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電信優(yōu)秀服務(wù)事跡

時(shí)間:2024-09-07 05:46:30 方宇 先進(jìn)事跡 我要投稿
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電信優(yōu)秀服務(wù)事跡(通用11篇)

  在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中,大家都經(jīng)常接觸到事跡吧,事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬起事跡來就毫無頭緒?下面是小編整理的電信優(yōu)秀服務(wù)事跡,希望對(duì)大家有所幫助。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇1

  盧曉蓉,一個(gè)樂觀開朗的80年后,現(xiàn)任安慶電信政企部金融醫(yī)衛(wèi)分局的總監(jiān),多次被省市公司授予各項(xiàng)榮譽(yù)。

  面對(duì)工作,她十年如一日,保持初心

  自2008年進(jìn)入電信公司以來,她一直保持勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng),積極做好每一項(xiàng)工作,腳踏實(shí)地的走好每一步,每天不是在客戶單位,就是在去客戶單位的路上。

  當(dāng)工作中遇到問題時(shí),她會(huì)虛心的向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷的充實(shí)自己,提升自己。從一個(gè)“菜鳥”級(jí)客戶經(jīng)理成長為金融醫(yī)衛(wèi)分局的總監(jiān),在平凡的工作崗位上,貢獻(xiàn)著自己的青春力量。

  面對(duì)客戶,她急客戶之所急,用心服務(wù)

  “盧經(jīng)理,您好。我現(xiàn)在支援武漢中心醫(yī)院,下星期小孩學(xué)校要線上授課,我家寬帶還沒有裝,麻煩您跟我愛人聯(lián)系,幫我安裝一下”!2月28日,參加援鄂醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員給她微信留言。因?yàn)獒t(yī)療隊(duì)工作時(shí)無法使用手機(jī),她先留言回復(fù)“請(qǐng)您放心,在武漢注意防護(hù)安全,孩子上課的事情我保證會(huì)幫您辦好”。隨后跟其家人聯(lián)系業(yè)務(wù)安裝的相關(guān)事宜,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特申請(qǐng)開通“天翼看家”的業(yè)務(wù),提前協(xié)調(diào)安裝師傅上門遠(yuǎn)程指導(dǎo)該醫(yī)護(hù)人員安裝手機(jī)APP。讓其在武漢能觀看到家中情況,解決其后顧之憂。這樣的案例有很多,為了方便醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)辦理,她經(jīng)常是犧牲自己的`休息時(shí)間,周到細(xì)致的服務(wù)也得到了客戶的一致好評(píng)。

  面對(duì)疫情,她堅(jiān)守防控一線,敢于擔(dān)當(dāng)

  1月24日,大年三十晚上10點(diǎn)半,市衛(wèi)健委辦公室來電,需要給防疫指揮部的值班電話開通呼叫轉(zhuǎn)移,避免電話漏接。她立即聯(lián)系營業(yè)受理及后端數(shù)據(jù)支撐人員在半小時(shí)內(nèi)開通并完成測試。1月30日晚上10點(diǎn)多,她又接到某醫(yī)院辦公室的緊急電話,要求在第二天早上8點(diǎn)20之前為新冠肺炎隔離病區(qū)開通應(yīng)急手機(jī)號(hào),確保病區(qū)內(nèi)外醫(yī)護(hù)人員交流溝通,以最大限度降低接觸面,防范病毒傳播。她立即聯(lián)系受理,提前安排好對(duì)接人員,第二天她不顧風(fēng)雨,早早來到單位,迅速開通業(yè)務(wù),仔細(xì)為客戶演示Volte視頻通話的功能,并指導(dǎo)客戶操作,按時(shí)高效地完成了任務(wù)。

  她在疫情期間多次出入市區(qū)各大型醫(yī)院、市傳染病醫(yī)院(市立醫(yī)院北院區(qū))、定點(diǎn)隔離酒店協(xié)調(diào)醫(yī)院體溫篩查系統(tǒng)和智能Wifi的開通服務(wù)工作、為前線醫(yī)護(hù)工作人員們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。雖然大年三十開始一個(gè)多月的時(shí)間里,她幾乎沒有休息一天,但是在疫情防控中貢獻(xiàn)出自己的力量,全力支撐衛(wèi)健委、各定點(diǎn)醫(yī)院及一線醫(yī)護(hù)人員通信需求。

  今年4月,她榮獲省公司優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號(hào),5月榮獲安慶市的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)。她一直?jiān)持急客戶之所急,用心服務(wù),在關(guān)鍵時(shí)刻,敢于挺身而出,是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)長。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇2

  陳隕,中共黨員,本科,2000年5月參加工作,2015年6月加入中國共產(chǎn)黨,現(xiàn)任蕪湖分公司客戶服務(wù)部投訴處理管控、支撐。多年來牢記“用戶至上、用心服務(wù)”的宗旨,工作中聯(lián)系實(shí)際學(xué)、持續(xù)跟進(jìn)學(xué)、融會(huì)貫通學(xué),學(xué)到底、入到心、用到位,做到真學(xué)真懂真信真用。聚焦客戶感知,將黨建與服務(wù)工作相結(jié)合,圍繞公司重點(diǎn)工作和服務(wù)相關(guān)指標(biāo),團(tuán)結(jié)部門班組人員克難攻堅(jiān),有效落實(shí)公司重點(diǎn)工作和服務(wù)相關(guān)目標(biāo)要求,突顯黨員先鋒模范作用。

  2015年至2017年、2019年被評(píng)為分公司服務(wù)明星;2018年被省公司評(píng)為一季度“最佳投訴處理”,2019年一季度一線客觸點(diǎn)業(yè)務(wù)明星分公司評(píng)為“最佳投訴處理”,2019年“守初心擔(dān)使命、全員服務(wù)在行為”之“全員優(yōu)秀服務(wù)事跡”評(píng)選中,榮獲省“優(yōu)秀服務(wù)事跡獎(jiǎng)”。2018年第十八期啄木鳥獎(jiǎng)項(xiàng)中,“流量使用限速,用戶有使用需求”和“橙分期辦理前無法確認(rèn)是否滿足條件”兩項(xiàng)被評(píng)為“啄木鳥獎(jiǎng)”;2019年第十九期啄木鳥獎(jiǎng)項(xiàng)中,“手機(jī)在異地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)爭議”被評(píng)為“啄木鳥貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2017年和2018年分公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子;第十四屆(2019年度)創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)—管理創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)—?jiǎng)?chuàng)“首接負(fù)責(zé)制”服務(wù),贏客戶滿意好評(píng)參與人;2019年參加“打造智能分析平臺(tái),實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)及客戶原聲的直達(dá)穿透”團(tuán)隊(duì),被評(píng)為B級(jí)攻堅(jiān)項(xiàng)目。

  一、業(yè)務(wù)精通,排憂解難

  一直以來,陳隕的服務(wù)準(zhǔn)則是熟悉理解全部業(yè)務(wù)知識(shí),了解每一個(gè)細(xì)節(jié),當(dāng)遇到不清楚、不明白的業(yè)務(wù)時(shí),立即與專業(yè)人員求教,力求在用戶咨詢、投訴時(shí)能夠給予清楚明了的解釋。在接待用戶時(shí),耐心的傾聽用戶問題,能站在用戶角度去分析問題,尋找企業(yè)利益與用戶權(quán)益的'平衡點(diǎn)。第一時(shí)間接到用戶反映問題時(shí),就抱著最終處理結(jié)果的態(tài)度來對(duì)待,不等到用戶投訴后再來處理問題。處理完結(jié),與用戶仍保持聯(lián)系,確保后期遇到問題時(shí)給予快速解決。

  二、立足崗位,提升服務(wù)

  在工作中善于思考問題,能快速發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決。日常中遇到的疑難問題進(jìn)行支撐幫撫,發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間全區(qū)培訓(xùn);對(duì)疑難、投訴處理問題細(xì)劃分析、總結(jié)問題原因。陳隕對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行匯總共性TOP問題上報(bào),確認(rèn)統(tǒng)一處理方案和解釋口徑,大家共享資源,保證問題解釋、解決統(tǒng)一;對(duì)服務(wù)重點(diǎn)工作、共性、集中性問題組織全區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn);對(duì)部門服務(wù)短板問題,到問題所屬區(qū)域現(xiàn)場溝通交流。對(duì)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行微創(chuàng)新分享。2019年至今共上報(bào)省TOP問題30件,微創(chuàng)新上報(bào)13個(gè),啄木鳥信息上報(bào)18件,其中2019年第十九期啄木鳥獎(jiǎng)項(xiàng)中,“手機(jī)在異地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)爭議”被評(píng)為“啄木鳥貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

  三、找尋方法,做好管控

  在工信部處理管控中,陳隕發(fā)現(xiàn)工信部申訴用戶幾乎都有過本地投訴,且是多次投訴、用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意。因此著手優(yōu)化本地投訴處理規(guī)則,提出投訴責(zé)任到人處理和管控,實(shí)行用戶同一問題投訴責(zé)任到人,即按首問負(fù)責(zé)原則要求,用戶同一問題重復(fù)投訴,仍由首次接單人繼續(xù)處理,處理人同時(shí)承擔(dān)重復(fù)率指標(biāo),個(gè)人重復(fù)率指標(biāo)直接掛靠績效考核。投訴工單按日管控,對(duì)于重復(fù)工單,每日通過系統(tǒng)提取重復(fù)工單,按件分析重復(fù)原因、類型、區(qū)域和處理人,班組內(nèi)部通報(bào)處理人員個(gè)人重復(fù)率指標(biāo),提升用戶滿意率和處理人員一次解決率,每月關(guān)注個(gè)人和整體指標(biāo)完成情況。

  四、不忘初心、牢記使命

  陳隕在服務(wù)崗位上數(shù)十年如一日,始終對(duì)工作保持著最初的衷心,用實(shí)際行動(dòng)踐行著“不忘初心、牢記使命”的歷史使命。貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,切實(shí)維護(hù)廣大電信用戶消費(fèi)權(quán)益,提高政治意識(shí),堅(jiān)守服務(wù)底線。輔導(dǎo)支撐一線進(jìn)行服務(wù)前置,經(jīng)過有效的支撐和管控,圓滿完成任務(wù)目標(biāo)。作為一名服務(wù)工作者,堅(jiān)持素質(zhì)技能學(xué)習(xí),做業(yè)務(wù)上的骨干者;作為一名黨員,工作作風(fēng)要求務(wù)實(shí),思想觀念要求與時(shí)俱進(jìn),對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,爭做一名優(yōu)秀黨員;作為支委成員,按時(shí)按量完成上級(jí)交辦的所有工作。發(fā)揮黨員先鋒作用。服務(wù)無小事,滿意百分百!

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇3

  許菲——含山電信仙蹤鎮(zhèn)農(nóng)村營業(yè)部小CEO,是一位家在市區(qū),卻深扎在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的通信工作者。在同事眼中,她是勇于承擔(dān)收入增長的帶頭人,是位拼搏的姐姐;在女兒眼中,她總是忙于電信工作,是位辛勞的媽媽;在鄉(xiāng)親們眼里,她是熱情的電信服務(wù)者,是位通信能人。

  勤奮務(wù)實(shí),善作表率

  2018年,在剛到農(nóng)村營業(yè)部,她用最快速度適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,以優(yōu)秀的工作能力和勤奮敬業(yè)的務(wù)實(shí)態(tài)度,快速組建起一支具有強(qiáng)凝聚力、高向心力的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們?yōu)橄邵、昭關(guān)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)258.26平方千米(山區(qū)占地48.4%)、27個(gè)行政村的4.8萬戶鄉(xiāng)親提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

  任職初期,她認(rèn)真梳理營業(yè)部當(dāng)前局面與問題,耐心向老客戶經(jīng)理請(qǐng)教,通過惡補(bǔ),逐步掌握了營業(yè)部的經(jīng)營數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)客戶信息,為更好地促進(jìn)營銷協(xié)同、服務(wù)提升進(jìn)行規(guī)劃布局。

  接下來的每一天,她都是連軸轉(zhuǎn),“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”。她將身心都沉浸在工作中,所有的時(shí)間都留給了用戶,不是在村中走訪,就是在去企業(yè)單位的路上,常常一忙就一整天,甚至連午飯都忘記吃,農(nóng)村的夜間沒有路燈,完不成的工作都需要帶回宿舍完成,無數(shù)的夜間,她都在電腦前做計(jì)劃、寫報(bào)表。

  她快速融入團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)大家穩(wěn)扎穩(wěn)打,她與團(tuán)隊(duì)榮獲集團(tuán)公司中國電信全業(yè)務(wù)服務(wù)之星、市公司最具價(jià)值員工、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、金牌小CEO,安全標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)部等稱號(hào)。不僅得到了同事的信服,更是得到了客戶的信任。

  博觀約取,厚積薄發(fā)

  “沒有做不好的服務(wù),只要有耐心細(xì)心熱心愛心!”。許菲在工作中一直要求中心營業(yè)員及裝維經(jīng)理按規(guī)范要求認(rèn)真細(xì)致服務(wù),文明禮貌待客,努力做到讓客戶滿意而歸。

  一天,一位張姓退休老人來營業(yè)廳說寬帶卡頓,堅(jiān)持退網(wǎng),正在營業(yè)廳的她當(dāng)即答復(fù)今天解決,隨即她與技術(shù)工程師到用戶家查修,測試線路衰耗、調(diào)換網(wǎng)線、查檢光貓、電腦殺毒、重裝系統(tǒng),歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)后排除多個(gè)隱患,終于電腦可以飛快上網(wǎng)了,客戶滿意的給她豎起了大拇指。

  “沒有裝不了的寬帶!”。2月23日,正值疫情期間,她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)連續(xù)走訪63戶貧困學(xué)子家庭,又經(jīng)過7天的不分晝夜加班加點(diǎn),終于趕在3月1日夜間22點(diǎn)前完成了最后一個(gè)寬帶的.安裝調(diào)試。3月2日全市網(wǎng)上課堂正式開講,她服務(wù)轄區(qū)的學(xué)生沒有一個(gè)拉下。

  多少次的奔跑辛勞換來了一次次的感激與信任,業(yè)務(wù)發(fā)展與包區(qū)收入節(jié)節(jié)攀高,也給了許菲更多的信心與動(dòng)力。

  愛企愛崗,愛家愛業(yè)

  周末假日,許菲的身影常常不是在家中而是在銷售體驗(yàn)或志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場,同事們勸她回家看看,她笑著說家中有老人照顧,自己更愿意與大家一起風(fēng)吹日曬、同甘共苦。

  其實(shí),一次次家人節(jié)日期盼相聚落空,7歲女兒不能相親相愛的抱怨都讓她一直很心懷愧疚,這些都被她深深埋在心底。每次短暫的相聚,她都給老人、孩子帶去很多禮物,希望能夠沖淡心中痛苦,讓煩惱快快離開,為陽光騰出空間?蛻舻男θ菖c同事們的稱贊讓她內(nèi)心充沛豐盈,有效的心理建設(shè)也給了她賦能提升,讓她從容淡定面對(duì)人生風(fēng)雨。

  5G引領(lǐng)新天地,云網(wǎng)邁出新征程。許菲一步一個(gè)腳印,用巾幗不讓須眉的氣魄畫就出仙蹤地區(qū)電信的新宏圖。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇4

  從2011年大學(xué)畢業(yè)踏入電信大家庭以來,高華已經(jīng)在六安電信工作了9個(gè)年頭。2017年調(diào)任客戶經(jīng)理后,她一直堅(jiān)信,只有用心周到、無微不至的服務(wù)才能真正贏得客戶的信任。

  她心中牢牢樹立著“用心服務(wù)用戶至上”的服務(wù)理念,也在用行動(dòng)實(shí)實(shí)在在踐行著這一理念。有一次,因道路施工導(dǎo)致客戶網(wǎng)絡(luò)中斷,高華一邊撥打10000號(hào)報(bào)修故障,一邊緊急聯(lián)系包區(qū)客戶服務(wù)工程師趕赴現(xiàn)場緊急搶修,功夫不負(fù)有心人,一個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障,客戶網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。客戶感謝地說,“你們是在用真心服務(wù)我們,有你在,我放心!”后來,這個(gè)客戶特意送來了一面錦旗,“我放心”這三個(gè)字就是對(duì)高華最好的褒獎(jiǎng)。

  去年冬天,六安正下著暴雪。某客戶在山區(qū),急需辦理業(yè)務(wù),但暴雪致使交通受阻,如果等交通恢復(fù)再去辦理,會(huì)給客戶帶來不利影響。為了客戶的滿意,高華在保證安全的前提下為客戶辦理了業(yè)務(wù),客戶看著一路風(fēng)雪趕來的他們,對(duì)電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)交口稱贊!

  從心出發(fā),十年來高華用自己的`“耐心、細(xì)心和真心”,去換取客戶的“放心、安心、舒心”。在踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念中,高華不僅收獲了客戶的信賴,實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度連續(xù)五年保持100%,還先后榮獲省、市公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。

  十年后的今天,站在新的起點(diǎn)上,她將重新出發(fā),砥礪前行。讓青春在崗位上閃光,為建功新時(shí)代再譜華章。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇5

  2006年,居柳燕畢業(yè)后抱著滿腔熱情與憧憬加入了中國電信蕪湖縣分公司的大家庭,成為了一名光榮的營業(yè)員,14年來,她腳踏實(shí)地從心做起,逐漸由一名普通的營業(yè)員成長為優(yōu)秀店長,成為蕪湖縣城關(guān)營業(yè)廳的楷模,并擔(dān)負(fù)起了蕪湖縣營服中心主任的職責(zé)!坝脩糁辽嫌眯姆⻊(wù)”這就是處處要想到用戶,為用戶打算,把用戶的利益放在第一位,在營業(yè)員的崗位上她身體力行的實(shí)踐著這個(gè)服務(wù)理念。

  在剛進(jìn)公司的時(shí)候,有過挫折、有過失敗、有過沮喪,但對(duì)她來說從來沒有放棄過,存好心、行好事、結(jié)好緣、做好人,只要堅(jiān)持就不會(huì)有解決不了的難題,對(duì)營業(yè)員這個(gè)崗位的無比熱愛和滿腔熱血,書寫著自己無悔的人生!

  愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)!

  俗話說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,她對(duì)自己以爭先、爭優(yōu)的模式進(jìn)行自我提升,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度,受到了客戶的交口稱贊,有一天晚上8點(diǎn)半下班回家剛把三個(gè)月大的孩子哄睡著后接到一個(gè)電話,電話那頭很著急,原來是有個(gè)老用戶晚上坐車不慎將自己的手機(jī)弄丟了,第二天一早要趕著去外地出差,這手機(jī)一丟所有人都聯(lián)系不上這下可把用戶急壞了,居柳燕在電話里安慰這個(gè)用戶別著急盡量想辦法幫她處理,當(dāng)時(shí)孩子給婆婆在農(nóng)村帶,每天下班都騎電瓶車半小時(shí)才能到到家,她二話沒說讓用戶在營業(yè)廳門口等她,拿起鑰匙她就從農(nóng)村老家往營業(yè)廳趕,順利的幫用戶補(bǔ)了手機(jī)卡保證了用戶的正常通信,當(dāng)時(shí)用戶很感動(dòng),稱電信有你這樣的員工我感到很滿意

  積極上進(jìn),樂于助人!

  居柳燕還有另外一個(gè)稱呼,大家都習(xí)慣性的叫她居老師,作為前臺(tái)的一名員工,她不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的`同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。她結(jié)合自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),注意引導(dǎo)他們?nèi)轿话l(fā)展,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的系統(tǒng)操作。在平時(shí)的工作中,她還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴同時(shí),對(duì)新業(yè)務(wù)的接受能力很強(qiáng),別人有什么不懂得都會(huì)打電話請(qǐng)教居老師。不僅僅是在工作中樂于助人,在生活中也不例外;她還是蕪湖縣螢火蟲愛心協(xié)會(huì)的一名愛心志愿者,是該協(xié)會(huì)最元老的志愿者,不圖名利不求回報(bào),以一顆赤誠的心去做一些力所能及的公益事情:一對(duì)一幫助貧困生、”夏送清涼”慰問環(huán)衛(wèi)工人、愛心儲(chǔ)蓄罐、99公益、關(guān)愛空巢老人等等,她始終相信集聚“螢火蟲”般微薄的力量,發(fā)出光和熱,為需要的人照亮前行的路。

  注重學(xué)習(xí),政治過硬。

  作為一名青年員工,她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位,從開始的高中文憑到現(xiàn)在的本科學(xué)歷并積極向黨組織靠攏,現(xiàn)在已經(jīng)是一名預(yù)備黨員,營業(yè)員是展示形象的窗口,涉及面廣,工作量大,要求高。她將別人逛街、娛樂的時(shí)間奉獻(xiàn)給了學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自和提高自己,從開始的高中文憑到現(xiàn)在的本科學(xué)歷,增強(qiáng)競爭能力和崗位適應(yīng)能力,天道無私終酬勤,她很快成長為營業(yè)員里的核心骨干。

  居柳燕今年雖只有34歲,但她已經(jīng)扎根基層工作了整整14年,作為一名普通的電信營業(yè)人員,她用自己的青春默默奉獻(xiàn),服務(wù)無大小,關(guān)鍵在于用心,沒有解決不了的難題,我們的服務(wù)還要繼續(xù)進(jìn)步、更上一層樓,幫助更多真正需要幫助的人,10分滿意不僅僅是一個(gè)口號(hào),更是一個(gè)目標(biāo),在電信的每一天她都是快樂的,充滿挑戰(zhàn)的,希望通過大家一起努力可以幫助更多的需要幫助的人。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇6

  孫煥利,安慶市東城營業(yè)部紅旗小區(qū)裝維師傅,2018年11月份入職,兩年來,他積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧,不斷提升自己的服務(wù)能力。在“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”指導(dǎo)下,堅(jiān)持受之于民,服務(wù)于民,回饋于民,惠之于民。通過優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù),為用戶排憂解難,得到了用戶的認(rèn)可和上級(jí)的肯定。

  裝維服務(wù)工程師作為一線崗位,是電信產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完美質(zhì)量的重要保障,是推廣電信品牌、拉伸電信產(chǎn)品線、提升電信產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)。孫師傅認(rèn)為服務(wù)人員的言行舉止關(guān)乎用戶心目中的服務(wù)規(guī)范感知,一張書寫工整的即時(shí)貼,一根橫平豎直的標(biāo)準(zhǔn)走線,一張有用戶簽字的組網(wǎng)安裝確認(rèn)單,都彰顯出我們服務(wù)隊(duì)伍的正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化。

  記得有一天,一位儲(chǔ)女士打來電話說她的.爸媽單獨(dú)居住,媽媽身體不好,每天都會(huì)定時(shí)打電話給父母叮囑吃藥打針,現(xiàn)在固定電話打不通,非常著急,自己上班走不開,希望他去看一下網(wǎng)絡(luò)哪里出了問題。孫師傅及時(shí)上門,檢查后發(fā)現(xiàn)原因是光貓?jiān)O(shè)備老舊造成網(wǎng)絡(luò)不通,更換新設(shè)備后網(wǎng)絡(luò)立即恢復(fù)。他使用固定電話給儲(chǔ)女士報(bào)平安,儲(chǔ)女士聽到父母熟悉的聲音,得知已按時(shí)吃藥,一切尚好,感謝不已,表示師傅響應(yīng)速度如此快,并及時(shí)解決問題,太感謝了,并加微信保持聯(lián)系。在此后的聯(lián)系中,針對(duì)儲(chǔ)女士經(jīng)常不在父母身邊、無法及時(shí)回來看望的實(shí)際情況,他推薦了天翼智能家居業(yè)務(wù),攝像頭安裝在父母家里,自己可以實(shí)時(shí)查看,隨時(shí)回看,還可以分享給家人一起看。真正做到父母開心,兒女放心。在做好排出故障本職工作基礎(chǔ)上,帶動(dòng)電信關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的隨銷推廣,同時(shí)也增加了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的粘性吸附力。

  2020年春節(jié)前后,由于疫情蔓延,為了控制疫情,響應(yīng)國家號(hào)召,各中小學(xué)各大專院校學(xué)生都居家上網(wǎng)課,各教育機(jī)構(gòu)在不同平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)上課堂,巨大的網(wǎng)絡(luò)需求,對(duì)各運(yùn)營商各網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)商都提出新的挑戰(zhàn)。李阿姨的孫女使用手機(jī)APP上網(wǎng)課,由于手機(jī)屏幕小,APP服務(wù)器慢,基本上是觀看一分鐘緩沖20秒,嚴(yán)重影響在線學(xué)習(xí)的興趣和效果。李阿姨急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),孫師傅了解情況后,及時(shí)推薦辦理ITV機(jī)頂盒業(yè)務(wù),第一時(shí)間完成了預(yù)約安裝,沒有影響孩子的課程,李阿姨豎起大拇指,稱贊電信的高效服務(wù)。她還在學(xué)生家長群里分享并推薦電信業(yè)務(wù)。只有專業(yè)服務(wù)才能贏得客戶信任,客戶有了信任才會(huì)幫你分享。

  在他的日常工作中,雖然做的都是小事情,對(duì)于客戶就是解決了大問題?蛻綦娫挻騺,他能說出客戶的名字,地址,準(zhǔn)確說出光貓電源插頭的位置,客戶都倍感親切,更倍感敬佩。他希望在每一次細(xì)小舉動(dòng)發(fā)生后,讓用戶感嘆同時(shí)還能有點(diǎn)驚嘆。認(rèn)真做好自己本職工作的每一步,才能做好企業(yè)發(fā)展的每一步。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇7

  為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,為實(shí)現(xiàn)該中心安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定發(fā)展,推動(dòng)中心建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,中心在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,深入開展了“安康杯”競賽活動(dòng),不斷增強(qiáng)中心員工安全意識(shí)、人人關(guān)心安全,時(shí)時(shí)處處講安全,杜絕或減事故的發(fā)生,創(chuàng)下一個(gè)安全生產(chǎn)無事故年。

  加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu),為“安康杯”競賽活動(dòng)提供組織保證。作為公用服務(wù)性行業(yè),安全生產(chǎn)是深化改革、促進(jìn)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”。為確保競賽活動(dòng)的順利開展,中心高度重視,成立了以中心經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)置安全生產(chǎn)員,負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的日常工作,做到競賽活動(dòng)有工作部署、有措施保障,有專人負(fù)責(zé),為“安康杯”競賽活動(dòng)的成功開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)教育與培訓(xùn),提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。在員工中大力弘揚(yáng)“沒有消除不了的隱患,沒有避免不了的事故”的安全理念,以建設(shè)學(xué)習(xí)型班組為契機(jī),努力培育創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,不斷實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的機(jī)制創(chuàng)管理創(chuàng)新,加強(qiáng)過程管理,進(jìn)一步把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處,保障了員工的`生命安全,維護(hù)了員工的生產(chǎn)安全與健康權(quán)。今年,中心選準(zhǔn)時(shí)機(jī),把“安康杯”競賽活動(dòng)與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,充分利用安全會(huì)議、中心安全活動(dòng)等時(shí)間,集中對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)方針政策、安全生產(chǎn)規(guī)程制度的教育培訓(xùn),切實(shí)提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)與安全生產(chǎn)意識(shí);中心還開展了安全生產(chǎn)知識(shí)搶答賽和知識(shí)競賽;制作安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語,在宣傳欄內(nèi)貼滿了圖文并茂的安全生產(chǎn)宣傳畫報(bào),營造了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氣氛。

  落實(shí)安全責(zé)任制,加強(qiáng)安全管理。中心與全體員工簽訂了安全責(zé)任書,把安全責(zé)任制層層分解到各個(gè)員工,明確了各個(gè)崗位的安全責(zé)任,層層抓落實(shí),從而防范安全事故的發(fā)生。

  加強(qiáng)中心安全建設(shè),確保業(yè)務(wù)安全健康發(fā)展。在競賽活動(dòng)中,該中心把安全建設(shè)工作作為重要內(nèi)容來抓,建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,如機(jī)房出入登記制度、機(jī)房安全防火制度、營業(yè)廳營收款管理規(guī)定、社區(qū)經(jīng)理操作規(guī)程等,加強(qiáng)對(duì)社區(qū)經(jīng)理室外作業(yè)的現(xiàn)場管理,要嚴(yán)格按照操作規(guī)程來施工,施工時(shí)要戴安全帽,佩帶安全線,確保人身安全。

  加強(qiáng)安全檢查,認(rèn)真落實(shí)隱患整改制度。安全檢查是做好安全工作的一個(gè)重要手段,是消除隱患,預(yù)防事故的一項(xiàng)有力措施,是落實(shí)安全第一、預(yù)防為主,把事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防的有力舉措。中心根據(jù)自身的實(shí)際情況,認(rèn)真執(zhí)行隱患排查整改制度。每月堅(jiān)持對(duì)綜合機(jī)房、油機(jī)房、接入網(wǎng)機(jī)房、營業(yè)廳等場所進(jìn)行一次全面仔細(xì)的安全檢查。檢查內(nèi)容包括機(jī)房出入登記制度、設(shè)備運(yùn)行情況、營業(yè)廳營收款管理情況等方面,對(duì)不規(guī)范或存在隱患的地方認(rèn)真做好登記,在要求時(shí)限內(nèi)及時(shí)進(jìn)行整改,確保通信暢通,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),營收款安全。

  “安康杯”競賽活動(dòng)的開展,讓廣大員工認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)過程中安全的重要性,掌握了安全生產(chǎn)知識(shí),逐步從不懂安全到我懂安全、我管安全,由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全、我會(huì)安全、我保安全,提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí),同時(shí)使該中心的安全管理和監(jiān)督檢查得到了加強(qiáng),安全生產(chǎn)的大環(huán)境得到了改善,為確保“安康杯”競賽活動(dòng)持之以恒地開展下去。

  二○xx年一月十八日

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇8

  xx是傳輸局一名年輕的無線技術(shù)人員,去年榮獲全省傳輸系統(tǒng)崗位技能比武五項(xiàng)全能第一名。說起他來,我們不得不為他在工作時(shí)的那種忘我精神感到驕傲,而他所做的工作為客戶帶來的價(jià)值更為人稱道。

  從省郵電學(xué)校畢業(yè),一到企業(yè)就面臨著改革、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。他沒有被困難嚇倒,而是迎難而上,虛心向老師傅請(qǐng)教,白天和同事一起進(jìn)行線路巡回、護(hù)線宣傳和線路整治工作;晚上挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)光纜維護(hù)知識(shí),經(jīng)過短短的三個(gè)月,他便從一個(gè)光纜專業(yè)的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護(hù)人員。傳輸系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后,他競聘到局無線中心負(fù)責(zé)phs基站維護(hù)工作,為了盡快適應(yīng)無線維護(hù)工作,在工作十分繁忙的情況下,他仍然如饑似渴地堅(jiān)持學(xué)習(xí)phs知識(shí)經(jīng)常學(xué)到深夜,并寫下了數(shù)萬字專業(yè)筆記與心得。在無線維護(hù)整治工作中,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借用,他就和同事一起細(xì)致思考,制定詳細(xì)的phs維護(hù)辦法和基站整治方案,用了僅兩個(gè)月的時(shí)間就完成了全市365個(gè)基站的整治工作,整治效果被黃岡市電信公司評(píng)為優(yōu)秀工程。

  7月,城區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量驟然下降,小靈通能打通,但是不能進(jìn)行語音通話。用戶投訴增多,面對(duì)這種情況,他認(rèn)真對(duì)7月4日至10日一周中phs網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析,找出了影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)下降的主要原因,原來是黃州phs網(wǎng)管升級(jí)數(shù)據(jù)與三洋8信道基站不兼容,導(dǎo)致三洋8信道基站掉話次數(shù)和掉話率增加,當(dāng)用戶使用三洋基站的第8信道進(jìn)行通話時(shí),就不能實(shí)現(xiàn)語音通話。針對(duì)上述問題他提出了詳細(xì)的.解決方案,即關(guān)閉三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升級(jí)恢復(fù)到原來的版本、對(duì)忙時(shí)話務(wù)量和忙時(shí)掉話率高的基站增加信道。經(jīng)過以上調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)狀況恢復(fù)正常。這次重大疑難問題的解決,得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

  無線維護(hù)一直是維護(hù)工作中急需加強(qiáng)和提高的工作。為了提高基層維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),熊前進(jìn)經(jīng)常下基層擔(dān)任培訓(xùn)教官,他把自己所掌握的知識(shí)毫無保留地傳授給維護(hù)人員,還編寫通俗易懂的教材,供大家學(xué)習(xí)。與此同時(shí),在組織搶修時(shí),他還手把手地教,耐心細(xì)致地講,深入淺出地示范,使維護(hù)人員的操作技能迅速提高,維護(hù)技能基本達(dá)到要求。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,通過培訓(xùn),搶修及時(shí)率由以往的60%提高到82.12%;小靈通可用率提高到98.05%,村村通可用率也提高到99.61%。這些數(shù)據(jù)后面是青春和汗水凝聚而成,他的才能得到了充分展示,他的價(jià)值得到了充分體現(xiàn)。

  喜歡學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí),他把堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能作為第一要?jiǎng)?wù)。在他代表傳輸局參加全省傳輸系統(tǒng)技能比賽時(shí),總是本著一顆平常心態(tài)參加演練,取長補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn),共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛,晚上練光纖測試、學(xué)習(xí)測試軟件。經(jīng)過近一個(gè)月的勤學(xué)苦練,他的名字終于在成績榜上獨(dú)占鰲頭。他撰寫的無線維護(hù)工作的案例,在省傳輸局內(nèi)部刊物上發(fā)表,對(duì)于實(shí)際操作有很強(qiáng)的借鑒與指導(dǎo)作用,得到大家好評(píng)。

  春華秋實(shí),天道酬勤。這是一個(gè)播撒希望的季節(jié),也是人生播撒希望的時(shí)光。我們有充分理由相信熊前進(jìn)能用自己的青春和汗水、用智慧和勤勞播撒希望,播撒未來。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇9

  我叫xx,自2000年參加工作以來,在通信工作中兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,雖沒做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè),也沒有贏得鮮花和掌聲,但是我可以無愧地說:我盡到了自己的職責(zé),沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng),在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。自從分配到管線資源崗和97機(jī)線崗上工作后,始終加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)修養(yǎng)。

  隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展,非凡是近年來,對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要,我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的'意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng),我都積極參加,認(rèn)真聽講,做好筆記。在工作中,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從細(xì)節(jié)入手,從小事做起,勤奮工作。在工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應(yīng)用各項(xiàng)知識(shí),以及計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

  今年元月份,crm系統(tǒng)開始上線前數(shù)據(jù)的核查和調(diào)試,新的系統(tǒng)添加了好多新的而未知的數(shù)據(jù),使我?guī)肓死Ь。為了使各?xiàng)指標(biāo)均能達(dá)標(biāo),我對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)一一核查、比對(duì),同時(shí)和其他縣負(fù)責(zé)人員積極溝通,探討。將數(shù)據(jù)比對(duì)后建成電子表格,報(bào)市公司導(dǎo)入新數(shù)據(jù)庫。由于各項(xiàng)數(shù)據(jù)較多,我只能加班加點(diǎn),拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨(dú)自操勞。千里之行,始于足下。這句話給了我很大的動(dòng)力,不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實(shí)地才能干出好的成績。陽光總在風(fēng)雨后,在我的辛勤努力下,各項(xiàng)數(shù)據(jù)全部達(dá)標(biāo),crm系統(tǒng)正常上線。但是上線后又出現(xiàn)了新的問題,資料短缺、編碼錯(cuò)誤、流程不正常等等問題又困擾著我,面對(duì)新的問題,我對(duì)線路資料進(jìn)行了更新,對(duì)接口錯(cuò)誤和工單不流轉(zhuǎn)問題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào),學(xué)習(xí)處理辦法。一年來crm流程正常運(yùn)轉(zhuǎn),機(jī)線資源實(shí)行動(dòng)態(tài)更新,線序資料隨動(dòng)隨改,各項(xiàng)工作有條有序的開展。

  10月中旬,分公司安排我開展機(jī)線整合工作。工作安排下來,我一時(shí)也不敢懈怠、加班加點(diǎn)。一方面對(duì)系統(tǒng)中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào),解決疑難問題。對(duì)于新增資源、新割舊纜,采取管線資源和九七系統(tǒng)同時(shí)修改、補(bǔ)錄的方法,以確保兩個(gè)系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點(diǎn)電纜破壞嚴(yán)重,電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴(yán)重,造成部分分線設(shè)備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對(duì)此情況,我依據(jù)各統(tǒng)包點(diǎn)、電纜人員提供的資料,以實(shí)際情況為準(zhǔn),將已錄入系統(tǒng)和實(shí)際情況不符的分線設(shè)備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入;在管線系統(tǒng)中修改成端線序,以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實(shí)際相符。經(jīng)過不懈努力,至11月中旬,已全面完成機(jī)線整合工作,并且各項(xiàng)指標(biāo)均排名全市前列。

  成績屬于過去,未來更需努力。面對(duì)過去所做的成績,我深刻知道不能自滿,深深地知道成績的取得離不開各級(jí)各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持,離不開同事們的指導(dǎo)和幫助,更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力,面對(duì)新的挑戰(zhàn),我決心再接再歷,勇往直前,繼續(xù)揮灑青春和汗水,努力干好本職工作,迎接新的征程、創(chuàng)造新的輝煌。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇10

  十多年來,楊春澤把自己所有專利發(fā)明都無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了企業(yè)。當(dāng)其他企業(yè)向他拋來年薪百萬的“橄欖枝”時(shí),他都毫不猶豫地拒絕了。

  “如果說創(chuàng)新夢是我心中一顆種子的話,那么沒有了企業(yè)的滋養(yǎng)和澆灌,這顆種子永遠(yuǎn)也無法成長!泵棵空f起自己的企業(yè),楊春澤總是滿懷感恩。

  楊春澤先后在南京分公司多媒體局、通信建設(shè)部、白下營銷中心等七、八個(gè)部門工作過。他說,“這么多經(jīng)歷讓我接觸到了不同領(lǐng)域,學(xué)到了更多,為創(chuàng)新打下了基礎(chǔ)!泵康揭粋(gè)部門,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很支持他的創(chuàng)新和想法。

  2011年,南京分公司專門成立了楊春澤創(chuàng)新工作室,為他和一群有夢想的人提供成長的平臺(tái)和資源。

  “公司老總每個(gè)月都會(huì)到我們工作室來調(diào)研,詢問工作情況和需求!闭f起這些時(shí),楊春澤洋溢著滿臉溫情,“陳志強(qiáng)總經(jīng)理還專門和我說,要大膽放手去創(chuàng)新,不要怕失敗,錯(cuò)了再來!”

  近幾年來,在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,楊春澤還被授予了“南京市職工十大杰出創(chuàng)新人物”、“江蘇省五一創(chuàng)新能手榮譽(yù)稱號(hào)”、“南京市勞動(dòng)模范”、“第二屆中國電信十大感動(dòng)人物”、“中央企業(yè)青年崗位能手稱號(hào)”、“中央企業(yè)先進(jìn)職工標(biāo)兵”、“央企五四青年獎(jiǎng)?wù)隆、“中國電信集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“中國電信集團(tuán)崗位創(chuàng)新能手”等許許多多榮譽(yù)。

  有人和楊春澤開玩笑,“你創(chuàng)新了這么多年,得了這么多獎(jiǎng),也好歇歇了。”

  其實(shí),在榮譽(yù)面前,楊春澤很有壓力。他總是唯恐辜負(fù)了大家的期望。也因此,他加倍努力地在創(chuàng)新道路上執(zhí)著追尋著。

  在妻子孫晴眼里,楊春澤是一個(gè)不忘初心堅(jiān)持原則的人!叭说木κ怯邢薜模蛔非竺@一點(diǎn)我也支持他。如果想得太多了,這么多年也不可能有這么多專利!

  身邊的同事發(fā)現(xiàn),平時(shí)才思敏捷的`楊春澤有時(shí)候講話會(huì)出現(xiàn)短暫性口吃、健忘。后來才知道,如果連續(xù)幾天只睡兩、三個(gè)小時(shí),他的這些癥狀就會(huì)出現(xiàn)。熟悉楊春澤的人都知道,他辦事效率特別高,連走路都比別人快。楊春澤說起這個(gè)很不好意思,“有時(shí)候因?yàn)榧,?jīng)常中途打斷別人的講話,感覺很不禮貌呢。”為了擠出更多時(shí)間,他唯有不斷提高效率。因?yàn)槌藰I(yè)余的創(chuàng)新,他還有許許多多工作要做。

  相對(duì)于“創(chuàng)新”這項(xiàng)“副業(yè)”,楊春澤的工作業(yè)績也是數(shù)一數(shù)二的。近幾年來,楊春澤作為政企客戶支撐中心副主任,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所從事的重大保障沒出過一次紕漏、服務(wù)的客戶沒接到過一起投訴。同事王政說,“我們每次保障,楊主任都是主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)最苦、最難的任務(wù)。”2014年,青奧會(huì)前夕,作為主指揮中心場館的通信保障團(tuán)隊(duì)隊(duì)長,楊春澤帶領(lǐng)隊(duì)伍連續(xù)奮戰(zhàn)4個(gè)多月從凌晨工作到深夜,圓滿完成了保障任務(wù)。國家公祭日活動(dòng)的保障中,他帶領(lǐng)9位同事堅(jiān)守在公祭現(xiàn)場,從凌晨4點(diǎn)就站在寒風(fēng)中,保障現(xiàn)場設(shè)備和線路的完好……

  一位同事送給的一幅“天道酬勤”書法作品是他最喜歡的。楊春澤說,“天行健,君子自強(qiáng)不息。努力和成功是不可分割的!

  沒有人將種子比作大力士,然而他倔強(qiáng)地帶著堅(jiān)韌破土而出,走過風(fēng)雨,在成長過程中接受挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。楊春澤也曾遇到各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn),可他從不申辯。“人不知而不慍,不亦君子乎!毕矏蹏鴮W(xué)的楊春澤深諳“邪不壓正”的道理。

  電信優(yōu)秀服務(wù)事跡 篇11

  一、勤奮工作

  在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中,他也十分注重“師范”作用,衣著整潔大方,言行規(guī)范得體,對(duì)待任何學(xué)生一視同仁,尤其是對(duì)待差生,更是關(guān)愛有加。在學(xué)生心目中,他為人正直,言行一致,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,敬業(yè),嚴(yán)厲而又不失同情心,公平且不失靈活性。

  如果你要問我們縣分公司的保安員,哪個(gè)辦公室的燈最晚熄滅,那他一定會(huì)說是營銷部。,總是一個(gè)人坐在那忙碌著,他說只要是在工作著,他并不感到孤獨(dú)。

  勤勤懇懇,任勞任怨,堅(jiān)信付出定有收獲,這是他一直堅(jiān)持的人身價(jià)值觀,也是他參加工作八年來的真實(shí)寫照。市場競爭的不斷加劇,營銷工作的壓力與日俱增,營銷部的工作忙而又雜,他時(shí)刻能感受到工作的壓力。他常說,只有把壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,才能做好營銷部的工作。是啊,他是很忙的,我們總是聽到同事說,這個(gè)事啊,找下銀行員工先進(jìn)事跡,那個(gè)事啊,也找下xx。他肩負(fù)著重?fù)?dān),能不忙嗎?

  他常常要工作到很晚,他辦公室的燈光總是很晚才熄滅,那是他的勤奮,那是他對(duì)自己這份事業(yè)的忠誠和愛,那是希望之光。

  xx市地鐵線路主路不允許出租車隨意停車,但由于客流多,出租車在地鐵主路攬客的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生,被處罰的司機(jī)總是很無辜地說不知道該停在哪里。針對(duì)這一情況,xx把地鐵口附近所有的出租車?奎c(diǎn)在地圖上標(biāo)示出來,繪制出一份《xx區(qū)地鐵路出租停車位示意圖》。每次執(zhí)法時(shí),他就向被處罰的司機(jī)遞上示意圖。后來支隊(duì)又批量印制送給出租車公司,使該路段出租車違規(guī)載客的行為大幅減少。

  二、內(nèi)外兼修

  近年來,隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展,特別是郵電分營,電信重組以來,對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要,我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng),我都積極參加,認(rèn)真聽講,做好筆記。在工作中,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從細(xì)節(jié)入手,從小事做起,安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心,工作之余,還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡》、《線路維護(hù)規(guī)程》等維護(hù)規(guī)章制度。連續(xù)多年無人身安全事故發(fā)生,并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),理論知識(shí)的豐富,政治覺悟的提高,使我干好自己的本職工作更加如魚得水,得心應(yīng)手。

  三、默默奉獻(xiàn)

  在今年的`農(nóng)話放號(hào)活動(dòng)中,xx縣石崗金城村的裝機(jī)現(xiàn)場很熱鬧。村民們盼望這一天已經(jīng)很久了。此地四面環(huán)山,手機(jī)信號(hào)很不好,村民們基本上只能依靠電話與外界聯(lián)絡(luò),信息閉塞。過去,路程太遠(yuǎn),我們電信的線路不是很到位,村民們想裝電話也沒有條件;現(xiàn)在,村通工程讓這里終于架進(jìn)了充足的線路,村民們能不高興嗎?

  支局長電力員工先進(jìn)事跡忙碌得滿頭大汗。前幾天他才舉行了婚禮,沒有請(qǐng)假,沒有休息,就撲在了農(nóng)話放號(hào)的裝機(jī)現(xiàn)場!艾F(xiàn)在農(nóng)話放號(hào)形勢這么緊張,我能休息嗎?我們支局的每位員工都在拼命趕,我更要帶好頭。年前年后,我們一直要堅(jiān)持到完成任務(wù)的那一天。”這就是他的話,沒有高談闊論,沒有豪言壯語,只有一股不服輸?shù)母蓜拧?/p>

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