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上半年經(jīng)營工作總結(jié)

時間:2023-06-28 16:22:44 半年工作總結(jié) 我要投稿

上半年經(jīng)營工作總結(jié)(通用16篇)

  時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?以下是小編精心整理的上半年經(jīng)營工作總結(jié)(通用16篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

上半年經(jīng)營工作總結(jié)(通用16篇)

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)1

  回顧上半年,對餐飲部各項工作總結(jié)如下:

  1、培訓(xùn)。

  按照20xx年制定的培訓(xùn)計劃,每月的培訓(xùn)內(nèi)容分布每周的培訓(xùn)計劃針對培訓(xùn)內(nèi)容,逐一進行整改落實,員工在禮節(jié)禮貌、服務(wù)流程、勞動記律均有提高,但是督導(dǎo)落實不是很到位導(dǎo)致,培訓(xùn)效果緩慢不是很明顯。

  2、服務(wù)

  ①在每天例會的召開,增加了禮儀及服務(wù)話語運用,每天的'練習(xí)讓員工熟練實際的運用到自己的崗位當中。員工的崗位普通話還不達標,席間服務(wù)規(guī)定不管從督、導(dǎo)、管層級執(zhí)行很不足,規(guī)定不明細,不明確。

  ②員工的服務(wù)意識的主觀能動性較差,機械性地去工作,部分員工自律性較差,如站位紀律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等,管理層在一個樣,領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

  ③部分員工仍缺乏團隊協(xié)作的意識

 、芄芾韺釉趫(zhí)行力方面仍需進一步加強

 、輦別員工缺乏節(jié)約意識

  3、衛(wèi)生。

  建立了衛(wèi)生小組由經(jīng)理、領(lǐng)班分組每天對個區(qū)域進行檢查,對查出的問題逐一整改落實,但是現(xiàn)在沒有堅持好沒有做到執(zhí)行、臨督、獎罰分明

  4、特色服務(wù)。

  對各宴席及節(jié)日的場內(nèi)布置及現(xiàn)場活動,贈送禮品,增加了多樣增值服務(wù)

 、贆n案建立。宴席分類、餐標、接待人數(shù)、人均統(tǒng)計,掌握市場消費。

  定制客戶常來客戶收集資料斷接導(dǎo)致客戶資料少更新慢針對上半年的存在的問題及不足,下半年的工作計劃如下:

  1、繼續(xù)加強員工崗位技能培訓(xùn),注重培訓(xùn)效果、督導(dǎo)落實到人

  2、對員工的綜合素質(zhì)形象、崗位術(shù)語、禮貌用語、儀容儀表、普通話統(tǒng)一要求

  3、員工的服務(wù)意識、席間服務(wù)、及個領(lǐng)班分工、執(zhí)行力進行提高

  4、衛(wèi)生小組繼續(xù)堅持、做到獎罰分明、不斷檔

  5、定制及常來客戶資料收集統(tǒng)一標準

  6、增值服務(wù)做出效果、現(xiàn)場驚喜營造

  在下半年里,我們將繼續(xù)改進及提高,與時俱進,將此為起點,將20xx年綜合提高一個新的臺階

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)2

  20xx年上半年結(jié)束了,下面我對這半年做一份餐飲服務(wù)員半年工作總結(jié),進而闡述一下我對餐飲的工作總結(jié)。

  1、服務(wù)員為客人點菜時未聽清,上錯了菜應(yīng)怎樣處理

  一旦出現(xiàn)這種情況時,服務(wù)員應(yīng)該向客人道歉,表示自己的態(tài)度,然后可以用試探的口吻向客人推銷出此菜。如果這人要了,要表示感謝。如客人不愿意要,也不可以勉強客人,即撤下此菜,同時,應(yīng)該讓客人點出客人要的菜肴,并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。預(yù)防此情況發(fā)生的做法是客人點完菜后,服務(wù)員向客人重述一遍,就可以避免這樣的錯誤了。

  2、客人在進餐中反映菜肴不熟,服務(wù)員應(yīng)怎樣處理

  反映菜肴不熟,其原因一般有兩種:有可能是廚房生產(chǎn)過程中火候不夠,也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風味特點。其處理的.方法應(yīng)該是:若菜肴確實火候不夠,餐廳服務(wù)員首先應(yīng)向客人表示歉意,立即將菜退回廚房,并向廚師反映,由其做出處理決定。

  最好是重做一份菜,如有可能,將送回的菜肴重新上火加工,再上桌也是可以的,這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。假如是客人不很了解某種菜肴的風味特點,餐廳服務(wù)員也應(yīng)該先向客人表示歉意,然后要婉轉(zhuǎn)而有禮貌地向客人介紹其特點和食用方法。因我國南方的有些菜肴是講究鮮嫩清脆的,可能表面上看好像不熟。

  但餐廳服務(wù)員在解釋時,語氣要婉轉(zhuǎn)客氣,決不讓客人感到自己露怯,要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不同意你的解釋,也只好送回廚房再次加工,直到讓客人滿意。

  3、客人在進餐中要求退菜時,服務(wù)員應(yīng)怎樣處理

  客人要求退菜大致有幾種情況:

  一是說菜肴質(zhì)量有問題。如:菜有異味、欠火候或過火等。經(jīng)過檢查,如確實如此,即是屬于企業(yè)自身的問題,服務(wù)員應(yīng)無條件地退菜,并誠懇地向客人表示歉意。

  二是說沒時間等了。這時服務(wù)員應(yīng)馬上與廚房聯(lián)系,如可能就先做,否則也應(yīng)退菜。

  三是客人訂餐人數(shù)多,實到人數(shù)少。這可經(jīng)過協(xié)商酌情退菜。

  四是送上客人自己點的菜時,客人又要求退。這種情況如確實不屬質(zhì)量問題,不應(yīng)同意退菜,但可盡力幫助轉(zhuǎn)賣給別的客人。如實在無人要,只好耐心的講清道理,勸客人不要退了。吃不了可幫他打包帶走。

  4、客人用餐時突然被食物噎住,服務(wù)員怎樣處理

  客人在用餐時由于高興、講話、吃得過快等原因,也可能發(fā)生被食物噎住的情況,一般的反應(yīng)是臉色鐵青,停止講話,用手指捏咽喉。餐廳服務(wù)員在服務(wù)中如遇到此種情況,應(yīng)該立刻上前幫助客人。要富有同情心,決不可以譏笑或袖手旁觀。如若食物哽噎較輕,可立即送一杯水請客人喝下;若食物哽噎較重,餐廳服務(wù)員站在客人后面,雙臂把住客人腰部,用拳頭拇指背面靠在客人肚臍靠上一點,另一只手握拳,迅速向上擠壓,振動客人肚子,為此反復(fù)幾次,即可排除食物,然后送一杯水供客人喝下。

  5、客人在餐廳醉酒,服務(wù)員應(yīng)怎樣處理

  客人醉酒后的表現(xiàn)各不相同,我們應(yīng)該以照顧客人的身體健康為原則,盡力地幫助他們,與此同時,應(yīng)避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響我們餐廳正常的營業(yè)。如果客人醉酒較重,已經(jīng)影響到其他客人的用餐和餐廳的服務(wù)工作,餐廳服務(wù)員應(yīng)該將客人請到一個比較安靜的、相對能夠隔離的空間里,請客人先醒醒酒,同時為客人送上熱茶和小毛巾。如客人發(fā)生吐酒時,餐廳服務(wù)員應(yīng)立即將污物清掃干凈。

  此時,客人正處在不清醒狀態(tài)下,在態(tài)度和語言上我們不應(yīng)該過多的計較,但要防止客人過強烈的舉動,要注意我們個人的人身安全,最好請保安人員同時在場。如果客人醉酒不很嚴重,餐廳服務(wù)員應(yīng)該運用服務(wù)技巧,使其停止飲酒,請客人用飲料代替酒,用低度酒代替高度酒。

  一定要注意服務(wù)用語,決不能有不尊重客人的言行。此時的客人特別挑剔,如不小心對待,會引起麻煩。也有的客人醉酒后,借機打架,打砸餐廳家具、餐具、作為餐廳服務(wù)員應(yīng)立即與保安部門聯(lián)系,請求協(xié)助,盡快平息事態(tài)。要記下被損餐具、家具的數(shù)量,查清金額,事后要求肇事者照價賠償,決不姑息遷就。

  上述餐飲服務(wù)員半年工作總結(jié)中的幾點突發(fā)情況供廣大餐飲服務(wù)人員參考,對于未來的半年,我將繼續(xù)努力,為了自己、公司、客戶更加努力!

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)3

  時間過得很快,不知不覺半年已過去了,在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下,在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下,我們圍繞著部門下達的經(jīng)營指標“xxx萬必保指標和xxx萬力爭指標”任務(wù)去奮斗。

  回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等……共完成了xxx萬與去年同期相比增長了xx萬,但離力爭指標的進度相比還需努力,F(xiàn)對上半年的工作總結(jié)報如下:

  1、關(guān)注員工的思想動態(tài),穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài),去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù),發(fā)現(xiàn)不足之處及時改正,并加以改進,關(guān)注每個員工的思想動態(tài),定期的找員工談心交流和做思想工作,深入了解他們的近期工作及生活情況,從中發(fā)現(xiàn)問題并解決。

  2、加強員工的開口服務(wù)意識“溝通”是通往心的橋梁,拉近與客人之間的距離增進與客人之間的的溝通,并與此同時了解客人的喜好。

  3、儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會反復(fù)對員工進行檢查與灌輸思想,,特別是微笑服務(wù),讓員工意識到,微笑服務(wù)的重要性。

  4、為確保給客人營造一個干凈,舒適的用餐環(huán)境,將一樓宴會廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責任到人。

  5、提高員工的積極性,和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平,制定了獎罰制度,和服務(wù)標兵的評比,以此來調(diào)動并鼓勵員工積極上進的主動意識和熱情的服務(wù)。

  6、將餐具和布草責任到人并定期消毒和進行盤點,以確保餐具的不流失和損壞為下一當酒席做好充分的準備工作。

  7、收集賓客對用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見和建議反饋卡,并做好記錄作為我們該進服務(wù)和菜肴的重要依據(jù),減少顧客的投訴幾率。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)4

  20xx年上半年,在我們?nèi)w人員共同努力下結(jié)束,在這半年里,雖然遇到了一些問題,但都在我們公司管理層的英明指導(dǎo)下安然度過,F(xiàn)總結(jié)上半年工作。

  我作為公司餐廳經(jīng)理按照領(lǐng)導(dǎo)下達的指標,規(guī)范員工,統(tǒng)一調(diào)度,增強了我們餐廳的競爭力,也收獲了很多客戶的好評。因為我明白我們公司的依靠客戶生存,所以滿足客戶的飲食需要,這才能夠在餐飲行業(yè)中占據(jù)一席地位。我把餐廳的衛(wèi)生,服務(wù),和廚房這幾塊嚴加管控,才造就了現(xiàn)在良好的局面。

  對待餐飲衛(wèi)生方面,我重點強調(diào),在任何一張桌面上,不能看到任何垃圾,油污甚至是一點塵埃,客戶來到我們餐廳用餐,喜歡餐廳干凈的環(huán)境,我們必須保證客戶所坐的座椅也餐桌都干凈整潔,不然當客戶看到了這些地方并不干凈,我們將會失去的不只是一個客戶。想要建立起良好的聲譽,非常困難,然而很容易因為一時的疏忽讓聲譽下跌,所以我在工作的時候,對餐桌我們會在桌面上套一層干凈的薄膜,同時也要在客戶用餐結(jié)束時,第一時間整理收拾,并且把桌面擦干凈,還需要再套上一層薄膜,等待下一個客戶。椅子也需要檢查衛(wèi)生,一般會及時更換,保證為客戶提供一個干凈舒適的用餐環(huán)境。

  在服務(wù)方面,我強調(diào),禮貌和講信譽,服務(wù)客戶時,所說的話一定要斟酌再三才能夠表達,如果服務(wù)人員不能做主必,須要向上一級匯報,得到答復(fù)后在做應(yīng)對。同時在上菜和工作方面一定要強調(diào)一點,上菜快,而且要保證客戶能夠安心享受,千萬不能耽擱時間,客戶的耐心往往都比較少,只有用最快的服務(wù)才能夠讓客戶高興。在給客戶端菜過程中,一定要做到輕拿輕放,千萬不能魯莽行事,在服務(wù)工程中要禮貌微笑。不能板著臉,讓客戶感到我們的服務(wù)態(tài)度。很多時候這些小細節(jié),覺得沒有什么作用,但是卻受客戶喜歡,注意細節(jié),能夠減少不必要的麻煩,也能夠讓我們的服務(wù)更加周到。

  廚房這一塊很重要,廚房工作時,我要求每個廚師都必須要做好廚房衛(wèi)生,同時要提高做菜速度,并且要把菜的口感做好,不然菜不好吃一切都沒用,每個廚師必須要能夠準確的估算時間,做好相應(yīng)的準備工作,這樣也方便我們接下來的.工作開展。每個廚師要有良好的素質(zhì),注意個人衛(wèi)生,炒菜時也要注意衛(wèi)生,雖然客戶看不見但是我們也必須做好這一點,因為這也可以成為我們公司特點,吸引客戶來就餐。

  我是一個注意細節(jié)的人,雖然在工作中對員工要求比較嚴格,但是在休息時我也關(guān)心員工的情況,并且會根據(jù)情況做調(diào)整,既要保證服務(wù)也要照顧員工,這也是我半年工作的基本做法。我會在接下來的工作中繼續(xù)努力,把我們公司的名氣打響。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)5

  20xx年上半年,餐飲部開了個好頭。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和餐飲部全體員工的共同努力下,20xx年上半年營業(yè)收入較往年增加1個點,服務(wù)質(zhì)量和食品產(chǎn)量也相應(yīng)提高。內(nèi)容報告如下:

  一、運行條件分析

  1、20xx年上半年共實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標xxxx萬項,實現(xiàn)毛利xxxx萬,其中接待會議xx場,收入xxxx萬,團隊xx個,收入xxxx萬,婚宴35場,收入xxxx萬。與同期相比,20xx年上半年有了明顯的提升,我們的效益也有所提升,這證明我們的水平也有了明顯的提升,這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、員工的共同努力以及部門之間的相互配合。

  二、接待工作

  1、會議接待

  今年上半年共接待大型會議xx場,其中全酒店特別重要的會議3場,分別是省公路系統(tǒng)辦公室主任門戶網(wǎng)建設(shè)會議、省交通系統(tǒng)辦公室工作會議、全國干線公路養(yǎng)護管理檢查會議。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,餐飲部組織嚴密,制定了周密的接待計劃,每項工作都有專人負責,各負其責,確保萬無一失。廚房里有廚師。前臺由xxx負責。會議接待規(guī)定了每桌的名額和標準服務(wù)。在我們的共同努力下,接待工作圓滿完成。受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,當然我們也在接待中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

  2、團隊接待

  與往年同期相比,今年團餐的接待量相對較少。下半年餐飲部著力調(diào)整團餐菜單,提高團餐接待率。

  3、婚禮接待上半年的接待中,顧客普遍反映的問題之一是用餐環(huán)境的壓抑感,另一個是人員不足導(dǎo)致的服務(wù)不連貫。要解決這個問題,需要上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

  4、協(xié)議單元的接收

  協(xié)議單位的接待尤為重要。只有得到他們的認可,我們的菜品和服務(wù)才能長期為我們創(chuàng)造效益。上半年……等幾個協(xié)議單位的接待率比較高。當然,這離不開我們和各部門之間的相互協(xié)調(diào)、合作和溝通。

  精心的接待工作,上下級之間的溝通,部門之間的協(xié)調(diào),員工之間的協(xié)調(diào)是分不開的。只有把這些事情做好

  我們才能做好接待,才能贏得顧客的滿意與贊同。

  三、內(nèi)部管理

  1、餐飲部是賓館人員比較多的一個部門,管理起來也比較復(fù)雜,上半年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,員工宿舍問題的適當改制,制止了以往的員工夜不歸宿,外來人員隨便進入員工宿舍的問題,這充分體現(xiàn)了我們是一個有組織,有紀律的集體。

  2、節(jié)能減排

  餐飲部一致保持”人走燈滅,燈滅水止”的工作作風,另外部門要求在加工期間尋求增值空間,加強邊角料的利用,要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例,要合理。堅持每月回收香巾合紙。重復(fù)利用,降低成本,提高利潤。員工的手套規(guī)定倆月一領(lǐng),由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取,以舊換新。

  3、員工培訓(xùn)

  餐飲部意識到了“只有不斷培訓(xùn),才能不斷進步”,上半年餐飲部不斷組織員工培訓(xùn),大到組織所有人員培訓(xùn)走姿、站姿、端托、擺臺現(xiàn)場演練活動,小到一例會一培訓(xùn),從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺比賽,讓我們深刻的認識到了人外有人,天外有天。總結(jié)了不少經(jīng)驗,也學(xué)到了不少東西。

  通過不斷的培訓(xùn),服務(wù)員的服務(wù)水平有了一致的提高,如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務(wù)中適當介紹菜品,都體現(xiàn)了我們的服務(wù)細微化。組織廚師外出學(xué)習(xí),菜品有很大的轉(zhuǎn)變,在xx特色中,添加了xxx特色,得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  4、思想作風整頓

  四月份賓館組織了整頓思想作風活動,在活動中餐飲部認真的做好整頓記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時整頓,并把一月內(nèi)和長期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的思想作風問題,作了書面總結(jié),活動后員工的素質(zhì)有很大的提高,工作積極性有了很大的進步。

  5、餐具的管理

  20xx年餐飲部總結(jié)以往的經(jīng)驗,規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點,如與上月不符,查明原因,責任到人,必要時員工自賠短缺的餐具,避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。

  6、吧臺管理

  吧臺是餐飲部與來往賓客的`交流窗口,因此吧臺員必須有較高的素質(zhì),結(jié)合實際情況部門不斷的組織對吧臺人員的培訓(xùn)、考核,做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目準確無誤的做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,嚴禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。

  7、值班經(jīng)理制度

  當天值班經(jīng)理對人、物、賬目、接待、安全等全方位負責,同時要求值班經(jīng)理全天手機開機在崗,并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當天發(fā)現(xiàn)的問題及時在例會上宣布,引起員工的注意,包括獎罰員工的現(xiàn)象,做到獎罰不過夜,由于今年上半年的員工宿舍改制,規(guī)定值班經(jīng)理準時與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍,做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象,在例會上點名批評,嚴重者罰款,及時的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。

  四、安全工作

  在接待救火活動中,讓我們深刻的認識到了水火無情,消防安全工作的重要性,排除安全隱患的必要性。

  1、今年上半年餐飲部除原有的三位主任安全負責人外,另外增加了劉巖為消防器材安全員,做到消防日查記錄天天存檔。

  2、六月份餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動,從中提高了安全意識。

  3、內(nèi)部不斷開展對新舊員工的安全培訓(xùn),提高員工的安全意識。

  4、灶間內(nèi)做到食品保存分類,并標示,各類食品按品名專箱專用,嚴禁成品與半成品混放。做到了無論大小會議24小時留樣工作,避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。

  5、部門內(nèi)設(shè)施設(shè)備日查、日清工作,排除一切安全隱患。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)6

  20xx年上半年,經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下:

  一、主要完成的工作:

  1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

  2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,該工程中標價為xx.x萬元,目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進度緩慢,可能會影響我們的結(jié)算。

  3、完成了山大新校供水管道管的投標工作,工程中標價xx萬元,已履約xx萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點工程,目前已經(jīng)打壓實驗,驗收合格,只差一點后來增加的收尾工程。

  4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

  二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

  1、在年初工作中,因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

  2、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

 、偃狈Π盐帐袌鲂畔⒌哪芰Γ谛畔⒏叨劝l(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓;

  ②缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

 、廴狈π畔⒔涣,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。

  3、缺乏計劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因為對工程進度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,機器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲備,要在第一時間維護設(shè)備。

  三、今后的工作打算:

  1、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識

  濟南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點,適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營銷力度,進一步的進行推廣。

  2、做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作

  現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?。就是因為保障措施不到位,服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。

  3、分析競爭對手,加強與競爭對手的溝通,實施合作競爭

  目前,我們最強大的`競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場,有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們,F(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,都采取了降低價格這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

  4、加強部門間的溝通合作

  作為經(jīng)營部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團隊精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

  5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強培訓(xùn),規(guī)范各項管理制度,提高人員素質(zhì)

  不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

  6、做好安全方面的工作

  安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)7

  1、破解農(nóng)村土地承包矛盾糾紛。一是受理農(nóng)民群眾來信來訪5宗,接待來訪人員156人次;二是按《信訪條例》規(guī)定及時完成市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件12件,辦理率100%;三是協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)依法調(diào)處農(nóng)民土地承包糾紛10宗,調(diào)處率100%。

  2、推進全市農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展。一是繼續(xù)推進農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展。截止6月10日,全市新增注冊農(nóng)民專業(yè)合作社19家,累計達到277家;二是組織選推6家合作社納入“全省農(nóng)民專業(yè)合作社示范社項目庫”;三是繼續(xù)開展合作社輔導(dǎo)員聯(lián)系活動,推進全市合作社規(guī)范化建設(shè);四是組織專班督查全市推進發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展工作。

  3、指導(dǎo)監(jiān)管農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)。一是嚴格按照《中共宜都市委宜都市人民政府關(guān)于推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)促進農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營的意見》(都發(fā)[20xx]8號)和《20xx年度全市農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)檢查驗收方案》要求,組織專班對全市申報20xx年度土地流轉(zhuǎn)工作經(jīng)費補助的村和市鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)交易中心、申報農(nóng)田整治貸款貼息和工程補助的經(jīng)營主體以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展土地流轉(zhuǎn)工作的情況進行了檢查驗收,符合“五有”標準的`土地流轉(zhuǎn)交易中心11個,符合村組整體流轉(zhuǎn)土地的22個村20813.1畝。二是審核辦理農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)410本,涉及5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)175個農(nóng)戶。其中,審核辦理新的農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)證30本,面積9.7畝,涉及6個村30個農(nóng)戶;三是推進農(nóng)村土地向大戶流轉(zhuǎn),實現(xiàn)土地的適度規(guī)模經(jīng)營。目前,全市200畝以上的流轉(zhuǎn)大戶32戶,流轉(zhuǎn)面積5402.5畝。

  4、及時監(jiān)管全市農(nóng)民負擔。一是全市經(jīng)管系統(tǒng)抽調(diào)骨干力量參加督辦檢查惠農(nóng)強農(nóng)政策的落實情況,全市10個檢查組檢查了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)123個村、4個社區(qū)294個組1240個農(nóng)戶,整改糾偏13起不規(guī)范的問題。二是審核全市20xx年“一事一議”籌資籌勞項目。目前已審核各地“一事一議”籌資籌勞項目104個,籌資341.77萬元,籌勞工日143.35萬個;三是開展農(nóng)民負擔專項治理。上半年來,市局組織開展了以農(nóng)民建房收費、農(nóng)村中小學(xué)收費、村級公路維修及供水管網(wǎng)改造集資、一事一議籌資籌勞、公安部門辦理身份證、戶口簿收費和交警罰款、惠農(nóng)強農(nóng)各項補貼資金落實為重點的專項治理,確保農(nóng)民負擔不反彈。

  5、強化農(nóng)村財務(wù)管理工作。一是推進“三村”集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點。上半年,市局組織專班在陸城街道辦事處中筆社區(qū),枝城鎮(zhèn)梁家畈村開展集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點,目前,兩個產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試村的各項工作正在有序開展;二是健全農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)運行機制。按照有關(guān)法律法規(guī)和《宜都市推行農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源委托代理服務(wù)工作實施方案》(都辦文[20xx]87號)的要求,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心的財務(wù)管理、公開招投標、合同管理等制度建設(shè)和“三監(jiān)督一追究”(群眾監(jiān)督、代理會計監(jiān)督、審計監(jiān)督、責任追究)工作進行了督辦檢查,整改糾正5起不規(guī)范行為。與此同時,按照《宜都市農(nóng)村集體經(jīng)濟組織資金資產(chǎn)資源管理運行規(guī)程》(都政辦文[20xx]128號),進一步完善農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管機制。三是督辦檢查20xx年度村級財務(wù)預(yù)算、20xx年財務(wù)決算及其村級財務(wù)的年度審計和村級財務(wù)季度公開情況。

  6、大力開展“三萬”和“雙促雙聯(lián)”活動。按照市委“萬名干部進萬村挖萬塘”活動的統(tǒng)一部署,市經(jīng)管局出資10000元,完成了松木坪鎮(zhèn)金崗嶺村7個組10口堰塘的整治。按照市委的安排,市局聯(lián)系點村調(diào)整為王家畈鄉(xiāng)老屋棚村,為此,市班子成員堅持每月到村1次工作,協(xié)助村委會制定了村級集體經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和8件實事,聯(lián)系2個貧困戶和3名貧困黨員,指導(dǎo)村內(nèi)一家合作社規(guī)范創(chuàng)建。與此同時,認真開展“百名農(nóng)業(yè)科技人員進村入戶”活動,4名機關(guān)干部聯(lián)系20個科技示范戶,簽訂互聯(lián)協(xié)議20份,送政策法規(guī)和科技資料20套,銷售農(nóng)產(chǎn)品5000多元。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)8

  一、上半年主要指標完成情況:

  二、上半年主要管理措施:

  (一)、立足源頭,狠抓管理,煤質(zhì)工作成績顯著.

  1、上半年四個采面都不同程度地出現(xiàn)地質(zhì)構(gòu)造,特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大,走向長,管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責任,立足源頭,深入井下現(xiàn)場,根據(jù)生產(chǎn)計劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況,嚴格監(jiān)控采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現(xiàn)場盯班、跟班,包區(qū)包隊,發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施,確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。

  2、實施整改問題復(fù)查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況,及時向責任區(qū)隊下達整改通知單,第二天復(fù)查沒有整改、不采取措施的,堅決給予罰款或停頭處理。

  3、堅持正規(guī)循環(huán)、定期采樣制度,有效監(jiān)測毛煤質(zhì)量,增強煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性,提高化驗數(shù)據(jù)的時效性、準確性。完善煤質(zhì)信息日報制度,及時上報煤質(zhì)信息,加強與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系,掌握了煤質(zhì)管理的主動權(quán)。

  (二)、強化外運,力保入洗,實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。

  1-6月份針對煤炭市場行情,相關(guān)部門以運銷公司為主渠道,加強攻關(guān),積極催要車皮、去向,快速合理裝車,實現(xiàn)了外運、結(jié)算同步提高,超額完成了任務(wù),并且無一起商務(wù)糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響,銷量大幅下降,銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務(wù)工作,為完成全年入洗打好基礎(chǔ)。地銷由于各種原因,比去年略有下降。運銷部門積極組織地銷,走訪客戶,找貨源,提供煤場優(yōu)質(zhì)服務(wù),實現(xiàn)了銷大于產(chǎn)。

  清欠方面,全體清欠人員經(jīng)過長期堅持不懈的.努力,上半年共清欠外欠款60.1036萬元,超額完成了上半年的清欠任務(wù)。特別是欠款最大戶剩余30萬元被成功清回,鼓舞了全體人員的士氣,為完成全年清欠任務(wù)樹立了信心。

  (三)、積極做好“雙定”工作,合理優(yōu)化人力資源配置

  1、為進一步提高全員工效,優(yōu)化人力資源配置,勞資部門積極配合集團公司“雙定”試點工作,結(jié)合我礦采掘工作面條件和工作量完成情況,和井下機電設(shè)備臺數(shù)及現(xiàn)有崗位需要,經(jīng)現(xiàn)場寫實和實際測算,對井下輔助和地面崗位進行合理定員,以我礦“雙定”試點資料為基礎(chǔ),整理出臺了《集團公司礦井勞動定額定員手冊。

  2、今年1月和3月份兩次調(diào)整提高了各單位工資承包基數(shù),進一步理順了采掘、輔助、地面三類人員的比例關(guān)系,職工收入穩(wěn)中有升,調(diào)動了全礦職工的生產(chǎn)積極性。

  3、配合紀委,深入基層單位,檢查工資表上墻情況,增加工資分配透明度,遏止“戴帽”工資,保持了礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

  4、根據(jù)有關(guān)政策,對長傷、長病、長期曠工等人員,合理整頓了勞動組織。對20xx年以來井下人員倒流情況進行調(diào)查。

  5、完善各項管理制度,制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步整頓勞動組織的實施意見》、《關(guān)于加強勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強勞動力調(diào)配管理的辦法》、《20xx年調(diào)整長病休人員疾病救濟費標準的辦法》、《關(guān)于加強辦事員管理的實施意見》、《關(guān)于加強單項獎金發(fā)放管理的辦法》、《勞動力市場管理辦法》、《職工獎懲工作規(guī)范》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》等管理規(guī)定。

  (四)、加強指標考核,嚴控材料消耗。

  為實現(xiàn)公司下達我礦的成本控制指標,上半年物管部門做了大量工作:

  1、按礦)《20xx年材料管理考核辦法》進行考核,實施材料風險抵押制度,并嚴格考核、落實。為促進各區(qū)隊科學(xué)管理,節(jié)約用料,在全礦推廣“區(qū)隊材料班組核算”制度,并統(tǒng)一規(guī)范和標準,制作臺帳、報表、牌板。對材料管理效果差、工作進展慢的單位,進行了處罰,督促整改,班組材料核算取得初步成效。

  2、認真盤點各單位小倉庫和留礦物資,合理調(diào)劑,降低庫存;監(jiān)督進礦物資的質(zhì)量、價格、數(shù)量,維護了我礦利益。

  3、上半年單項工程和井下達標用料多,消耗大,臨時計劃上升過快。物管部門積極應(yīng)對,科學(xué)管理,嚴格遵守批料程序,優(yōu)先審批安全生產(chǎn)用料,嚴控非生產(chǎn)用料,杜絕無計劃用料,臨時計劃始終控制在5以下。

  4、在6.16事故搶險期間,批料、驗收、發(fā)放、配送部門顧全大局,全力以赴,放棄節(jié)假日,主動到機電四隊上門服務(wù),及時反饋用料信息,積極與駐礦站、供應(yīng)處聯(lián)系,催促進貨,保證了搶險需要。組織人員,加班加點,對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉(zhuǎn)移,配合了礦車庫擴建工程。

  (五)、強化現(xiàn)場管理,加強回收復(fù)用、修舊利廢

  首先,建立健全了全礦各類物資管理臺帳,做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現(xiàn)場,檢查核實物資的使用、回收情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時進行現(xiàn)場落實、整改。物管部門定期主持召開現(xiàn)場管理會議,對管理不到位的區(qū)隊,進行通報批評、罰款。

  其次,抓好支護材料的修理,特別是錨桿、錨桿梁的修理,及坑木廠加工改制工作?幽緩S通過合理套材,利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)9

  在06年上半年,隨著小區(qū)入住率日漸上升,同05年經(jīng)營狀況相比較,在收益、成本控制等各方面都創(chuàng)下了新高,總結(jié)以往,就工作中的不足及市場展望做認真分析,并摸索出新的經(jīng)營思路及工作計劃。

  一、20xx年上半年銷售業(yè)績分析

  二、經(jīng)營情況

  1、康體方面:

  a、我們推出年卡、月卡、次卡,我們的售卡收入為¥……元。

  b、成本控制方面,每月定時采購,組織市場核價,財務(wù)、收銀當面監(jiān)控,做到透明化管理。

  c、高爾夫練習(xí)場經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,有效控制高爾夫球數(shù)量的損耗,辦公寫作網(wǎng)服務(wù)水平進一步得到提升。

  d、對各康體設(shè)施的價格全面調(diào)查并做出相應(yīng)調(diào)整,增加服務(wù)內(nèi)容,在低投入高收益方面有了顯著成果。

  2、中餐方面

  a、中餐廳積極配合季節(jié)、時令、風俗不斷推出新的菜式,并取得良好效益,如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節(jié)、五、一黃金周逢十送一促銷活動等。

  b、中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng)計及毛利率表,做到日日更新匯總,為今后中餐廳步入正軌擴大經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ),并同時在成本控制方面有針對性、合理性的做出調(diào)整;

  3、員工培訓(xùn)方面

  經(jīng)營部推行崗位技能現(xiàn)場培訓(xùn),部門內(nèi)換崗培訓(xùn),令員工的實際工作能力大大提高,在人力資源有限的'情況下,做到人人都是多面手,員工的服務(wù)實操技能達到一個新臺階。

  三、工作中所出現(xiàn)的問題及解決方法

  a)經(jīng)營部在經(jīng)營上,由于康體涉及項目多,受項目設(shè)施條件(如設(shè)施年久老化、面積小、各項目間距離遠、配套功能區(qū)不齊全等)限制,(例:如高爾夫安全圍網(wǎng)、在圍網(wǎng)已過保養(yǎng)期的情況下,一方面要提高使用率,同時又要保障安全,我們及時限定針對性經(jīng)營。如高爾夫球練習(xí)場,限制球桿的使用,即時發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、補救,大大減少事故發(fā)生。

  b)因會所是小區(qū)內(nèi)配套型設(shè)施,不同于公開對外性經(jīng)營場所,小區(qū)入住率偏低,而一切項目都是圍繞小區(qū)內(nèi)業(yè)主開放,在管理上不能做到工資結(jié)構(gòu)同會所營業(yè)業(yè)績相結(jié)合,因此很多方面影響了服務(wù)人員素質(zhì)問題,(因會所利工資結(jié)構(gòu)單)員工的自身服務(wù)意識較薄弱,服務(wù)心態(tài)在高標準的要求下,難以到位。對此情況,我們積極開拓營業(yè)推廣,廣開經(jīng)營思路,鼓勵、培訓(xùn)、定立目標,使到經(jīng)營與員工自身素質(zhì)要求同步提升。

  c)康體設(shè)施在以往售樓初期實行低收費或免費方式,現(xiàn)正式經(jīng)營實行有償服務(wù),我們根據(jù)現(xiàn)狀對收費標準做了新調(diào)整及變動,因為觸及到業(yè)戶的利益問題,引起業(yè)主部分沖突,我們預(yù)測到此種后果,在宣傳初期作了大量工作,如增加服務(wù)內(nèi)容(如泳池、高爾夫提供免費沐浴用品,保證全天供應(yīng)熱水,提供免費泳具,單次泳票隨票贈送飲品等),使得提價順利完成,今后的收費、服務(wù)標準更有了新平臺。

  四、工作經(jīng)驗體會心得

  a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創(chuàng)新服務(wù)場所,它需要一個靈活的機制,經(jīng)營方式不斷推陳出新,在經(jīng)營過程中要始終貫穿、宣傳引導(dǎo)、策略營銷。首先是從住戶的需求出發(fā),以服務(wù)為根本,創(chuàng)造和諧健康生活為理念,引導(dǎo)消費,達到增大設(shè)施使用率的目的。

  b)隨著經(jīng)營目標不斷上升,為了實現(xiàn)高水準、高服務(wù)平臺同步提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,并在同行(會所管理)中有競爭力,我們應(yīng)加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn),定期對員工做計劃性培訓(xùn)調(diào)查等,除崗位實操外,諸如心態(tài)、人格、社交等全面細致培訓(xùn),讓員工在工作中體會工作樂趣,樹立良好精神面貌,發(fā)揮應(yīng)有團隊精神,提高經(jīng)營效力。

  五、下半年工作思路及工作計劃

  隨著業(yè)主的不斷入住,社區(qū)日漸成熟,業(yè)主對居住氛圍的要求也逐步提高,會所已經(jīng)從起初的售樓階段對業(yè)主的承諾過渡到配合物業(yè)對歷史遺留問題的處理。經(jīng)營部要營造和諧文化社區(qū)、同時做到營業(yè)創(chuàng)收,為此我們對后半年的工作計劃如下:

  1、完善服務(wù)。

  A、完善基礎(chǔ)服務(wù)。包括硬件設(shè)施的完善和對服務(wù)素質(zhì)的提升

  B、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之間的文化交流,建立良好的和諧文化。感受高檔社區(qū)氛圍。吸引、提高入住率。

  具體步驟:引進師資力量(策劃、推廣、核算收費標準);積極引進新項目,創(chuàng)建社區(qū)文化;組織交流(AA制)建立良好的平臺。如組織社區(qū)運動會、高爾夫友誼賽等。

  2、大力開展各種興趣班,提高部門收入同時更顯示出小區(qū)文化氣氛。

  具體步驟:開設(shè)半年瑜珈班,半年網(wǎng)球班,游泳興趣班等。

  3、崗位員工的培訓(xùn)

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)10

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)

  7月12日,集團公司召開工作大會,總結(jié)分析上半年經(jīng)營工作,對下半年各項工作進行部署,上半年經(jīng)營工作總結(jié)。大會指出,上半年,集團公司保持良好勢頭,各項工作進展順利,各項任務(wù)完成良好,經(jīng)營收入、凈利潤和上繳稅收三項指標,基本達到了“時間過半,任務(wù)過半”,業(yè)績與去年同比有較大幅度增長,再創(chuàng)歷史新高。這為下半年工作的更有效開展,確保全年總體目標的完成,打下了堅實基礎(chǔ)。

  會上,許淑清董事長總結(jié)指出,上半年,集團各項重點項目得到積極有效的開展,制藥基地三期項目、基地北側(cè)項目、物流產(chǎn)業(yè)園項目、欽州房地產(chǎn)項目、中草藥種植以及各項環(huán)評項目,都根據(jù)計劃得到了順利推進,取得了較好成效。同時其他各項工作也取得了不錯業(yè)績。公司通過持續(xù)積極參與社會公益,為社會***承擔起了更大責任,提升了責任形象;通過做好對各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專家學(xué)者等3000多人以及旅游團1.5萬人的考察參觀接待,宣傳了中恒產(chǎn)品,提升了中恒形象;通過加強人才和智力引進,聘請陳可冀院士等尖端人才擔當顧問,提高了科研創(chuàng)新實力,在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等方面與廣西中醫(yī)藥大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)等專業(yè)高等院校的合作,取得了初步成效。通過加強人力資源管理,開展各種培訓(xùn),提升了員工素質(zhì)。并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,招聘了各類管理和專業(yè)技術(shù)人員45人,生產(chǎn)及其他人員220多人。從1月份和7月份起,分別給生產(chǎn)一線員工以及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員提薪,使員工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果。通過加強財務(wù)管理,促進了成本的控制,為各重點項目的推進提供了資金保障。此外,還通過大力開展安全生產(chǎn)、黨委和工會、企業(yè)文化等工作,促進了***穩(wěn)定,工作總結(jié)《上半年經(jīng)營工作總結(jié)》。

  許淑清董事長在總結(jié)分析各二級公司工作開展情況時指出,制藥公司與山東步長營銷合作發(fā)展勢頭良好,推動了血栓通同比大幅增長,普藥市場穩(wěn)中有升,制藥銷售收入再上新臺階。對生產(chǎn)大力推行現(xiàn)代化管理,重新制訂新的工藝規(guī)程,加強與相關(guān)部門聯(lián)動,引進新技術(shù)新設(shè)備,促進了節(jié)能降耗,提升了產(chǎn)品收率和產(chǎn)能,確保了產(chǎn)品的市場供應(yīng)。通過加強質(zhì)量管理,使得產(chǎn)品檢驗合格率達到100%。并根據(jù)新版GMP要求,全力做好所有劑型按“新版GMP”通過再認證的各種準備。在技術(shù)研上,多個化學(xué)藥研究項目取得了較大進展,完成了兩項國家級科技項目和兩項省級科技項目的申報,五項省級科技項目和兩項市級科技項目的驗收,17項外觀設(shè)計專利的申請,血栓通發(fā)明專利獲國家專利優(yōu)秀獎。房地產(chǎn)公司通過加強項目建設(shè)和銷售,實現(xiàn)了良好的銷售額和資金回收。通過加強對各個在建項目實施監(jiān)督管理和審計核算,確保了施工的安全、質(zhì)量和進度,核減了費用,有效控制了工程成本。雙錢公司通過提升整體經(jīng)營質(zhì)量,加強雙錢品牌建設(shè),調(diào)整銷售戰(zhàn)略,搶抓市場訂單和銷售旺季有利時機,帶動了產(chǎn)銷的快速增長。加盟店業(yè)務(wù)的大力拓展,新增了加盟店20多家。新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著,得到消費者認可;炷凉就ㄟ^加強內(nèi)部管理,改進設(shè)備,提高產(chǎn)能,全力推動銷售,取得了新好業(yè)績,刷新了公司月度產(chǎn)量紀錄,銷售方量及銷售金額均列行業(yè)之首。同時,集團總部各部門,也全力為各板塊創(chuàng)造佳績提供各種指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù),使集團上半年業(yè)績創(chuàng)造新高得到了有力保障。

  許淑清強調(diào),上半年的工作亮點主要有兩方面:一是制藥公司產(chǎn)銷關(guān)系調(diào)協(xié)處理,產(chǎn)銷兩旺。血栓通等產(chǎn)品的收率得到再提升,增加了產(chǎn)出,降低了耗損。生產(chǎn)與質(zhì)量部門,改進了三七提取工藝的參數(shù)和流程,不僅使三七總皂甙的總收率再提升,而且生產(chǎn)出成分完全不同于其他同類產(chǎn)品的、高純度的`三七總皂甙幾百多批,并取得了國家藥典委員會的認定,允許公司單獨制定“血栓通產(chǎn)品標準”,列入國家藥典。二是龜苓膏生產(chǎn)部門充分利用現(xiàn)代化的新生產(chǎn)線,做到一邊生產(chǎn),一邊改進設(shè)備,提高產(chǎn)能,合理調(diào)配人力,科學(xué)安排生產(chǎn),確保了市場的供應(yīng)。同時通過強化現(xiàn)場管理,將質(zhì)量控制在生產(chǎn)每一環(huán)節(jié),提升了產(chǎn)品質(zhì)量,較大幅度地降低了廢品率。

  許淑清董事長還對上半年工作中存在的問題作了總結(jié)和指出,要求各板塊必須采取切實有效的措施,進一步落實責任,確保問題切實解決。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營部長以來,堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠服務(wù)”的理念方針,堅持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù),現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下:

  一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,營銷業(yè)務(wù),成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,作為公司經(jīng)營部門,我覺得我部門要承擔起應(yīng)有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在電話訊問的`工作中,我要求部門員工加強服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在與客戶溝通時做到語氣和善,態(tài)度真誠,得到了客戶的贊許,提高了客戶的滿意度。

  二、提高部門員工整體素質(zhì)

  公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,在實際工作中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊,才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

  三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

  上半年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐,加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,開拓經(jīng)營,以公司效益為中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了工作效率和質(zhì)量。

  以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié),雖然取得了一定的成績,但還存在著很多需要改進的地方,如工作還不夠精細化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)12

  在20xx年過去的幾個月里。市場經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下,根據(jù)公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略,精誠團結(jié)、奮力開拓,克服了當今競爭激烈的市場經(jīng)濟給我們工作帶來的各種壓力,圓滿完成了各項管理指標與開拓任務(wù),為礦業(yè)工程公司在本年度經(jīng)營工作的成功,作出自己應(yīng)有的貢獻。

  現(xiàn)就半年度工作總結(jié)如下。

  一、經(jīng)營開拓

  今年至6月底,共跟蹤項目信息30多個,參與26個項目的投標、議標工作,簽約了19個,中標率為73%。累計開拓工程項目9169.78萬元,與去年同期相比又有所突破。完成全年計劃開拓量18000萬元的51%,此外有1000多萬元的工程正在簽訂,預(yù)計到7、8月份可完成13000萬元左右。

  上半年我司的經(jīng)營開拓有以下幾個特點:

  1、井建與尾礦庫等優(yōu)勢領(lǐng)域繼續(xù)保持了較強的競爭力。井建與尾礦庫工程項目共參與投標、議標20個,開拓成功了16個項目,累計7972.02萬元,占總開拓量的86.7%,井建與尾礦工程中標率為80%,高于平均中標率。

  2、尾礦項目已由最初的零星狀態(tài)發(fā)展為現(xiàn)在的優(yōu)勢項目,主要集中在陜西、四川一帶,占據(jù)了礦業(yè)公司西北分公司半壁江山,此外在衡陽頗具實力的遠景鎢業(yè)有限公司也成功開拓了800多萬元尾礦庫工程,進一步拓寬了開拓領(lǐng)域,尾礦項目共開拓成功2820.70萬元,占總開拓量的31%。

  3、大部分開拓項目主要集中在武鋼礦業(yè)公司、陜西大西溝礦業(yè)公司、陜西柞水縣國寶礦業(yè)公司、衡陽遠景鎢業(yè)有限公司等較有實力的國有投資或股份為主體的大型單位。這些市場潛力巨大、招投標工作操作規(guī)范、與我公司的關(guān)系良好,為我司的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  4、今年分別成立了安裝分公司、樁基分公司兩個獨立的專業(yè)公司,為今后開拓潛力較大的新領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。至6月底,我司共承接了安裝、土建、公路等施工任務(wù)近1000萬元,在樁基方面,也有數(shù)百萬元的工程擬簽訂合同。

  5、在今年的'經(jīng)營開拓工作中,我司進一步轉(zhuǎn)變思路,不僅僅追求開拓數(shù)量更注重實效,追求開拓質(zhì)量及含金量。目前簽約的項目絕大部分為自營開拓方式,含金量較往年明顯提高。

  6、開拓項目的專業(yè)分布、地域分布與去年相比,更加均勻化。

  二、內(nèi)務(wù)管理

  本年度內(nèi),我司合同簽訂合格率100%、合同評審率100%、合同履約率100%、滿意度達到85%以上。

  與此同時,我部還按時保質(zhì)完成了日常經(jīng)營管理等工作,并配合公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂項目內(nèi)部責任書、分承包施工的承包協(xié)議、協(xié)助與指導(dǎo)項目部完成預(yù)結(jié)算工作等。

  三、20xx年度下半年經(jīng)營工作思路

  20xx年度任務(wù)繁重,責任重大,為了拓寬市場,公司需探索和確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略思路即:融入五礦集團、提高綜合實力,在中國五礦的新平臺、大契機下,進一步提升經(jīng)營理念、實施“大市場、大業(yè)主、大項目”經(jīng)營戰(zhàn)略,實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、實施低風險、高效益戰(zhàn)略,實施“走出去、大發(fā)展”戰(zhàn)略,不斷完善、超越自我,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。具體保證措施是:

  第一,加大做強井巷工程主業(yè),打造核心競爭優(yōu)勢。一方面以現(xiàn)有陣地為依托,樹立品牌工程,將工程就地延伸并向周邊范圍拓展,下半年要繼續(xù)盯緊重大工程信息的跟蹤,如西北地質(zhì)勘查局東塘子鉛鋅礦井建工程約20xx萬元、武鋼集團公司許昌鐵礦上億元的礦業(yè)井巷工程及澳大利亞上億元的井巷工程等。另一方面要加強與主要業(yè)主單位、礦山設(shè)計研究院等的聯(lián)系及溝通,及時掌握礦山工程有關(guān)信息并緊密跟蹤重大工程項目。此外,我們要利用現(xiàn)在豎井項目多的有利條件,在豎井施工上形成我們的技術(shù)優(yōu)勢,形成我們的核心競爭力,使之成為礦業(yè)公司的一大招牌,在條件成熟時進入深豎井施工領(lǐng)域。

  第二,大力發(fā)展井下采礦及露天采礦產(chǎn)業(yè),目前,我司在手采礦工程約二、三億元,工期延續(xù)到五、六年以后。一方面理順采礦管理機制,加強勞務(wù)分包隊伍監(jiān)控措施,對基建、采礦、出礦、崩礦采取系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理,以提高工程質(zhì)量、進度。另一方面對本公司在采礦工程的設(shè)備、采礦工藝、施工技術(shù)水平等方面要加強改進,力爭為建設(shè)方多出礦、出好礦,實現(xiàn)我司在工程效應(yīng)和效益兩方面雙贏的目標。不斷增強采礦優(yōu)勢、擴大采礦規(guī)模,真正形成本公司半壁江山。

  第三,積極采取多種經(jīng)營方式,努力培植新的經(jīng)濟增長點。一是利用五礦平臺,加大引資、融資力度,尋求在資金、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)等方面具有優(yōu)勢的單位進行聯(lián)營,建立相互滲透、合伙經(jīng)營的關(guān)系,以規(guī)避風險、共謀發(fā)展。二是拓寬經(jīng)營理念,尋找各種契機購買或入股礦山資源,努力培植新的經(jīng)濟增長點。三是加大在公路隧道、地基基礎(chǔ)等劣勢領(lǐng)域的開拓力度,逐步擴大經(jīng)營范圍、升級公路、隧道資質(zhì),同時做好承接地鐵工程項目資質(zhì)申報相關(guān)工作。

  與此同時,我們擬在如下幾個方面進一步改善與規(guī)劃經(jīng)營計劃部的管理工作:

  1、加強對項目部的合同管理,逐步建立分包隊伍檔案。在有條件的情況下,編制企業(yè)內(nèi)部施工定額,作為投標定價、確定分包價格、確定項目部成本等合同管理的重要參考。

  2、增強礦業(yè)人力資源開發(fā)、配置、培訓(xùn)、考核等工作。

  3、以質(zhì)量體系文件為主線,完善市場經(jīng)營部各項管理工作。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)13

  20xx上半年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科部室的支持下,森林經(jīng)營處緊扣營林生產(chǎn)思路,圍繞林管局霍學(xué)義局長在黨委理論中心擴大會議上的講話精神,堅持生態(tài)優(yōu)先、經(jīng)濟并重的原則,認真貫徹“嚴管林、質(zhì)為先”的工作方針,扎實開展營林工作。把握機遇,狠抓項目,依靠科技,堅持標準,圓滿完成了上半年工作任務(wù)。現(xiàn)將營林工作開展及計劃完成情況匯報如下:

  一、 工作任務(wù)完成情況

  1、森林撫育補貼試點工作任務(wù)為7334.32公頃,644個小 班,其中:中齡林撫育生長伐5065.52公頃,417個小班。中齡林撫育割灌修枝1337.83公頃,95個小班。幼齡林撫育透光伐930.97公頃,132個小班。在9個林場安排了生產(chǎn)任務(wù)。目前生長伐已結(jié)束,透光伐和割灌修枝正在收尾階段。

  2、完成苗圃改土3公頃。

  3、完成造林前割帶911.02公頃。

  4、春季更新造林完成總面積為2851.65公頃,其中擇伐

  補植2167.62公頃、珍稀樹種補植133.33公頃、綠化大苗補植補造550.7公頃。

  二、主要工作措施

  按照州管局和公司營林管理工作的總體部署和要求,全處上下緊密地結(jié)合營林生產(chǎn)工作的實際,狠抓各項生產(chǎn)管理措施的落實,進一步強化營林生產(chǎn)各個有效環(huán)節(jié)的銜接,充分發(fā)揮營林生產(chǎn)指揮職能,恪盡職守履行職責,切實保證了公司營林生產(chǎn)各項經(jīng)濟技術(shù)指標的順利完成。

  1、科學(xué)管理、合理安排,加強營林生產(chǎn)工作部署。

  森林經(jīng)營處繼續(xù)堅持“以人為本,科學(xué)管理,創(chuàng)新務(wù)實,加速發(fā)展”為指導(dǎo)思想,合理利用森林資源,根據(jù)往年的經(jīng)驗,提早布置營林工作。要求各有關(guān)單位進一步提高認識,切實加強對營林工作的組織領(lǐng)導(dǎo),采取有效措施確保營造林生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、和任務(wù)計劃的完成。公司與林場簽訂了目標管理責任狀,明確了作業(yè)質(zhì)量要求,詳細了各項指標,落實一把手負責制和生產(chǎn)責任制,改變了以往“以罰帶管”的工作局面,改變管理方式,提高服務(wù)意識,加強防范措施,確保全年生產(chǎn)任務(wù)在保質(zhì)保量的前提下,有條不紊的順利進行。

  2、建立制度,規(guī)范管理。

  森林經(jīng)營處在春季造林前出臺了《和龍林業(yè)有限公司春季造林實施方案》、《和龍林業(yè)有限公司營林處生產(chǎn)作業(yè)管理及驗收細責》等一系列制度,從制度上保證了營林工作的順利開展。

  3、加強檢查指導(dǎo),保證營林生產(chǎn)質(zhì)量。

  森林經(jīng)營處以提高造林質(zhì)量,加強檢查指導(dǎo)為重點,從苗木、整地、栽植、管護各個環(huán)節(jié)都嚴格管理,按施工程序操作,按標準把關(guān)。在造林期間,營林處和檢查驗收總站抽出3人,深入到每個造林小班,現(xiàn)場指導(dǎo)、督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。對幼林撫育和透光伐項目,嚴格按照驗收標準進行驗收,對不合格小班,采取責令返工,下達整改通知書、通報批評等方式,保證了營林生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量。

  4、加快林業(yè)科技推廣,確保造林成效。

  森林經(jīng)營處從造林的每個技術(shù)環(huán)節(jié)開始,嚴格按照省州科技技術(shù)標準狠抓造林質(zhì)量。首先,選用優(yōu)質(zhì)壯苗,嚴把苗木質(zhì)量關(guān),對達不到質(zhì)量要求的苗木堅決不準上山;其次,在苗木運輸和假值這一重要環(huán)節(jié)采取了科學(xué)管理費,推出了嚴格的管理制度,并做到隨時掌握土壤墑情,適時頂漿造林;再次,就是加強了管護工作,對于牧畜毀壞造林地現(xiàn)象,一律給予嚴厲的`經(jīng)濟制裁,從而鞏固了造林成果。

  5、加強技術(shù)培訓(xùn),提高管理人員業(yè)務(wù)能力。

  作業(yè)前森林經(jīng)營處組織了各林場專業(yè)技術(shù)人員、現(xiàn)場管理人

  員,針對營造林技術(shù)規(guī)程,進行了統(tǒng)一培訓(xùn)。要求各林場在造林前對外委承包戶進行產(chǎn)前技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)中進行監(jiān)督指導(dǎo),確保營林工作保質(zhì)保量完成。

  6、特殊生產(chǎn)方式管理。

  森林經(jīng)營處將中幼齡林伐區(qū)管理納入到年度考核指標中,要求各林場實行合同制管理,明確生產(chǎn)方式,作業(yè)標準,生產(chǎn)責任到人。并委派科室人員到各林場監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè),切實做到事前指導(dǎo)、事中檢查、事后驗收確保了撫育試點工作達到預(yù)期目標。

  三、20xx年下半年營林工作計劃

  1、做好中幼齡林撫育收尾工作和檢查驗收工作。

  2、安排一、二遍幼林撫育作業(yè)并做好檢查驗收工作,完成造林前割帶檢查驗收。

  3、安排三年及多年幼林割灌作業(yè)并做好檢查驗收工作。

  4、做好當年成活率和三年保存率的自檢工作。

  5、迎接國家局、省、州中幼林撫育檢查,省、州造林成活率、三年保存率檢查。

  6、安排20xx年度中幼齡林撫育透光伐、割灌修枝作業(yè)。

  7、安排苗圃2公頃改土任務(wù)。

  8、組織林場副場長、營林技術(shù)員進行營林生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 下半年,我處將按照既定的目標,將局下達的計劃任務(wù)分解落實,明確營造林工程建設(shè)重點,加強營造林質(zhì)量的監(jiān)管,嚴格按“質(zhì)為先”要求,加強營林生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)和檢查督促工作,實行營林生產(chǎn)的全面質(zhì)量監(jiān)督。進一步創(chuàng)新機制,健全完善營林質(zhì)量監(jiān)管體系,建立獎懲機制,加強宏觀調(diào)控,實行營林生產(chǎn)質(zhì)量檢查驗收和責任追究制度,把營林生產(chǎn)質(zhì)量提高到一個新水平。

  森林經(jīng)營處

  20xx年6月25日

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)14

  根據(jù)集團公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署,確!岸晌G笊、控虧減虧目標的順利實現(xiàn),按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神,經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、上半年的具體工作:

 。1)經(jīng)營績效目標完成情況:

  --- 煤炭產(chǎn)量全年計劃****噸,1-6月份完成****噸,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 進米全年計劃****米,1-6月份完成****米,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 成本全年計劃****萬元,1-6月份完成****萬元,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 營業(yè)收入全年計劃****萬元,1-6月份完成****萬元,完成全年預(yù)算的****%;

  --- 利潤全年計劃****萬元,1-6月份完成****萬元,完成全年預(yù)算的****%,扣除各項因素后,完成公司考核利潤****萬元。

 。2)行政工作情況:

  1、認真做好財務(wù)本職工作,保證報帳及時、準確,憑證粘

  貼整潔,符合財務(wù)制度規(guī)范,按時完成決算報送工作;

  2、年初對公司下達的經(jīng)營指標進行分解落實,并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標責任狀,堅持每月經(jīng)營考核,細化考核流程,加大考核力度,把握和增強各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié),保證經(jīng)營指標運行在可控的范圍內(nèi)。

  3、按照公司控虧減虧工作要求,將全年減虧目標細化分解到各責任科室、責任隊組,制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。

  4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作,總結(jié)經(jīng)驗及自身不足,結(jié)合本單位實際工作,整合優(yōu)秀資源,不斷完善班組核算體系。

  5、加大庫存物資盤活、清倉力度,統(tǒng)計并向公司上交閑置物資,同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理,分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫存物資,同時加強監(jiān)督檢查,保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。

  6、積極與相關(guān)科室配合,對加工木材的工作進行現(xiàn)場指導(dǎo),并詳細討論了各類規(guī)格的木材使用地點、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率,對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核,合理安排計劃投入量,盡最大可能減少新木材的消耗。

  7、對交舊領(lǐng)新的物資必須實行以舊換新,否則不予發(fā)放;對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳,并不定期的進行核對,避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。

  8、建立健全材料審批制度,層層把關(guān),杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。

  9、利用有獎有罰的激勵機制,繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作,盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失,提高材料利用率。

  10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求,經(jīng)營管理科配合其他責任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作,并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作。

 。3)黨務(wù)工作情況:

  1、深刻領(lǐng)會的系列講話精神、認真學(xué)習(xí)上級黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件,并做好本支部黨員培養(yǎng)工作,力爭培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的.高素質(zhì)人才。

  2、做好機關(guān)總支的日常工作,帶領(lǐng)機關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風,為提高全機關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。

  二、工作中存在的不足:

  1、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進一步改善,這要求我們多深入基層、加強巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改,日常工作要做到“嚴、細、實”。

  2、制度不夠健全、措施不夠到位、檢查力度仍需加強,這就要求經(jīng)營管理科及相關(guān)業(yè)務(wù)科室加強定額管理、健全制

  度、加大檢查力度。

  三、下半年的工作安排:

  圍繞公司“控虧減虧”工作要求,堅持安全生產(chǎn)第一,確保質(zhì)量標準化工作不斷提升,結(jié)合下半年經(jīng)營管理工作,要做好以下幾項內(nèi)容:

  1、做好清倉查庫,盤活物資工作,將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理,從內(nèi)部管控入手,堅持不懈做好控虧減虧工作。

  2、加強設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作,努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率,減少費用投入。

  3、認真加強材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作,在保證安全生產(chǎn)的前提下,能使用的盡量使用。

  4、認真做好節(jié)能降耗工作,努力降低電力損耗。

  5、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作,回收物資要建立臺帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用,杜絕重復(fù)投入,減少計劃外支出。

  6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊組要結(jié)合生產(chǎn)實際,按照科學(xué)的方法和詳細的基礎(chǔ)計算,補充、完善各項材料消耗定額,降低材料損耗,量化考核。

  7、規(guī)范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序,壓縮管理費用,繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙、每一支筆,逐小漸大地開展控虧減虧工作。

  8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累,建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳,結(jié)合上半年經(jīng)營完成情況,認真測算20xx年全年成本費用預(yù)計完成情況,確保完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。

  9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實際安排,做好20xx年測算前期準備工作,生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中,努力提升經(jīng)營管理水平,將控虧減虧工作常態(tài)化。

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)15

  根據(jù)聯(lián)社安排,現(xiàn)將底店分社20xx上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及下半年工作計劃做如下匯報:

  一、上半年主要工作

  1、存款儲源得到穩(wěn)定,夯實了基礎(chǔ)。

  截止到20xx年6月底,xxxx各項存款余額14687.9萬元,較年初增加682萬元,完成年度任務(wù)的52%,雖然存款增量沒有達到既定目標任務(wù),但是在彌補了年初下降1000萬存款的基礎(chǔ)上凈增的682萬,夯實基礎(chǔ),穩(wěn)定儲源。其次存款結(jié)構(gòu)得到改善,個人存款余額14000.7萬元,占存款總額的95%,對公存款余額687.2萬元,占存款總額的5%,基本符合我網(wǎng)點所處地理位置和服務(wù)群體。

  2、積極外拓營銷,提升信合品牌競爭力。

  借力聯(lián)社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣傳,挨家挨戶走訪附近村民、社區(qū)、小微商戶,提取優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放小禮品,對重點客戶延伸柜臺服務(wù),拉近與客戶距離,宣傳存款利率上浮政策,挖掘出一部分實力客戶。積極對接周圍職業(yè)院校,在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項業(yè)務(wù),提升年輕人對信合品牌的認知度和認可度,截止到6月底,動員他行存款800多萬元。

  3、持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高了客戶滿意度。

  制定了客戶投訴處置方案,時時關(guān)注柜臺服務(wù),及時化解矛盾,做到了上半年我網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)零投訴。

  4、嚴格內(nèi)部管理,公正公平考核。

  根據(jù)本社實際情況,制定本社工作紀律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等各項規(guī)章制度,建立張弛有度的內(nèi)部管理體制,調(diào)高管理效能;定薪酬二次考核辦法,根據(jù)崗位設(shè)置分配具體任務(wù),按天建立臺賬,按月公布,并以此作為計算薪酬、獎勵的依據(jù),讓貢獻多的員工得到應(yīng)有的報酬,體現(xiàn)公平、公正的原則,激發(fā)員工的工作積極性,創(chuàng)造效益更大化。

  二、存在問題

  1、外拓形式單一,沒有創(chuàng)新。

  適時而變是生存法則,但是我們網(wǎng)點上半年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因就是沒有根據(jù)金融環(huán)境的變化及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展模式,發(fā)傳單,發(fā)禮品的簡單外拓方式并不能帶來預(yù)期的目標客戶,反而會引起客戶的反感,達不到效果,不僅浪費人力物力財力,也挫傷了員工外拓營銷的`積極性;二是員工缺乏一定的營銷技巧,與客戶溝通時不能準確把握客戶心理,感覺力不從心。

  2、電子銀行未能完成目標任務(wù)。

  主要是數(shù)字銀行未完成二季度目標任務(wù),客觀原因有兩點:一是我網(wǎng)點存量客戶已近3400戶,周圍村民辦理數(shù)字銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和,二是我網(wǎng)點所處位置與寶雞臨近,往西2公里屬于金臺區(qū)所轄區(qū)域,同行業(yè)競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務(wù)的主觀意識不強,相互積極積極配合協(xié)作意識淡薄,比如說辦理數(shù)字銀行新開業(yè)務(wù)較為費時,所以在客戶認為麻煩不想辦理時就需要大家默契配合,大堂保安及其他人員及時引導(dǎo),但是在實際工作中感覺配合較少;三是督促力度不夠,作為網(wǎng)點負責人,沒有能夠利用有效的方式及時督促,導(dǎo)致任務(wù)完成不理想。

  總體來講,上半年雖然忙碌,但是業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,各項業(yè)務(wù)指標完成也不盡如人意,但是我個人認為底店分社有兩個亮點:

  一是內(nèi)部管理更加精細和嚴格,能夠做到內(nèi)緊外松,尤其是在人員較少的情況下,大家在工作上相互配合較為默契,是一個精誠團結(jié)、充滿正能量的團隊,這一點在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現(xiàn)很明顯。

  二是服務(wù)水平有提升,客戶滿意度增加,這一點在外拓何客戶后續(xù)維護時效果較為明顯,上門維護拉近了客戶和我們柜臺業(yè)務(wù)人員之間的距離,零距離的交談也消除了很多以往的誤會,讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。

  三、下半年工作計劃。

  1、根據(jù)本網(wǎng)點實際情況制定外拓營銷實施方案,并形

  成制度,堅持落實。讓外拓營銷成為日常工作的一部分,并尋求創(chuàng)新營銷方法,準備實施差異化小范圍營銷,對不同的客戶采取不同方案,一是集中計劃在小區(qū),村委會定點定時宣傳:二是對有實力的潛力客戶跟進外拓,定期回訪跟蹤:三是激勵員工多學(xué)習(xí),多溝通,多分享,及時總結(jié)外拓經(jīng)驗教訓(xùn),不斷改進外拓方案。

  2、加大對低成本資金組織力度,對鎮(zhèn)政府,村委會,對公客戶定期走訪,及時撲捉信息,做到資金歸社。

  3、繼續(xù)加強內(nèi)部管理,提升執(zhí)行力。

  一是根據(jù)考核辦法,及時調(diào)整本網(wǎng)點二次考核制度,提高員工完成任務(wù)的積極性;二是多和員工交流,溝通,了解員工思想動態(tài),督促、鼓勵員工,營造內(nèi)部精誠團結(jié)、互相協(xié)作的工作氛圍,提高執(zhí)行力和工作效率。

xxxx

  20xx年7月4日

  上半年經(jīng)營工作總結(jié)16

  20xx年是我們公司快速發(fā)展的一年,也是我們公司實力和影響力大大提升的一年。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各部室、項目部及全體員工共同努力下,以質(zhì)量效益為核心,以強化工程建設(shè)安全和質(zhì)量管理為目標,繼續(xù)堅持“誠信、嚴謹、開拓、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,努力改善經(jīng)營質(zhì)量,各方面工作取得了顯著的成效,有力的促進了公司的發(fā)展,為公司進一步“做大做強”奠定了良好的基礎(chǔ)。

  現(xiàn)將公司20xx年度工作總結(jié)如下:

  一、主要工作完成情況及特點

  (一)市場份額總價,公司經(jīng)營穩(wěn)步提升

  (1)收入明顯提高,截止20xx年底,公司新簽合同額累計3815萬元,與去年同期3425萬元相比增加390萬元,增加了11.38%。年度催收資金共計2700萬元。從總體看,本年度新簽合同數(shù)29個,對比去年合同總數(shù)有所下降,但合同總金額相比去年有所上漲,公司正在向市場內(nèi)各重點項目、代表性項目、大額項目進軍。

  (2)經(jīng)營業(yè)績有所增長

  目前長春市本地監(jiān)理企業(yè)約有115家,外來監(jiān)理企業(yè)約20家,一共有135家監(jiān)理企業(yè)同臺競爭。市場的競爭已達白熱化,無論大小項目,總有人參與競爭。在這種惡劣的競爭環(huán)境,我們靠發(fā)揮全體員工的積極性,靠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持,公司在吉林省的市場份額中穩(wěn)居第一梯隊。

  今年,我公司還在撫松、長白山等地設(shè)立了項目部,并且長白山

  地區(qū)及四平市市拓展了新的監(jiān)理業(yè)務(wù),為公司打開長春市以外的監(jiān)理市場做好鋪墊。

  20xx年經(jīng)營部各項工作開展順利、發(fā)展平穩(wěn),相繼克服了人員少、任務(wù)重等不利因素的影響,實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。工作環(huán)境得到提升,整合了老建院的資源優(yōu)勢,經(jīng)營實力進一步提升,為下一步的投標工作奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

  二、順利完成了公司的各項投標業(yè)務(wù)

  經(jīng)營工作的.系統(tǒng)性很強,從項目前期的跟蹤、投標報名、購買招標文件、現(xiàn)場勘察、詳細閱讀圖紙及招標文件、參加答疑會,到標書的編制、遞交,直至中標,每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機結(jié)合,需要付出大量的勞動,它既具有嚴格的時限性,又具有極強的不確定性,任務(wù)超負荷、工作情況失衡的情況時有發(fā)生。在本年度,經(jīng)營積極協(xié)助配合招投標部,經(jīng)過苦心奮戰(zhàn),相繼完成了幾十個個項目投標文件的編制任務(wù)。在業(yè)務(wù)需要時,經(jīng)常不分晝夜、加班加點,不計個人得失,舍小家為大家,順利完成了公司任務(wù),為公司的經(jīng)營工作做出應(yīng)有的貢獻,實現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。

  積累了豐富的重大項目投標組織經(jīng)驗,本年度的投標項目分布很不均衡,年初年末投標項目少,中期投標項目過于集中,呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形,且編標人員少,給經(jīng)營工作造成了很大困難。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下經(jīng)營部人員配合招投標部,克服了重重困難,科學(xué)安排、精心組織,在各部門的大力支持下,確保了每個標書文件順利遞交,并為同時編制大量標書文件的組織安排積累了經(jīng)驗。在本年度中,曾

  數(shù)次參加了大型項目的投標活動,整個工作中需要從各部門抽調(diào)人員、并有機組織在一起,涉及的范圍廣,對工作要求標準高,尤其是參加中信灣等重大項目的投標工作,極大地鍛煉了組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。

  三、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范

  基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財富,具有一定的繼承性和發(fā)展性,經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的累積上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性,處理問題有參照性,解決問題有針對性。本年度經(jīng)營部一直著力加強基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作:主要是加強資料庫的管理,不斷對人員、業(yè)績、資信資料進行了補充、更新,確保在投標過程中使用;在具體辦理各項外部事務(wù)上,辦事流程更加合理,使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。在提升個人業(yè)務(wù)水平的同時,不斷對開標記錄及時歸檔整理,初步掌握了不同類別工程項目的投標規(guī)律。在對常規(guī)施工監(jiān)理進行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上,加強了廠房、房地產(chǎn)、公用建筑、市政公用工程的施工監(jiān)理的積累,確保日常編標使用。

  四、合同管理逐步完善,顧客滿意度有所提高

  20xx年度公司新簽訂監(jiān)理合同共29份,中標后積極與發(fā)包方聯(lián)系,加快合同簽訂過程,詳細耐心向發(fā)包方解釋合同范本中相關(guān)條款,為公司利益據(jù)理力爭,在有限條件下為公司爭取到最好的付款條件、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),合同簽訂后勤與業(yè)主溝通聯(lián)系,確保存在問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決,提升公司管理形象增加顧客滿意度。

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