(shí)解答同事的疑問(wèn)。在工作中他細(xì)心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程按規(guī)定辦理每一筆業(yè)務(wù)，減少差錯(cuò)，真正做到了“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的目標(biāo)。
作為信用社的一線員工，他知道自己的一言一行都代表著信用社的形象。工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售各種信用社產(chǎn)品，做到以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在聯(lián)社組織文明服務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加活動(dòng)，力爭(zhēng)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
2012年，小龍同志的父親，不幸車禍，現(xiàn)生活不能自理，小龍同志每天早晨替父親穿衣梳洗，抱父親到輪椅上以便行動(dòng)，中午他利用下班時(shí)間去學(xué)習(xí)病人的.按摩護(hù)理，下午下班后還要照顧父親洗梳洗休息并為父親按摩活絡(luò)經(jīng)脈。百善孝為先，小龍同志4年來(lái)始終無(wú)怨無(wú)悔地侍奉于父親的身旁，給予他無(wú)微不至的照料。在這樣的情況下，他仍然堅(jiān)持家庭工作兩不誤，從未遲到早退，他用自己的時(shí)間行動(dòng)贏得了單位同事和親朋好友的稱贊。
他為人隨和、善于思考、處事穩(wěn)重，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，形成了自己獨(dú)特的人格魅力，在同事中樹(shù)立了威信，得到了大家的一致肯定。
柜員先進(jìn)事跡材料 6
一扇窗口，三尺柜臺(tái)，這里沒(méi)有外界的生動(dòng)與精彩，有的只是緊張的節(jié)奏與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。這里每天都能見(jiàn)到她忙碌的身影，入行5年多來(lái)，她始終恪守“愛(ài)崗敬業(yè)、至誠(chéng)服務(wù)”的工作理念，懷著對(duì)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的滿腔熱情，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的.崗位上為農(nóng)發(fā)行事業(yè)揮灑著青春的汗水。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。
為提高業(yè)務(wù)能力，在日常工作中，楊雋始終堅(jiān)持勤學(xué)、多問(wèn)、常練。作為柜面主管，凡是上級(jí)行新下發(fā)的制度和操作規(guī)程，她都率先學(xué)習(xí)，努力掌握柜面及財(cái)務(wù)制度要求，及時(shí)領(lǐng)會(huì)后向同事講解。遇到疑難問(wèn)題第一時(shí)間向上級(jí)行和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事請(qǐng)教，并將辦法及時(shí)記錄在工作日志中，隨著日志越來(lái)越厚，她積累的經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越多。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐，她逐漸成為了紅古區(qū)支行柜面上一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶滿意的業(yè)務(wù)骨干。被省分行評(píng)為“新核心系統(tǒng)上線先進(jìn)個(gè)人”，也成為了其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。
愛(ài)崗敬業(yè)，舍小家為大家。
柜面工作看似簡(jiǎn)單，但一個(gè)小小的數(shù)字差錯(cuò)都會(huì)影響全系統(tǒng)的賬務(wù)核算。自任柜面主管以來(lái)，為確保系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，她經(jīng)常早出晚歸。紅古區(qū)支行在蘭州市的最遠(yuǎn)郊，為緩解支行人員緊張的局面，她柜面業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表一肩挑，加班加點(diǎn)成了常態(tài)。特別是在月末季初、年終決算和新核心系統(tǒng)上線的特殊時(shí)期，為確保高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，她白天在柜臺(tái)前為客戶辦理各類業(yè)務(wù)，晚上還要反復(fù)核對(duì)報(bào)表數(shù)字。新核心系統(tǒng)演練期間，經(jīng)常加班至深夜，無(wú)暇顧及家人。記得清理數(shù)據(jù)任務(wù)最重的時(shí)候，恰逢她剛剛做完手術(shù)，為了全行數(shù)據(jù)清理工作不掉隊(duì)，她一出院顧不上休息，就主動(dòng)回來(lái)上班，參與上線系統(tǒng)驗(yàn)證7次，核對(duì)報(bào)表上百?gòu)垺?/p>
至誠(chéng)服務(wù)，一片真心贏客戶。
柜面工作是農(nóng)發(fā)行的窗口，柜面服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著農(nóng)發(fā)行對(duì)外形象。隨著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶數(shù)量逐年增多，面對(duì)客戶時(shí)，一個(gè)細(xì)節(jié)的疏漏都會(huì)影響到支行甚至整個(gè)農(nóng)發(fā)行的聲譽(yù)和形象。楊雋總是以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，遇上態(tài)度不好的客戶，她從不正面頂撞，而是耐心解釋，用真誠(chéng)的服務(wù)去打動(dòng)客戶，竭力使每一位客戶高興而來(lái)、滿意而歸。她始終想客戶之所想，急客戶之所急，及時(shí)滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。最大限度地從客戶角度出發(fā)，她自發(fā)組織營(yíng)業(yè)室人員制作賬戶開(kāi)立備忘錄和小視頻，采用一站式服務(wù)，避免客戶反復(fù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，改善了蘭州新區(qū)貸款企業(yè)及其下游異地客戶因路途遠(yuǎn)開(kāi)戶難的問(wèn)題。她積極向客戶推廣農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，截止2020年末，紅古區(qū)支行電子支付替代率98.57%。她的盡心盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了客戶的一致好評(píng)。
柜員先進(jìn)事跡材料 7
她始終秉承著“家國(guó)情懷、職業(yè)素養(yǎng)”的職業(yè)精神，踐行著“支農(nóng)為國(guó)、立行為民”的使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位、初心不改，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)、辛勤耕耘，用自己的實(shí)際行動(dòng)與不懈拼搏，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。她把本職工作作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的奮斗舞臺(tái)，矢志追求著“在崗就要愛(ài)崗，愛(ài)崗就要敬業(yè)”的`職業(yè)理念，她以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和執(zhí)著敬業(yè)的精神，深深地感染和激勵(lì)著身邊的每一位同志。她用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，只要用心付出、勤勉奮進(jìn)，就能在普通的工作中創(chuàng)造出不凡的業(yè)績(jī)。
堅(jiān)守一線崗位，創(chuàng)造一流工作
自2011年入行，她已在會(huì)計(jì)戰(zhàn)線耕耘十余載，成為基層行業(yè)務(wù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的拔尖人才。但她還是堅(jiān)持利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)，深入研究各種財(cái)會(huì)制度、辦法和操作規(guī)程，厚厚的筆記見(jiàn)證了她伏案學(xué)習(xí)的身影。她憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)的全面了解，將制度落到實(shí)處，準(zhǔn)確高效的處理日常柜面業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷、檔案整理等工作，促使臨洮縣支行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)水平得到新提升，為打造合規(guī)樣板行、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在省分行的檢查中，她因會(huì)計(jì)管理合規(guī)，被選為優(yōu)秀案例推廣宣傳。
懷揣一個(gè)信念，堅(jiān)持一份執(zhí)著
為保證新核心系統(tǒng)成功上線，她始終沖鋒在第一線。回顧過(guò)往，既有艱辛、也有喜悅。2019年10月，新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，她作為會(huì)計(jì)結(jié)算部主管，堅(jiān)守在一線。丈夫由于駐村幫扶，家中僅3歲小孩無(wú)人照顧，只得委托給年邁的父母，使得全家都成為新核心上線的后備軍。在單位，她用自己瘦弱的肩膀擔(dān)起了系統(tǒng)上線的整個(gè)工作，舍小家為大家，總是說(shuō)“我個(gè)人的事情不重要，就是不能拖了新核心上線工作的后腿”。她用專業(yè)的知識(shí)，執(zhí)著的精神，帶領(lǐng)部室成員高效完成演練任務(wù)，因業(yè)務(wù)流水總量和日均業(yè)務(wù)流水排名在全省位居前列，被省分行運(yùn)營(yíng)管理處多次通報(bào)表?yè)P(yáng)，在后續(xù)的業(yè)務(wù)演練中臨洮縣支行被選為全省試點(diǎn)行，她也被評(píng)為甘肅省分行新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線先進(jìn)個(gè)人。
堅(jiān)定一顆初心，守得一片彩霞
記得2019年末，她正懷著身孕，恰逢我行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)正式上線與年終決算交匯期，她完全忽略自己是一名懷著身孕的母親，力擔(dān)重任、毫無(wú)怨言。為了按時(shí)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班，由于懷孕免疫力下降，在高負(fù)荷的工作壓力下，她出現(xiàn)了先兆性流產(chǎn)的癥狀，醫(yī)生建議她多臥床休息，她卻帶著生活用品住進(jìn)了單位職工宿舍，繼續(xù)堅(jiān)守在一線。這只是她日常工作的剪影，十年如一日，不論何時(shí)何地都以工作為先，執(zhí)著奉獻(xiàn)，她的付出也得到了肯定，連續(xù)多年被評(píng)選為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
柜員先進(jìn)事跡材料 8
劉某某，是某農(nóng)行一位普通的柜員。一個(gè)為農(nóng)行勤勤懇懇工作近20多年的優(yōu)秀員工，他的敬業(yè)、他的執(zhí)著，真正成為了農(nóng)行人以農(nóng)行為榮的典范。他表現(xiàn)出來(lái)的不拋棄、不放棄的精神，讓我們每一個(gè)人都為之感動(dòng)。因?yàn)閳?jiān)持，他見(jiàn)證了早上初升的太陽(yáng)，因?yàn)閳?jiān)持，收獲了更多的精彩。工作是一種態(tài)度，他始終覺(jué)得："工作所給予人的，要比你付出的更多。如果你將工作視為學(xué)習(xí)的途徑，那么，每一項(xiàng)工作中都包含了個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。譬如，發(fā)展自己的能力，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。"所以他在工作的過(guò)程中，從不斤斤計(jì)較，始終勤勤懇懇，領(lǐng)導(dǎo)交給他的任務(wù)他始終認(rèn)真完成。
當(dāng)兵出生的他，有著常人不能想象的堅(jiān)持與毅力，剛剛退伍的他被分在了某支行保衛(wèi)股，從事押運(yùn)工作。"行動(dòng)多于語(yǔ)言"這是大家對(duì)他最為深刻印象。由于押運(yùn)的社會(huì)化，他面臨著重新選擇崗位的挑戰(zhàn)，在大家都以為他會(huì)選擇庫(kù)房工作的時(shí)候，他卻毅然選擇了到一線從事柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作。從那時(shí)起，他像個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生一樣，從柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)開(kāi)始學(xué)習(xí)，abis知識(shí)、各項(xiàng)規(guī)章，這些他從未接觸的東西，讓他覺(jué)得陌生而興奮。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，他總是利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)柜員業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高自我防范操作風(fēng)險(xiǎn)。年近40的他，用勤奮、努力、堅(jiān)持、執(zhí)著，給信任他的行領(lǐng)導(dǎo)交了一份滿意的答卷。在柜員崗位上，他的差錯(cuò)率極低，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)也總能名列某支行前幾名。
在近5年的前臺(tái)工作中，他從不輕易請(qǐng)假，同事有事請(qǐng)假，他總是義不容辭的代班，365天始終如一。感動(dòng)無(wú)處不在，故事發(fā)生在xx年的春天，和平日一樣，中午12點(diǎn)，同事清點(diǎn)好憑證、現(xiàn)金準(zhǔn)備下班，卻發(fā)現(xiàn)從不遲到的他遲遲沒(méi)來(lái)接班，電話不通了，那邊傳來(lái)虛脫般的回答"馬上到了，有點(diǎn)拉肚子"。2分鐘過(guò)去了，他出現(xiàn)在了營(yíng)業(yè)大廳，平時(shí)打得死老虎的他，臉色有點(diǎn)蒼白。"你不舒服，回去休息吧。"網(wǎng)點(diǎn)主任關(guān)心地問(wèn)道。"沒(méi)關(guān)系，我還行，就這幾個(gè)人，請(qǐng)假了你又不好安排班了。"聽(tīng)著這話，網(wǎng)點(diǎn)主任感動(dòng)了。作為基層網(wǎng)點(diǎn)主任，由于人員缺乏，柜員請(qǐng)假確實(shí)是一件讓人頭痛的事情。特別是在一季度末這關(guān)鍵的時(shí)刻，大家都在為"金鑰匙春天行動(dòng)"的任務(wù)努力奮斗。坐在柜臺(tái)上的'他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅(jiān)毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，能感覺(jué)到他確實(shí)是在用毅力堅(jiān)持著。"這是什么味道，怎么怪怪的。"旁邊同事自言自語(yǔ)。他不聲不響起身了，"對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我去趟洗手間馬上回來(lái)。"此時(shí)此刻，網(wǎng)點(diǎn)主任被眼前的一幕驚呆了，只見(jiàn)他直徑走進(jìn)廁所的同時(shí)，從口袋里掏出了一個(gè)嬰兒尿布濕。
就是這樣一個(gè)平凡的農(nóng)行人，他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)、不圖回報(bào)、不講條件、不為得失，然而，正是這些平凡的、可愛(ài)又可敬的員工，懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的無(wú)限深情，將農(nóng)行的企業(yè)文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，甚至是生命鑄就農(nóng)行之魂，用他平凡的行動(dòng)詮釋了什么是"在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)"的真正含義。
柜員先進(jìn)事跡材料 9
我叫xxx，一九九七年入黨，交通銀行xxx黨支部朝陽(yáng)街支行一名普通柜員。二0年底，做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我，很榮幸來(lái)到了交通銀行太原分行這個(gè)光榮的集體。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里的感覺(jué)是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位。可更多的感覺(jué)還是壓力，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是一竅不通。單位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個(gè)"老轉(zhuǎn)"，讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門(mén)去鍛煉。
近兩年時(shí)間，我在干好本職保衛(wèi)工作的同時(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，從最基本的點(diǎn)鈔練起。慢慢我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的入門(mén)。機(jī)會(huì)終于來(lái)了，隨著押運(yùn)社會(huì)化，我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗，這對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果選擇保衛(wèi)工作，自己干得得心應(yīng)手，而且也沒(méi)有什么壓力�？绍娙瞬环�?shù)男愿褡屛疫x擇了對(duì)自己更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位。
同時(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺(jué)到，只有努力使自己成為一名復(fù)合型的人材才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人材市場(chǎng)中有自己的一席之地。通過(guò)分行近半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn)，我以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)業(yè)。分配到朝陽(yáng)街支行做了一名自己向往的柜員。記得第一次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新員工，一切都得從零開(kāi)始。今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開(kāi)始，我喜歡上了柜員這崗位。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通�？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說(shuō)"人過(guò)一百形形色色"不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ)。辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準(zhǔn)確�？此坪芎�(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。朝陽(yáng)街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò)。每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。
這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友。每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己："我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意"。這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來(lái)�？蛻魜�(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的"謝謝"。其實(shí)是我應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫弧?/p>
在朝陽(yáng)支行近三年的時(shí)間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的.服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。最終成為我們行的忠實(shí)客戶。在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了"微笑交行"活動(dòng)，這在當(dāng)時(shí)是一種全新的理念。剛開(kāi)始只是最基本的微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)同事也同樣微笑。為此分行專門(mén)花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧。每一次的聽(tīng)課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動(dòng)接受到自覺(jué)執(zhí)行再到積極參與。每一個(gè)階段都要克服以前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣。
通過(guò)自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級(jí)階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無(wú)止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新。如果說(shuō)微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著"分行微笑交行效率提升"階段的實(shí)施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些。
柜員先進(jìn)事跡材料 10
李xx，女，1973年2月出生，1995年8月參加工作，大專學(xué)歷，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。xx年，李同志勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)在儲(chǔ)蓄這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在工作中，李同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高業(yè)務(wù)技能的有效途徑。她深知無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的“源頭之水”。因此，李同志十分注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)。工作之余，李同志還不斷學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)等方面的知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。
二、優(yōu)質(zhì)文明，服務(wù)客戶
俗話說(shuō)，顧客是“上帝”，李同志在工作中切實(shí)做到了這一點(diǎn)。在工作中她總是把客戶當(dāng)作自己的朋友，把客戶的要求放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，盡量滿足客戶的一切要求。xx有一個(gè)雜糧收購(gòu)大戶，日均存款余額在xx萬(wàn)元以上。因離xx郵政不遠(yuǎn)，一直在郵政開(kāi)戶存款。在今年收購(gòu)?fù)緯r(shí)，李同志得知客戶急需零錢(qián)以備收購(gòu)雜糧之用，但郵政不能滿足其需求，客戶因不在我社開(kāi)戶而不好意思到信用社兌換。她主動(dòng)將零幣兌換好送到客戶，當(dāng)該客戶要對(duì)好表示感謝時(shí)，她反倒說(shuō)小事情，不值一提。她的這一舉動(dòng)感動(dòng)了客戶，客戶當(dāng)天就到郵政銷戶，將存折戶開(kāi)到了xx信用社。在她的帶動(dòng)下，xx信用社專柜的工作人員都把客戶當(dāng)親人，在xx形成了良好的口碑。
三、增存有路，攬儲(chǔ)有方
李同志的丈夫在派出所工作，對(duì)xx轄區(qū)的每一個(gè)家庭情況都很清楚。利用這一有利關(guān)系，李同志在工作之余，經(jīng)常和丈夫一起走村串戶，到有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭攬儲(chǔ)。一份耕耘，一份收獲，今年她所在的儲(chǔ)蓄柜組存款比年初上升了xx萬(wàn)元。她個(gè)人攬存近xx萬(wàn)元。
某某，某某單位綜合柜員，她只是一名普普通通的信合員工，但是她默默奉獻(xiàn)著，無(wú)怨無(wú)悔，在工作多年來(lái)，總是認(rèn)認(rèn)真真，廉潔自律，努力處理好各種問(wèn)題和困難，堅(jiān)持完成各項(xiàng)任務(wù)。
在工作中，始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勞奮進(jìn)，每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯，自己后吃，她在工作崗位上努力地干著，從來(lái)沒(méi)有一句怨言，她是那樣默默地始終奉獻(xiàn)著自己的一切。
在學(xué)習(xí)上，刻苦學(xué)習(xí)，勇于爭(zhēng)先，不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中，她都是在單位或者在家里面把考試的內(nèi)容都仔細(xì)的看一遍，背一遍，避免自己在考試中因自己資格老就應(yīng)該不會(huì)的思想，確�？荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌耐ㄟ^(guò)。她不甘落后，在業(yè)余時(shí)間里，他還會(huì)看一些法律和規(guī)章的`知識(shí)，不斷地充實(shí)自己。面對(duì)新業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)不斷的問(wèn)學(xué)的好同事，不斷地請(qǐng)教，真正做到了不恥下問(wèn)，確保了信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠順利的展開(kāi)，也讓自己有了更大的進(jìn)步。
在服務(wù)態(tài)度上，和藹可親，熱心待人，得到了客戶不少的贊揚(yáng)和賞識(shí)，真正的做到客戶滿意。有一次，有個(gè)客戶拿著存折硬說(shuō)自己的錢(qián)沒(méi)有支，就找她來(lái)說(shuō)說(shuō)道理，她，認(rèn)真核對(duì)了存折，并耐心解答了各種問(wèn)題，細(xì)心地聽(tīng)客戶說(shuō)，給客戶解釋，她做事認(rèn)真且耐心的態(tài)度，給她贏得了客戶的贊揚(yáng)。從中顯示出了他本人過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài)，始終保持顧客至上的原則，保證了信用社在老百姓心里良好的形象，也為其他員工樹(shù)立了良好的標(biāo)桿。
柜員先進(jìn)事跡材料 11
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。20xx年3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
20xx月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金達(dá)到x萬(wàn)元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去
完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序�！皢T工的心、銀行的`根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
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