商業(yè)計劃的功能

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的商業(yè)計劃的功能，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、項目背景

　　隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，還能開發(fā)人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。這樣我們建立了一個以送花為市場切入點的網(wǎng)上校園花店，兼顧網(wǎng)站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，滿足個人消費的主題，以鮮花為先導帶動其他產(chǎn)品，最終形成具有品牌優(yōu)勢的市場。

　　二、項目規(guī)劃

　　1、提供清晰、有效、暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務為基礎，促進花卉市場的大發(fā)展。我們將是一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。

　　2、公司目標

　　立足大土地，服務天津，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。公司將在一年內(nèi)在天津的消費者中建立一定的知名度，努力實現(xiàn)收支平衡。投資期只選擇了大學城試點市場。這個地區(qū)的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。當模型成功后，將以asp的形式在分站中推廣。經(jīng)過3到6個月的運營，它將擴展到其他市場。

　　三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　該網(wǎng)站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學生。網(wǎng)站除了主站，還有天津高校的分站。因此，暫定目標消費者將集中在天津大學生，并在未來逐步擴大市場。最新統(tǒng)計顯示，中國大學生約有650萬人，這是一個巨大的市場規(guī)模�？紤]到學生畢業(yè)后仍然會是網(wǎng)站的忠實客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量會相當可觀。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　公司以天津大學生客戶分析為主，主要采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式，反映廣大消費者朋友的消費心理和需求：

　�。�1）在創(chuàng)新上有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為；

　�。�2）購買行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，其購買行為具有理性色彩，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種；

　�。�3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意；

　�。�4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性；

　�。�5）影響產(chǎn)品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。；

　�。�6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　大學生一般不問價格，但從網(wǎng)上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數(shù)量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節(jié)，鮮花通常是根據(jù)班級人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現(xiàn)象。

　　四、營銷策略分析

　　1、品牌戰(zhàn)略

　　在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽的預測，采用動態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設計方案，精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng)新。

　　2、價格策略

　　網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　3、促銷策略

　�。�1）宣傳策略

　　利用學校廣播電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電臺、電視臺建立良好關系，在服務上采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。

　�。�2）網(wǎng)上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發(fā)貨，是微笑服務。

　�。�3）在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式：

　�、俅螂娫捀兄x或發(fā)郵件友情提醒服務，客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡

　�、跓o條件接受客戶退貨，集中接受客戶投訴。

　�、劢�立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息

　�、苁状斡嗁彽目蛻魧⑹盏綆Щɑㄆ�，并享受優(yōu)惠價格，成為會員后享受會員價格。

　�、莶欢ㄆ谠诰�或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題。

　�、藿�立客戶數(shù)據(jù)庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會自動轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。

　　4、渠道建設

　　目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般要考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽、合作態(tài)度、交貨及時等。要求批發(fā)商在同一個城市的不同區(qū)域有幾個營銷網(wǎng)點，方便高校的配送會員現(xiàn)場取花。通常，與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成協(xié)議

　　五、網(wǎng)上花店策略的實施

　　1、市場范圍選擇：在投資期內(nèi)，只選擇網(wǎng)站終端作為試點市場。這個地區(qū)的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個變電站試運行，運行3—6個月后再向其他市場拓展。

　　2、重點推廣客戶。宣傳對象主要是在校學生。他們對時尚感興趣，并傾向于引領潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，達到宣傳效果。

　　3、現(xiàn)場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括：

　�。�1）掛統(tǒng)一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3—5，掛著校園花店隆重推出的主題。

　�。�2）在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內(nèi)容，放實物花，宣傳當天送出配送禮物。

　�。�3）請學校廣播電臺連續(xù)幾天每天早晚各播一次宣傳部擬定的宣傳材料。

　�。�4）為了營造氣氛，安排兩位小姐帶著飾帶跟花店網(wǎng)站講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，網(wǎng)站會支付費用。

　�。�5）宣傳日請向當?shù)仉娨暸_等與學校相關的媒體報道。

　　六、營銷效果的預測與分析

　　1、周轉(zhuǎn)收入

　　根據(jù)調(diào)查分析，可以預測重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。

　　2、付款方式

　　根據(jù)相關資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構(gòu)，建立業(yè)務合作，推廣在線支付。

　　3、訂單方法

　　電子郵件訂購，直接進入網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們重點介紹了在學生中流行的短信訂閱。

　　4、客戶特征

　　更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，沒有壞賬。

　　5、消費特征

　　60元以下的花最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過內(nèi)部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。

　　七、運營成本估算

　　1、原則

　　把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

　　2、最初投資

　　期間資金主要用于全網(wǎng)服務外包（虛擬主機）、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運行大約需要一個月的時間

　　3、二期投資

　　現(xiàn)階段，我們的服務將輻射到各大高校和天津市區(qū)。服務內(nèi)容將大大擴展，服務質(zhì)量將進一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積累和引進外資，如銀行信貸

　　八、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　1、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著業(yè)務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能需求，逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完成無疑是一個測試、完善、再測試和完善的過程，直到系統(tǒng)功能達到公司的預期要求

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城業(yè)務目標、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊：系統(tǒng)業(yè)務活動流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊

　　九、項目摘要

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解大學生朋友的真實需求，公司從實現(xiàn)目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司還根據(jù)國內(nèi)實際情況參考了大量關于網(wǎng)站服務的文件，制定了適合公司的網(wǎng)站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話發(fā)信息等，并制定了合理的價格。

　　同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。

　　2、缺點和困難

　　由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實和完善。

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