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銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選18篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，許多人都寫過(guò)事跡吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編收集整理的銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
在即將過(guò)去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行信貸員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。通過(guò)市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的`積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。
這一年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總、分行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，半年的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。
截止20xx年末，我共發(fā)放貸款x筆，金額x萬(wàn)元，貸款余額x萬(wàn)元，在做好本職工作的同時(shí)我積極發(fā)展連動(dòng)業(yè)務(wù)，20xx年共計(jì)攬儲(chǔ)x萬(wàn)元，辦理信用卡x張，理財(cái)x萬(wàn)元，QQ卡及淘寶卡共計(jì)x張。
在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長(zhǎng)，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個(gè)人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動(dòng)聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽(tīng)聯(lián)系電話時(shí)，我不等、不靠多次利用下班時(shí)間上門催收，在找不到借款人本人時(shí)，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來(lái)雖然每一期都會(huì)逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補(bǔ)足，并未形成不良。
回顧和檢查過(guò)去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。
新的一年即將到來(lái)。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來(lái)而貢獻(xiàn)一己之力。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
xx，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)xx不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極地向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的.信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，xx一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
xxx，1992年參加工作，1999年11月入黨，她入行時(shí)是一名儲(chǔ)蓄代辦員，現(xiàn)在任營(yíng)業(yè)中心坐班主任。十幾年來(lái)她始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，把黨和人民的利益擺在第一位，從不計(jì)個(gè)人得失，不怕苦怕累，工作勤勤懇懇。為一線員工起到了先鋒模范帶頭作用，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展做出了無(wú)私奉獻(xiàn)。
加強(qiáng)管理盡職盡責(zé)
20xx年9月份，她被聘任為營(yíng)業(yè)中心坐班主任，挑起“內(nèi)當(dāng)家”的重?fù)?dān)。她深感坐班主任崗位的責(zé)任重大，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感趨使她知難而進(jìn)，更加勤奮地工作�？炭嚆@研新知識(shí)，認(rèn)真履行坐班主任職責(zé)，搞好勞動(dòng)組合。制訂和落實(shí)崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，各盡其責(zé)。協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)柜面監(jiān)督，事后監(jiān)督。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，努力做好員工的思想政治工作和考核工作。營(yíng)業(yè)中心實(shí)行綜合柜員制，各柜員所做業(yè)務(wù)較繁，雜，工作量大，對(duì)外臨柜柜員多，而且大都是入行不久的新員工，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面，給內(nèi)部管理工作帶來(lái)了一定的難度，為此她經(jīng)常組織臨柜人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，上級(jí)行下發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行分析探討，形成共識(shí)。每當(dāng)柜員辦理業(yè)務(wù)遇到難題時(shí)，她總能及時(shí)耐心地做好指導(dǎo)工作，讓其做到知其然，并知所以然，具體領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，辦法的精神。新系統(tǒng)上機(jī)以來(lái)，儲(chǔ)蓄，對(duì)公傳票按業(yè)務(wù)流水號(hào)，按柜員整理審核裝訂，沒(méi)有了老系統(tǒng)的按科目日結(jié)和儲(chǔ)蓄傳票由事后監(jiān)督負(fù)責(zé)審核工作。為能及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)，她每天加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致審查上日上千筆的業(yè)務(wù)傳票，如發(fā)現(xiàn)柜員操作中的不規(guī)范之處，及時(shí)
通知柜員加以糾正，控制賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全由于營(yíng)業(yè)中心業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大，有時(shí)難免發(fā)生錯(cuò)款，每次她都會(huì)親自幫助他們認(rèn)真核對(duì)賬務(wù)，查看當(dāng)日監(jiān)控，查找錯(cuò)款原因，從而能及時(shí)追回錯(cuò)款。有一次盡然熬夜到次日凌晨，為不影響工作早上不休息又趕來(lái)上班。營(yíng)業(yè)中心的職工都說(shuō)，有了英琴這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的“后盾”，大家干工作就覺(jué)得踏實(shí)多了。
以身作則團(tuán)結(jié)協(xié)作
人是生產(chǎn)力中最有活力的因素，只有人際關(guān)系理順了，全所職工團(tuán)結(jié)了，什么事情也就難不倒。作為坐班主任，她充分發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”、“領(lǐng)頭雁”的作用。在工作中，以身作則，不擺架子，生活上關(guān)心職工，并在工作中樂(lè)于協(xié)助支持，營(yíng)造了相互了解，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體效應(yīng)，從而奠定了內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)中心20xx年末本外幣存款就突破5億元大關(guān)，而且一直以來(lái)處于不斷上升的良好勢(shì)頭，各種代理業(yè)務(wù)，如代收護(hù)照費(fèi)，公安局罰沒(méi)款，代理西聯(lián)匯款，不斷增多的聯(lián)行業(yè)務(wù)及銀稅聯(lián)網(wǎng)工作等等，使得營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量猛增。所以每個(gè)員工的工作任務(wù)安排得較緊，每天日終總是不能夠按時(shí)下班。由于大家超負(fù)荷地工作，職工難免有些怨言，她總是耐心地向他們解釋，曉之有理，做好柜員的思想工作。對(duì)于自己，她總是每天提早上班，下班最后一個(gè)離開，已養(yǎng)成了習(xí)慣。大家看到她更為忙碌的身影，也都非常理解支持她的工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，盡所能的做好各崗位的工作，忙而不亂。
為“新一代”不分晝夜
自20xx年11月起，省分行組織一線員工開始了一批又一批的新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，由于時(shí)間緊，營(yíng)業(yè)中心每次都要安排出二至三人去嘉興參加為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，馬上進(jìn)行了“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測(cè)試、演練工作，而且時(shí)間都是安排在休息日和晚上的休息時(shí)間。長(zhǎng)期日以繼夜為日常業(yè)務(wù)繁忙，已經(jīng)疲憊不堪。這次“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測(cè)試、演練工作，對(duì)她來(lái)說(shuō)更是一次嚴(yán)峻地考驗(yàn)。她沒(méi)有知難而退，而是默默地挑起了這份重?fù)?dān)，通過(guò)合理安排勞動(dòng)組合，在不違反會(huì)計(jì)制度的情況下，結(jié)合營(yíng)業(yè)中心的具體情況及時(shí)調(diào)整各崗位的分工，自己更是以行為家，一人兼數(shù)職，不僅要安排做好白天正常的.業(yè)務(wù)，而且一點(diǎn)也不能放松“新一代”的工作任務(wù)，這樣不用說(shuō)是休息天，每天晚上她都要加班工作到九點(diǎn)多才回得了家。就是這樣，她艱難地渡過(guò)了二個(gè)多月。同事們只看到她忙碌的身影，卻從沒(méi)看到她有閑暇一刻，她干起工作來(lái)總是帶著小跑，動(dòng)作十分嫻熟麻利。親戚朋友看她這樣忙碌而辛苦，心疼地說(shuō)：你這樣真是太辛苦了，有誰(shuí)吃得消像你這樣上班，千萬(wàn)要注意身體。她卻這樣說(shuō)：“我想我自己辛苦倒沒(méi)什么，但虧欠的是我的家人，為了營(yíng)業(yè)中心這個(gè)大家庭，不得不放棄個(gè)人的小家�！睅讉�(gè)月來(lái)，她只回家燒過(guò)幾頓飯，更沒(méi)有吃過(guò)幾頓安穩(wěn)的飯。已上小學(xué)的女兒也像打游擊似的，托東家親戚照顧一天，送西家朋友照顧一天。
她丈夫也是在銀行工作，對(duì)她這個(gè)工作狂雖有些抱怨，也理解、支持她。小小的女兒對(duì)她早出晚歸也習(xí)以為常，從不奢望她在休息日帶她出去玩一次。但是為了“新一代”切換成功，今后工作的順利開展，她毫無(wú)怨言始終如一的堅(jiān)持著。功夫不負(fù)有心人，營(yíng)業(yè)中心的各項(xiàng)工作有條不紊地開展著。她被評(píng)為青田農(nóng)行20xx至20xx年度先進(jìn)工作者，被市分行評(píng)為新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣先進(jìn)工作者。
悠悠赤子情，拳拳敬業(yè)心，熔熔生命火。她在工作、生活、為人等方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在平凡工作崗位上，作出了不平凡的業(yè)績(jī)，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展，揮灑著辛勤的汗水。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。20xx年3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
20xx月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金達(dá)到x萬(wàn)元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的.，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
我于20xx年參加農(nóng)行工作。作為一名農(nóng)行員工，我對(duì)工作誠(chéng)誠(chéng)懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。自參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)�，F(xiàn)將個(gè)人事跡簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一、思想上，堅(jiān)定正確的政治方向，保持良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極向黨組織靠攏。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行紀(jì)，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以農(nóng)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，不斷完善自身的'政治思想品質(zhì)。日常工作和生活中我是不懂就學(xué)，有空就學(xué)，入行以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。
二、工作上，能夠團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守單位的規(guī)章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生。在實(shí)際工作中能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，在切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練的掌握、提高業(yè)務(wù)技能，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己、提高自己、完善自己，爭(zhēng)取以更強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、過(guò)強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能來(lái)適應(yīng)今后工作的發(fā)展和要求，全力以赴做好本職工作。我謹(jǐn)記拿得起業(yè)務(wù)才能做出貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值這一道理，不斷吸收業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，相信只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能才能夠更好的為客戶服務(wù)，更好的為農(nóng)行發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、行動(dòng)上，嚴(yán)于律己、寬于待人、認(rèn)真、誠(chéng)懇、一絲不茍，在嚴(yán)格遵循規(guī)章制度的同時(shí)，嚴(yán)格遵從信貸制度，恪盡職守，很好的履行本職工作。
但是工作做的再好，也還存在著不足之處，我決心在今后工作中，從自身實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對(duì)工作全身心的投入，
樹立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，彌補(bǔ)自身不足，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中充分發(fā)揮和升華，為農(nóng)行事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛和汗水，我愿我所從事的農(nóng)行事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗、興旺和發(fā)達(dá)！
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。 xxx，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)——
虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研
要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對(duì)于我們每一位臨柜人員來(lái)說(shuō)，要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。2009年的初夏，對(duì)于初入xxx的她來(lái)說(shuō)是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時(shí)常告誡自己：“打鐵還需自身硬”，只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來(lái)她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，2009年她榮獲xxx市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng)，2010年她成功取得“速錄師中級(jí)職業(yè)資格證書”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書”、“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多項(xiàng)從業(yè)證書；在2012年更是連奪全省xxx職工技能競(jìng)賽微機(jī)錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績(jī)。
服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，她會(huì)微笑的詢問(wèn)他：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下�！笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)�！贝送�，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，以自己真誠(chéng)的`服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，她與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人，連續(xù)幾年來(lái)，每個(gè)季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。平時(shí)的她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每一位到來(lái)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)
xxx支局是她所工作過(guò)第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點(diǎn)，支局的工作非常緊張，業(yè)務(wù)量極大。她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在六點(diǎn)以后才下班，在支局她永遠(yuǎn)是來(lái)的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，她永遠(yuǎn)是堅(jiān)守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來(lái)，她幾乎沒(méi)有真正完整地度過(guò)一個(gè)節(jié)假日。即使平時(shí)的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言。她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的敬重。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。僅2012年一年，她個(gè)人就以成功攬儲(chǔ)近700萬(wàn)元，銷售理財(cái)產(chǎn)品578.7萬(wàn)元，銀保產(chǎn)品53.7萬(wàn)元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)獲得了支局員工的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價(jià)值觀，在平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績(jī)，為支局的員工樹立起了學(xué)習(xí)的榜樣。
耐心從容、助人為樂(lè)
客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼來(lái)，而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。記得2012年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營(yíng)業(yè)窗口就迎來(lái)了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)她說(shuō)：“閨女，我有幾張定期存單不見(jiàn)了，能幫我查一下嗎?”她微笑著說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)那些定期存單是用您身份證開戶的嗎?如果是的話，請(qǐng)出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢�！苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來(lái)辦的，使用的是舊身份證，身份證號(hào)碼也知道，時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開的了。說(shuō)著說(shuō)著客戶就哭了起來(lái)：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦啊！”面對(duì)這種情況，她二話沒(méi)說(shuō)，立刻詢問(wèn)客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是三年前左右時(shí)間存的，她堅(jiān)定的對(duì)客戶說(shuō)：“您放心，我一定幫您查出來(lái)�！彪S后她利用查找開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶的名字，四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過(guò)去后，終于她看到了客戶的名字，將客戶三張累計(jì)十二萬(wàn)的定期存單從千萬(wàn)筆業(yè)務(wù)中查找了出來(lái)，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫�(gè)小時(shí)客戶一家人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí)，她可以置之不理，然而她放棄了這些權(quán)利，因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。
xxx就是這樣一個(gè)腳踏實(shí)地耕耘、默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的女員工，憑著無(wú)怨無(wú)悔的精神和對(duì)xxx事業(yè)執(zhí)著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅(jiān)信，她將義無(wú)反顧地在xxx這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)
生活中的我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人。時(shí)代在飛速的發(fā)展，在時(shí)代的潮流中我們也要與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)，不提高自身的素質(zhì)，就是落后。我總是謙虛謹(jǐn)慎，虛心求教。在工作中我善于問(wèn)問(wèn)題，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教周邊的人。除此之外我還是一個(gè)喜歡總結(jié)的人。每項(xiàng)工作結(jié)束，我都要認(rèn)真總結(jié)出不足與可吸取的經(jīng)驗(yàn)，并把它們記錄下來(lái)，避免自己踏進(jìn)同一條河流，即使踏進(jìn)同一條河流也不要再被同一塊石頭絆倒。多年的學(xué)習(xí)，使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。這樣我不僅使自己的專業(yè)知識(shí)和思想覺(jué)悟更上一層樓，而且也能把專業(yè)的知識(shí)和思想上的認(rèn)識(shí)結(jié)合到自己的日常工作中去，做到理論聯(lián)系實(shí)踐。思想是靈魂，業(yè)務(wù)能力是骨肉，我通過(guò)學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)方面練就了扎實(shí)的基本功。
我一直用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯培根的思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識(shí)，行動(dòng)取決于習(xí)慣鞭策自己。無(wú)論在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人。在思想上，我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和與時(shí)俱進(jìn)的理論為引導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)，不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)上的知識(shí)，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他專業(yè)，既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識(shí)。我非常珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我把這一切都作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作我都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)著熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。忠誠(chéng)，嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新，高效，服務(wù)，這是我的座右銘，我總是通過(guò)這些座右銘來(lái)作為自己工作和生活的依據(jù)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、做甘于奉獻(xiàn)的表率
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。三分能力，七分責(zé)任。責(zé)任就是對(duì)工作的完成，就是對(duì)職位的堅(jiān)守，就是對(duì)人性的升華，在其位，就要盡其責(zé)。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。
身為一名柜臺(tái)服務(wù)員，雖然沒(méi)有臺(tái)前的鮮花和掌聲，有的只是常年累月的埋頭苦干，但在與服務(wù)相伴的日子里，我總是憑著幾分熱愛(ài)，幾分執(zhí)著，幾分赤誠(chéng)，得到了大家的認(rèn)可。作為VIP窗口，我的工作除了日常的存取款業(yè)務(wù)以外，還要辦理單位的支票業(yè)務(wù)、辦理代發(fā)單位的工資、負(fù)責(zé)城區(qū)的黃金調(diào)撥及銷售、回收，同時(shí)，今年又開通了外幣業(yè)務(wù)，外幣的收匯，發(fā)匯及兌換。這一系列的工作重要性，讓我一直堅(jiān)持著責(zé)任大于一切的工作信念，在工作中我恪守職責(zé)，開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。正因?yàn)槿绱耍以诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)農(nóng)行的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著三個(gè)代表，履行著黨的宗旨，充分展現(xiàn)了一名銀行人樸素而又偉大的情懷。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我能緊密結(jié)合崗位實(shí)際，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作、對(duì)待每一個(gè)人。無(wú)論在工作中還是生活中，我都能經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為同事著想，取得同事的信任，因?yàn)槲抑�，與人為善，這才是一個(gè)團(tuán)體能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量，所以著力營(yíng)造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境。
同時(shí)，我也堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則，要求自己做工作必須愛(ài)崗敬業(yè)，我堅(jiān)信：愛(ài)崗敬業(yè)就是要對(duì)工作抱有積極認(rèn)真的態(tài)度，世界上只有平凡的人，沒(méi)有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認(rèn)真地對(duì)待每一件事，每一項(xiàng)工作。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
隨著外幣業(yè)務(wù)的開展，這一崗位的要求對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是，我沒(méi)有被困難嚇到，我想既然組織要我做這份工作，我就要樹立信心，克服困難，把它做好，不懂可以學(xué)習(xí)。于是，我從基本學(xué)起，有不懂就問(wèn)，白天時(shí)間不夠，就利用晚上時(shí)間。不經(jīng)一番寒徹苦，哪來(lái)梅花撲鼻香。沒(méi)有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒(méi)有勤勞的付出，哪有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的甘甜？在攬存款，發(fā)放卡，銷售黃金等工作中，我都在認(rèn)真的在履行著崗位職責(zé)。
作為農(nóng)行的一名柜員，我深知用心服務(wù)的重要，我知道微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂，特別是在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說(shuō)，如果將銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞。一笑值千金。我明白這句話的含義，因此，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，回答客戶疑難問(wèn)題；始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，讓客戶都能心情愉悅、充滿快樂(lè)來(lái)我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)。
因?yàn)椋抑栏晒ぷ鞑荒芘伦之?dāng)頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我們這個(gè)大家庭里，大家都形成了互相幫助，互相信任的.關(guān)系。我們每個(gè)人都擁有著吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，就是這種精神，它成就了我們的高質(zhì)量、高要求、高任務(wù)。就是這種精神，它成就了你我無(wú)私奉獻(xiàn)事業(yè)的理念。柜員服務(wù)的今天，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)，俗話說(shuō)干部帶頭、群眾加油，在我們這里就體現(xiàn)得淋漓盡致，我們?cè)诿β抵谐鋵?shí)自己的思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，我們無(wú)私奉獻(xiàn)，就說(shuō)同志，他父親患重病，為了不影響工作，他白天堅(jiān)守在崗位，為了盡孝心，他晚上照顧父親，長(zhǎng)時(shí)間的身體透支，使得他終于熬不住病倒了！他卻說(shuō)，這點(diǎn)兒病不算什么。這多么樸實(shí)的一句話，折射出來(lái)的就是他愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)于銀行事業(yè)的高尚品質(zhì)；像這樣的同志，還有很多，像同志，他們都是，但是他們清楚自己肩負(fù)的責(zé)任，他們無(wú)私奉獻(xiàn)，正一步一臺(tái)階的前進(jìn)。
四、舍小家為大家，一心撲在工作上
欣喜的背后是一步步的辛酸。我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從我來(lái)到農(nóng)行柜員服務(wù)工作之后，由于工作太忙，我和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。在平時(shí)工作中，有時(shí)為了工作甚至顧不上孩子，有時(shí)孩子感冒得病都沒(méi)有回家，在節(jié)假日里，別人和家人上街逛商場(chǎng)，可我為了工作，又去上班；我從不計(jì)個(gè)人得失，在工作中，我從不叫苦，總是無(wú)怨無(wú)悔地做好工作，因?yàn)槲抑肋@一切都是我的工作職責(zé)。我以自己務(wù)實(shí)的行動(dòng)回答著應(yīng)該如何面對(duì)困難和逆境，經(jīng)受住考驗(yàn)，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)，因?yàn)�，我知道奉獻(xiàn)是一種幸福，體會(huì)到拼搏的人生才更有價(jià)值。
情感源自于熱愛(ài)，信念根植于信仰。就是憑著對(duì)事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，我把自己的每一天都過(guò)得忙碌而充實(shí)，默默無(wú)聞但卻始終如一，我切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為銀行事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在不斷豐富理論知識(shí)中提升個(gè)人的綜合素質(zhì)；在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
李xx，女，1973年2月出生，1995年8月參加工作，大專學(xué)歷，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。xx年，李同志勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)在儲(chǔ)蓄這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在工作中，李同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高業(yè)務(wù)技能的有效途徑。她深知無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的“源頭之水”。因此，李同志十分注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)。工作之余，李同志還不斷學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)等方面的知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。
二、優(yōu)質(zhì)文明，服務(wù)客戶
俗話說(shuō)，顧客是“上帝”，李同志在工作中切實(shí)做到了這一點(diǎn)。在工作中她總是把客戶當(dāng)作自己的朋友，把客戶的要求放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，盡量滿足客戶的一切要求。xx有一個(gè)雜糧收購(gòu)大戶，日均存款余額在xx萬(wàn)元以上。因離xx郵政不遠(yuǎn)，一直在郵政開戶存款。在今年收購(gòu)?fù)緯r(shí)，李同志得知客戶急需零錢以備收購(gòu)雜糧之用，但郵政不能滿足其需求，客戶因不在我社開戶而不好意思到信用社兌換。她主動(dòng)將零幣兌換好送到客戶，當(dāng)該客戶要對(duì)好表示感謝時(shí)，她反倒說(shuō)小事情，不值一提。她的這一舉動(dòng)感動(dòng)了客戶，客戶當(dāng)天就到郵政銷戶，將存折戶開到了xx信用社。在她的帶動(dòng)下，xx信用社專柜的工作人員都把客戶當(dāng)親人，在xx形成了良好的口碑。
三、增存有路，攬儲(chǔ)有方
李同志的丈夫在派出所工作，對(duì)xx轄區(qū)的每一個(gè)家庭情況都很清楚。利用這一有利關(guān)系，李同志在工作之余，經(jīng)常和丈夫一起走村串戶，到有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭攬儲(chǔ)。一份耕耘，一份收獲，今年她所在的儲(chǔ)蓄柜組存款比年初上升了xx萬(wàn)元。她個(gè)人攬存近xx萬(wàn)元。
xx，xx單位綜合柜員，她只是一名普普通通的信合員工，但是她默默奉獻(xiàn)著，無(wú)怨無(wú)悔，在工作多年來(lái)，總是認(rèn)認(rèn)真真，廉潔自律，努力處理好各種問(wèn)題和困難，堅(jiān)持完成各項(xiàng)任務(wù)。
在工作中，始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勞奮進(jìn)，每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯，自己后吃，她在工作崗位上努力地干著，從來(lái)沒(méi)有一句怨言，她是那樣默默地始終奉獻(xiàn)著自己的一切。
在學(xué)習(xí)上，刻苦學(xué)習(xí)，勇于爭(zhēng)先，不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中，她都是在單位或者在家里面把考試的內(nèi)容都仔細(xì)的看一遍，背一遍，避免自己在考試中因自己資格老就應(yīng)該不會(huì)的思想，確�？荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌�.通過(guò)。她不甘落后，在業(yè)余時(shí)間里，他還會(huì)看一些法律和規(guī)章的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己。面對(duì)新業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)不斷的問(wèn)學(xué)的好同事，不斷地請(qǐng)教，真正做到了不恥下問(wèn)，確保了信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠順利的展開，也讓自己有了更大的進(jìn)步。
在服務(wù)態(tài)度上，和藹可親，熱心待人，得到了客戶不少的贊揚(yáng)和賞識(shí)，真正的做到客戶滿意。有一次，有個(gè)客戶拿著存折硬說(shuō)自己的錢沒(méi)有支，就找她來(lái)說(shuō)說(shuō)道理，她，認(rèn)真核對(duì)了存折，并耐心解答了各種問(wèn)題，細(xì)心地聽(tīng)客戶說(shuō)，給客戶解釋，她做事認(rèn)真且耐心的態(tài)度，給她贏得了客戶的贊揚(yáng)。從中顯示出了他過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài)，始終保持顧客至上的原則，保證了信用社在老百姓心里良好的形象，也為其他員工樹立了良好的標(biāo)桿。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
6月13日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義深刻而特殊的一天。這一天，我第一次走上省聯(lián)社的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)；這一天，是我人生道路的又一個(gè)新起點(diǎn)。是的，這一天、這一刻，是令人多么的刻骨銘心、多么的心潮澎湃、多么的榮耀！
作為一名剛跨入巍山縣聯(lián)社青華信用社不久的普通柜員，做夢(mèng)也難以想到有一天我會(huì)站在省聯(lián)社的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，親手接過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的獎(jiǎng)杯，被省聯(lián)社授予“明星柜員”榮譽(yù)。那一刻，我是多么的幸運(yùn)。幸運(yùn)的是恰好趕上省聯(lián)社對(duì)“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”建設(shè)的高度重視和對(duì)一線員工的親切關(guān)懷，恰好趕上縣聯(lián)社對(duì)提升服務(wù)理念的認(rèn)真落實(shí)這一好時(shí)機(jī)。那一刻，我又是多么的驕傲和自豪。為我能跟擁有同一夢(mèng)想的信合人一起并肩戰(zhàn)斗而驕傲自豪。這一天，將是我在信合道路上的一個(gè)新起點(diǎn)、高起點(diǎn)。雖然我清楚的知道，我并不是最優(yōu)秀的，也一定不是唯一優(yōu)秀的，但我肯定會(huì)更加努力，做到更好、再好！
由于工作在山區(qū)基層社，很少有機(jī)會(huì)外出交流，更不用說(shuō)是跟全省各地的先進(jìn)一線員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起交流學(xué)習(xí)了。而這一天，領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅把這耀眼的“花環(huán)”無(wú)私地給了我，還把這難得的學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)也給了我，我能不把這七天的考察學(xué)習(xí)收獲和心得與領(lǐng)導(dǎo)和同志們分享嗎？
省聯(lián)社首次對(duì)獲得“明星大堂經(jīng)理（柜員）”榮譽(yù)稱號(hào)的'大堂經(jīng)理和綜合柜員進(jìn)行表彰及培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了省聯(lián)社對(duì)“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的高度重視，更充分證明了一線窗口服務(wù)的重要性。作為前臺(tái)柜員的我，更應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，珍惜自己的崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，以最誠(chéng)摯的服務(wù)贏得客戶的滿意和贊許。如果我們每一位職工都能充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并長(zhǎng)期去做，那么全省農(nóng)村信用社的總體服務(wù)水平將會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
讓我感觸最深的是本次培訓(xùn)中，來(lái)自全省各地的50名獲獎(jiǎng)明星與20多位負(fù)責(zé)人一起參加培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程。培訓(xùn)中隨機(jī)組合的6個(gè)小組配合是如此的默契、如此的團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)先恐后的為自己的小組出謀劃策“謀取利益”。課堂上，大家一起跟老師學(xué)習(xí)“主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧和客戶抱怨與投訴處理”的相關(guān)知識(shí)；課堂外，大家共同探討交流，互相學(xué)習(xí)，彼此成了朋友。第一次讓我看到和感受到了巍山縣農(nóng)村信用聯(lián)社以外的信合大集體，與那么多優(yōu)秀的信合同仁及領(lǐng)導(dǎo)一起共訓(xùn)，更讓我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝氣。
不到三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我從思想到業(yè)務(wù)水平上都有了全面、全新的提升。作為前臺(tái)服務(wù)窗口，個(gè)人的言行舉止代表的是整個(gè)信用社的服務(wù)形象，尤其是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，有時(shí)候我們辛辛苦苦營(yíng)銷來(lái)的業(yè)務(wù)，會(huì)因?yàn)榉⻊?wù)人員的一個(gè)愛(ài)理不理的眼神、一句隨口而出的話語(yǔ)、又或是某一個(gè)讓客戶不滿意的小舉措，將會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。因此，我們每一位金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員都應(yīng)該時(shí)刻樹立一顆“服務(wù)者”的心態(tài)，以不斷提升自身業(yè)務(wù)水平為基礎(chǔ)，以主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為理念，以獲得客戶的滿意與認(rèn)可為目標(biāo)。畢竟對(duì)于作為銀行服務(wù)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，有效且豐富的客戶資源是我們賴以生存的源泉，是銀行發(fā)展的根本。
通過(guò)學(xué)習(xí)更讓我充分地認(rèn)識(shí)到客戶抱怨與投訴的重要性和危害性�？蛻魹槭裁匆对V呢？肯定是對(duì)我們的服務(wù)有所不滿，或是對(duì)我們的某項(xiàng)業(yè)務(wù)程序有所誤解，或是客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需求得不到滿足……只要我們從業(yè)人員能夠敏銳的察覺(jué)客戶心理變化，及時(shí)處理客戶的抱怨，就能將投訴扼殺在萌芽狀態(tài)。課堂上，老師以一個(gè)個(gè)真實(shí)的常見(jiàn)案例為誡，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參現(xiàn)場(chǎng)演練，生動(dòng)的傳授給我們一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。
培訓(xùn)結(jié)束后，省聯(lián)社還組織全體受訓(xùn)人員到省外現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)受中國(guó)銀行協(xié)會(huì)表彰的規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”。參觀了先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境，了解了他們的服務(wù)產(chǎn)品，跟他們探討一些業(yè)務(wù)知識(shí)。在雙方的座談會(huì)上，對(duì)方介紹了當(dāng)?shù)匦庞蒙绲默F(xiàn)狀，雙方互相交流發(fā)展道路上的寶貴經(jīng)驗(yàn)，討論和學(xué)習(xí)了關(guān)于對(duì)大堂經(jīng)理崗位職能的認(rèn)識(shí)，大堂經(jīng)理的角色由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任等問(wèn)題，給了我全新的啟示。
當(dāng)然，眾所周知，一次無(wú)論多么精彩、多么有意義的學(xué)習(xí)考察，如果不是真正的認(rèn)識(shí)并理解所學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際情況學(xué)以致用的話，對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)也只不過(guò)是一次短時(shí)間的“洗腦”。真正培訓(xùn)的意義在于充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的目的，在日常的工作中將培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容、技巧與實(shí)際工作相結(jié)合，真正運(yùn)用到工作中并發(fā)揮作用。因此，在今后的工作中，我將盡我所能，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和溝通技巧，并以實(shí)際行動(dòng)影響身邊越來(lái)越多的人。一個(gè)人的進(jìn)步微不足道，整個(gè)集體的進(jìn)步才是真正意義上的進(jìn)步，我相信在不久的將來(lái)，我們所有的服務(wù)人員都將是“服務(wù)明星”，我們的服務(wù)水平將上一個(gè)新臺(tái)階。
這是最后的感言：作為信合新一代的年輕人，我們必須牢固樹立危機(jī)感和使命感，不斷提升自我，發(fā)憤圖強(qiáng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)秉承和延續(xù)農(nóng)信社60年的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)并壯大信合事業(yè)。相信憑著我們所有人的共同努力，風(fēng)雨同舟，攜手共進(jìn)，信合的明天將會(huì)更加美好！
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
劉xx，是xx農(nóng)行一位普通的柜員。一個(gè)為農(nóng)行勤勤懇懇工作近20多年的優(yōu)秀員工，他的敬業(yè)、他的執(zhí)著，真正成為了農(nóng)行人以農(nóng)行為榮的典范。他表現(xiàn)出來(lái)的不拋棄、不放棄的精神，讓我們每一個(gè)人都為之感動(dòng)。因?yàn)閳?jiān)持，他見(jiàn)證了早上初升的太陽(yáng)，因?yàn)閳?jiān)持，收獲了更多的精彩。工作是一種態(tài)度，他始終覺(jué)得："工作所給予人的，要比你付出的更多。如果你將工作視為學(xué)習(xí)的途徑，那么，每一項(xiàng)工作中都包含了個(gè)人成長(zhǎng)的'機(jī)會(huì)。譬如，發(fā)展自己的能力，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。"所以他在工作的過(guò)程中，從不斤斤計(jì)較，始終勤勤懇懇，領(lǐng)導(dǎo)交給他的任務(wù)他始終認(rèn)真完成。
當(dāng)兵出生的他，有著常人不能想象的堅(jiān)持與毅力，剛剛退伍的他被分在了xx支行保衛(wèi)股，從事押運(yùn)工作。"行動(dòng)多于語(yǔ)言"這是大家對(duì)他最為深刻印象。由于押運(yùn)的社會(huì)化，他面臨著重新選擇崗位的挑戰(zhàn)，在大家都以為他會(huì)選擇庫(kù)房工作的時(shí)候，他卻毅然選擇了到一線從事柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作。從那時(shí)起，他像個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生一樣，從柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)開始學(xué)習(xí)，abis知識(shí)、各項(xiàng)規(guī)章，這些他從未接觸的東西，讓他覺(jué)得陌生而興奮。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，他總是利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)柜員業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高自我防范操作風(fēng)險(xiǎn)。年近40的他，用勤奮、努力、堅(jiān)持、執(zhí)著，給信任他的行領(lǐng)導(dǎo)交了一份滿意的答卷。在柜員崗位上，他的差錯(cuò)率極低，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)也總能名列xx支行前幾名。
在近5年的前臺(tái)工作中，他從不輕易請(qǐng)假，同事有事請(qǐng)假，他總是義不容辭的代班，365天始終如一。感動(dòng)無(wú)處不在，故事發(fā)生在xx年的春天，和平日一樣，中午12點(diǎn)，同事清點(diǎn)好憑證、現(xiàn)金準(zhǔn)備下班，卻發(fā)現(xiàn)從不遲到的他遲遲沒(méi)來(lái)接班，電話不通了，那邊傳來(lái)虛脫般的回答"馬上到了，有點(diǎn)拉肚子"。2分鐘過(guò)去了，他出現(xiàn)在了營(yíng)業(yè)大廳，平時(shí)打得死老虎的他，臉色有點(diǎn)蒼白。"你不舒服，回去休息吧。"網(wǎng)點(diǎn)主任關(guān)心地問(wèn)道。"沒(méi)關(guān)系，我還行，就這幾個(gè)人，請(qǐng)假了你又不好安排班了。"聽(tīng)著這話，網(wǎng)點(diǎn)主任感動(dòng)了。作為基層網(wǎng)點(diǎn)主任，由于人員缺乏，柜員請(qǐng)假確實(shí)是一件讓人頭痛的事情。特別是在一季度末這關(guān)鍵的時(shí)刻，大家都在為"金鑰匙春天行動(dòng)"的任務(wù)努力奮斗。坐在柜臺(tái)上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅(jiān)毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，能感覺(jué)到他確實(shí)是在用毅力堅(jiān)持著。"這是什么味道，怎么怪怪的。"旁邊同事自言自語(yǔ)。他不聲不響起身了，"對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我去趟洗手間馬上回來(lái)。"此時(shí)此刻，網(wǎng)點(diǎn)主任被眼前的一幕驚呆了，只見(jiàn)他直徑走進(jìn)廁所的同時(shí)，從口袋里掏出了一個(gè)嬰兒尿布濕。
就是這樣一個(gè)平凡的農(nóng)行人，他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)、不圖回報(bào)、不講條件、不為得失，然而，正是這些平凡的、可愛(ài)又可敬的員工，懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的無(wú)限深情，將農(nóng)行的企業(yè)文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，甚至是生命鑄就農(nóng)行之魂，用他平凡的行動(dòng)詮釋了什么是"在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)"的真正含義。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
何xx，女，42歲，黨員，自xx年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè)于助人，學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�，成為工行達(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。
——勤奮工作，做營(yíng)銷前線標(biāo)兵
何同志在近10年的營(yíng)銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營(yíng)銷方法，持之以恒唱好“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。“誠(chéng)”——講誠(chéng)信，與客戶相處真誠(chéng)相待，言行一致，以心換心；“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì)；“細(xì)”——細(xì)致入微，對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營(yíng)銷方案；“新”——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營(yíng)銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬(wàn)元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jī)效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
——樂(lè)于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護(hù)工作中，何同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶真誠(chéng)細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營(yíng)銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問(wèn)短信、電話便會(huì)如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠(chéng)所至、金石為開，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。何同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷的范例。
——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于何同志來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于何同志來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常常客戶一個(gè)電話，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗溃约旱囊稽c(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂(lè)觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的'時(shí)候，何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠(chéng)地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭(zhēng)做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。
何同志，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何同志的“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”營(yíng)銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
每個(gè)人都有屬于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的階段.經(jīng)歷了青春的酸，甜，苦，辣，才會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)真正有意義的人。
xxx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，xx年加入中國(guó)共青團(tuán)。xx年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)(中專)，xx年7 月于理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專)，于xx年10月參加郵儲(chǔ)銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了財(cái)經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試，于xx年7月畢業(yè)。
轉(zhuǎn)眼間，在郵儲(chǔ)銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，會(huì)議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會(huì)議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀;面對(duì)銀行服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、服務(wù)意識(shí)超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)，不斷拓展自身信息化知識(shí)的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。
其次，我認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作。xx年參加了理財(cái)規(guī)劃師學(xué)習(xí)、進(jìn)一步了解掌握理財(cái)思想，有效地做好銷售理財(cái)產(chǎn)品，之后的一年里，個(gè)人理財(cái)任務(wù)完成150萬(wàn)，超額完成上級(jí)賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的理財(cái)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)全新全意為客戶服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)郵儲(chǔ)銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干，提高柜臺(tái)儲(chǔ)蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試。xx年取得了反假幣上崗證書，xx年度榮獲中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行“理財(cái)能手”稱號(hào)及榮譽(yù)證書。
由于我們花石路支行于xx年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶，資金流動(dòng)較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，存在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個(gè)人信息，對(duì)客戶的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出合理建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，爭(zhēng)取更大的客戶資源。
第三、我嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng)，樹立骨干帶頭作用，始終嚴(yán)格遵守銀行組織紀(jì)律要求和賦予的職責(zé)，嚴(yán)格按照郵政銀行人的標(biāo)準(zhǔn)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂(lè)于奉獻(xiàn)”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí);在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費(fèi)，不追求享樂(lè)，努力做到不為名利所累，不為物欲所動(dòng)，不為私心所擾。在工作中，自覺(jué)維護(hù)同事們團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，做到知實(shí)情、講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上，充分發(fā)揮表率作用，切實(shí)樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實(shí)際、撲下身子、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅(jiān)持做到了“六必訪”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點(diǎn)單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個(gè)人困難，動(dòng)員他們到我們郵儲(chǔ)銀行來(lái)存款。銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)狀況硬性指標(biāo)就是儲(chǔ)蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強(qiáng)支行的儲(chǔ)蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會(huì)關(guān)系去促使增加銀行的儲(chǔ)蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了周邊軍訓(xùn)單位的一名領(lǐng)導(dǎo)，閑談中了解到他們的每年軍訓(xùn)費(fèi)用額度超過(guò)200萬(wàn)，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統(tǒng)意識(shí)的影響，并沒(méi)有進(jìn)入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險(xiǎn)柜里存放，于是，我瞄準(zhǔn)這是一個(gè)增加存款機(jī)會(huì)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，我積極和軍訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓(xùn)的'各種收入和支出狀況，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果，利用周末和節(jié)假日送至軍訓(xùn)單位，以自己的真誠(chéng)和真心去感化他們，終于功夫不負(fù)有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓(xùn)的資金170萬(wàn)存入我們郵儲(chǔ)銀行并增加將個(gè)人的存款50萬(wàn)也存入我們郵儲(chǔ)銀行。存入資金的時(shí)候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可，對(duì)我說(shuō)了一句“我們的觀點(diǎn)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”�？晌也徽J(rèn)為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實(shí)有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。
用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無(wú)疑給工作執(zhí)行帶來(lái)困難�！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄�，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu)，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心、誠(chéng)心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實(shí)踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。
有人問(wèn)我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，無(wú)愧于自己的父母對(duì)我的培養(yǎng);為了集體的利益，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無(wú)愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
xx銀行對(duì)他20xx年的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖。他就是，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟(jì)師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，現(xiàn)在綜合部工作。
求知若渴、勤練業(yè)務(wù)
1996年，滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績(jī)從學(xué)校畢業(yè)，通過(guò)嚴(yán)格的考試，他幸運(yùn)的成為了一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，購(gòu)置了大量的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴，撰寫20多萬(wàn)字。并積極參加建行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，多年來(lái)，他堅(jiān)持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊(cè)》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)等。一份耕耘，一份收獲，先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問(wèn)資格和中級(jí)計(jì)算機(jī)技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì)、法律類文章百余篇，征文多次獲獎(jiǎng)。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計(jì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)》、《淺談采取法律手段催收個(gè)人不良貸款應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》等一系列文章，引起了上級(jí)行的高度重視。嚴(yán)于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優(yōu)秀品格。
該同志能夠按照新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調(diào)動(dòng)同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人為善，坦誠(chéng)相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進(jìn)步。此外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂(lè)意接收，認(rèn)真完成，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應(yīng)有的政治覺(jué)悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的`話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問(wèn)題，他都能主動(dòng)解決。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個(gè)部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
能力突出、成效顯著
多年來(lái)，對(duì)工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù)，他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者，同時(shí)更是一位全面發(fā)展的銀行職員，在分行組織的各項(xiàng)文體競(jìng)賽中，他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加，并都獲得了很好的名次。
積極參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動(dòng)。
20xx年，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來(lái)，認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)，做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己;除此之外，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)》，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，共編發(fā)《簡(jiǎn)報(bào)》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡(jiǎn)報(bào)》上。通過(guò)學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個(gè)目標(biāo)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無(wú)私奉獻(xiàn)，在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫。通過(guò)多半年來(lái)的學(xué)習(xí)，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅(jiān)定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然一直從事辦公室工作，但他對(duì)工作卻有著永無(wú)止境的追求。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復(fù)一日的點(diǎn)滴工作中用心效勞，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著全心全意的效勞精神。
xx值得我學(xué)習(xí)的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會(huì)到有一種堅(jiān)持和努力會(huì)讓一個(gè)普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發(fā)魅力，贏得周圍人的認(rèn)同，同時(shí)在全心全意為客戶效勞中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
積極進(jìn)取
xx，常常自我反思，不斷的擠時(shí)間學(xué)習(xí)，提升自己，補(bǔ)已之缺乏。她一直對(duì)自己有著高要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，精益求精，借各種時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)技能，效勞方式和溝通技巧，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與及時(shí)準(zhǔn)確處理各類業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習(xí)、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。
集體主義
集體主義，也就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如何去合作，如何去溝通。它是雷鋒精神里重要的精神內(nèi)涵，具有時(shí)代氣息。蔡敏對(duì)同事非常熱心，由于她有扎實(shí)的業(yè)務(wù)根底又不斷的提升自己學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，所以，每次有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，大家就會(huì)請(qǐng)教她，當(dāng)然每次都會(huì)得到她熱情的幫助與解答。她深知一個(gè)人的進(jìn)步遠(yuǎn)不如團(tuán)隊(duì)的`進(jìn)步，整體的團(tuán)結(jié)和凝聚力，才能保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
全心全意效勞客戶
效勞人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神讓xx想客戶之所想，急客戶之所急一次，一位客戶在自助取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，忘記取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺(tái)，她急忙與客戶取得聯(lián)系，通知客戶前來(lái)領(lǐng)卡。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過(guò)程中，又不慎將手機(jī)遺失在營(yíng)業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當(dāng)她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時(shí)間，通過(guò)監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機(jī)尋回，讓本以為找不回手機(jī)的客戶欣喜萬(wàn)分，十分感動(dòng)。以效勞人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂(lè)的雷鋒精神，無(wú)論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實(shí)實(shí)在在地在發(fā)揚(yáng)。
雷鋒精神離我們并不遙遠(yuǎn)，在新時(shí)代的背景下，雷鋒精神越來(lái)越多的表達(dá)在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠(chéng)的朋友，用自己的行動(dòng)給與我啟迪與感動(dòng)，讓我知道，工作中，愛(ài)崗敬業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。生活中，樂(lè)于奉獻(xiàn)會(huì)帶來(lái)無(wú)限的快樂(lè)。只要努力與堅(jiān)持，我們每一個(gè)普通的人都可能成為一顆快樂(lè)的螺絲釘。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15
劉xx本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的她簡(jiǎn)單而快樂(lè)，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。
她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的人
要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。劉xx剛來(lái)的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于功夫不負(fù)有心人，在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，她連續(xù)三次取得了點(diǎn)鈔能手、數(shù)字錄入能手和綜合業(yè)務(wù)能手等好成績(jī)。但她從不驕傲，堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新，做精業(yè)務(wù)，做細(xì)服務(wù)，賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的人
當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，她會(huì)主動(dòng)起立迎接，首先對(duì)客戶以親切的微笑，那是一種真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問(wèn)他：您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？當(dāng)柜xx的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。等客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠(chéng)的道一聲：請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)。當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)，她還會(huì)提醒客戶：您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報(bào)紙和袋子嗎？同時(shí)，還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車，護(hù)送客戶安全返回。當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí)，她則采取集約式服務(wù)，先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員，幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶的難題，又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老人行走困難，每次領(lǐng)補(bǔ)貼，在享受到如此服務(wù)時(shí)，總贊不絕口：真是咱人民的好閨女！待人多親！此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。劉xx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是劉xx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。
她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂(lè)的人
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室，迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的`老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō)：同志，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？她二話沒(méi)說(shuō)，立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺(tái)，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開了個(gè)海鮮店，長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對(duì)老太太說(shuō)：您放心，我們馬上給你換。她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權(quán)利，因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶�？蛻艟褪巧系�，然而上帝也是會(huì)被感動(dòng)的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢，還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說(shuō)動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來(lái)開戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的人
客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，劉xx非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢，要開個(gè)存折。小蔡雙手接下，經(jīng)過(guò)反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，這是9600塊�。∫荒俨椴�？不可能，我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了，絕對(duì)是一萬(wàn)塊錢！年青男子自信地說(shuō)。確實(shí)就9600塊啊，您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧，說(shuō)著小蔡雙手把錢遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái)，拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔，點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對(duì)是一萬(wàn)，要不就是你們貪污了！先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了，你忘記啦？小蔡不惱不火，頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)，從玻璃門口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)，老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？年青男子頭也沒(méi)回，不耐煩的說(shuō)：去！沒(méi)看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。錢少了？對(duì)了，今天見(jiàn)你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以&&呵呵，忘了給你說(shuō)啦！是不是少四百？什么？年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉&&從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
客戶至上用心服務(wù)這種理念早已深深烙印在劉xx的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16
xx，女，xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng)；榮獲x年度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào)；度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。
八年來(lái)，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠(chéng)的微笑，用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠(chéng)的付出，換來(lái)的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠(chéng)付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的'手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)秀的`溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤(rùn)滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，xx發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購(gòu)買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購(gòu)買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表?yè)P(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國(guó)簽證的客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，xx拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無(wú)法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶，于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的`回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來(lái)化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。
三、艱苦奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中xx在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績(jī)，支行開展個(gè)金營(yíng)銷競(jìng)賽“八仙過(guò)海”活動(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
xx就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jī)，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 17
我叫小羅，是梅列區(qū)列西小學(xué)五年（2）班的學(xué)生。在班上我擔(dān)任學(xué)習(xí)委員的職務(wù)。老師的言傳身教，父母的悉心教育，在我的心靈中種下一粒粒健康向上的種子。使我一天天茁壯成長(zhǎng)成一名品學(xué)兼優(yōu)的小學(xué)生。在家里，我是個(gè)尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，獨(dú)立自強(qiáng)的好孩子，能主動(dòng)與父母進(jìn)行溝通交流，為父母分憂，自己的事情自己做并承擔(dān)些力所能及的家務(wù)；在學(xué)校，我是位勤奮學(xué)習(xí)，心系集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)的優(yōu)秀少先隊(duì)員；在社會(huì)，我是位誠(chéng)實(shí)守信，遵守社會(huì)公德，熱心公益活動(dòng)的好少年。課余時(shí)間看些課外書，擴(kuò)大知識(shí)面，提高對(duì)世界的感觀認(rèn)識(shí)，所以我成績(jī)優(yōu)異，始終名列年段前茅。在四年多的學(xué)習(xí)生活中，我養(yǎng)成了良好的道德品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，首先要嚴(yán)于律己，絕不能做損害人民和社會(huì)的事情。我熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，始終不忘自己是一名中國(guó)少年先鋒隊(duì)的隊(duì)員，主動(dòng)關(guān)心國(guó)家大事，注意學(xué)習(xí)時(shí)事政策，在家長(zhǎng)的引導(dǎo)和教師的培養(yǎng)下，積極提高自己的是非辨別能力。我覺(jué)得作為一名小學(xué)生，僅僅學(xué)習(xí)成績(jī)好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從小學(xué)會(huì)誠(chéng)信做人，培養(yǎng)高尚的'情操，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣更為重要。
今年暑假的一天下午，烈日當(dāng)頭，驕陽(yáng)似火，悶熱的天氣簡(jiǎn)直要叫人窒息了，連風(fēng)吹在臉上也熱乎乎的�！鞍�，真熱！”我一邊走在路上，一邊用手甩了甩汗水。
“賣梨了，便宜賣了——”從遠(yuǎn)處傳來(lái)一陣沙啞的叫賣聲。我尋聲望去，一個(gè)小販正站在不遠(yuǎn)處，邊叫邊賣。我疾步走到他跟前，他穿著一件薄薄的衣裳，右手拿著一把扇子，不停地扇著�！耙I梨嗎？”那個(gè)小販和氣地問(wèn)道�！耙�，我用手甩了甩汗水，火熱的太陽(yáng)曬得我汗流浹背，“多少錢一斤呀？”
“2元。”哦，不貴呀！我暗暗高興。我熟練地從口袋掏出一張嶄新的五元錢，交給了這位小販。小販?zhǔn)樟隋X，把錢找給了我。
我繼續(xù)往前走，望著這黃瞪瞪的梨，我真想立刻吃了它。當(dāng)我準(zhǔn)備吃梨時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)那個(gè)小販把兩張一元并在一起交給了我，也就多給了我一元錢。還給他吧，到手的一元干嘛要丟掉，他多找了一元是他太粗心了！可是如果不還回去，又不是誠(chéng)實(shí)的好孩子，老師也常常教育我們，做人要誠(chéng)實(shí)守信，不能貪小便宜。媽媽也說(shuō)過(guò)，誠(chéng)信是人世間最美的品德。想到這，我猛然停住腳步，轉(zhuǎn)身向小販那跑去。
我跑到那里，小販看見(jiàn)了我，臉立刻拉了下來(lái)，“怎么？想退貨，沒(méi)門！”“不，叔叔”，我并沒(méi)生氣，心平氣和地說(shuō)，“您剛才將兩張一元疊在一起給我，多找給我一元錢，我給您送來(lái)了！”聽(tīng)到這，小販臉上露出笑容：“你真是個(gè)好孩子！”說(shuō)完，他遞給我一個(gè)梨。我笑著對(duì)叔叔說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的，我不應(yīng)該拿您的梨�！毙∝�?zhǔn)迨逵惨涯抢嫒o我，我恭敬不如從命，雙手接過(guò)梨，謝過(guò)走了。
我興高采烈地走在回家的路上，耳邊回響起老師曾教育我們的話：“做人要誠(chéng)實(shí)守信，不能貪小便宜�！蔽倚睦锩雷套痰摹Ｎ已鲱^望著天空，天仿佛更加湛藍(lán)，陽(yáng)光仿佛更加燦爛。
我是這樣想的，也是這樣做的。我時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，誠(chéng)信做人，贏得了老師的信賴，同學(xué)的尊重。一份耕耘，就有一分收獲，四年多的時(shí)間中，我付出了辛勤的勞動(dòng)，同時(shí)得到了豐厚的回報(bào)：我多次被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“辦小報(bào)能手”等，參加書法比賽獲校一等獎(jiǎng)??人的一生，學(xué)無(wú)止境。我深知，在以后的學(xué)習(xí)生涯中，我還需要不斷尋找自身的差距，不斷克服缺點(diǎn)，完善自我，努力成為“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的新一代公民，成為一名祖國(guó)建設(shè)中的棟梁之材。
銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 18
黃xx是廣發(fā)銀行x分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。在黃xx的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會(huì)先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對(duì)前臺(tái)柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是x分行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來(lái)，
一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號(hào)達(dá)到400人次；
二是營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)檢查差錯(cuò)率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來(lái)分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；
三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；
四是對(duì)賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家
該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位的責(zé)任，所以對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因?yàn)槲覂鹤右獏⒓又卮罂荚�，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的'層次，那就是親情式的服務(wù)。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報(bào)銷的錢都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對(duì)經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃xx發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財(cái)室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助解決，最后社會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由黃xx親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實(shí)情況，最終幫客戶解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動(dòng)，并對(duì)之前的沖動(dòng)向黃xx表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營(yíng)業(yè)部開立個(gè)人存款賬戶，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶。
黃xx心系客戶，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅(jiān)信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠(chéng)，就一定可以做的更加好！
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